ทำไมโทรศัพท์ของคุณวางสายและวิธีแก้ไข

โทรศัพท์ของคุณจะวางสายเรียกเข้าทันทีที่คุณรับสายหรือไม่? หรือในช่วงเวลาสุ่มระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์? ปัญหาอาจเกิดจากการรับสัญญาณเครือข่ายมือถือไม่ดี ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย หรือปัญหาเกี่ยวกับซิม(SIM)การ์ด ของคุณ

บทช่วยสอนนี้เน้น 12 วิธีที่เป็นไปได้ในการยุติปัญหาการวางสายให้ดี เราครอบคลุมการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์ Android(Android)และ iOS

1. เพิ่มการรับสัญญาณเครือข่ายมือถือ

ความแรงของสัญญาณมือถือ ที่ไม่ดี(Poor)เป็นสาเหตุสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้โทรศัพท์วางสายโทรศัพท์มือถือ ตรวจสอบแถบสถานะของโทรศัพท์และตรวจสอบว่ามีแถบสัญญาณอย่างน้อยสองแถบ หากโทรศัพท์ของคุณมีแถบสัญญาณน้อยกว่าสองแถบ แสดงว่าคุณอาจอยู่ไกลจากเสาสัญญาณโทรศัพท์ที่ใกล้ที่สุด

ยิ่งคุณอยู่ห่างจากเสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือมากเท่าใด การรับสัญญาณเครือข่ายมือถือในโทรศัพท์ของคุณก็จะยิ่งอ่อนลงเท่านั้น ความแออัดของเครือข่าย ชั่วคราว(Temporary)และสภาพอากาศที่รุนแรง (พายุฝนฟ้าคะนอง ฝนตกหนัก ลมแรง) เป็นปัจจัยอื่นๆ ที่ส่งผลต่อคุณภาพของเครือข่าย ลองย้ายไปรอบๆ ตำแหน่งของคุณเพื่อรับการรับสัญญาณมือถือที่ดีขึ้น คุณอาจได้รับการรับสัญญาณมือถือที่ดีขึ้นบนชั้นที่สูงขึ้นในอาคารสูงหรือหลายชั้น

สิ่งกีดขวางทางกายภาพ (อาคารสูง เนินเขา และต้นไม้) ยังสามารถบล็อกสัญญาณเครือข่ายและสร้างเขตตายได้—พื้นที่ที่ไม่มีสัญญาณมือถือ หากบ้านหรือที่ทำงานของคุณอยู่ในเขตตายตัวของเซลลูลาร์ ตัวขยายสัญญาณอาจเป็นการลงทุนที่ดี ตัวเร่งสัญญาณโทรศัพท์ มือ(Cell)ถือ (เรียกอีกอย่างว่า "ตัวทำซ้ำโทรศัพท์มือถือ") ควบคุมสิ่งกีดขวางทางกายภาพและขยายสัญญาณที่ไม่ดี

โปรดทราบว่าตัวเร่งสัญญาณมือถือจะเพิ่มสัญญาณที่อ่อนแอเท่านั้น หากผู้ให้บริการของคุณไม่มีบริการโทรศัพท์มือถือ(carrier doesn’t have cell service)ในพื้นที่ของคุณ การใช้บูสเตอร์จะไม่ทำให้เกิดความแตกต่าง

2. ลองใช้โหมดเครื่องบิน Trick

การวางโทรศัพท์เข้าและออกจากโหมดเครื่องบิน(airplane mode)อาจหยุดปัญหาการวางสายได้

บนอุปกรณ์ iOS ให้เปิด แอป การตั้งค่า(Settings)สลับ เป็น โหมดเครื่องบิน(Airplane Mode)รอ 30 วินาที แล้วสลับกลับเป็นปิด

ใน Android ให้ไปที่การตั้งค่า(Settings) > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต(Network & Internet) > ขั้นสูง(Advanced)เปิดโหมดเครื่องบิน(Airplane mode)และปิดหลังจาก 30 วินาที

3. ทำให้Caller ID ของคุณมองเห็น(Caller ID Visible)ได้ (บน iPhone)

การซ่อน ID ผู้โทรอาจรบกวนความสามารถของอุปกรณ์ในการรับสายเรียกเข้า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของคุณ หากคุณได้รับสายเรียกเข้าในที่สุด โทรศัพท์ของคุณอาจวางสายได้ ตรวจสอบการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณและให้แน่ใจว่า ID ผู้โทรของคุณปรากฏให้เห็น

บน iPhone ให้ไปที่การตั้งค่า(Settings) > โทรศัพท์(Phone) > แสดง ID ผู้โทรของฉัน(Show My Caller ID)และสลับ เป็น แสดง ID ผู้โทรของ(Show My Caller ID)ฉัน

4. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

การโทรด้วยเสียงผ่านอินเทอร์เน็ต(Voice-over-the-internet)อาจลดลงเรื่อยๆ หากการเชื่อมต่อมือถือหรือ Wi-Fi ของคุณช้าหรือไม่มีอินเทอร์เน็ต ทดสอบการเชื่อมต่อของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ เปิดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ เยี่ยมชมเว็บไซต์ใด ๆ และตรวจสอบว่าหน้าโหลดเร็วแค่ไหน

หากการเชื่อมต่อมือถือของคุณช้า โปรดดูบทแนะนำเกี่ยวกับการปรับปรุงความเร็วข้อมูลมือถือ(tutorial on improving mobile data speed)เพื่อแก้ไขอินเทอร์เน็ตของคุณ หากแอพกำลังวางสายบนการเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้รีบูตเราเตอร์และเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับเครือข่ายอีกครั้ง คุณควรตรวจสอบวิธีอื่นๆ ในการเพิ่มสัญญาณ Wi-Fi สำหรับอินเทอร์เน็ตที่เร็ว(boost Wi-Fi signal for faster internet)ขึ้น ติดต่อผู้ให้บริการของคุณหากการเชื่อมต่อของคุณยังคงช้าหรือใช้งานไม่ได้

5. อัปเดตการตั้งค่าวันที่และเวลา

การตั้งค่าเวลาและวันที่ที่ไม่ถูกต้องสามารถทำลายประสิทธิภาพของบริการเซลลูลาร์ในโทรศัพท์ของคุณ ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์มือถือของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้วันที่และเวลาที่ระบุโดยเครือข่าย

บน Android ให้ไปที่การตั้งค่า(Settings) > ระบบ(System) > วันที่ & เวลา(Date & time)และเปิดทั้งใช้เวลาที่ระบุโดย(Use network-provided time) เครือข่าย และใช้เขตเวลาที่ระบุโดยเครือ(Use network-provided time zone)ข่าย

สำหรับอุปกรณ์ iOS ให้ไปที่การตั้งค่า(Settings) > ทั่วไป(General) > วันที่ & เวลา(Date & Time)แล้วเปิดตั้งค่าอัตโนมัติ(Set Automatically)

6. ตรวจสอบการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ(Carrier Settings Update)

ผู้ให้บริการเครือข่ายเซลลูลาร์มักจะเปิดตัวการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการเพื่อแก้ไขปัญหาที่ส่งผลต่อการโทรและบริการเซลลูลาร์ แม้ว่าสมาร์ทโฟนส่วนใหญ่จะติดตั้งการอัปเดตเหล่านี้โดยอัตโนมัติ แต่คุณอาจต้องเริ่มการติดตั้งด้วยตนเอง

หากคุณเป็นเจ้าของ อุปกรณ์ Androidให้ไปที่การตั้งค่า(Settings) > เกี่ยวกับโทรศัพท์(About phone)และรอป๊อปอัปการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ อุปกรณ์ Android(Android)บางรุ่นมีตัวเลือกในการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการในการตั้งค่า(Settings) > เครือข่ายมือถือ(Cellular network) > การตั้งค่าผู้ให้(Carrier settings)บริการ ติดต่อผู้ผลิตสมาร์ทโฟนหรือผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณสำหรับขั้นตอนโดยละเอียดในการติดตั้งการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ

บน iPhone ให้ไปที่การตั้งค่า(Settings) > ทั่วไป(General) > เกี่ยวกับ(About)แล้วรออย่างน้อย 30 วินาที

โทรศัพท์ของคุณมีการตั้งค่าผู้ให้บริการล่าสุด หากคุณไม่ได้รับข้อความแจ้งให้ติดตั้งการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการใหม่

7. เปิดใหม่หรืออัปเดตแอป

แอปพลิเคชันมือถือบางครั้งทำงานผิดปกติหากแอปนั้นล้าสมัยหรือมีข้อบกพร่อง หากอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอย่างถูกต้อง แต่แอปพลิเคชันที่โทร(calling application)ออกยังคงวางสาย ให้ปิดและเปิดแอปอีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่ ให้อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุดใน App Store ของอุปกรณ์ ที่ควรแก้ไขปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแอปล้าสมัยหรือมีข้อบกพร่อง มิฉะนั้น(Otherwise)โปรดติดต่อผู้พัฒนาแอปหากแอปโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอโทรออกในโทรศัพท์ของคุณ

8. ถอดและใส่ซิมการ์ดใหม่

หากใส่ซิม(SIM)การ์ดไม่ถูกต้อง โทรศัพท์ของคุณอาจประสบปัญหาในการส่งหรือรับข้อความตัวอักษร(problems sending or receiving text messages)และการโทรผ่านเซลลูลาร์ ซิม(SIM) การ์ด ที่สกปรกหรือเสียหายสามารถขัดจังหวะสัญญาณโทรศัพท์มือถือในโทรศัพท์ของคุณได้

นำ ซิม(SIM) การ์ด ของคุณออกแล้วเช็ดหน้าสัมผัสโลหะเบา ๆ ด้วยผ้านุ่มแห้งไม่เป็นขุย นอกจากนี้ ฉีดลมอัด 2-3 ครั้งใน พอร์ต ซิม(SIM)การ์ดเพื่อขับฝุ่นและสิ่งสกปรก หากคุณสังเกตเห็นความเสียหายทางกายภาพหรือรอยขีดข่วนหนักบนซิม(SIM)การ์ดของคุณ โปรดติดต่อเครือข่ายผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอเปลี่ยนใหม่

ใส่ซิมการ์ด(SIM card) อีกครั้ง ในพอร์ตและตรวจสอบว่าทำให้การโทรผ่านเซลลูลาร์บนอุปกรณ์ของคุณเสถียรหรือไม่ สำหรับอุปกรณ์สองซิม(SIM)ให้ลองใส่ซิม(SIM)การ์ดลงในพอร์ตอื่นและตรวจสอบว่าช่วยปรับปรุงคุณภาพการโทรหรือไม่

ซิม(SIM)การ์ดมีอายุการใช้งาน ความแรงของสัญญาณมือถือและการรับสัญญาณอาจลดลงในซิม(SIM)การ์ดรุ่นเก่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่ได้รับการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการอีกต่อไป หากซิม(SIM)การ์ดของคุณมีอายุประมาณ 5-10 ปี คุณควรซื้อใหม่ มิฉะนั้น คุณอาจประสบปัญหาความเร็วข้อมูลมือถือ(slow mobile data speed)และการโทรที่ช้า

ติดต่อเครือข่ายผู้ให้บริการของคุณหากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับ อายุการใช้งานของ ซิม(SIM)การ์ดหรือการรับสัญญาณโทรศัพท์มือถือในภูมิภาคของคุณ ใน ทำนองเดียวกัน(Likewise)ให้ตรวจสอบวิธีแก้ไขอื่นๆ เมื่อซิมการ์ดของ คุณไม่ทำงาน(fixes for when your SIM card isn’t working)

9. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

การรีบูตระบบสามารถแก้ไขปัญหาซิมการ์ด(SIM card issues)และการโทรล้มเหลวบน(call failures on iOS)อุปกรณ์ iOS และAndroid หากปัญหายังคงอยู่หลังจากถอดและใส่ซิม(SIM)การ์ดกลับเข้าไปใหม่ ให้ปิดโทรศัพท์แล้วเปิดใหม่

10. อัปเดตโทรศัพท์ของคุณ

ปัญหาการวางสายเป็นที่แพร่หลายใน อุปกรณ์ Androidและ iOS หลายรุ่น อย่างไรก็ตาม ที่น่าสนใจคือAppleและGoogleมักเผยแพร่การอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดที่ส่งผลต่อการโทรผ่านระบบเซลลูลาร์และปัญหาอื่นๆ ตัวอย่างเช่นiOS 15.1.1ได้รับการเผยแพร่อย่างชัดเจนโดยAppleเพื่อ "ปรับปรุงประสิทธิภาพการโทรใน iPhone 12 และ iPhone 13 รุ่น"

อัปเดตการทำงานของโทรศัพท์ของคุณหากคำแนะนำข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้

ไปที่การตั้งค่า(Settings) > ทั่วไป(General) > การอัปเดตซอฟต์แวร์(Software Update)แล้วแตะดาวน์โหลดและติดตั้ง(Download and Install)เพื่ออัปเดต iPhone ของคุณเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด

ในการติดตั้งการ อัปเดต Androidให้ไปที่การตั้งค่า(Settings) > ระบบ(System) > ขั้นสูง(Advanced) > การอัปเดตระบบ(System update)แล้วแตะตรวจหาการอัปเด(Check for updates)

ขั้นตอนในการติดตั้ง การอัปเดต Androidอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของสมาร์ทโฟนAndroid ของคุณ (Android)ติดต่อผู้ผลิตโทรศัพท์ของคุณสำหรับคำแนะนำโดยละเอียดในการติดตั้งการอัปเดตAndroid

11. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ผู้ให้บริการหรือการตั้งค่าเครือข่ายที่ขัดแย้งกันอาจทำให้ประสิทธิภาพการโทรในสมาร์ทโฟนของคุณแย่ลง การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจช่วยแก้ปัญหาการวางสายได้

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย iPhone

หากต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone ที่ใช้ iOS 15 ขึ้นไป ให้ไปที่การตั้งค่า(Settings) > ทั่วไป(General) > โอนหรือรีเซ็ต iPhone(Transfer or Reset iPhone) > รีเซ็ต (Reset)เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย(Reset Network Settings)ป้อนรหัสผ่าน iPhone ของคุณ แล้วแตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย(Reset Network Settings)ในการยืนยัน

หาก iPhone ของคุณใช้ iOS 14 ขึ้นไป ให้ไปที่การตั้งค่า(Settings) > ทั่วไป(General) > รีเซ็ต(Reset) > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย(Reset Network Settings)แล้วป้อนรหัสผ่าน

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย Android

เปิดการ ตั้งค่า(Settings) Android ไปที่ขั้นสูง(Advanced) > ตัวเลือกการรีเซ็ต(Reset options) > รีเซ็ต Wi-Fi มือถือและบลูทูธ(Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth)แล้วแตะรีเซ็ตการตั้ง(Reset Settings)ค่า

12. ใช้การโทรผ่าน Wi-Fi

หากโทรศัพท์ของคุณโทรออกเนื่องจากปัญหาสัญญาณ ให้ลองใช้การโทรผ่าน Wi-Fi แทน เป็นคุณลักษณะที่ช่วยให้คุณสามารถโทรออกได้โดยไม่ต้องมีการเชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือ เมื่อเปิดใช้งาน การโทรผ่าน Wi-Fi จะกำหนดเส้นทางการ โทร(Calling)ผ่านอินเทอร์เน็ต

คุณไม่จำเป็นต้องมีแอปของบุคคลที่สามเพื่อใช้ การ โทรผ่าน Wi-Fi (Wi-Fi)เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับ เครือข่าย Wi-Fiเท่านี้คุณก็พร้อมแล้ว หากเครือข่ายผู้ให้บริการของคุณรองรับ การโทร ผ่าน Wi-Fi(Wi-Fi)โปรดดูบทแนะนำเกี่ยวกับการใช้ Wi-Fi เพื่อโทร(tutorial on using Wi-Fi to make calls)ออก โพสต์เน้นทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการเปิดใช้งานและการใช้ การโทร ผ่าน Wi-Fi(Wi-Fi)บนอุปกรณ์ Android(Android)และ iOS



About the author

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี และฉันเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือผู้คนในการจัดการคอมพิวเตอร์ในสำนักงาน ฉันได้เขียนบทความเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ เช่น วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต วิธีตั้งค่าคอมพิวเตอร์เพื่อประสบการณ์การเล่นเกมที่ดีที่สุด และอื่นๆ หากคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับงานหรือชีวิตส่วนตัวของคุณ เราคือคนสำหรับคุณ!



Related posts