คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาหากคุณไม่มีเสียงบน Skype

Skypeเป็นวิธีที่สะดวกสำหรับบุคคลและทีมในการติดต่อ

หากคุณไม่มีเสียงใน Skype(Skype)ด้วยเหตุผลบางประการ มีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลายขั้นตอนที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาปัญหาและเรียกใช้สิ่งต่างๆ กลับมาใช้งานได้อีกครั้ง

สาเหตุบางประการของปัญหานี้ ได้แก่:

  • ปัญหา ฮาร์ดแวร์(Hardware)กับไมโครโฟน ลำโพงภายนอก หรือหูฟังของคุณ
  • ไดรเวอร์เสียงเก่าหรือผิดพลาด
  • การรบกวนระบบปฏิบัติการ
  • ปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าเสียง
  • ข้อผิดพลาดในการเล่นใน Skype

เมื่อคำนึงถึงปัญหาเหล่านี้ เราจะแสดงเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นและขั้นสูง หากคุณไม่มีเสียงใน  Skype

วิธีแก้ไขไม่มีเสียงบน Skype(How To Fix No Sound on Skype)

ลองใช้เทคนิคต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาเสียงบนSkypeก่อนย้ายไปยังวิธีแก้ไขปัญหาขั้นสูงอื่นๆ:

  • หากคุณกำลังใช้หูฟังหรือไมโครโฟน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบแจ็คเข้ากับพอร์ตสัญญาณเสียงเข้าและเอาต์พุตเสียงที่ถูกต้องบนอุปกรณ์ของคุณอย่างถูกต้อง
  • ติดตั้ง(Install)ไดรเวอร์อุปกรณ์สำหรับ อุปกรณ์ USB แบบเสียง เช่น หูฟังหรือไมโครโฟน แล้วเปิดSkype ใหม่อีก ครั้ง
  • สำหรับพีซี(Windows PCs)ที่ใช้ Windows ให้เปรียบเทียบการตั้งค่าเสียงกับการตั้งค่าSkype Audio (Skype Audio)ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดControl Panel > Sound (หรือSounds and Audio Devices ) และตรวจสอบว่าอุปกรณ์เสียงตรงกัน
  • ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้อุปกรณ์ที่เลือกใน การตั้งค่าเสียงของ Skypeถ้าคุณมีอุปกรณ์หลายเครื่องอยู่ในรายการ
  • ใช้หูฟังหรือไมโครโฟนคู่อื่น
  • ตรวจสอบว่าเสียงในSkypeถูกปิดเสียงหรือไม่โดยดูที่ไอคอนไมโครโฟนและตรวจสอบว่ามีเครื่องหมายทับในแนวทแยงหรือไม่
  • บางโปรแกรมสามารถป้องกันไม่ให้ไมโครโฟนของคุณทำงาน และคุณจะไม่ได้ยินเสียงบนSkype หากคุณติดตั้งโปรแกรมดังกล่าวโดยเจตนาหรือโดยไม่รู้ตัว ให้ตรวจสอบซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งและถอนการติดตั้งหรือปิดใช้งานโปรแกรม
  • ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ เนื่องจากอาจทำให้คุณไม่สามารถรับเสียงที่ดีระหว่างการสนทนาทางวิดีโอหรือการโทร
  • หากคุณกำลังใช้ไมโครโฟนหรือหูฟังแบบไร้สาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชาร์จเต็มแล้ว และใช้ปุ่มปิดเสียงที่ตัวเครื่องเพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ใดปิดเสียงอยู่หรือไม่

เลือกอุปกรณ์เสียงที่ถูกต้อง(Select the Correct Audio Device)

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกอุปกรณ์เสียงที่ถูกต้อง ให้เปิดSkypeแตะจุดสามจุดถัดจากชื่อโปรไฟล์ของคุณ แล้วคลิกการตั้งค่า(Settings)

คลิกเสียงและ(Audio and Video)วิดีโอ

ภายใต้เสียง(Audio) ให้คลิกลูกศรลงและเลือกอุปกรณ์เสียง ที่คุณใช้กับSkype

หมายเหตุ(Note) : หากคุณใช้ไมโครโฟนในเครื่องของคอมพิวเตอร์ ตัวเลือกเดียวจะปรากฏขึ้น พูด(Speak)ใส่ไมโครโฟนและตรวจสอบแถบตัวบ่งชี้สำหรับการเคลื่อนไหวใดๆ หากตัวระบุกิจกรรมคำพูดสีน้ำเงินแสดงการเคลื่อนไหว แสดงว่าไมโครโฟนสามารถได้ยินคุณ

โทรทดสอบ(Make a Test Call)

ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกโทรทดสอบฟรี(Make a free test call)ที่ด้านล่างของหน้าจอการตั้งค่าเสียง(Audio)และวิดีโอ(Video)

หากคุณสามารถได้ยินข้อความของคุณที่เล่น แสดงว่าไมโครโฟนกำลังทำงาน ปัญหาอาจอยู่ที่อุปกรณ์เล่นภาพหรือการเชื่อมต่อของบุคคลอื่น  

หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต Android , iPhone หรือ iPad ให้ใช้ขั้นตอนด้านล่างเพื่อทดสอบการโทร

สำหรับอุปกรณ์ Android ให้ไปที่ แอพ การตั้งค่า(Settings )บนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณแล้วแตะแอ( Apps ) พ (หรือตัวจัดการแอปพลิเคชัน(Application Manager)ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ)

แตะSkypeและเลือกการอนุญาต(Permissions)

สลับไปที่ตัวเลือกไมโครโฟน(Microphone)

โทรทดสอบและตรวจสอบว่าเสียงทำงานอีกครั้งหรือไม่ สำหรับ iPhone, iPad หรือ iPod Touchให้เปิด การตั้ง ค่าSettings > Skype

ตรวจสอบว่าตัวเลือกไมโครโฟน เปิด (Microphone)อยู่(on)หรือเป็นสีเขียว เพื่อให้Skypeสามารถเข้าถึงไมโครโฟนของอุปกรณ์ได้

ตรวจสอบการตั้งค่าเสียง(Check Audio Settings)

โดยคลิกที่ไอคอนเสียงบนทาสก์บาร์ของคอมพิวเตอร์ถัดจากวันที่และเวลา ปรับระดับเสียงของลำโพงโดยใช้ตัวควบคุมตัวเลื่อนระดับเสียงสำหรับอุปกรณ์เล่นเริ่มต้นของคุณ 

ตรวจสอบไดรเวอร์เสียงของอุปกรณ์(Check Your Device’s Audio Drivers)

ยังไม่มีเสียงในSkype ? สาเหตุหลักประการหนึ่งอาจเป็นเพราะไดรเวอร์เสียงที่ผิดพลาดหรือล้าสมัย ตรวจสอบไดรเวอร์เสียงของคุณและถอนการติดตั้ง ปิดใช้งาน ย้อนกลับ หรืออัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหา

ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกขวาที่Start > Device Manager แล้วคลิกSound, Video and Game Controllersเพื่อขยายหมวดหมู่

คลิกขวาที่ไดรเวอร์เสียงของคุณ แล้วเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์(Uninstall Device)

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าเสียงทำงานอีกครั้งหรือไม่

หากต้องการปิดใช้งานไดรเวอร์เสียง ให้คลิกขวาที่มันแล้วเลือกปิดใช้(Disable) งานอุปกรณ์(device)

หากต้องการย้อนกลับไดรเวอร์เสียงไปเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า ให้คลิกขวาและเลือก  Properties

ใต้ แท็บ DriverเลือกRoll-back driverคลิกOKและตรวจสอบเสียงอีกครั้ง

ในการอัปเดตไดรเวอร์เสียงของคุณ ให้คลิกขวาที่ไดรเวอร์แล้วเลือกอัปเดต(Update Driver)ไดรเวอร์

เลือกค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ(Search automatically for updated driver software)และดูว่าเครื่องมือพบไดรเวอร์ที่ใหม่กว่าหรือไม่ ทำเช่นเดียวกันกับอุปกรณ์เสียงทั้งหมดของคุณก่อนที่จะตรวจสอบว่าปัญหาเสียงในSkypeได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ปิดใช้งานการปรับการตั้งค่าไมโครโฟนโดยอัตโนมัติ(Disable Automatically Adjust Microphone Settings)

วิธีนี้ช่วยให้คุณจัดการระดับเสียงที่เปลี่ยนแปลงเมื่อคุณโทรออกด้วยเสียงหรือวิดีโอ

ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดSkypeคลิกที่จุดสามจุดเพื่อเปิดเมนูการตั้งค่า (Settings)คลิกเสียงและวิดีโอ(Audio and Video)และเลื่อนไปที่ส่วนเสียง (Audio)สลับ สวิตช์ ปรับการตั้งค่าไมโครโฟนอัตโนมัติ(Automatically adjust microphone settings)เป็นปิด

ตรวจสอบ ให้(Make)แน่ใจว่าคุณได้เลือกระดับไมโครโฟนและลำโพงเริ่มต้นก่อนที่จะเริ่มการโทรอีกครั้งและตรวจสอบว่าเสียงทำงานอีกครั้งหรือไม่

ติดตั้ง Skype อีกครั้ง(Reinstall Skype)

หากวิธีการข้างต้นใช้ไม่ได้ผล ให้ติดตั้งSkype ใหม่ และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาเสียงในคอมพิวเตอร์ของคุณได้หรือไม่

ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดแผงควบคุม(Control Panel)แล้วคลิกโปรแกรม(Programs)

คลิกถอนการติดตั้งโปรแกรม(Uninstall Programs)ภายใต้โปรแกรม  และคุณลักษณะ(Programs and Features)

ค้นหา Skype(Find Skype)คลิกขวาที่มันแล้วเลือกถอนการติด(Uninstall)ตั้ง ทำตามคำแนะนำเพื่อถอนการติดตั้งSkypeอย่าง สมบูรณ์

เปิดFile ExplorerคลิกThis PCและไปที่เส้นทางนี้: C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming

หมายเหตุ(Note) : หากคุณไม่เห็น โฟลเดอร์ AppDataให้คลิกแท็บมุมมอง(View) และเลือก ช่องทำเครื่องหมายรายการที่ซ่อนอยู่(Hidden Items )

เปิด โฟลเดอร์ Skypeคลิกขวาที่ ไฟล์ xmlแล้วเลือกลบ(Delete)

ลบ ไฟล์ config.xmlที่พบในโฟลเดอร์ที่มีชื่อเดียวกับชื่อ Skype ของคุณ กลับไปที่ โฟลเดอร์ RoamingคลิกขวาและเลือกRename คุณสามารถตั้งชื่อเป็นSkype_old

ดาวน์โหลด Skype(Download Skype)อีกครั้งและตรวจสอบว่าเสียงกลับมาหรือไม่

(Did)วิธีแก้ไขปัญหาใด ๆ เหล่านี้ช่วยแก้ไขปัญหาเสียงบนSkypeให้คุณหรือไม่ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง



About the author

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี และฉันเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือผู้คนในการจัดการคอมพิวเตอร์ในสำนักงาน ฉันได้เขียนบทความเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ เช่น วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต วิธีตั้งค่าคอมพิวเตอร์เพื่อประสบการณ์การเล่นเกมที่ดีที่สุด และอื่นๆ หากคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับงานหรือชีวิตส่วนตัวของคุณ เราคือคนสำหรับคุณ!



Related posts