9 วิธีในการแก้ไข "ขออภัยแอปหยุดทำงาน" Error

Androidเป็นระบบปฏิบัติการที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก ใช้งานโดยผู้คนหลายพันล้านคน มันเป็นระบบปฏิบัติการที่น่าทึ่งซึ่งทรงพลังและปรับแต่งได้สูง แอป(Apps)มีส่วนสำคัญในการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและไม่ซ้ำใครสำหรับผู้ใช้Android ทุกคน(Android)

ทุกคนมีชุดแอปของตนเองที่ต้องการใช้ ทุกสิ่งที่เราทำบนโทรศัพท์ของเราคือผ่านแอพบางตัวหรืออย่างอื่น อย่างไรก็ตาม บางครั้งแอปเหล่านี้ทำงานไม่ถูกต้อง บางครั้งเมื่อเราพยายามเปิดบางแอพหรือในขณะที่ใช้แอพ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นบนหน้าจอ มันบอกว่า "น่าเสียดายที่ XYZ หยุดทำงาน" โดยที่ XYZ เป็นชื่อของแอป เป็นข้อผิดพลาดที่น่าผิดหวังและพบได้บ่อยในAndroidอย่าง น่าประหลาดใจ ด้วย(Due)เหตุผลนี้ เราจะเสนอวิธีแก้ไขปัญหาด่วนเพื่อแก้ไขปัญหานี้ให้กับคุณ

แก้ไข ขออภัย แอปหยุดข้อผิดพลาดบน Android

แก้ไข ข้อผิดพลาด(” Error) "ขออภัยที่แอปหยุดทำงาน " บนAndroid

วิธีที่ 1: ล้างแอปล่าสุดทั้งหมดแล้วเริ่มแอปอีกครั้ง(Method 1: Clear All Recent Apps and start the app Again)

เป็นไปได้ว่าข้อผิดพลาดอาจหายไปหากคุณปิดแอปโดยสมบูรณ์แล้วลองอีกครั้ง อาจเกิดจากข้อผิดพลาดรันไทม์ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. ขั้นแรก ออกจากแอปโดยคลิกที่ปุ่มย้อนกลับหรือปุ่มโฮม(back or home button.)

ออกจากแอพโดยคลิกที่ปุ่มย้อนกลับหรือปุ่มโฮม

2. เข้าสู่ส่วนแอพล่าสุด(enter the recent apps section)โดยคลิกที่ปุ่มที่เหมาะสม

3. หลังจากนั้นให้ลบแอพโดยแตะที่ไอคอนกากบาทหรือเลื่อนแอพขึ้นไป(cross icon or sliding the app upwards.)

ลบแอพโดยแตะที่ไอคอนกากบาท

4. คุณสามารถล้างแอพล่าสุดทั้งหมด( clear all recent apps)เพื่อเพิ่ม RAM ได้

ล้างแอพล่าสุดทั้งหมดเพื่อเพิ่ม RAM |  แก้ไข ขออภัย แอปหยุดข้อผิดพลาดบน Android

5. ตอนนี้ลองเปิดแอปอีกครั้งและดูว่าทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

วิธีที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลสำหรับแอป(Method 2: Clear Cache and Data for the App)

บางครั้งไฟล์แคชที่เหลือเสียหายและทำให้แอปทำงานผิดปกติ เมื่อคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับแอพบางตัวที่ไม่ทำงาน คุณสามารถลองล้างแคชและข้อมูลสำหรับแอพได้ตลอดเวลา ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างแคชและไฟล์ข้อมูลสำหรับแอป

1. ไปที่การตั้งค่า(Settings)โทรศัพท์ของคุณ

ไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ

2. แตะที่ตัวเลือกแอ พ(Apps)

คลิกที่ตัวเลือกแอพ

3. ตอนนี้เลือกแอพที่ผิดพลาดจากรายการแอพ

4. ตอนนี้คลิกที่ตัวเลือก การ จัดเก็บ(Storage)

คลิกที่ตัวเลือกการจัดเก็บ

5. ตอนนี้คุณจะเห็นตัวเลือกในการล้างข้อมูลและล้าง(clear data and clear cache)แคช แตะที่ปุ่มที่เกี่ยวข้องและไฟล์ดังกล่าวจะถูกลบ

ดูตัวเลือกในการล้างข้อมูลและล้างแคช

6. ออกจากการตั้งค่าแล้วลองใช้แอปอีกครั้งและดูว่าคุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดแอป ขออภัย บน Android ได้หรือไม่(fix the Unfortunately app has stopped error on Android.)

วิธีที่ 3: รีบูทโทรศัพท์ของคุณ(Method 3: Reboot Your Phone)

นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ผ่านการทดสอบตามเวลาซึ่งใช้ได้กับปัญหามากมาย การ รีสตาร์ทหรือรีบูตโทรศัพท์ของคุณ(Restarting or rebooting your phone)สามารถแก้ปัญหาแอปไม่ทำงานได้ มันสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดบางอย่างที่อาจแก้ไขปัญหาในมือได้ ในการดำเนินการนี้ เพียงกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้แล้วคลิกตัวเลือกรีสตาร์ท (Restart option.)เมื่อโทรศัพท์รีบูทแล้ว ให้ลองใช้แอปอีกครั้งและดูว่าคุณประสบปัญหาเดียวกันอีกหรือไม่

การรีสตาร์ทหรือรีบูตโทรศัพท์ของคุณสามารถแก้ปัญหาแอปไม่ทำงานได้

วิธีที่ 4: อัปเดตแอป(Method 4: Update the App)

สิ่งต่อไปที่คุณสามารถทำได้คืออัปเดตแอปของคุณ ไม่(Irrespective)ว่าแอปใดจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ คุณสามารถแก้ปัญหาได้โดย อัปเด ตจาก Play Store (updating it from the Play store)การอัปเดตแอปอย่างง่ายมักจะแก้ปัญหาได้ เนื่องจากการอัปเดตอาจมาพร้อมกับการแก้ไขข้อผิดพลาดเพื่อแก้ไขปัญหา

1. ไปที่Playstore

เข้า Playstore

2. ที่ด้านซ้ายบน คุณจะพบ เส้นแนว นอนสามเส้น (three horizontal lines)คลิกที่พวกเขา

ที่ด้านซ้ายบน คุณจะพบเส้นแนวนอนสามเส้น  คลิกที่มัน

3. ตอนนี้ คลิกที่ตัวเลือก“แอพและเกมของฉัน”(“My Apps and Games”)

คลิกที่ตัวเลือก “แอพและเกมของฉัน” |  แก้ไข ขออภัย แอปหยุดข้อผิดพลาดบน Android

4. ค้นหาแอพและตรวจสอบว่ามีการอัปเดตที่ค้างอยู่หรือไม่

5. ถ้าใช่ ให้คลิกที่ปุ่มUpdate

คลิกที่ปุ่มอัปเดต

6. เมื่อแอปได้รับการอัปเดตแล้ว ให้ลองใช้อีกครั้งและตรวจสอบว่าทำงานถูกต้องหรือ(Once the app gets updated try using it again and check if it works properly or not)ไม่

ลองใช้อีกครั้งและตรวจสอบว่าทำงานถูกต้องหรือไม่

วิธีที่ 5: ถอนการติดตั้งแอพแล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง(Method 5: Uninstall the App & then Reinstall it again)

หากการอัปเดตแอปไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณควรลองเริ่มต้นใหม่ ถอนการติดตั้งแอ( Uninstall the app) พ แล้วติดตั้งอีกครั้งจากPlay Store (Play Store)คุณไม่จำเป็นต้องกังวลว่าข้อมูลจะสูญหาย เนื่องจากข้อมูลแอปจะซิงค์กับบัญชีของคุณ และคุณสามารถเรียกข้อมูลดังกล่าวได้หลังจากติดตั้งใหม่ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง

1. เปิดการตั้งค่า(Settings)บนโทรศัพท์ของคุณ

ไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ

2. ไปที่ส่วนแอ พ(Apps)

คลิกที่ตัวเลือกแอพ

3 . ค้นหาแอพที่แสดงข้อผิดพลาดและแตะที่มัน(. Search for the app that is showing error and tap on it.)

4. ตอนนี้คลิกที่ปุ่มถอนการติดตั้ง(Uninstall button.)

5. เมื่อลบแอพแล้ว ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งแอพอีกครั้งจากPlay Store(Play Store)

วิธีที่ 6: ลดการใช้ RAM(Method 6: Reduce the Consumption of RAM)

เป็นไปได้ว่าแอพมีRAM ไม่เพียงพอที่ จะทำงานได้อย่างถูกต้อง ซึ่งอาจเป็นผลมาจากแอปอื่นๆ ที่ทำงานอยู่เบื้องหลังและใช้หน่วยความจำจนหมด แม้หลังจากล้างแอพล่าสุดแล้ว ยังมีบางแอพที่ไม่หยุดทำงาน เพื่อระบุและหยุดแอปเหล่านี้จากการทำให้อุปกรณ์ทำงานช้าลง คุณต้องใช้ความช่วยเหลือจากตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา(Developer options)ซอฟต์แวร์ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปิดใช้งานตัวเลือกนักพัฒนาในโทรศัพท์ของคุณ

1. ขั้นแรก เปิดการตั้งค่า(settings)บนโทรศัพท์ของคุณ

ไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ |  แก้ไข ขออภัย Google App ได้หยุดข้อผิดพลาด

2. ตอนนี้คลิกที่ตัวเลือกระบบ(System)

แตะที่แท็บระบบ

3. หลังจากนั้นให้เลือกตัวเลือกเกี่ยวกับโทรศัพท์(About phone)

เลือกตัวเลือกเกี่ยวกับโทรศัพท์

4. ตอนนี้ คุณจะสามารถเห็นสิ่งที่เรียกว่าBuild Number ; ให้แตะที่มันจนกว่าคุณจะเห็นข้อความปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณที่ระบุว่า ตอนนี้ คุณเป็นนักพัฒนา (you are now a developer)โดยปกติ คุณต้องแตะ 6-7 ครั้งจึงจะเป็นนักพัฒนา

ดูหมายเลขรุ่น

เมื่อคุณปลดล็อกสิทธิ์ของนักพัฒนาแล้ว คุณสามารถเข้าถึงตัวเลือกของนักพัฒนาเพื่อ ปิดแอป ที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง (close apps that are running in the background)ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเรียนรู้วิธีการทำเช่นนั้น

1. ไปที่การตั้งค่า(settings)โทรศัพท์ของคุณ

ไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ

2. เปิดแท็บระบบ(System)

แตะที่แท็บระบบ

3. ตอนนี้คลิกที่ตัวเลือกนักพัฒนา(Developer)

คลิกที่ตัวเลือกนักพัฒนา |  แก้ไข ขออภัย แอปหยุดข้อผิดพลาดบน Android

4. เลื่อนลงมาแล้วคลิกที่Running services(Running services)

เลื่อนลงมาแล้วคลิกที่ Running services

5. คุณสามารถดูรายการแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลังและใช้RAMได้แล้ว

รายการแอพที่ทำงานอยู่เบื้องหลังและใช้ RAM

6. คลิกที่แอ พที่คุณต้องการหยุด (Click on the app that you wish to stop)โปรดทราบว่าคุณไม่ควรปิดแอประบบใดๆ เช่น บริการ ของGoogleหรือAndroid OS

คลิกที่แอพที่คุณต้องการหยุด

7. ตอนนี้คลิกที่ปุ่มหยุด ( Stop button)การดำเนินการนี้จะฆ่าแอปและป้องกันไม่ให้ทำงานในพื้นหลัง

8. ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถหยุดแต่ละแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลังและใช้หน่วยความจำและทรัพยากรพลังงาน

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มทรัพยากรหน่วยความจำที่สำคัญได้ ตอนนี้คุณสามารถลองใช้แอปและดูว่าคุณสามารถแก้ไขขออภัย(Unfortunately)แอปหยุดข้อผิดพลาดในAndroidหรือไม่ ถ้าไม่ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

วิธีที่ 7: ล้างที่เก็บข้อมูลภายใน(Method 7: Clear Internal Storage)

เหตุผลสำคัญอีกประการที่ทำให้แอปทำงานไม่ถูกต้องคือหน่วยความจำภายในไม่เพียงพอ หากพื้นที่หน่วยความจำภายในของคุณหมด แอปจะไม่ได้รับพื้นที่หน่วยความจำภายในตามที่ต้องการและทำให้เกิดปัญหา เป็นสิ่งสำคัญที่หน่วยความจำภายในของคุณควรว่างอย่างน้อย 10% ในการตรวจสอบหน่วยความจำภายในที่ใช้งานได้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิดการตั้งค่า(Settings)บนโทรศัพท์ของคุณ

ไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ

2. ตอนนี้คลิกที่ตัวเลือก การ จัดเก็บ(Storage)

ตอนนี้คลิกที่ตัวเลือกการจัดเก็บ |  แก้ไข ขออภัย แอปหยุดข้อผิดพลาดบน Android

3. จะมีสองแท็บหนึ่งแท็บสำหรับที่จัดเก็บข้อมูลภายในและอีกแท็บสำหรับการ์ด SD ภายนอกของ(two tabs one for Internal storage and the other for your external SD card)คุณ ตอนนี้ หน้าจอนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่ามีการใช้พื้นที่ว่างเท่าใดและมีพื้นที่ว่างเท่าใด

สองแท็บหนึ่งแท็บสำหรับที่เก็บข้อมูลภายในและอีกแท็บสำหรับการ์ด SD ภายนอกของคุณ

4. หากมีพื้นที่เหลือน้อยกว่า 10% ก็ถึงเวลาที่คุณต้องทำความสะอาด

5. คลิกที่ปุ่มClean Up(Clean Up button.)

6. ตอนนี้ เลือกจากหมวดหมู่ต่างๆ เช่น ข้อมูลแอพ ไฟล์ที่เหลือ แอพที่ไม่ได้ใช้ ไฟล์มีเดีย ฯลฯ ที่คุณสามารถลบเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างได้ หากต้องการ คุณยังสามารถสร้างข้อมูลสำรองสำหรับไฟล์สื่อบนGoogle ไดร(Google Drive)ฟ์

เลือกข้อมูลแอพไฟล์ที่เหลือที่คุณสามารถลบเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง

วิธีที่ 8: อัปเดตระบบปฏิบัติการ Android(Method 8: Update the Android Operating System)

หากปัญหาเกิดขึ้นกับแอพของบริษัทอื่น วิธีการทั้งหมดข้างต้นก็สามารถจัดการกับมันได้ ถอนการติดตั้งแอพและใช้ทางเลือกอื่นได้ อย่างไรก็ตาม หากแอประบบ เช่นแกลเลอรีหรือปฏิทินเริ่มทำงานผิดปกติ( Gallery or Calendar starts malfunctioning)และแสดงข้อผิดพลาด ' ขออภัย แอปหยุดทำงาน(Unfortunately app has stopped) ' แสดง ว่าระบบปฏิบัติการมีปัญหาบางอย่าง เป็นไปได้ว่าคุณลบไฟล์ระบบโดยไม่ได้ตั้งใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้อุปกรณ์ที่รูท

วิธีแก้ปัญหาง่ายๆ นี้คือการอัปเดตระบบปฏิบัติการAndroid แนวทางปฏิบัติที่ดีในการทำให้ซอฟต์แวร์ของคุณทันสมัยอยู่เสมอ เนื่องจากในทุกการอัปเดตใหม่ บริษัทจะเผยแพร่แพตช์และการแก้ไขข้อบกพร่องต่างๆ ที่มีอยู่เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาเช่นนี้เกิดขึ้น ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณอัปเดตระบบปฏิบัติการเป็นเวอร์ชันล่าสุด ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดต ระบบปฏิบัติการ Android ของคุณ :

1. ไปที่การตั้งค่า(Settings)โทรศัพท์ของคุณ

ไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ

2. แตะที่ตัวเลือกระบบ(System)

แตะที่แท็บระบบ

3. ตอนนี้คลิกที่Software update(Software update)

คลิกที่การอัพเดตซอฟต์แวร์

4. คุณจะพบตัวเลือกในการตรวจสอบการอัปเดต(Check for Software Updates)ซอฟต์แวร์ คลิกที่มัน

ค้นหาตัวเลือกเพื่อตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์  คลิกที่มัน

5. ตอนนี้ หากคุณพบว่ามีการอัปเดตซอฟต์แวร์ ให้แตะที่ตัวเลือกการอัปเดต

6. รอสักครู่(Wait)ในขณะที่ดาวน์โหลดและติดตั้ง(downloaded and installed) การอัปเด ต คุณอาจต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์หลังจากนี้

ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตแล้ว |  แก้ไข ขออภัย แอปหยุดข้อผิดพลาดบน Android

เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทแล้ว ให้ลองใช้แอปอีกครั้ง และดูว่าคุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดที่แอป ขออภัย หยุดทำงานบน Android(fix the Unfortunately app has stopped error on Android)หรือไม่ ถ้าไม่ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

วิธีที่ 9: ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานบนโทรศัพท์ของคุณ(Method 9: Perform a Factory Reset on your Phone)

นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายที่คุณสามารถลองได้หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นล้มเหลว หากไม่ได้ผล คุณสามารถลองรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นการตั้งค่าจากโรงงานและดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่ การเลือกใช้การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบแอปทั้งหมด ข้อมูลของแอป และข้อมูลอื่นๆ เช่น รูปภาพ วิดีโอ และเพลงออกจากโทรศัพท์ของคุณ ด้วยเหตุนี้ ขอแนะนำให้คุณสร้างข้อมูลสำรองก่อนที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน โทรศัพท์ส่วนใหญ่จะแจ้งให้คุณสำรองข้อมูลเมื่อคุณพยายามรีเซ็ตโทรศัพท์(factory reset your phone) เป็นค่าเริ่ม ต้น คุณสามารถใช้เครื่องมือในตัวเพื่อสำรองข้อมูลหรือทำด้วยตนเอง แล้วแต่คุณเลือก

1. ไปที่การตั้งค่า(Settings)ของโทรศัพท์ของคุณ

ไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ

2. แตะที่แท็บระบบ(System)

แตะที่แท็บระบบ

3. ตอนนี้ ถ้าคุณยังไม่ได้สำรองข้อมูลของคุณ ให้คลิกที่ ตัวเลือก สำรองข้อมูล(Backup)ของคุณ เพื่อบันทึกข้อมูลของคุณในGoogle ไดร(Google Drive)ฟ์

4. หลังจากนั้นให้คลิกที่ แท็ บรีเซ็ต(Reset tab)

คลิกที่แท็บรีเซ็ต

5. ตอนนี้คลิกที่ตัวเลือกรีเซ็ตโทรศัพท์(Reset Phone)

คลิกที่ตัวเลือกรีเซ็ตโทรศัพท์

ฉันหวังว่าบทช่วยสอนข้างต้นจะมีประโยชน์ และคุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด(Error) " ขออภัย แอปหยุดทำงาน(Unfortunately app has stopped) " บนAndroid หากคุณยังคงมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับบทช่วยสอนนี้ โปรดอย่าลังเลที่จะถามพวกเขาในส่วนความคิดเห็น



About the author

ฉันเป็นมืออาชีพด้านการรีวิวซอฟต์แวร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ฉันได้เขียนและตรวจสอบซอฟต์แวร์ประเภทต่างๆ มากมาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Microsoft Office (Office 2007, 2010, 2013), แอป Android และเครือข่ายไร้สาย ทักษะของฉันอยู่ที่การจัดเตรียมการทบทวนโปรแกรม/แอปพลิเคชันโดยละเอียดและมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้อื่นใช้เป็นเอกสารอ้างอิงหรือสำหรับงานของตนเอง ฉันยังเป็นผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ MS office และมีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล



Related posts