แอ ประยะไกลของ Fire TV ให้คุณควบคุมอุปกรณ์สตรีมมิ่ง Fire TV^{(Fire TV streaming device)}จากสมาร์ทโฟนของคุณ แอปนี้ใช้งานและตั้งค่าได้ง่าย แต่ความผิดพลาดของระบบ ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย และปัจจัยอื่น ๆ อาจทำให้แอปไม่ทำงานกับ อุปกรณ์ Fire TV ของคุณ

หากคุณไม่สามารถใช้ แอป Fire TV ได้ คำแนะนำในการแก้ปัญหาในบทช่วยสอนนี้ควรแก้ไขปัญหาได้

1. ตรวจสอบสถานะ^(Status) การ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ของคุณ^(Internet)

แอ ป Fire TV ทำงานเฉพาะเมื่ออุปกรณ์สตรีมมิ่ง Fire TV^{(Fire TV streaming device)}และสมาร์ทโฟนของคุณอยู่ใน เครือข่าย Wi-Fiเดียวกัน

เปิด เมนู Fire TV Settings ของคุณ เลือกNetworkและยืนยันว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกับโทรศัพท์ของคุณ

กดปุ่ม^(Press)เล่นPlay/Pauseบน เครือข่าย Wi-Fiเพื่อตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ คุณจะเห็น ข้อความสถานะ เชื่อมต่อ^(Connected)กับWi-Fiและเชื่อมต่อ^(Connected)กับอินเทอร์เน็ต หากการเชื่อมต่อของคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง

รีบูต^(Reboot)เราเตอร์ของคุณหากเครื่องมือสถานะการเชื่อมต่อระบุว่า “ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต” หากการ เชื่อมต่อ Wi-Fiมีแคปทีฟพอร์ทัลหรือหน้าเข้าสู่ระบบ ให้กดปุ่มเมนู^(Menu)บนFire TV Remoteเพื่อเปิดหน้าเข้าสู่ระบบ

อุปกรณ์ Fire^(Fire) TV ของคุณควรเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้เครือข่าย

ติดต่อ^(Contact)ผู้ดูแลระบบเครือข่าย หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้หรือใช้เครือข่ายได้ หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงแผงการดูแลระบบของเครือข่าย ให้ตรวจสอบว่าFire TV ของคุณไม่ได้อยู่^{(Fire TV isn’t blacklisted)} ในบัญชี ดำ

2. อัปเดตแอป Amazon Fire TV

Amazon ออกแอป ^(Amazon)Fire TV เวอร์ชันใหม่ เพื่อแก้ไข ข้อบกพร่องและปัญหาด้านประสิทธิภาพอื่น^{(bugs and other performance issues)}ๆ ไปที่ App Store ของอุปกรณ์และอัปเดต แอป Fire TV เป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากคุณใช้ โทรศัพท์ Androidให้เปิดหน้าแอป Amazon Fire TV ใน Google Play Store^{(Amazon Fire TV app page in Google Play Store)}แล้วแตะอัปเดต

บน iPhone หรือ iPad ให้เปิดApp Storeค้นหา fire tv แล้วแตะUpdateถัดจากAmazon Fire TV

3. บังคับปิด^{(Force Close)}และเปิด^(Reopen)แอป^(App)Fire TV ใหม่อีกครั้ง

หาก แอป Fire TV ไม่ตอบสนองหรือหยุดทำงาน^{(keeps crashing)}อย่างต่อเนื่อง การบังคับหยุดและเปิดแอปอีกครั้งอาจช่วยแก้ปัญหาได้

บังคับปิดแอพ Amazon Fire TV^{(Force Close Amazon Fire TV App)}บนAndroid

1. ไปที่Settings > Appsและการแจ้งเตือน > ข้อมูล แอป^(App)หรือดูApps >แล้วแตะ แอป Amazon Fire TV

1. แตะ Force Close^{(Tap Force Close)}แล้วเลือกตกลงในป๊อปอัป

เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับเครือข่ายเดียวกันกับFire TV และเปิดแอปFire TV อีกครั้ง ^(Fire)ล้างไฟล์แคชของแอปและข้อมูลพื้นที่เก็บข้อมูลหากยังไม่ได้เชื่อมต่อกับFire TV ของคุณ

บังคับปิดแอป Amazon Fire TV^{(Force Close Amazon Fire TV App)}บน iOS

1. เปิด App Switcher^{(App Switcher—swipe)}ของ iPhone หรือ iPad— ปัด ขึ้นจากด้านล่างแล้วหยุดตรงกลางหน้าจอ หาก iPhone/iPad ของคุณมี ปุ่ม โฮม^(Home) ให้ดับเบิลคลิก ที่ ปุ่มเพื่อเปิดApp Switcher
2. ปัด^(Swipe)ขึ้นบน แอพ Fire TV เพื่อปิด

1. เปิดแอปอีกครั้งและตรวจสอบว่าเชื่อมต่อและทำงานร่วมกับ อุปกรณ์ Fire TV ของคุณได้หรือไม่

4. ล้างแคช^{(App Cache)}และข้อมูล แอป ^(Data)Fire TV

แอประยะไกล ของ Amazon Fire TV อาจทำงานผิดปกติบนอุปกรณ์ ^{(Amazon Fire TV)}Androidหากไฟล์แคชเสียหาย การลบไฟล์แคชของแอปจะทำให้แอปทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง

1. ไปที่Settings > Appsและการแจ้งเตือน > ข้อมูล แอป^(App)หรือดูแอป^(Apps) ทั้งหมด แล้วเลือก แอป Amazon Fire TV

1. แตะที่เก็บข้อมูล^{(Tap Storage)}และแคช แล้วเลือกไอคอน ล้าง แคช^(Cache)

เปิด แอป Fire TV อีกครั้งแล้วลองเชื่อมต่อกับ อุปกรณ์ Fire TV ของคุณ ล้างข้อมูลพื้นที่เก็บข้อมูลของแอพหากยังมีปัญหาอยู่

1. แตะล้างที่เก็บข้อมูล^{(Tap Clear Storage)}แล้วแตะตกลงในป๊อปอัป

เปิด แอป Fire TV และตั้งค่า อุปกรณ์ Fire TV ของคุณตั้งแต่เริ่มต้น

5. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

รีบูต^(Reboot)สมาร์ทโฟนและFire TV หากแอประยะไกลยังไม่ทำงาน กดปุ่ม^(Press) Play Play/PauseและSelectค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 3-5 วินาทีเพื่อรีบูต อุปกรณ์ Fire TV ของคุณ

อีกทางหนึ่งคือ ถอดปลั๊กFire TV ออกจากแหล่งพลังงานแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่หลังจากผ่านไป 10-15 วินาที รีสตาร์ทสมาร์ทโฟนในขณะที่Fire TV รี^{(Fire TV reboots)}บูต เชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งสองเข้ากับ เครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน และตรวจสอบว่า แอพ Amazon Fire TV ใช้งานได้หรือไม่

6. อัปเดตอุปกรณ์ของคุณ

การ อัปเดตFire TV ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อและความล่าช้าของประสิทธิภาพได้ เชื่อมต่อFire TV ของคุณกับอินเทอร์เน็ต ดาวน์โหลดFire OS เวอร์ชันล่าสุด หรือติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ

เชื่อมต่อFire TV ของคุณกับอินเทอร์เน็ต ไปที่ การSettings > My Fire TV > เกี่ยวกับ แล้วเลือกตรวจ^(Check)หาการอัปเดต^(Updates)หรือติดตั้งการอัปเด^{(Install Update)}ต

คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาร์ทโฟนของคุณเป็นปัจจุบัน ไปที่Settings > General > Software Updateแล้วแตะดาวน์โหลด^(Download)และติดตั้ง^(Install)เพื่ออัปเดต iPhone หรือ iPad ของคุณ

หากคุณใช้ อุปกรณ์ Androidให้อัปเดตระบบปฏิบัติการผ่านSettings > System > Systemอัปเดต ระบบ > Checkหาการอัปเดต

7. ติดตั้ง แอป Fire TV Remote อีกครั้ง^{(Remote App)}

ลบ^(Delete)แอ พ Fire TV Remoteรีสตาร์ทสมาร์ทโฟน และติดตั้งใหม่จากแอพสโตร์ของอุปกรณ์

แตะ ไอคอนแอป ^(Tap)Fire TV บน iPhone หรือ iPad ของคุณค้างไว้ แตะ Remove Appแล้ว เลือกDelete App

บนAndroidให้ไปที่Settings > Appsและการแจ้งเตือน > ข้อมูล แอป^(App) (หรือดูแอป^(Apps) ทั้งหมด ) > Fire TV > Uninstallแล้วแตะตกลง

รีบูตโทรศัพท์ของคุณ (และFire TV) และติดตั้ง แอป Fire TV อีกครั้งจากApple App Store^{(Apple App Store)}หรือGoogle Play Store

ทำโดยไม่ใช้รีโมท^(Remote)Amazon Fire^{(Your Amazon Fire)} TV ของคุณ

แอ ป Fire TV นำเสนอวิธีที่สะดวกในการใช้งาน อุปกรณ์ Fire TV ของคุณโดยไม่ต้องใช้รีโมท^(Remote)Fire TV หากคุณมีปัญหาในการใช้ แอพ Fire TV คำแนะนำข้างต้นควรแก้ไข หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Amazon^{(contact Amazon Customer Support)}เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

Amazon Fire TV Remote App Not Working? 7 Ways to Fix

The Fire TV remote app lets you control any Fire TV streaming device from your smartphone. The app is easy to use and set up, but system glitches, outdated software, and other factors can cause the app not to work with your Fire TV device.

If you can’t use the Fire TV app, the troubleshooting advice in this tutorial should fix the issue.

1. Check Your Internet Connection Status

The Fire TV app works only when your Fire TV streaming device and smartphone are on the same Wi-Fi network.

Open your Fire TV Settings menu, select Network, and verify that you’re connected to the same network as your phone.

Press the Play/Pause button on the Wi-Fi network to check its connection status. You’d see the Connected to Wi-Fi and Connected to the internet status messages if your connection’s working correctly.

Reboot your router if the connection status tool reads “Not connected to the internet.” If the Wi-Fi connection has a captive portal or login page, press the Menu button on your Fire TV Remote to open the login page.

Your Fire TV device should connect to the internet when you sign in to the network.

Contact the network administrator if you can’t sign in or use the network. If you have access to the network’s admin panel, check that your Fire TV isn’t blacklisted.

2. Update the Amazon Fire TV App

Amazon releases new versions of the Fire TV app to fix bugs and other performance issues. Head to your device’s app store and update the Fire TV app to the latest version.

If you use an Android phone, open the Amazon Fire TV app page in Google Play Store, and tap Update.

On iPhones or iPads, open the App Store, search for fire tv, and tap Update next to Amazon Fire TV.

3. Force Close and Reopen the Fire TV App

If the Fire TV app is unresponsive or keeps crashing, force-stopping and reopening the app might fix the problem.

Force Close Amazon Fire TV App on Android

1. Go to Settings > Apps & notifications > App info or See All Apps > and tap Amazon Fire TV app.

1. Tap Force Close and select OK on the pop-up.

Connect your phone to the same network as your Fire TV and reopen the Fire TV app. Clear the app cache file and storage data if it still doesn’t connect to your Fire TV.

Force Close Amazon Fire TV App on iOS

1. Open your iPhone or iPad’s App Switcher—swipe up from the bottom and pause in the middle of the screen. If your iPhone/iPad has a Home button, double-click the button to open the App Switcher.
2. Swipe up on the Fire TV app to close it.

1. Reopen the app and check if it connects and works with your Fire TV device.

4. Clear the Fire TV App Cache and Data

The Amazon Fire TV remote app might malfunction on Android devices if its cache files get corrupted. Deleting the app’s cache file can get it working correctly again.

1. Go to Settings > Apps & notifications > App info or See All Apps and select the Amazon Fire TV app.

1. Tap Storage & cache and select the Clear Cache icon.

Reopen the Fire TV app and try connecting to your Fire TV device. Clear the app’s storage data if the issue persists.

1. Tap Clear Storage and tap OK on the pop-up.

Open the Fire TV app and set up your Fire TV device from scratch.

5. Restart Your Devices

Reboot your smartphone and Fire TV if the remote app still doesn’t work. Press and hold the Play/Pause and Select button together for 3-5 seconds to reboot your Fire TV device.

Alternatively, unplug the Fire TV from its power source and plug it back in after 10-15 seconds. Restart your smartphone while your Fire TV reboots. Connect both devices to the same Wi-Fi network and check if the Amazon Fire TV app now works.

6. Update Your Devices

Updating your Fire TV can resolve connectivity issues and performance lags. Connect your Fire TV to the internet, download the latest Fire OS version, or install a pending update.

Connect your Fire TV to the internet, go to Settings > My Fire TV > About, and select Check for Updates or Install Update.

You should also ensure your smartphone’s up-to-date. Go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install to update your iPhone or iPad.

If you use an Android device, update its operating system via Settings > System > System update > Check for update.

7. Reinstall the Fire TV Remote App

Delete the Fire TV Remote app, restart your smartphone, and reinstall it from your device’s app store.

Tap and hold the Fire TV app icon on your iPhone or iPad, tap Remove App, and select Delete App.

On Android, go to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) > Fire TV > Uninstall and tap OK.

Reboot your phone (and Fire TV) and reinstall the Fire TV app from the Apple App Store or Google Play Store.

Do Without Your Amazon Fire TV Remote

The Fire TV app offers a convenient way to operate your Fire TV device without the physical Fire TV Remote. If you have issues using the Fire TV app, the above recommendations should fix them. Otherwise, contact Amazon Customer Support for further assistance.

Related posts

• YouTube TV ไม่ทำงาน? 8 วิธีในการแก้ไข

• วิธีแก้ไขแท็บเล็ต Amazon Fire ไม่ชาร์จ

• 10 แนวคิดในการแก้ไขปัญหาเมื่อ Amazon Fire Stick ของคุณไม่ทำงาน

• แอพข้อความ Android ไม่ทำงาน? 12 วิธีแก้ปัญหาที่ควรลอง

• Netflix ไม่ทำงาน? 7 วิธีในการแก้ไข

• แอป HBO Max ไม่ทำงาน? 10 วิธีแก้ปัญหาที่ควรลอง

• Spotify หยุดชั่วคราว? 8 วิธีในการแก้ไข

• 6 การแก้ไขเมื่อแอพ Spotify ไม่ตอบสนองหรือไม่เปิด

• การแก้ไข: Amazon Fire Stick ทำการรีสตาร์ท

• Windows 10 หยุดนิ่ง? 9 วิธีในการแก้ไข

• วิธีแก้ไขแป้นคีย์บอร์ดของ Windows ที่หยุดทำงาน

• ซูมเสียงไม่ทำงาน? 8 เคล็ดลับในการแก้ไขปัญหา

• ตลาด Facebook ไม่ทำงาน? 9 วิธีในการแก้ไข

• งานพิมพ์จะไม่ถูกลบใน Windows? 8+ วิธีในการแก้ไข

• โทรศัพท์ Android ไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi? 11 วิธีในการแก้ไข

• รหัส QR เว็บ WhatsApp ไม่ทำงาน? 8 วิธีแก้ปัญหาที่ควรลอง

• LinkedIn ไม่ทำงาน? ลองใช้เคล็ดลับการแก้ไขปัญหา 8 ข้อเหล่านี้

• Microsoft Store ดาวน์โหลดช้าไหม 9 วิธีในการแก้ไข

• Snapchat ไม่ทำงาน? 7 วิธีในการแก้ไข

• 7 วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Netflix UI-113