คุณได้รับข้อความ " ขออภัย เรามีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้คุณ " พร้อม ^(Sorry)รหัสข้อผิดพลาด^{(error code)} "113" ทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้ Netflix บน Apple TV ของคุณ^{(sign in to Netflix on your Apple TV)}หรือไม่ เราจะแสดงวิธีแก้ไขปัญหาให้คุณ

คุณได้รับข้อผิดพลาด Netflix 113^{(Netflix error 113)}เนื่องจากมีปัญหากับข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้บัญชี ปัจจัยบางประการที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ได้แก่ ข้อมูลแคชเสียหายการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไม่ดี ^{(internet connectivity)}แอป Netflix^{(Netflix app)}ที่ล้าสมัย ความผิดพลาดของ ระบบชั่วคราว และความขัดแย้งของข้อมูล^{(information conflict)}ในอุปกรณ์สตรีมของคุณ บทช่วยสอนนี้ครอบคลุมการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมด

เหตุใดจึงเกิดข้อ^(Occur)ผิดพลาด Netflix 113^{(Does Netflix Error 113)} บนApple TV

แนวคิดสำหรับบทความนี้เกิดขึ้นขณะตั้งค่า Apple TV^{(setting up an Apple TV 4K)} 4K เราได้รับ รหัสข้อผิดพลาด^{(error code)} “113” อย่างสม่ำเสมอทุกครั้งที่เราพยายามลงชื่อเข้าใช้ แอ ปNetflix ^{(Netflix app)}สุดท้ายนี้ หลังจากแก้ไขปัญหาเป็นเวลาหลายชั่วโมง เราพบว่าข้อมูลดูเหมือนจะขัดแย้งกัน^{(information conflict)}ระหว่าง แอ ปNetflix และ tvOS^{(Netflix app and tvOS)}

ดูเหมือนว่าApple TVจะเชื่อมโยงที่อยู่อีเมลที่^{(email address)}เชื่อมโยงกับApple ID ของคุณ กับNetflixและแอปพลิเคชันอื่นๆ โดยอัตโนมัติ ดังนั้น เมื่อคุณป้อนข้อมูลประจำตัวของบัญชี Netflix ในแอป ^{(Netflix account)}Apple TVจะส่งที่อยู่อื่นไปยังเซิร์ฟเวอร์ของNetflix สิ่งนี้ทำให้เกิดความขัดแย้งของข้อมูล ดังนั้นจึงเกิดข้อผิดพลาด Netflix^{(Netflix error)} “113”

ขั้นแรก: จำกัด ปัญหา^(Problem) ให้ แคบลงถึงApple TV

ในการเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนข้อมูลรับรองบัญชีที่ถูกต้อง จากนั้น ลองลงชื่อเข้าใช้Netflixบนอุปกรณ์อื่นโดยใช้ข้อมูลประจำตัวของบัญชีเดียวกัน อาจเป็นสมาร์ทโฟน สมาร์ททีวี พีซี เว็บเบราว์เซอร์ สตรีมมิงสติ๊ก หรืออุปกรณ์ที่รองรับNetflix

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้Netflixบนอุปกรณ์ใดๆ ได้ ให้รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Netflix ของคุณและลงชื่อเข้าใช้^{(Netflix account password and sign)}ด้วยข้อมูลบัญชีใหม่

วิธีรีเซ็ตบัญชี Netflix ของคุณ^{(How to Reset Your Netflix Account)}

หากต้องการรีเซ็ต ให้ไปที่หน้าการกู้คืนบัญชี Netflix^{(Netflix account recovery page)}และปฏิบัติตามคำแนะนำ คุณจะต้องระบุที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์^{(email address or phone number)}ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน คุณสามารถกู้คืนบัญชีของคุณได้โดยใช้ข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงิน^{(billing information)} ของคุณ หากคุณจำที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์^{(email address or phone number)} ของบัญชีไม่ ได้

ลองใช้คำแนะนำในการแก้ปัญหาเจ็ดข้อด้านล่างนี้ หากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์อื่นได้ แต่ไม่ใช่Apple TVของคุณ

1. ลบอีเมลที่ใช้ก่อนหน้านี้

เราพบว่าสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด Netflix ได้โดยลบที่ ^{(Netflix error)}อยู่อีเมลเริ่มต้น^{(default email address)}ในการ ตั้งค่า Apple TV ^{(Apple TV settings)}คุณควรทำเช่นเดียวกันและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้หรือไม่

1. เปิด แอป การตั้งค่า^(Settings)เลือกทั่วไป^(General)แล้วเลือกอีเมลที่ใช้ก่อนหน้านี้^{(Previously-Used Emails)}ในส่วนแป้นพิมพ์และการป้อนตามคำบอก^{(Keyboard and Dictation)}

1. แตะแก้ไข^(Edit)ที่มุมบนขวา

1. แตะไอคอนถังขยะ^{(Bin icon)}ถัดจากที่อยู่อีเมล

1. เลือกลบ^(Remove)ในข้อความแจ้งการยืนยัน

เปิดแอป Netflix^{(Netflix app)}แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

คุณอาจพบข้อผิดพลาดของ Netflix 113^{(Netflix error 113)}หากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณช้าหรือไม่มีอินเทอร์เน็ต ตรวจสอบเราเตอร์ Wi-Fi ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดเครื่องและส่งข้อมูลอย่างถูกต้อง ใน ทำนองเดียวกัน ให้ตรวจสอบ ^(Likewise)แผงการดูแลระบบ^{(admin panel)}ของเราเตอร์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าApple TV ของคุณไม่อยู่^{(Apple TV isn’t blacklisted)} ในบัญชี ดำ

นอกจากนี้ ลดระยะห่างระหว่างเราเตอร์ Wi-Fi และ Apple TV^{(router and Apple TV)}ของคุณให้มากที่สุด ถอดอุปกรณ์ทั้งหมดที่อาจทำให้เกิดสัญญาณรบกวน ปรับเสาอากาศของเราเตอร์ของคุณ และย้ายApple TV ของคุณ ให้ใกล้กับเราเตอร์ (หรือในทางกลับกัน^{(vice versa)} )

การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ต^{(Ethernet connection)}จะมอบประสบการณ์เครือข่าย^{(network experience)} ที่ดีที่สุด ดังนั้นให้เสียบสายอีเทอร์เน็ต^{(Ethernet cable)}กับApple TV ของคุณ (หากมี) แล้วลองลงชื่อเข้าใช้Netflixอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ ให้รีสตาร์ทApple TVแล้วลองอีกครั้ง

3. รีสตาร์ท Apple TV ของคุณ

การดำเนินการนี้จะรีเฟรชช่องสตรีม^{(streaming box)}ล้าง ไฟล์ แคชที่เสียหาย^{(corrupt cache)}และแก้ไขปัญหาอื่นๆ ที่ขัดขวางไม่ให้แอป Netflix^{(Netflix app)}ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ

เปิด แอป การตั้งค่า^(Settings)เลือกระบบ^(System)แล้วเลือกรีสตาร์ท^(Restart)

ทางเลือกที่รวดเร็วกว่า (และดีกว่า) คือการถอดปลั๊กApple TVออกจากแหล่งพลังงาน^{(power source)}รอหนึ่งหรือสองนาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปในเต้ารับ^{(power outlet)}ไฟฟ้า เปิดแอป Netflix^{(Netflix app)}แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

4. ลบและติดตั้ง Netflix ใหม่

หากคุณยังคงได้รับรหัสข้อผิดพลาด^{(error code)} 113 ทุกครั้งที่ลงชื่อเข้าใช้Netflixให้พิจารณาลบแอปออกจากอุปกรณ์ของคุณและติดตั้งใหม่ทั้งหมด

1. ไปที่ หน้าจอหลักของ Apple TV^{(Apple TV home)}ไปที่ ไอคอน แอป Netflix^{(Netflix app)}กดClickpadหรือTouch SurfaceบนApple TV Remote ค้างไว้ จนกว่าไอคอนแอปทั้งหมดจะเริ่มกระตุก
2. กดปุ่มPlay/Pause buttonบนรีโมท
3. เลือกลบ^(Delete) _

1. เลือกลบ^(Delete)อีกครั้งในข้อความแจ้งการยืนยัน

หรือไปที่ การตั้งค่า^(Settings) > ทั่วไป^(General) > จัดการพื้นที่เก็บข้อมูล^{(Manage Storage)}เลือก ไอคอน ถังขยะ^(Bin)ถัดจาก Netflix แล้วเลือกลบ^(Delete)

ติดตั้ง Netflix^{(Reinstall Netflix)} ใหม่ บนApp Storeแล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

5. อัปเดต Netflix

คุณอาจพบข้อผิดพลาดหลายประการในการลงชื่อเข้าใช้Netflixหรือสตรีมภาพยนตร์หากแอป Netflix^{(Netflix app)}มีข้อบกพร่องหรือล้าสมัย คุณสามารถอัปเดตNetflix ด้วยตนเอง จากApp Storeหรือกำหนดค่าApple TVให้อัปเดตแอปโดยอัตโนมัติ

เปิด App Store ไปที่ แท็บ PurchasedเลือกAll Appsในแถบด้านข้าง เลือกNetflixแล้วแตะUpdate

คุณจะไม่พบตัวเลือกนี้ในหน้า หากคุณมี แอป Netflix^{(Netflix app)}เวอร์ชันล่าสุด ในกรณีนี้ เราแนะนำให้กำหนดค่าApple TV ของคุณ เพื่ออัปเดตNetflix (และแอปอื่นๆ) ทันทีที่มีเวอร์ชันใหม่ในApp Store^{(App Store)}

ไปที่การตั้งค่า^(Settings)เลือกแอป^(Apps)แล้วเปิดอัปเดตแอปโดย^{(Automatically Update Apps)}อัตโนมัติ

6. อัปเดต Apple TV ของคุณ

การอัปเดต tvOS มักจะมาพร้อมกับการปรับปรุงคุณสมบัติและการแก้ไขข้อบกพร่อง การอัปเดตระบบปฏิบัติการของ Apple TV^{(Updating your Apple TV’s operating system)}สามารถแก้ไขปัญหาที่ทำให้Netflix ไม่สามารถ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้

ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > ระบบ^(System) > การอัปเดตซอฟต์แวร์^{(Software Update,)}เลือกอัปเดตซอฟต์แวร์ แล้ว^{(Update Software,)}เลือกดาวน์โหลดและติด^{(Download and Install)}ตั้ง

เปิดNetflix อีก ครั้งเมื่อApple TVกลับมาเปิดอีกครั้งและลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลรับรองบัญชีของคุณ หากคุณยังคงได้รับรหัสข้อผิดพลาด^{(error code)} “113” ให้รีเซ็ต การตั้งค่า Apple TVเป็นค่า เริ่ม ต้นจากโรงงาน^{(factory default)}

7. รีเซ็ต Apple TV ของคุณ

การดำเนินการนี้จะลบการตั้งค่า ข้อมูล และแอปของบริษัทอื่นทั้งหมดที่ไม่ได้ติดตั้งมาล่วงหน้าในApple TVของคุณ

ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > ระบบ^(System) > รีเซ็ต^(Reset)แล้วเลือกรีเซ็ต^(Reset)

หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ต^{(Ethernet connection)}ให้เสียบสายเคเบิลเข้ากับพอร์ตอีเทอร์เน็ตของ Apple TV แล้วเลือก^{(Ethernet port and select)}รีเซ็ตและ^{(Apple TV)}อัปเด^{(Reset and Update)}ต ซึ่งจะดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชัน tvOS^{(tvOS version)} ล่าสุด ไป พร้อม ๆ กัน หลังจากรีเซ็ตApple TV

Netflix และ Chill

เรามั่นใจว่าอย่างน้อยหนึ่งในคำแนะนำเหล่านี้น่าจะได้ผล แม้ว่าเราจะประสบความสำเร็จในการเข้าสู่ระบบNetflixโดยใช้การแก้ไขครั้งแรก เช่น การลบที่อยู่อีเมลที่^{(email addresses—other)} ใช้ก่อนหน้านี้ วิธีอื่นๆ ก็เป็นวิธีแก้ไขปัญหาที่ถูกต้องเช่นกัน ในกรณีที่ไม่ค่อยเกิดขึ้นซึ่งปัญหายังคงมีอยู่หลังจากลองแก้ไขแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Netflix^{(Netflix Customer Service)}หรือฝ่ายสนับสนุนของ Apple TV^{(Apple TV Support)}เพื่อขอความช่วยเหลือ 

How to Fix Netflix Error 113 on Apple TV

Do you get a “Sоrry, we had trouble logging you in” message wіth a “113” error code each tіme you sign in to Netflix on your Apple TV? We’ll show you how to get the problem fixed.

You’re getting the Netflix error 113 because there’s a problem with the account sign-in information. Some factors responsible for this error include cache data corruption, poor internet connectivity, outdated Netflix app, temporary system glitches, and information conflict on your streaming device. This tutorial covers all possible fixes to the problem.

Why Does Netflix Error 113 Occur on an Apple TV?

The idea for this article came about while setting up an Apple TV 4K. We consistently got the “113” error code each time we tried to sign in to the Netflix app. Finally, after hours of troubleshooting, we discovered that there seemed to be an information conflict between the Netflix app and tvOS.

It appears that Apple TV automatically associates the email address associated with your Apple ID to Netflix and other applications. So, when you enter your Netflix account credentials in the app, Apple TV sends another address to Netflix servers. This causes a conflict of information, hence the Netflix error “113”.

First: Narrow Down the Problem to the Apple TV

To start with, make sure you’re inputting the correct account credentials. Then, try signing into Netflix on another device using the same account credentials. It could be your smartphone, smart TV, PC, web browser, streaming stick, or any Netflix-supported device.

If you cannot sign into Netflix on any device, then reset your Netflix account password and sign in with the new account credentials.

How to Reset Your Netflix Account

To reset, visit the Netflix account recovery page and follow the prompt. You’ll need to provide the email address or phone number associated with your account to reset your password. You can recover your account using your billing information if you can’t recall the account email address or phone number.

Try any of the seven troubleshooting recommendations below if you’re able to sign in on other devices but not your Apple TV.

1. Remove Previously-Used Emails

We discovered that the Netflix error can be fixed by removing the default email address in the Apple TV settings. You should do the same and check if that resolves the error.

1. Launch the Settings app, select General and select Previously-Used Emails in the Keyboard and Dictation section.

1. Tap Edit in the top-right corner.

1. Tap the Bin icon next to the email address.

1. Select Remove in the confirmation prompt.

Open the Netflix app and try signing in again.

2. Check Your Internet Connection

You could also encounter Netflix error 113 if your Wi-Fi connection is slow or doesn’t have internet access. Check your Wi-Fi router, make sure it is powered on and transmitting data correctly. Likewise, check the router’s admin panel and make sure your Apple TV isn’t blacklisted.

Additionally, reduce the distance between your Wi-Fi router and Apple TV as much as you can. Remove all appliances that could cause signal interference, adjust your router’s antenna, and move your Apple TV close to the router (or vice versa).

An Ethernet connection will provide the best network experience, so plug an Ethernet cable to your Apple TV (if you have one) and try signing in to Netflix again. If the problem persists, restart your Apple TV and try again.

3. Restart Your Apple TV

This will refresh the streaming box, clear corrupt cache files, and resolve other issues preventing the Netflix app from signing you into your account.

Open the Settings app, select System, and choose Restart.

A quicker (and better) alternative is to unplug the Apple TV from the power source, wait for a minute or two and plug it back into the power outlet. Launch the Netflix app and try signing in again.

4. Delete and Reinstall Netflix

If you’re still getting the 113 error code whenever you sign in to Netflix, consider deleting the app from your device and installing it from scratch.

1. Navigate to the Apple TV home screen, navigate to the Netflix app icon, press and hold the Clickpad or Touch Surface on your Apple TV Remote until all app icons start to jiggle.
2. Press the Play/Pause button on the remote.
3. Select Delete.

1. Select Delete again on the confirmation prompt.

Alternatively, go to Settings > General > Manage Storage, select the Bin icon next to Netflix, and select Delete.

Reinstall Netflix on the App Store and try signing in again.

5. Update Netflix

You may encounter several errors signing into Netflix or streaming movies if the Netflix app is buggy or outdated. You can manually update Netflix from the App Store or configure your Apple TV to automatically update apps.

Launch the App Store, head to the Purchased tab, select All Apps in the sidebar, select Netflix and tap Update.

You won’t find this option on the page if you have the latest version of the Netflix app. In this case, we recommend configuring your Apple TV to update Netflix (and other apps) as soon as there’s a new version available in the App Store.

Go to Settings, select Apps, and turn on Automatically Update Apps.

6. Update Your Apple TV

tvOS updates often ship with feature improvements and bug fixes. Updating your Apple TV’s operating system could resolve issues preventing Netflix from signing you into your account.

Go to Settings > System > Software Update, select Update Software, and select Download and Install.

Relaunch Netflix when your Apple TV comes back on and sign in with your account credentials. If you’re still getting the error code “113,” reset your Apple TV settings to factory default.

7. Reset Your Apple TV

This operation will erase all settings, data, and third-party apps that didn’t come pre-installed on your Apple TV.

Go to Settings > System > Reset and select Reset.

If you have access to an Ethernet connection, plug the cable into your Apple TV’s Ethernet port and select Reset and Update. That’ll simultaneously download and install the latest tvOS version after resetting the Apple TV.

Netflix and Chill

We’re certain that at least one of these recommendations should work the magic. Although we had success logging into Netflix using the first fix—i.e., removing previously-used email addresses—other methods are also valid troubleshooting solutions to the problem. In the rare instance that the problem persists after trying these fixes, contact Netflix Customer Service or Apple TV Support for help. 

Related posts

• วิธีการ Fix Netflix Error Code F7701-1003

• วิธีการ Fix Netflix Error Code NW-2-5

• วิธีการ Fix Netflix Error Code UI-800-3

• 10 วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Netflix M7353-5101

• วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Netflix UI3012

• วิธีการดาวน์โหลด Shows and Movies From Netflix

• วิธีแก้ไขหรือซ่อมแซมสมาร์ทโฟนที่เปียกหรือของเหลวเสียหาย

• วิธีการ Fix Twitch Error 2000 ใน Google Chrome

• วิธีการ Fix Spotify Error Code 4

• วิธีการ Fix Disney+ Error Code 73

• วิธีแก้ไขไม่มีเสียงบน YouTube

• วิธีการรับ Netflix สำหรับ Free หรือราคาที่ลดลง: 7 ตัวเลือกที่เป็นไปได้

• แก้ไขข้อผิดพลาด Windows Live Mail 0x800CCC0B

• แก้ไข “\ คอมพิวเตอร์ไม่สามารถเข้าถึงได้ คุณอาจไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ทรัพยากรเครือข่ายนี้”

• วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด "หน้าข้อบกพร่องในพื้นที่ที่ไม่ใช่เพจ" Error

• แก้ไข "ไม่สามารถลบโฟลเดอร์ คุณต้องได้รับอนุญาตในการดำเนินการนี้”

• วิธีแปลงเพลย์ลิสต์ Spotify เป็นเพลย์ลิสต์ Apple Music

• แก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่มีอุปกรณ์ Active Mixer ที่พร้อมใช้งาน" ใน Windows

• วิธีการซ่อมแซมและแก้ไขข้อผิดพลาด Winsock ใน Windows

• Setup Parental Controls สำหรับ YouTube, Netflix, Amazon Prime, HBO Max และอื่น ๆ