Google Play Storeเป็นแหล่งที่มาของแอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการสำหรับChromebook ^{(applications for Chromebooks)}แต่ถึงแม้ Play Store^{(Play Store)} จะ มีเสถียรภาพเพียงใด แอปก็มีช่วงเวลาหยุดทำงานเป็นครั้งคราว หากGoogle Play StoreหยุดทำงานบนChromebook ของคุณ ปัญหาอาจเกิดจากการเชื่อมต่อที่ไม่ดี

หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเร็วและทำงานอย่างถูกต้อง ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง

1. บังคับออกจาก Play Store

การยุติกระบวนการของแอปในเบื้องหลังจะทำให้การทำงานของแอปมีเสถียรภาพและป้องกันไม่ให้Chromebookหยุดทำงาน

1. ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > แอป^(Apps) > จัดการแอปของ^{(Manage your apps)}คุณ

1. เลือกPlay Storeในรายการแอปพลิเคชัน

1. เลือกการตั้งค่าและการอนุญาต^{(More settings and permissions)}เพิ่มเติม

ซึ่งจะเปิด หน้าต่าง "ข้อมูล แอป^(App) " ใหม่ ซึ่งคุณสามารถจัดการการอนุญาต พื้นที่เก็บข้อมูล และการใช้ข้อมูลของ Google Play Store เป็นต้น

1. เลือกบังคับ^{(Force Stop)}หยุด

1. เลือกตกลง^(OK)บนข้อความแจ้งการยืนยัน

1. แตะเปิด^(Open)เพื่อเปิด Play Store อีกครั้ง

2. ปิดแอปพลิเคชันอื่น

Google Play Storeอาจหยุดทำงานเป็นระยะหากChromebook ของคุณ ใช้งานRandom Access Memory (RAM)เหลือน้อย ซึ่งมักเกิดขึ้นหากมีแอป แท็บเบราว์เซอร์ และกระบวนการอื่นๆ ที่ทำงานพร้อมกันมากเกินไป ดูการใช้ RAM^(RAM)ของ Chromebook เพื่อดูว่ามีหน่วยความจำว่างมากเพียงใดในการเรียกใช้แอปและกระบวนการอื่นๆ

เปิดแท็บ Chrome ใหม่ วางchrome://sys-internalsในแถบที่อยู่ แล้วกดEnter ดู คอลัมน์ หน่วยความจำ^(Memory)เพื่อตรวจสอบว่าหน่วยความจำของ Chromebook ของคุณมีหรือใช้งานอยู่เท่าใด

ยังดีกว่าไปที่การตั้งค่า^(Settings) > เกี่ยวกับ Chrome OS^{(About Chrome OS)} > การ วินิจฉัย^{(Diagnostics)} > และตรวจสอบ ส่วน หน่วยความจำ^(Memory)เพื่อดูว่ามีแรม^(RAM) เหลือ อยู่ เท่าใด

หากหน่วยความจำในอุปกรณ์เหลือน้อย ให้เปิดChrome OS Task Managerและปิดแอปและกระบวนการที่ไม่ได้ใช้

กดSearch + Escapeเพื่อเปิดTask Managerเลือกแอป/กระบวนการที่คุณต้องการปิด แล้วแตะEnd process^{(End process)}

เคล็ดลับแบบมือโปร: ^{(Pro Tip:)} รายการ^(Items)ที่มีคำนำหน้า "แอป:" เป็นแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน/บุคคลที่สาม รายการ^(Items) ที่ เริ่มต้น “ บริการ^(Service) :” เป็นกระบวนการพื้นหลัง ในขณะที่คำนำหน้า “ระบบ:” อธิบายแอปและกระบวนการของระบบ โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถหยุดแอประบบได้

3. ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา

 Google Play Store อาจไม่ติดตั้งหรืออัปเดตแอป^{(Play Store may not install or update apps)}บนอุปกรณ์ที่มีการตั้งค่าวันที่และเวลาไม่ถูกต้อง ที่แย่ไปกว่านั้นคือPlay Storeและแอประบบอื่นๆ จะไม่เปิดเลย หรือจะพังทุกครั้งที่คุณเปิดตัว

ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > ขั้นสูง^(Advanced) > วันที่และเวลา^{(Date and time)} > เขตเวลา^{(Time zone)}และตรวจดูให้แน่ใจว่าตั้งค่าโดยอัตโนมัติ^{(Set automatically)}คือตัวเลือกที่เลือก

4. ล้างแคชและข้อมูลของ Play Store

แอ^(Apps)พเก็บข้อมูลแคชหรือไฟล์ชั่วคราวบนอุปกรณ์ของคุณเพื่อเร่งประสิทธิภาพ ขออภัย ไฟล์เหล่านี้อาจทำให้แอปทำงานผิดพลาดได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไฟล์แคชเสียหาย

หากGoogle Play Storeหยุดทำงานบน Chromebook ของคุณหลังจากปิดแอปอื่นๆ การล้างข้อมูลแคชอาจช่วยแก้ปัญหาได้

ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > แอป^(Apps) > จัดการแอปของคุณ^{(Manage your apps)} > Play Store > การตั้งค่าและการอนุญาตเพิ่มเติม^{(More settings and permissions)} > ที่ เก็บข้อมูลและแคช^{(Storage & cache)}แล้วแตะล้างแคช^{(Clear cache)}

เปิดแอพและตรวจสอบว่าตอนนี้ใช้งานได้โดยไม่มีปัญหาหรือไม่ หากGoogle Play Storeหยุดทำงาน การลบข้อมูลของแอพอาจทำให้ประสิทธิภาพกลับสู่สภาวะปกติ ก่อนดำเนินการต่อ โปรดทราบว่าการลบข้อมูลของ Play Store บนChromebook ของคุณ จะรีเซ็ตการตั้งค่าของแอป (เช่น ค่ากำหนดการแจ้งเตือน ธีม การตั้งค่าการใช้ข้อมูล ฯลฯ) กลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

กลับไปที่หน้าข้อมูลแอปGoogle Play Store เลือกที่ ^{(Google Play Store)}เก็บข้อมูลและแคช^{(Storage & cache)}แตะปุ่มล้างที่เก็บข้อมูล^{(Clear Storage)}แล้วเลือกตกลง^(OK)บนข้อความแจ้ง

5. รีสตาร์ท Chromebook ของคุณ

การปิดและ เปิดChromebook ใหม่ สามารถแก้ไขปัญหาการทำงานผิดพลาดเกี่ยวกับซอฟต์แวร์^{(software-related malfunctions)} หลาย ประการ 

กด ปุ่มเปิด/ ปิด^(Power)ค้างไว้แล้วเลือกปิดเครื่อง^{(Power off)}บนเมนูเปิด/ปิด ยัง ดีกว่า^(Better)เปิดพื้นที่สถานะ^{(Status Area)}แล้วแตะไอคอนพลังงาน^{(Power icon)}เพื่อปิด Chromebook ของคุณ

เปิด Chromebook^(Chromebook)ของคุณเปิดGoogle Play Store (ก่อนแอปพลิเคชันอื่น) และตรวจสอบว่าทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

6. ถอนการติดตั้งแอพ^{(Uninstall Problematic Apps)}หรือส่วนขยาย ที่มีปัญหา

การติดตั้งแอปบั๊กกี้หรือส่วนขยายเบราว์เซอร์บนChromebookอาจทำให้แอประบบขัดข้อง ดังนั้น หากคุณสังเกตเห็นว่าGoogle Play Storeเริ่มทำงานผิดปกติหลังจากติดตั้งแอปหรือส่วนขยาย ให้ถอนการติดตั้งและรีสตาร์ทChromebookของ คุณ

หากต้องการถอนการติดตั้งแอป ให้คลิกขวาที่ไอคอนแอปในชั้นวาง Chromebook^{(Chromebook Shelf)}หรือตัวเปิดแอป แล้วเลือกถอนการติด^(Uninstall)ตั้ง

สำหรับ ส่วนขยายของ Chromeให้พิมพ์หรือวางchrome://extensionในแถบที่อยู่ ค้นหาส่วนขยายที่เพิ่งติดตั้งล่าสุด แล้วแตะลบ^(Remove)เพื่อถอนการติดตั้ง

7. อัปเดต Chromebook ของคุณ

บริการของระบบและแอปของบริษัทอื่นอาจหยุดทำงานเช่นกันหากระบบปฏิบัติการของ Chromebook ล้าสมัยหรือมีข้อบกพร่องบางประการ ไปที่เมนูการตั้งค่าและติดตั้งการ อัปเดต Chrome OS ล่าสุดที่ มีให้สำหรับอุปกรณ์ของคุณ

ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > เกี่ยวกับ Chrome OS^{(About Chrome OS)}แล้วแตะตรวจหาการอัปเด^{(Check for updates)}ต

รีสตาร์ทChromebook ของคุณ เพื่อติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการที่ดาวน์โหลด Google Playจะไม่หยุดทำงานอีกต่อไปเมื่ออุปกรณ์ของคุณกลับมาทำงานอีกครั้ง

8. เรียกใช้การวินิจฉัยของ Chromebook

“การวินิจฉัย” คือ เครื่องมือ Chrome OS ในตัวที่ช่วยตรวจจับปัญหาเกี่ยวกับหน่วยความจำ, ^{(Chrome OS)}CPUของ Chromebook และส่วนประกอบฮาร์ดแวร์อื่นๆ เช่น แบตเตอรี่ เครื่องมือนี้ทำงานคล้ายกับตัวแก้ไขปัญหาของ Windows^{(Windows Troubleshooter)}ซึ่งเป็นกลุ่มของโปรแกรมยูทิลิตี้ที่วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ในอุปกรณ์Windows

หากต้องการเรียกใช้ เครื่องมือการ วินิจฉัย Chrome OS^{(Chrome OS Diagnostics)}ให้เปิด แอป การตั้งค่า^(Settings)เลือกเกี่ยวกับ Chrome OS^{(About Chrome OS)} บนแถบด้านข้าง แล้วแตะการวินิจฉัย^{(Diagnostics)}

หรือกดปุ่มค้นหาบนแป้นพิมพ์หรือแตะไอคอนตัวเปิด^{(launcher icon)}ใช้ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ Chromebook ของคุณ พิมพ์การวินิจฉัย^{(diagnostics)}ในแถบค้นหา แล้วแตะไอคอน การ วินิจฉัย^{(Diagnostics)}

เลื่อนไปที่ส่วน "หน่วยความจำ" แล้วแตะปุ่มเรียกใช้การทดสอบหน่วยความจำ^{(Run Memory test)}

รอ^(Wait)ให้เครื่องมือทำการทดสอบให้เสร็จสิ้นภายในเวลาโดยประมาณ หากการทดสอบล้มเหลวและคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ล้มเหลว" นั่นอาจเป็นสัญญาณของหน่วยความจำผิดพลาด แตะปุ่มเรียกใช้อีกครั้ง^{(Run again)}เพื่อเรียกใช้การทดสอบอีกครั้ง เพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยัน หรือรีสตาร์ทChromebookแล้วลองอีกครั้ง

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ล้มเหลว" เหมือนกัน โปรดติดต่อผู้ผลิต Chromebook เพื่อรายงานปัญหา 

9. Powerwash Chromebook ของคุณ

สิ่งนี้เรียกว่าฮาร์ด^(Hard)รีเซ็ต กล่าวคือ การรีเซ็ตChromebookเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน คุณควร เปิด เครื่อง Chromebook^(Chromebook)เป็นทางเลือกสุดท้ายเพราะการดำเนินการจะลบข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ

ในการPowerwash Chromebook ของคุณ^{(powerwash your Chromebook)}ให้ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > ขั้นสูง^(Advanced) > รีเซ็ตการตั้งค่า^{(Reset settings)}แล้วแตะรีเซ็ต^(Reset)ในแถว "Powerwash"

ก่อนที่คุณจะรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้น เราขอแนะนำให้คุณติดต่อ ผู้ผลิต Chromebookโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากGoogle Play Storeขัดข้องตั้งแต่คุณซื้ออุปกรณ์ ปัญหาอาจเกิดจากข้อบกพร่องของโรงงาน ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Chromebook^{(Chromebook Help Center)}เพื่อรับรายละเอียดการติดต่อของ ผู้ผลิต Chromebook ทุก ราย เช่น HP, ASUS , Samsung , LG, Lenovoเป็นต้น

9 Fixes When Google Play Store Keeps Crashing on Chromebook

Google Play Ѕtore is the offіcial source of applications for Chromebooks. But despite how stable the Play Store is, the app has its moments of occasional downtime. If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook, the problem could be due to poor connectivity.

If your internet connection is fast and working correctly, try the troubleshooting steps below.

1. Force Quit Play Store

Terminating the app’s processes in the background can stabilize its operations and prevent the Chromebook from crashing.

1. Head to Settings > Apps > Manage your apps.

1. Select Play Store on the list of applications.

1. Select More settings and permissions.

That’ll launch a new “App info” window where you can manage Google Play Store’s permissions, storage, and data usage, etc.

1. Select Force Stop.

1. Select OK on the confirmation prompt.

1. Tap Open to relaunch Play Store.

2. Close Other Applications

Google Play Store may crash intermittently if your Chromebook runs low on Random Access Memory (RAM). This usually happens if there are too many apps, browser tabs, and other processes running simultaneously. View your Chromebook’s RAM usage to check how much free memory is available to run other apps and processes.

Launch a new Chrome tab, paste chrome://sys-internals in the address bar, and press Enter. View the Memory column to check how much of your Chromebook’s memory is available or used.

Better yet, head to Settings > About Chrome OS > Diagnostics > and check the Memory section to see how much RAM is available.

If your device’s available memory is low, open the Chrome OS Task Manager and close unused apps and processes.

Press Search + Escape to launch the Task Manager, select the app/process you want to close, and tap End process.

Pro Tip: Items with an “App:” prefix are standalone/third-party applications. Items starting “Service:” are background processes, while the “System:” prefix describes system apps and processes. Note that you cannot stop system apps.

3. Check Date and Time Settings

 Google Play Store may not install or update apps on devices with incorrect date and time settings. Even worse, Play Store and other system apps won’t open at all. Or, they’ll crash each time you launch them.

Go to Settings > Advanced > Date and time > Time zone and ensure Set automatically is the selected option.

4. Clear Play Store Cache and Data

Apps store cache data or temporary files on your device to speed up performance. Unfortunately, these files can also cause apps to malfunction—particularly if the cache files are corrupt.

If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook after closing other apps, clearing its cache data might fix the problem.

Head to Settings > Apps > Manage your apps > Play Store > More settings and permissions > Storage & cache and tap Clear cache.

Open the app and check if it now works without issues. If the Google Play Store keeps crashing, deleting the app’s data could restore its performance to normalcy. Before proceeding, note that deleting Play Store’s data on your Chromebook will reset the app’s settings (e.g., notification preferences, theme, data usage settings, etc.) back to factory default.

Return to Google Play Store app info page, select Storage & cache, tap the Clear Storage button, and select OK on the prompt.

5. Restart Your Chromebook

Turning your Chromebook off and back on can resolve several software-related malfunctions. 

Press and hold the Power button and select Power off on the power menu. Better yet, open the Status Area and tap the Power icon to shut down your Chromebook.

Power on your Chromebook, launch Google Play Store (before any other application), and check if it works correctly.

6. Uninstall Problematic Apps or Extension

Installing buggy apps or browser extensions on your Chromebook can cause system apps to crash. So, if you noticed that Google Play Store started malfunctioning after installing an app or extension, uninstall them and restart your Chromebook.

To uninstall an app, right-click the app icon in the Chromebook Shelf or app launcher and select Uninstall.

For Chrome extensions, type or paste chrome://extension in the address bar, locate the recently installed extension(s), and tap Remove to uninstall it.

7. Update Your Chromebook

System services and third-party apps may also keep crashing if your Chromebook’s operating system is out-of-date or contains some bugs. Head to the settings menu and install the latest Chrome OS updates available for your device.

Go to Settings > About Chrome OS and tap Check for updates.

Restart your Chromebook to install the downloaded OS update. Google Play should no longer crash when your device comes back on.

8. Run the Chromebook Diagnostics

“Diagnostics” is a built-in Chrome OS tool that helps detect problems with your Chromebook’s memory, CPU, and other hardware components like the battery. This tool works similarly to the Windows Troubleshooter, a group of utility programs that diagnose and fix software and hardware issues on Windows devices.

To run the Chrome OS Diagnostics tool, open the Settings app, select About Chrome OS on the sidebar, and tap Diagnostics.

Alternatively, press the search button on the keyboard or tap the launcher icon at the bottom-left corner of your Chromebook’s screen, type diagnostics in the search bar, and tap the Diagnostics icon.

Scroll to the “Memory” section and tap the Run Memory test button.

Wait for the tool to complete the test within the estimated time. If the test fails and you get a “Failed” error message, that could be a sign of faulty memory. Tap the Run again button to re-run the test—for confirmation purposes. Or, restart your Chromebook and try again.

If you get the same “Failed” error message, contact your Chromebook’s manufacturer to report the problem. 

9. Powerwash Your Chromebook

This is known as a Hard reset, i.e., resetting your Chromebook to factory settings. You should only powerwash your Chromebook as a last resort because the operation will erase all data on your device.

To powerwash your Chromebook, go to Settings > Advanced > Reset settings and tap Reset in the “Powerwash” row.

Before you factory reset your device, we recommend contacting the Chromebook manufacturer, especially if the Google Play Store has been crashing ever since you purchased the device. The problem could be due to a factory defect. Visit the Chromebook Help Center to get the contact details of all Chromebook manufacturers like HP, ASUS, Samsung, LG, Lenovo, etc.

Related posts

• การแก้ไข: Google Play Store หยุดทำงานบน Android

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของ Google Play Store

• บริการ Google Play หยุดนิ่ง? 10 วิธีแก้ปัญหาที่ควรลอง

• 9 แก้ไขเมื่อ Microsoft Edge หยุดทำงาน

• Google Chrome หยุดทำงาน ค้างหรือไม่ตอบสนอง? 7 วิธีในการแก้ไข

• Chromebook จะไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ใช่ไหม 8 วิธีแก้ปัญหาที่ควรลอง

• วิธีแก้ไข “dns_probe_started” ใน Google Chrome

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว” ใน Google Chrome

• จะทำอย่างไรถ้าคุณถูกล็อคออกจากบัญชี Google ของคุณ

• วิธีแก้ไขปัญหาการดาวน์โหลด Play Store ที่รอดำเนินการ

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “ไม่พบที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์” ใน Google Chrome

• WiFi ทำให้ตัดการเชื่อมต่อตลอดเวลา? นี่คือวิธีแก้ไข

• Twitch เก็บบัฟเฟอร์? 13 แก้ไขการสตรีมอย่างราบรื่น

• วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอดำของ Google Chrome

• Google Chrome Helper คืออะไรและสามารถปิดการใช้งานได้หรือไม่?

• วิธีแก้ไขปัญหา Google Stadia Lag

• 6 วิธีแก้ปัญหาที่ควรลองหาก Fire TV ของคุณค้าง

• Fitbit ช่วยให้ไม่สามารถซิงค์ได้? 6 เคล็ดลับการแก้ไขปัญหา

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “Spotify Can't Play This Right Now”

• การแก้ไข: ไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์จาก Google Drive?