ซูมเสียงไม่ทำงาน? 8 เคล็ดลับในการแก้ไขปัญหา
"คุณได้ยินฉันไหม?" เป็นคำถามทั่วไปในส่วนใหญ่ หากไม่ใช่การประชุมทาง(conference calls) วิดีโอ ทั้งหมด
หากคุณใช้ Zoom บ่อยในการประชุมเสมือน คุณอาจเคยได้ยินคำถามนั้นหลายครั้ง
ไม่มีอะไรน่าผิดหวังไปกว่าการไม่ได้ยินสิ่งที่ผู้พูดหรือผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ พูดระหว่างการโทรด้วยZoom ที่แย่กว่านั้นคือเมื่อถึงตาคุณแล้วจะพูดและไม่มีใครได้ยินคุณ
มีสาเหตุหลายประการสำหรับปัญหาเสียง ของ Zoom ซึ่งมีตั้งแต่ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์และ (Zoom)ปัญหาไมโครโฟนของ Zoom(Zoom microphone issues)ไปจนถึงแอป Zoom ที่ล้าสมัยและปัญหาเกี่ยวกับหูฟัง(problems with your headphones)หรือเสียงคอมพิวเตอร์ของคุณ
แม้ว่าคุณจะไม่สามารถหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้และปัญหาด้านเสียงอื่นๆ ในZoomได้ แต่ก็มีวิธีแก้ไขปัญหาบางอย่างที่คุณสามารถลองใช้ได้เมื่อZoom audio ไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์(audio is not working on your computer)หรืออุปกรณ์มือถือของคุณ
จะทำอย่างไรเมื่อเสียงซูมไม่ทำงาน(What to Do When Zoom Audio Is Not Working)
ไม่ว่าคุณจะเข้าร่วมการโทรด้วย Zoom บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่(joining a Zoom call on a computer or mobile device)ให้ลองใช้เคล็ดลับพื้นฐานด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียง ของ Zoom ก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นสูง(Zoom)
ตรวจสอบการตั้งค่าการซูม(Check Zoom Settings)
หน้าการตั้งค่าการซูมเป็นที่แรกที่ต้องไปเมื่อเสียงการ(Zoom)ซูม(Zoom)ไม่ทำงาน
ก่อนที่คุณจะเข้าร่วมการ โทร Zoomคุณจะได้รับตัวเลือกการตั้งค่าเสียงและวิดีโอสำหรับการประชุม: อย่าเชื่อมต่อกับเสียง(Do not connect to audio)และปิดวิดีโอของ(Turn off my video)ฉัน
การตั้งค่าเหล่านี้ทำให้คุณสามารถเข้าร่วมการ โทร Zoomโดยเปิดใช้งานวิดีโอและเสียงโดยอัตโนมัติ
ลองออกจากการ ประชุม Zoomแล้วเข้าร่วมอีกครั้ง แต่คราวนี้ไม่ต้องเลือกการตั้งค่าเสียงและวิดีโอ
คุณยังสามารถวางเคอร์เซอร์ของคุณไว้เหนือหน้าจอการ โทรแบบ ซูม(Zoom)หรือแตะหน้าจอเพื่อแสดงไอคอนไมโครโฟนและตรวจสอบว่าคุณปิดเสียงอยู่หรือไม่ หากคุณปิดเสียงอยู่ และถึงตาคุณที่จะพูด หรือคุณเป็นลำโพง ให้แตะหรือเลือกไอคอนไมโครโฟนเพื่อเปิดเสียงตัวเอง
ทดสอบเสียงการซูมของคุณ (Test Your Zoom Audio )
หากคุณยังไม่ได้ยินเสียงใดๆ บนZoomคุณสามารถทดสอบเสียงของคุณได้โดยทำการทดสอบ Join Meeting(Join Meeting test)
เมื่อคุณคลิกลิงก์นั้น ระบบจะนำคุณไปสู่การโทรทดสอบใน แอป Zoomซึ่งคุณจะพบตัวเลือกต่อไปนี้:
- เข้าร่วมกับเสียงคอมพิวเตอร์
- เข้าร่วมเสียงโดยอัตโนมัติด้วยคอมพิวเตอร์เมื่อเข้าร่วมการประชุม
- ทดสอบลำโพงและไมโครโฟน
คุณสามารถเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งหรือทั้งหมดเหล่านี้เพื่อให้ สิทธิ์การ ซูม(Zoom)ใช้ไมโครโฟนของคุณ จากนั้นตรวจสอบว่าเสียงทำงานอีกครั้งหรือไม่
ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ(Check Your Device Settings)
บางครั้งปัญหาอาจไม่ใช่การซูม(Zoom)แต่อยู่ที่คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาของคุณ ต่อไปนี้คือขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ควรลอง
คอมพิวเตอร์(Computer) - การแก้ไขที่เกี่ยวข้อง
ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสียง(Disconnect Audio Devices)
ตัด(Disconnect) การเชื่อมต่อ อุปกรณ์เสียงใดๆ ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ เช่นลำโพง(Bluetooth speaker) Bluetooth หรือ ชุดหู ฟังBluetooth (Bluetooth headsets)หากเป็นเช่นนั้น ให้ถอดBluetoothและ อุปกรณ์เสียง Bluetoothออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ และตรวจสอบว่าเสียงทำงานอีกครั้งหรือไม่
อัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณ(Update Your Computer)
บางครั้ง ระบบเสียง Zoomอาจใช้งานไม่ได้เนื่องจากการอัปเดตที่รอดำเนินการบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้อัปเดตระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นตรวจสอบว่า ระบบเสียง Zoomทำงานอีกครั้งหรือไม่
- หากคุณกำลังใช้พีซีที่ใช้Windowsให้เลือกเริ่มต้น(Start) > การตั้งค่า(Settings) > การ อัปเดตและความปลอดภัย(Update & Security) > การอัปเด ตของ Windows(Windows Updates)
สำหรับ Mac ให้เลือกApple Menu > เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้(About this Mac) > Software Updateและติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ
เริ่มการโทรใหม่(Restart the Call)
เริ่ม การโทร Zoom ใหม่ โดยออกจากการประชุมและเข้าร่วมใหม่โดยใช้ข้อมูลรับรองZoom เดียวกัน (Zoom)หากได้รับแจ้งเกี่ยวกับ การเข้าถึง ไมโครโฟน(Microphone)ให้เลือกอนุญาต(Allow)เพื่อให้ สิทธิ์การ ซูม(Zoom)ใช้ไมโครโฟนของคุณ
- บนพีซีที่ใช้ Windows ให้ค้นหาไมโครโฟน(Microphone)ในช่องค้นหาและเลือกการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว(Microphone Privacy Settings)ของ ไมโครโฟน
- สลับสวิตช์ภายใต้ส่วนอนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ(Allow desktop apps to access your microphone)เป็นเปิด(On)เพื่อเปิดใช้งานการเข้าถึงไมโครโฟนสำหรับการโทรแบบซูม(Zoom)
- สำหรับ Mac ให้เลือกApple Menu > System Preferences > Security and Privacy
- เลือกไอคอนแม่กุญแจ ป้อนรหัสผ่าน จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่องสำหรับไมโครโฟนของ Mac, ซูม(Zoom)และเว็บเบราว์เซอร์ที่คุณต้องการ เพื่อให้คุณสามารถใช้เสียงบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ทั้งหมด
ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ(Check Your Device Settings)
บางครั้งปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ แอป Zoomแต่อยู่ที่คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบระดับเสียงบนอุปกรณ์ของคุณหรือขยับเข้าใกล้ไมโครโฟนมากขึ้น
หากวิธีแก้ไขปัญหาด่วนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ไปที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเฉพาะสำหรับอุปกรณ์ของคุณตามรายการด้านล่าง
ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสียง Bluetooth(Disconnect Bluetooth Audio Devices)
หากคุณมี ลำโพงหรือหูฟัง Bluetoothที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ ให้ยกเลิกการ เชื่อมต่อ Bluetoothและตรวจสอบว่าเสียงทำงานอีกครั้งหรือไม่
อัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณ(Update Your Computer)
คุณอาจลืมอัปเดตพีซีหรือMacด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดซึ่งมักจะมีแพตช์ความปลอดภัยและการแก้ไขข้อบกพร่องที่อุปกรณ์ของคุณต้องทำงานได้ดีขึ้น ในกรณีนี้ ให้ติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ จากนั้นลองใช้เสียงบนZoomอีกครั้ง
- หากคุณกำลังใช้พีซีที่ใช้Windowsให้เลือกเริ่มต้น(Start) > การตั้งค่า(Settings) > การ อัปเดตและความปลอดภัย(Update & Security) > การอัปเด ตของ Windows(Windows Updates)
- สำหรับ Mac ให้เลือกApple Menu > เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้(About this Mac) > Software Updateและติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ
สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต(Smartphone or Tablet)
หากคุณได้ยืนยันว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ระดับเสียง และไมโครโฟนของคุณทำงานได้ดี และคุณได้ลองรีสตาร์ทสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตแล้วและ เสียง Zoomยังคงไม่ทำงาน ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง
ใช้ตัวเลือกเข้าร่วมเสียง(Use the Join Audio Option)
คนส่วนใหญ่ที่มีปัญหาด้านเสียงในการซูม(Zoom)มักจะพลาด ตัวเลือก เข้าร่วมเสียง(Join Audio)ที่ช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อเสียงได้
- แตะหน้าจอระหว่างการโทรแบบซูม(Zoom)เพื่อแสดงเมนู จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อเข้าร่วมเสียง(Join Audio)ที่มุมล่างซ้าย
- แตะWiFi หรือ ข้อมูลเซลลูลา(WiFi or Cellular Data)ร์
หมายเหตุ(Note) : หากไม่มี ตัวเลือก เข้าร่วมเสียง(Join Audio)ให้แตะเมนูที่มุมขวาล่าง เลือกตัดการเชื่อมต่อเสียง(Disconnect Audio)ออกจากสาย และเข้าร่วมอีกครั้งหลังจากผ่านไปสองสามวินาที
ให้สิทธิ์การซูมเพื่อใช้ไมโครโฟนของคุณ (Give Zoom Permission to Use Your Microphone )
คุณยังสามารถตรวจสอบได้ว่าZoomได้รับอนุญาตให้ใช้ไมโครโฟนของโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณหรือไม่
- บน iPhone หรือ iPad ให้ไปที่การตั้งค่า(Settings) > ความเป็นส่วนตัว(Privacy) > ไมโครโฟน(Microphone)แล้วสลับสวิตช์ข้างซูม(Zoom)เพื่ออนุญาตให้แอปใช้ไมโครโฟนของ iPhone
- บน Android ให้ไปที่การตั้งค่า(Settings) > แอป(Apps) > ซูม(Zoom) > สิทธิ์(Permissions)แล้วสลับสวิตช์ข้างไมโครโฟน(Microphone)เพื่อให้Zoomใช้ไมโครโฟนของอุปกรณ์ได้
หมายเหตุ(Note) : คุณสามารถลองเข้าร่วม Zoom โดยกดเข้าร่วมการประชุมด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ(joining Zoom by dialing into the meeting with your phone number)และดูว่าเสียงของคุณจะใช้งานได้หรือไม่ หากคุณไม่สามารถเข้าร่วมได้โดยการโทรเข้า โฮสต์อาจปิดใช้งานตัวเลือกนั้นหรืออยู่ในแผนที่ไม่มีส่วนเสริมเสียง
อัพเดท Zoom(Update Zoom)
คุณยังสามารถอัปเดต แอป Zoomบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้น รวมถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเสียงZoom
คอมพิวเตอร์ (Computer )
- เปิดZoomบนพีซีหรือMacแล้วเลือกรูปโปรไฟล์(profile photo) ของคุณ ที่มุมบนขวา
- เลือกตรวจสอบการอัปเดต(Check for updates)จากเมนู
- เลือกอัปเดต(Update)เพื่อติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ
- จากนั้นเลือกติด(Install)ตั้ง
- เลือก ดำเนินการ ต่อ(Continue)เพื่อยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการของ Zoom
- จากนั้นเลือกติดตั้ง(Install)อีกครั้งเพื่อทำการติดตั้งซอฟต์แวร์มาตรฐาน
- ป้อนรหัสผ่านของคุณแล้วเลือกติดตั้งซอฟต์แวร์(Install Software)
- เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้เลือกปิด (Close)ซูม(Zoom)จะเปิดขึ้นอีกครั้งหลังจากนั้นคุณสามารถทดสอบว่าเสียงใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่
Android
หากคุณกำลังใช้ แอป Zoomบน อุปกรณ์ Androidคุณสามารถอัปเดตโดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้
- เปิดGoogle Play Storeแล้วแตะรูปโปรไฟล์( profile picture)ของ คุณ
- แตะจัดการแอปและ(Manage apps and device)อุปกรณ์
- จากนั้นแตะจัดการ(Manage)จากนั้นแตะที่แอปZoom หากมีการอัปเดตที่รอดำเนินการ ให้แตะอัปเดต(Update)เพื่อติดตั้ง
iOS
สำหรับอุปกรณ์ iOS คุณสามารถอัปเดต แอ ปZoomผ่านApp Store
- เปิดApp Storeแล้วแตะรูปโปรไฟล์(profile photo)ของคุณ
- หากมีการอัปเดตสำหรับZoomให้แตะอัปเดต(Update)เพื่อติดตั้งการอัปเดต
ติดตั้ง Zoom ใหม่(Reinstall Zoom)
หากทุกอย่างล้มเหลว ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งZoom ใหม่ บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณ จากนั้นลองใช้เสียงระหว่างการโทรด้วย Zoom
จัดการปัญหาเสียงของคุณบน Zoom(Manage Your Audio Struggles on Zoom)
ถึงตอนนี้ คุณควรจะสามารถดึงเสียงของคุณกลับมาในZoomได้แล้ว
หากคุณยังไม่ได้ยินเสียงใดๆ ให้ลองเปลี่ยนไมโครโฟนด้วยไมโครโฟนภายนอกคุณภาพสูงและตั้งค่าอย่างเหมาะสม หรือหาหูฟังคุณภาพดีสักคู่
หากคุณใช้ iPhone โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับไมโครโฟนที่ดีที่สุดสำหรับ(best microphones for iPhone) iPhone
คู่มือ(Was)นี้มีประโยชน์หรือไม่? บอก(Tell)เราในความคิดเห็นด้านล่าง
Related posts
วิธีแก้ไขแป้นคีย์บอร์ดของ Windows ที่หยุดทำงาน
วิธีแก้ไขเสียงไม่ทำงานบนแล็ปท็อปของคุณ
Disney Plus ไม่ทำงาน? 14 การแก้ไขที่ต้องลอง
รหัส QR เว็บ WhatsApp ไม่ทำงาน? 8 วิธีแก้ปัญหาที่ควรลอง
แอพข้อความ Android ไม่ทำงาน? 12 วิธีแก้ปัญหาที่ควรลอง
Doordash ไม่ทำงาน? 7 สิ่งที่ต้องลอง
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “การป้องกันทรัพยากรของ Windows ไม่สามารถดำเนินการตามที่ร้องขอ” ได้
Windows Defender ไม่ทำงาน? 7 วิธีแก้ปัญหาที่ควรลอง
เสียงของ Chrome ไม่ทำงาน? 7 วิธีในการแก้ไข
ข้อมูลมือถือ Android ไม่ทำงาน? 8 วิธีในการแก้ไข
ไดรฟ์ดีวีดีไม่ทำงาน? 5 เคล็ดลับการแก้ไขปัญหา
การแก้ไข: ดิสก์ที่ไม่ใช่ระบบหรือข้อผิดพลาดของดิสก์ใน Windows
การแก้ไข: Adblock ไม่ทำงานบน Crunchyroll
Nintendo Switch Dock ไม่ทำงาน? 11 วิธีในการแก้ไข
ปุ่มหยุดชั่วคราวของ YouTube ไม่หายไป? 6 วิธีในการแก้ไข
คำบรรยาย HBO Max ไม่ทำงาน? 10 วิธีในการแก้ไข
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 'เซิร์ฟเวอร์ RPC ไม่พร้อมใช้งาน' ใน Windows
ข้อผิดพลาด 503 บริการไม่พร้อมใช้งานคืออะไร (และจะแก้ไขได้อย่างไร)
Snapchat ไม่ทำงาน? 7 วิธีในการแก้ไข
การดาวน์โหลด HBO Max ไม่ทำงาน? 9 วิธีแก้ปัญหาที่ควรลอง