คู่มือการแก้ไขปัญหาขั้นสูงสำหรับปัญหาการติดตั้ง Office 2013
ฉันได้ติดตั้งOffice 2013บนคอมพิวเตอร์หลายเครื่องเมื่อเร็วๆ นี้ และฉันก็ประสบปัญหาเล็กน้อยระหว่างทาง จากข้อความที่น่ารำคาญ เช่น “ขออภัย เราพบปัญหา” และ “มีบางอย่างผิดพลาด” ที่ทำให้การดาวน์โหลดช้า ค้างอยู่ที่เปอร์เซ็นต์ที่แน่นอนระหว่างการติดตั้ง ซึ่งเป็นปัญหาทั่วไปของ Microsoft(Microsoft)ตลอดมา
หากคุณได้พยายามติดตั้งOffice 2013บนWindows 8หรือ Windows 7 และคุณประสบปัญหา ฉันจะพยายามให้วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้แก่คุณมากที่สุดเท่าที่จะหาได้ หากคุณพบปัญหาอื่นที่ไม่ได้กล่าวถึงที่นี่ โปรดแสดงความคิดเห็นและแจ้งให้เราทราบ
นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าคุณไม่สามารถติดตั้งOffice 2013บนWindows Vista หรือ Windows XP(Windows Vista or Windows XP)ได้ เป็นไปไม่ได้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด(error message)เช่น:
This is not a valid Win32 application
หรือ
We are sorry, you couldn’t install your Office product because you don’t have a modern Windows operating system. You need Microsoft windows 7 (or newer) to install this product
หรือ
The procedure entry point K32GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link library KERNERL32.dll
ตอนนี้ มาพูดถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อติดตั้งOffice 2013บนWindows 7และWindows 8(Windows 8)
แก้ไข “มีบางอย่างผิดพลาด” Office 2013
คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดนี้หากการติดตั้งครั้งแรกหยุดชะงัก และคุณลงเอยด้วยการเริ่มต้นการติดตั้งครั้งที่สองในการติดตั้งครั้งแรก คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดนี้หากคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทด้วยเหตุผลบางประการก่อนที่การติดตั้งจะเสร็จสิ้น ในกรณีนี้ คุณควรไปที่Control PanelคลิกMicrosoft Office 2013หรือMicrosoft Office 365แล้วคลิกChange
ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของOfficeที่ติดตั้ง คุณควรเห็นตัวเลือกที่เรียกว่าRepair หรือ Online Repair (Repair or Online Repair)ถ้าคุณมีOffice 365คุณจะเห็นOnline Repairและตัวเลือก Repair(Repair option)
หากล้มเหลวด้วยเหตุผลบางประการ หรือคุณไม่เห็นOffice 2013อยู่ในแผงควบคุม(Control Panel)คุณสามารถลองดาวน์โหลดเครื่องมือถอนการติดตั้งOffice 2013 จาก (Office 2013)Microsoft Fix it ก่อนอื่น(First)คุณต้องเรียกใช้Program Install and Uninstall Torubleshooterซึ่งคุณสามารถเรียกใช้ได้จากที่นี่:
http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall
โดยพื้นฐานแล้วโปรแกรมเล็กๆ นี้จะพยายามแก้ไขปัญหาใดๆ เกี่ยวกับการติดตั้งหรือถอนการติดตั้งที่เสียหาย รวมถึงรีจิสตรีคีย์ที่เสียหายและการติดตั้งที่ถูกบล็อก เมื่อคุณเรียกใช้โปรแกรมนี้แล้ว คุณสามารถเรียกใช้Fix it เพื่อถอนการติดตั้งOfficeที่เหลือทั้งหมดของOffice 2013 ได้ :
http://support.microsoft.com/kb/2739501
นอกจากนี้ ที่ด้านล่างของบทความนั้นมีขั้นตอนในการลบOffice 2013 ด้วยตนเอง ในกรณี(case neither)ที่ทั้งสองวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ค่อนข้างจะไม่กี่ขั้นตอน แต่หวังว่าคุณจะไม่ต้องไปถึงขั้นนั้น เมื่อคุณเรียกใช้เครื่องมือทั้งสองด้านบนแล้ว ให้เริ่มต้นใหม่ จากนั้นลองติดตั้งOffice 2013อีกครั้ง และหวังว่าคุณจะประสบความสำเร็จ
การตั้งค่า Office 2013 (Office 2013) ค้าง(Setup Hangs)อยู่ที่เปอร์เซ็นต์ที่ต่างกัน(Different Percentages)
ปัญหาต่อมาที่ฉันเจอบ่อยคือการตั้งค่าแขวนไว้ที่จุดต่างๆ สิ่งแรกที่ควรลองคือเพียงแค่รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ บางครั้งเมื่อWindowsบูทสำรองข้อมูล การติดตั้งจะดำเนินต่อไปหรือคุณสามารถเริ่มการติดตั้งใหม่ได้และมันก็จะทำงานได้ ถ้าไม่เช่นนั้นอ่านต่อ
หยุดระหว่าง 80% ถึง 90%
หากการตั้งค่าหยุดระหว่าง 80 ถึง 90 เปอร์เซ็นต์ ปัญหาของคุณอาจเกี่ยวข้องกับPrint Spooler Service (Print Spooler Service)ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องหยุดบริการตัวจัดคิวงานพิมพ์(print spooler service)เสร็จสิ้นการติดตั้งแล้วเริ่มใหม่หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น ในWindows 7ให้ไปที่Start , Run และพิมพ์(Run and type) services.msc ในWindows 8ให้เปิดแถบ Charms และพิมพ์ services.msc(Charms bar and type services.msc)ในช่องค้นหา(search box)
ในคอนโซลบริการ ค้นหา (Services)Print SpoolerคลิกขวาและเลือกStop
ตอนนี้ไปข้างหน้าและลองติดตั้งOffice 2013อีกครั้ง หากคุณไม่ติดขัด คุณสามารถกลับไปที่Services.mscหลังการติดตั้ง คลิกขวาที่Print Spooler แล้ว(Print Spooler and click)คลิกStart เห็นได้ชัดว่าสาเหตุนี้เกิดจากเครื่องพิมพ์ HP ที่ขัดแย้งกับการ ติด ตั้งOffice (Office install)ไม่มี เหตุผล(Makes)แต่มีคุณมีมัน
หยุดที่ 94%
หากการติดตั้งหยุดลงที่ 94% คุณเพียงแค่ลองและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ และใช่ มันถูกต้องที่ 94%! ไม่รู้ว่าทำไม แต่จะต้องทำการรีบูตแบบบังคับ
หากการติดตั้งหยุดลงที่เปอร์เซ็นต์อื่นนอกเหนือจากที่กล่าวไว้ข้างต้น ทางเลือกเดียวของคุณคือลองทำตามขั้นตอนที่กล่าวถึงข้างต้น: การซ่อมแซม Office(Office repair)และFix it สำหรับการถอนการติดตั้งOffice 2013(Office 2013)
IntegratedOffice.exe
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด(error message)อื่น ที่ คุณอาจได้รับขณะติดตั้งOffice 2013คือ:
Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again.
โชคดีที่อันนี้แก้ไขได้ง่ายทีเดียว คุณสามารถดาวน์โหลด โซลูชัน Microsoft Fix it เพื่อลบคีย์บางตัวในรีจิสทรี:
http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us
หากคุณต้องการดำเนินการด้วยตนเอง คุณจะต้องเปิด regedit ในฐานะผู้ดูแลระบบ(Administrator)แล้วลบคีย์สองคีย์ต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า(Make sure)คุณส่งออกคีย์ก่อน ( ไฟล์ – ส่งออก(File – Export) ) ก่อนลบ เมื่อคุณเรียกใช้ โซลูชัน Fix it หรือลบคีย์ด้วยตนเองแล้ว ให้ลองติดตั้งOfficeอีกครั้ง
ไม่สามารถตรวจสอบข้อผิดพลาดของลายเซ็นได้
ถ้าคุณต้องดาวน์โหลดOffice 2013หรือOffice 365คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดด้านล่างเมื่อพยายามเรียกใช้ไฟล์ปฏิบัติการ:
“We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product.”
มีวิธีแก้ปัญหาแปลก ๆ สองสามข้อที่ดูเหมือนจะไม่เกี่ยวข้องกับ ข้อความแสดงข้อ ผิดพลาด (error message)ขั้นแรก ให้ลองใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายแทนการเชื่อมต่อแบบไร้สาย จากนั้นดาวน์โหลดไฟล์การติดตั้งใหม่แล้วลองอีกครั้ง
ประการที่สอง คุณสามารถลองล้าง ไฟล์ อินเทอร์เน็ต(Internet)ชั่วคราวจากInternet Explorer หากต้องการดำเนินการอย่างรวดเร็ว เพียงดาวน์โหลดโซลูชัน Fix it(Fix it solution)จากMicrosoft . การดำเนินการนี้จะล้าง ไฟล์ อินเทอร์เน็ต(Internet) ชั่วคราวให้ คุณ
สุดท้าย คุณสามารถลองเปลี่ยนชื่อไฟล์การติดตั้ง(installation file) ที่ คุณดาวน์โหลดมาจริงๆ ตัวอย่างเช่น หากมีตัวเลขอยู่ในวงเล็บ เช่น [1] ในชื่อไฟล์(file name)ให้ลบออกแล้วลองเรียกใช้การติดตั้งอีกครั้ง
แก้ไข(Fix) “เราไม่สามารถลงชื่อเข้า(Sign) ใช้ คุณในตอน(Right)นี้” เกิดข้อผิดพลาด
ขณะนี้Office 2013เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของ(Microsoft account)คุณแล้ว คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้ระหว่างการติดตั้ง มีสองสิ่งที่คุณสามารถลองได้ ขั้นแรก ไปที่ http://account.live.comและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ หากคุณใช่ ให้ออกจากระบบ จากนั้นลองติดตั้งOfficeอีกครั้ง
หากไม่ได้ผล(t work)คุณสามารถลองล้างคุกกี้และประวัติอินเทอร์เน็ต(Internet History)ของคุณ ในการดำเนินการนี้ ให้เปิด IE และไปที่Tools , Internet Optionsคลิกที่ แท็บ Generalจากนั้นคลิกที่Deleteภายใต้Browsing History(Browsing History)
จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ยกเลิกการเลือกช่องPreserve Favorites Data และ ทำเครื่องหมาย ที่ Cookies and website data , History and Temporary Internet files
รีสตาร์ทเบราว์เซอร์แล้วทำการติดตั้งอีกครั้ง สุดท้าย หากไม่ได้ผล คุณสามารถลองเปิดเซสชัน InPrivate Browsing(InPrivate Browsing session)ใน IE แล้วลองเรียกใช้โปรแกรมติดตั้งจากภายในเซสชันนั้น คลิก(Click)ที่ไอคอนรูปเฟือง คลิกที่ความปลอดภัย(Safety)จากนั้นคลิกที่InPrivate Browsing( InPrivate Browsing)
รีเซ็ตตัวกำหนดเวลางาน
ระหว่างการ ติดตั้ง Office 2013งานหลายอย่างจะถูกเพิ่มไปยังTask Scheduler (Task Scheduler)หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น อาจทำให้ติดตั้งOffice 2013 ไม่ได้ (Office 2013)คุณสามารถรีเซ็ต ตัว กำหนดเวลางานได้(task scheduler)โดยเปิดพรอมต์คำสั่ง(command prompt)ในฐานะผู้ดูแลระบบ(Administrator)แล้วพิมพ์net start schedule (net start schedule)เพื่อให้แน่ใจว่าTask Schedulerกำลังทำงานอยู่
จากนั้นเปิด ตัว กำหนดเวลางาน(task scheduler)ในWindows 7โดยไปที่เริ่มและพิมพ์ ตัว (Start and typing)กำหนดเวลางาน(task scheduler )ในกล่อง ในWindows 8ให้เปิดช่องค้นหาและพิมพ์(search charm and type)Schedule Tasks
ซึ่งจะเปิดไลบรารี Task Scheduler (Task Scheduler Library)ขยายและคลิกที่Microsoftแล้วคลิกOffice ดำเนินการต่อและลบงานที่ขึ้นต้นด้วย “Office” ในกรณีของฉัน ฉันมีงานสามอย่าง
คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาการติดตั้ง(Install Troubleshooting Tips)Office 2013 อื่นๆ
ปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาหลักส่วนใหญ่ที่คุณจะพบเมื่อติดตั้งOffice 2013หรือOffice 365แต่มีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่นๆ ที่คุณสามารถทำได้ในกรณีที่ไม่มีสิ่งใดที่(case nothing)ด้านบนนี้ใช้ได้ผลสำหรับคุณ
1. ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากจำเป็นต้องดาวน์โหลดการติดตั้ง หากการติดตั้งหยุดนิ่ง ฯลฯ โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์อาจเป็นตัวการ
2. รีเซ็ต การตั้ง ค่าInternet Explorer นี่เป็นความพยายามครั้งสุดท้ายหากคุณไม่สามารถทำงานอื่นได้
รีเซ็ต IE 10 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10
รีเซ็ต IE 9 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9
รีเซ็ต IE 8 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8
3. เรียกใช้(Run system) ตัวตรวจสอบไฟล์(file checker) ระบบ เพื่อตรวจสอบไฟล์ระบบที่ได้รับการป้องกันทั้งหมด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นเวอร์ชันที่ถูกต้อง คุณสามารถเปิดพรอมต์คำสั่งแล้วพิมพ์(command prompt and type) sfc / sfc /scannow
4. สร้างโปรไฟล์ผู้ดูแลระบบ Windows(Windows administrator) ใหม่ หากคุณใช้ งานWindows 7 หากมีบางอย่างผิดปกติกับโปรไฟล์ปัจจุบันของคุณ อาจทำให้เกิดปัญหาขณะติดตั้งOffice 2013(Office 2013)
5. ลองใช้การเชื่อมต่อแบบเดินสายแทนการเชื่อมต่อแบบไร้สาย
ก็แค่นั้นแหละ! หวังว่า(Hopefully)หนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นจะแก้ไขปัญหาการติดตั้ง(install problem)Office 2013 ของ คุณ ถ้าไม่ โพสต์ความคิดเห็นที่นี่ และเราจะพยายามช่วยเหลือคุณ สนุก!
Related posts
Ultimate Guide เพื่อซ่อมแซมความเสียหายหรือ Corrupt Word File
คำแนะนำเกี่ยวกับนามสกุลไฟล์ Excel ทั้งหมด & ความหมาย
13 OneNote Tips & Tricks สำหรับการจัดระเบียบบันทึกของคุณดีกว่า
วิธีการเปลี่ยน Background ใน Microsoft Teams
วิธีการ Automatically Backup Word Document เพื่อวันไดรฟ์
วิธีการสร้าง Gantt Charts ใน Microsoft Excel
ค้นหาอีเมล Outlook ตามผู้ส่ง วันที่ คำสำคัญ ขนาด และอื่นๆ
เพิ่ม Regression Trendline แนวตรงไปยัง Excel Scatter Plot
วิธีรับ Microsoft Word ฟรี
วิธีการ Create and Use AutoText ใน Microsoft Word
วิธีการบันทึก Macro ใน Excel
วิธีการคำนวณ Variance ใน Excel
วิธี Forward Outlook Emails ถึง Gmail
วิธีการสร้าง Drop Down List ใน Excel
วิธีติดตามการเปลี่ยนแปลงใน Word (ออนไลน์ มือถือ และเดสก์ท็อป)
วิธีการ Create Labels ใน Word จาก Excel Spreadsheet
วิธีแก้ไขเมื่อ Word เปิดในโหมดอ่านอย่างเดียว
วิธีทำ Booklet ใน Word
ใช้หน้าต่างดูของ Excel เพื่อตรวจสอบเซลล์ที่สำคัญในสมุดงาน
15 PowerPoint Tips & Tricks การปรับปรุงการนำเสนอของคุณ