ผู้ใช้ Moto G6 ได้รายงานปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับโทรศัพท์ของตนแล้ว บางกรณีมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi อย่างต่อเนื่อง แบตเตอรี่หมดเร็วหรือไม่ชาร์จ ลำโพงไม่ทำงาน ปัญหาการเชื่อมต่อ Bluetooth โทนสีไม่เท่ากัน เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือไม่ทำงาน เป็นต้น ในคู่มือนี้ เราจะพยายามแก้ไขปัญหาทั่วไปของ Moto G6 ^{(Moto G6 users have reported various problems with their handset, some of them are Wi-Fi keeps getting disconnected, battery draining quickly or not charging, speakers not working, Bluetooth connectivity problems, the disparity in color tone, fingerprint sensor not working, etc. In this guide, we will try fixing Moto G6 common issues. )}

คนในครอบครัวของคุณต้องมีมือถือMotorola มาก่อน ^(Motorola)นี่เป็นเพราะพวกเขาได้รับความนิยมอย่างมากในสมัยก่อน พวกเขาต้องผ่านช่วงที่เลวร้ายซึ่งเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนความเป็นเจ้าของสองสามครั้ง อย่างไรก็ตาม นับตั้งแต่การรวมเข้ากับLenovoพวกเขากลับมาพร้อมปังอีกครั้ง 

ซีรีส์ Moto G6^{(Moto G6 series)}เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของคุณภาพที่ตรงกันกับชื่อแบรนด์โมโตโรล่า ^(Motorola)มีสามรุ่นในซีรีส์นี้Moto G6^{(Moto G6)} , Moto G6 PlusและMoto G6 Play โทรศัพท์มือถือเหล่านี้ไม่เพียงแต่เต็มไปด้วยคุณสมบัติเจ๋งๆ แต่ยังเป็นมิตรกับกระเป๋าอีกด้วย เป็นอุปกรณ์เรือธงที่ดีที่จะหันหัวจำนวนมาก นอกเหนือจากฮาร์ดแวร์แล้ว ยังมีการสนับสนุนซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างอุปกรณ์ที่ไร้ที่ติ เช่นเดียวกับสมาร์ทโฟนอื่นๆ หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใดๆ ที่มีจำหน่ายในตลาด สมาร์ทโฟน Moto G6ซีรีส์มีปัญหาเล็กน้อย ผู้ใช้บ่นเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับWi-Fiแบตเตอรี่ ประสิทธิภาพ จอแสดงผล ฯลฯ อย่างไรก็ตาม ข่าวดีก็คือปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้ และนั่นคือสิ่งที่เราจะช่วยเหลือคุณ ในบทความนี้ เราจะพูดถึงปัญหาทั่วไปบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับMoto G6 , G6 PlusและG6 Playและให้แนวทางแก้ไขปัญหาเหล่านี้

แก้ไข Moto G6^{(Fix Moto G6)} , G6 PlusหรือG6 เล่นปัญหาทั่วไป^{(G6 Play Common Issues)}

ปัญหาที่ 1: Wi-Fi ถูกตัดการเชื่อมต่อ^{(Problem 1: Wi-Fi Keeps Getting Disconnected)}

ผู้ใช้จำนวนมากบ่นว่าWi-Fi ยังคงถูกตัดการเชื่อมต่อบนโทรศัพท์มือถือ Moto G6 ของพวก^{(Wi-Fi keeps getting disconnected on their Moto G6 mobiles)}เขา ขณะเชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่น การเชื่อมต่อ Wi-Fi จะขาดหายไปหลังจาก 5-10 นาที แม้ว่าการเชื่อมต่อจะได้รับการกู้คืนโดยอัตโนมัติเกือบจะในทันที แต่ก็ทำให้เกิดการหยุดชะงักที่ไม่ต้องการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะที่สตรีมเนื้อหาออนไลน์หรือเล่นเกมออนไลน์

การเชื่อมต่อที่ไม่เสถียรนั้นน่าผิดหวังและยอมรับไม่ได้ ปัญหานี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ โทรศัพท์มือถือ Moto G^{(Moto G)} รุ่น ก่อนเช่น G5 และ G4 ก็มีปัญหาการเชื่อมต่อWi-Fi เช่นกัน ^(Wi-Fi)ดูเหมือนว่าMotorolaจะไม่ใส่ใจในการแก้ไขปัญหานี้ก่อนที่จะเปิดตัวสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่

สารละลาย:^(Solution:)

ขออภัย ไม่มีการรับทราบและวิธีแก้ไขปัญหาอย่างเป็นทางการ อย่างไรก็ตาม บุคคลนิรนามได้โพสต์วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้บนอินเทอร์เน็ต และโชคดีที่มันใช้ได้ผล ผู้ใช้ Android^(Android)หลายคนในฟอรัมอ้างว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหานี้ได้ ด้านล่างนี้เป็นคำแนะนำทีละขั้นตอนที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ไม่เสถียร

1. สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือบูตอุปกรณ์ของคุณในโหมดการกู้^{(Recovery Mode)}คืน ในการดำเนินการนี้ ให้ปิดอุปกรณ์ของคุณแล้วกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้พร้อมกับปุ่มเพิ่มระดับเสียง หลังจากนั้นสักครู่ คุณจะเห็น โหมด Fastbootบนหน้าจอของคุณ
2. ตอนนี้ หน้าจอสัมผัสของคุณจะไม่ทำงานในโหมดนี้ และคุณจะต้องใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อไปยังส่วนต่างๆ 
3. ไปที่ตัวเลือกโหมดการกู้คืน^{(Recovery mode option)}โดยใช้ปุ่มปรับระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อเลือก
4. ที่นี่เลือกตัวเลือก"ล้างแคชพาร์ติชัน^{(“Wipe Cache Partition”)} "
5. หลังจากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์ของ^{(restart your phone)}คุณ
6. ตอนนี้ คุณต้องรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย^{(Network Settings)}ของ คุณ ในการทำเช่นนั้นOpen Settings>> System>> Reset>> Reset Network Settings>> Reset Settingsค่า ตอนนี้คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านหรือPINจากนั้นยืนยันเพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ
7. หลังจากนั้น ไปที่การตั้งค่า Wi-Fi ของคุณโดยเปิดการตั้งค่า >> เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต >> Wi-Fi >> การตั้งค่า Wi-Fi >> ขั้นสูง >> เปิด Wi-Fi ไว้ระหว่างการนอนหลับ>> เสมอ
8. หากคุณกำลังใช้Moto G5คุณควรสลับการสแกนWi-Fiด้วย ไปที่ การตั้งค่า >> ตำแหน่ง >> ตัวเลือก >> การสแกน >> ปิดการสแกนWi -Fi^(Wi-Fi)

หากการ เชื่อมต่อ Wi-Fiยังคงอยู่หลังจากดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว คุณต้องขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ ไปที่ศูนย์บริการและขอให้พวกเขาแก้ไขWi-Fi ที่ผิดพลาด หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณโดยสมบูรณ์

Problem 2: Battery Draining Quickly/Not Charging

โดยไม่คำนึงถึง^{(Irrespective)}รุ่นMoto G6ที่คุณเป็นเจ้าของ เมื่อชาร์จจนเต็มแล้ว แบตเตอรี่ของคุณควรใช้งานได้อย่างน้อยหนึ่งวัน อย่างไรก็ตาม หากคุณประสบปัญหาแบตเตอรี่หมดเร็วหรืออุปกรณ์ชาร์จไม่ถูกต้อง แสดงว่าแบตเตอรี่ของคุณมีปัญหา ผู้ใช้ Android^(Android)จำนวนมากบ่นว่า 15-20 เปอร์เซ็นต์ของแบตเตอรี่หมดในชั่วข้าม^{(battery drains overnight)}คืน นี่ไม่ใช่เรื่องปกติ ผู้ใช้บางคนยังบ่นว่าอุปกรณ์ไม่ชาร์จแม้ว่าจะเชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จ หากคุณกำลังประสบปัญหาที่คล้ายกัน แสดงว่ามีวิธีแก้ปัญหาสองสามข้อที่คุณสามารถลองได้:

โซลูชั่น:^(Solutions:)

ปรับเทียบแบตเตอรี่อีกครั้ง^{(Re-Calibrate the Battery)}

การปรับเทียบแบตเตอรี่ใหม่เป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาแบตเตอรี่หมดอย่างรวดเร็วหรือไม่ชาร์จ ในการดำเนินการนี้ ให้ปิดโทรศัพท์มือถือของคุณโดยกดปุ่มเปิด/ปิดเป็นเวลา 7-10 วินาที เมื่อคุณปล่อยปุ่มเปิดปิด อุปกรณ์ของคุณจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ เมื่อรีบูทแล้ว ให้เสียบที่ชาร์จเดิมที่มาพร้อมกับโทรศัพท์และอนุญาตให้โทรศัพท์ของคุณชาร์จข้ามคืน เป็นที่ชัดเจนว่าเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการปรับเทียบแบตเตอรี่ใหม่ของคุณคือตอนกลางคืนก่อนเข้านอน 

ตอนนี้อุปกรณ์ของคุณควรจะทำงานได้อย่างถูกต้อง แต่น่าเสียดาย หากไม่เป็นเช่นนั้น เป็นไปได้ว่าแบตเตอรี่มีข้อบกพร่อง อย่างไรก็ตาม เนื่องจากคุณเพิ่งซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ไปเมื่อเร็วๆ นี้ อุปกรณ์ดังกล่าวยังอยู่ในระยะเวลารับประกัน และแบตเตอรี่ของคุณจะถูกเปลี่ยนอย่างง่ายดาย เพียงตรงไปที่ศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุดและแจ้งข้อข้องใจของคุณกับพวกเขา

เคล็ดลับในการประหยัดพลังงาน^{(Tips to Save Power)}

อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้แบตเตอรี่หมดเร็วอาจเป็นการใช้งานที่กว้างขวางและแนวทางปฏิบัติที่ไม่มีประสิทธิภาพด้านพลังงานของคุณ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณทำได้เพื่อให้แบตเตอรี่ใช้งานได้นานขึ้น:

1. พิจารณาว่าแอปใดใช้พลังงานมากเกินไป ไปที่การตั้งค่า^(Settings)แล้วเลือกแบตเตอรี่ ^(Battery)ที่นี่คุณจะสามารถดูได้ว่าแอพใดที่ทำให้แบตเตอรี่ของคุณหมดเร็ว ถอนการติดตั้งรายการที่คุณไม่ต้องการหรืออย่างน้อยอัปเดตเนื่องจากเวอร์ชันใหม่อาจมาพร้อมกับการแก้ไขข้อบกพร่องที่ลดการใช้พลังงาน
2. ถัดไป ปิด Wi-Fi, ข้อมูลเซลลูลาร์ และบลูทูธ^(Bluetooth)เมื่อคุณไม่ได้ใช้งาน
3. อุปกรณ์ Android^(Android)ทุกเครื่องมาพร้อมกับโปรแกรมประหยัดแบตเตอรี่ในตัว ใช้หรือดาวน์โหลดแอปประหยัดแบตเตอรี่ของบริษัทอื่น
4. คอยอัปเดตแอปทั้งหมดอยู่เสมอเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งจะส่งผลอย่างมากต่ออายุการใช้งานแบตเตอรี่
5. คุณยังสามารถล้าง พาร์ทิชัน แคช^(Cache)จากโหมด การ กู้คืน ^(Recovery)คำแนะนำทีละขั้นตอนโดยละเอียดสำหรับสิ่งเดียวกันนั้นมีให้ก่อนหน้าในบทความนี้
6. หากวิธีการเหล่านี้ไม่ได้ผล และคุณยังคงประสบปัญหาแบตเตอรี่หมดเร็ว คุณจะต้องรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

ปัญหาที่ 3: ลำโพงทำงานไม่ถูกต้อง^{(Problem 3: Speakers Not Working Properly)}

ผู้ใช้ Moto G6 บางคนประสบปัญหากับลำโพงของพวก^{(Moto G6 users have been facing issues with their speakers)}เขา ลำโพงหยุดทำงานกะทันหันขณะดูวิดีโอหรือฟังเพลงและแม้กระทั่งระหว่างการโทร ระบบจะปิดเสียงทั้งหมด และตอนนี้สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือเสียบหูฟังหรือเชื่อมต่อลำโพงบลูทูธ ^(Bluetooth)ลำโพงในตัวของอุปกรณ์มีความผิดปกติอย่างสมบูรณ์ แม้ว่าจะไม่ใช่ปัญหาทั่วไป แต่ก็ยังต้องแก้ไข

สารละลาย:^(Solution:)

ผู้ ใช้ Moto G6ที่ชื่อJourdanswayได้แก้ไขปัญหานี้แล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือรวมช่องสเตอริโอเป็นช่องโมโน

1. เปิดการตั้งค่า^(Settings)บนอุปกรณ์ของคุณแล้วเลือก การ ช่วย  สำหรับการเข้าถึง^{(Accessibility)}
2. ที่นี่ แตะที่ตัวเลือก" เสียงและข้อความบนหน้าจอ"^{(“Audio and On-Screen Text”)}
3. หลังจากนั้น คลิกที่Mono Audio^{(Mono Audio)}
4. ตอนนี้ เปิดใช้งานตัวเลือกเพื่อรวมทั้งสองช่องเมื่อกำลังเล่นเสียง การทำเช่นนั้นจะช่วยแก้ปัญหาลำโพงปิดเสียงขณะใช้งาน

ปัญหาที่ 4: ปัญหาการเชื่อมต่อบลูทูธ^{(Problem 4: Bluetooth Connectivity Problem)}

บลูทูธ^(Bluetooth)เป็นเทคโนโลยีที่มีประโยชน์มากและใช้กันอย่างแพร่หลายเพื่อสร้างการเชื่อมต่อไร้สายระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ ผู้ใช้ Moto G6^{(Moto G6)}บางคนบ่นว่าBluetooth ถูกตัดการเชื่อมต่อหรือไม่เชื่อมต่อ^{(Bluetooth keeps getting disconnected or does not connect)}เลยตั้งแต่แรก ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหานี้ได้

สารละลาย:^(Solution:)

1. สิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้คือปิดแล้วเปิดบลูทูธ^(Bluetooth)อีกครั้ง เป็นเคล็ดลับง่ายๆ ที่มักจะแก้ปัญหาได้
2. หากไม่ได้ผล ให้ลืมหรือเลิกจับคู่อุปกรณ์นั้นแล้วทำการเชื่อมต่อใหม่ เปิดการตั้งค่าบลูทู ธ^{(Bluetooth Settings)}บนมือถือของคุณแล้วแตะที่ไอคอนรูปเฟืองถัดจากชื่ออุปกรณ์แล้วคลิกตัวเลือกลืม ^(Forget)เชื่อมต่อใหม่โดยจับคู่บลูทูธของมือถือ กับ บลูทูธ^(Bluetooth)ของอุปกรณ์
3. วิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพอีกวิธีหนึ่งสำหรับปัญหานี้คือ ล้างแคช^(Cache)และข้อมูล^(Data)สำหรับบลูทู^(Bluetooth)ธ เปิด^(Open) การตั้งค่า^(Settings)แล้วไปที่แอ^(Apps)พ ตอนนี้คลิกที่ไอคอนเมนู (จุดแนวตั้งสามจุดที่ด้านขวาบน) และเลือก "แสดงแอประบบ" ค้นหา^(Search)การ แชร์ บลูทูธ^(Bluetooth)แล้วแตะ เปิด^(Open)ที่เก็บข้อมูลแล้วแตะที่ปุ่มล้างแคชและ^(Cache)ล้างข้อมูล ^{(Clear Data)}การดำเนินการนี้จะแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อBluetooth

ปัญหาที่ 5: ความเหลื่อมล้ำของโทนสี^{(Problem 5: Disparity in Color Tone)}

ในโทรศัพท์ Moto G6 บางรุ่นสีที่แสดงบนหน้าจอไม่ถูก^{(colors displayed on the screen aren’t proper)}ต้อง ในกรณีส่วนใหญ่ ความแตกต่างนั้นน้อยมากและแยกไม่ออก เว้นแต่จะเปรียบเทียบกับมือถือรุ่นอื่นที่คล้ายคลึงกัน อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี ความแตกต่างของโทนสีค่อนข้างชัดเจน ตัวอย่างเช่น สีแดงดูเหมือนสีน้ำตาลหรือสีส้มมากกว่า 

สารละลาย:^(Solution:)

สาเหตุที่เป็นไปได้ประการหนึ่งที่อยู่เบื้องหลังสีที่ดูแตกต่างออกไปคือการตั้งค่าการแก้ไขสีถูกเปิดทิ้งไว้โดยไม่ได้ตั้งใจ การแก้ไข สี^(Colour)เป็นส่วนหนึ่งของ คุณสมบัติการช่วยสำหรับ การเข้าถึง^{(Accessibility)}ซึ่งมีไว้เพื่อช่วยผู้ที่ตาบอดสีและไม่สามารถมองเห็นสีบางสีได้อย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม สำหรับคนปกติ การตั้งค่านี้จะทำให้สีดูแปลกตา คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดอยู่หากคุณไม่ต้องการ ไปที่การตั้งค่า^(Settings)แล้วเปิดการเข้าถึง ^{(Accessibility)}ในที่นี้ ให้มองหา การตั้งค่าการแก้ไข สี^(Color)และตรวจดูให้แน่ใจว่าได้ปิดการตั้งค่านี้แล้ว

ปัญหาที่ 6: ประสบกับความล่าช้าขณะเลื่อนหน้าจอ^{(Problem 6: Experiencing Lags While Scrolling)}

ปัญหาทั่วไปอีกประการหนึ่งที่ผู้ใช้ Moto G6 ต้องเผชิญคือความล่าช้าอย่างมากในขณะ^{(Moto G6 users is a significant lag while scrolling)}เลื่อน นอกจากนี้ยังมีปัญหาการปิดหน้าจอและการตอบสนองล่าช้าหลังจากป้อนข้อมูล (เช่น การแตะไอคอนบนหน้าจอ) สมาร์ทโฟน Android^(Android)จำนวนมากประสบปัญหาที่คล้ายกันซึ่งหน้าจอไม่ตอบสนองและการโต้ตอบกับอินเทอร์เฟซของอุปกรณ์รู้สึกล้าหลัง

สารละลาย:^(Solution:)

อินพุตแล็กและการไม่ตอบสนองของหน้าจออาจเกิดจากการรบกวนทางกายภาพ เช่น ตัวป้องกันหน้าจอแบบหนาหรือน้ำบนนิ้วของคุณ นอกจากนี้ยังอาจเกิดจากแอพที่มีข้อบกพร่องหรือบกพร่อง รับด้านล่างเป็นวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ในการแก้ไขปัญหานี้

1. ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่านิ้วของคุณแห้งเมื่อคุณสัมผัสโทรศัพท์ การปรากฏตัวของน้ำหรือน้ำมันจะขัดขวางการสัมผัสที่เหมาะสม และหน้าจอผลลัพธ์จะรู้สึกไม่ตอบสนอง
2. ลอง^(Try)ใช้ตัวป้องกันหน้าจอคุณภาพดีที่ไม่หนาเกินไปเพราะอาจรบกวนความไวของหน้าจอสัมผัสได้
3. ลองรีบูตอุปกรณ์ของคุณและดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่
4. ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ประสบการณ์ที่ล้าหลังอาจเกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่ผิดพลาด และวิธีเดียวที่จะแน่ใจได้คือการบูตอุปกรณ์ในเซฟ^(Safe)โหมด ในเซฟ^(Safe)โหมดจะเปิดใช้งานเฉพาะแอประบบหรือแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า ดังนั้นหากอุปกรณ์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ในเซฟ^(Safe)โหมด จะเห็นได้ชัดว่าผู้กระทำผิดเป็นแอปของบุคคลที่สาม จากนั้นคุณสามารถเริ่มลบแอพที่เพิ่งเพิ่มเข้ามาได้ และนั่นจะช่วยแก้ปัญหาได้
5. หากวิธีการข้างต้นใช้ไม่ได้ผล คุณต้องนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการและขอเปลี่ยนใหม่ 

ปัญหาที่ 7: อุปกรณ์ทำงานช้าและหยุดค้าง^{(Problem 7: Device is Slow and keeps Freezing)}

มันน่าหงุดหงิดจริง ๆ เมื่อโทรศัพท์ของคุณหยุดทำงานขณะใช้งานหรือโดยทั่วไปรู้สึกช้าตลอดเวลา ความล่าช้าและค้าง^{(Lags and freezes)}ทำลายประสบการณ์การใช้สมาร์ทโฟน สาเหตุที่ทำให้โทรศัพท์ทำงานช้าอาจเป็นไฟล์แคชที่มากเกินไป มีแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลังมากเกินไป หรือระบบปฏิบัติการเก่า ลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้เพื่อ แก้ไขปัญหา การค้าง^{(fix freezing issues)}

ล้างแคชและข้อมูล^{(Clear Cache and Data)}

ทุกแอพจะบันทึกแคชและไฟล์ข้อมูล ไฟล์เหล่านี้แม้ว่าจะมีประโยชน์ แต่ก็ใช้พื้นที่มาก ยิ่งคุณมีแอพในอุปกรณ์มากเท่าไหร่ ไฟล์แคชก็จะยิ่งใช้เนื้อที่มากขึ้นเท่านั้น การมีไฟล์แคชมากเกินไปอาจทำให้อุปกรณ์ของคุณทำงานช้าลง แนวทางปฏิบัติที่ดีในการล้างแคชเป็นครั้งคราว อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถลบไฟล์แคชทั้งหมดพร้อมกันได้ คุณต้องลบไฟล์แคชสำหรับแต่ละแอปแยกกัน

1. ไปที่การตั้งค่า^(Settings)บนโทรศัพท์ของคุณ

2. คลิกที่ ตัวเลือก แอ^(Apps)พเพื่อดูรายการแอพที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ

3. ตอนนี้ เลือกแอพที่มีไฟล์แคชที่คุณต้องการลบแล้วแตะที่มัน

4. คลิกที่ตัวเลือก การ จัดเก็บ^(Storage)

5. ที่นี่ คุณจะพบตัวเลือกในการล้างแคช และ ล้าง^{(Clear Cache and Clear Data)}ข้อมูล คลิก^(Click)ที่ปุ่มที่เกี่ยวข้องและไฟล์แคชสำหรับแอพนั้นจะถูกลบ

ปิดแอพที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง^{(Close Apps Running in the Background)}

แม้หลังจากที่คุณออกจากแอป แอปจะยังคงทำงานในพื้นหลัง ใช้หน่วยความจำมากและทำให้มือถือทำงานช้า คุณควรล้างแอปพื้นหลังเสมอเพื่อเพิ่มความเร็วให้อุปกรณ์ของคุณ แตะที่ ปุ่มแอพ ล่าสุด^(Recent)จากนั้นลบแอพโดยปัดขึ้นหรือคลิกปุ่มข้าม นอกจากนั้น ป้องกันไม่ให้แอปทำงานในพื้นหลังเมื่อไม่ได้ใช้งาน แอพบางตัว เช่นFacebook , Google Mapsฯลฯ จะคอยติดตามตำแหน่งของคุณแม้ว่าจะไม่ได้เปิดอยู่ก็ตาม ไปที่การตั้งค่าของแอพและปิดการใช้งานกระบวนการพื้นหลังเช่นนี้ คุณยังสามารถรีเซ็ตค่ากำหนดของแอพจากการตั้งค่าเพื่อลดแรงกดดันต่ออุปกรณ์ของคุณ

อัปเดตระบบปฏิบัติการ Android^{(Update the Android Operating System)}

บางครั้งเมื่อการอัปเดตระบบปฏิบัติการอยู่ระหว่างรอดำเนินการ เวอร์ชันก่อนหน้าอาจมีปัญหาเล็กน้อย แนวทางปฏิบัติที่ดีในการทำให้ซอฟต์แวร์ของคุณทันสมัยอยู่เสมอ เนื่องจากในทุกการอัปเดตใหม่ บริษัทจะเผยแพร่แพตช์และการแก้ไขข้อบกพร่องต่างๆ ที่ปรับประสิทธิภาพของอุปกรณ์ให้เหมาะสมที่สุด ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณอัปเดตระบบปฏิบัติการเป็นเวอร์ชันล่าสุด

1. ไปที่การตั้งค่า^{( Settings)}โทรศัพท์ของคุณ
2. แตะที่ตัวเลือกระบบ^(System)
3. ตอนนี้ คลิกที่การอัพเดตซอฟต์แวร์^(Software)
4. คุณจะพบตัวเลือกในการตรวจสอบการอัปเดต^{(Check for Software Updates)}ซอฟต์แวร์ คลิกที่มัน
5. ตอนนี้ หากคุณพบว่ามีการอัปเดตซอฟต์แวร์ ให้แตะที่ตัวเลือกการอัปเดต

ปัญหาที่ 8: เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือไม่ทำงาน^{(Problem 8: Fingerprint Sensor Not Working)}

หากเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือใน Moto G6 ของคุณ^{(fingerprint sensor on your Moto G6)}ใช้เวลาในการตรวจจับลายนิ้วมือของคุณนานเกินไปหรือไม่ทำงานเลย แสดงว่าเป็นสาเหตุของความกังวล มีเหตุผลสองสามประการที่อาจต้องรับผิดชอบต่อปัญหานี้ และเราจะจัดการกับทั้งสองสาเหตุ

รีเซ็ตเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือของคุณ^{(Reset your Fingerprint Sensor)}

หากเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือทำงานช้ามากหรือข้อความ“ลายนิ้วมือไม่พร้อมใช้งาน”^{(“Fingerprint Hardware is not available”)}ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ แสดงว่าคุณจำเป็นต้องรีเซ็ตเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือของคุณ ด้านล่างนี้คือวิธีแก้ไขปัญหาบางอย่างที่จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้

1. สิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้คือลบลายนิ้วมือที่บันทึกไว้ทั้งหมดแล้วตั้งค่าอีกครั้ง
2. บูต^(Boot)อุปกรณ์ของคุณในเซฟ^(Safe)โหมดเพื่อระบุและกำจัดแอปที่มีปัญหา
3. หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล ให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน^{(Factory Reset)}ในโทรศัพท์ของคุณ

ลบสิ่งกีดขวางทางกายภาพ^{(Remove Physical Obstruction)}

สิ่งกีดขวางทางกายภาพบางชนิดอาจทำให้เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือของคุณทำงานไม่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเคสที่คุณใช้อยู่ไม่กีดขวางเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือของคุณ นอกจากนี้ ให้ทำความสะอาดส่วนเซ็นเซอร์ด้วยผ้าเปียกเพื่อขจัดฝุ่นละอองที่อาจติดอยู่ด้านบน 

ที่แนะนำ:^{(Recommended:)}

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของ Google Play Store^{(How to Fix Google Play Store Errors)}
• 15 แอพตัวเปิด Android ที่ดีที่สุดในปี 2020^{(15 Best Android Launchers Apps of 2020)}
• วิธีปลดบล็อคหมายเลขโทรศัพท์บน Android^{(How to Unblock a Phone Number on Android)}

เราหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์ และคุณสามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปของ Moto G6, G6 Plus หรือ G6 Play ^{(fix Moto G6, G6 Plus, or G6 Play common issues)}ได้ ^(.)หากคุณยังคงมีปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข คุณสามารถนำมือถือของคุณไปที่ศูนย์บริการได้ตลอดเวลา คุณยังสามารถสร้างรายงานข้อบกพร่องและส่งไปยัง เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน^(Support)ของ Moto-Lenovo ได้โดยตรง ในการดำเนินการดังกล่าว คุณต้องเปิดใช้งาน ตัวเลือก นักพัฒนา^(Developer)ก่อนและเปิดใช้ งาน การแก้ไขข้อบกพร่อง USB^{(USB Debugging)} , ทางลัดรายงาน^{(Bug Report Shortcut)} จุดบกพร่อง และWi-Fi Verbose Logging หลังจากนั้น คุณต้องกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ทุกครั้งที่คุณประสบปัญหา และเมนูจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณ เลือกจุดบกพร่อง^(Bug)ตัวเลือกรายงาน และอุปกรณ์ของคุณจะสร้างรายงานข้อบกพร่องโดยอัตโนมัติ ตอนนี้คุณสามารถส่งไปที่ เจ้าหน้าที่ สนับสนุน ของ ^(Support)Moto-Lenovo และพวกเขาจะช่วยคุณแก้ไข

Fix Moto G6, G6 Plus or G6 Play Common Issues

Moto G6 users have reported various problems with their handset, some of them are Wi-Fi keeps getting disconnected, battery draining quickly or not charging, speakers not working, Bluetooth connectivity problems, the disparity in color tone, fingerprint sensor not working, etc. In this guide, we will try fixing Moto G6 common issues. 

Someone in your family must have owned a Motorola mobile at one point in time or another. This is because they were really popular back in the day. They had to go through a bad phase which involved a change of ownership a couple of times. However, ever since their integration with Lenovo, they are back with a bang. 

The Moto G6 series is a perfect example of the quality that is synonymous with the Motorola brand name. There are three variants in this series, the Moto G6, Moto G6 Plus, and the Moto G6 Play. These mobiles are not only packed with cool features but are also pocket friendly. It is a decent flagship device that is turning a lot of heads. Apart from the hardware, it also boasts of excellent software support.

However, it is not possible to create a device that would be flawless. Just like every other smartphone or any electronic device available in the market, the Moto G6 series smartphones have a few problems. Users have complained about issues related to Wi-Fi, battery, performance, display, etc. The good news, however, is that these problems can be fixed and that is exactly what we are going to help you with. In this article, we will address some of the most common issues related to Moto G6, G6 Plus, and G6 Play and provide solutions for these problems.

Fix Moto G6, G6 Plus, or G6 Play Common Issues

Problem 1: Wi-Fi Keeps Getting Disconnected

A lot of users have complained that the Wi-Fi keeps getting disconnected on their Moto G6 mobiles. While connected to a local network, the Wi-Fi connection is lost after 5-10 minutes. Although the connection is automatically restored almost instantly, it causes an unwanted interruption, especially while streaming online content or playing an online game.

Unstable connectivity is frustrating and unacceptable. This problem isn’t new. Previous Moto G mobiles like the G5 and the G4 series also had Wi-Fi connectivity issues. It seems that Motorola hasn’t taken care to address the issue before releasing a new line of smartphones.

Solution:

Unfortunately, there isn’t any official acknowledgment of and solution to the problem. However, an anonymous individual posted a probable solution to this problem on the internet, and luckily it works. Many Android users on forums have claimed that the method helped them to fix this problem. Given below is a step-wise guide that you can follow to fix the problem of unstable Wi-Fi connection.

1. The first thing that you need to do is boot your device in Recovery Mode. To do this, switch off your device and then press and hold the power button along with the Volume up button. After some time, you will see the Fastboot mode on your screen.
2. Now, your touch screen will not work in this mode, and you will have to use the Volume buttons to navigate. 
3. Go to the Recovery mode option using the volume keys and then press the power button to select it.
4. Here, select the “Wipe Cache Partition” option.
5. After that, restart your phone.
6. Now, you need to reset your Network Settings. To do so Open Settings>> System>> Reset>> Reset Network Settings>> Reset Settings. You will now be required to enter your password or PIN and then confirm to reset your network settings.
7. After that, go to your Wi-Fi settings by opening Settings>> Network and Internet>> Wi-Fi>> Wi-Fi Preferences>> Advanced>> Keep Wi-Fi on during sleep>> Always.
8. If you are using Moto G5, then you should also switch of scanning Wi-Fi. Go to Settings>> Location>> Options >> Scanning>> turn Off scanning Wi-Fi.

If the Wi-Fi connectivity still persists after executing all steps, then you need to seek professional help. Head down to the service centre and ask them to either fix the faulty Wi-Fi or replace your device completely.

Problem 2: Battery Draining Quickly/Not Charging

Irrespective of the Moto G6 variant that you own, once it is fully charged, your battery should run for at least an entire day. However, if you are experiencing rapid battery drains or your device isn’t charging properly, then there is some problem with your battery. A lot of Android users have complained that 15-20 percent of battery drains overnight. This is not normal. Some users have also complained that the device does not charge even when connected to the charger. If you are facing similar problems, then they’re a couple of solutions that you can try:

Solutions:

Re-Calibrate the Battery

Re-calibrating the battery is an easy and effective way to fix the problem of battery draining quickly or not charging. To do this, turn off your mobile phone by pressing the power button for 7-10 seconds. When you let go of the power button, your device will automatically restart. Once it reboots, plug in the original charger that came with the handset and allows your phone to charge overnight. It is clear that the ideal time for re-calibrating your battery is at night just before you go to sleep. 

Your device should now be working properly, but unfortunately, if it does not, then it is possible that the battery was defective. However, since you have purchased your mobile recently, it is well within the warranty period, and your battery will be easily replaced. Just head over to the nearest service centre and convey your grievances to them.

Tips to Save Power

Another reason behind battery draining quickly could be your extensive usage and energy inefficient practices. Following are some of the things that you can do to make your battery last longer:

1. Figure out which apps are consuming too much power. Go to Settings and then Battery. Here you will be able to see which apps are rapidly draining your battery. Uninstall the ones that you do not need or at least update them as the new version might come with bug fixes that reduce power consumption.
2. Next up, switch off your Wi-Fi, cellular data, and Bluetooth when you are not using them.
3. Every Android device comes with an in-built battery saver, use that or download third-party battery saver apps.
4. Keep all apps up to date so that their performance is optimized. This will have a substantial effect on battery life.
5. You can also Wipe the Cache partition from Recovery mode. The detailed step-wise guide for the same has been provided earlier in this article.
6. If none of these methods work and you are still experiencing rapid battery drains then you need to reset your phone to the factory settings.

Problem 3: Speakers Not Working Properly

Some Moto G6 users have been facing issues with their speakers. The speakers suddenly stop working while watching a video or listening to music and even during an ongoing call. It gets completely mute, and there is the only thing that you can do at this time is plug in some headphones or connect a Bluetooth speaker. The device’s in-built speakers become completely dysfunctional. Although this is not a common problem still needs to be fixed.

Solution:

A Moto G6 user by the name of Jourdansway has come up with a working fix for this problem. All that you need to do is combine the stereo channels into a mono channel.

1. Open the Settings on your device and then select Accessibility. 
2. Here, tap on the “Audio and On-Screen Text” option.
3. After that, click on Mono Audio.
4. Now, enable the option to combine both channels when audio is being played. Doing so will fix the problem of the speaker getting mute while in use.

Problem 4: Bluetooth Connectivity Problem

Bluetooth is a very useful technology and is universally used to establish wireless connections between various devices. Some Moto G6 users have complained that the Bluetooth keeps getting disconnected or does not connect at all in the first place. The following are some of the things that you can try to resolve this issue.

Solution:

1. The first thing that you can do is turn off and then turn on your Bluetooth again. It is a simple trick that often solves the problem.
2. If that doesn’t work, then forget or unpair the particular device and then re-establish the connection. Open Bluetooth Settings on your mobile and tap on the gear icon next to the device’s name and then click on the Forget option. Reconnect it by pairing your mobile’s Bluetooth with that of the device.
3. Another effective solution to this problem is to Clear Cache and Data for Bluetooth. Open Settings and then go to Apps. Now click on the menu icon (three vertical dots on the top right-hand side) and select “Show system apps”. Search for Bluetooth share and tap on it. Open Storage and tap on Clear Cache and Clear Data buttons. This will fix the Bluetooth connectivity issue.

Problem 5: Disparity in Color Tone

In some Moto G6 handsets, the colors displayed on the screen aren’t proper. In most cases, the difference is very minute and indistinguishable unless compared with another similar mobile. However, in some cases, the difference in color tone is quite evident. For example, the color red looks more like brown or orange. 

Solution:

One of the probable reasons behind colors appearing to be different is that the color correction setting has been accidentally left on. Colour correction is a part of Accessibility features that are meant to be an aid for people who have color blindness and are unable to see certain colors properly. However, for normal people, this setting will cause colors to look strange. You need to make sure that it is turned off if you do not need it. Go to Settings and then open Accessibility. In here, look for the Color correction setting and make sure that it is turned off.

Problem 6: Experiencing Lags While Scrolling

Another common problem faced by Moto G6 users is a significant lag while scrolling. There is also a screen shuttering issue and delay in response after input (i.e. touching an icon on the screen). A lot of Android smartphones face similar problems where the screen is unresponsive and the interaction with the device’s interface feels laggy.

Solution:

An input lag and screen unresponsiveness can be caused by physical interferences like a thick screen guard or water on your fingers. It can also be caused by some buggy app or glitches. Given below are some probable solutions to fix this problem.

1. Make sure that your fingers are dry when you are touching your phone. The presence of water or oil will obstruct proper contact, and a result screen would feel unresponsive.
2. Try and use a good quality screen protector that isn’t too thick as it can interfere with the touch screen’s sensitivity.
3. Try rebooting your device and see if that solves the problem.
4. As mentioned above, the laggy experience could be the doing of a faulty third-party app and the only way to make sure is to boot your device in Safe mode. In Safe mode, only the system apps or the pre-installed apps are active and so if the device works perfectly in Safe mode, then it becomes clear that the culprit is indeed a third-party app. You can then start deleting recently added apps, and that will solve the problem.
5. If none of the above methods work, then you need to take your phone to a service center and ask for a replacement. 

Problem 7: Device is Slow and keeps Freezing

It becomes really frustrating when your phone hangs while using it or generally feels slow at all times. Lags and freezes ruin the experience of using a smartphone. The reasons behind a phone getting slow could be excessive cache files, too many apps running in the background, or an old operating system. Try these solutions to fix freezing issues.

Clear Cache and Data

Every app saves cache and data files. These files, though useful, occupy a lot of space. The more apps you have on your device, the more space will be occupied by the cache files. The presence of excessive cache files can slow down your device. It is a good practice to clear cache from time to time. However, you can’t delete all cache files at once, you need to delete cache files for each app individually.

1. Go to the Settings on your phone.

2. Click on the Apps option to view the list of installed apps on your device.

3. Now, select the app whose cache files you would like to delete and tap on it.

4. Click on the Storage option.

5. Here, you will find the option to Clear Cache and Clear Data. Click on the respective buttons, and the cache files for that app will get deleted.

Close Apps Running in the Background

Even after you exit from an app, it keeps running in the background. This consumes a lot of memory and causes the mobile to get slow. You should always clear background apps to speed up your device. Tap on the Recent apps button and then remove apps by swiping them up or clicking the cross button. Apart from that, prevent apps from working in the background when not in use. Some apps like Facebook, Google Maps, etc. keep tracking your location even when they are not open. Go to the app’s settings and disable background processes like these. You can also reset app preferences from Settings to reduce pressure on your device.

Update the Android Operating System

Sometimes when an operating system update is pending, the previous version might get a little buggy. It is always a good practice to keep your software up to date. This is because, with every new update, the company releases various patches and bug fixes that optimize the device’s performance. Therefore, we would strongly recommend you to update your operating system to the latest version.

1. Go to the Settings of your phone.
2. Tap on the System option.
3. Now, click on the Software update.
4. You will find an option to Check for Software Updates. Click on it.
5. Now, if you find that a software update is available, then tap on the update option.

Problem 8: Fingerprint Sensor Not Working

If the fingerprint sensor on your Moto G6 is taking too long to detect your fingerprint or not working at all, then that is a cause of concern. There are a couple of reasons that might be responsible for this problem, and we are going to deal with both of them.

Reset your Fingerprint Sensor

If the fingerprint sensor is working very slowly or the message “Fingerprint Hardware is not available” pops up on your screen, then you need to reset your fingerprint sensor. Given below are some of the solutions that will allow you to fix the issue.

1. The first thing that you can do is remove all saved fingerprints and then set up again.
2. Boot your device in Safe mode to identify and eliminate problematic app.
3. If none of the above methods works then perform a Factory Reset on your phone.

Remove Physical Obstruction

Some kind of physical obstruction may be preventing your fingerprint sensor from working properly. Make sure that the protective case you are using isn’t obstructing your fingerprint sensor. Also, clean the sensor part with a wet cloth to remove any dust particles that might be present on top of it. 

Recommended:

• How to Fix Google Play Store Errors
• 15 Best Android Launchers Apps of 2020
• How to Unblock a Phone Number on Android

We hope that this article was helpful and you were able to fix Moto G6, G6 Plus, or G6 Play common issues. If you still have unresolved issues, then you can always take your mobile to a service center. You can also create a bug report and send it directly to the Moto-Lenovo Support staff. To do so, you need first to enable Developer options and in there enable USB Debugging, Bug Report Shortcut, and Wi-Fi Verbose Logging. After that, you need to press and hold the power button whenever you face an issue, and a menu will pop up on your screen. Select the Bug report option, and your device will now automatically generate a bug report. You can now send it to the Moto-Lenovo Support staff, and they will help you fix it.

Related posts

• วิธีการ Fix UC Browser Common Issues?

• Fix Play Store DF-DFERH-01 Error (2021)

• วิธีการ Fix Google Play Store Errors (2021)

• Fix Google Play Services Battery Drain

• รีวิว Motorola Moto G6 Play: สมาร์ทโฟน Android สำหรับงบประมาณที่จำกัด

• 9 Ways ถึง Fix Instagram Direct Messages ไม่ทำงาน (DMs ไม่ทำงาน)

• Fix Your System ได้รับความเสียหายอย่างหนักจากไวรัสสี่ตัว

• วิธีการ Fix Android Speaker ไม่ทำงาน

• Fix Unfortunately IMS Service Has Stopped

• 9 Ways ถึง Fix Twitter Videos ไม่เล่น

• Fix Android Apps Closing โดยอัตโนมัติโดยตัวเอง

• Fix Unable ถึง Download Apps บน Your Android Phone

• Fix Problems กับ Google Play Music

• Fix VPN ไม่ได้เชื่อมต่อบน Android

• Fix Download Pending Error ใน Google Play Store

• แก้ไขไม่สามารถติดตั้งแอป Error Code 910 บน Google Play Store

• วิธีการ Fix Slow Charging บน Android (6 Easy Solutions)

• Fix Improve Location Accuracy Popup ใน Android

• Fix Instagram Story ไม่ใช่ Working Error

• Fix Instagram 'ไม่ใช่ Posted Yet ลองอีกครั้งข้อผิดพลาดใน Android