วิธีแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ทั่วไปใน Windows 10

ความสุขอย่างหนึ่งของการใช้Windows 10ก็คือ มันไม่เหมือนกับWindowsรุ่นเก่าๆ ตรงที่มันสามารถติดตั้งอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ เช่น เครื่องพิมพ์ของคุณได้ หากคุณพบปัญหาในการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ ใน (printer problem)Windows 10มีวิธีแก้ไขง่ายๆ บางประการ

โดยส่วนใหญ่ คุณสามารถดูแลปัญหาการตั้งค่าเครื่องพิมพ์(printer setup problem)Windows 10 โดยทำตามขั้นตอนมาตรฐานบางอย่าง เช่น ตรวจสอบสายเคเบิลหรือการเชื่อมต่ออีกครั้ง การติดตั้งไดรเวอร์เป็นสิ่งจำเป็น แต่ถ้าอย่างอื่นล้มเหลว คุณสามารถเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาของ Windows(Windows Troubleshooter)เพื่อลองและแก้ไขปัญหาการตั้งค่าเครื่องพิมพ์(printer setup problem) ที่พบบ่อยที่สุด สำหรับเครื่องพิมพ์Windows 10

ตรวจสอบสายเคเบิลหรือการเชื่อมต่อไร้สายที่ขาดหายไป(Check For Missing Cables Or Wireless Connectivity)

อาจดูเหมือนตรงไปตรงมา แต่ ปัญหา การตั้งค่าเครื่องพิมพ์(printer setup) ที่พบบ่อยที่สุด ปัญหาหนึ่งบนWindowsคือการขาดการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องพิมพ์และพีซีของคุณ

สำหรับเครื่องพิมพ์แบบมีสาย นั่นหมายถึงสายเคเบิลที่ไม่ได้เสียบไว้ที่ปลายด้านใดด้านหนึ่ง เครื่องพิมพ์สมัยใหม่ใช้USB หรืออีเธอร์เน็ต(USB or ethernet)ดังนั้นให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าสายเครื่องพิมพ์(printer cable) ที่ให้ มานั้นสวมพอดีที่ปลายทั้งสองข้าง การ แก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ไร้สาย(Troubleshooting wireless printers)อาจทำได้ยากกว่า

เครื่องพิมพ์ไร้สาย เช่นเดียวกับ อุปกรณ์ WiFi ส่วนใหญ่ จะต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย(wireless network) ของคุณเอง ก่อนที่อุปกรณ์อื่นๆ จะสามารถพิมพ์ได้ ตรวจสอบเอกสารประกอบของเครื่องพิมพ์(printer documentation)เพิ่มเติมสำหรับขั้นตอนที่แนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ แต่ในหลายกรณี ควรมีปุ่ม WPS(WPS button)ทั้งบนเครื่องพิมพ์และเราเตอร์เครือข่าย(network router)ของ คุณ

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นเครื่องพิมพ์และผู้ผลิต(printer model and manufacturer) ของ คุณ อุปกรณ์นี้อาจอยู่ในรายการWPSหรือมีป้ายกำกับทั่วไปเช่นWiFi การกดปุ่มนี้บนอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง เครื่องพิมพ์ของคุณควรเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย(wireless network) ของคุณโดย อัตโนมัติ หากไม่ได้ผล(t work)ในครั้งแรก ให้พยายามเพิ่มเติม

จากนั้นWindows ควรตรวจพบอุปกรณ์ของคุณ ตราบใดที่พีซีหรือแล็ปท็อป Windows(Windows PC or laptop) ของคุณ เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน หากวิธีการ WPS(WPS method)ไม่ได้ผล คุณอาจต้องดูที่การเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ของคุณกับพีซีโดยใช้USBก่อน และกำหนดค่าการกำหนดค่าไร้สาย(wireless configuration)ด้วยตนเอง

ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่หายไป(Install Missing Printer Drivers)

เครื่องพิมพ์เป็นอุปกรณ์ต่อพ่วงทั่วไปสำหรับพีซีWindows 10 ด้วยเหตุนี้Microsoftจึงมีแค็ตตาล็อกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์มากมายพร้อมให้ดาวน์โหลดและติดตั้งแล้ว(download and installation)เมื่อเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ใหม่

ในกรณีส่วนใหญ่ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพื่อติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์(printer driver)เนื่องจากWindowsควรทำสิ่งนี้ให้คุณ นั่นไม่ใช่กรณีเสมอไป Microsoftอาจไม่มีไดรเวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์รุ่นใหม่หรือรุ่นที่ไม่ธรรมดา หรืออาจติดตั้งโดยอัตโนมัติไม่สำเร็จ 

  • ขั้นแรก ใช้ Windows เพื่อค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่(driver software) เกี่ยวข้องทาง ออนไลน์ ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกขวาที่ปุ่มเมนูเริ่มของ Windows แล้ว  คลิก(button and click) การตั้งค่า(Settings)
  • จากที่นี่ คลิกอุปกรณ์(Devices ) > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์  ( Printers & Scanners.  )
  • ที่ด้านบน ให้คลิกเพิ่มเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอ(Add a printer or scanner)ร์

  • รอ(Wait)ให้Windowsสแกนอุปกรณ์ของคุณสำหรับเครื่องพิมพ์ หากWindowsตรวจพบ ให้คลิกที่รายการนั้นเมื่อปรากฏในรายการค้นหา (search list)หากไม่พบเครื่องพิมพ์ของคุณ ให้คลิกที่เครื่องพิมพ์ที่ฉันต้องการไม่อยู่ในรายการ(The printer that I want isn’t listed )แทน

  • ใน วิซาร์ด เพิ่มเครื่องพิมพ์(Add Printer)ให้เลือกตัวเลือกที่เกี่ยวข้องสำหรับอุปกรณ์ของคุณ หากเป็นเครื่องพิมพ์ไร้สาย(wireless printer)ให้เลือกเพิ่มเครื่องพิมพ์ Bluetooth, ไร้สายหรือเครือข่ายที่ค้นพบ(Add a Bluetooth, wireless or network discoverable printer) ได้ และคลิกถัดไป(Next)เพื่อดำเนินการต่อ 
  • เลือกเครื่องพิมพ์ของฉันเก่ากว่าเล็กน้อย(My printer is a little older)หากเครื่องพิมพ์ของคุณเก่า (เช่น หากไม่ใช้(t use) USB )

  • ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอสำหรับประเภทเครื่องพิมพ์ของคุณเพื่อเริ่มการติดตั้ง คุณยังสามารถใช้Windows Device Managerเพื่อค้นหาหรืออัปเดตไดรเวอร์ของคุณ โดยคลิกขวาที่ ปุ่ม เมนูStart ของ Windows(Windows Start)แล้ว  คลิก(button and click) Device Manager
  • ใน Device Manager ให้มองหาหมวดPrinters หากคุณไม่เห็นเครื่องพิมพ์ของคุณอยู่ในรายการ ให้คลิกView > Show hidden devicesหรือค้นหาอุปกรณ์ของคุณภายใต้อุปกรณ์อื่น(Other devices)แทน

  • คลิกขวาที่อุปกรณ์ของคุณแล้วคลิก(device and click) อัปเด ต  ไดรเวอร์(Update driver)
  • คลิกค้นหาโดยอัตโนมัติสำหรับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดต(Search automatically for updated driver software)ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นในภายหลัง

  • Windows จะค้นหาไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องทางออนไลน์สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ และหากพบ ให้ติดตั้งโดยอัตโนมัติ หาก Windows ไม่พบเครื่องพิมพ์ของคุณ คุณจะต้องค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่หายไปด้วยตนเอง

    ค้นหารุ่นเครื่องพิมพ์(printer model) ของคุณ ในส่วนดาวน์โหลดหรือส่วนสนับสนุนของเว็บไซต์ผู้ผลิต และดาวน์โหลดแพ็คเกจไดรเวอร์(driver package) ล่าสุด สำหรับอุปกรณ์ของคุณ
  • เมื่อคุณมีไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณแล้ว คุณสามารถกลับไปที่Device Managerได้ คลิกขวาที่อุปกรณ์ของคุณ จากนั้นคลิกUpdate driver > Browse my computer for driver softwareแทน ผู้ผลิตของคุณอาจจัดเตรียมโปรแกรมติดตั้งเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ให้คุณโดยอัตโนมัติ

ตั้งเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น(Set As Default Printer)

หากคุณมีเครื่องพิมพ์หลายเครื่องติดตั้งอยู่ คุณอาจประสบปัญหาบางอย่างเมื่อต้องพิมพ์เอกสาร การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ใหม่ของคุณเป็นเครื่องพิมพ์Windows(Windows printer) เริ่มต้น สามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ป้องกันไม่ให้คุณส่งเอกสารที่พิมพ์ไปยังเครื่องพิมพ์ที่ไม่ถูกต้องโดยไม่ได้ตั้งใจ

  • ในการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณเป็นเครื่องพิมพ์Windows(Windows printer) เริ่มต้น ให้คลิกขวาที่ปุ่มเมนู Start ของ Windows แล้ว  คลิก(button and click) Settings
  • ในการตั้งค่า ให้คลิกอุปกรณ์(Devices ) > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ (Printers & Scanners. )คุณจะต้องยกเลิกการเลือก ช่องทำเครื่องหมาย อนุญาตให้ Windows จัดการเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของฉัน(Allow Windows to manage my default printer)มิฉะนั้น คุณจะไม่สามารถตั้งค่าเครื่องพิมพ์เริ่มต้น(default printer)ด้วยตนเองได้

  • เมื่อปิดการตั้งค่านี้แล้ว ให้คลิกที่เครื่องพิมพ์ของคุณแล้ว(printer and click) คลิกจัดการ(Manage)

  • ใน การตั้งค่า การจัดการเครื่องพิมพ์(printer management) ของคุณ ให้คลิกSet as defaultเพื่อให้เป็นเครื่องพิมพ์ Windows(Windows printer) เริ่ม ต้น

หากการกำหนดค่าเครื่องพิมพ์(printer configuration) ของคุณ ถูกต้อง คุณควรเริ่มพิมพ์จากเครื่องพิมพ์นี้ได้ นี่จะเป็นตัวเลือกเริ่มต้น(default option)ทุกครั้งที่คุณเลือกที่จะพิมพ์

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows 10(Run The Windows 10 Troubleshooter)

หากเครื่องพิมพ์ของคุณยังคงไม่ทำงาน(t work)หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา(Troubleshooter)Windows 10 สามารถแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์(printer problem)ได้ การดำเนินการนี้จะตรวจสอบการกำหนดค่าเครื่องพิมพ์ของคุณและแนะนำ(printer configuration and guides)คุณตลอดขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อให้เครื่องพิมพ์ของคุณทำงานได้

  • ในการเปิดWindows 10 Troubleshooterสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ ให้คลิกขวาที่เมนู Start(Start menu)ของ  Windows
  • คลิกการตั้งค่า(Settings)จากนั้นอัปเดตและความปลอดภัย(Update & Security ) > แก้ไขปัญหา(Troubleshoot.) 
  • ในส่วนการแก้ไขปัญหา(Troubleshoot)ภายใต้ เริ่ม ต้น  ใช้งาน(Get up and running)ให้คลิกเครื่องพิมพ์(Printer)
  • คลิกเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา(Run the troubleshooter)เพื่อเริ่มต้น

  • คุณจะต้องเลือกเครื่องพิมพ์ของคุณจากรายการที่ให้ไว้ เลือกเครื่องพิมพ์ที่เกี่ยวข้อง หรือเลือกเครื่องพิมพ์ของฉันไม่อยู่ในรายการ(My printer is not listed)จากนั้นคลิกถัดไป(Next)เพื่อดำเนินการต่อ

Windowsจะเริ่มค้นหาผ่านการกำหนดค่าเครื่องพิมพ์ ของคุณและการตั้งค่า (printer configuration)Windows ที่ เกี่ยวข้องเพื่อค้นหาข้อขัดแย้ง หากตรวจพบปัญหาเครื่องพิมพ์Windowsจะขออนุญาตจากคุณเพื่อใช้การแก้ไขที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เครื่องพิมพ์ของคุณทำงานได้

การแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ Windows 10 ของคุณ(Resolving Your Windows 10 Printer Problems)

เคล็ดลับเหล่านี้ไม่ละเอียดถี่ถ้วน(t exhaustive)แต่คำแนะนำเหล่านี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาการตั้งค่าทั่วไปบางอย่างที่บางครั้งเครื่องพิมพ์ Windows 10 สำหรับผู้ใช้

หากคุณยังประสบปัญหาในการตั้งค่าและใช้งานเครื่องพิมพ์ ให้ลองลบเครื่องพิมพ์หรือติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใหม่(reinstalling the printer driver)เป็นขั้นตอนถัดไป ก่อนติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของผู้ผลิต



About the author

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญ Windows 10 ที่ได้รับการแนะนำเป็นอย่างยิ่ง และฉันเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือผู้คนในการปรับแต่งรูปลักษณ์ของคอมพิวเตอร์และทำให้เครื่องมือ Office ของพวกเขาใช้งานง่ายขึ้น ฉันใช้ทักษะของฉันเพื่อช่วยให้ผู้อื่นค้นพบวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทำงานกับ Microsoft Office รวมถึงวิธีจัดรูปแบบข้อความและกราฟิกสำหรับการพิมพ์ออนไลน์ วิธีสร้างธีมที่กำหนดเองสำหรับ Outlook และแม้กระทั่งวิธีปรับแต่งรูปลักษณ์ของแถบงานบนเดสก์ท็อป คอมพิวเตอร์.



Related posts