วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “ธุรกรรมที่รอดำเนินการ” ของ Steam

หากคุณเป็นนักเล่นเกมบนพีซี เกือบจะแน่นอนว่าคุณมีบัญชีSteam ผู้ใช้ Steam ระดับเริ่มต้น(Beginner Steam users)และนักเล่นเกมมืออาชีพสามารถใช้ประโยชน์จากเกมนับพันที่สามารถดาวน์โหลดได้บนSteamตั้งแต่เกมไขปริศนาธรรมดาไปจนถึงเกมยิงมุมมองบุคคลที่หนึ่งที่เข้มข้น

แม้ว่าคุณจะสามารถดูตัวอย่างเกม Steam แบบชำระเงินได้ฟรี(preview paid-for Steam games for free)หรือเล่นเกมฟรีเพื่อเล่นหลายเกม แต่ เกม Steam ที่ดีที่สุดหลาย เกมบนแพลตฟอร์มต้องการให้คุณซื้อ ขออภัย ข้อผิดพลาดในการทำธุรกรรม Steam ที่ ค้างอยู่สามารถหยุดคุณในการติดตามได้ หากคุณพบข้อผิดพลาด คุณจะต้องดำเนินการต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบการหยุดทำงานของ Steam(Check for Steam Outages)

ปัญหาธุรกรรมที่รอดำเนิน การบนSteamไม่ใช่สาเหตุของการเตือน และโดยปกติคุณสามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนง่ายๆ สองสามขั้นตอน (หรือโดยอนุญาตให้การสั่งซื้อดำเนินการอย่างสมบูรณ์ ซึ่งอาจใช้เวลาสักครู่) อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะพยายามซื้ออีกครั้ง คุณอาจต้องการตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มSteam นั้นทำงานได้อย่างสมบูรณ์(Steam)

หาก เซิร์ฟเวอร์ของ Steamล่ม การสั่งซื้อของคุณอาจอยู่ในบริเวณขอบรก รอให้Steamดำเนินการอย่างเต็มที่ คุณสามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่โดยการโหลด เว็บไซต์ Steamหรือใช้บริการของบุคคลที่สาม เช่นไซต์สถานะ Steam(unofficial Steam Status site) ที่ไม่เป็น ทางการ

แม้ว่า เว็บไซต์ Steamจะโหลดขึ้น แต่ก็อาจมีปัญหาพื้นฐานเกี่ยวกับSteam APIหรือระบบภายในอื่นๆ รวมถึงตัวประมวลผลธุรกรรมของSteam หากข้อมูลบน เว็บไซต์ สถานะ Steam(Steam Status)ชี้ไปที่การรับส่งข้อมูลปกติ และธุรกรรมนั้นรอดำเนินการเป็นเวลาหลายนาที คุณสามารถยกเลิกได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

(Remember)อย่างไรก็ตามโปรดจำไว้ ว่าเว็บไซต์ Steamจะให้บริการปริมาณการใช้งานจำนวนมากในช่วงเวลาหนึ่งของปีที่Steamกำลังดำเนินการขาย ยอดขายที่ได้รับความนิยมเหล่านี้อาจทำให้การประมวลผลการชำระเงินล่าช้า ดังนั้น หากคุณเห็น ข้อผิดพลาดในการทำธุรกรรมที่รอดำเนินการของ Steamในระหว่างการลดราคา ให้รอ 10 หรือ 20 นาทีก่อนที่จะลองอย่างอื่น

ตรวจสอบประวัติการซื้อของคุณและยกเลิกธุรกรรมเพิ่มเติม(Check Your Purchase History and Cancel Additional Transactions)

แม้ว่าธุรกรรมที่รอดำเนินการบนSteamมักจะแก้ไขได้เอง แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดหรือเล่นเกมได้หลังจากผ่านไป 10 หรือ 20 นาที คุณควรตรวจสอบ ประวัติการซื้อ Steamและยกเลิกธุรกรรมหากจำเป็น คุณอาจต้องทำเช่นนี้หากบัตรชำระเงินที่คุณใช้เก่าเกินไป เป็นต้น

  1. ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่เว็บไซต์ Steam(Steam website)ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณและลงชื่อเข้าใช้ เลือกชื่อบัญชีของคุณที่ด้านบนขวา จากนั้นเลือกรายละเอียดบัญชี(Account details)จากเมนูแบบเลื่อนลง

  1. ใน เมนู รายละเอียดบัญชี(Account details)ให้เลือก ลิงก์ ดูประวัติการซื้อ(View purchase history)ซึ่งอยู่ใต้ส่วนประวัติการซื้อและร้านค้า(Store & Purchase History )

  1. ใน เมนู ประวัติการซื้อ(Purchase History )เลือกธุรกรรมที่รอดำเนินการจากรายการ รายการที่ซื้อที่รอดำเนินการจะแสดงเป็นการซื้อที่รอดำเนินการ(Pending Purchase )ในประเภท(Type)ประเภท

  1. ในหน้าการสนับสนุนสำหรับธุรกรรมที่รอดำเนินการ ให้เลือกตัวเลือกยกเลิกธุรกรรม(Cancel this transaction)นี้ การดำเนินการนี้จะยกเลิกการซื้อและจะมีการคืนเงินให้ ขึ้นอยู่กับขั้นตอนปัจจุบันของการทำธุรกรรมของคุณ ปฏิบัติตาม(Follow)คำแนะนำเพิ่มเติมบนหน้าจอเพื่อยืนยันการยกเลิกการซื้อของคุณ

ปิดการใช้งาน VPN หรือการเชื่อมต่อพร็อกซี่(Disable Any VPNs or Proxy Connections)

หากคุณมั่นใจว่า เว็บไซต์ Steamทำงานได้อย่างสมบูรณ์ คุณอาจต้องการตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณเพื่อหาปัญหาที่อาจปิดกั้นการทำธุรกรรม ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังใช้เครือข่ายส่วนตัวเสมือน(virtual private network)หรือการเชื่อมต่อพร็อกซี่เพื่อซ่อนตัวตนของคุณSteamอาจตั้งค่าสถานะการสั่งซื้อของคุณว่าอาจเป็นการฉ้อโกง และหยุดการสั่งซื้อชั่วคราวเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม

การเชื่อมต่อ VPN(VPN)โดยเฉพาะอย่างยิ่งจาก ผู้ให้บริการ VPN รายใหญ่ มักใช้ช่วงที่อยู่ IP ที่เป็นที่รู้จัก ระบุได้ง่าย และมักถูกใช้ในทางที่ผิด แทนที่จะเสี่ยงกับการซื้อเกมที่อาจเป็นการฉ้อโกงSteamอาจหยุดชั่วคราวหรือบล็อกธุรกรรมบนVPNหรือการเชื่อมต่อพร็อกซี่เพื่อจำกัดความเสี่ยงให้กับตัวคุณเอง (และต่อ ตัว Steamเอง)

ซึ่งมีโอกาสน้อยกว่าในเครือข่ายองค์กรหรือVPNซึ่งที่อยู่ IP ไม่น่าจะถูกล้อมรั้ว อย่างไรก็ตาม ปัญหาอื่นๆ อาจเกิดขึ้นในเครือข่ายองค์กร (เช่น การบล็อกการรับส่งข้อมูลที่ไม่เหมาะกับสภาพแวดล้อมการทำงาน) ดังนั้น คุณอาจต้องการพูดคุยกับผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณก่อนตัดสินใจซื้อ

หากVPNหรือพร็อกซีไม่ใช่ปัญหา แต่คุณยังคงเชื่อว่าการเชื่อมต่อของคุณมีข้อบกพร่อง คุณอาจต้องการเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อสำรองเพื่อทำธุรกรรม เช่น การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือโดยใช้สมาร์ทโฟนของคุณ 

ใช้วิธีการชำระเงินอื่น(Use Another Payment Method)

เมื่อคุณยกเลิกธุรกรรมที่รอดำเนินการแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการลองอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะดำเนินการนี้ คุณอาจต้องพิจารณาใช้วิธีการชำระเงินอื่น หากวิธีการชำระเงินก่อนหน้าของคุณถูกปิดกั้น จำกัด หรือรายละเอียดไม่ทันสมัย ​​ธุรกรรมอาจไม่ผ่าน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้วิธีการชำระเงินที่ไม่ตรงกับชื่อหรือสัญชาติของคุณบนSteam Steamรองรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย เช่น บัตรเครดิตหรือเดบิตและPayPal

หากไม่ได้ผล คุณยังดูได้ด้วยว่า เจ้าของบัญชี Steam รายอื่น จะซื้อไอเท็มให้คุณเป็นของขวัญหรือไม่ หากการชำระเงินของพวกเขาได้รับการประมวลผลโดยไม่มีปัญหา ตัวเลือกการซื้อนี้ทำให้เจ้าของบัญชี  Steam สามารถซื้อเกมและมอบเป็นของขวัญให้ผู้อื่นได้โดยตรง(Steam)

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam (และผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ)(Contact Steam Support (And Your Payment Provider))

หากวิธีการเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดธุรกรรมที่รอดำเนินการของ Steam ได้ ก็ถึงเวลาติดต่อทีมสนับสนุนของ(contact Steam’s support team) Steam Steam อาจสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่าเหตุใดธุรกรรมจึงอยู่ระหว่างรอดำเนินการและยังไม่ได้ดำเนินการ

ตัวอย่างเช่นSteamควรจะสามารถยืนยันได้ว่าวิธีการชำระเงินของคุณถูกบล็อกหรือไม่ยอมรับการชำระเงิน ตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Steam(Steam)อาจสามารถระบุปัญหาเพิ่มเติมกับ บัญชี Steam ของคุณ ที่ป้องกันการทำธุรกรรมและระบุวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ เช่น การยืนยันบัญชีอีเมลของคุณ

คุณอาจต้องพูดคุยกับผู้ให้บริการธนาคารของคุณหากการชำระเงินของคุณถูกบล็อก อย่างไรก็ตาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการซื้อบน Steam ของคุณล่าช้าหรือถูกบล็อกเป็นประจำ

คุณอาจต้องอนุมัติธุรกรรมเป็นการส่วนตัวเพื่อดำเนินการต่อหากสิ่งนี้เกิดขึ้น หรือพิจารณาวิธีการอื่นในการซื้อ เกม Steamในระยะยาว เช่น ผ่านบัตรของขวัญหรือการซื้อของขวัญ

เพลิดเพลินกับการเล่นเกมบน Steam(Enjoying Gaming on Steam)

เมื่อคุณได้แก้ไข ข้อผิดพลาดธุรกรรม Steam ที่ รอดำเนินการในบัญชีของคุณแล้ว คุณจะสามารถเพลิดเพลินกับเกมที่คุณซื้อได้ตามต้องการ คุณสามารถสตรีมเกม Steam ไปยังอุปกรณ์ Android ได้(stream Steam games to Android devices)ตัวอย่างเช่น อนุญาตให้คุณเล่นเกมบนมือถือ คุณอาจต้องการตั้งค่า Steam Link(set up a Steam Link)เพื่อสตรีมไปยังอุปกรณ์ประเภทอื่นด้วย

อย่างไรก็ตาม หากคุณยังคงประสบปัญหากับSteamเอง คุณอาจต้องเรียกใช้ไคลเอนต์ในโหมดผู้ดูแล(run the client in Administrator mode)ระบบ เมื่อ Steam(Once Steam)ใช้งานได้ คุณอาจต้องการพิจารณาใช้ Steam Broadcasting(consider using Steam Broadcasting)เพื่อแบ่งปันการเล่นเกมของคุณกับคนทั่วโลก แม้ว่าคุณอาจพบผู้ชมจำนวนมากขึ้นโดยการสตรีมบน Twitch(streaming on Twitch)หรือทางเลือกของ Twitchแทน



About the author

ฉันเป็นช่างคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี รวมถึง 3 ปีในฐานะพนักงานสาขา員 ฉันมีประสบการณ์ทั้งในอุปกรณ์ Apple และ Android และมีทักษะพิเศษในการซ่อมและอัพเกรดคอมพิวเตอร์ ฉันยังสนุกกับการดูภาพยนตร์บนคอมพิวเตอร์และใช้ iPhone เพื่อถ่ายภาพและวิดีโอ



Related posts