ปัญหาเกี่ยวกับGmail ที่ ไม่ทำงานสามารถเล่นได้หลายรูปแบบ บางครั้งแอป Gmail^{(Gmail app)}จะไม่ส่งอีเมลไปยังกล่องจดหมายของคุณ ในบางครั้งกล่องจดหมาย Gmail^{(Gmail inbox)} ของคุณ ไม่สามารถโหลดซ้ำในเว็บเบราว์เซอร์^{(web browser)}ได้ ปัญหาการ แจ้งเตือนทางอีเมล^{(Email notification)}นั้นพบได้บ่อยในGmail

บทความนี้ครอบคลุมการแก้ไขปัญหาต่างๆ ของGmailบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ( Android และ iOS^{(Android and iOS)} ) และคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป

1. การ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ของคุณใช้ ^{(Internet Connection)} งาน^(Working)ได้หรือไม่?

อุปกรณ์ของคุณจะไม่สูญเสียแอป Gmail หรือกล่องจดหมาย^{(Gmail app or inbox)}หากมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หากคุณกำลังเข้าถึงGmailในเว็บเบราว์เซอร์^{(web browser)}ให้เปิดเว็บไซต์อื่นๆ ในแท็บใหม่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหลดได้อย่างถูกต้อง

ทำเช่นเดียวกันกับสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต^{(smartphone or tablet)}ของคุณ หรือเปิดแอปอื่นๆ ที่ขึ้นอยู่กับอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่าแอปทำงานโดยไม่มีปัญหาหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ในแอปหรือหน้าเว็บ ทั้งหมด แสดงว่า ^{(apps or web pages)}การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต^{(internet connection)}ของคุณน่าจะเป็นต้นเหตุ

หากคุณกำลังใช้ข้อมูลมือถือหรือมือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนข้อมูลที่^{(data plan)} ใช้งาน อยู่ การวางโทรศัพท์เข้าและออกจากโหมดเครื่องบิน^{(airplane mode)}สามารถช่วยรีเฟรชการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณได้

ในการแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi^{(troubleshoot a Wi-Fi connection)}ให้ย้ายอุปกรณ์ของคุณเข้าใกล้^{(device closer)}เราเตอร์มากขึ้น อัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ หรือรีบูตเราเตอร์หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ใน ทำนองเดียวกัน^(Likewise)ตรวจสอบแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบของเครือข่ายและยืนยันว่าอุปกรณ์^{(device isn)} ของคุณ ไม่อยู่ในบัญชีดำ

ดูบทช่วยสอนของเราเกี่ยวกับการแก้ไขการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือที่ช้าและการใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงผ่าน Wi-Fi^{(getting high-speed internet over Wi-Fi)}สำหรับวิธีแก้ปัญหาเพิ่มเติม

2. ตรวจสอบสถานะบริการ Gmail

หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่ใช่ปัญหา เพราะGmailไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์Gmail ไม่มีการหยุดทำงานชั่วคราว ^(Gmail)หรือหยุดทำงาน^{(downtime or outage)}ชั่วคราว ไปที่แดชบอร์ดสถานะ Google Workspace^{(Google Workspace Status Dashboard)}และยืนยันว่าGmailพร้อมใช้งาน 

เครื่องหมายถูกสีเขียว^{(green checkmark)}ข้างGmail หมายความ^(Gmail)ว่าบริการอีเมล^{(email service)}พร้อมใช้งานและทำงานได้อย่างราบรื่น เครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลือง^{(yellow exclamation)}หรือไอคอน"X" สีแดง^{(red “X” icon)}แสดงว่าGmail หยุด ให้บริการเนื่องจากการหยุดชะงักของบริการหรือบริการหยุดทำงาน^{(disruption or service outage)}ตามลำดับ

คุณยังสามารถตรวจสอบการหยุดชะงักของบริการ^{(service disruption)} บนแพลตฟอร์มการตรวจ สอบเว็บไซต์ เช่นDownDetector ไปที่หน้าสถานะของ Gmail ใน DownDetector^{(Gmail’s status page on DownDetector)}และตรวจสอบว่ามีการรายงานปัญหาGmail หรือไม่^(Gmail)

3. ใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับ

Gmailอาจทำงานไม่ถูกต้องบนเว็บเบราว์เซอร์ที่ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมกับบริการอีเมล ^{(email service)}เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดGoogleแนะนำให้เข้าถึงGmailในเวอร์ชันล่าสุดของGoogle Chrome^{(Google Chrome)} , Mozilla Firefox , SafariหรือMicrosoft Edge

นอกจากนี้ คุณต้องเปิดใช้งานคุกกี้และJavascriptในทุกเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ มิฉะนั้น^(Otherwise)Gmailอาจไม่โหลด และคุณอาจใช้คุณลักษณะ บางอย่างของ Gmail ไม่ได้ ^(Gmail)เบราว์เซอร์ที่แนะนำที่กล่าวถึงข้างต้นมีทั้งคุกกี้และJavascriptที่เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น ดังนั้น เว้นแต่คุณจะปิดการใช้งานคุกกี้หรือJavascript ก่อนหน้านี้ คุณไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งานด้วยตนเอง

หากGmailยังคงใช้งานไม่ได้ในเบราว์เซอร์ของคุณ ให้ปิดและเปิดเบราว์เซอร์อีกครั้งแล้วลองอีกครั้ง คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

4. ลองใช้ Gmail ในโหมดไม่ระบุตัวตน

ส่วนขยายหรือส่วนเสริมของ เบราว์เซอร์ Buggy^{(Buggy browser)}อาจรบกวนการทำงานบางอย่าง ของ Gmailและทำให้บริการอีเมลทำงานไม่ถูกต้อง การเข้าถึงGmailในโหมดไม่ระบุตัวตนสามารถช่วยวินิจฉัยว่าปัญหาเกิดจากส่วนขยายหรือแอปพลิเคชันที่เป็นอันตรายหรือไม่

โหมดไม่ระบุตัวตน (หรือการดูเว็บแบบส่วนตัว^{(Private Browsing)} ) ปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์ทั้งหมด ป้องกันไม่ให้ส่วนขยายที่ไม่ดีส่งผลต่อ ประสิทธิภาพ ของGmail ^{(Gmail performance)}หากGmailและเว็บไซต์อื่นๆ ทำงานอย่างถูกต้องในโหมดไม่ระบุตัวตน ให้ปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์ของคุณทีละรายการเพื่อตรวจหาส่วนขยายหรือส่วนเสริม^{(extension or add-on)} ที่มี ปัญหา

เราแนะนำให้อ่านคู่มือนี้เกี่ยวกับการติดตั้งเฉพาะส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่ปลอดภัย^{(installing only safe browser extensions)}เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่มีความเสี่ยงต่ำ ปานกลาง และสูง

5. ปรับการตั้งค่าวันที่และเวลา

อุปกรณ์ของคุณอาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Gmail หากวันที่หรือเวลา^{(date or time)}ไม่ถูกต้อง ไปที่เมนูการตั้งค่าของอุปกรณ์และตรวจดูให้แน่ใจว่าการตั้งค่าวันที่และเวลา^{(date and time settings)} ได้รับการ ตั้งค่าให้อัปเดตโดยอัตโนมัติ

ใน Android ให้ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > ระบบ^(System) > วันที่ & เวลา^{(Date & time)}และสลับทั้งใช้เวลาที่ระบุโดย^{(Use network-provided time)} เครือข่าย และใช้เขตเวลาที่เครือข่ายให้^{(Use network-provided time zone)}มา

หากต้องการอัปเดตวันที่ & เวลาของ iPhone และ iPad ให้ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > ทั่วไป^(General) > วันที่ & เวลา^{(Date & Time)}และสลับเป็นตั้งค่าอัตโนมัติ^{(Set Automatically)}

6. เปิดใช้งาน IMAP ใน Gmail

IMAP ( Internet Message Access Protocol ) เป็นโปรแกรมอีเมลที่ให้คุณเข้าถึงกล่องจดหมาย Gmail^{(Gmail inbox)}จากไคลเอนต์/แอปอีเมลอื่นๆ หากคุณไม่ได้รับข้อความGmail ใน ^(Gmail)Apple Mail , Yahoo Mail , Outlookหรือแอปอื่นๆ ที่ใช้IMAPเพื่อเข้าถึงGmailให้ตรวจสอบว่า ได้เปิดใช้งาน IMAPในการตั้งค่าบัญชี Gmail ของคุณแล้ว^{(Gmail account)}

1. เปิดกล่องจดหมาย Gmail^{(Gmail inbox)} ของคุณ ในเว็บเบราว์เซอร์^{(web browser)}เลือกไอคอนรูปเฟือง^{(gear icon)}และเลือกดูการตั้งค่า^{(See all settings)}ทั้งหมด

1. ไปที่แท็บการForwarding and POP/IMAPเลื่อนไปที่ส่วน "การเข้าถึง IMAP "^{(” section)}แล้วเลือก เปิดใช้ งานIMAP^{(Enabled IMAP)}

1. เลือก ปุ่ม บันทึกการเปลี่ยนแปลง^{(Save Changes)}ที่ด้านล่างของหน้า

7. ตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือน Gmail^{(Gmail Notification Settings)}

หากGmailไม่ส่งการแจ้งเตือนสำหรับอีเมลใหม่บนอุปกรณ์ของคุณ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีของคุณและเลือกประเภทของอีเมลที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน ใน ทำนองเดียวกัน^(Likewise)ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้เปิดใช้งานการแจ้งเตือน ของGmail^{(Gmail notification)}ที่ระดับระบบ^{(system level)}

เปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน Gmail ใน Android^{(Change Gmail Notification Settings in Android)}

เปิดแอป Gmail^{(Gmail app)}บนอุปกรณ์ของคุณและทำตามขั้นตอนเพื่อตรวจสอบและเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมล

1. แตะไอคอนเมนูแฮมเบอร์เกอร์^{(hamburger menu icon)}ที่มุมซ้ายบนและเลือก การ ตั้งค่า^(Settings)
2. เลือกบัญชีที่คุณต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน

1. เลือกการแจ้งเตือน^{(Notifications)}ในส่วน "การแจ้งเตือน" แล้วแตะทั้งหมด^(All)

1. กลับไปที่ส่วน "การแจ้งเตือน" แตะจัดการการแจ้งเตือน^{(Manage notifications)}สลับเป็นแสดง^{(Show notifications)}การแจ้งเตือน และเลือกการส่งการแจ้งเตือน^(Alerting)

เปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน Gmail ใน iOS^{(Change Gmail Notification Settings in iOS)}

ขั้นแรก คุณต้องแน่ใจว่าการแจ้งเตือน Gmail ได้รับอนุญาตใน ^{(Gmail notification)}เมนูการตั้งค่า^{(Settings menu)}ของiPhone หลังจากนั้น^(Afterward)เปิดแอป Gmail^{(Gmail app)}และกำหนดค่าการตั้งค่าการแจ้งเตือนในกล่องจดหมายของคุณ

1. ไปที่การตั้งค่า^(Settings)เลือกGmailเลือกการแจ้งเตือน^{(Notifications)}และเปิดอนุญาตการแจ้ง^{(Allow Notifications)}เตือน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ ได้เปิดเสียง^(Sounds)ป้าย^(Badges)ล็อคหน้าจอ^{(Lock Screen)}ศูนย์การแจ้งเตือน^{(Notification Center)}และแบนเนอร์^(Banners)ในส่วน "การแจ้งเตือน"

1. เปิด Gmail แตะไอคอนเมนูแฮมเบอร์เกอร์^{(hamburger menu icon)}ที่มุมซ้ายบน แล้วเลือกการตั้งค่า^(Settings)
2. เลือกบัญชีอีเมล^{(email account)}ที่คุณต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน

1. เลื่อนไปที่ส่วน "การแจ้งเตือน" และเลือกประเภทของอีเมลที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน

ตัว เลือก จดหมายใหม่ทั้งหมด^{(All new mail)}จะส่งการแจ้งเตือนสำหรับอีเมลใหม่ทั้งหมดในกล่องจดหมายของคุณ ในขณะที่ " หลัก^(Primary)เท่านั้น" จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับอีเมลใหม่ในส่วนหลัก^{(Primary section)}ในกล่องจดหมายของคุณเท่านั้น เลือกลำดับความสำคัญสูง เฉพาะ^{(High priority only)}ในกรณีที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือนสำหรับอีเมลที่Gmailระบุว่ามีลำดับความสำคัญสูง

เปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน Gmail บนเว็บ^{(Change Gmail Notification Settings on Web)}

เปิดกล่องจดหมาย Gmail^{(Gmail inbox)} ของคุณ บนเว็บเบราว์เซอร์^{(web browser)}และทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เลือกไอคอนรูปเฟือง^{(gear icon)}ถัดจากแถบค้นหา^{(search bar)}และเลือกดูการตั้งค่า^{(See all settings)}ทั้งหมด

1. ใน แท็บ ทั่วไป^(General)เลื่อนไปที่ส่วน "การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป"^{(” section)}และเลือก คลิกที่นี่เพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนเดสก์ท็ อปสำหรับ Gmail^{(Click here to enable desktop notifications for Gmail)}

1. เลือกอนุญาต^(Allow)บนข้อความแจ้ง "แสดงการแจ้งเตือน" ที่ปรากฏขึ้นด้านล่างแถบที่^{(address bar)}อยู่

1. จากนั้นเลือก การ แจ้งเตือนเมลใหม่^{(New mail notifications on)}หรือ เปิด การแจ้งเตือนเมลสำคัญ^{(Important mail notifications on)}จากนั้นเลือกการแจ้งเตือน^{(notification alert)} ที่ต้องการ ในเมนูดรอปดาวน์เสียงแจ้งเตือนของ Mail^{(Mail notification sounds)}

8. บังคับปิดและเปิด Gmail อีกครั้ง

การบังคับปิด^{(Force closing)} Gmailบนอุปกรณ์มือถือของคุณสามารถแก้ไขปัญหาชั่วคราวของระบบ ทำให้แอปค้าง ขัดข้อง หรือไม่ตอบสนอง

บังคับปิด Gmail บน iPhone หรือ iPad^{(Force Close Gmail on iPhone or iPad)}

ขั้นตอนในการบังคับปิดแอปขึ้นอยู่กับรุ่นของiPhone หรือ iPad^{(iPhone or iPad)}ของคุณ

1. เปิดiOS หรือ iPadOS App Switcher—ปัด^{(iOS or iPadOS App Switcher—swipe)}ขึ้นจากด้านล่างไปที่ตรงกลางหน้าจออุปกรณ์ของคุณ

หากiPhone หรือ iPad^{(iPhone or iPad)} ของคุณ มีปุ่มโฮม^{(Home button)} ให้ดับเบิลคลิก ที่ปุ่มเพื่อเปิดApp Switcher

1. ค้นหา Gmail^{(Locate Gmail)}และปัดขึ้นบนหน้าตัวอย่างแอ^{(app preview)}ป ซึ่งจะเป็นการบังคับปิดGmailบนiPhone หรือ iPad^{(iPhone or iPad)}ของคุณ

1. ไปที่หน้าจอหลักของอุปกรณ์หรือ App Library^{(Home Screen or App Library)}เปิดGmail อีกครั้ง และตรวจสอบว่าขณะนี้ใช้งานได้ตามที่คาดไว้หรือไม่

บังคับปิด Gmail ใน Android^{(Force Close Gmail in Android)}

ทำตามขั้นตอนด้าน ล่างเพื่อบังคับปิดGmailบนอุปกรณ์ Android^{(Android device)}

1. ไปที่หน้าจอ^{(Home Screen)} หลักของอุปกรณ์ หรือตัวเปิดใช้แอป กด ไอคอน แอป Gmail^{(Gmail app)} ค้างไว้ แล้วเลือกไอคอนข้อมูล^{(info )}

หรือเปิด แอป การตั้งค่า^(Settings)ไปที่แอปและการแจ้งเตือน^{(App & notifications)} > ดูแอปทั้งหมด^{(See All Apps)} (หรือข้อมูลแอป^{(App info)} ) แล้วเลือกGmail

1. แตะบังคับหยุด^{(Force Stop)}เลือกตกลง^(OK)บนข้อความแจ้งการยืนยัน แล้วแตะ^{(confirmation prompt and tap)} เปิด^(Open)เพื่อเปิดใช้ Gmail อีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ล้างไฟล์แคชของแอปและข้อมูลพื้นที่จัดเก็บ แล้วลองอีกครั้ง ข้าม^(Jump)ไปที่ส่วนถัดไปสำหรับคำแนะนำโดยละเอียด

9. ล้างแคช Gmail & ข้อมูลแอป

การสะสมของไฟล์แคช^{(corrupt cache files)}และข้อมูลแอปที่เสียหายอาจทำให้แอป Gmail ขัดข้อง^{(Gmail app to crash)}และแสดงความผิดปกติในรูปแบบอื่นๆ

บังคับ^(Force)ปิดGmailและทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างแคชและข้อมูลพื้นที่จัดเก็บของแอป

1. ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > แอปและการแจ้งเตือน^{(Apps & notifications)} > ดูแอปทั้งหมด^{(See All Apps)} (หรือข้อมูลแอป^{(App info)} ) > Gmailแล้วเลือก ที่เก็บ ข้อมูลและแคช^{(Storage & cache)}
2. แตะตัวเลือกล้างแคช^{(Clear Cache)}

เปิดGmailและตรวจสอบว่าตอนนี้ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ มิเช่นนั้น^(Otherwise)ให้ลบข้อมูล ของ Gmailออกจากอุปกรณ์ของคุณหากการล้างที่เก็บข้อมูลแคชไม่^{(cache storage doesn)}สามารถแก้ปัญหาได้

1. แตะล้างที่เก็บข้อมูล^{(Clear Storage)} (หรือล้างข้อมูล^{(Clear Data)} ) และเลือกตกลง^(OK)บนข้อความแจ้งการยืนยัน

โปรดทราบว่าคุณจะต้องทำการปรับแต่งทั้งหมดที่ทำกับGmail ใหม่อีกครั้ง (เช่น การตั้งค่าการแจ้งเตือน ธีม การดำเนินการปัด ฯลฯ) หลังจากล้างข้อมูลของแอป

10. อัปเดต Gmail

^(Software)ข้อบกพร่อง ของ ซอฟต์แวร์ หรือความ ไม่เข้ากันของอุปกรณ์^{(device incompatibility)}เป็นสาเหตุสำคัญของความล้มเหลว คุณอาจพบปัญหาในการใช้Gmailหากเวอร์ชันแอปที่ติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณล้าสมัยหรือเข้ากันไม่ได้กับอุปกรณ์ของคุณ

ไปที่ App Store ของอุปกรณ์ ( Google Play StoreหรือApple App Store ) และอัปเดตGmailเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากปัญหายังคงอยู่ ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งGmail ใหม่ จากอุปกรณ์ของคุณ ที่ยังสามารถช่วยแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพการทำงานเล็กน้อย

11. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

คุณมีGmail เวอร์ชันล่าสุด^{(Gmail version)}บนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่? Gmail^{(Does Gmail)}ยังคงทำงานไม่ถูกต้องหลังจากอัปเดตแอปหรือไม่ การรีบูตอุปกรณ์ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ ปิด^(Shut)อุปกรณ์ เปิดเครื่องใหม่ แล้วลองใช้Gmailอีกครั้ง

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google

หากการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Gmail^{(Gmail Help Center)} เพื่อดูวิธีแก้ไข ปัญหาที่เป็นไปได้เพิ่มเติมสำหรับปัญหาGmail

What to Do If Gmail Is Not Working? 11 Quick Fixes

Issues with Gmail not working can рlay out in many formѕ. Sometimes, the Gmail app won’t deliver emails to your inbox. Other times, your Gmail inbox repeatedly fails to load in your web browser. Email notification problems are also quite common with Gmail.

This article covers troubleshooting fixes for several Gmail issues on mobile devices (Android and iOS) and desktop computers.

1. Is Your Internet Connection Working?

Your device won’t lose the Gmail app or inbox if there’s a problem with your internet connection. If you’re accessing Gmail in a web browser, open other websites in a new tab and ensure they load correctly.

Do the same on your smartphone or tablet. Alternatively, open other internet-dependent apps on your device and check if they work without issues. If the problem is persistent across all apps or web pages, your internet connection likely is the culprit.

If you’re using mobile or cellular data, make sure you have an active data plan. Putting your phone in and out of airplane mode could also help refresh your internet connection.

To troubleshoot a Wi-Fi connection, move your device closer to the router, update the router’s firmware, or reboot the router if you still can’t access the internet. Likewise, inspect the network’s admin dashboard and confirm that your device isn’t blacklisted.

Refer to our tutorials on fixing slow mobile data connections and getting high-speed internet over Wi-Fi for more troubleshooting solutions.

2. Check Gmail Service Status

If your internet connection isn’t the problem with Gmail not working, check that the Gmail servers aren’t experiencing a temporary downtime or outage. Head to the Google Workspace Status Dashboard and confirm that Gmail is available. 

A green checkmark next to Gmail means the email service is available and working smoothly. A yellow exclamation or red “X” icon indicates that Gmail is down due to service disruption or service outage, respectively.

You can also check for service disruption on website monitoring platforms like DownDetector. Head to Gmail’s status page on DownDetector and check if any Gmail problems are reported.

3. Use a Supported Browser

Gmail may not work correctly on web browsers that aren’t optimized for the email service. For optimum user experience, Google recommends accessing Gmail on the latest versions of Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, or Microsoft Edge.

Additionally, you must have cookies and Javascript enabled on whatever browser you’re using. Otherwise, Gmail may not load, and you may be unable to use some Gmail features. The recommended browsers mentioned above have both cookies and Javascript enabled by default. So, unless you previously disabled cookies or Javascript, you don’t have to turn them on manually.

If Gmail still isn’t working in your browser, close and reopen the browser and try again. You should also ensure the browser is up-to-date.

4. Try Gmail in Incognito Mode

Buggy browser extensions or add-ons can interfere with some Gmail functionalities and prevent the email service from working correctly. Accessing Gmail in incognito mode can help diagnose if the problem is caused by harmful extensions or applications.

Incognito Mode (or Private Browsing) disables all browser extensions, preventing any bad extension from affecting Gmail performance. If Gmail and other websites work correctly in incognito mode, disable your browser extensions one at a time to detect the problematic extension or add-on.

We recommend reading this guide on installing only safe browser extensions to learn more about low, medium, and high-risk browser extensions.

5. Adjust Date and Time Settings

Your device might be unable to establish a connection with Gmail’s servers if its date or time is incorrect. Head to your device’s settings menu and ensure the date and time settings are set to update automatically.

In Android, go to Settings > System > Date & time and toggle on both Use network-provided time and Use network-provided time zone.

To update your iPhone and iPad’s date & time, go to Settings > General > Date & Time and toggle on Set Automatically.

6. Enable IMAP in Gmail

IMAP (Internet Message Access Protocol) is an email program that lets you access your Gmail inbox from other email clients/apps. If you aren’t getting Gmail messages in the Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook, or other apps that use IMAP to access Gmail, check that IMAP is enabled in your Gmail account settings.

1. Open your Gmail inbox in a web browser, select the gear icon, and select See all settings.

1. Go to the Forwarding and POP/IMAP tab, scroll to the “IMAP access” section, and choose Enabled IMAP.

1. Select the Save Changes button at the bottom of the page.

7. Check Gmail Notification Settings

If Gmail won’t deliver notifications for new emails on your device, check your account settings and select the type of emails you want to be notified about. Likewise, make sure Gmail notification is enabled at the system level.

Change Gmail Notification Settings in Android

Open the Gmail app on your device and follow the steps to check and change email notification settings.

1. Tap the hamburger menu icon in the top-left corner and select Settings.
2. Select the account whose notification settings you want to change.

1. Select Notifications in the “Notifications” section and tap All.

1. Return to the “Notifications” section, tap Manage notifications, toggle on Show notifications, and select the Alerting notification delivery.

Change Gmail Notification Settings in iOS

First, you need to ensure Gmail notification is allowed in your iPhone’s Settings menu. Afterward, open the Gmail app and configure your inbox notification preferences.

1. Go to Settings, select Gmail, select Notifications, and toggle on Allow Notifications.

Make sure you also toggle on Sounds, Badges, Lock Screen, Notification Center, and Banners in the “Alerts” section.

1. Open Gmail, tap the hamburger menu icon in the top-left corner, and select Settings.
2. Select the email account whose notification settings you want to change.

1. Scroll to the “Notifications” section and select the type of emails you want to be notified about.

The All new mail option will send notifications for all new emails in your inbox, while “Primary only” will only notify you about new emails in the Primary section of your inbox. Select High priority only if you want notifications for emails that Gmail identifies as high priority.

Change Gmail Notification Settings on Web

Open your Gmail inbox on a web browser and follow the steps below.

1. Select the gear icon next to the search bar, and select See all settings.

1. In the General tab, scroll to the “Desktop notifications” section, and select Click here to enable desktop notifications for Gmail.

1. Select Allow on the “Show notifications” prompt that pops up below the address bar.

1. Next, choose either New mail notifications on or Important mail notifications on and then select a preferred notification alert in the Mail notification sounds drop-down menu.

8. Force Close and Reopen Gmail

Force closing Gmail on your mobile device can resolve temporary system glitches causing the app to freeze, crash, or go unresponsive.

Force Close Gmail on iPhone or iPad

The steps to force close an app depend on the model of your iPhone or iPad.

1. Open the iOS or iPadOS App Switcher—swipe up from the bottom to the middle of your device’s screen.

If your iPhone or iPad has a Home button, double-click the button to open the App Switcher.

1. Locate Gmail and swipe up on the app preview. That’ll force-close Gmail on your iPhone or iPad.

1. Head to your device’s Home Screen or App Library, reopen Gmail and check if it now works as expected.

Force Close Gmail in Android

Follow the steps below to force-close Gmail on an Android device.

1. Go to your device’s Home Screen or app launcher, press and hold the Gmail app icon, and select the info icon.

Alternatively, open the Settings app, go to App & notifications > See All Apps (or App info), and select Gmail.

1. Tap Force Stop, select OK on the confirmation prompt and tap Open to relaunch Gmail.

If the problem persists, clear the app’s cache file and storage data and try again. Jump to the next section for detailed instructions.

9. Clear Gmail Cache & App Data

Accumulation of corrupt cache files and app data could cause the Gmail app to crash and exhibit other forms of malfunction.

Force close Gmail and follow the steps below to clear the app’s cache and storage data.

1. Go to Settings > Apps & notifications > See All Apps (or App info) > Gmail and select Storage & cache.
2. Tap the Clear Cache option.

Open Gmail and check if it now works correctly. Otherwise, delete Gmail’s data from your device if clearing its cache storage doesn’t resolve the problem.

1. Tap Clear Storage (or Clear Data) and select OK on the confirmation prompt.

Note that you’ll have to re-do all customizations made to Gmail (e.g., notification settings, theme, swipe actions, etc.) after clearing the app’s data.

10. Update Gmail

Software bugs or device incompatibility are noteworthy causes for failure. You might encounter issues using Gmail if the app version installed on your device is outdated or incompatible with your device.

Head to your device’s app store (Google Play Store or Apple App Store) and update Gmail to the latest version. If the problem continues, uninstall and reinstall Gmail from your device. That could also help resolve minor performance issues.

11. Restart Your Device

Do you have the latest Gmail version on your device? Does Gmail still fail to work correctly after updating the app? Rebooting your device could fix the problem. Shut down your device, turn it back on, and try using Gmail again.

Contact Google Support

If none of these troubleshooting fixes resolve the problem, visit the Gmail Help Center for more potential solutions to Gmail issues.

Related posts

• วิธีการส่ง Private Emails ใน Gmail

• คุณสามารถลบอีเมล์ทั้งหมดจาก Gmail ในครั้งเดียว

• วิธีการ Unsend Email ใน Gmail

• 7 Best Gmail Add-Ons

• วิธีการรับการ Inbox Zero ใน Gmail

• วิธีใช้ Google Family Calendar เพื่อให้ Family ของคุณใน Time

• แอป Gmail ขัดข้อง? 8 การแก้ไขด่วน

• วิธียกเลิกหรือหยุดชั่วคราว YouTube Premium Subscription

• วิธีการใช้ Google Sheets Drop Down รายการ

• 3 วิธีในการ Create Borders ใน Google Docs

• Metric and Dimension ใน Google Analytics คืออะไร

• วิธีการ Fix Gmail เมื่อมันไม่ได้รับอีเมล

• วิธีการทำงานของที่เก็บถาวรใน Gmail

• วิธีการตั้งค่า Voicemail บน Google Voice

• วิธีการ Filter ในแผ่น Google

• ไม่ได้รับ Gmail Notifications? 10 Ways เพื่อแก้ไข

• Google My Activity: ทำไมคุณควรดูแล

• วิธีการ Backup Google Chrome History

• Google Search Bar Widget Missing? วิธีการคืนค่าใน Android

• 20 Best Gmail Add-ons and Extensions สำหรับผู้ใช้ Email Power