เครื่องพิมพ์ประสบปัญหาการทำงานผิดพลาดหลายรูปแบบ ซึ่งบางรูปแบบก็แก้ไขได้ง่าย การ แก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์^{(Fixing printer issues)}อาจทำให้ปวดหัวได้ โดยเฉพาะใน อุปกรณ์ Windowsเพราะมีหลายอย่างที่อาจผิดพลาดได้

ปัญหาอาจเกิดจากพีซี เครื่องพิมพ์ หรือการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ทั้งสอง บทช่วยสอนนี้เน้นย้ำถึงมาตรการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้สิบประการสำหรับเครื่องพิมพ์ที่ไม่สามารถพิมพ์ได้

1. ตรวจสอบถาดกระดาษ^{(Paper Tray)}และ การ เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์^{(Printer Connection)}

เครื่องพิมพ์หลายรุ่นจะไม่พิมพ์งานหากมีการ เชื่อมต่อ USB หลวม หรือหมึกหรือกระดาษหมด ตรวจสอบระดับหมึกในเครื่องพิมพ์ของคุณ ทำความสะอาดหัวพิมพ์ เติมกระดาษในถาด และหลีกเลี่ยงการใช้กระดาษที่ไม่ได้มาตรฐาน กระดาษคุณภาพต่ำอาจทำให้เกิด“Ghost Paper Jams” และปัญหาอื่นๆ^{(“Ghost Paper Jams” and other issues)}ที่ทำให้เครื่องพิมพ์ไม่สามารถพิมพ์เอกสารได้

สำหรับเครื่องพิมพ์ที่ใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลายสายทั้งสองข้างเสียบเข้ากับเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างแน่นหนา อ่านคู่มือเครื่องพิมพ์เพื่อดูคำแนะนำในการเชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ Windows หรือMac

เครื่องพิมพ์ไร้สายจะไม่พิมพ์เอกสารหากเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในเครือข่ายไร้สายเดียวกัน ใน ทำนองเดียวกัน^(Likewise)ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ ปิดใช้งาน การเชื่อมต่อ VPNและทำให้ที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์เป็นแบบคงที่ ดูบทช่วยสอนของเราเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ Wi-Fi (ไร้สาย)^{(troubleshooting Wi-Fi (wireless) printers)}สำหรับการแก้ไขเพิ่มเติม

2. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์

Windowsมีชุดเครื่องมือแก้ไขปัญหาที่วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ เราขอแนะนำให้เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์^{(Printer Troubleshooter)}ก่อนที่จะลองใช้มาตรการที่ซับซ้อนกว่านี้

1. ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > Bluetooth & อุปกรณ์^{(Bluetooth & devices)} > และเลือกเครื่องพิมพ์และสแกนเนอ^{(Printers & scanners)}ร์

ใน Windows 10 ไปที่ การตั้งค่า^(Settings) > อุปกรณ์^(Devices) > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอ^{(Printers & scanners)}ร์

1. เลือกเครื่องพิมพ์ที่มีปัญหาจากรายการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ

หมายเหตุ:^(Note:)หากสถานะเครื่องพิมพ์ของคุณเป็น "ออฟไลน์" โปรดอ่านบทแนะนำการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการทำให้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์กลับมา^{(troubleshooting tutorial on getting an offline printer back online)}ออนไลน์ ดำเนินการขั้นตอนต่อไปหากเครื่องพิมพ์ของคุณออนไลน์อยู่

1. เลือกเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา^{(Run the troubleshooter)}ในแท็บ "การตั้งค่าเครื่องพิมพ์"

มีอีกวิธีหนึ่งในการเข้าถึงตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ในWindows^{(Windows 11)} 11 ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > ระบบ^(System) > แก้ไขปัญหา^{(Troubleshoot)} > ตัวแก้ไขปัญหา อื่นๆ^{(Other troubleshooters)}แล้วเลือกเรียกใช้^(Run)ถัดจาก "เครื่องพิมพ์"

ใน Windows 10 ไปที่ การตั้งค่า^(Settings) > การอัปเดตและความปลอดภัย^{(Update & Security)} > แก้ไขปัญหา^{(Troubleshoot)}และเลือก ตัวแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม^{(Additional troubleshooters)} > เครื่องพิมพ์^(Printer) > และเลือกเรียกใช้ตัวแก้ไข^{(Run the troubleshooter)}ปัญหา

รอ^(Wait)ให้ตัวแก้ไขปัญหาเรียกใช้การตรวจสอบที่จำเป็นในเครื่องพิมพ์ ไดรเวอร์ และกระบวนการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

3. ตั้งค่าเครื่องพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้น

Windowsมีคุณลักษณะที่เปลี่ยนแปลงอุปกรณ์การพิมพ์เริ่มต้นของพีซีของคุณแบบไดนามิกตามตำแหน่งของคุณและปัจจัยอื่นๆ คุณลักษณะนี้เกือบจะสมบูรณ์แบบแต่ไม่สามารถป้องกันความล้มเหลวได้ หากพีซีของคุณไม่พิมพ์เอกสาร อาจเป็นเพราะเครื่องพิมพ์ที่ไม่ได้ใช้งานเป็นอุปกรณ์การพิมพ์เริ่มต้น

macOS ยังตั้งค่าเครื่องพิมพ์เครื่องสุดท้ายที่เชื่อมต่อเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของ Mac ของคุณอีกด้วย ตรวจสอบการตั้งค่าคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ที่ใช้งานอยู่เป็นอุปกรณ์เริ่มต้น

ใน Windows ไปที่ การตั้งค่า^(Settings) > Bluetooth & อุปกรณ์^{(Bluetooth & devices)} > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์^{(Printers & scanners)}เลือกเครื่องพิมพ์ แล้วเลือกปุ่มตั้งเป็นค่าเริ่มต้น^{(Set as default)}

ในคอมพิวเตอร์ Mac ให้ไปที่System Preferences > Printers & Scanners บนคอมพิวเตอร์ Mac^{(Printers & Scanners on Mac computers)}คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ แล้วเลือกSet default printer ^{(Set default printer)}หรือเปิดเมนูดรอปดาวน์เครื่องพิมพ์เริ่มต้น แล้วเลือกเครื่องพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้น^{(Default printer)}

4. ล้างคิวการพิมพ์ ของคอมพิวเตอร์ของคุณ^{(Print Queue)}

เมื่อคุณส่งเอกสารสำหรับการพิมพ์ คอมพิวเตอร์ของคุณจะส่ง “งานพิมพ์” ไปยังคิวการพิมพ์ก่อน งานพิมพ์จะถูกลบออกจากคิวการพิมพ์ทันทีเมื่อเครื่องพิมพ์พิมพ์เอกสาร โดยปกติแล้วจะเป็นกระบวนการที่ราบรื่น แต่มีบางครั้งที่งานพิมพ์ที่เสร็จสมบูรณ์ยังคงอยู่ในคิว

หากเป็นเช่นนั้น งานพิมพ์ที่ตามมาจะติดค้างอยู่ในคิวและป้องกันไม่ให้เครื่องพิมพ์ของคุณพิมพ์ไฟล์ การล้างคิวการพิมพ์ของคอมพิวเตอร์^{(Clearing your computer’s print queue)}อาจช่วยแก้ปัญหาได้

ล้างคิวการพิมพ์ใน Windows

1. ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > Bluetooth & สแกนเนอร์^{(Bluetooth & scanners)} > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์^{(Printers & scanners)}แล้วเลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ

1. เลือกเปิดคิวการ^{(Open print queue)}พิมพ์

1. เลือกเครื่องพิมพ์^(Printer)บนแถบเมนูและเลือกยกเลิกเอกสาร^{(Cancel All Documents)}ทั้งหมด

1. เลือกใช่^(Yes)ในข้อความแจ้งการยืนยัน

[14-why-windows-pc-wont-print-documents]

ลองพิมพ์เอกสารหรือหน้าทดสอบและตรวจสอบว่าการล้างคิวช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ เปิดเมนูเครื่องพิมพ์และเลือกพิมพ์หน้า^{(Print test page)}ทดสอบ

หากเอกสารที่เสร็จสมบูรณ์ยังคงอยู่ในคิวการพิมพ์ โปรดดู บทแนะนำการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการลบงานพิมพ์ ที่ค้างใน Windows^{(troubleshooting tutorial on deleting stuck print jobs in Windows)}

ล้างคิวการพิมพ์ใน macOS

1. ไปที่System Preferences > Printers & Scanners เลือกเครื่องพิมพ์ที่แถบด้านข้าง แล้วเลือกOpen Print Queue

1. เลือกไอคอน x^{(x icon)}ข้างงานพิมพ์ที่รอดำเนินการเพื่อลบออกจากคิว

5. อัปเดตไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

เครื่องพิมพ์ของคุณอาจไม่ได้รับงานพิมพ์จากพีซีของคุณหากไดรเวอร์เสียหายหรือล้าสมัย แม้ว่าWindowsจะติดตั้งการอัปเดตไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ แต่ปัจจัยบางอย่าง (เช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบคิดค่าบริการตามปริมาณข้อมูล) อาจป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ต่อไปนี้คือวิธีการติดตั้งไดรเวอร์ด้วยตนเองจากคอมพิวเตอร์หรืออินเทอร์เน็ตของคุณ

ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์และดาวน์โหลดโปรแกรมปรับปรุงไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณ เสียบเครื่องพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์และทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. คลิกขวาที่Start Menuหรือกดปุ่มWindows^{(Windows key)} + Xเพื่อเปิดQuick Access Menu เลือกตัวจัดการอุปกรณ์^{(Device Manager)}เพื่อดำเนินการต่อ

1. ขยายหมวดหมู่ "เครื่องพิมพ์" คลิกขวาที่ไดรเวอร์ของเครื่องพิมพ์ แล้วเลือก อัปเด ตไดรเวอร์^{(Update driver)}

1. เลือกค้นหาอัตโนมัติสำหรับไดรเวอร์^{(Search automatically for drivers)}และรอให้Windowsค้นหาไดรเวอร์ที่ดีที่สุดสำหรับเครื่องพิมพ์ กระบวนการนี้ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หรืออีเทอร์เน็ต^(Ethernet)

หรือเลือกเบราว์เซอร์คอมพิวเตอร์ของฉัน เพื่อหาไดรเวอร์^{(Browser my computer for drivers)}เพื่อติดตั้งไดรเวอร์ที่คุณดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ด้วยตนเอง หลังจากนั้น^(Afterward)เลือกเรียกดู^(Browse)นำทางไปยังตำแหน่งของไดรเวอร์บนพีซีของคุณ แล้วเลือกถัดไป^(Next)เพื่อติดตั้งการอัปเดต

เราแนะนำให้กำหนดค่าWindowsให้ดาวน์โหลดไดรเวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณโดยอัตโนมัติ โดยเฉพาะหากคุณใช้การเชื่อมต่อแบบมิเตอร์

ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > Bluetooth & อุปกรณ์^{(Bluetooth & devices)} > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์^{(Printers & scanners)}และเปิดดาวน์โหลดไดรเวอร์และซอฟต์แวร์อุปกรณ์ ผ่านการเชื่อมต่อแบบ^{(Download drivers and device software over metered connections)}มิเตอร์

หากตัวจัดการอุปกรณ์^{(Device Manager)}แจ้งว่าไดรเวอร์ของเครื่องพิมพ์เป็นเวอร์ชันล่าสุด ให้ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อยืนยัน คุณจะพบประวัติการอัปเดตไดรเวอร์ได้ในส่วน "ดาวน์โหลด" "ซอฟต์แวร์" หรือ "ไดรเวอร์" ในเว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ ติดต่อผู้ผลิตหากคุณไม่ทราบวิธีค้นหา ติดตั้ง หรืออัปเดตการอัปเดตไดรเวอร์ของเครื่องพิมพ์

6. รีบูตอุปกรณ์ของคุณ

การปิดสวิตช์เครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ของคุณจะช่วยให้อุปกรณ์ทั้งสองสร้างการเชื่อมต่อใหม่ได้ ถอดปลั๊กสายไฟของเครื่องพิมพ์แล้วปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ อย่าลืม^(Remember)ปิดแอปหรือเอกสารที่เปิดอยู่เพื่อไม่ให้การเปลี่ยนแปลงที่ยังไม่ได้บันทึกสูญหาย

รีสตาร์ท^(Restart)อุปกรณ์ทั้งสอง เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ของคุณกับพีซี และตรวจสอบว่าขณะนี้คุณสามารถพิมพ์เอกสารได้หรือไม่

7. ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใหม่

การติดตั้งไดรเวอร์ที่ผิดพลาดหรือเสียหายอีกครั้งสามารถแก้ไขปัญหาที่ทำให้เครื่องพิมพ์ของคุณทำงานผิดปกติได้ การดำเนินการนี้เกี่ยวข้องกับการลบหรือถอนการติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์^{(deleting or uninstalling the printer driver)}รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และติดตั้งใหม่ทั้งหมด โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้อาจส่งผลต่อการปรับแต่งใดๆ ที่ทำกับการตั้งค่าและการกำหนดค่าของเครื่องพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. พิมพ์ตัวจัดการอุปกรณ์^{(device manager)}ใน Windows Search และเลือกตัวจัดการอุปกรณ์^{(Device Manager)}

1. ขยายส่วน "เครื่องพิมพ์" คลิกขวาที่ไดรเวอร์ของเครื่องพิมพ์ เลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์^{(Uninstall device)}และเลือกถอนการติดตั้ง^(Uninstall)จากป๊อปอัป

คุณควรลบเครื่องพิมพ์ออกจากหน่วยความจำของพีซีของคุณด้วย

1. ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > Bluetooth & อุปกรณ์^{(Bluetooth & devices)} > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์^{(Printers and scanners)}เลือกเครื่องพิมพ์ แล้วเลือกปุ่มลบ^(Remove)

1. เลือกใช่^(Yes)ในข้อความแจ้งการยืนยัน

รีสตาร์ท Windows^{(Restart Windows)}และเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง Windowsควรติดตั้งไดรเวอร์ของเครื่องพิมพ์โดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อกับพีซีของคุณ

8. รีสตาร์ทตัวจัดคิวเครื่องพิมพ์

Printer Spoolerคือบริการระบบที่จัดการเครื่องพิมพ์และงานพิมพ์บนอุปกรณ์Windows ความผิด พลาดของระบบชั่วคราวอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของตัวจัดคิวเครื่องพิมพ์^{(affect the Printer Spooler’s performance)}และทำให้เกิดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการพิมพ์ การเริ่มบริการตัวจัดคิวงานพิมพ์ใหม่สามารถคืนค่าบริการให้เป็นปกติได้

1. เปิดกล่อง Windows Run (กดแป้น Windows^{(Windows key)} + R ) พิมพ์services.mscในกล่องโต้ตอบ แล้วกดEnter

1. คลิกขวาที่Printer Spoolerแล้วเลือกRestart

9. อัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณ

นอกเหนือจากการแก้ไขข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์แล้วWindows Updatesยังอัปเดตไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือบั๊กกี้อีกด้วย ไปที่ เมนู Windows Updatesและติดตั้ง Windows build หรือแพตช์ความปลอดภัยล่าสุดที่มีให้สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ใน Windows 11 ให้ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > Windows Updateและรอให้Windowsตรวจสอบการอัปเดต คุณอาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หากWindowsดาวน์โหลดการอัปเดตแล้ว เลือกรีสตาร์ท^{(Restart now)}ทันที เพื่ออัปเดตและรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

ใน Windows 10 ให้ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > การอัปเดตและความปลอดภัย^{(Updates & Security)} > Windows Updateแล้วเลือกตรวจหาการอัปเด^{(Check for updates)}ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ใน macOS ให้ไปที่System Preferences > Software Updatesแล้วเลือกUpdate Now (หรือUpgrade Now )

[32-update-mac-คอมพิวเตอร์]

10. เรียกใช้ ซอฟต์แวร์ยูทิลิตี้^{(Utility Software)}ของเครื่องพิมพ์

HP มียูทิลิตี้ Print and Scan Doctor^{(Print and Scan Doctor utility)} ( HP SmartสำหรับMac ) ที่วินิจฉัยปัญหากับเครื่องพิมพ์ HP เครื่องมือนี้สามารถตรวจจับตลับหมึกเปล่า ซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่ล้าสมัย หัวฉีดอุดตัน ข้อผิดพลาดในการป้อนงานพิมพ์ และปัญหาอื่นๆ ของเครื่องพิมพ์

Samsung Printer Experienceเป็นยูทิลิตี้ที่จัดการเครื่องพิมพ์Samsung แอพมีคู่มือการแก้ไขปัญหามากมายสำหรับปัญหาการพิมพ์บนเครื่องพิมพ์Samsung Canon Inkjet Print Utilityยังมีให้สำหรับเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทCanon

ดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ยูทิลิตี้ของเครื่องพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ และเรียกใช้เครื่องมือตามคำแนะนำของผู้ผลิต

ให้ ความสนใจ^{(Pay Attention)}กับตัวบ่งชี้ทางกายภาพ^(Physical)

เครื่องพิมพ์มีไฟแสดงสถานะหรือ หน้าจอ LCDที่แสดงรหัสข้อผิดพลาด ไฟเหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงสาเหตุของปัญหาการพิมพ์บางอย่าง ตรวจสอบคู่มือการใช้งานของเครื่องพิมพ์เพื่อเรียนรู้ว่าไฟแสดงสถานะและรหัสข้อผิดพลาดหมายถึงอะไร และวิธีแก้ไขที่เกี่ยวข้อง ติดต่อผู้ผลิตเครื่องพิมพ์หากเครื่องพิมพ์ของคุณยังคงไม่พิมพ์งานหลังจากเรียกใช้มาตรการแก้ไขปัญหาเหล่านี้

10 Things to Try When Your Printer Won’t Print

Printers experience several forms of malfunctions, some of which are easy to fix. Fixing printer issues can be a headache—especially on Windows devices—because there’s a wide range of things that could be wrong.

The problem could stem from your PC, the printer, or the connection between both devices. This tutorial highlights ten likely troubleshooting measures for printers that won’t print.

1. Check Paper Tray and Printer Connection

Many printer models won’t print if there’s a loose USB connection or if they’re out of ink or paper. Verify your printer’s ink levels, clean the printhead, fill the paper tray, and avoid using substandard paper. Low-quality paper can cause “Ghost Paper Jams” and other issues that stop your printer from printing documents.

For printers using a wired connection, ensure both cable ends are plugged firmly into your printer and computer. Go through the printer’s manual for instructions on connecting the device to your Windows or Mac computer.

Wireless printers won’t print documents if connected to the wrong Wi-Fi network. Make sure your printer and computer are on the same wireless network. Likewise, check your router settings, disable VPN connections, and make the printer’s IP address static. Refer to our tutorial on troubleshooting Wi-Fi (wireless) printers for more fixes.

2. Run the Printer Troubleshooter

Windows has a suite of troubleshooting tools that diagnoses and resolves hardware and software problems. We recommend running the Printer Troubleshooter before trying other more complex measures.

1. Go to Settings > Bluetooth & devices > and select Printers & scanners.

In Windows 10, go to Settings > Devices > Printers & scanners.

1. Select the problem printer from the list of connected devices.

Note: If your printer status reads “Offline,” refer to our troubleshooting tutorial on getting an offline printer back online. Proceed to the next step if your printer is online.

1. Select Run the troubleshooter in the “Printer settings” tab.

There’s another way to access the printer troubleshooter in Windows 11. Go to Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters and select Run next to “Printer.”

In Windows 10, go to Settings > Update & Security > Troubleshoot and select Additional troubleshooters > Printer > and select Run the troubleshooter.

Wait for the troubleshooter to run the necessary check on the printer, its drivers, and other associated processes.

3. Set the Printer As Default

Windows has a feature that dynamically changes your PC’s default printing device based on your location and other factors. The feature is near-perfect but not failproof. If your PC doesn’t print documents, it might be that an inactive printer is the default printing device.

macOS also sets the last printer connected as your Mac’s default printer. Check your computer settings and ensure the active printer is the default device.

In Windows, go to Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners, select the printer, and select the Set as default button.

On Mac computers, go to System Preferences > Printers & Scanners on Mac computers, right-click the printer, and select Set default printer. Alternatively, open the Default printer drop-down menu and select the printer as the default.

4. Clear Your Computer’s Print Queue

When you send a document for printing, your computer first sends the “print job” to the print queue. The print job is immediately removed from the print queue when the printer prints the document. It’s usually a seamless process, but there are times when completed print jobs remain in the queue.

If that happens, subsequent print jobs will also get stuck in the queue and prevent your printer from printing files. Clearing your computer’s print queue might resolve the problem.

Clear Print Queue in Windows

1. Go to Settings > Bluetooth & scanners > Printers & scanners and select your printer.

1. Select Open print queue.

1. Select Printer on the menu bar and select Cancel All Documents.

1. Select Yes on the confirmation prompt.

[14-why-windows-pc-wont-print-documents]

Try printing any document or a test page and check if clearing the queue fixed the problem. Open the printer menu and select Print test page.

If completed documents remain in the print queue, refer to our troubleshooting tutorial on deleting stuck print jobs in Windows.

Clear Print Queue in macOS

1. Go to System Preferences > Printers & scanners, select the printer on the sidebar, and select Open Print Queue.

1. Select the x icon next to the pending print jobs to remove them from the queue.

5. Update Printer Driver

Your printer might not receive print jobs from your PC if its driver is corrupt or outdated. Although Windows automatically installs driver updates, some factors (e.g., a metered internet connection) may prevent that from happening. Here’s how to manually install a driver from your computer or the internet.

Check the printer’s manufacturer website and download the latest driver updates for your printer model. Plug the printer into your computer and follow the steps below.

1. Right-click the Start Menu or press the Windows key + X to open the Quick Access Menu. Select Device Manager to proceed.

1. Expand the “Printers” category, right-click the printer’s driver, and select Update driver.

1. Select Search automatically for drivers and wait for Windows to search for the best driver available for the printer. The process requires an internet connection, so ensure your PC is connected to a Wi-Fi or Ethernet network.

Alternatively, select Browser my computer for drivers to manually install a driver you downloaded from the printer manufacturer’s website. Afterward, choose Browse, navigate to the driver’s location on your PC, and select Next to install the update.

We recommend configuring Windows to automatically download drivers for your printer, especially if you’re using a metered connection.

Go to Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners and toggle on Download drivers and device software over metered connections.

If the Device Manager says the printer’s driver is up-to-date, check the manufacturer’s website for confirmation. You’ll find driver update history in the “Download,” “Software,” or “Drivers” section of the printer manufacturer’s website. Contact the manufacturer if you don’t know how to find, install, or update your printer’s driver update.

6. Reboot Your Devices

Power-cycling your printer and computer can help both devices re-establish a connection. Unplug your printer’s power cord and shut down your computer. Remember to close any open apps or documents so you don’t lose unsaved changes.

Restart both devices, connect your printer to your PC, and check if you can now print documents.

7. Reinstall Printer Driver

Reinstalling a faulty or corrupt driver can resolve issues causing your printer to malfunction. The operation entails deleting or uninstalling the printer driver, restarting your computer, and installing it from scratch. Note that this operation may affect any customizations made on the printer’s settings and preferences on your computer.

1. Type device manager into Windows Search and select Device Manager.

1. Expand the “Printer” section, right-click the printer’s driver, select Uninstall device, and select Uninstall on the pop-up.

You should also remove the printer from your PC’s memory.

1. Go to Settings > Bluetooth & devices > Printers and scanners, select the printer, and select the Remove button.

1. Select Yes on the confirmation prompt.

Restart Windows and reconnect the printer to your computer. Windows should automatically install the printer’s driver when it connects to your PC.

8. Restart the Printer Spooler

Printer Spooler is the system service that manages printers and print jobs on Windows devices. Temporary system glitches can affect the Printer Spooler’s performance and trigger printing-related problems. Restarting the print spooler service can restore the service to normalcy.

1. Open the Windows Run box (press Windows key + R), type services.msc in the dialog box, and press Enter.

1. Right-click Printer Spooler and select Restart.

9. Update Your Computer

Asides from fixing software bugs, Windows Updates also updates outdated or buggy drivers. Head to the Windows Updates menu and install the latest Windows build or security patches available for your computer.

In Windows 11, go to Settings > Windows Update and wait for Windows to check for updates. You may need to restart your computer if Windows has already downloaded the update. Select Restart now to update and reboot your computer.

In Windows 10, head to Settings > Updates & Security > Windows Update and select Check for updates. Make sure your computer has an internet connection.

In macOS, go to System Preferences > Software Updates and select Update Now (or Upgrade Now).

[32-update-mac-computer]

10. Run the Printer’s Utility Software

HP has a Print and Scan Doctor utility (HP Smart for Mac) that diagnoses problems with HP printers. The tool can detect empty ink cartridges, outdated driver software, blocked nozzles, print feed errors, and other printer problems.

Samsung Printer Experience is the utility that manages Samsung printers. The app has loads of troubleshooting guides for printing problems on Samsung printers. The Canon Inkjet Print Utility is also available for Canon inkjet printers.

Download and install your printer’s utility software on your computer and run the tool according to the manufacturer’s instructions.

Pay Attention to Physical Indicators

Printers have status lights or LCD screens that display error codes. These lights point out the root cause of some printing issues. Check the printer’s instruction manual to learn what the indicator lights and error codes mean and their respective solutions. Contact the printer manufacturer if your printer still won’t print after running these troubleshooting measures.

Related posts

• งานพิมพ์จะไม่ถูกลบใน Windows? 8+ วิธีในการแก้ไข

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “ไดรเวอร์ไม่พร้อมใช้งาน” ของเครื่องพิมพ์ของคุณบน Windows

• ไม่สามารถอ่านการ์ด SD? นี่คือวิธีแก้ไข

• 6 การแก้ไขเมื่อแอพ Spotify ไม่ตอบสนองหรือไม่เปิด

• 9 แก้ไขเมื่อ Xbox Party Chat ไม่ทำงาน

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 'เซิร์ฟเวอร์ RPC ไม่พร้อมใช้งาน' ใน Windows

• วิธีแก้ไขปัญหา "แตะเพื่อโหลด Snap" ของ Snapchat

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “Spotify Can't Play This Right Now”

• วิธีแก้ไขเมื่อ Windows ไม่ปิดตัวลง

• Microsoft Teams จะไม่เปิดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ? 9 วิธีแก้ปัญหาที่ควรลอง

• 8 วิธีแก้ไขเมื่อคอมพิวเตอร์ไม่รู้จักโทรศัพท์ของคุณ

• แก้ไข “การติดตั้งกำลังเตรียมคอมพิวเตอร์ของคุณสำหรับการใช้งานครั้งแรก” ในการรีบูตทุกครั้ง

• วิธีแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ทั่วไป

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “การป้องกันทรัพยากรของ Windows ไม่สามารถดำเนินการตามที่ร้องขอ” ได้

• พอร์ต USB 3.0 ไม่ทำงาน? นี่คือวิธีแก้ไข

• การแก้ไข: แล็ปท็อปไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi

• การแก้ไข: Adblock ไม่ทำงานบน Crunchyroll

• แก้ไขข้อผิดพลาด “Windows ไม่สามารถตรวจหาการตั้งค่าพร็อกซีของเครือข่ายนี้โดยอัตโนมัติ”

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “เราไม่สามารถอัปเดตให้เสร็จสมบูรณ์” ใน Windows

• แท็บเล็ต Amazon Fire เปิดไม่ติด? วิธีแก้ไข