วิธีแก้ไขการซูมหยุดทำงานหรือค้าง
Zoom เป็นแอปการประชุมทางวิดีโอที่หลาย ๆ คนเลือกใช้ เหตุผลที่ผู้คนเลือกใช้ Skype(choose it over Skype)หรือไคลเอนต์อื่น ๆ ก็คือ การ ซูม(Zoom)นั้นใช้งานง่าย และโดยส่วนใหญ่แล้วมันทำงานเหมือนเครื่องจักร อย่างไรก็ตาม บางครั้งคุณอาจพบว่าการซูม(Zoom)ทำงานล้มเหลวหรือค้าง
หากZoomหยุดทำงานเมื่อคุณพยายามโฮสต์หรือเข้าร่วมการประชุมทางโทรศัพท์ที่สำคัญ อาจทำให้คุณหงุดหงิด ตามรายงานของผู้ใช้Zoomมักจะพบความล่าช้าเมื่อคุณพยายามเข้าร่วมการประชุม(join a meeting)หรือระหว่างการแชร์หน้าจอ
เราได้รวบรวมรายการวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ซึ่งจะช่วยคุณแก้ไขการ หยุดทำงานของ Zoomและการค้าง ในรายการนี้ คุณจะพบเคล็ดลับการแก้ปัญหาสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด รวมถึงสมาร์ทโฟน ( Android , iOS) และเดสก์ท็อป ( Windows , macOS)
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
การแก้ไขครั้งแรกในรายการของเราอาจดูเหมือนชัดเจน แต่ก่อนที่คุณจะดำเนินการใดๆ ให้ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรและใช้งานได้หรือไม่ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีอาจทำให้เกิดปัญหาแล็กและหยุดทำงานบนZoomและแอปอื่นๆ อีกมากมาย หากคุณกำลังใช้ Wi-Fi ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้อยู่ห่างจากเราเตอร์มากเกินไป และเครือข่ายของคุณไม่แออัด
หลังจากที่คุณทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและตรวจดูให้แน่ใจว่าไม่ใช่สาเหตุของปัญหา คุณสามารถดำเนินการแก้ไขอื่นๆ จากรายการของเราได้
ตรวจสอบสถานะบริการ Zoom ออนไลน์
ก่อนแก้ไขปัญหาระบบปฏิบัติการและ แอป Zoomคุณต้องแยกแยะอีกสิ่งหนึ่ง หากZoomหยุดทำงาน ค้าง หรือล้าหลัง ให้ตรวจสอบสถานะการบริการของZoom ก่อน (Zoom)เครือข่าย Zoom(Zoom)ทั้งหมดอาจล่ม และคุณไม่ใช่คนเดียวที่ประสบปัญหา
หากต้องการตรวจสอบสถานะบริการ Zoom(Zoom)อย่างรวดเร็วให้ไปที่status.zoom.usซึ่งคุณจะเห็นการอัปเดตสำหรับส่วนประกอบZoom แต่ละส่วน (Zoom)ซึ่งรวมถึงZoom Website , Conference Room Connector , Zoom Meetingsและอีกมากมาย
หากส่วนประกอบอย่างน้อยหนึ่งรายการแสดงข้อความ "ประสิทธิภาพลดลง" หรือ "อยู่ระหว่างการบำรุงรักษา(Maintenance) " ข้างๆ ส่วนประกอบเหล่านั้น อาจเป็นสาเหตุให้การซูม(Zoom)หยุดทำงานหรือล้าหลัง อย่างไรก็ตาม หากมีข้อความระบุว่าAll Systems Operationalอยู่ที่ด้านบนของหน้า คุณควรมองหาปัญหาที่อื่น
อัปเดตแอปซูมของคุณ
Zoomอัปเดตไคลเอ็นต์ของตนบ่อยๆ เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องและแนะนำคุณลักษณะใหม่ ปัญหาที่คุณประสบกับZoomอาจเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือข้อบกพร่อง หากนั่นคือสิ่งที่ผู้ใช้หลายคนต้องเผชิญ แสดงว่าZoomอาจทราบปัญหาแล้วและได้ออกการอัปเดตเพื่อแก้ไข
โดยปกติ คุณไม่จำเป็นต้องตรวจหาการอัปเดตสำหรับ แอป Zoomด้วยตนเอง เนื่องจากจะตรวจหาการอัปเดตที่มีให้โดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม หากคุณสงสัยว่าข้อบกพร่องอาจทำให้เกิดปัญหากับ แอป Zoomให้ลองอัปเดต ไคลเอ็นต์ Zoomเป็นเวอร์ชันล่าสุด
ในการทำเช่นนั้น ให้เปิดZoomแล้วเลือกรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมบนขวา จากนั้นเลือกตรวจสอบ(Check)การอัปเด(Updates)ต หากมีการอัปเดตล่าสุดZoomจะแจ้งให้คุณดาวน์โหลด เมื่อคุณดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตแล้ว ให้รีสตาร์ทZoomและดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาที่คุณมีได้หรือไม่
ติดตั้ง Zoom ใหม่
ข้อผิดพลาดภายใน ข้อบกพร่อง และแม้แต่ การตั้งค่าการ ซูม(Zoom) บางอย่าง อาจเป็นสาเหตุของปัญหากับแอปZoom หากการอัปเดตแอปไม่สามารถแก้ไขปัญหาการหยุดทำงาน ให้ลองติดตั้งZoom ใหม่ ทั้งหมด
ขั้นแรก ถอนการติดตั้ง แอป Zoom ปัจจุบัน จากอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด รีบูตอุปกรณ์ของคุณและเรียกใช้Zoomอีกครั้ง หากเป็นแอปเก่าของคุณที่ทำให้เกิดปัญหา การดำเนินการนี้ควรแก้ไขปัญหาการหยุดทำงานของแอป Zoom
ปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์
ตามค่าเริ่มต้นZoomจะใช้ฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์ของคุณเพื่อทำหน้าที่เฉพาะอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นี้เรียกว่าการเร่ง(hardware acceleration)ด้วย ฮาร์ดแวร์ แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วจะเป็นฟังก์ชันที่ดีที่จะเปิดใช้งาน แต่ก็สามารถทำให้เกิดข้อบกพร่องในซอฟต์แวร์ของคุณได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับวิดีโอซูม (Zoom)หากต้องการปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิดแอป Zoom บนเดสก์ท็อป
- ที่มุมบนขวาของหน้าจอ ให้เลือกไอคอนรูปเฟืองเพื่อเปิด การ ตั้ง ค่า(Settings)
- จากเมนูทางด้านซ้าย ให้เลือก วิดีโอ(Video)
- เลื่อนลงและเลือกขั้นสูง
- ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากใช้(Use)การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เพื่อรับวิดีโอ ซูม(Zoom)จะบันทึกการเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติ
หากการปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ไม่ได้สร้างความแตกต่าง เราขอแนะนำให้เปิดใช้งานอีกครั้งเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการ ซูม โดยรวม(Zoom)
อัปเดตไดรเวอร์วิดีโอ/เสียงของคุณ
อีกสิ่งหนึ่งที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหากับ วิดีโอ Zoomคือไดรเวอร์วิดีโอและเสียงที่ล้าสมัยสำหรับเว็บแคมหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณไม่อัปเดตไดรเวอร์บ่อยๆ อาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้และส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยรวมของ Zoom
โดยปกติ การอัปเดตระบบ Windows หรือ macOS เป็นเวอร์ชันล่าสุดควรอัปเดตไดรเวอร์เหล่านี้(update these drivers)ให้คุณโดยอัตโนมัติและแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้
อาจเป็นไปได้ว่าไดรเวอร์ที่อัปเดตของคุณเป็นสาเหตุของปัญหากับZoom ผู้ใช้ Zoom(Zoom)บางรายรายงานว่าการย้อนกลับไดรเวอร์กล้องใน คอมพิวเตอร์ Windowsทำให้เว็บแคมทำงานได้อย่างราบรื่นและแก้ไขปัญหาแล็กและค้างที่เคยพบในระหว่างการประชุม Zoom
หากต้องการย้อนกลับไดรเวอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- บนพีซีของคุณใช้ปุ่มลัด(use the shortcut) Windows + R เพื่อเปิดคำสั่ง Run
- พิมพ์ devmgmt.msc ลงในบรรทัดคำสั่งและเลือก ตกลง ซึ่ง จะเป็นการเปิดDevice Manager
- ในDevice Managerให้เลื่อนลงและเลือก Cameras
- เลือกกล้องของคุณจากรายการ คลิกขวาและเลือก Properties
- เปิด แท็ บ DriverและเลือกRoll Back Driver
เมื่อย้อนกลับเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล และดูว่าจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการ ซูม หรือไม่(Zoom)
เปลี่ยน การ ตั้งค่าการ แสดงผลวิดีโอ ของคุณ(Video Rendering)
การแก้ไขต่อไปสำหรับผู้ใช้ที่ใช้ZoomบนWindows 11หรือรุ่นก่อนหน้า หากคุณประสบปัญหาขัดข้องเมื่อพยายามเข้าร่วม การประชุม Zoomอาจเป็นเพราะการตั้งค่าการเรนเดอร์วิดีโอเริ่มต้นของคุณที่ทำให้เกิดปัญหา การตั้งค่าเหล่านี้ทำให้คุณสามารถเลือกได้ว่าจะให้กราฟิก API ใดเพื่อแสดงวิดีโอ โดยค่าเริ่มต้น จะถูกตั้งค่าเป็น อัตโนมัติ(Auto)
ต่อไปนี้คือวิธีการเปลี่ยนวิธีการแสดงวิดีโอใน Zoom
- เปิด แอป Zoomบนพีซี Windows ของคุณ
- ที่มุมบนขวา ให้เลือกไอคอนรูปเฟืองเพื่อเปิด การ ตั้ง ค่า(Settings)
- จากเมนู ให้เลือกVideo > Advancedสูง
- ภายใต้Video Rendering Methodจากเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือกDirect3d11แทนAuto ซูม(Zoom)จะบันทึกการเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติ
รีสตาร์ทการซูม(Restart Zoom)เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลและดูว่าจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของแอปหรือไม่
ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกัน
ภายใต้สถานการณ์ปกติZoomไม่ควรรบกวนการทำงานของแอพอื่นๆ ในคอมพิวเตอร์ของคุณและในทางกลับกัน อย่างไรก็ตาม อาจเป็นไปได้ว่าแอปอื่นที่ทำงานอยู่เบื้องหลังซึ่งใช้กล้องหรือเว็บแคมของคุณด้วยทำให้เกิดปัญหากับการซูม (Zoom)ลองปิดโปรแกรมใดๆ ที่คุณไม่ต้องการก่อนที่จะเรียกใช้Zoomถัดไป และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
ให้(Pay)ความสนใจกับผู้ส่งสาร แอพแชท และซอฟต์แวร์การประชุมอื่นๆ น่าจะเป็นโปรแกรมที่ขัดแย้งกันที่คุณกำลังมองหา
บนMacคุณสามารถหยุดกระบวนการบางอย่างที่ทำงานอยู่เบื้องหลังได้โดยใช้ตัว ตรวจ สอบกิจกรรม (Activity Monitor)โดยทำตามเส้นทางFinder > Applications > Utilities > Activity Monitorจากนั้นเลือกแอปและกระบวนการที่คุณต้องการสิ้นสุด แล้วเลือก หยุด(Stop)
บนWindowsคุณสามารถใช้ตัวจัดการงาน(Task Manager)เพื่อทำเช่นเดียวกัน หากต้องการเปิดตัวจัดการงาน(Task Manager) ให้ใช้ ทางลัดCtrl + Shift + Escจากนั้นเปิด แท็บ กระบวนการ(Processes)ไฮไลต์แอปและกระบวนการที่คุณต้องการหยุด แล้วเลือกสิ้นสุด(End)งาน
ตรวจสอบแหล่งที่มาของวิดีโอ/เสียงของคุณ
อีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถลองแก้ไขการ กระตุกหรือการหยุดทำงานของ Zoomได้คือการเปลี่ยนแหล่งสัญญาณวิดีโอและเสียง เช่น กล้องและไมโครโฟนของคุณ ก่อนดำเนินการ คุณสามารถลองใช้แอปการประชุมทางวิดีโออื่น เช่นGoogle Meetเพื่อดูว่าแกดเจ็ตเสียง/วิดีโอของคุณก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่
คุณสามารถเปลี่ยนแหล่งที่มาของวิดีโอและเสียงได้ในการตั้งค่าโปรแกรมZoom เมื่อคุณเปิดการตั้งค่า ก่อนอื่นให้ไปที่ แท็บ วิดีโอ(Video)จากนั้นไปที่แท็บเสียง (Audio)ในแต่ละส่วน คุณจะพบเมนูแบบเลื่อนลงที่คุณสามารถใช้เพื่อเปลี่ยนอุปกรณ์ ลองเปลี่ยนกลับไปกลับมาเพื่อดูว่ามีผลต่อประสิทธิภาพการ ซูม ของคุณหรือไม่(Zoom)
หากZoomไม่อนุญาตให้คุณเข้าถึง ส่วน วิดีโอ(Video)หรือเสียง(Audio)ในการตั้งค่า หรือเมื่อคุณพยายามเปิด แอปจะปิดโดยไม่คาดคิด อาจเป็นปัญหาการเชื่อมต่อมากกว่าปัญหาการซูม (Zoom)ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้เสียบเว็บแคมหรือหูฟังภายนอกของคุณเข้าก่อนเปิดZoom จากนั้นคุณควรจะสามารถเข้าถึงการตั้งค่าเสียงและวิดีโอและเปลี่ยนแปลงได้เมื่อจำเป็น
ได้เวลาโทรกลับแบบซูม โดยไร้กังวล(Zoom Calls Back)
หวังว่าหนึ่งในวิธีการแก้ไขปัญหาที่กล่าวถึงข้างต้นจะได้ผลสำหรับคุณ และคุณได้แก้ไข ปัญหาการหยุดทำงานของ Zoom , การค้าง หรือความล่าช้า หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถติดต่อ ทีม สนับสนุนของ Zoom(Zoom Support) ได้เสมอ ให้คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบ และรอให้พวกเขาติดต่อกลับไปหาคุณพร้อมวิธีแก้ปัญหา
Related posts
7 Quick Fixes เมื่อ Minecraft Keeps Crashing
วิธีการ Fix Disney Plus Error Code 83
วิธีการ Fix Hulu Error Code RUNUNK13
วิธีการ Fix Disney+ Error Code 73
10 Zoom Presentation Tips สำหรับ Your Next Big Meeting
วิธีเปลี่ยน Between Breakout Rooms ใน Zoom
วิธีแก้ไข Spotify Web Player ไม่ทำงาน
แก้ไขด่วนเมื่อกล้องการประชุมซูมไม่ทำงาน
คู่มือการเริ่มต้นใช้งาน Zoom Breakout Rooms
วิธีการ Fix Netflix Error Code NW-2-5
แก้ไขข้อผิดพลาด Windows Live Mail 0x800CCC0B
วิธีการ Fix Netflix Error Code F7701-1003
วิธีเบลอพื้นหลังใน Zoom
วิธีเพิ่มการซูมไปยัง Microsoft Outlook ผ่าน Add-In
วิธีการ Fix Spotify Error Code 4
วิธีแก้ไขไม่มีเสียงบน YouTube
วิธีแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาด Window Media Player "ไม่สามารถเล่น DVD นี้ได้"
แก้ไข "ไม่สามารถลบโฟลเดอร์ คุณต้องได้รับอนุญาตในการดำเนินการนี้”
วิธีการชำระเงินปลอม Attention ใน Zoom Video Calls
วิธีแก้ไขวิดีโอกลับหัว