แก้ไขปัญหาทั่วไปกับ WhatsApp
WhatsApp ไม่ทำงานหรือไม่ตอบสนอง? ไม่ต้องกังวล ในคู่มือนี้ เราจะแก้ไขปัญหาทั่วไปบางอย่างเกี่ยวกับ WhatsApp บน Android(WhatsApp not working or not responding? Don’t worry, in this guide, we will fix some of the most common problems with WhatsApp on Android. )
ในปัจจุบันชื่อWhatsAppแทบไม่จำเป็นต้องมีการแนะนำใดๆ เป็นแอพแชทที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดในโลกในขณะนี้ ความนิยมของ WhatsApp(WhatsApp)นั้นไม่มีใครเทียบได้อย่างชัดเจน ฟรี เรียบง่าย และใช้งานง่ายมาก ด้วยคุณสมบัติเหล่านี้ คนทุกกลุ่มอายุจึงมีบัญชีในWhatsApp แหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น การโทรด้วยเสียง การโทรวิดีโอ การประชุมทางโทรศัพท์ การแชร์รูปภาพ วิดีโอ เอกสาร ไฟล์ ตำแหน่งการส่งและรายชื่อติดต่อ และอื่นๆ อีกมากมายทำให้WhatsAppมีประโยชน์อย่างยิ่งและเป็นส่วนที่แยกออกไม่ได้ของการสื่อสารสมัยใหม่
แม้จะได้รับความนิยมไปทั่วโลก แต่WhatsAppก็ยังไม่สมบูรณ์แบบ มีชุดข้อบกพร่องและข้อบกพร่องของตัวเอง ผู้คนจำนวนมากประสบปัญหาหลายประเภทในแอปเป็นประจำทุกวัน เริ่มต้นจากการลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณไปจนถึงแอพขัดข้อง บ่อยครั้ง WhatsAppมักจะทำให้เกิดความไม่สะดวกมากมาย ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงปัญหาที่พบบ่อยที่สุดบางอย่างในWhatsAppและยังแนะนำให้คุณแก้ไขด้วย
แก้ไขปัญหาทั่วไปกับ WhatsApp(Fix Common Problems with WhatsApp)
1. ปัญหาเกี่ยวกับการดาวน์โหลด WhatsApp(1. Problem with Downloading WhatsApp)
ด้านบน หากคุณมีปัญหาในตอนเริ่มต้น เช่น ขณะดาวน์โหลดWhatsAppก็ค่อนข้างน่ารำคาญ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้คุณดาวน์โหลดWhatsAppไม่ได้คือปัญหาความเข้ากันได้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเข้ากันได้กับแอพ คุณต้องมีAndroidเวอร์ชัน 2.3.3 หรือสูงกว่าในโทรศัพท์จึงจะสามารถใช้WhatsAppได้ ในการตรวจสอบเวอร์ชัน Android(Android version)บนโทรศัพท์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
1. เปิดการตั้งค่า(Settings)บนโทรศัพท์ของคุณ
2. ตอนนี้คลิกที่แท็บ(System tab)ระบบ
3. แตะที่ตัวเลือกเกี่ยวกับโทรศัพท์(About phone)
4. เวอร์ชัน Android(Android version) ของคุณ จะแสดงที่นี่
2. ปัญหาเกี่ยวกับรหัสเปิดใช้งาน(2. Problem with the Activation Code)
หากคุณไม่สามารถเปิดใช้งาน บัญชี WhatsApp ของคุณ ได้เนื่องจากรหัสเปิดใช้งานที่สร้างอัตโนมัติไม่ถึงอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณป้อนนั้นถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่ารหัสประเทศถูกต้อง หากคุณยังไม่สามารถรับรหัสเปิดใช้งานทางข้อความได้ คุณสามารถเลือกตัวเลือกการโทรด้วยเสียงได้ ในกรณีนี้WhatsAppจะอ่านรหัสผ่านการโทร โปรด(Please)ทราบว่าคุณไม่สามารถมีหลายบัญชีที่มีหมายเลขเดียวกันได้ ดังนั้น หากคุณมีบัญชีที่ใช้หมายเลขปัจจุบันอยู่แล้ว คุณจะไม่สามารถเปิดใช้งานบัญชีที่สองได้
3. ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ WhatsApp(3. Unable to Connect to WhatsApp)
ปัญหาทั่วไปอีกประการหนึ่ง ของ WhatsAppคือการเชื่อมต่อ บางครั้งคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความบนWhatsAppได้ ไฟล์ มีเดีย(Media)จะไม่ถูกดาวน์โหลด และคุณจะไม่สามารถอัพโหลดสถานะได้ อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดปัญหานี้ เช่น ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์WhatsApp ปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi(Wi-Fi connection problems)เป็นต้น เพื่อจัดการกับปัญหานี้ คุณต้องแยกแยะความเป็นไปได้เหล่านี้ออกทีละข้อ .
สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณเท่านั้นและไม่ใช่ของใครอื่น ถามเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวของคุณว่าพวกเขาสามารถใช้WhatsAppได้อย่างถูกต้องหรือไม่ หากทุกคนประสบปัญหาเดียวกัน อาจเป็นไปได้ว่า เซิร์ฟเวอร์ WhatsAppหยุดทำงาน และคุณไม่สามารถทำอะไรกับมันได้ คุณเพียงแค่ต้องรอจนกว่าพวกเขาจะแก้ไขปัญหาและเซิร์ฟเวอร์จะกลับมาทำงานอีกครั้ง
หากไม่เป็นเช่นนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร ลองค้นหาบางอย่างทางออนไลน์หรือเล่น วิดีโอ YouTubeเพื่อตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอย่างถูกต้อง หากปัญหาอยู่ที่อินเทอร์เน็ต คุณสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้
1. ปิด Wi-Fi แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
2. เปลี่ยนเป็นข้อมูลมือ(mobile data)ถือ
3. เปิดโหมดเครื่องบิน(airplane mode)แล้วปิดอีกครั้ง
4. WhatsApp ไม่รู้จักผู้ติดต่อ(4. Contacts are not recognized by WhatsApp)
บางครั้ง ผู้ติดต่อบางรายของคุณจะไม่แสดงบนWhatsApp เป็นไปได้ว่าหมายเลขที่คุณกำลังมองหาอาจไม่ได้ใช้WhatsApp นอกจาก(Apart)นั้น ยังมีขั้นตอนต่างๆ และการตรวจสอบที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้
1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อของคุณถูกตั้งค่าเป็น 'มองเห็นได้/ดูได้' ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ เพื่อให้WhatsAppสามารถตรวจจับได้
2. ตรวจสอบหมายเลขที่บันทึกไว้ในผู้ติดต่อของคุณอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้อง
3. รีเฟรชผู้ติดต่อในWhatsApp
4. อัปเดตWhatsAppเป็นเวอร์ชันล่าสุด
อ่านเพิ่มเติม: (Also Read:) วิธีใช้ Memoji Stickers บน WhatsApp สำหรับ Android(How to use Memoji Stickers on WhatsApp for Android)
5. ข้อความขาเข้าล่าช้า(5. Incoming Messages are Delayed)
หากคุณไม่ได้รับข้อความตรงเวลาหรือข้อความของคุณใช้เวลาในการส่งนานกว่าปกติ เป็นไปได้ว่าWhatsAppไม่ได้รับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เหมาะสม ประการแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ ลองใช้เบราว์เซอร์ของคุณและสังเกตว่าทำงานได้อย่างราบรื่นหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น เป็นไปได้ว่าการใช้ข้อมูลสำหรับWhatsAppถูกจำกัด ทำตามขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา
1. ไปที่การตั้งค่า(settings)โทรศัพท์ของคุณ
2. ตอนนี้คลิกที่ตัวเลือกWireless and Networks
3. แตะที่การใช้(Data Usage)ข้อมูล
4. เลื่อนลงและเลือกWhatsApp
5. ตอนนี้เปิดใช้งานการอนุญาตการเข้าถึงเครือข่ายทั้งหมดสำหรับ(Now toggle on all the network access permissions for WhatsApp) WhatsApp
หรือคุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าแอพเพื่อนำWhatsAppกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นได้
1. เปิดการตั้งค่า(Settings)บนโทรศัพท์ของคุณ
2. ตอนนี้คลิกที่ตัวเลือกแอ พ(Apps)
3. แตะที่ตัวเลือกเมนู (จุดแนวตั้งสามจุด)(menu option (three vertical dots))ที่ด้านขวาบนของหน้าจอ
4. เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอ(Reset app preferences)พจากเมนูแบบเลื่อนลง
5. ตอนนี้คลิกที่ตัวเลือกรีเซ็ต(Reset option)
6. แอพหยุดทำงาน(6. The App keeps Crashing)
คุณอาจไม่พบสิ่งนี้โดยปกติ แต่บางครั้งแอพหยุดทำงานและปิดหลังจากแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด นอกจากนี้ยังอาจเป็นไปได้ว่าสาเหตุของความผิดพลาดของแอพคือปัญหาบางอย่างกับFacebook เนื่องจากบริษัทเป็นเจ้าของแอปจำนวนหนึ่ง จึงเป็นไปได้ที่จุดบกพร่องในแอปตัวใดตัวหนึ่งทำให้อีกแอปหนึ่งทำงานผิดปกติ ขั้นตอนง่าย ๆ ที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อแก้ไขปัญหานี้คือ:
1. อัปเดตWhatsAppเป็นเวอร์ชันล่าสุด ทั้งนี้เพื่อให้แน่ใจว่าการแก้ไขข้อบกพร่องที่เผยแพร่ในการอัปเดตใหม่จะช่วยแก้ปัญหาได้
2. หากยังใช้งานไม่ได้ ให้ลองถอนการติดตั้งแอพแล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง
3. ตอนนี้พยายามแยกปัญหาออกจากระบบFacebook
4. หากยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ถอนการติดตั้งFacebookแล้วลองใช้WhatsApp
5. สิ่งต่อไปที่คุณสามารถทำได้คือล้างแคชและข้อมูลสำหรับทั้ง WhatsApp และ Facebook( clear cache and data for both WhatsApp and Facebook)จากนั้นลองใช้ WhatsApp
6. คุณสามารถลองอัปเดตระบบปฏิบัติการ Android(Android Operating System)และรีบูตอุปกรณ์ของคุณ(reboot your device)ได้
7. ปิด VPN ของคุณ(7. Turn Off your VPN)
VPNย่อมาจากVirtual Private Network (Virtual Private Network)ช่วยให้คุณสามารถซ่อนที่อยู่ IP ของคุณและรับรองความเป็นส่วนตัวได้ อย่างไรก็ตาม ในการดำเนินการดังกล่าว ระบบจะจัดสรรที่อยู่ IP ปลอมซึ่งจะเปลี่ยนตำแหน่งของคุณ เป็นไปได้ว่าสิ่งนี้ทำให้เกิด การรบกวนWhatsApp ผู้ใช้จำนวนมากบ่นว่าพวกเขาไม่สามารถโทรออกด้วยเสียงบนWhatsAppเมื่อเปิดVPN หากคุณกำลังประสบปัญหาที่คล้ายกัน คุณควรลองปิดVPNและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
8. ไม่เห็น 'เห็นล่าสุด' บน WhatsApp(8. Unable to see ‘Last Seen’ on WhatsApp)
ตามชื่อที่แนะนำ 'เห็นครั้งสุดท้าย'(Seen)หมายถึงการประทับเวลาที่แสดงให้เห็นครั้งสุดท้ายที่คุณมีการใช้งาน เป็นการบ่งชี้ครั้งสุดท้ายที่มีคนใช้WhatsApp โปรด(Please)ทราบว่าการประทับเวลานี้ไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้เห็นข้อความของคุณ มันก็แค่หมายความว่าพวกเขากำลังใช้มัน สถานะ เห็น(Seen)ล่าสุดเป็นเรื่องของความเป็นส่วนตัว บางคนไม่ต้องการแสดงสถานะที่เห็นล่าสุดของพวกเขา และนี่อาจเป็นเหตุผลที่เป็นไปได้ว่าทำไมคุณจึงไม่เห็นLast SeenบนWhatsApp บุคคลอื่นอาจปิดการตั้งค่าของตนเพื่อแสดงการประทับเวลาที่เห็นล่าสุด
อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่เห็นสถานะที่เห็นล่าสุดสำหรับผู้ติดต่อใดๆ ของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าคุณได้ตั้งค่าสถานะดูล่าสุดเป็นไม่ปรากฏ หากคุณเลือกซ่อนการดูครั้งสุดท้ายของตนเอง คุณจะไม่สามารถเห็นผู้อื่นเห็นครั้งสุดท้ายได้ เพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง:
1. เปิดWhatsApp
2. คลิกที่ปุ่มเมนู (จุดแนวตั้งสามจุด)(menu button (three vertical dots))ที่ด้านขวาบนของหน้าจอ
3. ตอนนี้แตะที่ตัวเลือกการตั้งค่า(Settings)
4. คลิกที่ปุ่มบัญชี(Account button)
5. จากนั้นคลิกที่ตัวเลือกความเป็นส่วนตัว(privacy)
6. ที่นี่ แตะที่ ตัวเลือก เห็นล่าสุด(Last seen)แล้วเลือก ทุกคน หรือ ตัวเลือกผู้ติดต่อของ(choose either Everyone or My contacts option)ฉัน
9. Having Problems with Voice/Video calls
เมื่อพูดถึงการโทรด้วยเสียงหรือแฮงเอาท์วิดีโอ แบนด์วิดท์อินเทอร์เน็ตของคุณมีบทบาทสำคัญ หากคุณไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร การโทรของคุณจะถูกตัดการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่อง ไม่เพียงแต่คุณภาพของวิดีโอจะถูกแปลงเป็นพิกเซล แต่ยังล้าหลังและถูกตัดการเชื่อมต่อในที่สุด เพื่อแก้ปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือของคุณทำงานอย่างถูกต้อง คุณสามารถลองยกเลิกการเชื่อมต่อแล้วเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม ยังเป็นไปได้ที่ปัญหาไม่ได้อยู่ที่จุดสิ้นสุดของคุณ บุคคลอื่นควรมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เหมาะสมเพื่อให้มีการโทรด้วยเสียง/วิดีโอที่เหมาะสม
อ่านเพิ่มเติม: (Also Read:) วิธีใช้ WhatsApp บนพีซีของคุณ(How to Use WhatsApp on your PC)
10. ปัญหาในการดาวน์โหลดไฟล์มีเดีย(10. The problem in downloading media files)
หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดรูปภาพและวิดีโอบนโทรศัพท์ที่ได้รับจากWhatsAppอาจเป็นเพราะการจำกัดการใช้ข้อมูล เพื่อแก้ไขง่ายๆ ก็คือ
1. เปิดแอ(app)พในโทรศัพท์ของคุณ
2. คลิกที่ปุ่มเมนู(menu button)และแตะที่ ตัวเลือก การตั้งค่า(Settings option)
3. ตอนนี้เลือกตัวเลือกการใช้ข้อมูลและการจัดเก็บข้อมูล(data and storage usage)
4. ใน ส่วน การดาวน์โหลดอัตโนมัติของสื่อ(media auto-download)ให้ดาวน์โหลดรูปภาพ เสียง วิดีโอ และเอกสารเมื่อเชื่อมต่อกับWi-Fiเมื่อใช้ข้อมูลมือถือและเมื่อโรมมิ่ง
5. การดำเนินการนี้จะดาวน์โหลดไฟล์สื่อทั้งหมดที่แชร์บนWhatsAppโดยอัตโนมัติ
11. การแจ้งเตือน "คุณอาจมีข้อความใหม่" หมายความว่าอย่างไร(11. What is the meaning of “You may have new messages” notification)
การแจ้งเตือนดังกล่าวเรียกว่าการแจ้งเตือนแบบพุ(push notification)ช เพียงแจ้งว่าข้อความถูกส่งไปยังอุปกรณ์ของคุณแล้ว แตกต่างจากการ แจ้งเตือน WhatsApp ปกติ ที่แสดงข้อความจริงที่คุณได้รับ อันที่จริง คุณอาจไม่พบข้อความใหม่บนWhatsAppเมื่อคุณเปิดแอพหลังจากเห็นการแจ้งเตือนนี้ เนื่องจากจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชก็ต่อเมื่อคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อ่อนและไม่แรงพอที่จะส่งข้อความของคุณ การแจ้งเตือนแบบพุชยังคงทำงานบนการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ดี และทำให้คุณได้รับการแจ้งเตือนนี้ วิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดคือพยายามเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียร หากเป็นไปได้ มิฉะนั้น คุณสามารถรอจนกว่าจะได้รับพื้นที่ครอบคลุมของเครือข่ายที่เหมาะสม
12. วิธีบล็อกบัญชี WhatsApp ของคุณหากโทรศัพท์ของคุณถูกขโมยหรือสูญหาย(12. How to block your WhatsApp account if your phone gets Stolen or Lost)
เป็นเรื่องที่โชคร้ายจริงๆ แต่บางครั้งเราก็ทำโทรศัพท์มือถือหายเพราะความผิดของเราเองหรือของคนอื่นที่จงใจขโมยโทรศัพท์จากเรา ดูเหมือนว่าไม่น่าเป็นไปได้อย่างยิ่งที่เราจะได้โทรศัพท์คืน แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเราไม่ควรทำอะไรกับมัน โทรศัพท์ของคุณยังคงมีข้อมูลส่วนตัวจำนวนมาก และคุณยังเข้าสู่ระบบบัญชีต่างๆ อีกด้วย ผู้ที่มีโทรศัพท์ของคุณในขณะนี้สามารถใช้อุปกรณ์ของคุณเพื่อปลอมเป็นคุณและก่อให้เกิดอันตรายเพิ่มเติม คุณต้องบล็อกบัญชีและซิมของคุณ( You need to block your accounts and your SIM)เพื่อไม่ให้ดึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
แนะนำ: (Recommended:) 4 วิธีในการอ่านข้อความที่ถูกลบบน WhatsApp(4 Ways to Read Deleted Messages on WhatsApp)
เพื่อบล็อก บัญชี WhatsAppของคุณ คุณต้องสื่อสารกับพวกเขา คุณต้องส่งข้อความไปที่[email protected]โดยมีหัวข้อว่า " Lost/Stolen : โปรด(Please)ปิดการใช้งานบัญชีของฉัน" อย่า(Don)ลืมระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณพร้อมกับรหัสประเทศในข้อความ เมื่อคุณได้อุปกรณ์ใหม่และซิมการ์ด(provisioned SIM card)ที่จัดเตรียมไว้ คุณสามารถเปิดใช้งาน บัญชี WhatsApp ของคุณอีกครั้ง ด้วยหมายเลขใหม่ ข้อมูลของคุณจะถูกสำรองโดยอัตโนมัติเมื่อเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์คลาวด์
ฉันหวังว่าบทความข้างต้นจะมีประโยชน์ และคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปของ WhatsApp บน Android ได้ (fix Common Problems with WhatsApp on Android.)หากคุณยังคงมีข้อสงสัยหรือคำถามใดๆ โปรดอย่าลังเลที่จะถามพวกเขาในส่วนความคิดเห็น
Related posts
วิธีการ Fix Facebook Messenger Problems
Fix Android Wi-Fi Connection Problems
Fix Moto G6, G6 Plus or G6 Play Common Issues
Fix WhatsApp Your Phone Date คือ Inaccurate Error
Fix Problems กับ Google Play Music
วิธีการ Record WhatsApp Video and Voice calls
วิธีการ Fix Instagram Keeps Crashing (2021)
Fix Spotify ไม่เปิดบน Windows 10
Fix Improve Location Accuracy Popup ใน Android
วิธีการป้องกันหรือคนที่ยกเลิกการปิดกั้นใน WhatsApp
Fix WhatsApp Call ไม่ได้เรียกเข้าใน Android
Fix ขออภัย Process com.android.phone ได้หยุด
Fix Unable ถึง Download Apps บน Your Android Phone
ใช้ HP Print and Scan Doctor เพื่อแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ทั่วไป
วิธีเปิดใช้งาน Dark Mode บน WhatsApp สำหรับ Android & iPhone
9 Ways เพื่อ Fix "แต่น่าเสียดายที่ app ได้หยุด" ข้อผิดพลาด
Fix VPN ไม่ได้เชื่อมต่อบน Android
Fix Unfortunately IMS Service Has Stopped
วิธีการ Fix Android.Process.Media Has Stopped Error
Fix Common Printer Problems ใน Windows 10