วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “Something Happened and Your Pin Is Not Available” ใน Windows

การติด มัลแวร์(Malware)ความเสียหายของไฟล์ระบบ และข้อผิดพลาดในการอนุญาตสามารถขัดขวาง ตัวเลือกการเข้าสู่ระบบ ด้วยPINในWindows นี่คือสาเหตุบางประการที่Windowsแสดง ข้อผิดพลาด “ มีบางอย่าง(Something)เกิดขึ้นและPIN ของคุณ ไม่พร้อมใช้งาน” เมื่อคุณป้อนPINบนหน้าจอเมื่อล็อก

“มีบางอย่างผิดพลาดและ ไม่มี PIN ของคุณ (สถานะ: 0xc000006d)” เป็นข้อผิดพลาดรูปแบบอื่น บทช่วยสอนนี้เน้นย้ำถึงการแก้ไขปัญหาสำหรับรหัสข้อผิดพลาด 0xc000006d และข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คล้ายกัน

รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ

ปิด(Shut)พีซีของคุณและเปิดเครื่องก่อนลองทำตามคำแนะนำการแก้ไขปัญหาด้านล่าง กดปุ่มเปิดปิดของคอมพิวเตอร์ค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะเป็นสีดำ รอ(Wait) 15-30 เพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณปิดโดยสมบูรณ์ แล้วกดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งเพื่อเปิดเครื่องอีกครั้ง

รอ(Wait)ให้Windowsบูตหน้าจอลงชื่อเข้าใช้แล้วลองลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง ลงชื่อเข้า(Sign)ใช้ด้วยรหัสผ่านหรือบูตคอมพิวเตอร์เข้าสู่เซฟโหมด(boot your computer into safe mode)หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่

รีเซ็ตPIN ของคุณโดยใช้(PIN Using)บัญชี Microsoftของคุณ

คุณสามารถรีเซ็ตPIN ของคุณ ได้จากหน้าจอการเข้าสู่ระบบ หากอุปกรณ์ของคุณได้รับการกำหนดค่าให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีMicrosoft กระบวนการนี้ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หรืออีเทอร์ เน็ต(Ethernet)

  1. เลือกตัวเลือก ฉันลืมPIN ของฉัน ในหน้าจอเข้าสู่ระบบ

  1. ป้อน รหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณ และยืนยันตัวตนของคุณ—หากบัญชีของคุณใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย

  1. เลือกดำเนินการต่อ(Select Continue)ในหน้ายืนยันการรีเซ็ต

  1. ป้อนPIN ใหม่ ในกล่องโต้ตอบที่ให้มาและเลือกตกลง Windows(OK. Windows)จะลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณหลังจากกระบวนการรีเซ็ตรหัสผ่าน

รีเซ็ตPIN ของคุณ ในการตั้งค่า Windows(Windows Settings) (ผ่านเซฟโหมด(Safe Mode) )

การลงทะเบียน PIN ใหม่ตั้งแต่ต้นยังสามารถแก้ปัญหาได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากลงชื่อเข้า ใช้ Windowsโดยใช้บัญชีในเครื่อง ให้ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ตัวเลือกอื่นแทน เช่น รหัสผ่านหรือลายนิ้วมือ แล้วทำตามขั้นตอนด้านล่าง บูต(Boot)คอมพิวเตอร์เข้าสู่เซฟโหมดหากไม่มีตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้อื่น

ในการบูตเข้าสู่เซฟโหมด ให้เลือกไอคอนเปิด/ปิดที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ถัดไป(Next)ให้กดปุ่มShiftบนแป้นพิมพ์ค้างไว้แล้วเลือก Restart

เลือก แก้ไขปัญหา > ตัวเลือกTroubleshoot > AdvancedStartup Repair > Restartสตาร์ท กดปุ่ม(Press)ตัวเลขที่ตรงกับ ตัวเลือก เปิดใช้งาน Safe Mode(Enable Safe Mode)ในหน้าการตั้งค่าเริ่มต้น (Startup Settings)ที่จะบูตคอมพิวเตอร์ของคุณเข้าสู่เซฟโหมด

คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านหรือPINในเซฟโหมด ใช้ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านหากPIN ของคุณ ยังไม่ทำงานในเซฟโหมด หากคุณไม่สามารถเข้าสู่เซฟโหมดจากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้ดูบทแนะนำนี้สำหรับวิธีอื่นๆ ในการบูต Windows เข้าสู่เซฟ(other ways to boot Windows into safe mode)โหมด

  1. เลือก ตัวเลือกการ ลงชื่อเข้าใช้(Sign-in)เลือกไอคอนรูปกุญแจ และป้อนรหัสผ่านบัญชีของคุณในกล่องโต้ตอบ

  1. เปิด แอป การตั้งค่า(Settings) (กดปุ่มWindows + I) เลือกบัญชี(Accounts)แล้วเลือกตัวเลือกการ ลงชื่อเข้าใช้(Sign-in)

  1. ขยายแถวPIN ( Windows Hello ) และ เลือกRemove

  1. เลือกลบ(Select Remove)ในการยืนยันเพื่อดำเนินการต่อ

  1. ระบุรหัสผ่านบัญชีของคุณอีกครั้งแล้วเลือกตกลงหรือกด Enter เพื่อดำเนินการต่อ

การนำPIN ออก จะปิดใช้การลงชื่อเข้าใช้ลายนิ้วมือและการจดจำใบหน้า ตั้งค่า(Set)PINของคุณอีกครั้งเพื่อเปิดใช้งานทั้งสองตัวเลือกอีกครั้งในหน้าจอลงชื่อเข้าใช้

  1. เลือกปุ่มตั้งค่า

  1. ป้อนรหัสผ่านบัญชีของคุณเพื่อดำเนินการต่อ

  1. ป้อนPIN ที่คุณต้องการ ในกล่องโต้ตอบและเลือกตกลง

ล็อก(Lock)หรือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยPINได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

ลบ PIN ของคุณด้วยตนเอง

Windows จะเก็บ (Windows)PINของคอมพิวเตอร์และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยอื่นๆ ไว้ในโฟลเดอร์Ngc คุณอาจไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยPIN ของคุณ ได้หากข้อมูลในโฟลเดอร์นี้เสียหาย การลบโฟลเดอร์อาจช่วยแก้ไขปัญหา “ มีบางอย่าง(Something)ผิดพลาดและPIN ของคุณ ไม่พร้อมใช้งาน” และข้อผิดพลาดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

โฟลเดอร์Ngcสามารถ เข้าถึงได้ผ่าน File Explorerดังนั้นคุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึงอินเทอร์เฟซผู้ใช้Windows ลงชื่อเข้า(Sign)ใช้ด้วยลายนิ้วมือหรือรหัสผ่านของคุณ (หรือบูตเข้าสู่เซฟโหมด) และทำตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. เปิดFile Explorerและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถดูไฟล์ที่ซ่อนอยู่ได้ เลือกดู(Select View)บนแถบเครื่องมือ เลือกแสดง(Show)และเลือกตัวเลือกรายการที่ ซ่อนอยู่(Hidden)

  1. วางเส้นทางด้านล่างในแถบที่อยู่และกด Enter

C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

  1. ดับเบิลคลิก(Double-click)ที่ โฟลเดอร์ Ngcเพื่อเข้าถึงเนื้อหา

  1. Windows อาจแสดงข้อผิดพลาด “ขณะนี้คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงโฟลเดอร์นี้” เลือกดำเนินการต่อ(Select Continue)เพื่อดำเนินการต่อ

  1. ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่นควรปรากฏขึ้น เลือก แท็บ ความปลอดภัย(Security)เพื่อเปลี่ยนการอนุญาตของโฟลเดอร์

  1. เลือกปุ่มขั้นสูง

  1. เลือกเปลี่ยนแปลง(Change)ในแถว " เจ้าของ(Owner) : ไม่สามารถแสดงเจ้าของปัจจุบัน"

  1. เลือกขั้นสูง

  1. เลือก ปุ่ม Find Now เลือกบัญชีผู้ใช้ของคุณในส่วน " ผลการ ค้นหา(Search) " แล้วเลือกตกลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกบัญชีที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ

  1. เลือกตกลงเพื่อดำเนินการต่อ

  1. เลือกใช้(Select Apply)ที่มุมด้านล่างและเลือกตกลงในป๊อปอัป ความปลอดภัยของ Windows(Windows Security)

  1. เลือกเปลี่ยนสิทธิ์

  1. เลือก เปิดใช้งาน(Select Enable)การสืบทอด และเลือก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

  1. เลือกตกลง

  1. เลือกใช่(Yes)ในการยืนยันที่ตามมา คุณควรจะสามารถเปิดโฟลเดอร์ Ngc ได้แล้ว(Ngc)

  1. ลบ(Delete)เนื้อหาของ โฟลเดอร์ NgcโดยคลิกขวาและเลือกDelete ยัง ดีกว่า(Better)ย้ายเนื้อหาไปยังตำแหน่งอื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ซึ่งจะลบและรีเซ็ตWindows Hello PINของคุณ ดำเนินการขั้นตอนต่อไปเพื่อตั้งค่าPINใหม่

  1. ไปที่Settings > Accounts > ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ > PIN ( Windows Hello ) แล้วเลือกตั้ง(Set)ค่า ทำตามคำแนะนำเพื่อตั้งค่า PIN(PIN) สำหรับ ลงชื่อเข้าใช้ใหม่สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

เปิดใช้งาน Trusted Platform Module ( TPM )

Windows Hello PIN ทำงานร่วมกับTrusted Platform Module (TPM)ซึ่งเป็นชิปบนเมนบอร์ดของคอมพิวเตอร์ของคุณ Windowsอาจล้มเหลวในการตรวจสอบการ ลงชื่อเข้าใช้ด้วย PINหากTPMถูกปิดใช้งานในการ ตั้งค่า Unified Extensible Firmware Interface ( UEFI ) หรือBIOS (ระบบอินพุต/เอาต์พุตพื้นฐาน) ของคอมพิวเตอร์ของคุณ ตรวจสอบการตั้งค่า BIOS(BIOS)หรือUEFIของพีซีและตรวจสอบว่าชิป TPM ทำงานอยู่(TPM)

  1. หากคุณสามารถบูตเข้าสู่เซฟโหมดได้ ให้ไปที่Settings > UpdatesและSecurity > Recoveryแล้วเลือกรีสตาร์ท(Restart)ทันที

หากพีซีของคุณใช้ Windows 11(Windows 11)ให้ไปที่Settings > System > การ กู้คืน(Recovery)แล้วเลือกรีสตาร์ท(Restart)ทันทีในแถว "การเริ่มต้นขั้นสูง"

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้Windowsได้ ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ แล้วกดปุ่มฟังก์ชัน F2 ซ้ำๆ ในระหว่างกระบวนการเริ่มต้น ขึ้นอยู่กับรุ่นพีซีของคุณ ให้กดปุ่มDEL , F8, F10 , F12หรือESC ซ้ำๆ ในขณะที่พีซีของคุณบูทสามารถโหลดเมนูเริ่มต้นขั้นสูง(load the Advanced startup menu)ได้เช่นกัน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทแนะนำเกี่ยวกับการบูตตัวเลือกการกู้คืนระบบใน Windows 10 และ(tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11) 11 ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปิดใช้งานTPMบนพีซีของคุณ

  1. เลือก แก้ไขปัญหา

  1. เลือกตัวเลือกขั้นสูง

  1. เลือกการตั้งค่าเฟิร์มแวร์ UEFI

หากคุณไม่พบตัวเลือก “การตั้งค่าเฟิร์มแวร์ UEFI” บนหน้า แสดงว่าพีซีของคุณไม่รองรับ TPM(TPM-enabled)

  1. เลือกปุ่มรีสตาร์ท

  1. ไปที่ แท็บ ความปลอดภัย(Security)และตรวจสอบว่า "Intel Platform Trust Technology" ถูกตั้งค่าเป็น Enabled

หาก ปิดใช้งาน TPMให้กดEnterเลือก เปิดใช้งานโดยใช้แป้นลูกศรบนแป้นพิมพ์ แล้วกดEnterอีกครั้ง โปรดทราบว่าผู้ผลิตพีซีติดป้ายกำกับ โมดูลTPMของอุปกรณ์ ต่างกัน มองหา “ การเลือกอุปกรณ์ TPM(TPM Device Selection) ,” “ การสนับสนุนTPM ,” “ ความปลอดภัย(Security)TPM 2.0 ” หรือ “ สวิตช์ TPM ” หากคุณไม่พบ “ Intel Platform Trust Technology

  1. ไปที่ แท็บ Exitไปที่Exit Saving ChangesเลือกYesแล้ว กดEnter

ดำเนินการกู้คืนระบบหาก "มีบางอย่างเกิดขึ้นและ ข้อผิดพลาด PIN ของคุณ ไม่พร้อมใช้งาน" ยังคงมีอยู่

8. ทำการคืนค่าระบบ

การคืนค่าระบบ(System Restore)สามารถยกเลิกความเสียหายของไฟล์ลบมัลแวร์(remove malware)ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่ไม่ดี และแก้ไขปัญหาอื่นๆ ที่ทำให้ การเข้าสู่ระบบด้วย PINทำงานผิดปกติ บูต(Boot)เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณใน เมนู Advanced startup และทำตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. เลือก แก้ไขปัญหา

  1. เลือกตัวเลือกขั้นสูง

  1. เลือกการคืนค่าระบบ

  1. เลือก ถัดไป เพื่อดำเนินการต่อ

  1. เลือกจุดร้านค้าล่าสุดและเลือกถัด(Next)ไป ทำตามคำแนะนำในหน้าถัดไปเพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืนระบบ

ทางเลือก สุดท้าย: รีเซ็ตคอมพิวเตอร์(Computer) ของคุณ เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น(Default Settings)

การรีเซ็ตพีซีเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (จากหน้าจอเข้าสู่ระบบ)(Factory resetting your PC (from the login screen))ควรแก้ไขปัญหาได้ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft(contact Microsoft Support)หรือผู้ผลิตพีซีของคุณเพื่อขอรับการสนับสนุนทางเทคนิค



About the author

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี และฉันเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือผู้คนในการจัดการคอมพิวเตอร์ในสำนักงาน ฉันได้เขียนบทความเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ เช่น วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต วิธีตั้งค่าคอมพิวเตอร์เพื่อประสบการณ์การเล่นเกมที่ดีที่สุด และอื่นๆ หากคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับงานหรือชีวิตส่วนตัวของคุณ เราคือคนสำหรับคุณ!



Related posts