วิธีแก้ไขปัญหา Google Play

ในอุปกรณ์ Android ส่วนใหญ่Google Playและบริการต่างๆ มักเป็นสาเหตุของปัญหาหลัก คุณน่าจะรู้เรื่องนี้แล้วหากคุณใช้โทรศัพท์ Android(Android phone)มาสักระยะแล้ว ปัญหาเหล่านี้บางส่วนจะไม่อนุญาตให้คุณดาวน์โหลดแอปใหม่(won’t let you download new apps)ในขณะที่ปัญหาอื่นๆ จะทำให้เกิดปัญหากับการเล่น Google Play Music(Google Play Music playback)ของคุณ

ต่อไปนี้คือปัญหาทั่วไปบางประการที่คุณอาจประสบกับGoogle Playในอุปกรณ์ของคุณ และวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านั้นในGoogle Play(Google Play)

วิธีแก้ไขบริการ Google Play หยุดทำงาน(How To Fix Google Play Services Stopping)

หากคุณได้รับข้อความแจ้งว่าบริการต่างๆ หยุดให้บริการอยู่เรื่อยๆ วิธีการเหล่านี้จะแก้ไขให้คุณได้

รีบูตอุปกรณ์ของคุณ(Reboot Your Device)

เมื่อมีปัญหา เช่นบริการ Google Play(Google Play)หยุดทำงาน สิ่งแรกและพื้นฐานที่สุดที่คุณควรลองคือการรีบูตอุปกรณ์ การรีบูตช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดและปัญหาเล็กน้อยทั่วไปในโทรศัพท์ของคุณ และคุณควรลองดู

เมื่อโทรศัพท์ของคุณบูทสำรอง คุณจะไม่มีปัญหาใดๆ อีกต่อไป

อัปเดตแอป Play Store(Update The Play Store App)

เช่นเดียวกับแอปอื่นๆ ของคุณ แอปGoogle Play Store(Google Play Store app)ยังต้องได้รับการอัปเดตเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อบกพร่องและประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสมที่สุด ส่วนใหญ่แล้วแอพจะติดตั้งการอัปเดตด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเรียกใช้การตรวจสอบการอัปเดต(update check) ด้วยตนเอง และดูว่ามีการอัปเดตให้ติดตั้งหรือไม่

  1. เปิด แอป Google Play Storeบนอุปกรณ์ของคุณ
  2. แตะที่ไอคอนแฮมเบอร์เกอร์(hamburger icon)ที่มุมบนซ้ายและเลือก(corner and select) การ ตั้งค่า(Settings)

  1. แตะที่เวอร์ชัน Play Store(Play Store version)เพื่อค้นหาและติดตั้งการอัปเดต

ลบข้อมูลบริการ Google Play & แคช(Delete The Google Play services Data & Cache)

บริการ Google Play(Google Play)จะเก็บข้อมูลและไฟล์แคชไว้ในอุปกรณ์ของคุณ เมื่อมีปัญหากับบริการ คุณสามารถลองลบไฟล์เหล่านี้(try removing these files)และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

ควรแก้ไขปัญหาหากเกิดจากไฟล์แคช(cache file)

  1. ไปที่Settings > Apps & notificationsบนอุปกรณ์ของคุณ แล้วแตะ บริการ Google Play(Google Play services)

  1. เลือก ที่ เก็บข้อมูล(Storage)และแตะที่ล้างที่เก็บข้อมูล(Clear Storage)จากนั้นล้างแคช(Clear Cache)

ย้อนกลับ การอัปเดตบริการ Play Store(Roll Back The Play Store services Updates)

การอัปเดต แอป(App)มักจะแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ แต่บางครั้งปัญหาก็มาจากปัญหา ในกรณีเหล่านี้ การย้อนกลับการอัปเดตเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ จะนำคุณกลับไปที่ บริการ Google Play เวอร์ชันที่ใช้งาน ได้บนโทรศัพท์ของคุณ

  1. ไปที่ Settings > Apps & notificationsแล้วแตะที่ บริการ Google Play(Google Play services)

  1. แตะที่จุดสามจุดที่มุมบนขวาและเลือกถอนการติดตั้งการอัปเด(Uninstall updates)

วิธีแก้ไขหน้าจอสีขาวของ Google Play Store(How To Fix a Google Play Store White Screen)

หากหน้าจอ Play Store(Play Store screen)เป็นสีขาวและไม่แสดงเมนูใดๆ เลย วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้น่าจะแก้ไขให้คุณได้

สลับตัวเลือกโหมดเครื่องบิน(Toggle The Airplane Mode Option)

การเปิดโหมดเครื่องบินจะ(airplane mode)ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณจากการเชื่อมต่อส่วนใหญ่ เช่นWiFiและข้อมูลเซลลูลาร์ ขอแนะนำให้สลับตัวเลือกเพื่อป้องกันไม่ให้Google Play Storeดึงข้อมูลใหม่ชั่วคราว ซึ่งอาจแก้ไขปัญหาหน้าจอสีขาวในโทรศัพท์ของคุณได้

  1. ดึงแถบ การ (Pull)แจ้งเตือน(notification bar)ลงจากด้านบนของหน้าจอ
  2. แตะที่ตัวเลือกที่ระบุว่าโหมดเครื่องบิน(Airplane mode)เพื่อเปิดใช้งาน

  1. รอประมาณหนึ่งนาที
  2. ปิดตัวเลือกนี้โดยแตะที่ตัวเลือกนั้นในพื้นที่แจ้ง(notification area)เตือน

เปลี่ยนเป็นข้อมูลมือถือหรือ WiFi(Switch To Cellular Data Or WiFi)

สาเหตุที่เป็นไปได้ที่คุณมี ปัญหาหน้าจอสีขาว ของ Google Play Store(Google Play Store)คือ WiFi หรือแผนข้อมูลมือถือของคุณทำงานไม่ถูกต้อง Play Store ไม่สามารถโหลด ข้อมูลใดๆ ได้ ดังนั้นจึงไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากแสดงหน้าจอสีขาว

คุณสามารถแก้ไขได้โดยเปลี่ยนสื่อในการเชื่อมต่อ(Internet connection)อินเทอร์เน็ต

  1. หากคุณใช้ข้อมูลเครือข่ายมือถืออยู่ ให้ปิด ตัวเลือก ข้อมูลมือถือ(Mobile data )จากศูนย์การแจ้งเตือน(notification center)แล้วใช้WiFiแทน

  1. หากคุณอยู่ในเครือข่าย WiFi(WiFi network)ให้ปิดใช้งานWiFiและเชื่อมต่อกับข้อมูลเครือข่ายมือถือของคุณ

ล้างข้อมูล & แคชสำหรับ Play Store(Clear Data & Cache For The Play Store)

เช่นเดียวกับแอปอื่นๆPlay Storeจะเก็บที่เก็บข้อมูลและไฟล์แคชไว้(storage and cache files)ในหน่วยความจำของโทรศัพท์ของคุณ หากไฟล์เหล่านี้สะสมเป็นจำนวนมาก คุณควรพิจารณาลบออกเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาในโทรศัพท์ของคุณได้หรือไม่ ซึ่งจะไม่ส่งผลต่อการทำงานของแอปบนอุปกรณ์ของคุณ

  1. ไปที่Settings > Apps & notifications ในโทรศัพท์ของคุณ แล้วแตะGoogle Play Store

  1. เลือก ที่ เก็บข้อมูล(Storage)แล้วแตะทั้งล้างที่เก็บข้อมูล(Clear Storage)และล้างแคช(Clear Cache)ทีละรายการ

เปิดใช้งานการใช้ข้อมูลพื้นหลัง(Enable Background Data Usage)

บาง ครั้งPlay Storeจำเป็นต้องเรียกใช้งานภายในในเบื้องหลัง ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต(Internet connection) ที่ใช้งาน ได้และตัวเลือกที่เปิดใช้งานในการตั้งค่าจึงจะใช้งานได้

คุณสามารถเปิดใช้งานตัวเลือกนั้นได้ดังนี้

  1. ไปที่Settings > Apps & notificationsแล้วแตะGoogle Play Store

  1. แตะที่การใช้ข้อมูล(Data usage)บนหน้าจอต่อไปนี้

  1. เปิดใช้งานตัวเลือกที่ระบุว่าข้อมูลพื้น(Background data)หลัง

วิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Google Play Games(How To Fix Issues With Google Play Games)

ไม่มีปัญหามากมายกับPlay เกม (Games)แต่หากคุณกำลังเผชิญปัญหา นี่คือวิธีการใช้เพื่อแก้ไขปัญหาGoogle Playเกี่ยวกับเกม

ลบข้อมูล & แคชสำหรับเล่นเกม(Remove Data & Cache For Play Games)

การนำข้อมูลและไฟล์แคชสำหรับPlay Gamesออกมักจะแก้ไขปัญหาบนอุปกรณ์ของคุณได้ จากนั้นแอปจะสร้างไฟล์เวอร์ชันใหม่ซึ่งไม่น่าจะมีปัญหาใดๆ กับไฟล์เหล่านี้

โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะไม่ส่งผลต่อการเล่นเกมของคุณหรืออะไรกับบริการ

  1. เปิดการตั้งค่า(Settings)บนโทรศัพท์ของคุณ แตะแอปและการแจ้งเตือน(Apps & notifications)แล้วเลือกGoogle Play Games

  1. เลือก ที่ เก็บข้อมูล(Storage)แล้วแตะทั้งล้างที่เก็บข้อมูล(Clear Storage)และล้างแคช(Clear Cache)ทีละรายการ

ติดตั้ง Google Play เกมบนอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง(Reinstall Google Play Games On Your Device)

หากการล้างข้อมูลแอปและไฟล์แคชไม่ได้ผล(t work)คุณสามารถลองลบแอปทั้งหมดแล้วติดตั้งใหม่จากPlay Store (Play Store)การดำเนินการนี้น่าจะแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ได้ เนื่องจากคุณจะได้รับแอปเวอร์ชันใหม่

  1. เปิดPlay Storeบนโทรศัพท์ของคุณและค้นหาGoogle Play Games(Google Play Games)
  2. แตะที่ปุ่มที่ระบุว่าถอนการติดตั้ง(Uninstall)เพื่อลบแอพออกจากอุปกรณ์ของคุณ

  1. แตะที่ติดตั้ง(Install)สำหรับแอพเดียวกันเพื่อติดตั้งแอพใหม่บนโทรศัพท์ของคุณ

วิธีแก้ไข Google Play Music(How To Fix Google Play Music)

ปัญหา ส่วนใหญ่ ของ Play Musicไม่ใช่ปัญหา แต่เป็นฟีเจอร์ที่นักพัฒนาจัดหาให้ การเปิดหรือปิดควรแก้ไขปัญหาGoogle Play ที่(Google Play issue)คุณกำลังเผชิญ

ล้างแคชสำหรับ Google Play Music(Clear Cache For Google Play Music)

ปัญหาบางอย่างของGoogle Play Musicเป็นผลมาจาก ไฟล์ แคชขยะ(junk cache)และการนำไฟล์เหล่านี้ออกจะช่วยแก้ปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นกับแอปได้ การทำเช่นนั้นจะไม่ลบสิ่งใดออกจากห้องสมุดของคุณ และจะไม่ทำให้เกิดปัญหาอื่นๆ ในโทรศัพท์ของคุณ

  1. เปิดการตั้งค่า(Settings)บนอุปกรณ์ของคุณ แตะแอปและการแจ้งเตือน(Apps & notifications)แล้วเลือกGoogle Play Music

  1. เลือก ที่ เก็บข้อมูล(Storage)แล้วแตะที่ปุ่มที่ระบุว่าล้างแคช(Clear Cache)

อย่าอัปโหลดมากกว่าที่คุณอนุญาต(Don’t Upload More Than You’re Allowed)

หากคุณยังไม่ทราบGoogle Play Musicอนุญาตให้คุณจัดเก็บเพลงได้มากถึง 50,000 เพลงในบัญชีของคุณ หากคุณกำลังประสบปัญหาใดๆ ในการอัปโหลดเพลงใหม่ คุณอาจต้องตรวจสอบว่าคุณใช้เกินขีดจำกัดที่อนุญาตหรือไม่

  1. ตรงไปที่ ไซต์ Google Play Musicโดยใช้เบราว์เซอร์ของคุณ
  2. คลิก(Click)ไอคอนแฮมเบอร์เกอร์(hamburger icon)ที่ด้านบนและเลือก การ ตั้งค่า(Settings)

  1. คุณจะเห็นจำนวนเพลงที่คุณอัปโหลดในบัญชีของคุณ

อัปโหลดเฉพาะรูปแบบเพลงที่เข้ากันได้(Upload Only Compatible Music Formats)

Google Play Musicไม่รองรับการอัปโหลดรูปแบบเพลงทั้งหมดที่มีอยู่ หากคุณประสบปัญหาในการอัปโหลดไฟล์เพลงของคุณ เป็นไปได้ว่าคุณกำลังอัปโหลดรูปแบบที่เข้ากันไม่ได้

ขณะนี้สนับสนุนรูปแบบต่อไปนี้สำหรับการอัปโหลด:

  • MP3
  • AAC
  • WMA
  • FLAC
  • OGG
  • M4P
  • M4A

มีเงื่อนไขบางประการว่ารูปแบบใดที่คุณสามารถอัปโหลดจากอุปกรณ์ใดที่สามารถพบได้ในเว็บไซต์ของ(their site)ตน

แก้ไขเพลงที่หายไปโดยการรีเฟรชแอป(Fix Missing Songs By Refreshing The App)

ผู้ใช้บางคนบ่นว่าเพลงที่อัปโหลดหายไปในแอป หากคุณไม่พบเพลงในห้องสมุดที่คุณรู้ว่าคุณอัปโหลดแล้ว การรีเฟรชแอปควรแก้ปัญหาให้คุณได้

  1. เปิด แอป Google Play Musicบนอุปกรณ์ของคุณ
  2. แตะที่ไอคอนแฮมเบอร์เกอร์(hamburger icon)ที่มุมบนซ้ายและเลือก(corner and select) การ ตั้งค่า(Settings)

  1. คุณจะพบตัวเลือกที่ระบุว่ารีเฟรช(Refresh)ภายใต้ส่วนบัญชี (Account)แตะเพื่อรีเฟรชคลังเพลง(music library)ของ คุณ

ปิดใช้งานตัวเลือกการสตรีม WiFi(Disable The WiFi Streaming Option)

เพื่อช่วยบันทึกข้อมูลโทรศัพท์ของคุณPlay Musicมาพร้อมกับตัวเลือกที่จะสตรีมเพลงของคุณหากคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi(WiFi network)เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าแอปจะไม่อนุญาตให้คุณสตรีมไฟล์หากคุณใช้ข้อมูลมือถือ

คุณสามารถแก้ไขได้โดยปิดใช้งานตัวเลือกในการตั้งค่า

  1. เปิด แอป Google Play Musicบนโทรศัพท์ของคุณ
  2. แตะที่ไอคอนแฮมเบอร์เกอร์(hamburger icon)ที่ด้านบนและเลือก การ ตั้งค่า(Settings)

  1. เลื่อน(Scroll)ลงและปิดตัวเลือกที่ระบุว่าสตรีมบน Wi-Fi เท่านั้น(Stream only on Wi-Fi)ภายใต้ส่วน การ เล่น(Playback)

ยูทิลิตี Google Play(Google Play) เป็น เครื่องมือที่มีประโยชน์บางอย่างที่คุณสามารถใช้ได้บนอุปกรณ์ของคุณ แต่บ่อยครั้งที่สิ่งเหล่านี้เป็นสาเหตุที่ทำให้คุณมีปัญหามากมายในโทรศัพท์ของคุณ โชคดีที่มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อกำจัดปัญหาเหล่านั้นออกจากโทรศัพท์ของคุณ

ปัญหา ใดของ Google Play ที่(Google Play issue)รบกวนคุณมากที่สุดในโทรศัพท์ของคุณ คุณแก้ไขปัญหาGoogle Play(Google Play issue) ของคุณ อย่างไร แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง



About the author

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี เชี่ยวชาญด้านแอปและไฟล์ของ Windows ฉันได้เขียนและ/หรือทบทวนบทความหลายร้อยเรื่องในหัวข้อต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์ ซึ่งช่วยให้บุคคลต่างๆ ออนไลน์ได้อย่างปลอดภัย ฉันยังเป็นที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์สำหรับธุรกิจที่ต้องการความช่วยเหลือในการปกป้องระบบของตนจากการละเมิดข้อมูลหรือการโจมตีทางไซเบอร์



Related posts