บริการ Google Play หยุดนิ่ง? 10 วิธีแก้ปัญหาที่ควรลอง

บริการ Google Play(Google Play)เป็นหัวใจสำคัญของแอปและกระบวนการต่างๆ มากมายบนอุปกรณ์Android หากบริการ Google Play(Google Play)ไม่ทำงาน โทรศัพท์ของคุณก็ไร้ประโยชน์หรืออาจหยุดเป็นระยะๆ มีเหตุผลที่เป็นไปได้หลายประการที่อยู่เบื้องหลังปัญหา Google Play(Google Play issues)บนโทรศัพท์ของคุณ

หากบริการ Google Play(Google Play)หยุดทำงาน ระบบหยุดชะงักโดยไม่คาดคิด เช่น อุปกรณ์ของคุณหมดแบตเตอรี น่าจะเป็นสาเหตุหลัก หน่วยความจำเหลือน้อย การตั้งค่าระบบไม่ถูกต้อง และข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์เป็นปัจจัยเชิงสาเหตุอื่นๆ ที่น่าสังเกต 

เรามั่นใจว่าขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างน้อยหนึ่งขั้นตอนด้านล่างจะแก้ปัญหาบนอุปกรณ์ของคุณได้  

1. ปิดแอพที่ไม่จำเป็น

บริการ Google Play(Google Play)และกระบวนการที่จำเป็นอื่นๆ ของระบบอาจขัดข้องในAndroidเนื่องจากหน่วยความจำไม่เพียงพอ (หรือRAM ) เปิดตัวสลับแอปของอุปกรณ์และปิดแอปที่คุณไม่ได้ใช้ คุณยังสามารถใช้แอปเร่งความเร็วของบริษัทอื่นและเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ RAM(speed boosting apps and RAM optimizers)เพื่อเพิ่มหน่วยความจำในโทรศัพท์ของคุณและปรับปรุงประสิทธิภาพได้อีกด้วย

2. ตรวจสอบการอนุญาต(Permissions)บริการ(Services)Google Play

เพื่อทำหน้าที่หลัก บริการ Google Playจำเป็นต้องเข้าถึงที่เก็บข้อมูลของอุปกรณ์ ตำแหน่ง การเชื่อมต่อ Wi-Fi กล้อง ไฟล์มีเดีย รายชื่อติดต่อSMSและส่วนประกอบอื่นๆ อีกมากมาย การ ปฏิเสธ คำขออนุญาตของบริการ Google Playจะทำให้แอปหยุดทำงาน ตรวจสอบเมนูการตั้งค่าของแอพและให้แน่ใจว่าคุณให้สิทธิ์ทั้งหมด

ตรงไปที่การตั้งค่า(Settings) > แอปและการแจ้งเตือน(Apps & notifications) > ข้อมูลแอป(App info) (หรือดูแอปทั้งหมด(See All Apps) ) > บริการ Google Play(Google Play services) > การ อนุญาต(Permissions)และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีรายการใดอยู่ในส่วน "ถูกปฏิเสธ" หากมีการปฏิเสธการอนุญาต ให้แตะ และเลือกอนุญาต(Allow)

3. อัปเดตบริการ Google Play

บริการ Google Play(Google Play)ช่วยให้แอปของคุณอัปเดตอยู่เสมอ ดังนั้นจึงควรติดตั้งบริการเวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณเสมอ แม้ว่าAndroidจะอัปเดตบริการ Google Play(Google Play) โดยอัตโนมัติ แต่คุณควรตรวจสอบว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแอปทำงานผิดปกติ

  1. ไปที่การตั้งค่า(Settings) > แอปและการแจ้งเตือน(Apps & notifications) > ข้อมูลแอป(App info) > บริการGoogle Play(Google Play services)

  1. ขยาย เมนูแบบเลื่อนลง ขั้นสูง(Advanced)และเลือกรายละเอียดแอป(App details)ในส่วน "ร้านค้า"

คุณจะพบ ปุ่ม ปิดใช้งาน(Deactivate)บนหน้าหากบริการ Google Play(Google Play)เป็นเวอร์ชันล่าสุด หรือ(Otherwise)แตะอัปเดต(Update)เพื่อติดตั้งการอัปเดตแอป

4. กำหนดค่า วันที่(Date)และเวลา อัตโนมัติ(Time Configuration)

แอปและบริการ ของ Google(Google)จำนวนมากจะทำงานผิดพลาดหากข้อมูลวันที่และเวลาของอุปกรณ์ไม่ถูกต้อง การดาวน์โหลดแอปหรืออัปเดตใน Play Store(App downloads or updates in the Play Store)อาจล้มเหลว การดำเนินการซิงโครไนซ์ข้อมูล(data synchronization operations)บางอย่างจะหยุดลงเช่นกัน อันที่จริง คุณอาจประสบปัญหาในการเข้าถึง(difficulties accessing the internet)อินเทอร์เน็ต

ไปที่การตั้งค่า(Settings ) > ระบบ( System ) > วันที่ & เวลา( Date & Time)และตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งาน ใช้เวลาที่ระบุโดย(Use network-provided time) เครือข่าย และใช้เขตเวลาที่ระบุโดยเครือ(Use network-provided time zone)ข่าย

5. รีเซ็ต Play Store

Googleสังเกตว่าการล้างแคชและที่เก็บข้อมูลของPlay Storeสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบริการ Google Play(fix problems with Google Play services)ได้

  1. แตะ ไอคอน (Tap)Play Storeค้างไว้แล้วแตะไอคอนข้อมูล(info icon)

  1. เลือก ที่เก็บ ข้อมูลและแคช(Storage & cache)
  2. แตะไอคอนล้างแคช(Clear Cache)แตะล้างที่เก็บข้อมูล(Clear Storage)แล้วเลือกตกลง(OK)ในการยืนยัน

หลังจากนั้น(Afterward)เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับอินเทอร์เน็ต—ควรผ่าน Wi-Fi—เปิดPlay Storeและรอให้Androidตั้งค่าร้าน

6. อัปเดตระบบ Android Webview

Android System Webview (ASW) เป็น แอประบบอื่นที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของบริการPlay อุปกรณ์ Android ของคุณอาจแสดง ข้อผิดพลาด "บริการ Google Playหยุดทำงาน" หากASWมีข้อผิดพลาดหรือล้าสมัย

  1. ค้นหา(Locate)และเลือกAndroid System Webviewในเมนูข้อมูลแอปของอุปกรณ์ ( การตั้งค่า(Settings) > แอปและการแจ้งเตือน(Apps & notifications) > ข้อมูลแอป(App info) )
  2. ขยาย ส่วน ขั้นสูง(Advanced)และเลือกรายละเอียดแอ(App details)

  1. แตะอัปเดต(Update)เพื่อติดตั้ง Android System Webviewเวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ

หากASWเป็นข้อมูลล่าสุด แต่บริการ Google Play(Google Play)หยุดทำงาน ให้ลองรีเซ็ตASWเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

  1. แตะไอคอนเมนูสามจุดแล้วเลือกถอนการติดตั้งการอัปเด(Uninstall updates)

หากการรีเซ็ตระบบ Android Webview(Android System Webview)ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้กลับไปที่Play Storeและอัปเดตแอป

7. เปิดใช้งานบริการ Google Play อีกครั้ง

วิธีแก้ปัญหานี้ใช้ได้ผลสำหรับ ผู้ใช้ Android หลาย คนในชุดข้อความชุมชน Google(Google Community thread)นี้ ทำตามขั้นตอนอย่างระมัดระวังและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่

  1. ไปที่การตั้งค่า(Settings) > ความปลอดภัย(Security)และเลือก แอ พผู้ดูแลอุปกรณ์(Device admin apps)

  1. สลับของFind My Deviceและแอพผู้ดูแลอุปกรณ์อื่นๆ เลือกปิดใช้งานแอปผู้ดูแลอุปกรณ์นี้(Deactivate this device admin app)สำหรับแต่ละแอปที่คุณปิดใช้งาน

  1. ตอนนี้ ไปที่หน้าข้อมูลแอปบริการGoogle Play ( การตั้งค่า(Settings) > แอปและการแจ้งเตือน(Apps & notifications) > ข้อมูลแอป(App info) > บริการ Google Play(Google Play services) ) เลือกปิดใช้งาน(Disable)และเลือกปิดใช้งานแอป(Disable App)ในข้อความยืนยัน

  1. เปิด Play Store เลือกเปิด(Turn on)เมื่อระบบขอให้เปิดใช้ งานบริการ Google Playและรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

8. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

ข้อผิดพลาดนี้สามารถเกิดขึ้นได้อย่างต่อเนื่องจนน่ารำคาญ โดยส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นอีกครั้งทันทีที่คุณยกเลิก หากนั่นอธิบายประสบการณ์ของคุณ การรีบูตอุปกรณ์อาจช่วยแก้ปัญหาได้

กดปุ่มเปิด/ปิดของอุปกรณ์ค้างไว้แล้วเลือกรีสตาร์ท(Restart)ในเมนูเปิด/ปิด

9. รีเซ็ตบริการ Google Play

ไฟล์ชั่วคราวที่มากเกินไปหรือเสียหาย(Excessive or corrupt temporary files) อาจทำให้ ประสิทธิภาพของบริการGoogle Playยุ่งเหยิง ไปที่ เมนูแอปของบริการ Google Playล้างข้อมูลแคชและตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ ลบข้อมูลการจัดเก็บของแอปหาก ข้อผิดพลาด "บริการ Google Playหยุดทำงาน" ยังคงดำเนินต่อไป

ที่จะรีเซ็ตบริการ Google Play(Google Play)ในAndroidและหวังว่าจะหยุดป๊อปอัปข้อผิดพลาด

  1. เปิด แอป การตั้งค่า(Settings)เลือกแอปและ(Apps & notifications)การแจ้งเตือน เลือกดูแอปทั้งหมด(See All Apps) (หรือข้อมูลแอป(App info) ) และเลือกบริการ Google Play(Google Play services)
  2. เลือก ที่เก็บ ข้อมูลและแคช(Storage & cache)

  1. แตะไอคอนล้างแคช(Clear Cache)

  1. แตะล้างพื้นที่เก็บ(Clear Storage)ข้อมูล
  2. เลือกล้างข้อมูลทั้งหมด(Clear All Data)ในหน้าถัดไป และเลือกตกลง(OK)ในการยืนยัน

ปล่อยอุปกรณ์ไว้สักครู่แล้วปล่อยให้Androidเติมไฟล์ที่จำเป็นสำหรับบริการ Google Play(Google Play)ให้ทำงานได้อย่างถูกต้องโดยอัตโนมัติ

10. อัปเดตซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์

(Bad)รหัสไม่ ถูกต้องในเวอร์ชัน Androidที่ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณอาจทำให้เกิด ข้อผิดพลาด "บริการ Google Playหยุดทำงาน" ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของAndroidหรือแพตช์ความปลอดภัยแล้วรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

เปิด แอป การตั้งค่า(Settings)ไปที่System > Advanced > System updateและติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ในหน้า

ใช้ฮาร์ดรีเซ็ตเป็นทางเลือกสุดท้าย

คุณอาจต้องฮาร์ดรีเซ็ตอุปกรณ์ Android(hard reset your Android device)หากไม่มีคำแนะนำเหล่านี้ช่วยแก้ปัญหา แต่ก่อนที่คุณจะดำเนินการดังกล่าว โปรดติดต่อGoogleหรือผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณผ่าน ศูนย์ช่วยเหลือ ของAndroid(Android Help Center)



About the author

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี และฉันเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือผู้คนในการจัดการคอมพิวเตอร์ในสำนักงาน ฉันได้เขียนบทความเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ เช่น วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต วิธีตั้งค่าคอมพิวเตอร์เพื่อประสบการณ์การเล่นเกมที่ดีที่สุด และอื่นๆ หากคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับงานหรือชีวิตส่วนตัวของคุณ เราคือคนสำหรับคุณ!



Related posts