วิธีแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ทั่วไป

ในภาพยนตร์คลาสสิกลัทธิเรื่องOffice Spaceมีฉากที่เป็นสัญลักษณ์ซึ่งกลุ่มพนักงานออฟฟิศนำเครื่องพิมพ์/เครื่องถ่ายเอกสารที่น่าเศร้าของพวกเขาไปในทุ่งและดำเนินการทำลายมันด้วยการแก้แค้นในขณะที่เพลงแร็พที่ชัดเจนเล่นอยู่เบื้องหลัง

สำหรับหลายๆ คนแล้ว ฉากนั้นเป็นรูปแบบของการเติมเต็มความปรารถนา ถ้าเพียงแต่เราสามารถนำเครื่องพิมพ์ที่ทำให้ชีวิตของเราเป็นทุกข์ออกไปในทุ่งเพื่อประหารชีวิตได้อย่างรวดเร็ว น่าเสียดายที่ไม่ใช่ตัวเลือกในชีวิตจริง ดังนั้นทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณคือค้นหาและแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์เมื่อเกิดปัญหา

แม้ว่าปัญหาของเครื่องพิมพ์อาจดูเหมือนเป็นเรื่องลึกลับที่สร้างความขุ่นเคือง แต่เมื่อคุณรู้แล้วว่าควรมองหาที่ใดและจะจำกัดสาเหตุของปัญหาให้แคบลงได้อย่างไร ความโกรธที่ถูกกักขังไว้ส่วนใหญ่ก็จะหายไป ขออภัย เราไม่สามารถช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับปัญหาที่ฝังลึกอื่นๆ ที่ยังคงอยู่ เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบการแก้ไขปัญหาที่ง่ายและรวดเร็ว

ปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

ใช่ มันเป็นเรื่องตลกเล็กน้อย แต่ปัญหาแบบสุ่มมากมายหายไปเมื่อคุณเพิ่งเริ่มทำสิ่งต่างๆ ใหม่ ในกรณีนี้หมายถึงการรีสตาร์ททั้งคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์ การรีเซ็ตเกียร์เป็นก้าวแรกที่ดีเสมอ

หากเป็นเครื่องพิมพ์ไร้สาย ให้รีสตาร์ทเราเตอร์ไร้สายเพื่อให้แน่ใจว่าเครือข่ายทำงานอย่างถูกต้อง

แต่เครื่องพิมพ์เปิดไม่ติด!

หากเครื่องพิมพ์ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้องและไม่สามารถเล่นบอลได้อีกในทันที สิ่งแรกที่คุณควรตรวจสอบคือเปิดเครื่องอยู่หรือไม่ ใช่ ดูเหมือนปัญหาง่ายๆ แต่ถึงแม้ผู้ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมากที่สุดในหมู่พวกเราก็สามารถมองข้ามสิ่งง่ายๆ อย่างเต้ารับ/รางปลั๊กไฟที่เสีย สายเคเบิลหลวม หรือแหล่งจ่ายไฟของเครื่องพิมพ์ที่พังได้

ดังนั้นให้ตรวจสอบว่าเต้ารับทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่โดยเสียบเครื่องพิมพ์เข้ากับเต้ารับ/รางปลั๊กไฟที่ใช้งานได้ หรือโดยการเสียบอุปกรณ์ที่ใช้งานได้ที่รู้จักเข้ากับเต้ารับที่น่าสงสัย

หากเต้ารับใช้งานได้ดี ขั้นตอนต่อไปคือการตรวจสอบสายเคเบิลเอง อาจดึงออกจากเครื่องพิมพ์หรือสายเคเบิลอาจเสียหายได้ หากคุณไม่มีสายอื่นที่จะสลับออกในการทดสอบ คุณสามารถใช้มัลติมิเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่ามีกระแสไฟไหลผ่านสายไปจนสุด

เครื่องพิมพ์บางรุ่นมีสวิตช์เปิดปิดสองตัว หนึ่งดำเนินการแหล่งจ่ายไฟ ซึ่งมักจะซ่อนอยู่ที่ด้านหลังของเครื่อง ใกล้กับขั้วต่อสายไฟ อีกอันหนึ่งคือเครื่องที่คุณใช้เพื่อเปิดเครื่องพิมพ์ระหว่างการทำงานปกติ สวิตช์เปิดปิดด้านหน้าไม่ใช่สวิตช์เปิดปิด แต่เป็นสวิตช์สแตนด์บาย ไม่ว่าในกรณีใด หากสวิตช์จ่ายไฟปิดอยู่ อย่างอื่นก็จะไม่ทำงานเช่นกัน

การเชื่อมต่อข้อมูล

เครื่องพิมพ์ของคุณต้องการมากกว่าพลังงานในการผลิตหน้าที่พิมพ์ นอกจากนี้ยังต้องการข้อมูลจากระบบโฮสต์เพื่อให้รู้ว่าหมึกควรไปที่ใด ในสมัยก่อน ข้อมูลนี้ไหลผ่านการเชื่อมต่อพอร์ตขนาน อย่างไรก็ตาม มาตรฐานการเชื่อมต่อนั้นล้าสมัยแล้ว และเครื่องพิมพ์เกือบทุกเครื่องในตลาดจะใช้มาตรฐานUSB ที่แพร่หลาย(USB)

นอกจากนี้ยังกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้นสำหรับเครื่องพิมพ์ที่มี โมดูล Wi-Fiซึ่งจะเปลี่ยนให้เป็นเครื่องพิมพ์เครือข่ายภายในบ้าน เครื่องพิมพ์สามารถ เชื่อมต่อ อีเทอร์เน็ต(Ethernet)ได้ด้วย แต่สิ่งนี้มักพบในอุปกรณ์ระดับองค์กร

ไม่ว่าเครื่องพิมพ์ของคุณจะใช้การเชื่อมต่อประเภทใด การตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อทั้งหมดทำงานอย่างถูกต้องเป็นหนึ่งในขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ขั้นพื้นฐาน(basic printer troubleshooting steps)ที่สุด

เมื่อใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลั๊กที่ปลายด้านใดด้านหนึ่งอย่างถูกต้อง หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ทดสอบสายบนอุปกรณ์อื่น หรือสลับสายกับอุปกรณ์ที่รู้จักจากอุปกรณ์อื่น

สำหรับ เครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อ Wi-Fiสิ่งต่าง ๆ นั้นซับซ้อนกว่าเล็กน้อย ดูคู่มือเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับWi-Fiและลองเชื่อมต่อด้วยตนเอง คุณยังสามารถไปที่แดชบอร์ดของเราเตอร์เพื่อตรวจสอบรายการอุปกรณ์ที่เชื่อม(check the list of connected devices)ต่อ คุณสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายสำเร็จหรือไม่

เป็นความคิดที่ดีที่จะลองใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายชั่วคราวหาก ดูเหมือนว่า Wi-Fiจะไม่ทำงาน หากแก้ปัญหาได้ แสดงว่าคุณรู้ว่าปัญหาอยู่ที่จุดใดจุดหนึ่งในเครือข่ายWi -Fi(Wi-Fi)

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดสามารถช่วยได้ (บางครั้ง)

หากเครื่องพิมพ์ของคุณเริ่มทำงานแต่มีปัญหาอื่น แสดงว่าคุณกำลังเริ่มดำเนินการแก้ไขปัญหาอื่น

เชื่อหรือไม่ว่า เครื่องพิมพ์มีความฉลาดขึ้นมากเมื่อเวลาผ่านไป พวกเขามักจะบอกคุณได้ชัดเจนว่ามีอะไรผิดปกติหรืออย่างน้อยก็ช่วยพาคุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง หากเครื่องพิมพ์มีไฟเตือนหรือหน้าจอ คุณสามารถดูคู่มือผู้ใช้สำหรับรุ่นนั้นเพื่อตีความว่าข้อผิดพลาดที่วินิจฉัยด้วยตนเองคืออะไร

กรุณาเอกสาร

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่เครื่องพิมพ์ไม่ยอมขยับคือเพราะไม่มีกระดาษ สำหรับเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ตสำหรับบ้านขนาดเล็ก จะเห็นได้ง่ายว่ามีกระดาษเหลืออยู่ในถาดป้อนกระดาษหรือไม่

อย่างไรก็ตาม คุณอาจยังคงได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับกระดาษแม้ว่าจะมองเห็นกระดาษในถาดก็ตาม ในกรณีนี้ ปัญหามักจะแก้ไขได้โดยการเอากระดาษออก จัดแนวให้เรียบร้อย แล้วใส่กลับเข้าไปในถาดอย่างถูกต้อง เพื่อให้กลไกการป้อนสามารถจับกระดาษแผ่นถัดไปได้อย่างเหมาะสม

เครื่องพิมพ์ เลเซอร์(Laser)มักจะเก็บแผ่นกระดาษไว้ในถาดซึ่งเลื่อนเข้าไปในเครื่องจนสุด ดังนั้นหากเครื่องพิมพ์แจ้งว่าไม่มีกระดาษ ก็มักจะหมายถึงการเติมในถาด

มีริ้วรอยหนึ่งข้อนี้แม้ว่า เครื่องพิมพ์บางรุ่นมีกระดาษหลายแหล่ง ตัวอย่างเช่น ถาดหนึ่งสำหรับกระดาษ A4 และอีกถาดสำหรับ A3 คุณอาจเลือกแหล่งกระดาษที่ไม่ถูกต้องหากคุณตรวจสอบถาดและพบกระดาษที่นั่น

ตัวอย่างเช่น เมื่อพิมพ์บนซองจดหมายหรือการ์ดบันทึก ปกติแล้ว คุณจะต้องใช้ถาดที่เล็กกว่ามากซึ่งดึงออกมาต่างหาก บางครั้งอาจหาถาดนี้ได้ยาก ดังนั้นให้ตรวจสอบคู่มือเครื่องพิมพ์ของคุณในกรณีนี้

ออกจาก (กระดาษ) Jam

กระดาษติดเกิดขึ้นเมื่อกระดาษติดกลไกลูกกลิ้งที่เคลื่อนกระดาษผ่านระบบอย่างแท้จริง สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ตัวอย่างเช่น เครื่องพิมพ์อาจดึงมากกว่าหนึ่งหน้าในแต่ละครั้ง สามารถดึงกระดาษแผ่นหนึ่งทำมุมหรือพับหรือฉีกขาดได้

เพื่อแก้ไขปัญหากระดาษติด คุณจะต้องเปิดเครื่องพิมพ์ของคุณ เครื่องพิมพ์ทั้งหมดมีแผงปิดจากตำแหน่งที่คุณสามารถเข้าถึงลูกกลิ้งและกลไกการป้อนส่วนที่เหลือ เปิดแผงนั้นแล้วดึงกระดาษออกอย่างระมัดระวัง

การใช้กระดาษคุณภาพดีจะช่วยป้องกันกระดาษติด คู่มือเครื่องพิมพ์ควรระบุประเภทกระดาษที่แนะนำ

หมึกและโทนเนอร์

หากงานพิมพ์ของคุณซีดจางหรือไม่เป็นไปตามที่ควร แสดงว่าหมึกหรือผงหมึกใกล้หมด เครื่องพิมพ์บางรุ่นเท่านั้นที่สามารถวัดค่าได้โดยตรง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของเครื่องพิมพ์ที่คุณใช้ โดยเฉพาะในกรณีของอิงค์เจ็ท

พวกเขาพึ่งพาคุณในการบอกพวกเขาเมื่อมีการติดตั้งตลับหมึกใหม่ จากนั้นให้เดาว่าเหลือเท่าใดตามปริมาณการใช้งาน บางครั้งการปรับเทียบนั้นจะถูกรีเซ็ต ดังนั้นเครื่องพิมพ์จึงรายงานว่ามีหมึกเมื่อไม่มีหมึก หากงานพิมพ์ของคุณไม่มีสี ให้ลองเปลี่ยนตลับหมึก

Windows Woes

สาเหตุทั่วไปของปัญหาเครื่องพิมพ์ไม่ใช่เครื่องพิมพ์เลย แต่เกิดจากคอมพิวเตอร์และระบบปฏิบัติการ เรามาไกลจากซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ที่แย่และไดรเวอร์ที่หลอกหลอนในยุคแรก ๆ ของการใช้คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล

ในWindows 10จุดแรกคือตรวจสอบการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณภายใต้ “เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์” เพียง(Just)เปิดเมนู Start(Start Menu, )พิมพ์"Printers"แล้วคลิก"Printers and Scanners"

ที่นี่คุณจะเห็นเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่ออยู่ในรายการ หากเครื่องพิมพ์ของคุณอยู่ในรายการ แสดงว่า Windows เห็นว่าใช้ได้ คลิก(OK. Click)ที่รายการเครื่องพิมพ์

สามตัวเลือกจะเลื่อนลง คลิกที่“เปิดคิว”(“Open Queue”)

ที่นี่ คุณสามารถดูงานพิมพ์ที่ค้างหรือเลอะกับงานพิมพ์ของคุณได้ที่นี่ คุณสามารถยกเลิกได้ที่นี่โดยตรงและทำความสะอาดท่อ

คุณยังสามารถอ่านโพสต์อื่นๆ ของเราเกี่ยวกับวิธีล้างคิวการพิมพ์ด้วยตนเอง(how to clear the print queue manually)ได้ หากคุณไม่สามารถทำได้โดยใช้ อินเทอร์เฟซ GUI ที่ แสดงด้านบน

ซอฟต์แวร์ Hard Times

เมื่อเครื่องพิมพ์ของคุณทำให้คุณเศร้าโศก แต่ดูเหมือนว่าจะไม่เป็นไร ขั้นตอนแรกคือการอัพเดตไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ของคุณ (update your drivers and software. )ค้นหาเว็บไซต์สนับสนุนของรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณและค้นหาซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ล่าสุด เราขอแนะนำให้คุณถอนการติดตั้งไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ปัจจุบัน เผื่อในกรณีที่มีบางอย่างเสียหาย

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากติดตั้งทั้งไดรเวอร์และซอฟต์แวร์(cleanly reinstalling both drivers and software)ใหม่ทั้งหมดแล้ว คุณต้องมองหาที่อื่น

วิธีหนึ่งที่รวดเร็วในการแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์คือการลบเครื่องพิมพ์แล้วลองติดตั้งใหม่ คุณสามารถอ่านคำแนะนำก่อนหน้าของเราเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งเครื่องพิมพ์ไร้สายหรือเครื่องพิมพ์เครือข่าย(install a wireless or network printer)ใน Windows 10

หากเครื่องพิมพ์ของคุณทำงานได้อย่างสมบูรณ์ไม่นานมานี้ คุณสามารถใช้System Restoreเพื่อย้อนกลับไปยังวันที่ดังกล่าวได้ หากแก้ปัญหาได้ แสดงว่าคุณรู้ว่าเป็นชุดซอฟต์แวร์ใหม่ (เช่น แอนตี้ไวรัส) หรือการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ เช่น การอัปเดต ของ Windows ที่ทำให้เกิดปัญหา(Windows)

ผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่ยังมีซอฟต์แวร์แก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ของตนเอง ฉันได้เขียนเกี่ยวกับHP Print and Scan Docto r เพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์

ใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

หากคุณต้องการแยกแยะว่าคอมพิวเตอร์เป็นปัญหา วิธีที่ง่ายที่สุดคือเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หากปัญหาหายไป ผู้กระทำความผิดก็ชัดเจน

หากคอมพิวเตอร์ของคุณมี(is )ปัญหาและวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล คุณอาจต้องพิจารณาการรีเซ็ตหรือติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ วิธีนี้เป็นมาตรการสุดท้าย แต่หลังจากขจัดปัญหาที่พบบ่อยๆ ออกไปแล้ว อาจเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการกลับมาสู่เส้นทางเดิม



About the author

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี และฉันเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือผู้คนในการจัดการคอมพิวเตอร์ในสำนักงาน ฉันได้เขียนบทความเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ เช่น วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต วิธีตั้งค่าคอมพิวเตอร์เพื่อประสบการณ์การเล่นเกมที่ดีที่สุด และอื่นๆ หากคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับงานหรือชีวิตส่วนตัวของคุณ เราคือคนสำหรับคุณ!



Related posts