หลังจากอัปเกรดจากเวอร์ชันที่เก่ากว่าเป็นWindows 10หากคุณได้รับหน้าจอสีน้ำเงิน^{(Blue Screen)}ที่มีข้อผิดพลาดAPC_INDEX_MISMATCHสำหรับ ไฟล์ win32kfull.sysโพสต์นี้มีคำแนะนำที่อาจช่วยคุณระบุและแก้ไข ข้อ ผิดพลาด Stop Error ^{(Stop Error)}ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาจมาพร้อมกับรหัสข้อผิดพลาด0x0000001, 0xC6869B62,^{(0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 )} 0x97503177 หรือ0x02A7DA8A

APC_INDEX_MISMATCH

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด BSOD^(BSOD)นี้ส่วนใหญ่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณมีฮาร์ดแวร์หรือไดรเวอร์ที่เข้ากันไม่ได้ เพื่อให้เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ไดรเวอร์จอแสดงผลและไดรเวอร์เสียงสร้างปัญหาดังกล่าวในWindows 10 ^{(Windows 10)}จดชื่อไฟล์ที่ล้มเหลว ในภาพด้านบน เขียนว่า – win32kfull.sys ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุไดรเวอร์และแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมได้

Says Microsoft, This is a kernel internal error. This error occurs on exit from a system call. The most common cause of this bug check is when a file system or driver has a mismatched sequence of calls to disable and re-enable APCs.

หากคุณประสบปัญหานี้ ให้ลองทำตามคำแนะนำเหล่านี้

1] ปิดการใช้งาน Realtek HD Audio Manager^{(Disable Realtek HD Audio Manager)}จากการเริ่มต้น

เนื่องจากปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากโปรแกรมควบคุมเสียงเสียหาย คุณอาจปิดใช้งานจากการเริ่มต้น^(Startup) ระบบ และตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่ เปิดตัวจัดการงาน^{(Task Manager)}และสลับไปที่แท็บเริ่มต้น ^{(Startup )}ค้นหาRealtek HD Audio Managerคลิกขวาที่มันแล้วเลือกปิด^(Disable) การใช้ งาน คุณยังสามารถเลือกและกด ปุ่ม ปิด^{(Disable )} การใช้งาน ที่มุมล่างขวาของหน้าต่าง หากสามารถแก้ปัญหาของคุณได้ คุณควรถอนการติดตั้งและติดตั้งอีกครั้ง

2] อัปเดต/ติดตั้งไดรเวอร์จอแสดงผลใหม่

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถพบปัญหานี้ได้เนื่องจากไดรเวอร์แสดงผลเสียหายเช่นกัน ดังนั้นให้อัปเดตไดรเวอร์กราฟิก^{(update the graphics driver)}และดู หากไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณสามารถติดตั้งไดรเวอร์จอแสดงผลใหม่ได้

3] ตัวแก้ไขปัญหาหน้าจอสีน้ำเงิน

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินของ Windows 10และดูว่าจะช่วยคุณได้หรือไม่

4] ตรวจสอบตัวแสดงเหตุการณ์

Event ViewerในWindows รวบรวม ข้อมูลเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เกิดขึ้นบนระบบ คุณอาจพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้ คุณสามารถตรวจสอบว่าไดรเวอร์หรือฮาร์ดแวร์ใดไม่ปฏิบัติตามระบบหรือไม่ หากคุณพบเห็นสิ่งน่าสงสัย ให้ทำงานกับไดรเวอร์นั้นด้วย

5] ลบไดรเวอร์ DisplayLink

หากคุณกำลังใช้จอภาพคู่ขึ้นไป และเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ แสดงว่า ไดรเวอร์ DisplayLink อาจ เป็นสาเหตุของปัญหานี้ ในกรณีนั้น คุณสามารถพิจารณาถอนการติดตั้งได้ คุณสามารถเปิดControl Panel > Programsและคุณลักษณะ^(Features)จากนั้นตรวจสอบว่ามีอยู่ในรายการหรือไม่ ถ้าใช่ ถอนการติดตั้งและดู

6] ถอนการติดตั้งอัปเดตที่มีปัญหา

หากคุณเพิ่งติดตั้งการอัปเดตที่ทำให้BSOD นี้ ปรากฏขึ้น เราขอแนะนำให้คุณไปที่ประวัติการอัปเดตในการตั้งค่าและถอนการติดตั้งและซ่อนการอัปเดตที่มี^{(uninstalling and hiding the problematic update)}ปัญหา

หากพีซีของคุณไม่สามารถบู๊ตได้เราขอแนะนำให้คุณป้อนAdvanced Startup Optionsแล้วเรียกใช้System Restore

ดูโพสต์นี้หาก BSOD ทำให้Windows ไม่พบ^{(Windows cannot find printmanagement.msc)}ข้อผิดพลาด printmanagement.msc ให้ปรากฏขึ้นขณะพิมพ์

อัปเดต 16 มีนาคม 2021^{(Update 16th March 2021)} : Microsoft ได้เผยแพร่การอัปเดตเพื่อแก้ไขAPC_INDEX_MISMATCH BSOD นี้เมื่อ^{(APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing)}ปัญหาการพิมพ์:

• Windows 10 เวอร์ชัน 2004 และ 20H2 – KB5001567
• Windows 10 เวอร์ชัน 1909 และWindows Server 1909 – KB5001566
• Windows 10 เวอร์ชัน 1809 และWindows Server 2019 – KB5001568
• Windows 10 เวอร์ชัน 1803 – KB5001565 .

หากคุณต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม บางสิ่งในคู่มือหน้าจอสีน้ำเงิน^{(Blue Screen Guide)} นี้ อาจช่วยคุณได้

Fix APC_INDEX_MISMATCH Stop Error on Windows 11/10

After upgrаding from an older version to Windows 10, if you receive a Blue Screen with the error APC_INDEX_MISMATCH, for win32kfull.sys file, then this post offers some suggestions that may help you identify and fix the Stop Error. The error message could also be accompanied by error codes 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 or 0x02A7DA8A.

APC_INDEX_MISMATCH

This BSOD error message mainly appears when you have incompatible hardware or driver. To be more specific, display driver and audio driver make such issue on Windows 10. Do note down the name of the file which failed. In the above image, it says – win32kfull.sys. This will help you identify the driver and troubleshoot further.

Says Microsoft, This is a kernel internal error. This error occurs on exit from a system call. The most common cause of this bug check is when a file system or driver has a mismatched sequence of calls to disable and re-enable APCs.

If you face this issue, try these suggestions.

1] Disable Realtek HD Audio Manager from startup

Since this problem can occur due to a corrupt audio driver, you may disable it from the Startup and check whether the problem disappears or not. Open Task Manager and switch to Startup tab. Find out Realtek HD Audio Manager, right-click on it, and select Disable. You can also select it and hit the Disable button visible on the bottom-right corner of the window. If that solves your issue, you should uninstall and install it again.

2] Update/reinstall display driver

As mentioned earlier, you can get this issue because of a corrupt display driver as well. So update the graphics driver and see. If that doesn’t solve your issue, you can reinstall the display driver.

3] Blue Screen Troubleshooter

Run the Windows 10 Blue Screen Troubleshooter and see if it helps you.

4] Check Event Viewer

The Event Viewer in Windows gathers information about everything happening on the system. You may find some additional information regarding this error. You can check if any driver or hardware has failed to comply with the system. If you see anything suspicious, work on that driver as well.

5] Remove DisplayLink driver

If you are using a dual monitor or more and you see this error message, maybe the DisplayLink driver is causing this issue. In that case, you can consider uninstalling it. You can open Control Panel > Programs and Features and then, check whether it is listed or not. If yes, uninstall it and see.

6]  Uninstall problematic Update

If you recently installed an update that causes this BSOD to appear, then we suggest going to Update History in Settings and uninstalling and hiding the problematic update.

If your PC won’t boot, then we recommend entering Advanced Startup Options and then running System Restore.

See this post if the BSOD causes Windows cannot find printmanagement.msc error to appear when printing.

Update 16th March 2021: Microsoft has released updates to fix this APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing issue:

• Windows 10 version 2004 and 20H2 – KB5001567
• Windows 10 version 1909 and Windows Server 1909 – KB5001566
• Windows 10 version 1809 and Windows Server 2019 – KB5001568
• Windows 10 version 1803 – KB5001565.

If you need additional suggestions, perhaps something in this Blue Screen Guide will help you.

Related posts

• Fix c000021A Fatal System Error on Windows 10

• Fix KERNEL DATA INPAGE ERROR (Msis.SYS) ใน Windows 10

• Fix Klif.sys Blue Screen error ใน Windows 10

• Fix SYSTEM SERVICE EXCEPTION Blue Screen บน Windows 10

• Fix hardlock.sys Blue Screen ของ Death error ใน Windows 11/10

• Fix CRITICAL PROCESS DIED, 0x00000000EF ข้อผิดพลาดใน Windows 11/10

• แก้ไข igdkmd64.sys Blue Screen of Death Error

• SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT Blue Screen บน Windows 10

• Fix Windows 10 Black Screen ของปัญหา Death; Stuck บน Black Screen

• Fix AKSDF.SYS Blue Screen ของ Death error ใน Windows 11/10

• Fix Win32kfull.sys Blue Screen error ใน Windows 10

• KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION Blue Screen บน Windows 10

• วิธีการแก้ไข Orange Screen ของ Death ใน Windows 11/10

• Fix WDF_VIOLATION Blue Screen error ใน Windows 10

• Fix วินโดวส์ 10 Black Screen ด้วยเคอร์เซอร์

• Fix Aksfridge.sys Blue Screen error ใน Windows 10

• Fix TIMER_OR_DPC_INVALID Blue Screen บน Windows 10

• UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP error ใน Windows 11/10

• Fix DATA_BUS_ERROR Blue Screen ของ Death บน Windows 10

• Troubleshoot Windows 10 Blue Screen ของ Death or Stop Errors