ข้อมูลมือถือ iPhone ไม่ทำงาน? 11 วิธีในการแก้ไข

ปัจจัยเหล่านี้จะส่งผลต่อการเชื่อมต่อข้อมูลเซลลูลาร์บน iPhone ของคุณ: ความครอบคลุมของ เครือข่ายไม่ดี(poor network coverage)หรือบริการขัดข้อง ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย การอัปเดตระบบที่มีข้อบกพร่อง การตั้งค่าวันที่ & เวลาไม่ถูกต้อง ฯลฯ

ปัญหาเกี่ยวกับซิมการ์ดของคุณ(Problems with your SIM card)อาจทำให้เกิดปัญหาข้อมูลมือถือได้ ในบทช่วยสอนนี้ เราเน้น 11 วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้เพื่อลองหาก iPhone ของคุณไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลมือถือ

1. ตรวจสอบการตั้งค่าข้อมูลมือถือ

หากคุณมีแผนข้อมูลมือถือแต่ไม่สามารถท่องอินเทอร์เน็ตได้ ให้ตรวจสอบว่า iPhone ของคุณได้รับการกำหนดค่าให้ใช้ข้อมูลเซลลูลาร์แล้ว เปิด ศูนย์ควบคุม(Control Center)ของ iPhone แตะไอคอนเสาอากาศ(antenna icon)และตรวจสอบว่าเป็นสีเขียวสว่าง

หรือไปที่ การตั้งค่า(Settings) > เซลลูลาร์(Cellular) (หรือข้อมูลมือถือ(Mobile Data) ) และสลับบนข้อมูลเซลลูลาร์(Cellular Data) (หรือข้อมูลมือถือ(Mobile Data) ) หากเปิดใช้งานแล้ว ให้ปิดข้อมูลเซลลูลาร์(Cellular Data)แล้วเปิดใหม่

คุณควรปิด " โหมด(Low Data Mode) ประหยัดเน็ต " หากข้อมูลเซลลูลาร์ใช้ไม่ได้กับบางแอปหรือกระบวนการในเบื้องหลัง คุณลักษณะนี้ลดการใช้ข้อมูลมือถือโดยปิดใช้งานกระบวนการพื้นหลังที่มีข้อมูลจำนวนมาก เช่น การอัปเดตแอปอัตโนมัติ การซิงโครไนซ์ข้อมูล & การสำรองข้อมูล ฯลฯ

ในเมนูข้อมูลเซลลูลาร์(Cellular Data) (หรือข้อมูลมือถือ(Mobile Data) ) ให้เลือกตัวเลือกข้อมูลเซลลูลาร์(Cellular Data Options)และปิดโหมดข้อมูล(Low Data Mode)ต่ำ

สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าตัวเลือก “เสียงและข้อมูล” เป็นVoLTE หรือ LTE(VoLTE or LTE) — หากผู้ให้บริการ ของ  คุณไม่รองรับVoLTE

สลับ เป็น Data Roamingหากคุณมีแผนข้อมูลระหว่างประเทศ และคุณอยู่นอกภูมิภาคหรือประเทศของคุณ ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนข้อมูลของคุณ

2. ตรวจสอบสถานะแผนข้อมูลของคุณ

คุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือใช้แอพที่ขึ้นอยู่กับอินเทอร์เน็ตบน iPhone ของคุณโดยไม่มีแผนข้อมูล หากก่อนหน้านี้คุณสมัครใช้แผนข้อมูลแบบต่อยอด ให้ยืนยันว่าคุณยังใช้ปริมาณข้อมูลที่จัดสรรให้กับแผนไม่หมด

แผน อินเทอร์เน็ต(Internet)มักมีวันหมดอายุ ข้อมูลเซลลูลาร์จะไม่ทำงานหากคุณกำลังเข้าถึงอินเทอร์เน็ตนอกระยะเวลาที่กำหนด ตรวจสอบสถานะแผนข้อมูลของคุณและซื้อแผนบริการใหม่จากผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคุณหากแผนปัจจุบันหมดอายุ

ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือหรือผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการยืนยันว่าแผนข้อมูลของคุณหมดอายุ หรือหากคุณต้องการซื้อแผนอินเทอร์เน็ตใหม่

3. ใช้เคล็ดลับโหมดเครื่องบิน

เมื่อคุณเปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน(enable airplane mode)บนอุปกรณ์ของคุณ คุณลักษณะนี้จะปิดใช้งานการส่งข้อมูลมือถือทั้งหมด ในทำนองเดียวกัน การปิดใช้งานโหมดเครื่องบินจะเปิดใช้งานการเชื่อมต่อมือถือทั้งหมดอีกครั้งและหวังว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาข้อมูลมือถือได้

เปิด ศูนย์ควบคุม(Control Center)ของ iPhone แล้วแตะไอคอนเครื่องบิน(airplane icon)เพื่อเปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน รอ(Wait)ประมาณ 5-10 วินาทีแล้วแตะไอคอนอีกครั้งเพื่อปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน

หรือเปิดแอป การตั้งค่า(Settings) iOS และสลับเป็นโหมดเครื่องบิน (Airplane Mode)รอ(Wait) 5-10 วินาทีแล้วสลับกลับเป็นปิด

รอ(Wait)ให้ iPhone ของคุณโหลดการเชื่อมต่อเซลลูลาร์และตรวจสอบว่าข้อมูลเซลลูลาร์เปิดใช้งานอยู่ในเมนูการตั้งค่า (Settings)ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปหากข้อมูลเครือข่ายมือถือยังคงใช้งานไม่ได้

4. ตรวจสอบการตั้งค่าเวลาและวันที่

มีโอกาสสูงที่จะประสบปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย เมื่อใช้แอพและบริการบางอย่าง หากการตั้งค่าวันที่และเวลาของ iPhone ไม่ถูกต้อง

เปิดการตั้งค่า(Settings)เลือกทั่วไป(General)เลือกวันที่ & เวลา(Date & Time)และสลับเป็นตั้งค่าอัตโนมัติ(Set Automatically)

5. ปิดใช้งานแอป VPN(VPN App)หรือการเชื่อม ต่อของคุณ

เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN)(Virtual Private Networks (VPNs))มีประโยชน์ แต่บางครั้งก็มีปัญหา ตัวอย่างเช่น แอป VPNนั้นขึ้นชื่อเรื่องการชะลอการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือและไร้สายบนอุปกรณ์มือถือและคอมพิวเตอร์ ในบางกรณี แอป VPNสามารถขัดขวางการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์ของคุณโดยสิ้นเชิง

หากมีการ เชื่อมต่อ VPNบน iPhone ของคุณ ให้ปิดและตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่ เปิด แอป VPN ของคุณ และปิดการเชื่อมต่อ

หากต้องการปิดใช้งานการ กำหนดค่า VPNด้วย ตนเอง ใน iOS ให้เปิด แอป การตั้งค่า(Settings)และปิดVPN

คุณควรตรวจสอบการตั้งค่า(Settings) > ทั่วไป(General) > VPN & การจัดการอุปกรณ์(VPN & Device Management) > VPN และตรวจดูให้แน่ใจว่า ได้ตั้งค่าตัวเลือก สถานะ(Status)เป็น “ไม่ได้เชื่อมต่อ”

6. รีบูต iPhone ของคุณ

การรีสตาร์ทอุปกรณ์จะรีเฟรชระบบปฏิบัติการ บริการเซลลูลาร์ และการเชื่อมต่อข้อมูลเซลลูลาร์

กดปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับระดับเสียงปุ่มใดปุ่มหนึ่งค้างไว้ หลังจากนั้น(Afterward)ลากสไลด์เพื่อปิด(slide to power off)ตัวเลื่อนไปทางขวาเพื่อปิดเครื่อง iPhone ของคุณ

หรือไปที่การตั้งค่า(Settings) > ทั่วไป(General) > ปิด(Shut Down)เครื่อง แล้วลากสไลด์เพื่อปิดตัวเลื่อน(slide to power off slider)ไปทางขวา

รอสักครู่(Wait)เพื่อให้ iPhone ของคุณปิดเครื่องโดยสมบูรณ์ หลังจากนั้น(Afterward)ให้กดปุ่มด้านข้างหรือปุ่มเปิดปิดค้างไว้จนกระทั่งโลโก้Apple ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ (Apple)ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป หากข้อมูลเซลลูลาร์ของ iPhone ของคุณยังคงไม่ทำงานหลังจากรีสตาร์ท

7. อัปเดต iPhone ของคุณ

ข้อบกพร่องของ ซอฟต์แวร์(Software)หรือรหัส iOS ที่เขียนไม่ดีอาจทำให้เกิดความผิดปกติเกี่ยวกับเครือข่ายใน iPhone และ iPad ตรวจสอบชุมชนการสนับสนุนของ iPhone บนเว็บไซต์ของ Apple(iPhone Support Community on Apple’s website)เพื่อยืนยันว่าผู้ใช้รายอื่นที่ใช้ iOS เวอร์ชันที่คล้ายคลึงกันกำลังประสบปัญหาเดียวกันหรือไม่

การติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุดสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ได้อัปเดต iPhone มาเป็นเวลานาน เข้าร่วมการเชื่อมต่อ Wi-Fi และทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้งการอัปเดต iOS

หมายเหตุ: (Note:) Appleขอแนะนำอย่างยิ่งให้สำรองข้อมูล iPhone ของคุณก่อนติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ คุณสามารถทำได้ผ่านWi-Fiโดยใช้ข้อมูลสำรอง iCloud(iCloud Backup)หรือสร้างข้อมูลสำรองบน ​​Mac ของ(create a backup on your Mac)คุณ

ในการอัปเดต iPhone ของคุณ ให้เปิด แอป การตั้งค่า(Settings)เลือกทั่วไป(General)เลือกอัปเดตซอฟต์แวร์(Software Update)และติดตั้งการอัปเดตที่มีในหน้า

หาก iPhone ของคุณมี iOS เวอร์ชันล่าสุดแต่ข้อมูลเซลลูลาร์ไม่ทำงาน ให้ย้อนกลับระบบปฏิบัติการเป็นเวอร์ชันเสถียรก่อนหน้า ดูคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการปรับลดรุ่น iOS(comprehensive guide on downgrading iOS)สำหรับขั้นตอนโดยละเอียด

8. ถอดและใส่ซิมการ์ดของคุณ ใหม่(Your SIM Card)

ซิม(SIM)การ์ดหรือ ถาดใส่ ซิ(SIM) ม ที่เสียหายอาจทำให้ iPhone ของคุณสูญเสียการรับสัญญาณมือถือและการเชื่อมต่อข้อมูลในบางครั้ง การใช้ ซิม(SIM) การ์ดที่ เก่าหรือล้าสมัยอาจให้ผลเช่นเดียวกัน

หากเน็ตมือถือช้า(mobile data is slow)หรือคุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ให้ถอดซิม(SIM)การ์ดออก แล้วใส่กลับเข้าไปในพอร์ตซิม (SIM)ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า สัมผัสโลหะ/พื้นผิวของ ซิม(SIM)การ์ดสะอาดก่อนที่จะใส่กลับเข้าไปในโทรศัพท์ของคุณ ใน ทำนองเดียวกัน(Likewise)ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซิม(SIM) การ์ดอยู่ใน ถาดซิม(SIM)ของ iPhone อย่างถูกต้อง

ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอ เปลี่ยน ซิม(SIM)การ์ดหากยังมีปัญหาอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากซิม(SIM)การ์ดมีอายุมากกว่า 8-10 ปี

9. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับการแก้ไขปัญหาที่ขัดขวางไม่ให้Wi-Fiข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ และกระบวนการอื่นๆ ที่ขึ้นกับเครือข่ายทำงานอย่างถูกต้อง การรีเซ็ตเครือข่ายจะเปลี่ยนการตั้งค่าเซลลูลาร์ของ iPhone กลับเป็นค่าเริ่มต้น การดำเนินการจะรีเซ็ตชื่อ iPhone, การตั้งค่าบลูทูธ , เครือข่าย (Bluetooth)Wi-Fiและรหัสผ่านด้วย

ไปที่การตั้งค่า(Settings) > ทั่วไป(General) > รีเซ็ต(Reset) > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือ(Reset Network Settings)ข่าย ป้อนรหัสผ่าน iPhone ของคุณแล้วแตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย(Reset Network Settings)ในข้อความแจ้งการยืนยัน

ใน iOS 15 หรือใหม่กว่า ให้ไปที่การตั้งค่า(Settings) > ทั่วไป(General) > โอนหรือรีเซ็ต iPhone(Transfer or Reset iPhone) > รีเซ็ต(Reset)แล้วเลือกรีเซ็ตการตั้งค่าเครือ(Reset Network Settings)ข่าย ป้อนรหัสผ่าน iPhone ของคุณแล้วแตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย(Reset Network Settings)อีกครั้งเพื่อดำเนินการต่อ

รอ(Wait)ให้การรีเซ็ตเครือข่ายเสร็จสิ้นและตรวจสอบว่าข้อมูลมือถือใช้งานได้หรือไม่เมื่อ iPhone ของคุณกลับมาทำงานอีกครั้ง

10. รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

iOS มีตัวเลือกในการรีเซ็ตการตั้งค่า iPhone ทั้งหมดของคุณเป็นค่าเริ่มต้นโดยไม่ต้องลบไฟล์หรือข้อมูลของคุณ การดำเนินการจะรีเซ็ตการปรับแต่งทั้งหมดใน แอปการตั้ง ค่า(Settings)การตั้งค่าเครือข่าย การตั้งค่าตำแหน่งและความเป็นส่วนตัว การกำหนดค่าแป้นพิมพ์ ฯลฯ

บน iPhone ที่ใช้ iOS 14 ขึ้นไป ให้ไปที่การตั้งค่า(Settings) > ทั่วไป(General) > รีเซ็ต(Reset) > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด(Reset All Settings)ป้อนรหัสผ่านของคุณ แล้วเลือกรีเซ็ตการตั้งค่า(Reset All Settings)ทั้งหมด

สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ iOS 15 หรือใหม่กว่า ให้ไปที่การตั้งค่า(Settings) > ทั่วไป(General) > โอนหรือรีเซ็ต iPhone(Transfer or Reset iPhone) > รีเซ็ต(Reset)แล้วแตะรีเซ็ตการตั้งค่า(Reset All Settings)ทั้งหมด ระบุรหัสผ่านของคุณและเลือกรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด(Reset All Settings)เพื่อเริ่มการดำเนินการรีเซ็ต

เมื่อโทรศัพท์ของคุณเปิดขึ้นมาอีกครั้ง ให้เปิดใช้งานข้อมูลมือถือและตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่

11. ทำการรีเซ็ต DFU

การรีเซ็ต iPhone ของคุณใน โหมด การอัปเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์(Device Firmware Update) ( DFU ) สามารถแก้ไขปัญหาร้ายแรงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ที่ไม่สามารถแก้ไขได้ คิดว่า(Think)โหมดDFUเป็นสภาพแวดล้อมการกู้คืนขั้นสูงที่รีเซ็ต iPhone ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ดูบทแนะนำเกี่ยวกับการใช้โหมด DFU บน iPhone และ iPad(using DFU mode on iPhone and iPad)สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด

หมายเหตุ:(Note:)การ รีเซ็ต DFUจะลบเนื้อหาหรือข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูล iPhone ของคุณ(backup your iPhone)โดยใช้ iTunes (บน PC) หรือFinder (ใน macOS)

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

หากคุณยังคงประสบปัญหาในการใช้เครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์หลังจากลองแก้ไขปัญหาเหล่านี้แล้ว ปัญหาน่าจะเกิดจากฮาร์ดแวร์ บางทีเสาอากาศเซลลูลาร์ของ iPhone ของคุณอาจผิดพลาด ส่งคำขอซ่อม(Submit a repair request)บนเว็บไซต์ของ Apple หรือแชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Apple(chat with an Apple Support representative)เพื่อรับความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ทางโทรศัพท์



About the author

ฉันเป็นช่างคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี รวมถึง 3 ปีในฐานะพนักงานสาขา員 ฉันมีประสบการณ์ทั้งในอุปกรณ์ Apple และ Android และมีทักษะพิเศษในการซ่อมและอัพเกรดคอมพิวเตอร์ ฉันยังสนุกกับการดูภาพยนตร์บนคอมพิวเตอร์และใช้ iPhone เพื่อถ่ายภาพและวิดีโอ



Related posts