แก้ไข Microsoft Outlook พบปัญหาข้อผิดพลาด

หนึ่งในข้อความแสดงข้อผิดพลาดโปรดของ Microsoft คือ “ Program X พบปัญหาและจำเป็นต้องปิด(Program X has encountered a problem and needs to close”) ” คุณจะได้รับข้อความนี้จากผลิตภัณฑ์ของ Microsoft(Microsoft product)เกือบทั้งหมด รวมทั้งMicrosoft Office , WindowsและInternet Explorer

ก่อนหน้านี้ฉันเขียนเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขInternet Explorerพบปัญหาและจำเป็นต้องปิดข้อผิดพลาด

ในบทความนี้ ฉันจะอธิบายหลายวิธีที่คุณสามารถลองแก้ไขข้อผิดพลาดเดียวกันนี้สำหรับMicrosoft Outlook ! อาจมีลักษณะดังนี้:

AppName: outlook.exe      AppVer: 11.0.8010.0     AppStamp:232039e
ModName: msmapi32.dll     ModVer: 11.0.8002.0     ModStamp:32949d2

Microsoft outlook has encountered a problem.

ขออภัย การแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ไม่ง่ายนัก เนื่องจากมีปัญหาพื้นฐานหลายประการที่สามารถสร้างข้อความแสดงข้อผิดพลาด(error message) เดียวกันได้ ! ดังนั้น คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้ในOutlookเฉพาะเมื่อคุณปิดโปรแกรม หรือคุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้ทุกครั้งที่คุณพยายามตรวจหาจดหมายใหม่

สิ่งเหล่านี้จะต้องได้รับการแก้ไขในทางที่แตกต่างกัน! ในบทความนี้ ฉันจะแสดงรายการวิธีที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่ฉันรู้ในการแก้ไขข้อผิดพลาดที่น่ารำคาญนี้ และหวังว่าวิธีใดวิธีหนึ่งจะได้ผลสำหรับคุณ

ปัญหาแนวโน้ม

นอกจากนี้ อย่าลืมดูโพสต์อื่นๆ ของฉันด้วยในกรณีที่Outlook เริ่มทำงานไม่ถูกต้อง(Outlook won’t start properly)หรือหากคุณได้รับ ข้อความแสดงข้อผิด พลาดเมื่อพยายามเปิด Outlook

วิธีที่ 1 – ติดตั้งการอัปเดต Windows และ Office(Method 1 – Install Windows and Office updates)

ฉันจะเริ่มด้วยเคล็ดลับที่ง่ายกว่าก่อนที่จะเข้าสู่โซลูชันทางเทคนิคเพิ่มเติม ไปข้างหน้าและติดตั้งการ อัปเดต Windows ล่าสุดทั้งหมด และการอัปเดต Office ล่าสุด

หากคุณมี Outlook ที่มีBusiness Contact Managerตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้ง Service Pack สำหรับสิ่งนั้นด้วย วิธีนี้อาจจะไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณ แต่ก็คุ้มค่าที่จะลอง

วิธีที่ 2 – ลบและสร้างบัญชีอีเมลใหม่(Method 2 – Delete and recreate email account)

บางครั้งข้อผิดพลาดนี้เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าบัญชีอีเมล(email account setup)จริงในOutlook คุณสามารถลองลบบัญชีอีเมล(email account)โดยไปที่เครื่องมือ(Tools)แล้วคลิก  (. )บัญชีอีเมล (Email Accounts)ในOutlook เวอร์ชันใหม่กว่า คุณคลิกที่ไฟล์(File)จากนั้นคลิกการตั้งค่าบัญชี( Account Settings)

เครื่องมือบัญชีอีเมล

คลิก(Click)ที่บัญชีอีเมล(email account)จากนั้นเลือกลบ(Remove)หรือลบ(Delete)

บัญชีอีเมล Outlook

สร้างบัญชีอีเมล(email account) ใหม่ ในOutlookแล้วดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาของคุณหรือไม่

วิธีที่ 3 – เริ่ม Outlook โดยไม่มีโปรแกรมเสริม(Method 3 – Start Outlook without add-ons)

ส่วนเสริมของ Outlook อาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้เช่นกัน ดังนั้นให้ตรวจดูว่ามีการติดตั้งส่วนเสริมใหม่เมื่อเร็วๆ นี้หรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากคุณติดตั้งAdobe Professional โปรแกรม(Adobe Professional)จะพยายามติดตั้งส่วนเสริม PDF(PDF add-on) ให้กับ โปรแกรมOfficeทั้งหมด

หากคุณติดตั้งโปรแกรมเสริม ตัวเชื่อมต่อ Outlook(Outlook connector)บางประเภทให้ถอนการติดตั้งและดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่ การติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส เช่นAVGเป็นต้น อาจติดตั้งโปรแกรมเสริมในOutlookด้วย ส่วนเสริมอื่นๆ เช่น ตัวกรองสแปม อาจทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน

คุณสามารถบอกได้อย่างรวดเร็วว่าส่วนเสริมทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ โดยเริ่มOutlookโดยไม่มีส่วนเสริมใดๆ การ เริ่มOutlookในเซฟโหมดจะสำเร็จ

ไปที่Startจากนั้นRunและพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ในกล่อง Open:

outlook /safe

หากปัญหาของคุณหมดไป แสดงว่าคุณรู้ว่านี่เป็นหนึ่งในส่วนเสริม ในOutlookคุณสามารถเปิดหรือปิดใช้งาน Add-in ได้โดยไปที่File , Options  จากนั้นคลิกที่Add -in(Add-ins)

ในOutlook เวอร์ชันเก่า คุณสามารถปิดใช้งาน Add-in ได้โดยไปที่Tools , Trust Centerจากนั้นคลิกที่Add -ins( Add-ins)

วิธีที่ 4 – ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่(Method 4 – Uninstall any new software)

คุณสามารถรับข้อผิดพลาดนี้ในOutlookได้ด้วยการติดตั้งซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น(party software)บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเพิ่งติดตั้งแถบเครื่องมือใหม่สำหรับ IE ให้ถอนการติดตั้ง

หากคุณเพิ่งอัปเดตเป็น IE เวอร์ชันใหม่ ให้ลองเปลี่ยนกลับเป็นเวอร์ชันเก่า บางครั้งโปรแกรมอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับOutlookอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้!

วิธีที่ 5 – ค้นหาอีเมลที่เสียหายและลบออก(Method 5 – Find the corrupt email and delete it)

อาจฟังดูแปลก แต่อีเมลฉบับหนึ่งอาจทำให้ โปรแกรม Outlook(Outlook program)เสียหายได้! น่าแปลกที่ฉันได้เห็นสิ่งนี้เกิดขึ้นหลายครั้ง เมื่อคุณพยายามอ่านอีเมลหนึ่งฉบับในกล่องจดหมายเข้า(Inbox) Outlook จะหยุดทำงานและปิดลงโดยไม่แจ้งให้ทราบทันที

คุณจะต้องอ่านอีเมลและพยายามค้นหาอีเมลหรืออีเมลที่ทำให้Outlookหยุดทำงาน แม้ว่าสิ่งนี้จะหายากมาก แต่ก็สามารถเกิดขึ้นได้และน่าหงุดหงิดมากที่จะคิดออก

คำแนะนำของฉันคือเพียงแค่คลิกที่อีเมลฉบับแรกและเพียงลูกศรลงผ่านอีเมลอย่างช้าๆ จนกว่าคุณจะไปถึงอีเมลที่เสียหาย

วิธีที่ 6 – แทนที่ msmapi32.dll ด้วยเวอร์ชันที่เก่ากว่า(Method 6 – Replace msmapi32.dll with an older version)

บางคนสาบานว่าการแทนที่ไฟล์นี้ด้วยเวอร์ชันอื่น ปัญหาของพวกเขาหมดไป อย่างไรก็ตาม ไฟล์นี้ซับซ้อนกว่าเล็กน้อย เนื่องจากมีหลายเวอร์ชันของไฟล์นี้ และคุณต้องค้นหาว่าเวอร์ชันใดจะใช้งานได้จริง

ทางที่ดีควรคัดลอกไฟล์ที่คุณมีอยู่ไปยังตำแหน่งอื่น แล้วลองใช้ไฟล์เวอร์ชันต่างๆ

คุณจะต้องทำการค้นหาบนGoogleสำหรับ msmapi32.dll เพื่อค้นหาและดาวน์โหลดไฟล์จริง ๆ แต่สิ่งนี้อาจใช้ได้สำหรับบางคน

วิธีที่ 7 – ลบหรือเปลี่ยนชื่อไฟล์ข้อมูลเติมอัตโนมัติ(Method 7 – Delete or rename auto-complete data file)

คุณยังสามารถลองลบไฟล์ประวัติการ(history file) เติมข้อความอัตโนมัติ เนื่องจากบางครั้งอาจเสียหายและอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้ ขั้นแรก(First)ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเห็นไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่โดยไปที่Windows Explorerและคลิกที่Tools , Optionsคลิกบน แท็บ Viewแล้วเลือกShow Hidden Files and Folders

ตอนนี้ไปที่ไดเร็กทอรีต่อไปนี้:

C:\Documents and Settings\Username\Application Data\Microsoft\Outlook

ตอนนี้ให้ค้นหาไฟล์ที่มีนามสกุล .NK2 และเปลี่ยนชื่อนามสกุลเป็นอย่างอื่นหรือเพียงแค่ลบไฟล์ Outlookจะสร้างใหม่โดยอัตโนมัติและหวังว่าเวอร์ชันใหม่จะปราศจากข้อผิดพลาด

เกี่ยวกับมัน! หากปัญหาของคุณยังคงอยู่ คุณสามารถลองถอนการติดตั้งOutlook ทั้งหมด และติดตั้งใหม่อีกครั้งและดูว่าได้ผลหรือไม่ นอกเหนือจากนั้น วิธีใดวิธีหนึ่งข้างต้นควรแก้ไขข้อผิดพลาด Outlook(Outlook error) ของคุณ ! ถ้าไม่แสดงความคิดเห็นและฉันจะพยายามช่วย! สนุก!



ฉันทพัฒน์ เที่ยงธรรม

About the author

ฉันเป็นมืออาชีพด้านการรีวิวซอฟต์แวร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ฉันได้เขียนและตรวจสอบซอฟต์แวร์ประเภทต่างๆ มากมาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Microsoft Office (Office 2007, 2010, 2013), แอป Android และเครือข่ายไร้สาย ทักษะของฉันอยู่ที่การจัดเตรียมการทบทวนโปรแกรม/แอปพลิเคชันโดยละเอียดและมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้อื่นใช้เป็นเอกสารอ้างอิงหรือสำหรับงานของตนเอง ฉันยังเป็นผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ MS office และมีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล


Related posts