Fitbit ช่วยให้ไม่สามารถซิงค์ได้? 6 เคล็ดลับการแก้ไขปัญหา

การซิงค์Fitbitเป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมาซึ่งเกิดขึ้นทุกครั้งที่คุณเปิดแอปFitbit

อย่างไรก็ตาม คุณอาจประสบปัญหาที่Fitbitไม่ซิงค์กับ iPhone หรืออุปกรณ์Android ของคุณ (Android)ในกรณีดังกล่าว แอพ Fitbitจะเตือนคุณว่า ไม่พบ ตัวติดตามฟิตเนส(fitness tracker)หรือกระบวนการซิงค์ไม่สำเร็จ

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Fitbit ของคุณไม่สามารถซิงค์ได้ ที่พบมากที่สุด ได้แก่ :

  • ปัญหาการเชื่อมต่อไร้สาย
  • Fitbitจะไม่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ของคุณอีกต่อไป
  • เชื่อมต่อหลายอุปกรณ์พร้อมกัน
  • (Bluetooth)ปัญหาการเชื่อมต่อบลูทูธ
  • ข้อบกพร่องเล็กน้อยในระบบปฏิบัติการFitbit

ในที่สุดFitbitจะไม่สามารถถ่ายโอนข้อมูลของคุณไปยัง แอป Fitbitบนสมาร์ทโฟนของคุณได้ และคุณจะไม่ได้รับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสุขภาพและการออกกำลังกาย(health and fitness data) เป็นประจำ เมื่อคุณต้องการ

โชคดีที่มีการแก้ไขบางอย่างที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อให้Fitbitซิงค์กับสมาร์ทโฟนของคุณ ได้อีกครั้ง

จะทำอย่างไรเมื่อ Fitbit ของคุณไม่ซิงค์(What to Do When Your Fitbit Is Not Syncing)

หมายเหตุ(Note) : คำแนะนำในคู่มือนี้ใช้กับFitbit Charge 2และ iPhone XR อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาการซิงค์กับFitbit รุ่นใหม่กว่า ได้

ก่อนที่จะไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเฉพาะสำหรับ iPhone หรือ อุปกรณ์ Android ของคุณ ต่อไปนี้คือสิ่งสำคัญบางประการที่คุณสามารถลองได้:

  • ตรวจสอบว่าFitbit ของคุณ ถูกเรียกเก็บเงินหรือไม่ ตัวติดตาม Fitbit(Fitbit)มักจะมีอายุการใช้งานแบตเตอรี่ยาวนาน แต่ลืมชาร์จทุกวันได้ง่ายๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณทิ้งไว้ในกระเป๋าเสื้อหรือกระเป๋า หากไม่ได้ชาร์จอุปกรณ์ ให้วางบนเครื่องชาร์จประมาณ 30 นาทีก่อนตรวจสอบว่าอุปกรณ์จะซิงค์อีกครั้งหรือไม่
  • รีสตาร์ท Fitbit ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทำงานอย่างถูกต้อง มีขั้นตอนต่างๆ ในการรีสตาร์ท Fitbit รุ่นต่างๆ(steps for restarting different Fitbit models)แต่โดยทั่วไปแล้ว เกี่ยวข้องกับการวางFitbitลงในเครื่องชาร์จแล้วกดปุ่มด้านข้างประมาณ 10 วินาทีจนกว่าจะรีสตาร์ท การรีสตาร์ทจะไม่ลบข้อมูลใดๆ ของคุณ ยกเว้นการแจ้งเตือน
  • ตรวจสอบว่าแอพ Fitbit เข้ากันได้กับอุปกรณ์ของคุณ(Fitbit app is compatible with your device)หรือไม่ มิฉะนั้น มันจะทำงานไม่ถูกต้อง
  • ตรวจสอบ ให้(Make)แน่ใจว่า ซอฟต์แวร์อุปกรณ์ Fitbitและซอฟต์แวร์ของสมาร์ทโฟนของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
  • ตรวจสอบว่าสมาร์ทโฟนของคุณมีการ เชื่อมต่อ WiFiหรือข้อมูลมือถือ
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าWiFiและBluetooth ของคุณ ไม่ได้เปิดใช้งานพร้อมกัน มิฉะนั้น มันสามารถป้องกันไม่ให้ Fitbit ของคุณซิงค์
  • ซิงค์(Sync)Fitbitของคุณกับอุปกรณ์ครั้งละหนึ่งเครื่อง เพื่อป้องกันความขัดแย้งสำหรับตัวติดตาม เนื่องจากFitbitพยายามเชื่อมต่อกับอุปกรณ์หลายเครื่องพร้อมกัน
  • ลงชื่อ(Sign)เข้าใช้อุปกรณ์อื่นแล้วลองซิงค์ตัวติดตามFitbit ของคุณ(Fitbit)

เปิดใช้งาน Bluetooth บน iPhone หรืออุปกรณ์ Android ของคุณ(Enable Bluetooth on Your iPhone or Android Device)

Fitbitของคุณซิงค์ข้อมูลผ่านBluetoothกับสมาร์ทโฟนของคุณ หากปิดบลูทูธ(Bluetooth is disabled)อุปกรณ์จะไม่เชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟนของคุณ แต่คุณสามารถเปิดได้อย่างรวดเร็วจากการตั้งค่าของอุปกรณ์

  1. บน iPhone เลือกการตั้งค่า(Settings) > Bluetoothและสลับสวิตช์เพื่อเปิดคุณสมบัติ

  1. บน Android เลือกการตั้งค่า(Settings) > การ เชื่อม(Connections) ต่อ > Bluetoothและสลับสวิตช์เพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติ

ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Fitbit ซิงค์ครั้งล่าสุดเมื่อใด(Check When the Fitbit Device Last Synced)

คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าFitbit ของคุณ ซิงค์ครั้งล่าสุดเมื่อใด เพื่อบ่งชี้ว่าปัญหาอาจเริ่มต้นขึ้นเมื่อใด

  1. แตะ แท็บ วันนี้(Today) > รูปโปรไฟล์ของคุณ(Your profile photo )จากนั้นแตะรูปอุปกรณ์(Device image)ของ คุณ

  1. จากนั้นแตะ ไอคอนการ ตั้งค่า(Settings) ( รูปเฟือง)(gear))และตรวจสอบด้านล่างชื่อ อุปกรณ์ Fitbit ของคุณ เพื่อดูว่าซิงค์(last synced)กับสมาร์ทโฟน ครั้งล่าสุดเมื่อใด คุณยังดูข้อมูลเกี่ยวกับระดับแบตเตอรี่และเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์Fitbit ได้ที่นี่(Fitbit)

บังคับการซิงค์ด้วยตนเอง(Force a Manual Sync)

แม้หลังจากเปิด แอป Fitbitแล้ว คุณอาจพบว่าแอปไม่เริ่มการซิงค์ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถบังคับการซิงค์ด้วยตนเองเพื่อให้แอปเริ่มการซิงค์ได้

  1. แตะไอคอนบัญชี(Account)

  1. จากนั้นแตะชื่อ(name)ของตัวติดตาม Fitbit

  1. แตะซิงค์(Sync Now)ทันที

ติดตั้งแอพ Fitbit(Install Fitbit App)

ไม่ว่าคุณจะซื้อFitbit tracker ใหม่หรือมือสอง คุณอาจ ติดตั้งแอป Fitbitบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ก็ได้

  1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Fitbit สำหรับiPhoneหรือAndroidแล้วลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชีใหม่

  1. กดปุ่มด้านข้าง(side button)ของ Fitbit เพื่อเปิดเครื่อง

  1. ไปที่ แอพ Fitbitบนสมาร์ทโฟนของคุณ แตะรูปโปรไฟล์(profile picture)เพื่อเปิดการตั้งค่า(Settings)บัญชี(Account) ของคุณ > ตั้ง ค่าอุปกรณ์(Set Up a Device)

  1. ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อสิ้นสุดการติดตั้ง แอพ Fitbitบนสมาร์ทโฟนของคุณ

อัปเดตอุปกรณ์ Fitbit ของคุณ(Update Your Fitbit Device)

หากFitbit ของคุณ ล้าสมัย อาจมีปัญหาในการเชื่อมต่อและซิงค์กับสมาร์ทโฟนของคุณ การอัปเดตอุปกรณ์เป็นเฟิร์มแวร์ล่าสุด(latest firmware)มีคุณลักษณะใหม่ การแก้ไขข้อบกพร่อง และการปรับปรุงฟังก์ชันการทำงาน เพื่อช่วยให้ตัวติดตามทำงานได้อย่างถูกต้องและเชื่อถือได้ 

คุณสามารถใช้ แอป Fitbitหรือ แดชบอร์ด Fitbitออนไลน์เพื่ออัปเดตอุปกรณ์Fitbit ของคุณ (Fitbit)แต่ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวติดตามมีประจุอย่างน้อย 50 เปอร์เซ็นต์ และคุณได้ติดตั้ง แอป Fitbit เวอร์ชันล่าสุด บนสมาร์ทโฟนของคุณแล้ว

อัปเดต Fitbit ผ่านแอพ Fitbit(Update Fitbit Via the Fitbit App)

คุณสามารถอัปเดตตัวติดตามFitbit ของคุณผ่านแอพ (Fitbit)Fitbitบนสมาร์ทโฟนของคุณได้อย่างง่ายดาย

  1. เลือกรูปโปรไฟล์(profile photo)ของ คุณ

  1. แตะ รูปภาพ ของ  อุปกรณ์(device’s image)

  1. จากนั้นแตะแบนเนอร์สีชมพู(pink banner )ที่ปรากฏบนหน้าจอของคุณ แบนเนอร์การอัปเดตนี้จะแสดงเฉพาะเมื่อมีการอัปเดตเท่านั้น 

  1. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดตFitbit ตรวจสอบ ให้(Make)แน่ใจว่าตัวติดตามและสมาร์ทโฟนอยู่ใกล้กัน มิฉะนั้น การอัปเดตอาจล้มเหลว

อัปเดต Fitbit ผ่าน Fitbit Dashboard ออนไลน์(Update Fitbit via the Fitbit Dashboard Online)

ในการอัปเดตตัวติดตามFitbit ของคุณผ่านแดชบอร์ด (Fitbit)Fitbit ทางออนไลน์ คุณจะต้องใช้ (Fitbit)Fitbit Connectเวอร์ชันล่าสุดและการ เชื่อมต่อบลูทู ธกับคอมพิวเตอร์(Bluetooth connection with a computer)

  1. เลือกFitbit Connectที่ด้านขวาของทาสก์บาร์ของคอมพิวเตอร์สำหรับWindows PC หรือด้านขวาบนของหน้าจอบน  Mac

  1. จากนั้นเลือกเปิดเมนูหลัก(Open Main Menu) > ตรวจสอบการอัปเดต(Check for device update)อุปกรณ์

  1. หากได้รับแจ้ง ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีFitbit ของคุณ (Fitbit)หากมีการอัปเดต ตัวติดตาม Fitbitจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ เมื่ออัปเดตแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่าFitbit ของคุณ เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

หากFitbitไม่อัปเดต ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ: 

  • ชาร์จFitbit ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอายุการใช้งานแบตเตอรี่อย่างน้อย 50 เปอร์เซ็นต์ขึ้นไป
  • ตรวจสอบ ให้(Make)แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้ ไม่เช่นนั้นการอัปเดตจะล้มเหลวหากการเชื่อมต่อหลุดกระทันหัน
  • รีสตาร์ทตัวติดตาม Fitbit
  • ลองอัปเดตเฟิร์มแวร์อีกครั้ง
  • หากคุณไม่สามารถอัปเดตตัวติดตามFitbit โดยใช้แอป (Fitbit)Fitbitให้ใช้Fitbit Connectเพื่ออัปเดตหรือในทางกลับกัน

หมายเหตุ(Note) : หลีกเลี่ยงการอัปเดต Fitbit ของคุณตอนเที่ยงคืน เนื่องจากคุณอาจได้รับขั้นตอนที่ไม่ถูกต้องใน 24 ชั่วโมงข้างหน้า 

เลิกจับคู่และจับคู่ Fitbit ของคุณใหม่(Unpair and Re-pair Your Fitbit)

หากคุณลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้วและยังไม่ได้ผล ให้ลองยกเลิกการจับคู่ Fitbit ของคุณและจับคู่ใหม่อีกครั้งผ่านบลูทู(Bluetooth)

  1. เปิด การตั้งค่า Bluetoothบน iPhone หรืออุปกรณ์Android ของคุณ (Android)แตะที่Fitbit ของคุณ เพื่อลบออกจากรายการ

  1. รีสตาร์ทสมาร์ทโฟนของคุณแล้วไปที่ แอ พFitbit (Fitbit app)เลือกตั้งค่าอุปกรณ์(Set Up a Device)และทำตามคำแนะนำเพื่อจับคู่Fitbitกับบัญชีของคุณอีกครั้ง

  1. ตรวจสอบว่าซิงค์อีกครั้งหรือไม่หลังจากกระบวนการจับคู่ใหม่เสร็จสิ้น

รีเซ็ตหรือลบ Fitbit ของคุณ(Reset or Erase Your Fitbit)

วิธีสุดท้าย คุณสามารถลองรีเซ็ตอุปกรณ์Fitbit การรีเซ็ต(Resetting)จะลบข้อมูลทั้งหมดของคุณและคืนค่าตัวติดตามกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

เมื่อคุณรีเซ็ตอุปกรณ์แล้ว คุณสามารถกู้คืนข้อมูลที่ซิงค์กับบัญชีFitbit ออนไลน์ของคุณได้(Fitbit)

อย่างไรก็ตาม การรีเซ็ตจะแตกต่างกันไปตาม รุ่น Fitbit ที่ คุณมี คุณสามารถ:

  • ใส่(Insert)คลิปหนีบกระดาษลงในรูบนตัวติดตามFitbit ของคุณ(Fitbit)
  • รีเซ็ตตัว ติดตาม Fitbitผ่านการตั้งค่าอุปกรณ์

หมายเหตุ(Note) : ตัว ติดตามFitbitบาง ตัว เช่น รุ่น BlazeและSurgeไม่มีตัวเลือกการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน คุณสามารถอ่านคำแนะนำแบบเต็ม(full instructions here)สำหรับอุปกรณ์ Fitbit แต่ละประเภทได้ ที่นี่

ซิงค์ Fitbit กับสมาร์ทโฟนของคุณอีกครั้ง(Get Your Fitbit Syncing With Your Smartphone Again)

Fitbitที่ไม่ได้ซิงค์จะลดความสามารถลงอย่างมาก ตามหลักการแล้ว ทั้งFitbitและสมาร์ทโฟนของคุณควรซิงค์โดยอัตโนมัติทุกครั้งที่อุปกรณ์ทั้งสองอยู่ใกล้กัน

หากFitbit ของคุณ ไม่ซิงค์แม้จะลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาทั้งหมดในคู่มือนี้แล้ว เราขอแนะนำให้คุณติดต่อ ทีมสนับสนุนของ Fitbitเพื่อขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติม คุณยังสามารถตรวจสอบทางเลือก Fitbit ที่เราชื่นชอบสำหรับราคา(Fitbit alternatives for all price points)ทั้งหมด

แสดงความคิดเห็นและแจ้งให้เราทราบว่าโซลูชันใดที่เหมาะกับคุณ



About the author

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี และฉันเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือผู้คนในการจัดการคอมพิวเตอร์ในสำนักงาน ฉันได้เขียนบทความเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ เช่น วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต วิธีตั้งค่าคอมพิวเตอร์เพื่อประสบการณ์การเล่นเกมที่ดีที่สุด และอื่นๆ หากคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับงานหรือชีวิตส่วนตัวของคุณ เราคือคนสำหรับคุณ!



Related posts