Outlook เป็นโปรแกรมรับ ^(Outlook)ส่งเมล^{(reliable email client)}ที่มีคุณสมบัติครบถ้วน ทรงพลัง และ เชื่อถือได้ จากMicrosoft . อย่างไรก็ตาม อาจมีบางครั้งที่คุณอาจประสบปัญหากับOutlook ไม่สามารถโหลด^{(Outlook not being able to load)}หรือเปิดได้ ซึ่งอาจทำให้สับสนและน่าหงุดหงิด 

ในคู่มือนี้ เราจะแสดงวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่เรียบง่ายและล้ำหน้ากว่าให้คุณเห็น ซึ่งสามารถช่วยให้คุณสำรองข้อมูลและเรียกใช้   Outlook ได้อย่างรวดเร็ว^(Outlook)

เหตุใด Outlook จึงไม่เปิดขึ้น^{(Why Outlook Will Not Open)}

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้Outlookโหลดหรือทำงานไม่ถูกต้อง เหตุผลเหล่านี้รวมถึง: 

• ปัญหาเกี่ยวกับบริการ Outlook
• ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• บั๊กในแอปที่ต้องอัปเดต
• ปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดตแอป
• ส่วนเสริมที่ล้าสมัยหรือมีข้อบกพร่อง
• ^(Defective)ไฟล์Outlook PST ที่ ^{(Outlook PST)}บกพร่องหรือผิดพลาด
• โปรไฟล์ที่เสียหาย
• ปัญหาเกี่ยวกับบานหน้าต่างนำทาง

วิธีแก้ไขเมื่อเปิด Outlook ไม่ได้ ^{(How to Fix When Outlook Won’t Open )}

ไม่ว่าสาเหตุของการ ไม่เปิด Outlookบนอุปกรณ์ของคุณมีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นสูงที่เรียบง่ายและซับซ้อนหลายขั้นตอนที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาของOutlook หลังจากแต่ละขั้นตอน ให้ลองเปิดOutlookและตรวจสอบว่าใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่ 

1. แก้ไขด่วน^{(1. Quick Fixes)}

• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หากการเชื่อมต่อใช้งานได้ แต่คุณไม่สามารถเปิดOutlookเบราว์เซอร์ของคุณหรือแอปอื่นๆ ได้ โปรดดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำเมื่อคุณสามารถเชื่อมต่อกับเราเตอร์แบบไร้สายได้ แต่ไม่ใช่^{(what to do when you can connect to a wireless router but not the internet)}อินเทอร์เน็ต ดูวิธีแก้ไขการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ต่อเนื่อง^{(fix an intermittent internet connection)}ใน Windows 10 หรือเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับฮอตสปอตมือถือ^{(connect your computer to a mobile hotspot)}เมื่อเราเตอร์ของคุณไม่ทำงาน
• ดาวน์โหลดและติดตั้ง Automated Support and Recovery Assistant Too^{(Download and install the Automated Support and Recovery Assistant Too)} l ( SaRA ) เครื่องมือนี้ทำการทดสอบเพื่อระบุปัญหาและเสนอวิธีแก้ไขที่ดีที่สุด ใช้งานได้ใน Microsoft 365^{(Microsoft 365)} , OfficeหรือOutlook บน คลาวด์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ 
• ตรวจสอบ^(Check)การอัปเดตบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณอาจพิจารณาแก้ไขปัญหาหากWindows ไม่ติดตั้งการอัปเด^{(Windows won’t install updates)}ต

• ตรวจสอบว่าOutlookทำงานบนอุปกรณ์อื่นหรือไม่ 
• สร้าง^(Create)บัญชีผู้ใช้อื่นในอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่าสามารถช่วยได้หรือไม่ 
• ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าOutlookสามารถเข้าถึงปฏิทินของคุณ และตรวจสอบว่าข้อมูลวันที่/เวลาและประเทศ/ภูมิภาคของอุปกรณ์ของคุณถูกต้องหรือไม่ 
• ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าคุณใช้การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้องซึ่งผู้ดูแลระบบไอทีหรือISP ของ คุณให้ไว้ กำหนดค่า Outlook โดยใช้บัญชี POP3 หรือ IMAP^{(using a POP3 or IMAP account)}แทนบัญชี Exchange
• หากOutlookหยุดทำงานบนอุปกรณ์ Android^(Android)หรือ iOS ของคุณ ให้ล้างแคชของเบราว์เซอร์ ลบ แอป Outlookและติดตั้งใหม่

2. เปิดใช้งานการทำงานแบบออฟไลน์^{(2. Enable Work Offline)}

ตัว เลือก ทำงานแบบออฟไลน์^{(Work Offline)}ช่วยให้คุณเข้าถึงจดหมายที่คุณบันทึกไว้ก่อนที่Outlook จะ หยุดทำงาน

เปิดOutlookแล้วตรวจสอบ สถานะ การทำงานออฟไลน์^{(Working Offline)}ที่ด้านล่างของหน้าต่าง หากคุณไม่เห็นWork Offlineแสดงว่าฟีเจอร์นี้ถูกปิดใช้งาน 

ในการเปิดใช้งาน Work Offline^{(Work Offline)}บน พีซี Windows ของคุณ ให้เลือกSend/Receive > ทำงานแบบออฟ^{(Work Offline)}ไลน์

สำหรับ Mac ให้เลือกOutlookบนแถบเมนู แล้วเลือกทำงานแบบออฟ^{(Work Offline)}ไลน์

3. อัปเดต Outlook ^{(3. Update Outlook )}

ตามค่าเริ่มต้น Outlook จะติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติ^{(installs updates automatically)}แต่คุณสามารถเปิดหรือปิดใช้งานการอัปเดตเหล่านี้ได้ด้วยตนเองผ่านการตั้งค่าบัญชี Office ของคุณ ^{(Office Account)}คุณยังสามารถตรวจสอบการอัปเดตที่มีอยู่และติดตั้งการอัปเดตล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณได้

1. เมื่อต้องการเปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติสำหรับOutlookให้เลือกไฟล์^(File) > บัญชีOffice^{(Office Account)}

1. เลือกUpdate Optionsจากนั้นเลือกEnable updatesในเมนูแบบเลื่อนลง

1. เมื่อต้องการตรวจสอบและนำการอัปเดตไปใช้กับOutlook ด้วยตนเอง ให้ เลือกไฟล์^(File)จากนั้นเลือกบัญชี Office^{(Office Account)}ในบานหน้าต่างนำทาง  
2. เลือกตัวเลือกการอัปเดต^{(Update Options)} > อัปเดต^{(Update Now)}ทันที 

1. เมื่อต้องการอัปเดตOutlookบนMac ของคุณ ให้เลือกHelpจากแถบเมนู แล้วเลือกCheck  for ^(Check) updates^{(for updates)}

1. เลือกอัปเดต^(Update)เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ 

หมายเหตุ^(Note) : สำหรับOutlookเวอร์ชันเก่าที่ไม่มี ตัวเลือก บัญชี Office^{(Office Account)}ให้เลือกไฟล์^(File) > วิธี^(Help) ใช้ > ตรวจหาการอัปเดต^{(Check for Updates)}และติดตั้งการอัปเดต 

4. ตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมล Outlook^{(4. Check Outlook Mail Server Settings)}

ตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงที่จะส่งผลต่อการทำงานของOutlook

1. เลือกไฟล์^(File) > การตั้งค่าบัญชี^{(Account Settings)} > การ ตั้ง  ค่าบัญชี^{(Account Settings)}

1. จากนั้นเลือกอีเมล^(email)ของ  คุณ แล้วเลือกเปลี่ยน^(Change)

หมายเหตุ^(Note) : หากคุณใช้Gmail , Yahoo , iCloud, ที่อยู่อีเมลของที่ทำงาน, ที่อยู่อีเมลโดเมนที่กำหนดเอง, Outlook.comหรือที่อยู่อีเมลที่ลงท้ายด้วย @live.com, @msn.com หรือ @hotmail .com คุณจะไม่สามารถ แก้ไขการตั้งค่าโดยตรง ในกรณีดังกล่าวWindows จะ จัดการการตั้งค่าเหล่านี้ให้คุณ คุณจึงสามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้

5. เริ่ม Outlook ในเซฟโหมด^{(5. Start Outlook in Safe Mode)}

เซฟโหมด^(Mode)ช่วยให้คุณเริ่ม Outlook ได้โดยไม่ต้องใช้โปรแกรมเสริม ซึ่งอาจขัดแย้งกับแอป ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถบอกได้ว่า Add-in เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ 

1. เลือกเริ่ม^(Start) > เรียกใช้^(Run)พิมพ์Outlook /safeจากนั้นเลือกตกลง^(OK)

1. ยอมรับการตั้งค่าเริ่มต้นของOutlookใน กล่อง โต้ตอบ  เลือกโปรไฟล์^{(Choose Profile)}แล้วเลือกตกลง^(OK)

1. ป้อนรหัสผ่านของคุณหากได้รับแจ้ง จากนั้นเลือกยอมรับ ^(Accept)คุณจะเห็น ป้ายกำกับ เซฟโหมด^{(Safe Mode)}ถัดจากที่อยู่อีเมลของคุณเมื่อOutlookอยู่  ในเซฟโหมด^(Mode)

หากOutlookทำงานเมื่ออยู่ในเซฟโหมด^{(Safe Mode)}ให้ปิดใช้งาน Add-in ทั้งหมดของคุณแล้วเริ่มแอปใหม่ 

1. เมื่อต้องการปิดใช้งาน Add-in ในOutlookให้เลือกไฟล์^(File) > ตัวเลือก^(Options) > Add-in^(Add-ins)

1. ตรวจสอบว่า กล่อง Manageที่ด้านล่างของView และ Manage Office Add-in^{(View and Manage Office Add-ins)}แสดงCOM Add-in^{(COM Add-ins)}หรือไม่

1. เลือกไป^(Go) _

1. ถ้ารายการCOM Add-in^{(COM Add-ins)}เปิดขึ้น ให้จับภาพหน้าจอของแผ่นคุณสมบัติและบันทึกรูปภาพหรือบันทึกแต่ละ Add-in ที่เลือกซึ่งแสดงรายการภายใต้Add-in ที่พร้อมใช้^{(Available Add-ins)}งาน เมื่อเสร็จแล้ว ให้ล้างกล่องกาเครื่องหมายที่เลือกทั้งหมด แล้วเลือก  ตกลง^(OK)

1. เลือกไฟล์^(File) > ออก^(Exit)คลิกขวาที่Start > Runพิมพ์Outlookในกล่อง แล้วกด   Enter
2. จากนั้นเลือกไฟล์^(File) > ตัวเลือก^(Options) > โปรแกรม  เสริม^(Add-ins)

เปิดใช้งาน Add-in ที่คุณต้องการอีกครั้งโดยเลือกกล่องที่อยู่ถัดจาก Add-in และทำซ้ำขั้นตอนนี้จนกว่าคุณจะเปิดใช้งาน Add-in เดิมทั้งหมดอีกครั้งและพบแหล่งที่มาของข้อผิดพลาด 

บางครั้งข้อผิดพลาดอาจเกิดจาก Add-in มากกว่าหนึ่งรายการ 

6. สร้างโปรไฟล์ใหม่^{(6. Create a New Profile)}

โปรไฟล์Outlook ของ คุณ มี การตั้งค่าOutlook ของคุณ ^(Outlook)ถ้าโปรไฟล์เสียหาย คุณสามารถสร้างโปรไฟล์ใหม่และทำให้โปรไฟล์นั้นเป็นโปรไฟล์เริ่มต้นที่ใช้เมื่อOutlookเริ่มทำงาน 

1. ใน Windows เลือกเริ่มต้น^(Start) > แผงควบคุม^{(Control Panel)}ค้นหาMailและเลือก

1. เลือกแสดงโปรไฟล์^{(Show Profiles.)}

1. เลือกเพิ่ม^(Add)ในกล่องโต้ตอบ การ ตั้งค่าจดหมาย – Outlook^{(Mail Setup – Outlook)}

1. พิมพ์ชื่อ^(name) ที่ คุณต้องการใช้สำหรับโปรไฟล์ใหม่ในกล่องชื่อโปรไฟล์^{(Profile Name)}

1. ในAdd Account Wizardให้กรอก Your Name , Email addressและPasswordใต้Email Accountในหน้าAuto Account Setup^{(Auto Account Setup)}

1. เลือกเสร็จสิ้น^(Finish)และคุณจะพบชื่อโปรไฟล์ใหม่ของคุณที่เพิ่มใน กล่องโต้ตอบ จดหมาย^(Mail)ใต้แท็บ  ทั่วไป^(General)
2. จากนั้นเลือกพร้อม^(Prompt) ท์ สำหรับโปรไฟล์ที่จะใช้ภายใต้เมื่อเริ่มต้น Microsoft Outlook ให้ใช้โปรไฟล์นี้^{(When starting Microsoft Outlook, use this profile)}แล้ว  เลือกตกลง^(OK)
3. รีสตาร์ท Outlook แล้วเลือกชื่อโปรไฟล์ใหม่^{(new profile name)} ที่ คุณสร้างขึ้นในรายการดรอปดาวน์ในกล่องโต้ตอบเลือกโปรไฟล์ ^{(Choose Profile)}เลือกตกลง^(OK)และตรวจสอบว่าOutlookเริ่มทำงานตามปกติด้วยชื่อโปรไฟล์ใหม่หรือไม่

หมายเหตุ^(Note) : สำรองไฟล์ข้อมูลของคุณก่อนที่จะลบโปรไฟล์เก่าของคุณ เนื่องจากการเลือกลบ^(Remove)หมายความว่าเนื้อหาที่แคชแบบออฟไลน์ทั้งหมดของคุณจะถูกลบ 

7. ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook^{(7. Repair Outlook Data Files)}

ในบางครั้ง ไฟล์ข้อมูล ( PST ) ที่Outlook จัด เก็บไว้อาจเสียหาย คุณสามารถใช้ scanpst.exe ( Inbox Repair Tool ) เพื่อสแกนไฟล์ข้อมูลและซ่อมแซมข้อผิดพลาด 

ดูคำแนะนำเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเมื่อOutlook ไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ข้อมูล^{(Outlook can’t access data files)}และวิธีซ่อมแซมไฟล์ Outlook PST ที่เสียหายหรือ^{(how to repair an Outlook PST file that’s damaged or corrupted)}เสียหาย

8. ลบการปรับแต่งบานหน้าต่างนำทาง^{(8. Remove Navigation Pane Customizations)}

บานหน้าต่างนำทางแสดงรายการโฟลเดอร์และไอคอนที่จะย้าย คุณสามารถเรียกใช้ คำสั่ง /resetnavpaneเพื่อลบการปรับแต่งทั้งหมดออกจากบานหน้าต่างนำทาง และตรวจสอบว่าOutlookยังคงไม่เปิดขึ้นหรือไม่ 

ปิด Outlook เลือกเริ่ม^(Start) > เรียกใช้^(Run)แล้วพิมพ์Outlook.exe /resetnavpaneเลือกตกลง^(OK) _

9. ตรวจสอบว่า Outlook ทำงานในโหมดความเข้ากันได้หรือไม่^{(9. Check if Outlook is Running in Compatibility Mode)}

โหมด ความเข้ากันได้^{(Compatibility)}ทำให้คุณสามารถเรียกใช้โปรแกรมบนระบบปฏิบัติการรุ่นเก่า^{(run programs on older operating systems)} ได้ง่าย ขึ้น 

หากOutlookทำงานในโหมดความเข้ากันได้ ให้ปิดใช้งานและตรวจสอบว่าทำงานอย่างถูกต้องอีกครั้งหรือไม่

หมายเหตุ^(Note) : ขั้นตอนนี้ใช้กับเวอร์ชัน Outlook 2010 และ 2013 Outlook 2016ไม่มีแท็บความเข้ากันได้^{(Compatibility)}

1. ค้นหา ไฟล์ Outlook.exeบนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยไปที่C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ หรือ^(or) C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\บน Outlook 2010 หรือC:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ หรือ^(or) C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\สำหรับ Outlook 2013 
2. คลิกขวาที่ไฟล์และเลือกคุณสมบัติ^(Properties) > แท็บความเข้ากันได้^{(Compatibility)}

1. ยกเลิกการเลือกช่อง^(Uncheck)ใดๆ ที่ทำเครื่องหมายบน แท็บ ความเข้ากันได้^{(Compatibility)} จาก นั้นเลือกใช้^(Apply) > ตกลง ^(OK)รีสตาร์ท Outlook^{(Restart Outlook)}และดูว่าOutlookเปิดขึ้นตามปกติอีกครั้งหรือไม่

10. สร้างฐานข้อมูล Outlook ใหม่ (Mac)^{(10. Rebuild the Outlook Database (Mac))}

หากคุณกำลังใช้OutlookบนMacและแอปไม่เปิดขึ้น ให้สร้างฐานข้อมูลOutlook ใหม่โดยใช้ ^(Outlook)ยูทิลิตี้ฐานข้อมูลของ Microsoft^{(Microsoft Database Utility)}เพื่อแก้ไขปัญหา ก่อนสร้างฐานข้อมูลใหม่ ให้ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากฮาร์ดดิสก์ที่แยกส่วนหรือเสียหาย^{(damaged hard disk)}จากนั้นเรียกใช้ยูทิลิตี้ดิสก์ของ Apple^{(Apple Disk Utility)}เพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาฮาร์ดดิสก์

หมายเหตุ^(Note) : คุณไม่สามารถซ่อมแซมหรือสร้างฐานข้อมูลใหม่ด้วยตนเองในOutlook^{(Outlook 2016)} 2016 for Mac แอปพลิเคชันจะทำสิ่งนี้ให้คุณโดยอัตโนมัติ 

ก่อนสร้าง ฐานข้อมูล Outlookใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่ว่างบนดิสก์อย่างน้อย 20MB ซึ่งจำเป็นสำหรับการสร้างใหม่หรือกระชับฐานข้อมูล

1. เปิด Outlook แล้วเลือกOutlook > ปิดการแจ้งเตือน^{(Turn Off Office Reminders)}ของ  Office

1. ออกจาก^(Quit)แอปMicrosoft Officeทั้งหมด รวมทั้ง OutlookและออกจากMessengerสำหรับMac
2. ปิด Outlook กด ปุ่ม Optionค้างไว้แล้วเลือก ไอคอน Outlookใน Dock เพื่อเปิดMicrosoft   Database Utility^{(Microsoft Database Utility)}
3. เลือกข้อมูลประจำตัวของฐานข้อมูลที่คุณต้องการสร้างใหม่ จากนั้นเลือกสร้าง^(Rebuild)ใหม่

หมายเหตุ^(Note) : ก่อนที่Database Utilityจะสร้างฐานข้อมูลขึ้นใหม่ โปรแกรมจะสร้างสำเนาสำรองของฐานข้อมูลพร้อมวันที่และเวลาที่สร้างข้อมูลสำรอง คุณสามารถค้นหาข้อมูลสำรองนี้ในโฟลเดอร์/ /Users/ username /Documents/Microsoft User Data/Office 2011 Identities/

1. รีสตาร์ท Outlook^{(Restart Outlook)}เมื่อกระบวนการสร้างฐานข้อมูลใหม่เสร็จสิ้น

เริ่มใช้งาน Outlook อีกครั้ง^{(Get Outlook Up and Running Again)}

เราหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยให้คุณเปิดOutlookอีกครั้งเพื่อเข้าถึงจดหมายและเอกสารอื่นๆ ของคุณ หากคุณกำลังประสบปัญหาการซิงค์ในOutlook คู่มือการไม่ซิงค์แอป Outlook^{(Outlook App Not Syncing guide)}จะช่วยคุณได้ 

แบ่งปันสิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับคุณโดยแสดงความคิดเห็นด้านล่าง

Microsoft Outlook Won’t Open? 10 Ways to Fix

Outlook is an excellent fυll-featured, powerful and reliable email client from Microsoft. However, there may be times when you may experience issues with Outlook not being able to load or open, which can be confusing and frustrating. 

In this guide, we’ll show you some simple and more advanced troubleshooting solutions that can help you get Outlook back up and running quickly.  

Why Outlook Will Not Open

There are several reasons why Outlook might not load or work correctly. These reasons include: 

• Issues with the Outlook service
• Internet connectivity issues
• A bug in the app, which requires an update
• Issues with app updates
• Outdated or defective add-ins
• Defective or faulty Outlook PST file
• A corrupted profile
• Issues with the navigation pane

How to Fix When Outlook Won’t Open 

Whatever the reason for Outlook not opening on your device, there are several simple and advanced troubleshooting steps you can use to fix Outlook issues. After each step, try to open Outlook and check if it works again. 

1. Quick Fixes

• Check your internet connection. If the connection works but you can’t open Outlook, your browser or other apps, see our guide on what to do when you can connect to a wireless router but not the internet. Find out also how to fix an intermittent internet connection in Windows 10 or connect your computer to a mobile hotspot when your router isn’t working.
• Download and install the Automated Support and Recovery Assistant Tool (SaRA). This tool runs tests to identify problems and offers the best fixes. It works in the cloud-based Microsoft 365, Office or Outlook on your computer. 
• Check for updates on your computer. You may also consider troubleshooting if Windows won’t install updates.

• Check whether Outlook works on a different device. 
• Create another user account on your device and check if it helps. 
• Make sure Outlook can access your calendar, and check if your device’s date/time and country/region information is correct. 
• Make sure you’re using the correct server settings that your IT administrator or ISP has provided. Configure Outlook using a POP3 or IMAP account instead of an Exchange account.
• If Outlook keeps crashing on your Android or iOS device, clear the browser’s cache. Remove the Outlook app and reinstall it.

2. Enable Work Offline

The Work Offline option allows you to access mail that you’ve saved before Outlook stopped working.

Open Outlook and check for the Working Offline status at the bottom of the window. If you don’t see Work Offline, it means the feature is disabled. 

To enable Work Offline on your Windows PC, select Send/Receive > Work Offline.

For Mac, select Outlook on the menu bar and then select Work Offline.

3. Update Outlook 

By default, Outlook installs updates automatically, but you can manually enable or disable these updates via your Office Account settings. You can also check for available updates and install the latest one on your device.

1. To enable automatic updates for Outlook, select File > Office Account.

1. Select Update Options and then select Enable updates in the drop-down menu.

1. To check for and apply updates manually to Outlook, select File and then select Office Account in the navigation pane.  
2. Select Update Options > Update Now. 

1. To update Outlook on your Mac, select Help from the menu bar, and then select Check for updates. 

1. Select Update to download and install any pending updates. 

Note: For older Outlook versions that don’t have the Office Account option, select File > Help > Check for Updates and install the update. 

4. Check Outlook Mail Server Settings

Check your mail server settings to be sure nothing has changed that would affect how Outlook works.

1. Select File > Account Settings > Account Settings. 

1. Next, select your email and then select Change. 

Note: If you use Gmail, Yahoo, iCloud, work-provided email address, custom domain email address, Outlook.com or email addresses that end with @live.com, @msn.com or @hotmail .com, you can’t edit the settings directly. In such cases, Windows manages these settings for you so you can skip this step.

5. Start Outlook in Safe Mode

Safe Mode helps you start Outlook without add-ins, which could be in conflict with the app. This way, you can tell whether the add-in is the cause of the problem or not. 

1. Select Start > Run, type Outlook /safe, and then select OK.

1. Accept the default Outlook setting in the Choose Profile dialog box and then select OK. 

1. Enter your password if prompted and then select Accept. You’ll see the Safe Mode label next to your email address when Outlook is in Safe Mode. 

If Outlook works when in Safe Mode, disable all your add-ins and then restart the app. 

1. To disable add-ins in Outlook, select File > Options > Add-ins.

1. Check whether the Manage box at the bottom of the View and Manage Office Add-ins shows COM Add-ins.

1. Select Go.

1. If the COM Add-ins listing opens, take a screenshot of the property sheet and save the image or record each selected add-in listed under Available Add-ins. Once this is done, clear all the selected check boxes and then select OK. 

1. Select File > Exit, right-click Start > Run, type Outlook in the box and press Enter.  
2. Next, select File > Options > Add-ins. 

Re-enable the add-in you want by selecting the box next to it and repeat this step until you have re-enabled all the original add-ins and found the source of the error. 

Sometimes the error could be caused by more than one add-in. 

6. Create a New Profile

Your Outlook profile contains your Outlook settings. If the profile is corrupted, you can create a new profile and make it the default profile used when Outlook starts. 

1. In Windows, select Start > Control Panel, search for Mail and select it.

1. Select Show Profiles.

1. Select Add in the Mail Setup – Outlook dialog box.

1. Type the name you want to use for the new profile in the Profile Name box.

1. In the Add Account Wizard, fill in Your Name, Email address and Password under Email Account on the Auto Account Setup page.

1. Select Finish and you’ll find your new profile’s name added in the Mail dialog box under the General tab. 
2. Next, select Prompt for a profile to be used under When starting Microsoft Outlook, use this profile and then select OK. 
3. Restart Outlook and select the new profile name you created in the drop-down list in the Choose Profile dialog box. Select OK and check if Outlook starts normally with the new profile name.

Note: Back up your data files before removing your old profile because selecting Remove means all your offline cached content will be deleted. 

7. Repair Outlook Data Files

Occasionally, some of the data (PST) files Outlook stores may become corrupted. You can use the scanpst.exe (Inbox Repair Tool) to scan your data files and repair errors. 

See our in-depth guides on what to do when Outlook can’t access data files and how to repair an Outlook PST file that’s damaged or corrupted.

8. Remove Navigation Pane Customizations

The navigation pane displays your folder list and icons to move. You can run the /resetnavpane command to remove all customizations to the navigation pane and check whether Outlook still won’t open. 

Close Outlook, select Start > Run, and type Outlook.exe /resetnavpane. Select OK.

9. Check if Outlook is Running in Compatibility Mode

Compatibility mode makes it easier for you to run programs on older operating systems. 

If Outlook is running in compatibility mode, disable it and check whether it works properly again.

Note: This step applies to Outlook 2010 and 2013 versions; Outlook 2016 doesn’t have the Compatibility tab.

1. Find the Outlook.exe file on your computer by going to C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\ on Outlook 2010 or C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\ for Outlook 2013. 
2. Right-click the file and select Properties > Compatibility tab.

1. Uncheck any boxes that are checked on the Compatibility tab and then select Apply > OK. Restart Outlook and see if Outlook opens normally again.

10. Rebuild the Outlook Database (Mac)

If you’re using Outlook on a Mac and the app won’t open, rebuild the Outlook database using the Microsoft Database Utility to fix the problem. Before rebuilding the database, check whether the problem is caused by a fragmented or damaged hard disk and then run the Apple Disk Utility to diagnose and repair hard disk problems.

Note: You can’t manually repair or rebuild a database in Outlook 2016 for Mac. The application does this automatically for you. 

Before rebuilding the Outlook database, make sure you have at least 20MB of free disk space, which is needed to rebuild or compact the database.

1. Open Outlook and select Outlook > Turn Off Office Reminders. 

1. Quit all Microsoft Office apps including Outlook and quit Messenger for Mac.
2. Close Outlook, hold down Option key and select the Outlook icon in the Dock to open the Microsoft Database Utility.  
3. Select the identity of the database you want to rebuild and then select Rebuild.

Note: Before the Database Utility rebuilds a database, it will create a backup copy of the database with the date and time the backup was created. You can find this backup in the /Users/ username/Documents/Microsoft User Data/Office 2011 Identities/ folder.

1. Restart Outlook once the database rebuilding process is completed.

Get Outlook Up and Running Again

We hope this guide has helped you open Outlook again to access your mail and other documents. If you’re experiencing syncing issues in Outlook, our Outlook App Not Syncing guide will help you with that. 

Share with us what worked for you by leaving a comment below.

Related posts

• วิธีส่งออกอีเมลของคุณจาก Microsoft Outlook เป็น CSV หรือ PST

• ไม่สามารถเปิดไฮเปอร์ลิงก์ใน Outlook ได้หรือไม่

• แก้ไขข้อผิดพลาด “Cannot Start Microsoft Office Outlook”

• Microsoft Publisher คืออะไร? คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้น

• คุณ Hotmail? อธิบายบริการอีเมล Microsoft Outlook

• วิธีการกู้คืนไฟล์ที่ถูกลบจากไฟล์ PST ใน Outlook

• ทำให้ OpenOffice Writer มีลักษณะและฟังก์ชันเหมือน Microsoft Word

• เปลี่ยนหน่วยวัดใน Microsoft Word

• วิธีแก้ไขการค้นหา Outlook ไม่ทำงาน

• 13 แป้นพิมพ์ลัดที่ดีที่สุดสำหรับ Microsoft Teams

• Google ชีตกับ Microsoft Excel - อะไรคือความแตกต่าง?

• วิธีการวาดใน Microsoft Word

• วิธีปรับแต่งฟังก์ชันการวางของ Word

• 10 เครื่องมือในการกู้คืนรหัสผ่าน Outlook PST ที่สูญหายหรือถูกลืม

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของ Microsoft Office 25090

• ไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ข้อมูล Outlook: 4 แก้ไขให้ลอง

• วิธีสร้างฐานข้อมูลด้วย Microsoft Access

• วิธีใช้การติดตามการประชุมของ Outlook เพื่อดูว่าใครตอบรับบ้าง

• วิธีสร้างปฏิทินอย่างง่ายใน Microsoft Word

• วิธีเพิ่มแบบอักษรใหม่ให้กับ Microsoft Word