วิธีแก้ไข Google Chrome ไม่ตอบสนองบน Android

Google Chrome เป็นหนึ่งในเว็บเบราว์เซอร์ที่เสถียร(stable web browsers out there)ที่สุด อย่างไรก็ตามมันประสบปัญหาเป็นครั้งคราว บางครั้ง คุณอาจพบว่าChrome ไม่ตอบสนอง(Chrome is not responding)บนโทรศัพท์ Android ของคุณ

เมื่อเป็นเช่นนี้ คุณจะไม่สามารถเยี่ยมชมไซต์โปรด ทำการซื้อออนไลน์ กรอกแบบฟอร์มออนไลน์ และอื่นๆ ปัญหานี้ทำให้คุณไม่สามารถใช้เบราว์เซอร์เพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

โชคดีที่มีสองสามวิธีในการหลีกเลี่ยง ไม่ให้ Chromeไม่ตอบสนองบนAndroidและเราจะแสดงให้คุณเห็นวิธีการ

บังคับปิดและเปิด Chrome อีกครั้ง(Force Close and Reopen Chrome)

เมื่อChromeหยุดตอบสนองบนโทรศัพท์ของคุณ สิ่งแรกที่คุณควรทำคือปิดและเปิดเบราว์เซอร์อีกครั้ง การทำเช่นนั้นจะแก้ไขข้อผิดพลาดที่อาจทำให้เบราว์เซอร์ไม่ทำงาน

หากการรีสตาร์ทอย่างง่ายไม่ได้ผล ให้ลองบังคับปิดและเปิดเบราว์เซอร์ใหม่ดังนี้:

  1. เปิด แอป การตั้งค่า(Settings)ในโทรศัพท์ของคุณ
  2. ไป ที่ แอพและการแจ้งเตือน(Apps & notifications) > Chromeในการตั้งค่า
  3. แตะบังคับหยุด(Force stop)เพื่อบังคับปิดเบราว์เซอร์

  1. ออกจาก การ ตั้งค่า(Settings)
  2. เข้าถึงลิ้นชักแอปแล้วแตะChromeเพื่อเปิดใช้เบราว์เซอร์อีกครั้ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้(Make Sure Your Internet Works)

Chromeต้องการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพื่อทำงาน และหากการเชื่อมต่อของคุณไม่ทำงานหรือไม่แน่นอน คุณจะประสบปัญหากับเซสชันการท่องเว็บของคุณ บางครั้งทำให้เบราว์เซอร์ไม่ทำงานเลย

วิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงChromeที่ไม่ตอบสนองบนAndroid ของคุณ คือการสลับไปใช้โหมดอินเทอร์เน็ตอื่นบนโทรศัพท์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังใช้Wi-Fiให้เปลี่ยนไปใช้ข้อมูลมือถือและดูว่าChromeใช้งานได้หรือไม่

ในการตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ที่เราเตอร์ของคุณหรือไม่ ให้ลองใช้อินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์อื่นที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์เดียวกัน หากอุปกรณ์อื่นนั้นประสบปัญหาด้วย ให้แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ(troubleshoot your internet connection)หรือขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

รีบูตโทรศัพท์ Android ของคุณ(Reboot Your Android Phone)

เมื่อใดก็ตามที่คุณพบว่าแอปที่ติดตั้งไว้ไม่ตอบสนอง ให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณและดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาของคุณหรือไม่ บ่อยครั้งการรีบูทโทรศัพท์อย่างง่ายสามารถแก้ไขปัญหาเล็กน้อยได้มากมาย สิ่งนี้น่าจะใช้ได้เมื่อChromeหยุดตอบสนองเช่นกัน

คุณสามารถรีบูท โทรศัพท์ Android ของคุณ โดยกด ปุ่มเปิดปิด ค้าง(Power)ไว้แล้วเลือกรีสตาร์ท(Restart)จากเมนู

เปิดChromeเมื่อโทรศัพท์ของคุณเปิดขึ้นมา และดูว่าคุณสามารถเรียกดูไซต์ของคุณโดยไม่ทำให้เบราว์เซอร์ยุ่งยากหรือไม่

ล้างไฟล์แคชของ Chrome(Clear Chrome’s Cache Files)

(Cache)ไฟล์แคช ช่วย Chromeปรับปรุงประสบการณ์การท่องเว็บของคุณ แต่แคชที่ผิดพลาดอาจทำให้เกิดปัญหาต่างๆ กับเบราว์เซอร์ได้ ซึ่งรวมถึงการทำให้Chromeไม่ทำงานบนโทรศัพท์ของคุณ

ข้อดีของไฟล์แคชคือคุณสามารถล้างไฟล์เหล่านี้(clear these files)ได้โดยไม่กระทบต่อข้อมูลส่วนตัวของคุณในเบราว์เซอร์ ต่อไปนี้คือวิธีการดำเนินการดังกล่าวสำหรับChrome

  1. เปิดการตั้งค่า(Settings)ในโทรศัพท์ของคุณ
  2. ไปที่แอปและ(Apps & notifications) การแจ้ง เตือน> Chrome
  3. แตะพื้นที่เก็บข้อมูลและแคช(Storage & cache)ในหน้าแอปของ Chrome

  1. เลือกตัวเลือกล้างแคช(Clear cache)

  1. เปิดChromeและมันควรจะทำงานได้ดี

ถอนการติดตั้งการอัปเดตสำหรับ Chrome(Uninstall Updates for Chrome)

การอัปเดต แอป(App)ควรแก้ไขจุดบกพร่องที่มีอยู่และนำเสนอคุณลักษณะใหม่ แต่บางครั้งการอัปเดตเหล่านี้ทำให้เกิดปัญหาต่างๆ หาก เบราว์เซอร์ Chrome ของคุณ หยุดตอบสนองหลังจากติดตั้งการอัปเดตเบราว์เซอร์ การอัปเดตนั้นอาจเป็นสาเหตุของปัญหา

ในกรณีนี้ คุณสามารถย้อนกลับการอัปเดต(roll back the update)และนำเบราว์เซอร์ของคุณกลับสู่สถานะเดิมได้

  1. เปิดการตั้งค่า(Settings)ในโทรศัพท์ของคุณ
  2. ไปที่แอปและการแจ้งเตือน(Apps & notifications) > Chromeในการตั้งค่า
  3. เลือกจุดสามจุดที่มุมบนขวาของหน้าแอปChrome

  1. เลือกถอนการติดตั้งการอัปเดต(Uninstall updates)จากเมนู

  1. เลือกตกลง(OK)ในข้อความแจ้งเพื่อยืนยันการเลือกของคุณ
  2. เมื่อถอนการติดตั้งการอัปเดตแล้ว ให้เปิดChromeและเบราว์เซอร์จะทำงาน

อัปเดต Google Chrome(Update Google Chrome)

สาเหตุหนึ่งที่Chromeไม่ตอบสนองบนAndroid ของคุณ คือคุณไม่ได้อัปเดตเบราว์เซอร์มาเป็นเวลานาน เบราว์เซอร์เวอร์ชันเก่าอาจทำให้เกิดปัญหาต่างๆ ได้ รวมถึงการไม่ตอบสนองอย่างกะทันหันขณะที่คุณท่องเว็บ

โชคดีที่คุณสามารถอัปเดต Chrome บนโทรศัพท์ของคุณได้(update Chrome on your phone)โดยใช้Google Play Storeและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตด้วยเบราว์เซอร์

  1. เปิดGoogle Play Storeบนโทรศัพท์ของคุณ
  2. แตะช่องค้นหาที่ด้านบน พิมพ์Google Chromeแล้วเลือกGoogle Chromeจากผลการค้นหา

  1. เลือกอัปเดต(Update)เพื่ออัปเดตเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์ของคุณ
  2. หรือ เปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติสำหรับChromeโดยแตะที่จุดสามจุดที่มุมบนขวาแล้วเลือกตัวเลือกเปิดใช้งานการอัปเดต(Enable auto update)อัตโนมัติ

ติดตั้ง Chrome บนโทรศัพท์ Android ของคุณอีกครั้ง(Reinstall Chrome on Your Android Phone)

การติดตั้งแอพที่ผิดพลาดอีกครั้งมักจะช่วยแก้ไขปัญหาได้มากมาย นั่นเป็นเพราะเมื่อคุณติดตั้งแอพอีกครั้ง คุณจะลบไฟล์หลักของแอพทั้งหมดออก แล้วโหลดไฟล์เหล่านั้นบนโทรศัพท์ของคุณซ้ำ การดำเนินการนี้จะล้างปัญหาหลัก ๆ ที่เกิดขึ้นกับแอป

หากต้องการติดตั้งChromeบนโทรศัพท์อีกครั้ง สิ่งที่คุณต้องมีคือการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

  1. เปิดลิ้นชักแอปและค้นหาChrome
  2. แตะChrome ค้างไว้ แล้วเลือกถอนการติด(Uninstall)ตั้ง ในโทรศัพท์บางรุ่น คุณอาจไม่เห็นตัวเลือกนี้ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถถอนการติดตั้งเบราว์เซอร์ได้ หากเป็นกรณีนี้กับโทรศัพท์ของคุณ คุณจะใช้วิธีนี้ไม่ได้

  1. เลือกตกลง(OK)ในข้อความแจ้งเพื่อลบChrome ออก จากโทรศัพท์ของคุณ
  2. เปิดGoogle Play Storeค้นหาGoogle Chromeและเลือกเบราว์เซอร์จากผลการค้นหา

  1. เลือกติดตั้ง(Install)เพื่อติดตั้งเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์ของคุณ

ใช้เซฟโหมดบน Android(Use Safe Mode on Android)

Androidมีโหมดพิเศษที่เรียกว่าเซฟโหมด ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบได้ว่าแอปใดก่อให้เกิดปัญหากับแอปอื่นหรือไม่ ตัวอย่างเช่นChromeไม่ตอบสนองอาจเป็นผลมาจากการรบกวนของแอปอื่นกับเบราว์เซอร์นี้

หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ ให้เข้าสู่เซฟโหมดในโทรศัพท์ของคุณและดูว่าChromeใช้งานได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ มีความเป็นไปได้สูงที่แอปอื่นในโทรศัพท์ของคุณจะทำให้เกิดปัญหากับChrome ในกรณีนี้ คุณจะต้องลบแอปที่น่าสงสัยออกจากโทรศัพท์ของคุณด้วยตนเอง

  1. กด ปุ่ม เปิด(Power)ปิดบนโทรศัพท์ของคุณค้างไว้
  2. แตะตัวเลือกรีสตาร์ท ค้างไว้(Restart)

  1. เลือกตกลง(OK)ในข้อความแจ้งเพื่อรีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

  1. เปิดChromeเมื่อโทรศัพท์ของคุณอยู่ในเซฟโหมด หากเบราว์เซอร์ยังคงไม่ตอบสนอง แสดงว่าแอปใดแอปหนึ่งที่คุณติดตั้งไว้อาจเป็นสาเหตุของปัญหา
  2. ลบ(Remove)แอพที่น่าสงสัยที่เพิ่งติดตั้งล่าสุดออกจากโทรศัพท์ของคุณ คุณสามารถทำได้ในขณะที่ยังอยู่ในเซฟโหมด
  3. รีบูทโทรศัพท์ของคุณเพื่อเข้าสู่โหมดปกติ

อัปเดตระบบปฏิบัติการ Android(Update the Android Operating System)

การรักษาระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ให้ทันสมัยอยู่เสมอมีความสำคัญพอๆ กับการอัปเดตแอปของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณใช้ระบบปฏิบัติการ Android(Android)เวอร์ชันล่าสุดเพื่อแก้ไขปัญหาที่มีอยู่

การอัปเดต โทรศัพท์ Android ส่วนใหญ่ทำได้ง่าย และคุณสามารถทำได้จากแอปการตั้งค่า (Settings)การทำเช่นนั้นจะช่วยแก้ปัญหาChromeไม่ตอบสนองในโทรศัพท์ของคุณ

  1. เข้าสู่การตั้งค่า(Settings)บนโทรศัพท์ของคุณ
  2. แตะระบบ(System)ที่ด้านล่างของการตั้งค่า
  3. เลือก การอัปเด ตระบบ(System updates)

  1. รอ(Wait)ให้อุปกรณ์ของคุณตรวจสอบการอัปเดต
  2. แตะดาวน์โหลดและติดตั้ง(Download and Install Now)ทันทีหากมีการอัปเดต

ทำให้ Chrome ตอบสนองบนโทรศัพท์ Android ของคุณ(Make Chrome Responsive on Your Android Phone)

Chromeเป็นเว็บเบราว์เซอร์ที่ทุกคนชื่นชอบ และเมื่อเบราว์เซอร์นี้ไม่ตอบสนอง ก็จะสร้างปัญหาให้กับทุกคน หากคุณเคยพบว่าChrome ไม่ตอบสนอง(Chrome not responding)บน อุปกรณ์ Androidวิธีใดวิธีหนึ่งข้างต้นจะช่วยคุณแก้ไขปัญหา เราหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยคุณได้



About the author

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี และฉันเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือผู้คนในการจัดการคอมพิวเตอร์ในสำนักงาน ฉันได้เขียนบทความเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ เช่น วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต วิธีตั้งค่าคอมพิวเตอร์เพื่อประสบการณ์การเล่นเกมที่ดีที่สุด และอื่นๆ หากคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับงานหรือชีวิตส่วนตัวของคุณ เราคือคนสำหรับคุณ!



Related posts