วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำของ iPhone

เมื่อ iPhone ของคุณไม่เปิดขึ้นมาหรือหน้าจอกลายเป็นสีดำกะทันหัน สิ่งแรกที่คุณอาจนึกถึงคือข้อมูลอันมีค่าของคุณและคุณจะสามารถกู้คืนได้(recover it)หรือไม่ หากปัญหาไม่ดีพอ คุณอาจคิดว่าคุณจะต้องเปลี่ยน iPhone ของคุณ

แม้ว่าหน้าจอมรณะสีดำ(black screen of death)จะเป็นปัญหาทั่วไป แต่ก็มีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลายประการที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำของ iPhone และทำให้อุปกรณ์ของคุณกลับมามีชีวิตอีกครั้ง

คู่มือนี้อธิบายสาเหตุที่อยู่เบื้องหลังหน้าจอสีดำของ iPhone และการแก้ไขที่จะช่วยให้คุณกู้คืนได้

อะไรทำให้หน้าจอ iPhone สีดำ(What Causes the iPhone Black Screen?)

สาเหตุบางประการที่หน้าจอ iPhone ของคุณอาจเป็นสีดำ ได้แก่:

วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำของ iPhone(How to Fix iPhone Black Screen Issues)

1. ชาร์จแบตเตอรี่ของคุณ(1. Charge Your Battery)

เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้ควรค่าแก่การตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ของ iPhone ของคุณยังไม่ตาย

แบตเตอรี่ของอุปกรณ์ส่วนใหญ่เริ่มเสื่อมลงเมื่อเวลาผ่านไป หมายความว่า iPhone ของคุณอาจไม่มีน้ำในเครื่องโดยไม่คาดคิด แม้ว่าคุณจะเพิ่งชาร์จไปเมื่อเร็วๆ นี้ก็ตาม ยิ่งไปกว่านั้น อาจมีแอพหลอกลวงที่อาจทำให้แบตเตอรี่หมด ดังนั้นคุณควรปล่อยให้มันชาร์จประมาณ 15 ถึง 30 นาที

การขาดพลังงานอาจทำให้หน้าจอ iPhone ของคุณเป็นสีดำได้ แต่คุณควรเห็นไอคอนการชาร์จปรากฏขึ้นหลังจากช่วงเวลาสั้นๆ

ในกรณีที่ iPhone ของคุณไม่ตอบสนองต่อการชาร์จ ให้ตรวจสอบว่าสายชาร์จหรือที่ชาร์จที่ผนังของคุณเสียหายหรือชำรุด หาก สาย Lightning เดิม ใช้ไม่ได้ คุณอาจลองใช้สายชาร์จของบริษัทอื่นสำหรับ iPhone(third-party charging cable for the iPhone)ได้ แต่ต้องแน่ใจว่าสายนั้นได้รับการรับรองภายใต้โปรแกรม MFi(MFi Program)ของ Apple

หรือคุณสามารถใช้การชาร์จแบบไร้สาย(wireless charging)ได้หาก iPhone ของคุณรองรับ (iPhone 8 หรือใหม่กว่า)

ตรวจสอบจุดชาร์จเพื่อให้แน่ใจว่าไม่สกปรก เนื่องจากฝุ่นและสิ่งสกปรกอาจทำให้ iPhone ของคุณชาร์จไม่ถูกต้อง ดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับสาเหตุที่iPhone ของคุณไม่ชาร์จและหกวิธีแก้ไข(iPhone isn’t charging and six fixes)เพื่อแก้ไขปัญหา

2. บังคับให้เริ่มระบบใหม่ (ฮาร์ดรีเซ็ต) iPhone(2. Force Restart (Hard Reset) the iPhone)

หากคุณชาร์จแบตเตอรี่ของ iPhone แล้ว แต่หน้าจอยังเป็นสีดำอยู่ อาจมีปัญหาซอฟต์แวร์ที่ทำให้ iPhone ของคุณค้างหรือหยุดทำงาน ฮาร์ดรีเซ็ตมักจะช่วยแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้หน้าจอ iPhone ของคุณเป็นสีดำหรือไม่ตอบสนอง

3. อัปเดตแอป(3. Update Apps)

บางครั้งหน้าจอ iPhone ของคุณอาจเป็นสีดำหรือค้างเมื่อใช้แอปใดแอปหนึ่ง โดยเฉพาะหากแอปกำลังโหลดบางอย่างบน iPhone ของคุณหรือดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ต

ในกรณีเช่นนี้ มีแนวโน้มว่าจะมีปัญหากับตัวแอปเอง แต่คุณสามารถแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำได้ด้วยการรีสตาร์ท iPhone ของคุณและอัปเดตแอปเฉพาะที่เป็นสาเหตุของปัญหา

หากต้องการอัปเดตแอป ให้ไปที่App Store > แท็บ อัปเดต( Updates)แล้วติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการไปยังแอปที่มีปัญหา

หากแอปค้างและหน้าจอ iPhone ของคุณเป็นสีดำขณะพยายามโหลดวิดีโอหรือไฟล์สื่ออื่นๆ ปัญหาอาจเกิด จาก อินเทอร์เน็ต(slow internet)ช้า อย่างไรก็ตาม ปัญหาอาจเกิดจากการควบคุมปริมาณโดยเครือข่ายการส่งสื่อหรือISP ของคุณ เมื่อคุณถึงขีดจำกัดแบนด์วิดท์สูงสุด

คุณสามารถรอและดูว่าเนื้อหาจะโหลดหรือไม่และ iPhone ของคุณจะกลับมาเป็นปกติ หรือคุณสามารถเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เร็วขึ้น(switch to a faster internet connection)และแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำของ iPhone เมื่อใช้แอปวิดีโอ

4. โรงงานรีเซ็ต iPhone ของคุณ(4. Factory Reset Your iPhone)

ต่างจากการฮาร์ดรีเซ็ตซึ่งเก็บข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมดของคุณไว้เหมือนเดิม การรีเซ็ต(factory reset) เป็นค่าจากโรงงาน จะลบทุกอย่างและทำให้โทรศัพท์ของคุณสะอาดและใหม่เหมือนตอนที่คุณซื้อ

หากวิธีแก้ปัญหาสองสามข้อแรกไม่ได้ช่วยแก้ไขหน้าจอสีดำของ iPhone ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือการคืนค่าอุปกรณ์กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

  1. ในการเริ่มต้นใช้งาน ให้เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์โดยใช้ สาย LightningเปิดiTunesรอให้ iTunes รู้จัก iPhone ของคุณ จากนั้นเลือกไอคอน iPhone ของ(iPhone’s icon)คุณ
  2. เลือกสรุป(Summary ) > กู้ คืนiPhone(Restore iPhone)

  1. สำรองข้อมูล(Backup) iPhone ของคุณเมื่อได้รับพร้อมท์เพื่อบันทึกข้อมูลทั้งหมดของคุณก่อนที่จะถูกลบทั้งหมด จากนั้นเลือกกู้คืน(Restore)เพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

รอ(Wait)ให้ iPhone ของคุณรีสตาร์ท หลังจากนั้นคุณสามารถเลือกกู้คืนจากข้อมูลสำรองหรือปล่อยให้เป็น iPhone ใหม่และอัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด

5. ใส่ iPhone ของคุณในโหมด DFU(5. Put Your iPhone in DFU Mode)

หากหน้าจอ iPhone ของคุณยังเป็นสีดำ ไม่เปิดขึ้นหรือบู๊ตไม่ได้ คุณสามารถกำหนดให้เครื่องเข้าสู่โหมดการอัปเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์ (DFU)(put it into Device Firmware Update (DFU) mode )และดูว่าจะกลับมาใช้งานได้อีกหรือไม่ โหมด DFU(DFU)ช่วยให้คุณเปิด iPhone และเลี่ยงปัญหาพื้นฐานโดยไม่ต้องเปิดระบบปฏิบัติการ คุณจึงสามารถแก้ไขหรือติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ได้

  1. ในการดำเนินการนี้ ให้เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ กดปุ่ม on/offค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีก่อนที่ โลโก้ Appleจะปรากฏขึ้น จากนั้นปล่อยปุ่มในขณะที่กดปุ่มระดับเสียงค้างไว้
  2. หากหน้าจอ iPhone ของคุณเป็นสีดำ แสดงว่าคุณอยู่ใน โหมด DFUแต่หากคุณเห็นโลโก้ iTunes คุณจะต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำ
  3. ทำตามคำแนะนำเพื่อสิ้นสุดกระบวนการ จากนั้นตรวจสอบว่าหน้าจอ iPhone ของคุณกลับมาเป็นปกติหรือไม่

6. รีเซ็ต Proximity Sensor ของ iPhone(6. Reset Your iPhone’s Proximity Sensor)

เมื่อใดก็ตามที่คุณถือ iPhone ให้ชิดใบหน้า(hold your iPhone up to your face)หน้าจอจะมืดลงและยังคงมืดอยู่แม้ในขณะที่อุปกรณ์เปิดอยู่และอยู่ห่างจากใบหน้าของคุณ สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากเซ็นเซอร์ความใกล้ชิด แต่คุณสามารถรีเซ็ตและตรวจสอบว่าเป็นสาเหตุที่หน้าจอ iPhone ของคุณเป็นสีดำหรือไม่

  1. ในการดำเนินการนี้ ให้บังคับรีสตาร์ท iPhone ของคุณและรอให้รีสตาร์ท จากนั้นแตะการตั้งค่า(Settings ) > ทั่วไป( General)

  1. แตะรีเซ็ต(Reset) _

  1. ถัดไป แตะรีเซ็ตการตั้งค่า(Reset All Settings)ทั้งหมด

หมายเหตุ(Note) : การแตะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด(Reset All Settings)จะไม่ลบข้อมูลของคุณ มันเพียงแค่ลบการตั้งค่าและค่ากำหนดของคุณ

แก้ไขปัญหาหน้าจอดำสำหรับ iPhone ของคุณ(Fix Black Screen Issues for Your iPhone)

หากคุณได้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ทั้งหมดแล้วและหน้าจอ iPhone ของคุณยังคงเป็นสีดำ ให้นัดหมายที่Apple Genius Barหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple(contact Apple Support)เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

อย่าลืม(Remember)หมั่นตรวจสุขภาพแบตเตอรี่สำหรับ iPhone ของคุณ ชาร์จอุปกรณ์อยู่เสมอ และติดตั้งแอพของบริษัทอื่นจากแหล่งที่เชื่อถือได้เพื่อหลีกเลี่ยงการค้างหรือหยุดทำงานของหน้าจอ ขอแนะนำให้ตรวจสอบ iPhone ของคุณด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัส(antivirus)เพื่อหลีกเลี่ยงการโจมตีจุดบกพร่องและหลีกเลี่ยงการ เจล เบรกอุปกรณ์ของคุณ(jailbreaking your device)เนื่องจากอาจละเมิดมาตรการรักษาความปลอดภัยในตัว

หากหน้าจออุปกรณ์ของคุณว่างเปล่าหรือเป็นสีขาว ให้อ่านคำแนะนำของเราเกี่ยวกับ หน้าจอสีขาว ของiPhone และวิธีแก้ไข (iPhone White Screen and how to fix it)เราได้จัดทำรายการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเมื่อหน้าจอสัมผัส iPhone ของคุณไม่(iPhone touch screen isn’t working)ทำงาน



About the author

ฉันเป็นช่างคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี รวมถึง 3 ปีในฐานะพนักงานสาขา員 ฉันมีประสบการณ์ทั้งในอุปกรณ์ Apple และ Android และมีทักษะพิเศษในการซ่อมและอัพเกรดคอมพิวเตอร์ ฉันยังสนุกกับการดูภาพยนตร์บนคอมพิวเตอร์และใช้ iPhone เพื่อถ่ายภาพและวิดีโอ



Related posts