9 วิธีในการแก้ไข Facebook Messenger ไม่ทำงาน

คุณมีปัญหาในการใช้Facebook Messengerบนโทรศัพท์ iPhone หรือAndroidหรือไม่? แอปไม่ส่งหรือรับข้อความของคุณ(the app not send or receive your messages)ใช่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น อาจมีปัญหาทางเทคนิคหรืออาจมีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณ เราจะแสดงวิธีแก้ปัญหาให้คุณทราบ

เหตุผลบางประการที่Messengerไม่ทำงานบนสมาร์ทโฟนของคุณ ได้แก่ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ได้ใช้งานMessengerขัดข้อง โทรศัพท์ของคุณไม่มีพื้นที่เก็บข้อมูล และอื่นๆ

1. ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต(Internet Connection) ของคุณใช้ งาน ได้หรือไม่

หากแอปที่เปิดใช้งานอินเทอร์เน็ตเช่นMessengerหยุดทำงาน คุณควรตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ การเชื่อมต่อที่ไม่ได้ใช้งานอาจทำให้แอปไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้

คุณสามารถตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของคุณได้โดยการเปิดใช้เว็บเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์ของคุณและเข้าถึงไซต์ใดก็ได้ที่คุณต้องการ หากคุณสามารถโหลดไซต์ได้ แสดงว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้ดี

อย่างไรก็ตาม หากไซต์ไม่สามารถโหลดได้ คุณต้องแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อของ(fix the issue with your connection)คุณ คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ต(troubleshooting your internet problems)ด้วยตนเองหรือขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณ

2. ตรวจสอบว่า Messenger ไม่ทำงานหรือไม่

เป็นไปได้ว่า Messenger กำลังเผชิญกับการหยุดทำงาน ทำให้บริการหยุดชะงัก ในกรณีนี้ คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับข้อความจากผู้ติดต่อของคุณบนแอปได้

วิธีหนึ่งในการตรวจสอบว่าแอปประสบปัญหาหรือไม่คือการไปที่หน้าFacebook Messenger(Facebook Messenger’s page)บนDowndetector ไซต์นี้จะบอกคุณว่าบริการออนไลน์กำลังเผชิญกับการหยุดทำงานหรือไม่

หากMessengerล่มจริง ๆ คุณจะไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากรอให้บริษัทแก้ไขปัญหาและนำบริการกลับมาใช้ใหม่

3. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

ความผิดพลาดเล็กน้อยของโทรศัพท์อาจทำให้แอปที่ติดตั้งไว้ทำงานผิดปกติได้ ปัญหา Messenger(Messenger)ไม่ทำงานอาจเกิดจากข้อบกพร่องชั่วคราวในโทรศัพท์ของ คุณ

ในกรณีนี้ คุณสามารถรีสตาร์ท iPhone(restart your iPhone)หรือ โทรศัพท์ Android ของคุณ และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ การรีบูตเครื่องโทรศัพท์(Rebooting the phone)มักจะแก้ไขปัญหาได้หลายอย่าง เนื่องจากฟังก์ชันทั้งหมดของโทรศัพท์ถูกโหลดใหม่

รีสตาร์ท iPhone

  1. กดปุ่ม เพิ่มระดับเสียง Up + Sideหรือปุ่มลดระดับ เสียง + Sideบน iPhone ของคุณค้างไว้
  2. ลาก(Drag)ตัวเลื่อนเพื่อปิดโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นรอ 30 วินาที

  1. เปิดโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งโดยกดปุ่มด้านข้าง(Side)ค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอโทรศัพท์แสดงโลโก้ Apple

รีสตาร์ทโทรศัพท์ Android

  1. กด ปุ่ม เปิด(Power)ปิดบนโทรศัพท์ของคุณค้างไว้
  2. เลือกรีสตาร์ทจากเมนู

4. อัปเดตแอพ Facebook Messenger(Facebook Messenger App)บนโทรศัพท์ ของคุณ(Your)

แอปเวอร์ชันที่ล้าสมัยมักมีปัญหามากมาย และนี่อาจเป็นกรณีของMessengerบนโทรศัพท์ของคุณ โชคดีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ได้โดยอัปเดตแอป(updating your app)เป็นเวอร์ชันล่าสุด

แอปเวอร์ชันใหม่จะมีการแก้ไขข้อบกพร่องและการปรับปรุงทั่วไปอื่นๆ ซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของคุณกับแอป

บนไอโฟน

  1. เปิด App Store บน iPhone ของคุณ
  2. เลือกอัปเดตที่ด้านล่าง
  3. เลือกอัปเดต(Choose Update)ถัดจากMessengerในรายการแอป

บนแอนดรอยด์

  1. เปิดGoogle Play Storeบนโทรศัพท์ของคุณ
  2. ค้นหาและแตะที่ Messenger

  1. เลือก อัปเดต เพื่ออัปเดตแอป

5. อัปเดต เวอร์ชัน iOS หรือ Android(Android Version)ของสมาร์ทโฟนของคุณ

เช่นเดียวกับ Messenger สิ่งสำคัญคือต้องอัปเดตระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์อยู่(keep your phone’s operating system updated)เสมอเพื่อให้คุณมีข้อบกพร่องน้อยที่สุด ข้อบกพร่องของระบบโทรศัพท์ของคุณอาจทำให้Messengerไม่ทำงาน ส่งผลให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดและการทำงานผิดปกติในแอป

คุณสามารถแก้ไขได้โดยติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดบน iPhone(installing the latest software update on your iPhone)หรืออุปกรณ์ Android ของคุณ

อัปเดต iOS

  1. เปิดการตั้งค่าบน iPhone ของคุณ
  2. ไป(Navigate)ที่General General > Software UpdateในSettings

  1. ให้ iPhone ของคุณตรวจหา iOS เวอร์ชันใหม่กว่า
  2. ดาวน์โหลดและติดตั้งการปรับปรุงที่มีอยู่
  3. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

อัปเดตแอนดรอยด์

  1. เปิดการตั้งค่าบนโทรศัพท์ของคุณ
  2. เลื่อน(Scroll)ลงและเลือกเกี่ยวกับ(About)อุปกรณ์
  3. แตะ ไอคอนอัปเดต ซอฟต์แวร์(Software)ที่ด้านบน

  1. อนุญาตให้โทรศัพท์ของคุณตรวจสอบการอัปเดตที่มี
  2. ติดตั้งการอัปเดตที่มีและรีบูตโทรศัพท์ของคุณ

6. ล้าง แคช(Cache)ของ Facebook Messenger ( เฉพาะ Android )

Messengerจัดเก็บไฟล์ชั่วคราวที่เรียกว่าไฟล์แคชในโทรศัพท์ของคุณเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแอพ บางครั้งไฟล์เหล่านี้เสียหาย ทำให้เกิดปัญหาในแอป

ข้อดีเกี่ยวกับไฟล์แคชคือคุณสามารถลบไฟล์เหล่านี้(delete these files)และแก้ไขปัญหาได้โดยไม่กระทบกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ แอปของคุณจะสร้างไฟล์เหล่านี้ขึ้นใหม่เมื่อคุณใช้คุณสมบัติต่างๆ ของแอป

โปรดทราบว่าคุณสามารถล้างไฟล์แคชของแอปบน อุปกรณ์ Androidเท่านั้น คุณจะต้องถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปบน iPhone ใหม่เพื่อลบข้อมูลแคชของแอป

  1. เปิดการตั้งค่า(Settings)บน โทรศัพท์ Android ของคุณ แล้วเลือกแอ(Apps)
  2. เลือก(Choose App)การจัดการแอพแล้วแตะMessengerในรายการ
  3. เลือก การใช้ พื้นที่เก็บข้อมูล(Storage)บนหน้าจอแอพ
  4. เลือกล้าง(Choose Clear)แคชเพื่อลบข้อมูลที่แคชของแอป

  1. เปิด แอป Messengerบนโทรศัพท์ของคุณ

7. เพิ่ม พื้นที่เก็บข้อมูล(Storage Space)ในโทรศัพท์ของคุณ

เช่นเดียวกับแอพอื่นๆMessengerต้องการพื้นที่เก็บข้อมูลว่างจำนวนหนึ่งบนโทรศัพท์ของคุณเพื่อจัดเก็บไฟล์ชั่วคราว หากโทรศัพท์ของคุณมีหน่วยความจำไม่เพียงพอ นั่นอาจเป็นสาเหตุที่คุณไม่สามารถใช้แอพ Messenger ได้(Messenger)

ในกรณีนี้ คุณสามารถลบไฟล์ที่ไม่ต้องการในโทรศัพท์(delete your phone’s unwanted files)เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างได้ คุณสามารถลบรูปภาพ วิดีโอ แอป และไฟล์อื่นๆ เพื่อให้มีที่ว่างสำหรับไฟล์ของ Messenger ใน iPhone หรืออุปกรณ์ Android ของคุณ(Android)

ทั้ง iOS และAndroidมีเครื่องมือวิเคราะห์พื้นที่เก็บข้อมูลที่จะบอกคุณว่ารายการใดใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเท่าใด จากนั้น คุณสามารถเลือกรายการที่จะลบและเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลของ(free up your storage)คุณ

บนไอโฟน

  1. เปิดการตั้งค่าบน iPhone ของคุณ
  2. Select General >ที่เก็บข้อมูล iPhone ใน การ ตั้ง ค่า(Settings)
  3. ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลของ iPhone เพื่อตัดสินใจว่าจะลบเนื้อหาใด

บนแอนดรอยด์

  1. เปิดการตั้งค่าบนโทรศัพท์ของคุณ
  2. เลื่อน(Scroll)ลงและเลือกเกี่ยวกับ(About)อุปกรณ์
  3. เลือกที่เก็บข้อมูล
  4. วิเคราะห์ภาพรวมพื้นที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณและดูว่าคุณสามารถลบอะไรได้บ้างเพื่อให้มีที่ว่างสำหรับไฟล์ใหม่

8. เปิดใช้งานข้อมูลพื้นหลัง(Background Data)สำหรับFacebook Messenger

Messengerต้องการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้แอพเพื่อดึงข้อความเข้าก็ตาม หากคุณไม่มีข้อความใดๆ แสดงว่าคุณหรือใครบางคนอาจปิดใช้งานตัวเลือกข้อมูลพื้นหลังของแอปในโทรศัพท์ของ(app’s background data option on your phone)คุณ

คุณจะต้องเปิดใช้ตัวเลือกนี้เพื่อให้Messengerสามารถใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อส่งและรับข้อความแม้ว่าแอปจะไม่ได้เปิดอยู่ก็ตาม

บนไอโฟน

  1. เปิด การ ตั้ง ค่า(Settings)และเลือกMessenger
  2. เปิดการรีเฟรชแอปพื้นหลัง

บนแอนดรอยด์

  1. เปิดการตั้งค่าและเลือกแอพ
  2. เลือกการจัดการแอพ(Choose App)แล้ว แตะMessenger
  3. เลือก การใช้ข้อมูล
  4. เปิดใช้ข้อมูลพื้นหลัง


9. ติดตั้งFacebook Messenger ใหม่(Facebook Messenger)บนโทรศัพท์ ของคุณ(Your)

หากคุณยังคงประสบปัญหากับMessengerไฟล์หลักของแอปอาจเป็นตัวการ ไฟล์เหล่านี้อาจเสียหาย ทำให้แอปทำงานบนโทรศัพท์ของคุณเปลี่ยนไป

คุณไม่สามารถแก้ไขไฟล์เหล่านั้นด้วยตนเองได้ แต่คุณสามารถติดตั้งแอป(reinstall the app)ใหม่ได้ ซึ่งจะทำอย่างนั้นได้ คุณจะต้องกลับเข้าสู่บัญชีของคุณเมื่อคุณดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง การแชทและข้อมูลอื่น ๆ ของคุณในแอพจะยังคงอยู่

บนไอโฟน

  1. แตะ(Tap) Messenger บนหน้าจอหลักของคุณค้างไว้
  2. เลือก X(Select X)ที่มุมบนซ้ายของแอป
  3. เลือกลบในพรอมต์

  1. เปิดApp Storeค้นหาMessengerแล้วแตะไอคอนดาวน์โหลด

บนแอนดรอยด์

  1. แตะ(Tap)Messengerในลิ้นชักแอปของโทรศัพท์ ค้างไว้
  2. เลือกถอนการติดตั้งในเมนู

  1. เลือกถอนการติดตั้งในพรอมต์
  2. เปิดGoogle Play Storeค้นหาMessengerแล้วเลือกติด(Install)ตั้ง

แก้ไข(Fix) แอ พFacebook Messenger(Broken Facebook Messenger App) ที่ใช้งานไม่ ได้บนโทรศัพท์ ของคุณ(Your)

หากคุณใช้Facebook Messengerเพื่อติดต่อกับเพื่อนๆ และครอบครัว การหยุดชะงักของการใช้งานแอพอาจหมายถึงการตัดการเชื่อมต่อจากคนที่คุณรักทั้งหมด

โชคดีที่ปัญหาของแอปไม่ถาวร และคุณสามารถแก้ไขได้โดยเปลี่ยนตัวเลือกบางอย่างที่นี่และที่นั่นบนโทรศัพท์ของคุณ เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว แอปจะเริ่มทำงาน ให้คุณติดต่อผู้ติดต่อที่บันทึกไว้(reach out to all your saved contacts)ทั้งหมดได้ มีความสุขในการสนทนา!



About the author

ฉันเป็นช่างคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี รวมถึง 3 ปีในฐานะพนักงานสาขา員 ฉันมีประสบการณ์ทั้งในอุปกรณ์ Apple และ Android และมีทักษะพิเศษในการซ่อมและอัพเกรดคอมพิวเตอร์ ฉันยังสนุกกับการดูภาพยนตร์บนคอมพิวเตอร์และใช้ iPhone เพื่อถ่ายภาพและวิดีโอ



Related posts