จะทำอย่างไรเมื่อ Spotify หยุดทำงาน 12 การแก้ไขอย่างง่าย

Spotify อาจเป็นชื่อที่ใหญ่ที่สุดในการสตรีมเพลง แต่ก็ไม่มี(it’s not without issues)ปัญหา ไม่ว่าคุณจะใช้บริการบนเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ ปัญหาการเชื่อมต่อ ไฟล์ที่ล้าสมัย และการตั้งค่าที่เข้ากันไม่ได้อาจส่งผลให้เกิด การหยุดชั่วคราว และรหัสข้อผิดพลาด(error codes)แบบสุ่ม (random pauses)ไม่ค่อยมีความรุนแรงพอที่จะทำให้Spotify ขัดข้อง(Spotify)

ดังนั้น หากSpotifyหยุดทำงานโดยไม่มีการเตือนบนพีซี, Mac , iPhone หรือAndroidคุณต้องดำเนินการแก้ไขด้านล่างเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง

1. บังคับออกจาก Spotify แล้วเริ่มใหม่

เมื่อSpotifyขัดข้องหรือหยุดทำงานเมื่อเปิดตัว เป็นการดีที่สุดที่จะบังคับออกจากแอปโดยสมบูรณ์ก่อนที่จะพยายามเปิดในครั้งต่อไป ที่ช่วยแก้ไขปัญหาเล็กน้อยเป็นส่วนใหญ่

Spotify หยุดทำงานบน Windows(Spotify Crashing on Windows)

ในWindowsให้เปิดตัวจัดการงาน(Task Manager) (กดControl + Shift + Esc ) แล้วเลือกรายละเอียด(More details)เพิ่มเติม จากนั้น ภายใต้ แท็บ ProcessesเลือกSpotifyแล้วเลือกEnd task

Spotify หยุดทำงานบน Mac(Spotify Crashing on Mac)

หากคุณใช้ Spotify บนMacให้เปิด เมนู Appleแล้วเลือกForce Quit จากนั้นเลือกSpotifyแล้วเลือก ปุ่ม บังคับออก(Force Quit )ในรายการแอพที่ปรากฏขึ้น

Spotify หยุดทำงานบน iPhone และ Android(Spotify Crashing on iPhone & Android)

บนสมาร์ทโฟน iPhone หรือAndroidให้เริ่มต้นด้วยการปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอเพื่อแสดงตัวสลับแอปของอุปกรณ์ จากนั้นเลือกและลาก การ์ด Spotifyไปที่ด้านบนของหน้าจอเพื่อบังคับออก 

2. เรียกใช้(Run)ในฐานะผู้ดูแลระบบ(Administrator) ( เฉพาะ Windows )

หากคุณใช้ Spotify บนWindowsการโหลดในฐานะผู้ดูแลระบบสามารถช่วยจัดเรียงปัญหาที่เกิดจากการอนุญาตแอพไม่เพียงพอ ในการทำเช่นนั้น ให้เปิด เมนู Startแล้วค้นหาSpotify จากนั้นเลือกRun as Administrator(Run as Administrator)

หากช่วยได้ โปรดเรียนรู้วิธีตั้งค่า Spotify ให้เปิดใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ(set up Spotify to launch as an administrator always)เสมอ

3. รีสตาร์ทเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์พกพา

ข้อบกพร่องและข้อบกพร่องภายในซอฟต์แวร์ระบบสามารถครอบตัดแบบสุ่มและป้องกันไม่ให้แอปพลิเคชันทำงานตามปกติและอาจทำให้Spotifyหยุดทำงาน วิธีแก้ไขที่ดีที่สุดคือรีสตาร์ทอุปกรณ์Windows , macOS, iOS หรือAndroid ดังนั้นให้ลองตอนนี้ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขที่เหลือ

4. อัปเดตแอป Spotify

Spotifyได้รับการอัปเดตบ่อยครั้งที่ปรับปรุงความเสถียรของแอพ ลองอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดและตรวจสอบว่าช่วยได้หรือไม่

Windows & Mac

เปิด เมนู SpotifyและเลือกHelp > About Spotify หากคุณเห็นการอัปเดตที่รอดำเนินการ ให้เลือกคลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด(Click here to download)เพื่อใช้งาน

หมายเหตุ:(Note:)หากSpotifyเปิดไว้ไม่ได้นานพอที่คุณจะอัปเดตได้ คุณต้องติดตั้งโปรแกรมใหม่อีกครั้ง เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้นในภายหลัง

iPhone & Android

เปิดApp Store (iOS) หรือPlay Store ( Android ) แล้วค้นหาSpotify หากคุณเห็น ปุ่ม อัปเดต(Update )แสดงอยู่ข้าง Spotify ในผลการค้นหา ให้แตะเพื่ออัปเดตแอป

5. ตรวจสอบการหยุดทำงานของ Spotify

หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องการตรวจสอบว่ามีการหยุดทำงาน ของ Spotify หรือไม่ (Spotify)คุณสามารถทำได้โดยไปที่บัญชีสถานะ Spotify(Spotify Status)บนTwitter หากรับทราบปัญหาแล้ว คุณต้องรอจนกว่าSpotify จะ แก้ไขปัญหานั้น

6. ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อ

ปัญหาการ เชื่อม(Connectivity)ต่อของคุณอาจทำให้แอปหยุดทำงาน หากคุณสังเกตเห็นว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดีในขณะที่ใช้อินเทอร์เน็ตหรือในขณะที่ใช้แอพอื่น ให้ลองแก้ไขด่วนเหล่านี้:

7. ออกจากระบบ/กลับเข้าสู่ระบบ Spotify

ลองออกจากระบบแล้วกลับเข้าสู่ระบบSpotifyอีกครั้ง คุณสามารถทำได้โดยเลือกโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนซ้ายของแอปเดสก์ท็อปแล้วเลือกออกจากระบบ (Log out)บนมือถือ ให้ไปที่หน้าแรก(Home ) > การตั้งค่า(Settings )และเลือกออกจากระบบ(Log out)

หากแอปขัดข้องหลังจากที่คุณเปิดขึ้นมาไม่นาน ให้ใช้Spotify Web Playerเพื่อออกจากระบบบัญชีของคุณในทุกอุปกรณ์

8. อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ(System Software)บนอุปกรณ์ของคุณ(Your Device)

เป็นความคิดที่ดีที่จะอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบบนอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Spotify ที่เกิดจากความไม่เข้ากันกับซอฟต์แวร์ระบบ

Windows

ไปที่เริ่มต้น(Start ) > การตั้งค่า(Settings ) > การอัปเด ตและความปลอดภัย(Update & Security) > Windows Update จากนั้นเลือกตรวจสอบการอัปเด(Check for updates)ต หากคุณเห็นการอัปเดตที่รอดำเนินการ ให้แตะดาวน์โหลดและติด(Download and install)ตั้ง

Mac

เปิด เมนู Appleและไปที่System Preferences(System Preferences ) > Software Update ทำตามนั้นโดยเลือกอัปเดต(Update Now)ทันทีเพื่ออัปเดตเป็น macOS เวอร์ชันล่าสุด

iPhone & Android

บน iPhone ให้เปิด แอป การตั้งค่า(Settings )ไปที่ทั่วไป(General ) > อัปเดตซอฟต์แวร์ แล้ว(Software Update,)แตะดาวน์โหลดและติดตั้ง(Download and Install)เพื่อใช้การอัปเดตที่รอดำเนินการทั้งหมด

บน Android ให้ไปที่การตั้งค่า(Settings ) > ระบบ(System ) > ขั้นสูง(Advanced ) > การอัปเดตระบบ(System update)เพื่ออัปเดตเป็นซอฟต์แวร์ระบบเวอร์ชันล่าสุดตามที่อุปกรณ์ของคุณรองรับ

9. ล้างแคช Spotify

เมื่อคุณสตรีมเพลงในSpotifyแอพจะแคชข้อมูลในเครื่องเพื่อเพิ่มความเร็ว อย่างไรก็ตาม ไฟล์ที่ล้าสมัยหรือเสียหายภายใน แคช Spotifyอาจทำให้เกิดปัญหาได้ ดังนั้นคุณควรลองลบออก

Windows

กดWindows + Rเพื่อเปิดกล่องRun จากนั้น ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้Spotifyเวอร์ชัน มาตรฐานหรือเวอร์ชัน Microsoft Storeให้ทำตามด้วยการคัดลอกและวางเส้นทางโฟลเดอร์ที่เกี่ยวข้อง:

  • เวอร์ชันมาตรฐาน:(Standard Version:) %localappdata%SpotifyStorage
  • เวอร์ชันของ Microsoft Store:(Microsoft Store Version:) %localappdata%PackagesSpotifyAB.SpotifyMusic_zpdnekdrzrea0LocalCacheSpotifyData

เลือกตกลง(OK)และลบเนื้อหาทั้งหมดภายในโฟลเดอร์ที่ปรากฏขึ้น

Mac

เปิด Finder และเลือกGo >(Go) Go to Folder (Go to Folder)จากนั้นคัดลอกเส้นทางโฟลเดอร์ต่อไปนี้แล้วเลือกไป(Go) :

~/Library/Application Support/Spotify/PersistentCache/Storage

ลบ(Delete)เนื้อหาทั้งหมดภายในโฟลเดอร์ที่แสดงขึ้น

iPhone & Android

เปิด แอป Spotifyแล้วเลือกแท็บหน้าแรก (Home )จากนั้น แตะไอคอนการตั้งค่า และเลือกที่(Settings )เก็บ(Storage)ข้อมูล ทำตาม นั้นโดยเลือกลบแคช(Delete cache)

10. ปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์(Hardware Acceleration) ( Windows & Macเท่านั้น)

Spotifyเวอร์ชันเดสก์ท็อปใช้คุณสมบัติที่เรียกว่าHardware Accelerationเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ แต่บางครั้งนั่นอาจทำให้Spotifyหยุดทำงานได้เช่นกัน 

คุณสามารถแก้ไขได้โดยปิดการใช้งานHardware Acceleration (Hardware Acceleration)ในการทำเช่นนั้น เปิด เมนู Spotifyชี้ไปที่View และ(View)เลือกHardware Acceleration

ในทางกลับกัน แอปอาจหยุดทำงาน หากคุณได้ปิด การใช้งาน Hardware Accelerationไว้ ก่อนหน้านี้ ในกรณีดังกล่าว การเปิดใช้งานฟังก์ชันนี้อีกครั้งสามารถช่วยได้

11. อัปเดตไดรเวอร์เสียง(Audio)และวิดีโอ(Video Drivers) ( เฉพาะ Windows )

หากคุณใช้ Windows ให้พิจารณาอัปเดตไดรเวอร์เสียงและวิดีโอสำหรับพีซีของคุณ คุณสามารถรับการอัปเดตไดรเวอร์ล่าสุดได้โดยไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์ อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถใช้เครื่องมืออัพเดตไดรเวอร์(use a driver updater tool)เพื่อให้ทุกอย่างเป็นปัจจุบันโดยอัตโนมัติ

12. ติดตั้งแอป Spotify อีกครั้ง

หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล การติดตั้งSpotify ใหม่ ก็อาจทำได้ ไม่เพียงแต่คุณจะได้รับอินสแตนซ์ใหม่ของแอปเพื่อโต้ตอบด้วย แต่การติดตั้งใหม่ยังรับประกันด้วยว่าคุณมี Spotify(Spotify)เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ 

อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนนี้จะลบเพลงใดๆ ที่คุณดาวน์โหลดไว้ในเครื่องด้วย ดังนั้น คุณจะต้องดาวน์โหลดใหม่ทั้งหมดตั้งแต่ต้น

Windows

เปิด เมนู Startและไปที่Settings > Apps จากนั้น ค้นหาSpotifyและเลือกถอนการติด(Uninstall)ตั้ง ตามด้วยการติดตั้งSpotify ใหม่ ผ่านเว็บไซต์ Spotify(Spotify website)หรือMicrosoft Store(Microsoft Store)

Mac

เปิดโฟลเดอร์ Applications(Applications )ของ Mac แล้วลากSpotifyไปที่ถังขยะ (Trash)จากนั้น ติดตั้งSpotify ใหม่ หลังจากดาวน์โหลดตัวติดตั้งจากเว็บไซต์Spotify(Spotify websit) e.

iPhone & Android

บน iPhone ให้เปิด แอป การตั้งค่า(Settings )และไปที่ทั่วไป(General ) > ที่เก็บ ข้อมูลiPhone(iPhone Storage ) > Spotify จากนั้นแตะลบแอ(Delete App)ป ปฏิบัติตามนั้นโดยติดตั้งแอพใหม่จากApp Store(App Store)

บนAndroidให้เปิดPlay Storeแล้วแตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณ จากนั้นเลือกจัดการแอปและอุปกรณ์(Manage apps & devices) > ติดตั้ง(Installed)แล้ว ในรายการแอพที่ปรากฏขึ้น ให้เลือกSpotifyแล้วแตะไอคอนถังขยะ (Trash )ปฏิบัติตามนั้นโดยติดตั้งSpotifyใหม่หลังจากค้นหาผ่านPlay Store

ลองใช้ Spotify Web Player

การแก้ไขข้างต้นน่าจะหยุดSpotify ไม่ให้หยุด ทำงานบนพีซี, Mac , iPhone หรือAndroidของคุณ อย่างไรก็ตาม หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Spotify(contact Spotify Support)หรือรอการอัปเดตแอปที่ใหม่กว่า แน่นอน คุณสามารถใช้Spotify Web Playerได้ตลอดเวลา



About the author

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี และฉันเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือผู้คนในการจัดการคอมพิวเตอร์ในสำนักงาน ฉันได้เขียนบทความเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ เช่น วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต วิธีตั้งค่าคอมพิวเตอร์เพื่อประสบการณ์การเล่นเกมที่ดีที่สุด และอื่นๆ หากคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับงานหรือชีวิตส่วนตัวของคุณ เราคือคนสำหรับคุณ!



Related posts