เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการว่าเมื่อสองทศวรรษก่อน มีเพียงประมาณหนึ่งเปอร์เซ็นต์ของประชากรโลกออนไลน์ ทุกวันนี้ผู้คนมากกว่า 4.3 พันล้านคน^{(more than 4.3 billion people)}ใช้งานอินเทอร์เน็ตอย่างแข็งขัน ซึ่งมากกว่าครึ่งหนึ่งของประชากรโลก นั่นคือความสำคัญของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

บางสิ่งอาจค่อนข้างน่าหงุดหงิดเพราะไม่มีอินเทอร์เน็ต ในอีกด้านหนึ่ง คุณสามารถเชื่อมต่อกับเราเตอร์ไร้สายของคุณ แต่ในอีกทางหนึ่ง คุณจะได้ รูปสามเหลี่ยมสีเหลือง "ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต^{(No Internet Access)} " ที่น่ากลัว เหนือไอคอนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

แม้ว่าจะไม่ง่ายที่จะตรวจพบทันทีว่าปัญหาอยู่ที่เราเตอร์ คอมพิวเตอร์ หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต^{(Internet Service Provider)} ( ISPของคุณ) หรือไม่ คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้และกลับมาออนไลน์ได้ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าในคู่มือนี้เป็นอย่างไร

นอกจากนี้ เรายังได้สร้างวิดีโอ YouTube^{(YouTube video)} สั้นๆ เกี่ยวกับขั้นตอนบางอย่างที่เรามีอยู่ด้านล่าง ดังนั้นโปรดตรวจสอบก่อน และหากไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ โปรดกลับมาที่นี่เพื่อดูวิธีแก้ปัญหาเพิ่มเติม

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต^{(How To Fix No Internet Connection Errors)}

• แยกแยะสัญญาณเตือนภัยที่ผิดพลาด
• ตรวจสอบไฟเราเตอร์
• รีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์
• เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย Windows
• ตรวจสอบที่อยู่ IP
• ตรวจสอบการ์ดเครือข่าย
• ตรวจสอบการกรองที่อยู่ MAC
• รีเซ็ต TCP/IP
• ล้าง DNS
• ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัย
• อัปเดต^(Update)ไดรเวอร์ไร้สายและไดรเวอร์อะแดปเตอร์เครือข่าย
• อัพเกรดเฟิร์มแวร์เราเตอร์
• รีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ
• รีเซ็ตเครือข่ายของคุณ

เหตุผลที่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต^{(Reasons For No Internet Connection)}

ผู้ร้ายหลักที่เกี่ยวข้องกับปัญหาเครือข่าย ได้แก่ อุปกรณ์ของคุณ (คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟน) และเราเตอร์ไร้สาย

ปัญหาด้านเราเตอร์อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ฮาร์ดแวร์ที่ล้าสมัยไปจนถึงเฟิร์มแวร์แบบบั๊กกี้หรือโครงสร้างพื้นฐานเก่า สายเคเบิลเสียหาย ความแรงของสัญญาณไม่แน่นอน และผู้คนจำนวนมากเกินไปที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายในเวลาเดียวกัน แม้ว่าจะหายาก แต่ก็ควรตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีมัลแวร์บนเราเตอร์ของ^{(make sure there is no malware on your router)}คุณ

หากมีปัญหากับอุปกรณ์เหล่านี้ คุณจะเห็นข้อผิดพลาด เช่นเชื่อมต่อ แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต^{(connected but no internet )}หรือ ไม่มี ข้อความการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต^{(no internet connection)}

ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่ต้องทำหากคุณประสบปัญหาทั่วไปนี้ เราจะจัดการกับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ง่ายกว่าก่อน และย้ายไปที่โซลูชันขั้นสูงเพิ่มเติม

แยกแยะสัญญาณเตือนภัยที่ผิดพลาด^{(Rule Out False Alarms)}

ก่อนที่คุณจะพยายามแก้ไขเราเตอร์หรือฮาร์ดแวร์ของคุณ ให้แยกการเตือนที่ผิดพลาดออกโดยดำเนินการดังต่อไปนี้:

• ตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์เครือข่ายของคุณเปิดอยู่และเสียบปลั๊กอยู่
• เยี่ยมชม^(Visit)เว็บไซต์หลายแห่ง เนื่องจากบางครั้งเว็บไซต์ที่คุณกำลังเข้าชมอาจออฟไลน์ชั่วคราว ดังนั้นคุณจึงถือว่าการเชื่อมต่อของคุณมีข้อผิดพลาด
• ตรวจสอบ^(Confirm)ว่าอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณสามารถเชื่อมต่อได้อย่างถูกต้องหรือไม่ หากเป็นเพียงคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ อาจเป็นการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องในอุปกรณ์นั้น หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในทุกอุปกรณ์ ปัญหาอาจเกิดจากอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ
• เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย หากมี หรือลองใช้การเชื่อมต่ออื่น หากคุณสามารถออนไลน์ได้โดยใช้การตั้งค่าใดๆ เหล่านี้ แสดงว่าเราเตอร์ของคุณอาจมีปัญหาหรือมีปัญหากับการเชื่อมต่อระหว่างISPกับบ้านหรือที่ทำงานของคุณ หรือการเชื่อม ต่อของ ISP
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อล้างข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ชั่วคราว แล้วลองเชื่อมต่ออีกครั้ง
• ตรวจสอบว่าWiFi ของคุณ เปิดอยู่หรือเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ แล็ปท็อปส่วนใหญ่มี ปุ่มหรือสวิตช์ WiFiซึ่งหากปิดไว้ จะไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
• ปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน^{(Airplane mode)}หากเปิดอยู่ คุณสามารถทำได้โดยใช้ ปุ่ม โหมดเครื่องบิน^{(Airplane mode)}บนแล็ปท็อปของคุณ หรือจากศูนย์ปฏิบัติการ^{(Action Center)}สำหรับพีซีWindows
• ตรวจสอบว่าคุณใช้SSID (ชื่อเราเตอร์) และคีย์ความปลอดภัยที่ถูกต้อง ป้อน^(Re-enter)รหัสผ่านไร้สายอีกครั้งแล้วลองเชื่อมต่ออีกครั้ง เป็นไปได้ว่าคุณอาจเปลี่ยนแปลงและใช้รหัสผ่านเดิมอยู่
• เปลี่ยนตำแหน่ง^(Reposition)เราเตอร์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งจะช่วยรักษาสัญญาณที่แรงระหว่างอุปกรณ์ทั้งสองและป้องกันปัญหาการเชื่อมต่อ คุณยังสามารถรับตัวขยายช่วงเพื่อช่วยรับสัญญาณที่แรงได้ทุกครั้ง
• ติดต่อISP ของ คุณหากบัญชีของคุณถูกบล็อก กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ^(Service)เกินขีดจำกัดแบนด์วิดท์ หรือไม่สามารถอัปเดต/ชำระค่าธรรมเนียมการสมัครของคุณ

ตรวจสอบไฟเราเตอร์^{(Check Router Lights)}

เราเตอร์ของคุณมีไฟแสดงสถานะที่แตกต่างกันที่ด้านหน้า โดยมีป้ายกำกับต่างกันไปตามรุ่นที่คุณมี ซึ่งรวมถึงไฟไร้สาย ไฟอีเธอร์เน็ต^(Ethernet) (สำหรับเครือข่ายแบบมีสาย) ไฟส่ง/รับ (กะพริบอย่างรวดเร็ว) และไฟแสดงความพร้อมReady/Service/Connect

ตรวจสอบว่าไฟสถานะReady/Service/Connectสว่างหรือไม่ ซึ่งแสดงว่ามีการเชื่อมต่อที่ดี หากไฟดับหรือกะพริบ แสดงว่ามีปัญหาในการเชื่อมต่อ แต่ถ้าสัญญาณยังเสถียรและไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้ตรวจสอบกับ ISP ของคุณว่ามีไฟดับหรือไม่

รีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์^{(Restart Modem & Router)}

ในการดำเนินการนี้ ให้ดึงปลั๊กไฟออกจากโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ แล้วปล่อยทิ้งไว้ประมาณสองนาที

ถัดไป เสียบโมเด็ม เปิดเครื่อง จากนั้นเสียบเราเตอร์ รอสักครู่เพื่อให้อุปกรณ์ทั้งสองเริ่มทำงานอีกครั้ง และยืนยันว่าอุปกรณ์ทำงานอย่างถูกต้อง ซึ่งจะช่วยรีเซ็ตปัญหาพื้นหลังและล้างเนื้อหาหน่วยความจำของเราเตอร์

หากไม่มีไฟใด ๆ อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ หากคุณยังไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหลังจากรีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์แล้ว ให้ลองขั้นตอนต่อไป

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย Windows^{(Run Windows Network Troubleshooter)}

หากปัญหาการเชื่อมต่อของคุณส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์หลายเครื่อง ขั้นตอนนี้ก็ไม่จำเป็น อย่างไรก็ตาม หากใช้เฉพาะกับ คอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ อาจมีปัญหากับการตั้งค่าเครือข่าย

• เปิดSettings>Network & Internetอินเทอร์เน็ต

• คลิกสถานะ^{( Status.)}

• เลือกNetwork Troubleshooterและทำตามขั้นตอนเพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา อาจไม่สามารถแก้ไขทุกอย่าง แต่จะแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายส่วนใหญ่

ตรวจสอบที่อยู่ IP^{(Check IP Address)}

เป็นไปได้ที่จะเชื่อมต่อกับเราเตอร์ไร้สายของคุณ แต่ยังไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อเกิดปัญหากับการเชื่อมต่อเราเตอร์กับISP ของคุณ ดังนั้นเราเตอร์จะทำงานบนเครือข่าย แต่จะไม่มีที่อยู่ IP สาธารณะที่ถูกต้อง เนื่องจากไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ดังนั้น คุณไม่สามารถส่งหรือขอข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตได้

• ลงชื่อเข้าใช้เราเตอร์ของคุณและไปที่การSettings > Status (หรือสถานะเครือข่าย^{(Network Status)} ) เพื่อตรวจสอบว่าที่อยู่ IP ถูกต้องหรือไม่ หากสถานะเป็นOffหรือDisabledและไม่มีตัวเลขสำหรับที่อยู่ IP แสดงว่าเราเตอร์ไม่ได้รับที่อยู่ IP จากISPของ คุณ
• คุณสามารถขอที่อยู่ IP ใหม่ได้โดยใช้ปุ่มต่ออายุ^(Renew) (หรือที่คล้ายกัน) หากไม่ได้ผล ให้โทรติดต่อISP ของคุณ เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม เนื่องจากปัญหาอาจมาจากจุดสิ้นสุด

อีกวิธีในการเปลี่ยนที่อยู่ IP ของคุณคือการรับที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ วิธีนี้จะช่วยได้เมื่ออุปกรณ์ของคุณได้รับการตั้งค่าให้ใช้ที่อยู่ IP แบบคงที่ แต่เราเตอร์จะไม่อนุญาตให้ใช้บนเครือข่ายหรือที่อยู่สำหรับเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง

• หากคุณใช้ Windows ให้ไปที่Control Panel > Network and Internet.หากคุณอยู่ในมุมมองไอคอน ให้คลิกที่Network and^(Network) Sharing Center^{(Sharing Center)}

• คลิกNetwork and Sharing Center > Change adapter settingsแล้วดับเบิลคลิกที่การเชื่อมต่อ ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต^(Internet)คุณจะคลิกที่อีเทอร์เน็ต^(Ethernet)หรือWi-Fi

• เลือกPropertiesจากนั้นดับเบิลคลิกInternet Protocol Version 4 หรือ^{(Internet Protocol Version 4 or IPv4)} IPv4 

• ณ จุดนี้ คุณสามารถเปลี่ยนที่อยู่ IP (แต่จะยังคงเป็นแบบคงที่) หรือเลือกขอรับที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ^{(Obtain an IP address automatically)}เพื่อให้เราเตอร์กำหนดที่อยู่ IP ให้กับคอมพิวเตอร์โดยอัตโนมัติ

ตรวจสอบการ์ดเครือข่าย^{(Check Network Card)}

การ์ดเครือข่ายของคุณอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้นคุณจึงสามารถแก้ไขปัญหาเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาใดๆ ได้

• คลิกขวาที่Start > Device Manager

• ขยาย หมวด Network Adaptersและตรวจสอบเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองข้างอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ หากไม่มี แสดงว่าการ์ดเครือข่ายทำงานอย่างถูกต้อง แต่ถ้าคุณเห็นเครื่องหมายอัศเจรีย์ ให้คลิกขวาที่การ์ดนั้นแล้วเลือกDisable device^{(Disable device)}

• รอประมาณสองนาทีแล้วคลิกขวาที่Network Network adapter > Enable device ตรวจสอบว่าเครื่องหมายหายไปหรือไม่ จากนั้นลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง

หากเครื่องหมายยังคงอยู่ แสดงว่าอาจมีปัญหากับการ์ดเครือข่าย ในกรณีนี้ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรือนำไปให้ช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์มืออาชีพทำการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

ตรวจสอบการกรองที่อยู่ MAC^{(Check MAC Address Filtering)}

หากเราเตอร์ของคุณมี การตั้งค่าการกรองที่อยู่ MACคุณอาจไม่มีอินเทอร์เน็ต การตั้งค่านี้จะบล็อกอุปกรณ์ไม่ให้เชื่อมต่อกับเราเตอร์หากไม่มีที่อยู่  MAC เฉพาะ^(MAC)

วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ปัญหานี้คือการเพิ่ม ที่อยู่ MAC ของคุณ ลงในรายการที่อยู่ที่ได้รับอนุมัติ

Reset TCP/IP

TCP/IPคือชุดของโปรโตคอลที่เชื่อมต่ออุปกรณ์เครือข่ายผ่านอินเทอร์เน็ตและระบุวิธีแลกเปลี่ยนข้อมูล การรีเซ็ตTCP/IPเกี่ยวข้องกับการป้อนคำสั่งสองสามคำสั่งในCommand Prompt^{(Command Prompt)}

• พิมพ์cmdในแถบค้นหาและเลือกCommand Prompt > Run as administrator.

• พิมพ์netsh int ip resetแล้วกด Enter ปล่อยให้เสร็จสิ้นแล้วออกจาก พรอม ต์คำสั่ง ^{(Command Prompt)}รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อเสร็จสิ้น

ล้าง DNS^{(Flush DNS)}

วิธีนี้ยังเกี่ยวข้องกับการใช้ พรอม ต์  คำสั่ง^{(Command Prompt)}

• พิมพ์ CMD^{(Type CMD)}ในแถบค้นหาและคลิกขวาที่Command Command Prompt > Run as administrator

• ป้อนipconfig /flushdnsเพื่อรีเฟรชและรีเซ็ต การตั้งค่า DNS ของคอมพิวเตอร์ของคุณ และรีสตาร์ทพีซีของคุณเพื่อตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกลับมาแล้วหรือไม่

ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย^{(Disable Security Software)}

ไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัสของคอมพิวเตอร์สามารถป้องกันไม่ให้คุณออนไลน์ได้

ไฟร์วอลล์^(Firewalls)ป้องกันทราฟฟิกเครือข่ายที่ไม่ต้องการไม่ให้รบกวนการทำงานปกติของคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ก็สามารถทำงานผิดปกติและบล็อกการรับส่งข้อมูลที่แท้จริงได้ ในทำนองเดียวกัน หากคุณมีไฟร์วอลล์สองเครื่องในคอมพิวเตอร์เครื่องเดียว ไฟร์วอลล์เหล่านี้อาจขัดแย้งและปิดกั้นการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต

ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นหรือปิดใช้งานไฟร์วอลล์ของคอมพิวเตอร์ของคุณชั่วคราว^{(disable your computer’s firewall temporarily)}และดูว่าการเชื่อมต่อได้รับการกู้คืนหรือไม่ คุณยังสามารถเรียกใช้การสแกนมัลแวร์เพื่อแยกแยะมัลแวร์ที่อาจขัดขวางการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

อัปเดตไดรเวอร์ไร้สายและไดรเวอร์การ์ดเชื่อมต่อเครือข่าย^{(Update Wireless Drivers & Network Adapter Driver)}

โปรแกรมควบคุม อุปกรณ์^(Device)ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์อื่นๆ โต้ตอบกับฮาร์ดแวร์เฉพาะบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณยังไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้ตรวจหาการอัปเดตไดรเวอร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ 

• คลิกขวา ที่ Start > Device Managerจากนั้นคลิกขวาที่ไดรเวอร์ไร้สายและเลือกUpdate driver

• เลือกเพื่อค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ^{(earch automatically for updated driver software )}หรือ^(S)เรียกดูคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์^{( Browse your computer for driver software)}จากนั้นคลิกเรียกดู^(Browse.)

คุณยังสามารถถอนการติดตั้งไดรเวอร์ และติดตั้งไดรเวอร์ที่ถูกต้องอีกครั้งจากไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เมื่อเสร็จแล้ว และทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่

อัพเกรดเฟิร์มแวร์เราเตอร์^{(Upgrade Router Firmware)}

การอัพเกรดเฟิร์มแวร์เราเตอร์จะแตกต่างกันไปตามเราเตอร์ทุกตัว แต่มีขั้นตอนที่คล้ายกันที่ต้องทำ อย่างไรก็ตาม ขอแนะนำให้ตรวจสอบคู่มือผู้ใช้ของผู้ผลิตอุปกรณ์ที่มาพร้อมกับเราเตอร์ของคุณ หรือออนไลน์และตรวจสอบคำแนะนำเฉพาะสำหรับยี่ห้อและรุ่นของเราเตอร์ของคุณ

• ดาวน์โหลด^(Download)เฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต ไปที่ หน้าดาวน์โหลด^{(download page)}เวอร์ชันฮาร์ดแวร์ของเราเตอร์แล้วเลือกไฟล์ที่ถูกต้อง
• เราเตอร์ที่ใหม่กว่าส่วนใหญ่มีหน้าในอินเทอร์เฟซผู้ดูแลระบบที่จะตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์และให้คุณอัปเกรดได้โดยตรงดังที่แสดงด้านล่าง หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ดาวน์โหลดไฟล์เฟิร์มแวร์และดำเนินการต่อ

• เข้าสู่ระบบคอนโซลผู้ดูแลระบบ^{(admin console)}บนเราเตอร์ของคุณ และค้นหาส่วนเฟิร์มแวร์ภายใต้การตั้งค่า – โดยปกติคือการจัดการ^{(Management )}หรือขั้น^{( Advanced)}สูง ตรวจสอบว่าเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ที่คุณดาวน์โหลดเป็นเวอร์ชันล่าสุดเมื่อเทียบกับเวอร์ชันปัจจุบันที่คุณใช้อยู่
• ย้ายไฟล์เฟิร์มแวร์ไปยังเราเตอร์ของคุณ คุณสามารถค้นหาคำแนะนำสำหรับสิ่งนี้ได้จากคู่มือผู้ใช้หรือคำแนะนำบนเว็บไซต์ ปล่อยให้การติดตั้งดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง
• รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณเมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น

รีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ^{(Reset Your Router)}

คุณรีเซ็ตเราเตอร์^{(reset your router)}ได้ด้วยการกดปุ่มรีเซ็ตจริง (ปกติจะเป็นรูเข็มแบบฝังเล็กๆ) บนเราเตอร์แล้วกดค้างไว้ประมาณ 15 วินาที ณ จุดนี้ ไฟของเราเตอร์จะกะพริบและเราเตอร์จะรีสตาร์ท 

หากเราเตอร์ของคุณไม่มีปุ่มนี้ ให้เข้าสู่ระบบเราเตอร์แล้วเรียกใช้การรีเซ็ต^{(factory reset)} เป็นค่า จากโรงงานจากแผงการตั้งค่า

รีเซ็ตเครือข่ายของคุณ^{(Reset Your Network)}

หากคุณยังไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ

• เปิดSettings > Network & Internet > Status.

• คลิกNetwork reset > Reset nowทันที เพื่อลบอะแดปเตอร์เครือข่ายทั้งหมด และคืนการตั้งค่าเครือข่ายของคุณกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องตั้งค่าใหม่ทั้งหมด แต่สามารถช่วยกู้คืนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณได้

หากไม่มีอะไรทำงานหลังจากรีเซ็ตเราเตอร์และเครือข่ายของคุณ คุณอาจมีอุปกรณ์ผิดพลาด หากเป็นเราเตอร์ของคุณ คุณสามารถลองใช้ อะแดปเตอร์เครือข่าย USBติดต่อ ผู้ให้บริการ ISP ของคุณ หรือเปลี่ยนใหม่ทั้งหมด

อแด็ปเตอร์ WiFi^(WiFi) หรือฮาร์ดแวร์ ที่เกี่ยวข้องอาจมีข้อบกพร่อง หรือคอมพิวเตอร์ของคุณต้องรับบริการ ในทำนองเดียวกัน ระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณอาจเสียหาย ซึ่งในกรณีนี้ คุณอาจต้องลบทุกอย่างและติดตั้งใหม่ แต่วิธีนี้ควรเป็นวิธีสุดท้าย

เราหวังว่าขั้นตอนที่อธิบายไว้ที่นี่จะช่วยคุณแก้ปัญหาการเชื่อมต่อของคุณ หวังว่า^(Hopefully)คุณจะไม่ต้องใช้การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน เนื่องจากขั้นตอนก่อนหน้าส่วนใหญ่มักจะแก้ปัญหาได้

Can Connect to Wireless Router, but not to the Internet?

It’s hаrd to іmagine that just two decadеs ago, only about one percent of thе world’s population was online. Today, more than 4.3 billion people are actively using the internet, which is more than half of the global population. That’s how important having an internet connection is.

A few things can be quite frustrating as not having internet access though. On the one hand, you can connect to your wireless router, but on the other, you get the dreaded No Internet Access yellow triangle over the internet connection icon.

While it’s not easy to immediately detect whether the problem is with your router, computer, or your Internet Service Provider (ISP), you can fix this error and get back online. We’re going to show you how in this guide.

Also, we made a quick YouTube video on some of the steps that we have below so check it out first and if it doesn’t solve your problem, come back here for more solutions.

How To Fix No Internet Connection Errors

• Rule out false alarms.
• Check router lights.
• Restart modem and router.
• Run Windows Network Troubleshooter.
• Check IP address.
• Check network card.
• Check MAC Address filtering.
• Reset TCP/IP.
• Flush DNS.
• Disable security software.
• Update wireless drivers and network adapter driver.
• Upgrade router firmware.
• Reset your router.
• Reset your network.

Reasons For No Internet Connection

The main culprits involved with any networking issues are your device (computer, tablet, or smartphone) and wireless router.

Router-side issues could be anything from outdated hardware to buggy firmware or old infrastructure, damaged cables, spotty signal strength, and too many people connected at the same time to the network. Even though it’s rare, it’s also a good idea to check to make sure there is no malware on your router.

If there’s a problem with any of these devices, then you’ll see errors like connected but no internet or no internet connection messages.

What follows are some steps to take if you’re experiencing this common problem. We’ll tackle the simpler troubleshooting steps first, and move up to more advanced solutions.

Rule Out False Alarms

Before you try to fix your router or hardware, rule out any false alarms by doing the following:

• Check that your network hardware is switched on and plugged in.
• Visit several websites as sometimes the one you’re visiting could be temporarily offline so you end up assuming your connection is faulty.
• Confirm whether your other devices can connect properly. If it’s only your computer or your mobile device, it could be a misconfigured setting on that particular device. If there’s no internet connection on all devices, the problem could be your network equipment.
• Switch to a wired connection if available or try a different connection. If you can get online using any of these setups, your router is likely faulty or there’s a problem with the connection between your ISP and your home or office, or the ISP’s connection.
• Restart your computer to clear up temporary software glitches and try connecting again.
• Check whether your WiFi is turned on or enabled on your device. Most laptops have a WiFi button or switch which, if turned off, could result in no internet access.
• Disable Airplane mode if it’s on. You can do this using the Airplane mode button on your laptop, or from the Action Center for a Windows PC.
• Verify that you’re using the right SSID (router name) and security key. Re-enter the wireless password and try to connect again. It’s possible that you may have changed it and are using the old password.
• Reposition your router or computer. This helps maintain a strong signal between the two devices and prevents connectivity issues. You can also get a range extender to help get strong signals every time.
• Contact your ISP if your account is blocked. This can happen if you violate the Terms of Service, exceed bandwidth limits, or fail to update/pay your subscription fees.

Check Router Lights

Your router has different status lights displayed on the front, with different labels depending on the model you have. These include the wireless light, Ethernet light (for wired networks), send/receive lights (blink rapidly) and the Ready/Service/Connect lights.

Check whether the Ready/Service/Connect lights are solid, which indicates a good connection. If it’s out or blinking, there’s a problem with the connection. But if it’s still solid and there’s no internet connection, check with your ISP if there’s an outage.

Restart Modem & Router

To do this, pull the power plug from your modem and router and let them stay unplugged for about two or so minutes.

Next, plug in the modem, let it boot up, and then plug in the router. Wait a few minutes for both devices to start up again and confirm they’re working correctly. This helps reset any background issues and flushes the router’s memory contents.

If there are no lights on any of them, it’s likely a hardware issue. If you still have no internet connection after restarting the modem and router, try the next step.

Run Windows Network Troubleshooter

If your connection problem affects multiple devices, this step won’t be necessary. However, if it’s only with your Windows computer, there could be an issue with the network settings.

• Open Settings>Network & Internet.

• Click Status.

• Select Network Troubleshooter and follow the steps to diagnose and rectify the issue. It may not fix everything, but it’ll address most network-related problems.

Check IP Address

It’s possible to connect to your wireless router and still have no internet connection.

This happens when there’s an issue with the router’s connection to your ISP, so it’ll work on the network but won’t have a valid public IP address as it can’t reach the internet. Consequently, you can’t send or request data over the internet.

• Log into your router and go to Settings > Status (or Network Status) to check if the IP address is valid. If the status says Off or Disabled, and there are not numbers for the IP address, the router isn’t getting an IP address from your ISP.
• You can request a new IP address by using the Renew (or similar) button. If this doesn’t work, call your ISP for further guidance as the issue could be from their end.

Another way of changing your IP address is by obtaining one automatically. This helps when your device is set up to use a static IP address but the router won’t allow it on the network or the address is for the wrong network.

• If you’re using Windows, go to Control Panel > Network and Internet. If you’re in icon view, just click on Network and Sharing Center.

• Click Network and Sharing Center > Change adapter settings and double-click the connection. Depending on how you are connecting to the Internet, you will click on either Ethernet or Wi-Fi.

• Select Properties and then double-click Internet Protocol Version 4 or IPv4. 

• At this point, you can change the IP address (but it will remain static), or choose Obtain an IP address automatically so that the router automatically assigns one to the computer.

Check Network Card

Your network card could also cause internet connectivity issues, so you can troubleshoot it to rule out any problems.

• Right-click Start > Device Manager

• Expand the Network Adapters category and check for any yellow exclamation mark beside your network adapter. If there’s none, the network card is working properly, but if you see the exclamation mark, right-click on it and select Disable device.

• Wait about two minutes and then right click Network adapter > Enable device. Check if the mark is gone, and then try your internet connection again.

If the mark is still there, there could be a problem with the network card. In this case, restart your computer or take it to a professional computer technician to have it repaired or replaced.

Check MAC Address Filtering

If your router has MAC address filtering set up, you may not have internet access. This setting blocks devices from connecting to the router if they don’t have a specific MAC address. 

The easiest way to resolve this is to add your MAC address to the list of approved ones.

Reset TCP/IP

TCP/IP is a set of protocols that connect network devices over the internet and specify how data is exchanged. Resetting the TCP/IP involves entering a few commands into Command Prompt.

• Type cmd in the search bar and select Command Prompt > Run as administrator.

• Type netsh int ip reset and press enter. Allow it to complete and then exit the Command Prompt. Restart your computer once it’s done.

Flush DNS

This method also involves using a Command Prompt. 

• Type CMD in the search bar and right click Command Prompt > Run as administrator.

• Enter ipconfig /flushdns to refresh and reset your computer’s DNS settings and restart your PC to check if the internet connection is back.

Disable Security Software

Your computer’s firewall and antivirus can prevent you from getting online.

Firewalls prevent unwanted network traffic from disrupting your computer’s normal functions, but they can also malfunction and block genuine traffic. Similarly, if you have two firewalls on one computer, they can conflict and block internet traffic.

To resolve this, disable any third-party antivirus or disable your computer’s firewall temporarily, and see if the connection is restored. You can also run a malware scan just to rule out any malware that could’ve disrupted your internet connection.

Update Wireless Drivers & Network Adapter Driver

Device drivers provide information about how your operating system and other software interact with particular hardware on your computer. If you still have no internet connection, check for driver updates on your computer. 

• Right click Start > Device Manager, and then right-click on your wireless driver and select Update driver.

• Select to Search automatically for updated driver software or Browse your computer for driver software and then click Browse.

You can also uninstall the driver, and reinstall the correct drivers from the device manufacturer’s site. Restart the computer once done, and test the internet connection to see if it works.

Upgrade Router Firmware

Upgrading router firmware varies with every router, but there are some similar steps to take. However, it’s advisable to check the device manufacturer’s user manual that came with your router, or go online and check for specific instructions for your router’s make and model.

• Download the correct firmware from the manufacturer’s website. Go to the router’s hardware version download page and pick the right file.
• Most newer routers have a page in the admin interface that will check for firmware updates and let you upgrade directly like shown below. If not, download the firmware file and continue.

• Log into the admin console on your router, and locate the firmware section under settings – usually Management or Advanced. Confirm that your router’s firmware version you downloaded is the latest one compared to the current one you’re using.
• Move the firmware file to your router. You can search for instructions for this from the user manual or instructions on the website.  Let the installation go on uninterrupted.
• Restart your router once the process is complete.

Reset Your Router

You can reset your router by pressing the physical reset button (usually a small recessed pinhole) on your router and hold it in for about 15 seconds. At this point, the router lights will blink and the router will restart. 

If your router doesn’t have this button, log into the router and run factory reset from the settings panel.

Reset Your Network

If you still have no internet connection, reset your network settings.

• Open Settings > Network & Internet > Status.

• Click Network reset > Reset now to remove all network adapters and return your network settings to the default settings. This means you’ll need to set it up all over again, but it could help restore your internet connection.

If nothing worked after resetting your router and network, you likely have faulty equipment. If it’s your router, you can try using a USB network adapter, contact your ISP provider or replace it altogether.

Your WiFi adapter or related hardware could be defective, or, your computer needs servicing. Similarly, your computer’s operating system could be corrupted, in which case you may have to erase everything and reinstall it but this should be done as a last resort.

We hope the steps described here will help you solve your connection issue. Hopefully, you won’t have to resort to factory resets, as most of the earlier steps tend to resolve it.

Related posts

• วิธีใช้เครือข่าย Xbox ใน Windows 10 เพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อกับ Xbox Live

• คุณต้องการโมเด็มและเราเตอร์สำหรับอินเทอร์เน็ตที่มี ISP ใหม่หรือไม่?

• จำกัดแบนด์วิดท์บนเราเตอร์ไร้สาย Netgear

• รีวิว Xiaomi Mi Router 3: เราเตอร์ไร้สายที่สวยที่สุดในราคาประหยัด!

• Internet and Social Networking Sites addiction

• ฟรี Wireless Networking Tools สำหรับ Windows 10

• ASUS AiProtection: เปิดหรือปิด? เพิ่มความปลอดภัยเราเตอร์ของคุณ!

• วิธีแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ WiFi (ไร้สาย)

• วิธีการป้องกันการปพลิเคชันบน Android จากการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

• Improve Wireless Network Speed บน Windows 10

• วิธีการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ Android proxy สำหรับ Wi-Fi: สิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

• Access Point vs. Router: อะไรคือความแตกต่าง?

• วิธีการกำหนดค่าและการใช้งานใน Instant Guard ASUS Wi-Fi เราเตอร์

• วิธีการปรับเปลี่ยนหรือเปลี่ยนการตั้งค่า WiFi Router ของคุณ?

• วิธีการตั้งค่า time schedule บนเราเตอร์ TP-Link Wi-Fi 6 ของคุณ

• ฉันจะรีเซ็ต ASUS router ของฉันวิธีการตั้งค่าจากโรงงานของตนหรือไม่ (4 วิธี)

• ASUS RT-AX82U review: Gaming Meets Wi-Fi 6!

• Review ASUS RT-AX68U: คลาสสิกที่ออกแบบใหม่สำหรับ Wi-Fi 6!

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “No Internet Secured” ใน Windows 10

• TP-Link Archer AX20 review: นิยามใหม่สำหรับเงินหรือไม่