คุณได้ส่งไฟล์หลายไฟล์ไปยังเครื่องพิมพ์ของคุณ แต่ไม่มีการพิมพ์เอกสารใดๆ คุณตรวจสอบสถานะของเครื่องพิมพ์ใน เมนู การตั้งค่า Windows^{(Windows Settings)}และอ่านว่า " ออฟไลน์ ^(Offline.)หมายความว่าอย่างไรและคุณจะแก้ไขเครื่องพิมพ์ที่ติดอยู่ในสถานะออฟไลน์^{(fix a printer that’s stuck in offline status)}บนพีซีของคุณได้อย่างไร 

โดยส่วนใหญ่ เครื่องพิมพ์จะปรากฏเป็น " ออฟไลน์^(Offline) " หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถสื่อสารกับอุปกรณ์ได้ ซึ่งอาจเกิดจากปัจจัยต่างๆ เช่น การเชื่อมต่อสายเคเบิลหลวม ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่ล้าสมัย ปัญหากับบริการระบบที่สำคัญ ฯลฯ ปฏิบัติตามแนวทางแก้ไขที่แนะนำด้านล่างเพื่อให้เครื่องพิมพ์ของคุณออนไลน์

ตรวจสอบการเชื่อมต่อ สายเคเบิล^(Cable)หรือเครือข่าย^{(Network Connection)}ของเครื่องพิมพ์

ก่อนที่คุณจะข้ามไปที่การปรับแต่งการตั้งค่าพีซีของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เสียบปลั๊กเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าอย่างถูกต้องและเปิดเครื่องอยู่ สำหรับเครื่องพิมพ์ไร้สาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีและเครื่องพิมพ์ของคุณอยู่ในเครือข่ายเดียวกัน

เครื่องพิมพ์บางรุ่นจะเข้าสู่ " โหมด สลีป^(Sleep) " หลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลาหลายนาที ใน โหมด สลีป^(Sleep)เครื่องพิมพ์จะปรากฏออฟไลน์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ กดปุ่มเปิด/ปิดของเครื่องพิมพ์ (หรือปุ่มใดๆ ก็ได้) เพื่อ “ปลุก” เครื่องขึ้น รอสักครู่^(Wait)แล้วตรวจสอบว่าสถานะเครื่องพิมพ์เปลี่ยนเป็น "ออนไลน์" บนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่

คุณยังต้องการให้แน่ใจว่าสายเคเบิลที่เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์หรือเราเตอร์ของคุณพอดีกับพอร์ตที่เหมาะสม ใน ทำนองเดียวกัน^(Likewise)ให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับพอร์ตของพีซีโดยตรง ไม่ใช่ผ่านฮับUSB หากเครื่องพิมพ์ยังคงแสดงสถานะออฟไลน์ ให้สลับเครื่องพิมพ์ไปยังพอร์ตอื่นบนคอมพิวเตอร์หรือเราเตอร์ของคุณ

สำหรับการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์แบบไร้สาย ให้รีบูตเราเตอร์ และเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายอีกครั้ง

รับคำแนะนำจาก ไฟแสดงสถานะ^{(Status Light)}เครื่องพิมพ์

Windows จะติดป้ายกำกับเครื่องพิมพ์ของคุณว่า " ออฟไลน์^(Offline) " หากมีปัญหากับอุปกรณ์ วิธีง่ายๆ วิธีหนึ่งที่จะบอกว่าเครื่องพิมพ์ของคุณมีปัญหาคือการตรวจสอบไฟแสดงสถานะ ตัวอย่างเช่น หากไฟWi-Fiบนเครื่องพิมพ์ไร้สายกะพริบเป็นสีแดง แสดงว่าอาจมีปัญหากับการเชื่อมต่อWi-Fi

ไฟแสดง สถานะ^(Status)ยังระบุถึงปัญหาอื่นๆ เช่น ความล้มเหลวในการอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือกระดาษติดในกลักกระดาษ ดูคู่มือการใช้งานเครื่องพิมพ์ของคุณหรือเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับไฟแสดงสถานะ 

ปิดใช้งานโหมดเครื่องพิมพ์ออฟไลน์^{(Printer Offline Mode)}ในWindows

ต่อไป คุณต้องตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ไม่ได้อยู่ในโหมด "ใช้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์"

1. ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > อุปกรณ์^(Devices) > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์^{(Printers & scanners)}และเลือกเครื่องพิมพ์ที่ได้รับผลกระทบในส่วน "เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์"

1. เลือกเปิดคิว^{(Open queue)}

1. เลือกเครื่องพิมพ์^(Printer)บนแถบเมนูและตรวจดูให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก "ใช้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์" หากมีเครื่องหมายถูกข้างตัวเลือก ให้เลือกUse Printer Offlineเพื่อนำเครื่องพิมพ์กลับมาออนไลน์

รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์

หากยังไม่มีอะไรทำงาน ให้ปิดเครื่องพิมพ์ รอหนึ่งหรือสองนาที แล้วเปิดใหม่ หรือถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์ออกจากแหล่งพลังงาน รอสักครู่ แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่

รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ

ปัญหาอาจเกิดจากความผิดพลาดของระบบชั่วคราวในคอมพิวเตอร์ของคุณ ถอดปลั๊ก^(Unplug)หรือยกเลิกการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ เปิดเครื่องอีกครั้ง และเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ใหม่

อัพเดตเฟิร์มแวร์เครื่องพิมพ์

เครื่องพิมพ์ของคุณอาจทำงานผิดพลาดได้หากมีปัญหากับเฟิร์มแวร์ หากจุดบกพร่องของเฟิร์มแวร์เป็นสาเหตุของปัญหา ให้ติดตั้งเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดสำหรับเครื่องพิมพ์ คุณสามารถดาวน์โหลดการอัปเดตเฟิร์มแวร์ได้โดยตรงจากเครื่องพิมพ์ เว็บไซต์ของผู้ผลิต หรือผ่านทางซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์

หากคุณยังไม่พบวิธีแก้ไขเพื่อให้เครื่องพิมพ์ออนไลน์ได้ ให้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์^{(Printer Troubleshooter)}ช่วยคุณได้ เป็นเครื่องมือในตัวที่ช่วยค้นหาและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการพิมพ์บนอุปกรณ์Windows

1. ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > การอัปเดตและความปลอดภัย^{(Update & Security)} > แก้ไขปัญหา^{(Troubleshoot)}และเลือก ตัวแก้ไขปัญหา^{(Additional troubleshooters)}เพิ่มเติม

1. เลือกเครื่องพิมพ์^(Printer)และคลิกปุ่มเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา^{(Run the troubleshooter)}

เครื่องมือจะตรวจสอบ บริการ Spoolerและคิวการพิมพ์เพื่อหาข้อผิดพลาด ตรวจสอบการกำหนดค่าเครื่องพิมพ์เครือข่ายของคุณ และเรียกใช้การตรวจสอบการแก้ไขปัญหาอื่นๆ หากวินิจฉัยปัญหาใดๆ กับเครื่องพิมพ์ที่ได้รับผลกระทบ ก็จะแนะนำวิธีแก้ไขที่เหมาะสม

แก้ไขปัญหาด้วย ซอฟต์แวร์^(Software)ของเครื่องพิมพ์

เครื่องพิมพ์หลายยี่ห้อมีซอฟต์แวร์เฉพาะที่แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ ตัวอย่างเช่น HP มีเครื่องมือ“Print and Scan Doctor”^{(“Print and Scan Doctor” tool)}ที่วินิจฉัยปัญหากับเครื่องพิมพ์ HP บนอุปกรณ์Windows

ติดต่อผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณเพื่อยืนยันว่ามีแอปสำหรับรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณหรือไม่ ยัง ดีกว่า^(Better)ไปที่ส่วน " การสนับสนุน^(Support) " หรือ "ดาวน์โหลด" ของเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดาวน์โหลดแอปการจัดการเครื่องพิมพ์

รีสตาร์ท Windows Print Spooler

Print Spooler เป็น ส่วนประกอบสำคัญของระบบที่ขับเคลื่อนงานพิมพ์และการค้นพบเครื่องพิมพ์บนอุปกรณ์Windows เครื่องพิมพ์ของคุณอาจปรากฏเป็น " ออฟไลน์^(Offline) " หาก บริการ Print Spoolerไม่ทำงาน ไปที่Windows Services Managerและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามลำดับ

1. คลิกขวาที่ ไอคอน เมนู Start^{(Start menu)}แล้วเลือกRun

1. พิมพ์หรือวางservices.mscในกล่องโต้ตอบ แล้วคลิกตกลง ^(OK)ที่จะเปิดWindows Services Manager

1. เลื่อน^(Scroll)ดูรายการบริการ คลิกขวาที่Print Spoolerแล้วเลือกRestart

Windows Services Manager จะหยุด กระบวนการและเริ่มต้นใหม่ทันที หาก "รีสตาร์ท" เป็นสีเทาในเมนูบริบท แสดงว่าตัวจัดคิวเครื่องพิมพ์^{(Printer Spooler)}ไม่ทำงานตั้งแต่แรก เลือกเริ่ม^(Start)เพื่อเปิดบริการ

1. สิ่งสุดท้าย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ คลิกสองครั้งที่ บริการ Print Spoolerตั้งค่า "ประเภทการเริ่มต้น" เป็นAutomaticคลิกApplyจากนั้นเลือกOK

ไปที่เมนูเครื่องพิมพ์ Windows ( การตั้งค่า^(Settings) > อุปกรณ์^(Devices) > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์^{(Printers & scanners)} ) และตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณออนไลน์อยู่หรือไม่

เปลี่ยนบริการ^(Services)ค้นหาฟังก์ชันของ Windows^{(Windows Function Discovery)}

หากเครื่องพิมพ์ (เครือข่าย) ของคุณใช้เทคโนโลยีWeb Services for Devices (WSD)^{(Web Services for Devices (WSD) technology)}ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการWindows Function Discoveryทำงานอย่างถูกต้องบนคอมพิวเตอร์Windows ของคุณ ^(Windows)บริการเหล่านี้ช่วยให้คอมพิวเตอร์ของคุณตรวจพบอุปกรณ์เครือข่าย

1. กดปุ่มWindows^{(Windows key)} + Rพิมพ์services.mscในกล่องโต้ตอบ แล้วกดOK

1. ค้นหาFunction Discovery Provider Hostและ Function Discovery Resource Publication^{(Function Discovery Resource Publication)}

1. ดับเบิลคลิกFunction Discovery Provider เริ่ม^(Start)บริการ เปลี่ยน "ประเภทการเริ่มต้น" เป็นAutomatic คลิก^(Automatic) Apply จาก^(Apply)นั้นเลือกOK

1. ทำซ้ำขั้นตอนเดียวกันสำหรับFunction Discovery Resource Publication^{(Function Discovery Resource Publication)}

หากเครื่องพิมพ์ออฟไลน์อยู่ ให้ถอดหรือถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์ รีสตาร์ทพีซีของคุณ และตรวจสอบอีกครั้ง

ลบ^(Remove)และติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่^{(Reinstall Printer)}ตั้งแต่เริ่มต้น^(Scratch)

บางครั้ง ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือการถอดและติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่ตั้งแต่ต้น ถอดปลั๊ก^(Unplug)หรือยกเลิกการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์จากพีซีของคุณและทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > อุปกรณ์^(Devices) > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์^{(Printers & scanners)}เลือกเครื่องพิมพ์ที่มีปัญหา แล้วเลือกปุ่มลบอุปกรณ์^{(Remove device)}

1. เลือกใช่^(Yes)ในข้อความแจ้งการยืนยันเพื่อดำเนินการต่อ

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เสียบสายเครื่องพิมพ์หรือเชื่อมต่อกับเราเตอร์/เครือข่าย Wi-Fi ของคุณ แล้วไปยังขั้นตอนถัดไป

1. เลือกเพิ่มเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์^{(Add a printer or scanner)}และทำตามคำแนะนำในหน้าถัดไป

หากคุณประสบปัญหาในการติดตั้งอีเทอร์เน็ตหรือเครื่องพิมพ์ไร้สาย โปรดอ่านคู่มือที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เครือข่ายใน^{(connecting a network printer in Windows)} Windows

ติดตั้ง Windows Updates

Windowsจะดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ หากเครื่องพิมพ์ของคุณติดอยู่ในสถานะ "ออฟไลน์" เนื่องจากไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือมีปัญหา การติดตั้งWindows Update ล่าสุด^(Update)สามารถแก้ไขปัญหาได้ ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > การอัปเดตและความปลอดภัย^{(Update & Security)} > Windows Updateแล้วคลิกปุ่มตรวจหาการอัปเดต^{(Check for Updates)}

เรามั่นใจว่าหนึ่งในขั้นตอนเหล่านี้จะทำให้เครื่องพิมพ์ของคุณกลับมาออนไลน์ได้ หรืออ่าน คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ทั่วไป^{(fixing common printer problems)}ของเรา บทช่วยสอนนี้เกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ Wi-Fi^{(troubleshooting Wi-Fi printers)}ก็ควรค่าแก่การอ่านเช่นกัน

How to Get Your Printer Online If It’s Showing Offline

You’ve sent several files to your printer but it doesn’t print any document. You check the printer’s status in the Windows Settings menu and it reads “Offlinе.” What does this mean аnd how cаn you fix a printer that’s stuck in offline status on your PC? 

For the most part, a printer will appear “Offline” if your computer is unable to establish communication with the device. This could be due to factors like loose cable connections, outdated printer drivers, problems with important system services, etc. Follow the recommended fixes below to get your printer online.

Check the Printer’s Cable or Network Connection

Before you jump to tweaking your PC’s settings, make sure the printer is correctly plugged into the power outlet and powered on. For wireless printers, ensure your PC and printer are on the same network.

Some printers go into “Sleep mode” after minutes of inactivity. In Sleep mode, the printer will appear offline on your computer. Press the printer’s power button (or any button) to “wake” it up. Wait for some seconds and check if that changes the printer status to “Online” on your computer.

You also want to ensure that the cable connecting the printer to your computer or router fits correctly in the appropriate port. Likewise, connect the printer directly to your PC’s port, not through a USB hub. If the printer continues to appear offline, switch the printer to a different port on your computer or router.

For wireless printer connections, reboot the router, and reconnect the printer to the network.

Get Hints from the Printer’s Status Light

Windows will label your printer “Offline” if there’s a problem with the device. One easy way to tell if there’s an issue with your printer is to check its status lights. For instance, if the Wi-Fi light on a wireless printer flashes red, there’s most likely a problem with the Wi-Fi connection.

Status lights could also indicate other issues like firmware update failure or jammed paper in the cassette. Refer to your printer’s instruction manual or the manufacturer’s website to learn more about its status light indicators. 

Disable Printer Offline Mode in Windows

Moving on, you also need to verify that the printer isn’t in “Use Printer Offline” mode.

1. Head to Settings > Devices > Printers & scanners and select the affected printer in the “Printers & scanners” section.

1. Select Open queue.

1. Select Printer on the menu bar and ensure “Use Printer Offline” is unchecked. If there’s a checkmark next to the option, select Use Printer Offline to bring the printer back online.

Restart the Printer

If nothing’s worked so far, shut down the printer, wait for a minute or two, and turn it back on. Alternatively, unplug the printer from the power source, wait for a minute, and plug it back in.

Reboot Your Computer

The problem could also be due to a temporary system glitch on your computer. Unplug or disconnect the printer, shut down your computer, turn it on again, and reconnect the printer.

Update the Printer Firmware

Your printer can malfunction if there’s a problem with its firmware. If a firmware bug is the root cause of the problem, install the latest firmware version for the printer. You can download a firmware update directly from the printer, the manufacturer’s website, or via the printer software.

Run the Printer Troubleshooter

If you still haven’t found a fix to get your printer online, let the Printer Troubleshooter help you out. It’s a built-in tool that finds and fixes printing-related problems on Windows devices.

1. Go to Settings > Update & Security > Troubleshoot and select Additional troubleshooters.

1. Select Printer and click the Run the troubleshooter button.

The tool will check the Spooler service and print queue for errors, examine your network printer’s configuration, and run other troubleshooting checks. If it diagnoses any problem with the affected printer, it’ll recommend the appropriate solutions.

Troubleshoot with the Printer’s Software

Many printer brands have dedicated software that fixes printing-related issues on a computer. HP, for example, has a “Print and Scan Doctor” tool that diagnoses issues with HP printers on Windows devices.

Contact your printer manufacturer’s to confirm if there’s an app for your printer model. Better yet, visit the “Support” or “Downloads” section of the manufacturer’s website to download the printer management app.

Restart the Windows Print Spooler

The Print Spooler is an important system component that powers the execution of print jobs and the discovery of printers on Windows devices. Your printer may appear as “Offline” if the Print Spooler service isn’t running. Head to the Windows Services Manager and make sure everything’s in order.

1. Right-click the Start menu icon and select Run.

1. Type or paste services.msc in the dialog box and click OK. That’ll launch the Windows Services Manager.

1. Scroll through the list of services, right-click Print Spooler, and select Restart.

The Windows Services Manager will stop the process and restart it immediately. If the “Restart” is grayed out on the context menu, that means the Printer Spooler wasn’t running in the first place. Select Start to launch the service.

1. One last thing: make sure the service starts automatically. Double-click the Print Spooler service, set the “Startup type” to Automatic, click Apply, and then select OK.

Head to the Windows Printer menu (Settings > Devices > Printers & scanners) and check if your printer’s now online.

Change the Windows Function Discovery Services

If your (network) printer uses the Web Services for Devices (WSD) technology, ensure the Windows Function Discovery services are running correctly on your Windows computer. These services help your computer detect network devices.

1. Press the Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and press OK.

1. Locate the Function Discovery Provider Host and Function Discovery Resource Publication.

1. Double-click Function Discovery Provider, Start the service, change its “Startup type” to Automatic, click Apply and then select OK.

1. Repeat the same steps for the Function Discovery Resource Publication.

If the printer stays offline, disconnect or unplug the printer, restart your PC, and check again.

Remove and Reinstall Printer from Scratch

Sometimes, the best option is to remove and reinstall the printer from scratch. Unplug or disconnect the printer from your PC and follow the steps below.

1. Go to Settings > Devices > Printers & scanners, select the problematic printer, and select the Remove device button.

1. Select Yes on the confirmation prompt to proceed.

Restart your computer, plug in the printer cable or connect it to your router/Wi-Fi network, and proceed to the next step.

1. Select Add a printer or scanner and follow the instructions on the next page.

If you’re having trouble installing your Ethernet or wireless printer, refer to this comprehensive guide on connecting a network printer in Windows.

Install Windows Updates

Windows automatically downloads and installs the latest drivers for your devices. If your printer is stuck in “Offline” status due to an outdated or buggy driver, installing the latest Windows Update could resolve the problem. Go to Settings > Update & Security > Windows Update and click the Check for Updates button.

We’re confident that one of these steps will get your printer back online. Otherwise, refer to our guide on fixing common printer problems. This tutorial on troubleshooting Wi-Fi printers is also worth a read.

Related posts

• วิธีเข้ารหัสข้อมูลออนไลน์และออฟไลน์ทั้งหมดของคุณ

• วิธีการทำ Wired Printer Wireless ใน 6 Different วิธี

• วิธีการป้องกันตัวเองจาก Hackers Online

• วิธีฟังเพลงออนไลน์ฟรีโดยไม่ต้องดาวน์โหลด

• การดู Hulu แบบออฟไลน์: มันทำงานอย่างไรและควรใช้เมื่อใด

• Discord Streamer Mode and How ที่จะตั้งขึ้นคืออะไร

• วิธีป้องกันช่วงเวลาการประชุมออนไลน์ที่น่าอับอาย

• 4 Ways เพื่อค้นหาอินเทอร์เน็ตที่ดีที่สุด Options (ISPs) ในพื้นที่ของคุณ

• 3 วิธีในการใช้ Photo or Video บน Chromebook

• จะทราบได้อย่างไรว่ารหัสผ่านของคุณรั่วไหลทางออนไลน์

• แก้ไขบริการตัวจัดคิวเครื่องพิมพ์ถูกยกเลิกโดยไม่คาดคิด

• วิธีสร้างและปรับปรุงเมื่อมีสถานะออนไลน์

• วิธีการแยก Clip ใน Adobe Premiere Pro

• วิธีการเปิด File กับ No Extension

• ปรับปรุงวิดีโอออนไลน์สำหรับวิดีโอมืดที่สั่นคลอน

• วิธีดาวน์โหลดวิดีโอ Vimeo สำหรับการดูแบบออฟไลน์

• 7 Quick Fixes เมื่อ Minecraft Keeps Crashing

• วิธีการ Download and Install Peacock บน Firestick

• 3 ไวรัสคอมพิวเตอร์ที่พบบ่อยที่สุดในปัจจุบันออนไลน์ [2020]

• วิธีการ Detect Computer & Email Monitoring หรือ Spying Software