วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “Google Keeps Stopping” บน Android

ข้อผิดพลาด “Google หยุดทำงาน” ของ Android เป็นข้อผิดพลาดแบบสุ่มที่สามารถเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อในขณะที่คุณใช้โทรศัพท์ คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดขณะดาวน์โหลดแอปจาก Play Store(error while downloading apps from Play Store)เรียกดูจากหน้าจอหลัก หรือแม้แต่ใช้Google Search(Google Search)

หากคุณเบื่อหน่ายกับข้อผิดพลาดนี้และไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้ไม่ว่าคุณจะทำอะไร ต่อไปนี้คือวิธีแก้ไขปัญหาสองสามวิธีที่เป็นไปได้ในโทรศัพท์ของคุณ

รีสตาร์ทโทรศัพท์ Android ของคุณ(Restart Your Android Phone)

วิธีที่รวดเร็วในการแก้ไขข้อผิดพลาด "Google หยุดทำงาน" คือการรีบูตโทรศัพท์ของคุณ การรีบูตโทรศัพท์ของคุณจะล้างไฟล์ชั่วคราวต่างๆ(clears various temporary files)ซึ่งอาจลบไฟล์ที่มีปัญหาซึ่งเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดในโทรศัพท์ของคุณ

ก่อนที่คุณจะรีสตาร์ทโทรศัพท์ อย่าลืมบันทึกงานที่ยังไม่ได้บันทึก มิฉะนั้นคุณอาจสูญเสียงาน จากนั้นกด ปุ่มเปิดปิด ค้าง(Power)ไว้แล้วเลือกรีสตาร์ท(Restart)บนหน้าจอเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

เมื่อโทรศัพท์ของคุณเปิดขึ้นมาอีกครั้ง ให้เปิดแอปที่คุณพบข้อผิดพลาด “Google หยุดทำงาน” และดูว่าข้อผิดพลาดนั้นเกิดขึ้นอีกหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นให้อ่านต่อ

บังคับหยุดและเปิดแอป Google ขึ้นมาใหม่(Force Stop and Relaunch the Google App)

เนื่องจากข้อผิดพลาด “Google หยุดทำงาน”(the “Google keeps stopping” error)นั้นเกี่ยวข้องกับ แอป Googleจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะปิดแล้วเปิดแอปนั้นอีกครั้ง สิ่งนี้ทำให้แอปมีโอกาสใหม่ในการสร้างไฟล์ชั่วคราว

การ บังคับ(Force)ปิดและเปิด แอป Google ใหม่อีกครั้ง จะไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

  1. เปิด แอป การตั้งค่า(Settings)บนโทรศัพท์ Android ของคุณ
  2. ไป ที่ แอพและการแจ้งเตือน(Apps & notifications) > Googleในการตั้งค่า
  3. แตะบังคับหยุด(Force stop)ในหน้าแอป Google

  1. เลือกตกลง(OK)ใน พรอมต์ บังคับหยุด(Force stop)ที่เปิดขึ้น

  1. เปิด แอป Google ขึ้นมาใหม่โดยเข้าไปที่ลิ้นชักแอป แล้วแตะGoogle

ล้างแคชของแอป Google(Clear the Google App’s Cache)

ข้อผิดพลาด “ Googleหยุดทำงาน” ของคุณอาจเป็นผลมาจากไฟล์แคชที่มีปัญหา ในกรณีนี้ การล้างไฟล์แคชของแอปGoogle ควรแก้ปัญหาของคุณได้ (Google)คุณสามารถล้างแคชของแอปใดๆ ก็ได้(clear any app’s cache)โดยไม่ต้องลบข้อมูลใดๆ ของคุณในแอปจริงๆ

ในการรีเซ็ตแคชของแอป Google: 

  1. เปิด แอป การตั้งค่า(Settings)ในโทรศัพท์ของคุณ
  2. เข้าถึงแอปและการแจ้งเตือน(Apps & notifications) > Googleในการตั้งค่า
  3. แตะพื้นที่เก็บข้อมูลและแคช(Storage & cache)ในหน้าแอป Google

  1. เลือกล้างแคช(Clear cache)บนหน้าจอที่เปิดขึ้น

  1. เปิดแอปGoogle

ถอนการติดตั้งการอัปเดตของ Google App(Uninstall the Google App’s Updates)

หากข้อผิดพลาด “ Googleหยุดทำงาน” ได้เริ่มเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการ อัปเดตแอป Googleการอัปเดตนั้นอาจเป็นสาเหตุของปัญหา ในกรณีนี้ คุณจะต้องย้อนกลับการอัปเดตเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

ถอนการติดตั้งการอัปเดตแอปบนAndroid ได้ง่ายๆ โดยทำดังนี้

  1. เข้าถึง แอป การตั้งค่า(Settings)บนโทรศัพท์ของคุณ
  2. แตะแอปและการแจ้งเตือน(Apps & notifications) > Googleในการตั้งค่า
  3. แตะจุดสามจุดที่มุมบนขวาของหน้าแอปGoogle

  1. เลือกถอนการติดตั้งการอัปเดต(Uninstall updates)จากเมนูที่เปิดขึ้น

  1. เลือกตกลง(OK)ในข้อความแจ้งเพื่อลบการอัปเดตของแอปGoogle

หากและเมื่อGoogleรับทราบปัญหาของการอัปเดต และพวกเขาเปิดตัวการอัปเดตอื่นเพื่อแก้ไขปัญหา วิธีรับการอัปเดตนั้นในโทรศัพท์ของคุณมีดังนี้

  1. เปิดGoogle Play Storeบนโทรศัพท์ของคุณ
  2. แตะช่องค้นหาที่ด้านบน พิมพ์Googleแล้วเลือกGoogleจากผลการค้นหา

  1. แตะอัปเดต(Update)เพื่ออัปเดตแอป

ถอนการติดตั้งการอัปเดตระบบ Android WebView(Uninstall the Android System WebView Updates)

System WebView ของ Android(Android’s System WebView)มักเป็นสาเหตุของการขัดข้องของแอปต่างๆ เป็นไปได้ว่าบริการนี้ทำงานผิดปกติเป็นสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณแสดงข้อผิดพลาด “ Googleหยุดทำงาน”

โดยปกติแล้ว การอัปเดตสำหรับบริการนี้ที่ทำให้เกิดปัญหา วิธีย้อนกลับการอัปเดตเหล่านั้นในโทรศัพท์ของคุณ:

  1. เปิด แอป การตั้งค่า(Settings)ในโทรศัพท์ของคุณ
  2. แตะแอปและการแจ้งเตือน(Apps & notifications) > ดูแอปทั้งหมด(See all apps)ในการตั้งค่า

  1. แตะAndroid System WebViewในรายการ หากคุณไม่เห็นบริการนี้ ให้แตะจุดสามจุดที่มุมบนขวาของหน้าจอ แล้วเลือกแสดงระบบ(Show system)

  1. เลือกจุดสามจุดที่มุมบนขวาของหน้าบริการ เลือกถอนการติดตั้งการอัปเดต(Uninstall updates)จากเมนู

  1. เลือกตกลง(OK)ในข้อความแจ้งเพื่อยืนยันการเลือกของคุณ
  2. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณและปัญหาของคุณจะหายไป

อัปเดตโทรศัพท์ Android ของคุณ(Update Your Android Phone)

ปัญหา Android(Android)จำนวนมากมักเป็นผลมาจากซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย หากโทรศัพท์ของคุณใช้ระบบปฏิบัติการ Android(Android)เวอร์ชันเก่านั่นอาจเป็นสาเหตุที่คุณเห็นข้อผิดพลาด “Google หยุดทำงาน” บนโทรศัพท์ของคุณ

ในกรณีนี้ ให้อัปเดตโทรศัพท์ของคุณเป็น Android(Android)เวอร์ชันล่าสุดซึ่งน่าจะแก้ปัญหาของคุณได้ คุณเพียงแค่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต(need an active internet connection)เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตAndroid

  1. เปิด แอป การตั้งค่า(Settings)ในโทรศัพท์ของคุณ
  2. ไปที่ระบบ(System) > การอัปเดตระบบ(System updates)ในการตั้งค่า

  1. รอ(Wait)ให้โทรศัพท์ของคุณตรวจสอบการอัปเดตที่มี

  1. ติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ในโทรศัพท์ของคุณ

รีเซ็ตโทรศัพท์ Android ของคุณ(Reset Your Android Phone)

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้แก้ไขข้อผิดพลาด “Google หยุดทำงาน” ให้คุณ วิธีสุดท้ายคือการรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะล้างไฟล์และการตั้งค่าทั้งหมดของคุณ และนำโทรศัพท์ของคุณกลับสู่สภาพโรงงาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์สำคัญของคุณ(back up your important files)ก่อนที่จะรีเซ็ตโทรศัพท์

  1. เปิดการตั้งค่า(Settings)ในโทรศัพท์ของคุณ
  2. ไปที่ระบบ(System) > รีเซ็ตตัวเลือก(Reset options)ในการตั้งค่า

  1. แตะลบข้อมูลทั้งหมด (รีเซ็ต(Erase all data (factory reset)) เป็นค่า จาก โรงงาน)

  1. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดกระบวนการรีเซ็ต

ให้ข้อผิดพลาด “Google หยุดทำงาน” ของ Android ที่ Bay(Keep Android’s “Google keeps stopping” Error at Bay)

เป็นเรื่องน่าหงุดหงิดเมื่อ โทรศัพท์ Android ของคุณ ยังคงขัดจังหวะงานของคุณด้วยข้อผิดพลาดดังกล่าว โชคดีที่วิธีการที่อธิบายไว้ข้างต้นจะช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาดในโทรศัพท์ คุณจึงสามารถทำงานต่อไปได้



About the author

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี และฉันเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือผู้คนในการจัดการคอมพิวเตอร์ในสำนักงาน ฉันได้เขียนบทความเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ เช่น วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต วิธีตั้งค่าคอมพิวเตอร์เพื่อประสบการณ์การเล่นเกมที่ดีที่สุด และอื่นๆ หากคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับงานหรือชีวิตส่วนตัวของคุณ เราคือคนสำหรับคุณ!



Related posts