วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “ขออภัย เรามีปัญหาในการเปิดรายการนี้” ของ Outlook
คุณเห็นข้อผิดพลาด “ ขออภัย(Sorry)เรามีปัญหาในการเปิดรายการนี้” ขณะพยายามเปิดรายการ (เช่น อีเมล) ในMicrosoft Outlookหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น แอป Outlookหรือคอมพิวเตอร์ของคุณอาจประสบปัญหาทางเทคนิค มีสาเหตุหลายประการที่ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นกับโปรแกรมรับส่งเมลของคุณ
คุณสามารถลองดับเบิลคลิกที่รายการของคุณอีกครั้งเพื่อดูว่าเปิดขึ้นหรือไม่ หากคุณไม่มีโชคในการทำเช่นนั้น ให้ลองใช้เคล็ดลับขั้นสูงด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา Outlook(fix this Outlook issue)นี้
รีสตาร์ท Outlook และคอมพิวเตอร์ของคุณ(Restart Outlook and Your Computer)
วิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาเล็กน้อยส่วนใหญ่เกี่ยวกับ Outlook(fix most minor issues with Outlook)คือการรีสตาร์ทแอป การทำเช่นนี้จะทำให้แอปมีโอกาสใหม่ในการโหลดการกำหนดค่าของคุณ แก้ไขปัญหาเล็กน้อยกับแอป
หากไม่ได้ผล ให้รีบูตพีซีของคุณเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
ในการเริ่ม Outlook ใหม่:
- เลือกไฟล์(File)ที่มุมบนซ้ายของOutlook
- เลือกออก(Exit)ที่ด้านล่างของแถบด้านข้างซ้าย
- หากคุณได้รับข้อความแจ้งว่าคุณมีอีเมลรออยู่ในกล่องขาออก(Outbox)ให้เลือกออก แล้วส่ง(Exit and Send Later)ภายหลัง
- เปิดOutlookอีกครั้งโดยเปิด เมนู เริ่ม(Start)ค้นหาOutlookแล้วเลือกแอปในผลการค้นหา
ในการรีสตาร์ท Windows:
- เปิด เมนู Startแล้วเลือกไอคอนPower
- เลือกรีสตาร์ท(Restart)ในเมนู Power
- เปิดOutlookเมื่อพีซีของคุณบูทสำรอง
ล้างการตั้งค่ามุมมองเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของ Outlook(Clear View Settings to Fix the Outlook Error)
การตั้งค่ามุมมองของ Outlook จะกำหนดวิธีแสดงรายการบนหน้าจอของคุณ หากคุณได้เปลี่ยนตัวเลือกเหล่านี้ หรือคุณไม่แน่ใจว่ามีใครใช้ตัวเลือกเหล่านี้บ้าง แนะนำให้รีเซ็ตการตั้งค่ามุมมองเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ
คุณสามารถรีเซ็ตทั้งการตั้งค่ามุมมองและการตั้งค่าบานหน้าต่างนำทางในOutlook การดำเนินการนี้จะไม่ลบอีเมลหรือข้อมูลอื่นๆ ในแอป อย่างไรก็ตาม คุณจะสูญเสียมุมมองที่กำหนดเองหากคุณสร้างไว้ในแอพ
- เปิดRunโดยกดปุ่มWindows + Rพร้อมกัน
- ป้อนคำสั่งต่อไปนี้ในRunและกดEnterเพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าบานหน้าต่างการดูของ Outlook: outlook.exe /cleanviews
- เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อรีเซ็ตบานหน้าต่างนำทางของ Outlook: outlook.exe /resetnavpane
- เปิดOutlookและดูว่าคุณสามารถเข้าถึงรายการที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ก่อนหน้านี้หรือไม่
ลบไฟล์แคชของ Outlook(Delete Outlook’s Cache Files)
ไฟล์แคชของ Outlook ช่วยให้แอปปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ แม้ว่าในบางครั้ง ไฟล์เหล่านี้จะเสียหายและทำให้เกิดปัญหาต่างๆ ข้อผิดพลาด “ ขออภัย(Sorry)เรามีปัญหาในการเปิดรายการนี้” อาจเกิดจากแคชที่มีปัญหา
ในกรณีนี้ ให้ลบแคชของ Outlook(delete Outlook’s cache)ซึ่งน่าจะแก้ปัญหาของคุณได้ คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลของคุณเมื่อคุณรีเซ็ตแคช
- ปิดOutlookหากคุณกำลังเรียกใช้แอปบนพีซีของคุณ
- กดWindows + Rพร้อมกันเพื่อเปิดRun
- พิมพ์เส้นทางต่อไปนี้ในRun และ(Run)กดEnter การดำเนินการนี้จะเปิดโฟลเดอร์แคชของ Outlook ในFile Explorer : %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache
- เลือก(Select)ไฟล์แคชทั้งหมดในโฟลเดอร์โดยกดCtrl + A
- ลบ(Delete)ไฟล์ที่เลือกทั้งหมดโดยคลิกขวาที่ไฟล์หนึ่งและเลือกลบ(Delete)ในเมนู
- เปิดOutlookและปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไข
ปิดใช้งาน Add-In ที่มีปัญหาใน Outlook(Disable Problematic Add-Ins in Outlook)
Outlookอนุญาตให้ผู้ใช้ติดตั้งโปรแกรมเสริมเพื่อรับคุณสมบัติเพิ่มเติมในไคลเอนต์อีเมลนี้ ขออภัย โปรแกรมเสริมเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งรายการอาจเสียหาย ทำให้เกิดข้อผิดพลาด “ ขออภัย(Sorry)เรามีปัญหาในการเปิดรายการนี้”
หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ ให้ปิดใช้งาน Add-in ทั้งหมดของคุณและดูว่ารายการของคุณเปิดขึ้นใน Outlook(opens in Outlook)หรือไม่ หากคุณประสบความสำเร็จในการเปิดรายการ ให้เปิดใช้งานทีละรายการเพื่อค้นหาผู้กระทำผิด จากนั้น ลบ Add-in ของผู้ร้ายเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ
- เปิดOutlookบนพีซีของคุณ
- เลือกไฟล์(File)ที่มุมบนซ้ายแล้วเลือกตัวเลือก(Options)ในแถบด้านข้างทางซ้าย
- เลือกAdd-in(Add-ins)ในแถบด้านข้างด้านซ้าย แล้วเลือกGoถัดจากCOM Add-in(COM Add-ins)ทางด้านขวา
- ปิด Add-in ทั้งหมดโดยปิดใช้งานช่องทำเครื่องหมายข้าง Add-in แต่ละรายการ จากนั้นเลือกตกลง(OK)
- เปิดรายการที่คุณมีปัญหาในการเปิดในOutlook
- หากรายการของคุณเปิดขึ้น ให้เข้าถึงกล่องCOM Add-in(COM Add-ins)และเปิดใช้งาน Add-in ทีละรายการ วิธีนี้จะช่วยคุณค้นหา Add-in ที่มีปัญหา
- เมื่อคุณทราบ Add-in ที่ทำให้เกิดปัญหาแล้ว ให้ลบรายการนั้นโดยเลือกRemoveในกล่องCOM Add-in(COM Add-ins)
ซ่อมแซมโปรไฟล์ Outlook ที่มีปัญหา(Repair a Problematic Outlook Profile)
Outlookใช้โปรไฟล์เพื่อจัดเก็บข้อมูลอีเมลของคุณ หากโปรไฟล์ของคุณเสียหาย คุณอาจประสบปัญหาเช่น “ขออภัย เรามีปัญหาในการเปิดรายการนี้” ในกรณีนี้ คุณสามารถลองซ่อมแซมโปรไฟล์ของคุณเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
Outlookมีตัวเลือกในตัวเพื่อซ่อมแซมโปรไฟล์ คุณจึงไม่ต้องติดตั้งเครื่องมือของบริษัทอื่น นอกจากนี้ ข้อมูลอีเมลของคุณจะไม่สูญหายเมื่อคุณซ่อมแซมโปรไฟล์
- เปิดOutlookแล้วเลือกไฟล์(File)ที่มุมบนซ้าย
- เลือกการตั้งค่า(Account Settings) บัญชี > การตั้งค่าบัญชี(Account Settings)ในบานหน้าต่างด้านขวา
- เลือกบัญชีอีเมลของคุณใน แท็บ อีเมล(Email)แล้วเลือกซ่อมแซม(Repair)
- ยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณในหน้าต่างที่เปิดขึ้นและเลือกซ่อมแซม(Repair)
- รอให้ Outlook แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโปรไฟล์ของ(fix issues with your profile)คุณ
ใช้โปรไฟล์ใหม่ใน Outlook(Use a New Profile in Outlook)
หากคุณพยายามแก้ไข โปรไฟล์ Outlookแต่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้สร้างโปรไฟล์ใหม่ในแอปและเพิ่มบัญชีอีเมลของคุณในโปรไฟล์ใหม่นี้ การดำเนินการนี้น่าจะแก้ปัญหา " ขออภัย(Sorry)เรามีปัญหาในการเปิดรายการนี้" ของคุณ
- เรียก ใช้ แผงควบคุม(Control Panel)บนพีซีของคุณโดยเปิด เมนู เริ่ม(Start)ค้นหาแผงควบคุม(Control Panel)และเลือกเครื่องมือในผลการค้นหา
- เลือกบัญชีผู้ใช้(User Accounts)ตามด้วยจดหมาย (Microsoft Outlook)(Mail (Microsoft Outlook))ในแผงควบคุม
- เลือกแสดงโปรไฟล์(Show Profiles)
- เลือกเพิ่ม(Add)เพื่อสร้างโปรไฟล์ใหม่
- ป้อนชื่อโปรไฟล์ของคุณใน ฟิลด์ ชื่อโปรไฟล์(Profile Name)และเลือกตกลง(OK)
- เพิ่มบัญชีอีเมลของคุณไปยังโปรไฟล์ที่สร้างขึ้นใหม่โดยใช้หน้าต่างเพิ่มบัญชี(Add Account)
- กลับไปที่ หน้าต่าง Mailเลือกโปรไฟล์ที่สร้างขึ้นใหม่จาก เมนูแบบเลื่อนลง Always use this profileแล้วเลือกApplyตามด้วยOK
ซ่อม Microsoft Outlook(Repair Microsoft Outlook)
Microsoft Office (ซึ่ง เป็นส่วนหนึ่งของ Outlook ) มีเครื่องมือซ่อมแซมที่ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ แอป Office ต่างๆ บนพีซีของคุณได้ เมื่อคุณประสบปัญหาในการเปิดรายการในแอปของคุณ เช่นOutlookให้เรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมนี้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ
- เปิดแผงควบคุม(Control Panel)บนพีซีของคุณ
- เลือกถอนการติดตั้งโปรแกรม(Uninstall a program)ในหน้าต่างแผงควบคุม
- เลือก เวอร์ชัน Microsoft Office ของคุณ ในรายการ แล้วเลือกChangeที่ด้านบน
- เลือกใช่(Yes)ในพรอมต์การควบคุมบัญชีผู้ใช้(User Account Control)
- เปิดใช้งาน ตัวเลือก Quick Repairแล้วเลือกRepair
- หากเครื่องมือนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ใช้ ตัวเลือกการ ซ่อมแซมออนไลน์(Online Repair)และดูว่าได้ผลหรือไม่
อัปเดต Microsoft Outlook(Update Microsoft Outlook)
เช่นเดียวกับแอปอื่นๆ คุณควรทำให้Outlook อัปเดต บนคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่เสมอ เพื่อให้คุณมีจุดบกพร่องและฟีเจอร์ล่าสุดน้อยลง “ ขออภัย(Sorry)เรามีปัญหาในการเปิดรายการนี้” ของคุณ อาจเป็นผลมาจาก แอป Outlook ที่ล้าสมัย และการอัปเดตแอปควรแก้ไขได้
คุณสามารถอัปเดตOutlookและ แอป Office อื่นๆ บนพีซีของคุณได้ในไม่กี่คลิก
- เปิดOutlookบนพีซีของคุณ
- เลือกไฟล์(File)ที่มุมบนซ้ายและเลือกบัญชี Office(Office Account)จากแถบด้านข้างด้านซ้าย
- เลือกตัวเลือกการอัปเดต(Update Options) > อัปเดต(Update Now)ทันที ในบานหน้าต่างด้านขวา
- รอ(Wait)ให้Outlookค้นหาและติดตั้งการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน
ติดตั้ง Microsoft Outlook ใหม่(Reinstall Microsoft Outlook)
หากข้อผิดพลาด “ ขออภัย(Sorry)เรามีปัญหาในการเปิดรายการนี้” ยังคงปรากฏขึ้น แสดงว่าไฟล์หลักของ Outlook อาจมีปัญหา มีหลายสาเหตุที่ไฟล์เหล่านี้อาจเสียหายได้
วิธีแก้ไขที่ง่ายและรวดเร็วคือการติดตั้งOutlook ใหม่ บนเครื่องของคุณ การทำเช่นนี้จะลบไฟล์เก่าที่เสียหายและวางไฟล์ใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดจำไว้ว่า เว้นแต่คุณจะซื้อOutlookเป็นแอปแบบสแตนด์อโลน คุณจะต้องถอนการติดตั้งและติดตั้ง แอป Office ทั้งหมดใหม่ เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนนี้
หากคุณต้องการทำดังนี้:
- เปิดแผงควบคุม(Control Panel)บนพีซีของคุณ
- เลือก ถอนการ ติดตั้งโปรแกรม(Uninstall a program)
- เลือก เวอร์ชัน Microsoft Office ของคุณ ในรายการ แล้วเลือกถอนการติดตั้ง(Uninstall)ที่ด้านบน
- เลือกใช่(Yes)ในพรอมต์การควบคุมบัญชีผู้ใช้(User Account Control)
- เลือกถอนการติดตั้ง(Uninstall)ในตัวช่วยสร้างการถอนการติดตั้ง จากนั้น ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบ แอป Office ทั้งหมดออก จากพีซีของคุณ
- รีสตาร์ทพีซีของคุณเมื่อคุณลบแอพออก
- ติดตั้ง แอป Office ของคุณใหม่ โดยดับเบิลคลิกที่ไฟล์ติดตั้งOffice
ทำให้รายการที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ใน Outlook(Make Inaccessible Items Accessible in Outlook)
(Outlook)ข้อผิดพลาด "ขออภัย เรามีปัญหาในการเปิดรายการนี้" ของOutlook ไม่ใช่ข้อผิดพลาดที่ยากที่สุดในการจัดการ หากคุณปฏิบัติตามวิธีการที่ระบุไว้ข้างต้นและแก้ไขปัญหาที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด ปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไข คุณ จะสามารถเข้าถึงรายการOutlookทั้งหมดของคุณ รวมทั้งอีเมลได้
Related posts
แก้ไขข้อผิดพลาด “Cannot Start Microsoft Office Outlook”
แก้ไขข้อผิดพลาด "Word Cannot Start the Converter MSWRD632.WPC/SSPDFCG_x64.CNV"
วิธีแก้ไข “เราไม่สามารถเชื่อมต่อได้ในขณะนี้” ใน Outlook
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่คั่นหน้าไม่ได้กำหนดไว้ใน Word
Microsoft Outlook จะไม่เปิด? 10 วิธีในการแก้ไข
แก้ไข Word เปิดในเซฟโหมดเท่านั้น
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของ Microsoft Office 25090
วิธีส่งออกอีเมลของคุณจาก Microsoft Outlook เป็น CSV หรือ PST
วิธีตั้งค่าใบตอบรับการอ่านใน Outlook
ไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ข้อมูล Outlook: 4 แก้ไขให้ลอง
แก้ไขข้อผิดพลาด Netflix "ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Netflix"
วิธีลดการใช้หน่วยความจำ Outlook
วิธีแก้ไขการค้นหา Outlook ไม่ทำงาน
9 วิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาด "อัปโหลดที่ถูกบล็อก" ของ OneDrive ใน Windows
วิธีแก้ไข Outlook คอยถามปัญหารหัสผ่าน
วิธีแก้ไข "ไม่สามารถโหลดรูปภาพได้ แตะเพื่อลองอีกครั้ง” Instagram Error
คุณ Hotmail? อธิบายบริการอีเมล Microsoft Outlook
แก้ไขตัวตรวจสอบการสะกดของ Outlook ไม่ทำงาน
วิธีเรียกคืนอีเมลใน Outlook
วิธีเพิ่มลายเซ็นใน Outlook