วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด ERR_NAME_NOT_RESOLVED ใน Google Chrome

สิ่งที่น่ารำคาญที่สุดอย่างหนึ่งเมื่อพยายามเปิดเว็บไซต์คือได้รับข้อผิดพลาดในเบราว์เซอร์ของคุณ ดังนั้นจึงไม่สามารถเข้าถึงหน้าเว็บได้ ที่สามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ โดยปกติ ในการเปิดเว็บไซต์ คุณจะต้องพิมพ์ชื่อโดเมนลงในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ จากนั้นเซิร์ฟเวอร์ DNS(DNS servers) ( Domain Name System ) จะจัดการส่วนที่เหลือ กระบวนการนี้เรียกว่าการแก้ปัญหาชื่อโดเมน 

หากเบราว์เซอร์ไม่สามารถแก้ไขชื่อโดเมนได้ คุณจะได้รับข้อผิดพลาดในการแก้ปัญหาชื่อโดเมนDNS ในGoogle Chromeคุณจะเห็น ข้อความแสดงข้อผิดพลาด ERR_NAME_NOT_RESOLVEDแสดงบนหน้าจอของคุณเมื่อถึงเวลานั้น เรียนรู้สิ่งที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้และวิธีแก้ไขในGoogle  Chrome(Google Chrome)

ERR_NAME_NOT_RESOLVED หมายถึงอะไร(What ERR_NAME_NOT_RESOLVED Means)

พูดง่ายๆ ก็คือ คุณจะเห็น ข้อผิดพลาด ERR_NAME_NOT_RESOLVEDเมื่อคุณไม่สามารถเปิดเว็บไซต์ในChrome สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือไซต์นั้นหยุดให้บริการสำหรับทุกคนหรือเฉพาะ(down for everyone or just you)คุณ อาจเป็นไปได้ว่า รายการ DNS ของโดเมน ได้รับการกำหนดค่าผิดพลาดบนเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งในกรณีนี้คุณทำอะไรไม่ได้

ในแง่เทคนิคERR_NAME_NOT_RESOLVEDหมายความว่าเบราว์เซอร์ไม่สามารถแก้ไขชื่อโดเมนได้ ทุกโดเมนบนอินเทอร์เน็ตมีเนมเซิร์ฟเวอร์ และDNS ของคุณ มีหน้าที่แก้ไขชื่อโดเมน 

การแก้ไขชื่อโดเมนเป็นกระบวนการแปลงชื่อเว็บไซต์ที่คุณพิมพ์ลงในเบราว์เซอร์ของคุณให้เป็นที่อยู่ IP ของเว็บไซต์ ที่อยู่ IP จะถูกจับคู่กับรายชื่อเว็บไซต์บนเนมเซิร์ฟเวอร์ เมื่อคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นในเบราว์เซอร์ของคุณ แสดงว่าChromeตรวจไม่พบที่อยู่ IP ที่ตรงกับชื่อโดเมนของเว็บไซต์ที่คุณพิมพ์ลงในแถบค้นหา เนื่องจากต้องใช้ที่อยู่ IP เพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับเว็บเซิร์ฟเวอร์ คุณจะไม่สามารถเปิดหน้าเว็บได้หากChromeตรวจไม่พบ 

คุณสามารถพบข้อผิดพลาดนี้ได้ไม่ว่าคุณจะใช้Google Chromeบนอุปกรณ์ใด: สมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ ข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏในเบราว์เซอร์อื่นด้วย หากDNS ของคุณ ไม่สามารถแก้ไขชื่อโดเมนของไซต์ที่คุณกำลังพยายามเปิดได้ 

อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด ERR_NAME_NOT_RESOLVED ใน Google Chrome(What Causes an ERR_NAME_NOT_RESOLVED Error in Google Chrome?)

มีเหตุผลมากมายที่ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นในGoogle Chrome (Google Chrome)การแก้ไขชื่อโดเมน DNS(A DNS)อาจล้มเหลวเนื่องจาก เซิร์ฟเวอร์ DNSไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว ข้อผิดพลาดเดียวกันนี้อาจเกิดจากข้อมูลแคชของเบราว์เซอร์ของคุณ ตัวอย่างเช่น สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อเบราว์เซอร์พยายามตอบคำถามDNSโดยใช้ที่อยู่ที่แคช แต่ที่อยู่มีการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่ครั้งล่าสุดที่คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ 

สาเหตุอื่นๆ ของ ข้อผิดพลาด ERR_NAME_NOT_RESOLVEDได้แก่ การกำหนดค่าอินเทอร์เน็ตไม่ถูกต้อง บริการคาดคะเนของ Chrome ปัญหาจากDNS ของเว็บไซต์ หรือมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ นอกจากนี้ยังอาจเป็นผลมาจากการกำหนดค่าผิดพลาดอื่นๆ บนคอมพิวเตอร์หรือเราเตอร์ของคุณ หากคุณได้รับข้อผิดพลาดในอุปกรณ์เพียงเครื่องเดียวหรือเฉพาะในเครือข่ายภายในของคุณ ให้ลองวิธีแก้ปัญหาด้านล่าง

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด ERR_NAME_NOT_RESOLVED(How to Fix an ERR_NAME_NOT_RESOLVED Error)

เมื่อคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นในChrome เป็นครั้งแรก คุณจะไม่สามารถระบุได้ว่าสาเหตุที่แท้จริงคืออะไร นั่นเป็นสาเหตุที่ไม่มีวิธีแก้ไขที่เป็นสากลวิธีเดียวที่จะแก้ไขได้ เราขอแนะนำให้ลองใช้วิธีต่อไปนี้ทั้งหมดทีละวิธีเพื่อดูว่าวิธีใดเหมาะสมสำหรับคุณ

รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ(Restart Your Router)

หากเป็นปัญหาจากเครือข่ายของคุณที่ทำให้เกิด ข้อผิดพลาด ERR_NAME_NOT_RESOLVEDในGoogle Chromeคุณควรเริ่มแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย(troubleshooting your network connection)ด้วยการรีสตาร์ทเราเตอร์ แม้ว่าคุณจะตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้วและดูดี แต่เราเตอร์ของคุณก็อาจเป็นสาเหตุของปัญหาได้ 

ในการรีสตาร์ทอุปกรณ์เครือข่าย ให้ถอดปลั๊กเราเตอร์และตัดการเชื่อมต่อจากแหล่งจ่ายไฟเป็นเวลาอย่างน้อย 30 วินาที จากนั้น เชื่อมต่อเราเตอร์ของคุณกับแหล่งจ่ายไฟอีกครั้ง และรอให้ไฟอินเทอร์เน็ตเปลี่ยนเป็นสีเขียว หลังจากนั้นลองเปิดเว็บไซต์เดียวกันและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ 

ล้างข้อมูลการท่องเว็บ(Clear Browsing Data)

เมื่อใดก็ตามที่คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์Google Chromeจะจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับเว็บไซต์ดังกล่าวเป็นค่าเริ่มต้น ข้อมูลแคชนี้ช่วยให้โหลดหน้าเว็บเร็วขึ้นในครั้งต่อไปที่คุณตัดสินใจเข้าชม แม้ว่าจะเป็นคุณลักษณะที่มีประโยชน์ แต่ไฟล์แคชเหล่านี้อาจมีข้อมูลที่ล้าสมัย และอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดERR_NAME_NOT_RESOLVED การล้างข้อมูลเบราว์เซอร์(Clearing your browser data)สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้

หากต้องการลบข้อมูลการท่องเว็บ ให้เปิดเมนูGoogle (Menu)Chrome(Google Chrome) (จุดแนวตั้งสามจุดที่มุมบนขวาของหน้าจอ) และไปตามเส้นทางเครื่องมือเพิ่มเติม(More Tools) > ล้างข้อมูลการท่อง(Clear Browsing Data)เว็บ หลังจากที่คุณล้างแคชของเบราว์เซอร์แล้ว ให้ลองโหลดหน้าเว็บอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ล้างแคช DNS ของคุณ(Clear Your DNS Cache)

หากหลังจากที่คุณล้างแคชของเบราว์เซอร์แล้ว คุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดเดิม ให้ลองล้าง แคช DNS ของคุณ ด้วย กระบวนการนี้เรียกอีกอย่างว่า การ ล้าง  DNS

คุณสามารถใช้วิธีต่างๆ เพื่อล้างการตั้งค่า DNS ของคุณ(flush your DNS settings)ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่คุณใช้Google Chrome คุณสามารถทำได้โดยใช้Command Prompt(Command Prompt)บนWindowsและTerminalบนMac หลังจากเสร็จสิ้น ให้ลองโหลดหน้าเว็บซ้ำและดูว่าข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นอีกหรือไม่

เปลี่ยนที่อยู่ DNS(Change DNS Address)

หากวิธีการก่อนหน้านี้ใช้ไม่ได้ผล คุณสามารถกำหนดที่ อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ใหม่ บนอุปกรณ์ของคุณได้ด้วยตนเอง ในWindowsคุณสามารถเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS(change your DNS server)ได้โดยใช้พรอมต์คำสั่ง 

ในการเปลี่ยนที่ อยู่ DNSบนMacให้ทำตามเส้นทางSystem Preferences > Network > Advanced > DNS จากนั้นเลือกไอคอน + และเพิ่มเซิร์ฟเวอร์DNS ใหม่ (DNS)มี เซิร์ฟเวอร์DNSฟรีมากมาย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถลองใช้GoogleDNSและดูว่าจะช่วยให้คุณเปิดหน้าเว็บที่ต้องการได้หรือไม่ ป้อน8.8.8.8แล้วเลือกตกลง(OK)เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง 

ปิดใช้งานหน้าโหลดล่วงหน้าของ Chrome(Disable Chrome Preload Pages)

Google Chrome มี คุณสมบัติ หน้าโหลดล่วงหน้า(Preload pages)ที่เพิ่มความเร็วเบราว์เซอร์ของคุณ(speeds up your browser)ด้วยการโหลดที่เร็วขึ้น ทำงานในลักษณะเดียวกันกับข้อมูลที่แคชไว้ของเบราว์เซอร์และรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลิงก์ใดๆ ในเว็บไซต์ที่คุณกำลังเรียกดูอยู่ หากคุณคลิกที่ลิงก์ใด ๆ ลิงก์เหล่านี้จะโหลดเร็วขึ้นด้วยข้อมูลที่Chromeได้รวบรวมไว้แล้ว 

การโหลดหน้าเว็บล่วงหน้าในChromeเป็นคุณลักษณะการคาดคะเน แต่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดERR_NAME_NOT_RESOLVED ได้เช่นกัน (ERR_NAME_NOT_RESOLVED)ในการแก้ปัญหานี้ ให้ลองปิดใช้งานฟังก์ชันหน้าโหลดล่วงหน้า 

หากต้องการปิด ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. เปิด เมนู(Menu) Google Chrome
  2. ปฏิบัติตามเส้นทางการตั้งค่า(Settings) > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย(Privacy and security) > คุกกี้และข้อมูลไซต์อื่น(Cookies and other site data)ๆ 
  3. สลับหน้าโหลดล่วงหน้าเพื่อการเรียกดูและค้นหาได้เร็วขึ้น(Preload pages for faster browsing and searching)โดยปิดสวิตช์ 

ตอนนี้ให้ลองเปิดหน้าเว็บอีกครั้งเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

ตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหามัลแวร์ (Check Your Computer For Malware )

เช่นเดียวกับปัญหาอินเทอร์เน็ตอื่นๆ ข้อผิดพลาด ERR_NAME_NOT_RESOLVEDอาจเกิดจากซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายในอุปกรณ์ของคุณ ไวรัสสามารถเปลี่ยน การกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ DNSของคุณ ประวัติเบราว์เซอร์ ข้อมูลแคช หรือยุ่งกับการแก้ไขชื่อโดเมนด้วยวิธีอื่น 

หากคุณพบว่าวิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดข้างต้นไม่สามารถ ใช้ได้กับ Google Chromeให้ลองสแกนหามัลแวร์ในอุปกรณ์ของ(scanning your device for malware)คุณ จากนั้นใช้เครื่องมือลบ(removal tools) อย่างใดอย่างหนึ่ง เพื่อกำจัดไวรัสและซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายให้ดี 

ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว(Temporarily Disable Your Antivirus Software)

เป็นไปได้ว่าซอฟต์แวร์ป้องกันมัลแวร์หรือไฟร์วอลล์ของคุณกำลังบล็อกการเข้าถึงบางเว็บไซต์และทำให้เกิดข้อผิดพลาดERR_NAME_NOT_RESOLVED คุณสามารถตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่โดยปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว หลังจากที่คุณปิดใช้งาน ให้ตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

หากคุณสามารถเปิดหน้าเว็บได้ ขอแนะนำให้ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสปัจจุบันและเปลี่ยนไปใช้โปรแกรมป้องกันมัลแวร์อื่น หากคุณใช้VPNหรือไฟร์วอลล์ด้วย คุณสามารถลองปิดการใช้งานเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้หรือไม่ 

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดต่างๆ ใน ​​Google Chrome(How to Fix Different Errors in Google Chrome)

เมื่อคุณใช้เบราว์เซอร์เป็นเวลานาน คุณอาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่นๆ เช่นERR_CACHE_MISS , Your Connection is Not Private , Page Unresponsiveและอื่นๆ การได้รับสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่น่ารำคาญเพราะขัดจังหวะงานของคุณและต้องใช้เวลาในการแก้ไข โชคดีที่ข้อผิดพลาดเหล่านี้ส่วนใหญ่แก้ไขได้ง่าย 

หากคุณต้องการปรับปรุงประสบการณ์การท่องเว็บของคุณให้ดียิ่งขึ้น ให้ตรวจดูการตั้งค่าสถานะ Chrome ที่ดีที่สุด(the best Chrome flags)และวิธีเปิดใช้งานในเบราว์เซอร์ของคุณ 

คุณเคยเจอ ข้อผิดพลาด ERR_NAME_NOT_RESOLVEDในGoogle Chromeหรือไม่ คุณได้ดำเนินการขั้นตอนใดบ้างในการแก้ปัญหานี้ แบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับการแก้ไข ข้อผิดพลาด ของ Google Chrome(Google Chrome)ในความคิดเห็นด้านล่าง 



About the author

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี และฉันเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือผู้คนในการจัดการคอมพิวเตอร์ในสำนักงาน ฉันได้เขียนบทความเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ เช่น วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต วิธีตั้งค่าคอมพิวเตอร์เพื่อประสบการณ์การเล่นเกมที่ดีที่สุด และอื่นๆ หากคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับงานหรือชีวิตส่วนตัวของคุณ เราคือคนสำหรับคุณ!



Related posts