แก้ไขปัญหาหน้าจอดำของ YouTube [แก้ไขแล้ว]

ขณะท่องอินเทอร์เน็ต(Internet)จู่ๆ คุณตัดสินใจดู วิดีโอ YouTubeแต่ทันทีที่คุณคลิกวิดีโอ ไม่มีอะไรเกิดขึ้น กล่าวคือ วิดีโอไม่โหลด และแม้ว่าคุณจะรอสักสองสามนาที สิ่งที่คุณเห็นคือ หน้าจอสีดำ ไม่ต้องกังวลเพราะ " วิดีโอ(Well)YouTubeหน้าจอดำ" เป็นปัญหาที่พบได้บ่อย และมีวิธีแก้ไขมากมายสำหรับปัญหานี้

แก้ไขปัญหาหน้าจอดำของ YouTube

ปัญหาอาจแตกต่างกันสำหรับผู้ใช้ที่แตกต่างกันเนื่องจากไม่มีคอมพิวเตอร์ 2 เครื่องที่เหมือนกัน บางคนอาจได้ยินเสียงจากวิดีโอในขณะที่ดู หน้าจอ YouTube เป็น สีดำ ในขณะที่บางคนอาจไม่ได้ยินอะไรเลย สำหรับผู้ใช้สองสามราย พวกเขาอาจดูบางส่วนของวิดีโอในขณะที่พื้นที่อื่นๆ ทั้งหมดเป็นสีดำ อย่างไรก็ตาม(Anyway)โดยไม่เสียเวลาเรามาดูวิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอมืดของ YouTube(Fix YouTube Black Screen Problem)ด้วยความช่วยเหลือของคำแนะนำด้านล่าง

แก้ไขปัญหาหน้าจอดำของ YouTube [แก้ไขแล้ว]

อย่าลืม  สร้างจุดคืนค่า(create a restore point)  ในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น

ก่อนทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นสูง คุณอาจต้องการทำตามขั้นตอนพื้นฐานเหล่านี้ซึ่งอาจช่วยคุณแก้ไขปัญหาหน้าจอดำ(Black Screen) :

  • รีเฟรชหน้าหรือรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณ
  • ตรวจ(Make)สอบว่าคุณท่องอินเทอร์เน็ตได้ และมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ที่ใช้งานได้(Internet)
  • ออกจากระบบ บัญชี YouTube ของคุณ แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
  • ใช้(Use Incognito)หน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อเล่นวิดีโอYouTube
  • ทดสอบปัญหากับเบราว์เซอร์อื่น
  • ทดสอบ(Test)ปัญหาบนพีซีเครื่องอื่นที่มีการเชื่อมต่อเครือข่ายเดียวกัน
  • ถอนการติดตั้งFlash Playerจากพีซีของคุณและลองติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ทางการ

หมายเหตุ:(Note: )ขั้นตอนเฉพาะเหล่านี้สำหรับGoogle Chrome (Google Chrome)คุณต้องทำตามขั้นตอนสำหรับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้อยู่ เช่น Firefox, Opera, Safari หรือ Edge(you need to follow the steps for your browser which you are using such as Firefox, Opera, Safari, or Edge.)

วิธีที่ 1: เรียกใช้ Network Troubleshooter(Method 1: Run Network Troubleshooter)

1. กดWindows Key + I เพื่อเปิดSettingsจากนั้นคลิกที่Update & Security

คลิกที่ไอคอนอัปเดตและความปลอดภัย | แก้ไขปัญหาหน้าจอดำของ YouTube [แก้ไขแล้ว]

2. จากเมนูด้านซ้ายมือ ให้เลือกแก้ไขปัญหา( Troubleshoot.)

3. ภายใต้ Troubleshoot คลิกที่Internet Connectionsจากนั้นคลิกRun the Troubleshooter

คลิกที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้วคลิกเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา

4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพิ่มเติมเพื่อเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา

5. รีบูทพีซีของคุณเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

วิธีที่ 2: ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์(Method 2: Clear Browser’s Cache & Cookies)

เมื่อไม่มีการล้างข้อมูลการท่องเว็บเป็นเวลานาน ก็อาจทำให้เกิดปัญหาหน้าจอดำของ YouTube(YouTube Black Screen Problem)ได้เช่นกัน

ล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ใน Google Chrome(Clear Browsers Data in Google Chrome)

1. เปิด Google Chrome แล้วกดCtrl + Hเพื่อเปิดประวัติ

2. จากนั้น คลิกล้าง(Clear browsing)ข้อมูลการท่องเว็บ จากแผงด้านซ้าย

ล้างข้อมูลการท่องเว็บ

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก"จุดเริ่มต้นของเวลา"(“beginning of time“)ภายใต้Obliterate the following items from

4. นอกจากนี้ ให้ทำเครื่องหมายดังต่อไปนี้:

ประวัติการเรียกดู ประวัติการ
ดาวน์โหลด
ข้อมูลคุกกี้และข้อมูลปลั๊กอินอื่น ๆ
รูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้
กรอกข้อมูลแบบฟอร์มอัตโนมัติ
รหัสผ่าน

ล้างประวัติโครเมียมตั้งแต่เริ่มต้น

5. คลิกปุ่มล้างข้อมูลการท่องเว็บ(Clear browsing data)  และรอให้เสร็จสิ้น

6. ปิดเบราว์เซอร์และรีสตาร์ทพีซีของคุณเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ใน Microsoft Edge(Clear Browsers Data in Microsoft Edge)

1. เปิดMicrosoft Edgeจากนั้นคลิกจุด 3 จุดที่มุมบนขวาและเลือกการตั้งค่า(choose Settings.)

คลิกสามจุดแล้วคลิกการตั้งค่าใน Microsoft edge

2. เลื่อนลงมาจนกว่าคุณจะพบ“ล้างข้อมูลการท่องเว็บ”(“Clear browsing data”)จากนั้นคลิกที่ปุ่มเลือกสิ่งที่จะล้าง(Choose what to clear button.)

คลิกเลือกสิ่งที่จะล้าง | แก้ไขปัญหาหน้าจอดำของ YouTube [แก้ไขแล้ว]

3. เลือกทุกอย่าง(everything)แล้วคลิกปุ่มล้าง

เลือกทุกอย่างในข้อมูลการท่องเว็บที่ชัดเจนแล้วคลิกล้าง

4. รอให้เบราว์เซอร์ล้างข้อมูลทั้งหมดและรีสตาร์ท Edge (Restart Edge.)การล้างแคชของเบราว์เซอร์ดูเหมือนจะแก้ปัญหา YouTube Black Screen ได้(Fix YouTube Black Screen Problem,)แต่ถ้าขั้นตอนนี้ไม่ช่วย ให้ลองทำขั้นตอนถัดไป

วิธีที่ 3: ปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมด(Method 3: Disable All Extensions)

ปิดการใช้งานส่วนขยายของ Firefox(Disable Firefox Extensions)

1. เปิด Firefox จากนั้นพิมพ์ “ about:addons ” (โดย ไม่ ใส่ เครื่องหมายอัญประกาศ) ในแถบที่อยู่และกดEnter

2. ปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมด(Disable all Extensions)โดยคลิก ปิดใช้งาน ถัดจากแต่ละส่วนขยาย

ปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมดโดยคลิก ปิดใช้งาน ถัดจากแต่ละส่วนขยาย

3. รีสตาร์ท Firefox(Restart Firefox)แล้วเปิดใช้งานส่วนขยายเดียวเพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหา YouTube Black Screen(find the culprit causing the YouTube Black Screen Problem.)

หมายเหตุ:(Note:)หลังจากเปิดใช้งานส่วนขยายใดๆ คุณต้องรีสตาร์ทFirefox

4. ลบส่วนขยายเฉพาะเหล่านั้นและรีบูตพีซีของคุณ

ปิดใช้งานส่วนขยายใน Chrome(Disable Extensions in Chrome)

1. เปิด Google Chrome แล้วพิมพ์chrome://extensionsใน address แล้วกด Enter

2. ตอนนี้ก่อนอื่นปิดการใช้งานส่วนขยายที่ไม่ต้องการทั้งหมดแล้วลบออกโดยคลิกที่ไอคอนลบ

ลบส่วนขยาย Chrome ที่ไม่จำเป็น

3. รีสตาร์ท Chrome(Restart Chrome)และดูว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหา YouTube Black Screen ได้หรือไม่(Fix YouTube Black Screen Problem.)

4. หากคุณยังคงประสบปัญหากับYouTubeให้ปิดการใช้งานส่วนขยายทั้งหมด(disable all the extension.)

วิธีที่ 4: อัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณ(Method 4: Update your Graphics Card Drivers)

  1. กด Windows Key + R จากนั้นพิมพ์devmgmt.msc  แล้วกด Enter เพื่อเปิดDevice Manager

devmgmt.msc ตัวจัดการอุปกรณ์

2. ถัดไป ขยายการ์ดแสดงผล( Display adapters)และคลิกขวาที่กราฟิกการ์ด(Card) ของคุณ แล้วเลือกเปิดใช้งาน(Enable.)

คลิกขวาที่กราฟิกการ์ด Nvidia และเลือก Enable | แก้ไขปัญหาหน้าจอดำของ YouTube [แก้ไขแล้ว]

3. เมื่อคุณทำเสร็จแล้วให้คลิกขวาที่การ์ดกราฟิกของคุณแล้วเลือก " อัปเดตไดรเวอร์(Update Driver) "

อัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ในการ์ดแสดงผล

4. เลือก “ ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัพเดตโดยอัตโนมัติ(Search automatically for updated driver software) ” และปล่อยให้กระบวนการเสร็จสิ้น

ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ

5. หากขั้นตอนข้างต้นช่วยแก้ไขปัญหาได้ ดีมาก ถ้าไม่เช่นนั้นให้ดำเนินการต่อ

6. คลิกขวาที่การ์ดแสดงผลของคุณอีกครั้งแล้วเลือก"อัปเดตไดรเวอร์"(“Update Driver”)แต่คราวนี้ในหน้าจอถัดไปให้เลือก " เรียกดูซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ในคอมพิวเตอร์ของฉัน (Browse my computer for driver software.)”

เรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์

7. ตอนนี้เลือก"ให้ฉันเลือกจากรายการไดรเวอร์ที่มีอยู่ในคอมพิวเตอร์ของฉัน"(“Let me pick from a list of available drivers on my computer.”)

ให้ฉันเลือกจากรายการไดรเวอร์ที่มีอยู่ในคอมพิวเตอร์ของฉัน

8. สุดท้ายเลือกไดรเวอร์ล่าสุด(select the latest driver)จากรายการ และคลิกถัดไป( Next.)

9. ปล่อยให้กระบวนการข้างต้นเสร็จสิ้นและรีสตาร์ทพีซีของคุณเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

วิธีที่ 5: อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ(Method 5: Update your Browser)

1. ในการอัปเดต Google Chrome ให้คลิกจุดสามจุด(Three dots)ที่มุมบนขวาในChromeจากนั้นเลือกความช่วยเหลือ(Help)แล้วคลิกเกี่ยวกับ Google Chrome(About Google Chrome.)

คลิกจุดสามจุด จากนั้นเลือก Help จากนั้นคลิก About Google Chrome

2. ตอนนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าGoogle Chromeได้รับการอัปเดตแล้ว หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะเห็นปุ่มอัปเดตและ( Update button and)  คลิกที่มัน

ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Google Chrome ได้รับการอัปเดตแล้วหากไม่ได้คลิกที่อัปเดต | แก้ไขปัญหาหน้าจอดำของ YouTube [แก้ไขแล้ว]

การดำเนินการนี้จะอัปเดตGoogle Chromeเป็นเวอร์ชันล่าสุดซึ่งสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหา YouTube Black Screen( Fix YouTube Black Screen Problem.)

อัปเดต Mozilla Firefox(Update Mozilla Firefox)

1. เปิดMozilla Firefox จากนั้นคลิก (Mozilla Firefox)สามบรรทัด(three lines.)จากมุมขวาบน

คลิกที่สามบรรทัดที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก Help

2. จากเมนู ให้คลิกที่ Help > About Firefox.

3. Firefox จะตรวจหาการอัปเดตโดยอัตโนมัติ(Firefox will automatically check for updates)และจะดาวน์โหลดการอัปเดตหากมี

จากเมนู ให้คลิกที่ Help จากนั้นเลือก About Firefox

4. รีสตาร์ทพีซีของคุณเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

วิธีที่ 6: ปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์(Method 6: Disable Hardware Acceleration)

ปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์ใน Firefox(Disable Hardware Acceleration in Firefox)

1. เปิด Firefox จากนั้นพิมพ์about:preferencesในแถบที่อยู่และกด Enter

2. เลื่อน(Scroll)ลงไปที่Performanceจากนั้นยกเลิกการเลือก “ Use Recommended Performance settings ”

ไปที่การตั้งค่าใน Firefox จากนั้นยกเลิกการเลือก ใช้การตั้งค่าประสิทธิภาพที่แนะนำ

3. ภายใต้ ประสิทธิภาพยกเลิก(uncheck) การเลือก “ ใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งาน(Use hardware acceleration when available) “

ยกเลิกการเลือก ใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งานภายใต้ Performance

4. ปิดFirefoxและรีบูตเครื่องพีซีของคุณ

ปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์ใน Chrome(Disable Hardware Acceleration in Chrome)

1. เปิดGoogle Chromeแล้วคลิกจุดสามจุดที่มุมขวาบนและเลือกการตั้งค่า(Settings.)

คลิกจุดสามจุดที่มุมขวาบนแล้วเลือกการตั้งค่า | แก้ไขปัญหาหน้าจอดำของ YouTube [แก้ไขแล้ว]

2. ตอนนี้เลื่อนลงมาจนพบAdvanced  (ซึ่งอาจอยู่ที่ด้านล่าง) จากนั้นคลิกที่มัน

ตอนนี้ในหน้าต่างการตั้งค่าให้เลื่อนลงและคลิกที่ Advanced

3. ตอนนี้เลื่อนลงมาจนกว่าคุณจะพบการตั้งค่าระบบและอย่าลืมปิดใช้งานการสลับหรือปิด(disable the toggle or turn off)ตัวเลือก " ใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งาน (Use hardware acceleration when available.)”

ปิดใช้งาน ใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งาน

4. รีสตาร์ท Chrome(Restart Chrome)และสิ่งนี้จะช่วยคุณในการแก้ไขปัญหาYoutube Black Screen(Youtube Black Screen Problem)

ปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์ใน Internet Explorer(Disable Hardware Acceleration in Internet Explorer)

1. กด Windows Key + R จากนั้นพิมพ์inetcpl.cplแล้วกด Enter เพื่อเปิดInternet Properties

2. ตอนนี้สลับไปที่แท็บขั้นสูง(Advanced tab)และทำเครื่องหมายที่ตัวเลือก " ใช้การแสดงผลซอฟต์แวร์แทนการแสดงผล GPU (Use software rendering instead of GPU rendering.)”

ยกเลิกการเลือก ใช้การแสดงผลซอฟต์แวร์แทนการแสดงผล GPU เพื่อปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์

3. คลิก Apply ตามด้วยOKจะเป็นการปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์(disable Hardware acceleration.)

4. เปิด IE ของคุณใหม่อีกครั้งและดูว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหา YouTube Black Screen ได้หรือไม่(Fix YouTube Black Screen Problem.)

วิธีที่ 7: รีเซ็ตการตั้งค่าของเบราว์เซอร์(Method 7: Reset Browser’s Settings)

รีเซ็ต Google Chrome(Reset Google Chrome)

1. เปิดGoogle Chromeแล้วคลิกจุดสามจุด(three dots)ที่มุมขวาบนแล้วคลิกการตั้งค่า(Settings.)

คลิกจุดสามจุดที่มุมขวาบนแล้วเลือกการตั้งค่า

2. ในหน้าต่างการตั้งค่า ให้เลื่อนลงมาและคลิกที่ขั้นสูง(Advanced)ที่ด้านล่าง

ตอนนี้ในหน้าต่างการตั้งค่าให้เลื่อนลงและคลิกที่ Advanced

3. เลื่อนลงไปด้านล่างอีกครั้ง แล้วคลิก (Again)คอลัมน์รีเซ็ต(Reset column.)

คลิกที่คอลัมน์รีเซ็ตเพื่อรีเซ็ตการตั้งค่า Chrome | แก้ไขปัญหาหน้าจอดำของ YouTube [แก้ไขแล้ว]

4. การดำเนินการนี้จะเปิดหน้าต่างป๊อปอัปอีกครั้งเพื่อถามว่าคุณต้องการรีเซ็ต(Reset)หรือไม่ ดังนั้นให้คลิกที่รีเซ็ตเพื่อดำเนินการต่อ(Reset to continue.)

การดำเนินการนี้จะเปิดหน้าต่างป๊อปอัปอีกครั้งเพื่อถามว่าคุณต้องการรีเซ็ตหรือไม่ ดังนั้นให้คลิกรีเซ็ตเพื่อดำเนินการต่อ

รีเซ็ต Mozilla Firefox(Reset Mozilla Firefox)

1. เปิดMozilla Firefoxจากนั้นคลิกที่สามบรรทัด(three lines)ที่มุมบนขวา

คลิกที่สามบรรทัดที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก Help

2. จากนั้นคลิกที่Helpแล้วเลือกTroubleshooting Information

คลิกที่ Help แล้วเลือก Troubleshooting Information

3. ขั้นแรก ให้ลองใช้ Safe Mode(Safe Mode)และสำหรับการคลิกที่Restart with Add-on ถูกปิดใช้งาน(Restart with Add-ons disabled.)

รีสตาร์ทโดยปิดใช้งานส่วนเสริมและรีเฟรช Firefox

4. ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ถ้าไม่ ให้คลิกรีเฟรช Firefox(Refresh Firefox)ภายใต้ “ ให้ Firefox a tune-up(Give Firefox a tune-up) “

5. รีบูตเครื่องพีซีของคุณเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและดูว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหา YouTube Black Screen ได้หรือไม่(Fix the YouTube Black Screen Problem.)

วิธีที่ 8: รีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่าย(Method 8: Reset Network Connection)

1. เปิด พรอม ต์คำสั่ง (Command Prompt)ผู้ใช้สามารถทำขั้นตอนนี้ได้โดยค้นหา'cmd'แล้วกด Enter

เปิดพรอมต์คำสั่ง ผู้ใช้สามารถทำขั้นตอนนี้ได้โดยค้นหา 'cmd' แล้วกด Enter

2. ตอนนี้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกดEnterหลังจากแต่ละรายการ:

ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew

การตั้งค่า ipconfig | แก้ไขปัญหาหน้าจอดำของ YouTube [แก้ไขแล้ว]

3. อีกครั้ง(Again)เปิดAdmin Command Promptแล้วพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ แล้วกด Enter หลังจากแต่ละรายการ:

ipconfig /flushdns
nbtstat –r
netsh int ip reset
netsh winsock reset
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset reset.log

รีเซ็ต TCP/IP ของคุณและล้าง DNS ของคุณ

4. รีบูตเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง

ที่แนะนำ:(Recommended:)

นั่นคือคุณประสบความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาหน้าจอมืดของ YouTube(Fix YouTube Black Screen Problem)  แล้ว แต่หากคุณยังคงมีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับบทช่วยสอนนี้ โปรดอย่าลังเลที่จะถามพวกเขาในส่วนความคิดเห็น



จินดา สุรบดินทร์

About the author

ฉันเป็นช่างเทคนิคด้านเสียงและคีย์บอร์ดมืออาชีพที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ฉันเคยทำงานในโลกธุรกิจ ในตำแหน่งที่ปรึกษาและผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และล่าสุด เป็นวิศวกรซอฟต์แวร์ ทักษะและประสบการณ์ของฉันช่วยให้ฉันทำงานในโครงการประเภทต่างๆ ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทขนาดใหญ่ ฉันยังเป็นผู้เชี่ยวชาญใน Windows 11 และทำงานเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการใหม่มานานกว่าสองปีแล้ว


Related posts