จากประสบการณ์ส่วนตัวNetflixมีเสถียรภาพมากขึ้น (และเชื่อถือได้) บนอุปกรณ์มือถือทีวี^(TVs)คอนโซลเกม และอุปกรณ์สตรีม การใช้Netflixบนคอมพิวเตอร์ ไม่ว่าจะผ่านแอปหรือเว็บเบราว์เซอร์ เป็นเกมบอลที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง บ่อยครั้งที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดแบบสุ่มและเป็นครั้งคราวทำลายประสบการณ์การสตรีมเว็บ

ข้อผิดพลาดของ Netflix^(Netflix)มีหลายรูปแบบ โดยแต่ละข้อมีรหัส สาเหตุ และวิธีแก้ไขที่ไม่ซ้ำกัน เมื่อคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดขณะรับชมเนื้อหาบนNetflixผู้ให้บริการสตรีมวิดีโอแจ้งว่ามีปัญหาเกิดขึ้นที่ใดที่หนึ่ง อาจเป็นเพราะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต บัญชี Netflixสถานะการสมัครสมาชิก ฯลฯ

ในบทความนี้ เราจะแนะนำเจ็ดวิธีในการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดNetflix F7701-1003 แต่ก่อนอื่น ให้อธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับความหมายของข้อผิดพลาดและสาเหตุของข้อผิดพลาด

อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด Netflix F7701-1003^{(Netflix Error F7701-1003)}

ในกรณีของข้อผิดพลาดNetflix F7701-1003แสดงว่ามีปัญหากับWidevine Content Decryption Module ( CDM ) ของเบราว์เซอร์ของคุณ

Widevince CDM^{(Widevince CDM)}เป็นส่วนประกอบของเบราว์เซอร์ของคุณที่ให้คุณเล่นเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ซึ่งได้รับการคุ้มครองโดยระบบการจัดการสิทธิ์ดิจิทัล (DRM) ^{(Digital rights management (DRM))}ภาพยนตร์และรายการที่คุณดูบนNetflixมีการป้องกัน DRM ^{(DRM-protected)}ดังนั้น^(Therefore)หากNetflix ประสบปัญหาในการสื่อสารกับ โมดูลถอดรหัสWidevinceของเบราว์เซอร์ รหัสข้อผิดพลาด F7701-1003จะปรากฏขึ้น

โดยพื้นฐานแล้วNetflixต้องการให้แน่ใจว่าคุณไม่สามารถคัดลอกหรือทำซ้ำเนื้อหาที่คุณกำลังรับชมผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ ดำเนินการในส่วนถัดไปเพื่อเรียนรู้วิธีกำจัดข้อผิดพลาดนี้

วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Netflix^{(Fix Netflix Error Code)} f7701-100

จากการตรวจสอบของเรา เราพบว่ารหัสข้อผิดพลาด f7701-1003 เป็นรหัสเฉพาะสำหรับ ผู้ใช้ Netflix ที่ สตรีมเนื้อหาผ่านMozilla Firefox ทั้ง^{(Mozilla Firefox—both)}บนคอมพิวเตอร์WindowsและMac เราแทบไม่พบผู้ใช้ChromeหรือMicrosoft Edgeที่พบปัญหานี้

โซลูชันด้านล่างนี้ใช้ได้กับทั้งผู้ใช้WindowsและMac

1. รีเฟรชแท็บ Netflix

หากคุณไม่ได้รีเฟรช แท็บ Netflixคุณควร คลิกปุ่มรีเฟรชข้างแถบที่อยู่หรือกดF5บนแป้นพิมพ์ของคุณ ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป หากNetflixยังคงแสดงรหัสข้อผิดพลาดต่อไปแม้ว่าจะมีการรีเฟรชแท็บหลายแท็บ

2. บังคับออกจาก Firefox

คุณอาจประสบปัญหานี้หากFirefox ไม่เสถียรชั่วคราวหรือทำงานผิด^{(Firefox is temporarily unstable or malfunctioning)}ปกติ การบังคับหยุดเบราว์เซอร์และเริ่มต้นใหม่อีกครั้งอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะดำเนินการดังกล่าว อย่าลืมบันทึกงานต่อเนื่องที่คุณเปิดไว้ในแท็บอื่นๆ เพื่อไม่ให้สูญเสียสิ่งที่สำคัญไป

ในการบังคับออกจากFirefoxบนWindowsให้เปิดTask Manager ( Ctrl + Shift + Esc ) คลิกขวาที่Firefoxแล้วคลิกEnd Task เปิดFirefox ขึ้นมาใหม่ และตรวจสอบว่าคุณสามารถรับชมNetflixได้โดยไม่มีข้อผิดพลาด

บน Mac ให้เปิด Firefox และใช้ แป้นพิมพ์ลัด Shift + Option + Command + Escapeเพื่อบังคับออกจากเบราว์เซอร์ทันที เปิดFirefox ขึ้นมาใหม่ และตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงNetflixได้ โดยปราศจากข้อผิดพลาด

3. เปิดใช้งานคุกกี้ Firefox

หากต้องการรับชมเนื้อหาบนNetflixผ่านเว็บเบราว์เซอร์ คุณต้องเปิดใช้งานคุกกี้ Netflixใช้คุกกี้เพื่อจัดเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการสตรีมเนื้อหาบนเบราว์เซอร์ของคุณ ซึ่งไม่ได้จำกัดแค่Firefox แต่เบราว์เซอร์อื่นๆ ที่รองรับ เช่นChrome, Microsoft Edge , OperaและSafari

หากข้อผิดพลาดNetflix F7701-1003ยังคงเกิดขึ้นเป็นระยะ ให้ตรวจสอบว่าFirefoxไม่ได้บล็อกคุกกี้ของเว็บไซต์ (โดยเฉพาะของ  Netflix )

เปิดเมนูของ Firefox และไปที่Options (สำหรับ Windows) หรือPreferences (สำหรับ Mac) > Privacy &^{(Privacy & Security)} Security ในส่วน 'การป้องกันการติดตามขั้นสูง' เลือกกำหนด^(Custom)เอง

ยกเลิกการเลือกCookiesและคลิกปุ่มReload All Tabs^{(Reload All Tabs)}

กลับไปที่ แท็บ Netflixและตรวจสอบว่าขณะนี้คุณสามารถสตรีมภาพยนตร์ได้หรือไม่

4. ปิดหรือปิดใช้งานการท่องเว็บแบบส่วนตัว

เราได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้ว่าNetflixต้องใช้คุกกี้เพื่อมอบประสบการณ์การสตรีมที่ราบรื่นแก่คุณ คุณอาจดูเนื้อหาไม่ได้หากเข้าถึงNetflixบนFirefoxผ่านหน้าต่างส่วนตัวหรือหน้าต่างที่ไม่ระบุตัว^{(Private or Incognito window)}ตน เนื่องจากFirefoxจะลบคุกกี้ในโหมดไม่ระบุตัวตน

หากมีหน้ากากสีม่วง^{(purple mask)}ที่มุมขวาบนของFirefoxแสดงว่าคุณกำลังเข้าถึงNetflixผ่านหน้าต่างส่วนตัว

เพียง^(Simply)ปิดFirefoxแล้วเปิดใหม่ตามปกติ ที่ควรแก้ไขปัญหา

5. เปิดใช้งานการจัดการสิทธิ์ดิจิทัล^{(Digital Rights Management)} ( DRM ) อีกครั้งบน Firefox

แม้ว่าFirefox จะ สนับสนุน มาตรฐานการป้องกันเนื้อหา Digital Rights Management ( DRM ) คุณอาจพบ ข้อผิดพลาด F7701-1003บนNetflixหากปิดคุณสมบัตินี้ เปิดFirefoxคลิกที่ไอคอนเมนูแฮมเบอร์เกอร์^{(hamburger menu icon)}และเลือก การ ตั้งค่า^{(Preferences)} (สำหรับ Mac) หรือตัวเลือก^(Options) (สำหรับ Windows)

เลื่อนดู ส่วน ทั่วไป^(General)และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก ' เล่นเนื้อหาที่ควบคุมโดย DRM^{(Play DRM-controlled content)} ' คุณสามารถยกเลิกการเลือกตัวเลือกและทำเครื่องหมายอีกครั้ง

เปิดใหม่^(Reopen)หรือโหลด แท็บ Netflix ใหม่ และตรวจสอบว่าขณะนี้คุณสามารถดูเนื้อหาได้โดยไม่หยุดชะงัก

6. อัปเดตWidevine Content Decryption Module ของ Firefox^{(Widevine Content Decryption Module)}

นอกเหนือจากข้างต้น คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าโมดูลการป้องกันเนื้อหาของ Firefox เป็นเวอร์ชันล่าสุด ต่อไปนี้คือวิธีการทำให้เสร็จบนพีซีที่ใช้ Windows:

• เปิดFirefoxและไปที่ หน้า ปลั๊กอิน^(Plugins)โดยใช้ ปุ่มลัด Command + Shift + A (สำหรับ Mac) หรือControl + Shift + A (สำหรับ Windows)
  หรือคลิกไอคอนเมนูและเลือกโปรแกรมเสริม^(Add-ons)

• ไปที่ ส่วน PluginsและคลิกWidevine Content Decryption Module ที่จัดเตรียมโดย Google Inc.^{(Widevine Content Decryption Module provided by Google Inc.)}

• คลิกไอคอนรูปเฟือง^{(gear icon)}ที่มุมบนขวาและเลือกตรวจสอบการอัปเด^{(Check for Updates)}ต

Firefoxจะดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตของปลั๊กอิน หากมี มิฉะนั้น เบราว์เซอร์จะแสดงข้อความ' ไม่พบการอัปเดต'^{(‘No updates found’)}

7. อัปเดต Firefox

เป็นเรื่องปกติที่Firefox (หรือคุณลักษณะบางอย่างของ Firefox) จะทำงานผิดปกติหากไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด หรือหากคุณยังไม่ได้ติดตั้งเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ หากคุณใช้Macให้เปิดเบราว์เซอร์ เลือกFirefoxในแถบเมนู แล้วเลือกเกี่ยวกับ Firefox^{(About Firefox)}

Firefoxจะตรวจสอบการอัปเดตที่มีและดาวน์โหลด รอให้Firefoxดาวน์โหลดการอัปเดตแล้วคลิกปุ่มรีสตาร์ทเพื่ออัปเดต Firefox^{(Restart to Update Firefox)}เพื่อดำเนินการต่อ

สำหรับ ผู้ใช้ Windowsคลิกไอคอนเมนู และไปที่Options > General > Firefox Updatesแล้วคลิกRestart เพื่ออัปเดต^{(Restart to update Firefox)} Firefox

ลองใช้Netflixอีกครั้งเมื่อเปิดFirefoxขึ้นมาอีกครั้ง และตรวจดูว่าสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด f7701-1003 ได้หรือไม่

ทางเลือกสุดท้าย: รีเฟรช Firefox

หาก รหัสข้อผิดพลาดของ Netflix f7701-1003 ยังคงอยู่หลังจากลองวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำด้านบนทั้งหมดแล้ว คุณอาจต้องคืนค่าFirefoxกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น ซึ่งจะลบส่วนประกอบที่มีปัญหา ส่วนเสริมที่เป็นอันตราย และคืนค่าประสิทธิภาพของเบราว์^{(restore the browser’s performance)}เซอร์ ในการรีเซ็ตFirefoxให้เลือกไอคอนเมนูและไปที่Help >^(Help) Troubleshooting Information^{(Troubleshooting Information)} > Refresh Firefox

How to Fix Netflix Error Code F7701-1003

From pеrsonal experience, Netflix is a lot more ѕtable (and reliable) on mobile devices, ΤVs, game consoles, and streaming devices. Using Netflix on a computer—eіther through an aрp or a web browser—is an entirely different ballgаme. More often than not, random and oсcasional error messages ruin the web streaming experience.

Netflix errors come in variations, each with its unique codes, causes, and solutions. When you get an error message while watching content on Netflix, the video streaming provider is telling you that there’s a problem somewhere. Perhaps with your internet connection, your Netflix account, subscription status, etc.

In this article, we’ll walk you through seven ways to fix Netflix error code F7701-1003. But first, a brief explanation of what the error means and its causes.

What Causes the Netflix Error F7701-1003

In the case of the Netflix error F7701-1003, it’s an indication of a problem with your browser’s Widevine Content Decryption Module (CDM).

The Widevince CDM is a component of your browser that lets you play copyrighted content protected by the Digital rights management (DRM) system. Movies and shows that you watch on Netflix are DRM-protected. Therefore, if Netflix is having difficulties communicating with your browser’s Widevince decryption module, the error code F7701-1003 pops up.

Basically, Netflix wants to be sure that you can’t copy or reproduce contents that you’re watching through your browser. Proceed to the next section to learn how to get rid of this error.

How to Fix Netflix Error Code f7701-100

From our investigations, we discovered that the error code f7701-1003 is peculiar to Netflix users streaming content via Mozilla Firefox—both on Windows and Mac computers. We barely found any Chrome or Microsoft Edge users that have encountered this issue.

The solutions below are applicable to both Windows and Mac users.

1. Refresh the Netflix Tab

If you haven’t refreshed the Netflix tab, you should. Click the refresh button next to the address bar or simply press F5 on your keyboard. Proceed to the next solution if Netflix continues to display the error code despite multiple tab refresh.

2. Force Quit Firefox

You may experience this problem if Firefox is temporarily unstable or malfunctioning. Force-stopping the browser and starting it afresh may help fix the problem. Before you do so, however, make sure you save any ongoing work you’ve opened in other tabs so you don’t lose anything important.

To force quit Firefox on Windows, launch the Task Manager (Ctrl + Shift + Esc), right-click Firefox, and click End Task. Relaunch Firefox and check if you can watch Netflix without the error.

On Mac, open Firefox and use the Shift + Option + Command + Escape keyboard shortcut to immediately force-quit the browser. Relaunch Firefox and check if you have error-free access to Netflix.

3. Enable Firefox Cookies

To watch content on Netflix via web browsers, you need to have cookies enabled. Netflix uses cookies to store information required to stream content on your browser. This isn’t just limited to Firefox but other supported browsers—Chrome, Microsoft Edge, Opera, and Safari.

If the Netflix error F7701-1003 still occurs at intervals, check that Firefox isn’t blocking websites’ (particularly Netflix’s) cookies. 

Open Firefox’s menu and go to Options (for Windows) or Preferences (for Mac) > Privacy & Security. In the ‘Enhanced Tracking Protection’ section, select Custom.

Uncheck Cookies and click the Reload All Tabs button.

Return to the Netflix tab and check if you can now stream movies.

4. Close or Disable Private Browsing

We’ve mentioned earlier that Netflix requires cookies to provide you with a smooth streaming experience. You may be unable to view content if you’re accessing Netflix on Firefox through a Private or Incognito window. This is because Firefox deletes cookies in incognito mode.

If there’s a purple mask at the top-right corner of Firefox, you’re accessing Netflix through a private window.

Simply close Firefox and reopen it normally. That should fix the problem.

5. Re-Enable Digital Rights Management (DRM) on Firefox

Although Firefox supports the Digital Rights Management (DRM) content protection standard, you may encounter the F7701-1003 error on Netflix if the feature is turned off. Open Firefox, click on the hamburger menu icon, and select Preferences (for Mac) or Options (for Windows).

Scroll through the General section and make sure ‘Play DRM-controlled content’ is checked. You can uncheck the option and tick it again.

Reopen or reload the Netflix tab and check if you can now watch content without interruption.

6. Update Firefox’s Widevine Content Decryption Module

In addition to the above, you should also make sure Firefox’s content protection module is up-to-date. Here’s how to get it done on a Windows PC:

• Launch Firefox and go to the Plugins page using the Command + Shift + A shortcut (for Mac) or Control + Shift + A (for Windows).
  Alternatively, click the menu icon and select Add-ons.

• Go to the Plugins section and click Widevine Content Decryption Module provided by Google Inc.

• Click the gear icon at the top-right corner and select Check for Updates.

Firefox will download and install an update to the plugin if there’s one available. Otherwise, the browser will display a ‘No updates found’ message.

7. Update Firefox

It’s common for Firefox (or some of its features) to malfunction if it isn’t up-to-date, or if you’re yet to install the latest version of the browser on your device. If you use a Mac, launch the browser, select Firefox in the menu bar, and select About Firefox.

Firefox will check for available updates and download them. Wait for Firefox to download the update and click the Restart to Update Firefox button to proceed.

For Windows users, click the menu icon and go to Options > General > Firefox Updates and click Restart to update Firefox.

Try Netflix again when Firefox comes back on and check if that fixes the error f7701-1003.

Last Resort: Refresh Firefox

If the Netflix error code f7701-1003 persists after trying all the recommended solutions above, you may have to restore Firefox to default settings. That will remove the problematic components, malicious add-ons and restore the browser’s performance. To reset Firefox, select the menu icon and go to Help > Troubleshooting Information > Refresh Firefox.

Related posts

• วิธีการ Fix Netflix Error Code NW-2-5

• วิธีการ Fix Netflix Error Code UI-800-3

• 10 วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Netflix M7353-5101

• วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Netflix UI3012

• วิธีการ Fix Disney Plus Error Code 83

• วิธีการ Fix Hulu Error Code RUNUNK13

• แก้ไขปัญหาจอเปล่าหรือจอดำบนพีซี

• วิธีแก้ไขภาพตัวอย่างขนาดย่อที่ไม่แสดงใน Windows 11/10 Explorer

• วิธีการเปลี่ยนภาษาใน Netflix

• แก้ไข “\ คอมพิวเตอร์ไม่สามารถเข้าถึงได้ คุณอาจไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ทรัพยากรเครือข่ายนี้”

• วิธีการซ่อมแซมและแก้ไขข้อผิดพลาด Winsock ใน Windows

• วิธีแก้ไข Microsoft Windows Search Indexer หยุดทำงานและถูกปิด

• วิธีการ Fix Twitch Error 3000

• วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด "หน้าข้อบกพร่องในพื้นที่ที่ไม่ใช่เพจ" Error

• วิธีแก้ไขการใช้งาน CPU สูงของ Svchost.exe

• วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Netflix M7111-1101

• วิธีสตรีม Netflix ไปยังทีวีของคุณ

• วิธีแก้ไข "ไม่สามารถโหลดรูปภาพได้ แตะเพื่อลองอีกครั้ง” Instagram Error

• วิธีแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาด Window Media Player "ไม่สามารถเล่น DVD นี้ได้"

• 5 Netflix Quality Settings เพื่อปรับปรุง Content Playback