Netflix ไม่ดาวน์โหลดบน iPhone และ iPad? ลองแก้ไข 15 ข้อเหล่านี้

คุณมีปัญหาในการดาวน์โหลดภาพยนตร์และรายการทีวีจาก Netflix(downloading Netflix movies and TV shows)ไปยัง iPhone, iPod touch หรือ iPad ของคุณหรือไม่? สาเหตุหลายประการ เช่น ปัญหาการเชื่อมต่อ การตั้งค่าที่ขัดแย้งกัน และการกำหนดค่าที่ใช้งานไม่ได้ มักทำให้การดาวน์โหลดหยุดทำงานหรือล้มเหลว 

อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้สิ่งที่ทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาการ ดาวน์โหลด Netflixบน iPhone และ iPad

ค้นหารหัสข้อผิดพลาด

สมมติว่า Netflix โยน ข้อความ Download Failed ออกมา เลือกยกเลิก(Cancel)แล้วแตะไอคอน การ แจ้งเตือน เพื่อแสดงรหัสข้อผิดพลาด (Alert)จากนั้นไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Netflix(Netflix Help Center)และพิมพ์รหัสเพื่อค้นหาความหมายและวิธีแก้ไขปัญหา

ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด10013แสดงว่าคุณมีVPN ที่ใช้งานอยู่ (เครือข่ายส่วนตัวเสมือน(VPN (virtual private network)) ) ข้อผิดพลาดทั่วไปอื่น1001622005ระบุว่าคุณดาวน์โหลดถึงขีดจำกัดแล้ว ในกรณีเหล่านี้ การปิดใช้งานVPNและการลบการดาวน์โหลดก่อนหน้านี้สามารถช่วยได้ 

หากคุณไม่เห็นรหัสข้อผิดพลาดหรือคำแนะนำจากNetflixใช้งานไม่ได้ ให้เริ่มดำเนินการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

1. สลับเปิด/ปิดโหมดเครื่องบิน

การเปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน(activating Airplane Mode)สั้นๆสามารถช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเล็กน้อยที่ขัดขวางไม่ให้ iPhone หรือ iPad ของคุณดาวน์โหลดภาพยนตร์และรายการทีวีของNetflix

ดังนั้นให้เปิดศูนย์ควบคุม(Control Center)โดยปัดลงจากมุมบนขวาของหน้าจอ จากนั้นสลับ ไอคอน โหมดเครื่องบิน(Airplane Mode) เป็นเปิด แล้วปิด

2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดผิดปกติกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ วิธีที่รวดเร็วที่สุดคือไปที่เว็บไซต์โปรดของคุณในSafari หากใช้เวลานานเกินไปหรือโหลดไม่สำเร็จ สิ่งที่คุณทำได้มีดังนี้

  • ต่ออายุสัญญาเช่า DHCP(Renew the DHCP lease) : เปิด แอป การตั้งค่า(Settings)แล้วแตะWi-Fi จากนั้น แตะข้อมูล(Info)และเลือก ต่ออายุ สัญญาเช่า IP(Renew IP Lease)
  • รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ(Restart your router) : ปิดเราเตอร์ไร้สายของคุณ จากนั้นรออย่างน้อย 10 วินาทีแล้วเปิดใหม่
  • ลืมและเข้าร่วมเครือข่าย(Forget and Rejoin Network) อีกครั้ง : ไปที่การตั้งค่า(Settings) > Wi-Fiแล้วแตะข้อมูล(Info) (ข้างเครือข่ายที่มีปัญหา) > ลืมเครือข่าย(Forget This Network)นี้ จากนั้นเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดิมอีกครั้ง
  • เปลี่ยนไปใช้เครือข่าย Wi-Fi อื่น(Switch to a different Wi-Fi network) : หากเครือข่ายไร้สายทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อบนอุปกรณ์อื่น ให้ลองเปลี่ยนไปใช้เครือข่าย Wi-Fi อื่น อีกวิธีหนึ่งรีเซ็ตเราเตอร์ Wi-Fi(reset the Wi-Fi router)หรือติดต่อISP (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) เพื่อขอความช่วยเหลือ
  • รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย(Reset network settings) : หากคุณใช้ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ (ดูข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง)

3. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Netflix

ปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของบริการสตรีมอาจทำให้การดาวน์โหลดล้มเหลวและค้าง เพื่อยืนยัน ให้ทำเครื่องหมายที่Netflix Down? (Is Netflix Down? page)ในหน้า ศูนย์ช่วยเหลือ ของNetflix (Netflix Help Center)หากมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ คุณต้องรอจนกว่าNetflixจะแก้ไขได้ ถ้าไม่ ไปที่การแก้ไขถัดไป

4. ยกเลิกและดาวน์โหลดใหม่

บางครั้ง รายการและภาพยนตร์ของ Netflixอาจติดขัดขณะดาวน์โหลดโดยไม่มีเหตุผล เมื่อเกิดกรณีนี้ขึ้น การยกเลิกและเริ่มการดาวน์โหลดที่ค้างอีกครั้งสามารถช่วยได้

หากต้องการยกเลิกการดาวน์โหลด ให้แตะสัญลักษณ์แสดงความคืบหน้าที่อยู่ข้างๆ แล้วเลือกยกเลิกการ(Cancel download)ดาวน์โหลด จากนั้นแตะไอคอนดาวน์โหลด เพื่อเริ่มดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง(Download)

5. บังคับออกจากแอป Netflix

หาก การดาวน์โหลด Netflixยังคงล้มเหลว ให้ลองบังคับออกและเปิดแอปNetflix ใหม่ (Netflix)เปิดApp Switcher (ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอ) แล้วลากการ์ดNetflix ไปที่ด้านบนของหน้าจอ (Netflix)ถัดไป เปิดแอปขึ้นมาใหม่และสลับไปที่แท็บดาวน์โหลด เพื่อดาวน์โหลดต่อ(Downloads)

6. รีสตาร์ท iPhone/iPad

การแก้ไขต่อไปนี้เกี่ยวข้องกับการรีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ของคุณ ในบางกรณี การรีบูตอุปกรณ์ก็เพียงพอแล้วในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับแอป

เปิด แอป การตั้งค่า(Settings)ไปที่ทั่วไป(General) > ปิด( Shut Down)เครื่อง แล้วลาก ไอคอน พลังงาน(Power)ไปทางขวา จากนั้นรอระหว่าง 30 วินาทีถึงหนึ่งนาทีและ กดปุ่ม ด้านข้าง(Side) / ด้าน บน(Top)ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้Apple

7. เปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS (Wi-Fi เท่านั้น)

หากปัญหาจำกัดเฉพาะบางเนื้อหาของNetflixให้ลองเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS (Domain Name System)(DNS (Domain Name System)) ของเครือข่ายไร้สาย เป็นGoogle(Google DNS) DNS ที่ปรับปรุงการเชื่อมต่อออนไลน์และเพิ่มโอกาสในการค้นหาเซิร์ฟเวอร์ Netflix ที่ดีที่สุดสำหรับการดาวน์โหลดของคุณ 

เปิด แอป การตั้งค่า(Settings)และไปที่Wi-Fi > ข้อมูล(Info) > กำหนดค่า DNS( Configure DNS) > ด้วยตนเอง (Manual)จากนั้นป้อน8.8.8.8และ8.8.4.4ลงในส่วนDNS Serversแล้วแตะSave

8. ปิดการใช้งาน iCloud Private Relay

คุณใช้iCloud+หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้ปิด iCloud Private Relay แม้ว่าคุณลักษณะนี้จะปรับปรุงความเป็นส่วนตัวของคุณ แต่ก็อาจทำให้อินเทอร์เน็ตของคุณช้าลงอย่างรุนแรง

ดังนั้น ไปที่การตั้งค่า(Settings) > Apple ID > iCloud > Private Relay (เบต้า)(Private Relay (Beta))และล้างสวิตช์ข้างPrivate Relay (เบต้า( Private Relay (Beta)) )

9. ตรวจสอบการตั้งค่าการดาวน์โหลดของคุณ

หากดาวน์โหลดภาพยนตร์และรายการทีวีผ่านข้อมูลมือถือไม่ได้ ให้ตรวจสอบ การตั้งค่า Netflix อีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าอนุญาตให้ดาวน์โหลดผ่านเครือข่ายมือถือ สลับไปที่ แท็บ " เพิ่มเติม(More) " ในแอป Netflix แล้วแตะ " การตั้งค่าแอป" — การตั้งค่า(App Settings) Wi -Fi เท่านั้น(Wi-Fi Only)จะต้องไม่เปิดใช้งาน

จากนั้น เปิด แอป การตั้งค่า(Settings)บนอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS แตะCellularและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์ข้างNetflixเปิดใช้งานอยู่

10. เปิดใช้งานการรีเฟรชแอปพื้นหลัง

การ รีเฟรชแอปพื้นหลัง(Background App Refresh)เป็นฟังก์ชันหลักของระบบใน iOS และ iPadOS ที่ อนุญาตให้แอปทำงาน ต่อในเบื้องหลัง (allows apps to continue running in the background)หาก การดาวน์โหลด Netflixมักจะหยุดชั่วคราวหรือล้มเหลวเมื่อคุณเปลี่ยนแอป ให้เปิด แอป การตั้งค่า(Settings)แตะNetflixและตรวจสอบว่าสวิตช์ข้างการรีเฟรชแอปพื้นหลัง(Background App Refresh) เปิด ใช้งานอยู่

11. ปิดใช้งานโหมดข้อมูลต่ำ

โหมด(Low Data Mode) ประหยัดเน็ต ช่วยให้คุณประหยัด Wi-Fi และแบนด์วิดท์มือถือ แต่ยังสามารถป้องกันแอป เช่นNetflix ไม่ให้(Netflix—from)ดาวน์โหลดเนื้อหาในเบื้องหลัง 

หากต้องการปิดใช้งานโหมดประหยัดเน็ต(Low Data Mode)บน เครือข่าย Wi-Fiให้เปิด แอป การตั้งค่า(Settings)แตะWi-Fi > ข้อมูล(Info)และปิดใช้งานสวิตช์ข้างโหมด(Low Data Mode)ประหยัด เน็ต หากคุณใช้ข้อมูลมือถือ ให้ไปที่การตั้งค่า(Settings) > เซลลูลาร์(Cellular) > ตัวเลือกข้อมูลเซลลูลาร์(Cellular Data Options)แทน และปิดใช้งานโหมดข้อมูล(Low Data Mode)ต่ำ

โหมดพลังงาน(Power Mode)ต่ำเป็นคุณลักษณะอื่นที่อาจส่งผลเสียต่อการดาวน์โหลด หากคุณเห็นไอคอนแบตเตอรี่สีเหลืองบนเมนูสถานะ(yellow-colored battery icon on the status menu)ของ iPhone หรือ iPad ให้ไปที่การตั้งค่า(Settings) > แบตเตอรี่(Battery)แล้วปิดสวิตช์ข้างโหมดพลังงาน(Low Power Mode)ต่ำ

12. อัปเดตNetflixและซอฟต์แวร์ระบบ(System Software)

การใช้แอป Netflix(Netflix)เวอร์ชันที่ล้าสมัยบน iPhone หรือ iPad ของคุณอาจส่งผลให้เกิดปัญหาในการดาวน์โหลด (ไม่ต้องพูดถึงปัญหาอื่นๆ เช่น ค้างและขัดข้อง) หากต้องการอัปเดตNetflixให้ค้นหาNetflixใน App Store แล้วแตะอัปเด(Update)

ในทำนองเดียวกัน คุณจำเป็นต้องอัปเดต iOS หรือ iPadOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด ซึ่งจะตัดปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับระบบที่ทำให้Netflixทำงานไม่ถูกต้อง ในการทำเช่นนั้น เปิด แอป การตั้งค่า(Settings)แล้วแตะทั่วไป(General) > อัปเดตซอฟต์แวร์(Software Update) > ดาวน์โหลดและติด(Download and Install)ตั้ง

13. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมด

หากคุณยังคงพบปัญหาขณะดาวน์โหลดNetflixผ่านWi-Fiหรือข้อมูลมือถือ เราแนะนำให้รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น(resetting all network settings to factory defaults)จาก  โรงงาน

เปิด แอป การตั้งค่า(Settings)และไปที่ทั่วไป(General) > โอน(Transfer) และรีเซ็ต iPhone(and Reset iPhone) > รีเซ็ต(Reset) > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือ(Reset Network Settings)ข่าย หลังจากรีเซ็ตแล้ว ให้ไปที่การตั้งค่า(Settings) > Wi-Fiแล้วเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณอีกครั้ง การตั้งค่าเซลลูลาร์ของคุณควรอัปเดตโดยอัตโนมัติ

14. รีเซ็ตแอป Netflix

ค่ากำหนดของ Netflix(Broken Netflix)ที่ใช้งานไม่ได้อาจเป็นปัจจัยได้ ดังนั้นให้ลองรีเซ็ตแอปเป็นค่าเริ่มต้นในลำดับถัดไป โดยเปิด แอป การตั้งค่า(Settings)แล้วไปที่Netflix จากนั้น เปิดสวิตช์ข้างๆรีเซ็ต (Reset)ทำตามด้วยการบังคับออกและเปิดแอปNetflix ใหม่ (Netflix)อย่า(Don)ลืมกำหนดค่า การตั้งค่า Netflix ของคุณใหม่ หลังจากนั้น

15. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Netflix ใหม่

หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ช่วย ให้ลองลบและติดตั้ง Netflix(removing and reinstalling Netflix)ใหม่ ที่ควรแยกแยะปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้งแอพที่เสียหายหรือเสียหาย

ในการทำเช่นนั้น เปิด แอป การตั้งค่า(Settings)และไปที่ทั่วไป>(General) i Phone Storage จากนั้นเลือกNetflixแล้วแตะDelete AppหรือOffload App ทำตามนั้นโดยดาวน์โหลดNetflixใหม่จากApp Store คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Netflixก่อนใช้แอปอีกครั้ง

หมายเหตุ(Note) : ตัวเลือกลบแอป จะลบข้อมูลแอป (Delete App)Netflix ทั้งหมด ออกจาก iPhone หรือ iPad ของคุณ ในขณะที่แอป Offload(Offload App )จะทำให้การดาวน์โหลดเดิมของคุณไม่เสียหาย

ดาวน์โหลดชื่อเรื่องสำหรับการดูแบบออฟไลน์

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่การ ดาวน์โหลด Netflixจะค้างหรือล้มเหลวบน iPhone หรือ iPad โชคดีที่การดำเนินการแก้ไขอย่างตรงไปตรงมาข้างต้นจะช่วยได้เกือบทุกครั้งในครั้งต่อไปที่คุณพบปัญหาที่คล้ายกัน การ อัปเดตแอป Netflixให้เป็นปัจจุบันยังช่วยลดโอกาสในการประสบปัญหาเกี่ยวกับการดาวน์โหลดในอนาคต

อย่างไรก็ตาม หากวิธีแก้ไขไม่ได้ผล คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Netflix(reach out to Netflix Support)เพื่อขอความช่วยเหลือ หากคุณรู้สึกว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตของคุณ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายแทน



About the author

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี และฉันเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือผู้คนในการจัดการคอมพิวเตอร์ในสำนักงาน ฉันได้เขียนบทความเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ เช่น วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต วิธีตั้งค่าคอมพิวเตอร์เพื่อประสบการณ์การเล่นเกมที่ดีที่สุด และอื่นๆ หากคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับงานหรือชีวิตส่วนตัวของคุณ เราคือคนสำหรับคุณ!



Related posts