มีบางสิ่งที่น่าผิดหวังมากกว่าการใช้ชีวิตดิจิทัลส่วนใหญ่บนGoogleการพึ่งพาGmailในการส่งและรับอีเมล, Google ไดรฟ์^{(Google Drive)}สำหรับพื้นที่เก็บข้อมูล, Google ปฏิทิน^{(Google Calendar)}สำหรับการนัดหมายของคุณ และGoogle Photosสำหรับที่เก็บรูปภาพของคุณ ฯลฯ เพียงเพื่อให้ถูกล็อค ออกจาก บัญชี Google ของคุณ เนื่องจากลืมรหัสผ่านหรือแฮ็กเกอร์ที่ชั่วร้าย

หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ บัญชี Googleของคุณได้ คุณอาจสูญเสียการติดต่อกับคนที่คุณรัก ผู้ติดต่อทางธุรกิจและลูกค้า เข้าถึงการนัดหมาย และแม้กระทั่งพลาดการอัปเดตที่สำคัญที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการหรือบริการอื่นๆ ที่คุณสมัครรับข้อมูล 

ปัญหาทั้งหมดเหล่านี้อาจนำไปสู่ความสูญเสียครั้งใหญ่ซึ่งต้องใช้เวลาในการกู้คืน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากGoogleจะไม่ให้คุณกลับเข้าสู่บัญชีของคุณเป็นเวลาหลายวันเนื่องจากการคงความปลอดภัย^{(security holds)}ไว้

โชคดีที่Googleอนุญาตให้คุณกู้คืนข้อมูลบัญชีของคุณ แต่คุณจะต้องใช้ข้อมูลบางอย่าง เช่น ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือวันที่คุณสร้างบัญชี

เหตุใดบัญชี Google ของคุณจึงถูกล็อค^{(Why Your Google Account Is Locked)}

Googleใช้มาตรการที่เข้มงวดมากเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์และบริการทำงานตามนโยบายความปลอดภัย หากมีกิจกรรมที่ผิดปกติหรือน่าสงสัยใน บัญชี Google ของคุณ บัญชีดังกล่าวจะล็อกคุณออกจากระบบ คุณจึงไม่สามารถเข้าถึงบริการใดๆ ของบัญชีได้ มันอาจจะระงับบัญชีของคุณชั่วคราวเพื่อป้องกันการล่วงละเมิดหรือการฉ้อโกง

มีกิจกรรมเฉพาะบางอย่างที่แสดงอยู่ในGoogle Help Supportที่อาจส่งผลให้ถูกบล็อกการเข้าถึงบริการ บล็อกนี้อาจใช้เวลาตั้งแต่หนึ่งนาทีถึง 24 ชั่วโมง หรือแม้แต่ 30 ถึง 40 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับประเภทของกิจกรรมที่ระบบตรวจพบ กิจกรรมเหล่านี้รวมถึง:

• ส่งอีเมลจำนวนมากที่ส่งไปไม่ถึง
• การรับ ดาวน์โหลด หรือลบจดหมายจำนวนมากผ่านPOPหรือIMAPภายในระยะเวลาอันสั้น
• การใช้ บัญชี Gmail ของคุณ จากหลายสถานที่หรือหลายอุปกรณ์
• ปัญหาการโหลด กล่องจดหมาย^(Inbox)ซ้ำเมื่อใช้บัญชีของคุณบนเว็บเบราว์เซอร์
• ให้สิทธิ์เข้าถึงพื้นที่จัดเก็บไฟล์ การแชร์ไฟล์ ส่วนขยายเบราว์เซอร์ บริการวิเคราะห์อีเมล หรือซอฟต์แวร์บุคคลที่สามที่เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ ซึ่งทำให้เกิดกิจกรรมที่ทำให้เข้าใจผิดโดยที่คุณไม่รู้ตัว
• การลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณไม่ถูกต้องด้วยรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้องหลายครั้งเกินไป

เพื่อหลีกเลี่ยงการปิดระบบในอนาคต ให้หลีกเลี่ยงกิจกรรมใด ๆ ข้างต้น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณได้รับการปกป้องอย่างดีเพื่อป้องกันการละเมิดความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น

วิธีกู้คืนบัญชี Google ของคุณเมื่อถูกล็อค^{(How to Recover Your Google Account When It’s locked)}

คุณอาจต้องกู้คืนชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคุณ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำทั้งสองอย่าง

วิธีกู้คืนชื่อผู้ใช้บัญชี Google ของคุณ^{(How To Recover Your Google Account Username)}

หากคุณลืมชื่อผู้ใช้หรือที่อยู่อีเมล ให้ใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกู้คืน

1. ไปที่หน้า ลงชื่อเข้าใช้ ของ Google^(Google)แล้วคลิกปุ่มต้องการความช่วยเหลือ? ^{(Need help? )}ลิงค์

1. จากนั้นคลิกลิงก์ค้นหาบัญชีของฉัน^{(Find my account )}ที่ด้านล่าง

1. ใน หน้าจอ ลืม^(Forgot)ชื่อผู้ใช้ ให้เลือกป้อนที่อยู่อีเมล^{(Enter your recovery email address)}สำรองหรือป้อนหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืน ^{(Enter your recovery phone number)}ป้อนชื่อของคุณ จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากฉันไม่ใช่โร^{(I’m not a robot)} บ็อต แล้วคลิกส่ง^(Submit)

คุณจะได้รับอีเมลหรือSMSพร้อมชื่อผู้ใช้ของคุณ

วิธีกู้คืนรหัสผ่านบัญชี Google ของคุณ^{(How To Recover Your Google Account Password)}

หากคุณทราบที่อยู่อีเมลหรือชื่อผู้ใช้ของคุณ แต่จำรหัสผ่านไม่ได้ คุณสามารถรีเซ็ตได้โดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้

1. ไปที่หน้า ลงชื่อเข้าใช้ ของ Google^(Google)แล้วคลิกปุ่มต้องการความช่วยเหลือ? ^{(Need help?)}ลิงค์

1. พิมพ์ที่อยู่อีเมลของคุณแล้วคลิกถัด^(Next)ไป

1. พิมพ์รหัสผ่านล่าสุดที่คุณจำได้ จากนั้นคลิกถัด^(Next)ไป หากคุณต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมเพื่อช่วยในการจำ ให้คลิกลองใช้คำถามอื่น^{(Try a different question )}แล้วคุณจะพบตัวเลือกต่างๆ เช่น เดือนหรือปีที่คุณสร้างบัญชี
   
   หากคุณมีที่อยู่อีเมลสำรอง คุณจะมีตัวเลือกในการรับรหัสยืนยันที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลสำรองของคุณ หากคุณไม่มีที่อยู่อีเมลสำรอง ให้ป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่จะส่งรหัสไป

1. พิมพ์รหัสที่คุณได้รับ จากนั้นคลิกถัด^(Next)ไป ในหน้าใหม่ ให้พิมพ์รหัสผ่านของคุณ แล้วพิมพ์ซ้ำเพื่อยืนยัน จากนั้นคลิกเปลี่ยนรหัส^{(Change password)}ผ่าน

รหัสผ่านของคุณถูกรีเซ็ตแล้ว คุณสามารถลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ยังคงล็อคออกจาก บัญชี Google ของคุณ ? ลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เหลือด้านล่าง

วิธีกู้คืนบัญชี Google ด้วยการยืนยันแบบสองขั้นตอน ^{(How To Recover A Google Account With Two-Step Verification )}

การยืนยันสองขั้นตอนเพิ่มการป้องกันอีกชั้นหนึ่งให้กับบัญชีGoogle ของคุณ ^(Google)อย่างไรก็ตาม มันต้องการมากกว่ารหัสผ่าน เนื่องจากคุณจะต้องใช้รหัสหรือการดำเนินการอื่นเพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ 

หากคุณเปิดใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอนสำหรับบัญชีของคุณและขณะนี้บัญชีของคุณถูกล็อค กระบวนการกู้คืนจะเข้มงวดขึ้นเล็กน้อย นอกจากนี้ยังอาจทำให้ความพยายามในการเข้าถึงบัญชีของคุณอีกครั้งยากขึ้น หากบัญชีถูกบุกรุกโดยแฮกเกอร์ และได้เปิดใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอน

หากคุณเปิดใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอนเมื่อคุณสร้างหรือกำหนดค่าบัญชีของคุณ คุณจะเห็นหน้าจออื่นเมื่อคุณพยายามกู้คืนบัญชีของคุณ ซึ่งคุณจะต้องป้อนรหัสโดยใช้วิธีการเริ่มต้น เช่น อีเมลหรือSMSที่คุณกำหนดค่าไว้ตั้งแต่แรก หากคุณไม่สามารถให้รายละเอียดที่จำเป็น คุณสามารถคลิกลิงก์ลองวิธีลงชื่อเข้าใช้อื่น^{(Try another way to sign in)}และคุณจะได้รับรายการตัวเลือกทั้งหมดที่กำหนดค่าสำหรับบัญชีของคุณ

มีตัวเลือกอื่นในการขอความช่วยเหลือจาก Google เพื่อ^{(Ask Google for help)} กลับเข้าสู่บัญชีของคุณ^{(getting back into your account)}ซึ่งจะนำไปสู่หน้าจออื่นที่มีตัวเลือกเพิ่มเติม

เลื่อน^(Scroll)ลงไปที่ส่วนล่างของหน้าจอแล้วคุณจะเห็นลิงก์ขอความช่วยเหลือจาก Google ^{(Request Google’s help)}กระบวนการนี้คล้ายกับขั้นตอนการกู้คืนบัญชีตามปกติที่คุณดำเนินการ แต่คุณจะถูกถามคำถามเพิ่มเติมตามตัวเลือกใดๆ ที่คุณได้กำหนดค่าไว้สำหรับบัญชีของคุณก่อนหน้านี้

หากคุณให้ข้อมูลเพียงพอ คุณจะเห็นข้อความThanks! We’re on itข้อความนั้น แต่ถ้าคุณไม่ให้หลักฐานการเป็นเจ้าของเพียงพอ คุณจะได้รับข้อความGoogleไม่สามารถยืนยันแทนได้

Googleอาจใช้เวลา 3-5 วันทำการในการสรุปผลการตรวจสอบ เมื่อเสร็จแล้ว พวกเขาจะแจ้งให้คุณทราบผ่านที่อยู่ติดต่อที่คุณให้ไว้ คำขอของคุณอาจถูกปฏิเสธ ในกรณีนี้ คุณจะต้องทำซ้ำโดยให้คำตอบสำหรับคำถามที่แม่นยำกว่าที่คุณเคยให้ไว้ มิฉะนั้นGoogleจะไม่ปลดล็อกบัญชีของคุณ

หมายเหตุ^(Note) : ถ้าคุณถูกล็อกไม่ให้เข้า ใช้บัญชี G Suiteวิธีเดียวที่จะรีเซ็ตรหัสผ่านและรับการเข้าถึงกลับคือการติดต่อ ผู้ดูแลระบบ Google Appsสำหรับโดเมน

หลีกเลี่ยงการถูกล็อกจากบัญชีของคุณ^{(Avoid Getting Locked Out Of Your Account)}

สูญเสียการเข้าถึง บัญชี Google ของคุณได้ง่าย และยังมีการขอความช่วยเหลือเพียงเล็กน้อยในการเรียกกลับคืนมา เนื่องจากไม่มีระบบหรือกระบวนการอุทธรณ์ที่ชัดเจนในการสำรวจปัญหาดังกล่าว การดำเนินการนี้จะทำให้คุณต้องเผชิญความหนาวเย็นโดยมีโอกาสได้รับความช่วยเหลืออย่างจำกัดหรือไม่มีเลย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่มีผู้ติดต่อพิเศษที่Google

มีวิธีป้องกันปัญหานี้ได้ แต่นั่นหมายถึงการไม่ทิ้งอะไรไว้โดยบังเอิญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ เคล็ดลับสำคัญบางประการ:

• การใช้ตัวจัดการรหัสผ่าน^{(password manager)}เพื่อไม่ให้ชีวิตดิจิทัลของคุณต้องจำรหัสผ่าน หากตัวจัดการรหัสผ่านของเบราว์เซอร์^{(browser’s password manager)} ของคุณ ไม่ช่วย ให้ลองใช้หนึ่งในบริการจัดการรหัสผ่านที่ดีที่สุด^{(best password manager services)}ที่จะเก็บการเข้าสู่ระบบของคุณไว้อย่างปลอดภัย
• การใช้แอป Google Authenticator^{(Google Authenticator app)}ซึ่งช่วยให้คุณยืนยันการเข้าสู่ระบบโดยใช้หมายเลขที่สร้างขึ้นแบบสุ่ม
• กำลังอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนและที่อยู่อีเมลของคุณ
• ตั้งค่าวิธีอื่นๆ ในการลงชื่อเข้าใช้และพิสูจน์ว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี เช่น การตั้งค่าข้อความแจ้งทางโทรศัพท์ การจัดเก็บรหัสสำรองเพื่อเข้าสู่บัญชีของคุณ และการตั้งค่าคีย์ความปลอดภัย
• ตามคำแนะนำล่าสุด คุณควรค้นหาด้วยว่าผู้ติดต่อที่คุณติดต่อบ่อยที่สุดคือใคร เมื่อคุณสร้าง บัญชี Googleที่อยู่อีเมลสำรองของคุณคืออะไร ฯลฯ เนื่องจากพวกเขาจะถามคำถามประเภทนั้นเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของของคุณ

^(Were)คุณสามารถกู้คืนบัญชี Google ของคุณโดยใช้^(Google)วิธีแก้ปัญหาข้างต้นได้หรือไม่ แบ่งปันประสบการณ์ของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง

What To Do If You Are Locked Out Of Your Google Account

Few things are morе frustrаting than haνing spent most of your digital life on Google, relying on Gmail to send and receive emails, Goоgle Drive for ѕtoragе, Google Calendar for your appointments, and Google Photos for your photo archive, etc, only to get locked out of yoυr Google account dυe to a forgotten password or nefarioυs hacker.

If you can’t get into your Google account, you could end up losing contact with loved ones, business contacts and clients, access appointments, and even miss important updates related to your use of the service or other services you’re subscribed to. 

All these issues could lead to massive losses that would take time to recover from, especially since Google won’t let you back into your account for a certain number of days due to its security holds.

Thankfully, Google allows you to recover your account information, but you’ll need some information like your email address, phone number, or the date you created your account.

Why Your Google Account Is Locked

Google takes very strict measures to ensure that its products and services operate according to its security policies. If there’s any unusual or suspicious activity on your Google account, it’ll lock you out so you can’t access any of its services. It may even suspend your account temporarily to protect it from abuse or fraud.

There are some specific activities listed in Google Help Support that may result in blocked access to the service. This block may last from a minute to 24 hours, or even 30 to 40 hours depending on the type of activity detected by the system. These activities include:

• Sending a large number of emails that go undelivered
• Receiving, downloading, or deleting large amounts of mail via POP or IMAP within a short span of time
• Using your Gmail account from multiple locations or devices
• Inbox reloading issues when using your account on a web browser
• Giving access to file-storage, file-sharing, browser extensions, email analytics services, or third-party software that logs automatically into your account, which causes misleading activity without your knowledge
• Incorrectly signing into your account with the wrong password too many times.

To avoid future lockouts, avoid any of the above activities, and make sure your account is well protected to prevent potential security breaches.

How to Recover Your Google Account When It’s locked

Depending on your situation, you may need to recover your user name or your password. Follow the steps below to do both.

How To Recover Your Google Account Username

If you forgot your username or email address, use these steps to recover it.

1. Go to the Google sign-in page and then click the Need help? link.

1. Next, click on the Find my account link at the bottom.

1. In the Forgot your username screen, choose Enter your recovery email address or Enter your recovery phone number. Enter your name, and then mark the checkbox next to I’m not a robot, and click Submit.

You’ll get an email or SMS with your username.

How To Recover Your Google Account Password

If you know your email address or username but can’t remember your password, you can reset it using these steps.

1. Go to the Google sign-in page and click the Need help? link

1. Type your email address and then click Next.

1. Type the last password you can recall and then click Next. If you need more options to help you remember, click Try a different question and you’ll get options such as the month or year you created the account.
   
   If you have a recovery email address, it also gives you the option to get a verification code sent to your recovery email address. If you don’t have a recovery email address, enter an email address or phone number to which the code will be sent.

1. Type the code you receive, and then click Next. In the new page, type your password, and retype it to confirm. Then click Change password.

Your password has been reset. You can try signing in again. Still locked out of your Google account? Try the rest of the solutions below.

How To Recover A Google Account With Two-Step Verification 

Two-step verification adds another layer of protection for your Google account. However, it’ll require more than just a password, as you’ll need either another code or action to sign into your account. 

If you enabled two-step verification for your account and it’s now locked, the recovery process is a bit stricter. This can also make your efforts to regain access to your account more difficult if the account has been compromised by hackers, and they’ve enabled two-step verification.

If you enabled two-step verification when you created or configured your account, you’ll see another screen when you try to recover your account where you’ll enter a code via the default method – email or SMS – that you originally configured.  If you can’t provide the required details, you can click on the Try another way to sign in link and you’ll get a list of all the options configured for your account.

There’s another option to Ask Google for help getting back into your account, which also leads to a different screen with more options.

Scroll down to the lower part of the screen and you’ll see the Request Google’s help link. This process is similar to the usual account recovery steps you’d take, but you’ll be asked more questions based on whatever options you had configured for your account before.

If you provide sufficient information, you’ll see the Thanks! We’re on it message. But if you don’t give sufficient proof of ownership, you’ll get the Google couldn’t verify message instead.

It may take 3-5 business days for Google to conclude its investigation. Once that’s done, they’ll notify you through the contact address you provided. Your request may be denied though, in which case you’ll have to repeat the process by giving more accurate answers to the questions than what you gave before, or Google won’t unlock your account.

Note: If you’ve been locked out of a G Suite account, the only way to reset your password and gain back access is by contacting the Google Apps administrator for the domain.

Avoid Getting Locked Out Of Your Account

It’s easy to lose access to your Google account and there’s also little recourse to get it back because there’s no clear system or appeals process to navigate such a problem. This only leaves you out in the cold with limited or no possibility of getting help, especially if you have no special contacts at Google.

There are ways to prevent this problem, but it means not leaving anything to chance, especially when it comes to login credentials. Some important tips:

• Using a password manager to keep your digital life from hanging on remembering a password. If your browser’s password manager doesn’t help, try one of the best password manager services that’ll store your logins securely.
• Using the Google Authenticator app, which allows you to confirm your logins using a randomly generated number
• Updating your recovery phone number and email address
• Setting up more ways to sign in and prove that you own the account such as setting up phone prompts, storing backup codes to get into your account, and setting up security keys
• Following on the last suggestion, you should also find out who your most frequently contacted contacts are, when you created your Google account, what your recovery email address is, etc, as they will ask those types of questions in order to verify your ownership.

Were you able to get back your Google account using the solutions above? Share your experience in a comment below.

Related posts

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “ไม่พบที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์” ใน Google Chrome

• Google Maps ไม่ทำงาน: 7 วิธีในการแก้ไข

• วิธีแก้ไขปัญหา Google Stadia Lag

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Err_Cache_Miss ใน Google Chrome

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “Err_empty_response” ใน Google Chrome

• คงที่: Google Play Services Battery Drain บน Android

• ปุ่มพิมพ์หน้าจอไม่ทำงานใน Windows 10? วิธีแก้ไข

• วิธีแก้ไข Err_Too_Many_Redirects ใน Google Chrome

• วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอดำของ Google Chrome

• Google Drive แจ้งว่าที่เก็บข้อมูลเต็มแต่ไม่: วิธีแก้ไข

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “ตรวจพบการเปลี่ยนแปลงเครือข่าย” ใน Google Chrome

• ไม่สามารถอ่านการ์ด SD? นี่คือวิธีแก้ไข

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “หน้าไม่ตอบสนอง” ใน Google Chrome

• วิธีแก้ไข “dns_probe_started” ใน Google Chrome

• Google Chrome Helper คืออะไรและสามารถปิดการใช้งานได้หรือไม่?

• วิธีแก้ปัญหา "Ok Google" หรือ "Ok Google"

• การแก้ไข: Adblock ไม่ทำงานบน Crunchyroll

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด ERR_NAME_NOT_RESOLVED ใน Google Chrome

• การพิมพ์ด้วยเสียงของ Google Docs ไม่ทำงาน? 6 วิธีแก้ปัญหาที่ควรลอง

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด err_connection_refused ใน Google Chrome