Outlookแสดงข้อความว่า "เราไม่สามารถเชื่อมต่อได้ในขณะนี้" เมื่อแอปไม่สามารถสื่อสารกับMicrosoft Exchange^{(Microsoft Exchange Server)} Server เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณจะไม่สามารถเปิดใช้งานMicrosoft Outlookหรือส่งและรับอีเมลผ่านMicrosoft Outlookได้

บทช่วยสอนนี้ครอบคลุมวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อให้Microsoft Outlookทำงานได้อีกครั้งในคอมพิวเตอร์ Windows 10^{(Windows 10)}และ 11

แก้ไขปัญหา^{(Troubleshoot)} การ เชื่อมต่อ อินเทอร์เน็ต^(Internet)ของคุณ

สิ่ง แรก^(First) : ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต เยี่ยมชม^(Visit)หน้าเว็บหลายๆ หน้าในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ หรือลองดาวน์โหลด/ติดตั้งแอปในMicrosoft Store ^{(Microsoft Store)}เครือข่ายของคุณเป็นต้นเหตุหากแอปพลิเคชันอื่นไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

ล้างแคช DNS ของคอมพิวเตอร์^{(Flush your computer’s DNS cache)}ปิดใช้งาน VPN/พร็อกซี/ไฟร์วอลล์ แล้วเปิดOutlook อีก ครั้ง หากคุณกำลังใช้เครือข่าย Wi-Fi การรีบูตเราเตอร์ควรแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ หรือ^(Otherwise)ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายเพื่อขอรับการสนับสนุน ดูคู่มือการแก้ไขปัญหา Wi-Fi ของเรา^{(our Wi-Fi troubleshooting guide)}สำหรับวิธีแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

ปิดโหมด "ทำงานแบบออฟไลน์"

Outlookมีโหมด "ทำงานแบบออฟไลน์" ที่ให้คุณเข้าถึงอีเมลเก่าหรือเขียนอีเมลโดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การเปิดโหมดนี้ไว้ตลอดเวลาอาจทำให้เกิดปัญหากับเซิร์ฟเวอร์และข้อผิดพลาดอื่นๆของOutlook ^{(Outlook errors)}เปิดExcelไปที่ แท็บ Send / ReceiveและยกเลิกการเลือกWork Offline^{(Work Offline)}

รีสตาร์ท Outlook

การ ปิดและเปิดOutlook อีกครั้ง เป็นวิธีที่รวดเร็วในการกู้คืนการเชื่อมต่อของแอปพลิเคชันไปยังเซิร์ฟเวอร์ ของ Microsoft^(Microsoft)

1. คลิกขวา^{(Right-click)}ที่ ไอคอนเมนู Startหรือกดปุ่มWindows + X แล้วเลือกTask Managerในเมนู Quick Access

1. เลือกMicrosoft Outlookในรายการแอป แล้วเลือกไอคอนสิ้นสุดงาน

หรือคลิกขวาที่Microsoft Outlookแล้วเลือกEnd task บนเมนูบริบท

เปิดOutlookอีกครั้งและตรวจสอบว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้หรือเปิดใช้งานOutlookด้วยบัญชี Microsoft ของคุณได้หรือไม่^(Microsoft)

เปิดใช้งานตัวบ่งชี้สถานะการเชื่อมต่อเครือข่าย^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI )

ตัวบ่งชี้สถานะการเชื่อมต่อเครือข่าย^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ) ช่วยให้Windowsตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้สำเร็จหรือไม่ การปิดใช้งานNCSIบนคอมพิวเตอร์ของคุณจะทำให้เกิดข้อผิดพลาด "เราไม่สามารถเชื่อมต่อได้ในขณะนี้" ในMicrosoft OutlookและแอปOffice 365 อื่นๆ ^{(Office 365)}NCISที่ไม่ใช้งานยังป้องกันไม่ให้Windowsดาวน์โหลดหรือติดตั้งการอัปเดต

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบสถานะของตัวบ่งชี้สถานะการเชื่อมต่อเครือข่าย^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ) ของคอมพิวเตอร์ของคุณ

หมายเหตุ: การเปลี่ยนแปลงรีจิสทรีของ Windows^{(Windows Registry)} อย่างไม่ถูกต้อง หรือการลบคีย์รีจิสทรีที่สำคัญอาจทำให้ส่วนประกอบบางอย่าง ของ Windowsหยุดทำงาน ดังนั้น^(Hence)เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้สำรองข้อมูล Windows Registry ของพีซีของ^{( backing up your PC’s Windows Registry)}คุณก่อนดำเนินการต่อ คุณสามารถเลิกทำการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ต้องการได้อย่างง่ายดายหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นโดยการกู้คืนข้อมูลสำรอง

1. กดปุ่ม^(Press) Windows +^(Windows) R พิมพ์ regedit ใน กล่อง Runแล้ว กดEnter

1. วางเส้นทางด้านล่างในแถบที่อยู่ของ Registry Editor แล้วกด Enter

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesNlaSvcParameters อินเทอร์เน็ต

1. ค้นหารายการEnableActiveProbing DWORDและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลค่า (ตัวเลขในวงเล็บ) ถูกตั้งค่าเป็น 1 ข้อมูลค่าศูนย์ (0) หมายความว่า โพรบที่ใช้งาน NCSIถูกปิดใช้งาน ดับเบิลคลิก EnableActiveProbing เพื่อแก้ไขข้อมูลค่า

1. พิมพ์ 1 ลงในกล่องโต้ตอบ "ข้อมูลค่า" แล้วเลือกตกลง ที่เปิดใช้งานตัวบ่งชี้สถานะการเชื่อมต่อเครือข่าย^{(Network Connectivity Status Indicator)}บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. ถัดไป วางเส้นทางด้านล่างในแถบที่อยู่ของ Registry Editor แล้วกด Enter

HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindowsNetworkConnectivityStatusIndicator

NCSIถูกเปิดใช้งานในWindowsหาก รายการ NoActiveProbeหายไปในเส้นทางที่ระบุ ตั้ง ค่าข้อมูลค่าของ NoActiveProbeเป็นศูนย์ (0) หรือลบรายการหากมีอยู่ในเส้นทาง

1. แก้ไข "NoActiveProbe" หากข้อมูลค่าถูกตั้งค่าเป็นหนึ่ง (1) ดับเบิลคลิก^{(Double-click)}ที่รายการ เปลี่ยนValue data เป็น 0 แล้วเลือก OK

อีกวิธีหนึ่งคือ คลิกขวาที่รายการ เลือกลบ^(Delete)และเลือกใช่^(Yes)บนข้อความแจ้งการยืนยัน

ซึ่งจะลบรายการและเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ's Network Connectivity Status Indicator ( NCSI ) เปิดMicrosoft Outlookและตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดใช้งานหรือใช้แอพได้หรือไม่

เปลี่ยน^(Change) ประเภท การเริ่มต้นบริการรายการเครือข่าย^{(Network List Service Startup Type)}

บริการรายการเครือข่าย^{(Network List Service)}ช่วยให้Windowsระบุเครือข่ายที่คอมพิวเตอร์ของคุณเข้าร่วม ใน ทำนองเดียวกัน^(Likewise)บริการจะแจ้งให้แอปพลิเคชันทราบถึงการเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติเครือข่ายของคุณ

Microsoft Outlookและแอปหรือบริการอื่นๆ จะทำงานผิดพลาดหากมีปัญหากับNetwork List Service ^{(Network List Service)}การเริ่มบริการใหม่และการเปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นสามารถแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้ Windows บาง^{(some Windows users)}คน ปิด Microsoft Outlook^{(Close Microsoft Outlook)}และทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. กดปุ่มWindows + R พิมพ์ services.msc ในกล่องโต้ตอบ แล้วกด Enter

1. ค้นหา^(Locate)และคลิกสองครั้งที่Network List Service^{(Network List Service)}

1. เปลี่ยน "ประเภทการเริ่มต้น" เป็นManualเลือกApplyแล้วเลือก OK

1. จาก นั้น คลิกขวาที่Network List ServiceและเลือกRestart

เปิดOutlookและตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมโยงบัญชี Microsoft ของคุณได้สำเร็จหรือไม่^(Microsoft)

เริ่ม^(Restart) บริการ การรับรู้ตำแหน่งเครือข่าย ใหม่^{(Network Location Awareness Service)}

บริการNetwork List Network Location Awareness ( NLA ) ช่วยให้Windowsเข้าใจวิธีจัดการการเชื่อมต่อเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ของคุณ บริการรายการเครือข่าย^{(Network List Service)}ยังอาศัยNLAเพื่อเริ่มต้นและทำงานอย่างถูกต้อง

การรีสตาร์ทNLAได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสำหรับ ผู้ใช้ Windows จำนวนมาก ที่ประสบข้อผิดพลาดที่คล้ายกันในการเปิดใช้งานแอปMicrosoft 365 ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเริ่มบริการ Network Location Awareness ของคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่^{(Network Location Awareness)}

1. กดปุ่มWindows + R พิมพ์ services.msc ในกล่องโต้ตอบ แล้วเลือก ตกลง

1. คลิกขวาที่Network Location Awarenessแล้วเลือกRestart เลือกเริ่ม^{(Select Start)}หาก " รีสตาร์ท^(Restart) " ไม่พร้อมใช้งานหรือเป็นสีเทาในเมนูบริบท

สร้างไฟล์ข้อมูล Outlook ใหม่

ข้อมูล^(Data)เสียหายอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด "เราไม่สามารถเชื่อมต่อได้ในขณะนี้" ในOutlook สร้างไฟล์ข้อมูลของ Microsoft Outlook ใหม่ บนพีซีของคุณและตรวจสอบว่าหยุดข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่

1. เปิดเมนูไฟล์ของ Outlook

1. ไปที่ ส่วน ข้อมูล^(Info)บนแถบด้านข้าง เลือกการตั้งค่าบัญชี^{(Account Settings)}และเลือกการตั้งค่า^{(Account Settings)}บัญชี

1. ไปที่ ส่วน ไฟล์ข้อมูล^{(Data Files)}เลือกบัญชีOutlook ของคุณ แล้วเลือก ^(Outlook)เปิดตำแหน่ง^{(Open File Location)}ไฟล์

1. ย้ายไฟล์ข้อมูล Outlook ด้วยบัญชีอีเมลของคุณไปยังตำแหน่งอื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ^(Outlook)

เมื่อคุณปิดและเปิดMicrosoft Outlook อีกครั้ง แอปพลิเคชันจะสร้างหรือสร้างไฟล์ข้อมูลใหม่ หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ปิดOutlookย้ายไฟล์ข้อมูลเก่ากลับไป ที่โฟลเดอร์ของ Outlookแล้วลองทำตามคำแนะนำด้านล่าง

ปิดการใช้งานส่วนขยายของ Outlook

ส่วนขยายหรือ Add-in ของบริษัทอื่นที่^{(third-party extensions or add-ins)}เสียหายอาจทำให้Microsoft Outlookทำงานผิดปกติในคอมพิวเตอร์ของคุณ ปิดใช้งานโปรแกรมเสริมในOutlookและเริ่มต้นOutlookใหม่

1. เปิดMicrosoft Outlookเลือกไฟล์^(File)บนแถบเมนู แล้วเลือก ตัวเลือก บนแถบด้านข้าง

1. เลือก Add-in บนแถบด้านข้าง แล้วเลือกปุ่ม ไป ที่ด้านล่างของหน้า

1. ยกเลิกการเลือกส่วนขยายทั้งหมดในหน้า เลือก ตกลง แล้วเริ่มMicrosoft Outlookใหม่

ซ่อม Microsoft Outlook

ซ่อมแซม Microsoft Outlook^{(Repair Microsoft Outlook)}หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นหยุดข้อผิดพลาด "เราไม่สามารถเชื่อมต่อได้ในขณะนี้"

1. กดปุ่มWindows + R วาง appwiz.cpl ในกล่องโต้ตอบ แล้วกด Enter

1. เลือกMicrosoft Outlookในรายการโปรแกรม แล้วเลือก เปลี่ยน^(Change)

1. เลือก Quick Repair^{(Select Quick Repair)}หรือOnline Repairแล้วเลือกปุ่ม Repair

เราขอแนะนำให้ลองใช้Quick Repairก่อน เรียกใช้การซ่อมแซมออนไลน์^{(Online Repair)}หากข้อผิดพลาด "เราไม่สามารถเชื่อมต่อได้ในขณะนี้" ยังคงมีอยู่หลังจากQuick Repair^{(Quick Repair)}

1. เลือก ปุ่ม ซ่อมแซม^(Repair)เพื่อดำเนินการต่อ

ปิดเครื่องมือซ่อมแซมและเปิดใช้Outlookเมื่อคุณได้รับข้อความแสดงความสำเร็จ

เชื่อมต่อ Outlook

คุณยังสามารถลองรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์หรืออัปเดตระบบปฏิบัติการเป็น Windows เวอร์ชันล่าสุด ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft^{(Contact Microsoft Support)}ผ่านศูนย์ช่วยเหลือของ Outlook^{(the Outlook Help Center)}หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่หลังจากพยายามแก้ไขปัญหาในบทช่วยสอนนี้

How to Fix “We Are Unable to Connect Right Now” in Outlook

Outlook disрlays “We are unablе to conneсt right now” when the apр can’t communicate with the Miсrosoft Exchange Server. When this happеns, уou can’t activate Microsoft Outlook nor send and receive emails via Microsoft Outlook.

This tutorial covers troubleshooting workarounds to get Microsoft Outlook working again on Windows 10 and 11 computers.

Troubleshoot Your Internet Connection

First things first: verify that your computer has internet access. Visit several web pages in your web browser or try to download/install an app in the Microsoft Store. Your network is the culprit if other applications also cannot access the internet.

Flush your computer’s DNS cache, disable your VPN/proxy/firewall, and reopen Outlook. If you’re using a Wi-Fi network, rebooting your router should fix the connectivity issues. Otherwise, contact the network administrator for support. Refer to our Wi-Fi troubleshooting guide for more solutions.

Turn Off “Work Offline” Mode

Outlook has a “Work Offline” mode that allows you to access old emails or compose emails without an internet connection. Leaving this mode enabled all the time can cause server issues and other Outlook errors. Launch Excel, head to the Send / Receive tab, and deselect Work Offline.

Restart Outlook

Closing and reopening Outlook is a quick way to restore the application’s connection to Microsoft servers.

1. Right-click the Start menu icon or press Windows key + X and select Task Manager in the Quick Access menu.

1. Select Microsoft Outlook on the list of apps and select the End task icon.

Alternatively, right-click Microsoft Outlook and select End task on the context menu.

Open Outlook again and check if you can sign in or activate Outlook with your Microsoft account.

Enable the Network Connectivity Status Indicator (NCSI)

The Network Connectivity Status Indicator (NCSI) helps Windows determine whether your computer successfully connects to the internet. Disabling the NCSI on your computer will trigger the “We are unable to connect right now” error in Microsoft Outlook and other Office 365 apps. An inactive NCIS also prevents Windows from downloading or installing updates.

Follow the steps below to verify the status of your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI).

Note: Making incorrect changes to the Windows Registry or deleting important registry keys can cause some Windows components to stop working. Hence, we strongly recommend backing up your PC’s Windows Registry before you proceed. You can easily undo unwanted changes if anything goes wrong by restoring the backup.

1. Press the Windows key + R, type regedit in the Run box, and press Enter.

1. Paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

1. Locate the EnableActiveProbing DWORD entry and ensure its value data (the digit in the bracket) is set to 1. A zero (0) value data means the NCSI active probe is disabled. Double-click EnableActiveProbing to modify its value data.

1. Type 1 into the “Value data” dialog box and select OK. That enables the Network Connectivity Status Indicator on your computer.

1. Next, paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator

NCSI is enabled in Windows if the NoActiveProbe entry is missing in the specified path. Set NoActiveProbe’s value data to zero (0) or delete the entry if present in the path.

1. Modify the “NoActiveProbe” if its value data is set to one (1). Double-click the entry, change the Value data to 0, and select OK.

Alternately, right-click the entry, select Delete, and select Yes on the confirmation prompt.

That’ll delete the entry and turn on your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI). Open Microsoft Outlook and check if you can activate or use the app.

Change the Network List Service Startup Type

The Network List Service helps Windows identify networks your computer joins. Likewise, the service notifies applications of changes to your network properties.

Microsoft Outlook and other apps or services will malfunction if there’s a problem with the Network List Service. Restarting the service and changing its startup type resolved the issue for some Windows users. Close Microsoft Outlook and follow the steps below.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and press Enter.

1. Locate and double-click Network List Service.

1. Change the “Startup type” to Manual, select Apply, and select OK.

1. Next, right-click the Network List Service and select Restart.

Open Outlook and check if you can successfully link your Microsoft account.

Restart the Network Location Awareness Service

The Network List Network Location Awareness (NLA) service helps Windows understand how to manage your computer’s network connection. The Network List Service also relies on the NLA to start and work correctly.

Restarting the NLA proved effective for many Windows users who faced similar errors activating Microsoft 365 apps. Follow the steps below to restart your computer’s Network Location Awareness service.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and select OK.

1. Right-click Network Location Awareness and select Restart. Select Start if “Restart” is unavailable or grayed out on the context menu.

Rebuild Outlook Data File

Data corruption could also prompt the “We are unable to connect right now” error in Outlook. Rebuild Microsoft Outlook’s data file on your PC and check if that stops the error message.

1. Open Outlook’s File menu.

1. Head to the Info section on the sidebar, select Account Settings, and choose Account Settings.

1. Go to the Data Files section, select your Outlook account, and select Open File Location.

1. Move the Outlook data file with your email account to a different location on your computer.

When you close and reopen Microsoft Outlook, the application will build or create a new data file. If the error persists, close Outlook, move the old data file back to Outlook’s folder, and try the recommendation below.

Disable Outlook Extensions

Corrupt third-party extensions or add-ins can cause Microsoft Outlook to malfunction on your computer. Disable add-ins in Outlook and restart Outlook.

1. Open Microsoft Outlook, select File on the menu bar, and select Options on the sidebar.

1. Select Add-ins on the sidebar and select the Go button at the bottom of the page.

1. Uncheck all extensions on the page, select OK, and restart Microsoft Outlook.

Repair Microsoft Outlook

Repair Microsoft Outlook if none of the troubleshooting solutions above stops the “We are unable to connect right now” error.

1. Press Windows key + R, paste appwiz.cpl in the dialog box, and press Enter.

1. Select Microsoft Outlook on the program list and select Change.

1. Select Quick Repair or Online Repair and select the Repair button.

We recommend trying a Quick Repair first. Run an Online Repair if the “We are unable to connect right now” error persists after a Quick Repair.

1. Select the Repair button to proceed.

Close the repair tool and launch Outlook when you get a success message.

Get Outlook Connected

You can also try rebooting your computer or updating its operating system to the latest Windows version. Contact Microsoft Support via the Outlook Help Center if the error persists after trying the troubleshooting fixes in this tutorial.

Related posts

• แก้ไขข้อผิดพลาด “Cannot Start Microsoft Office Outlook”

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “ขออภัย เรามีปัญหาในการเปิดรายการนี้” ของ Outlook

• วิธีแก้ไข Outlook ค้างเมื่อโหลดโปรไฟล์

• แก้ไขข้อผิดพลาด "Word Cannot Start the Converter MSWRD632.WPC/SSPDFCG_x64.CNV"

• วิธีแก้ไข Outlook คอยถามปัญหารหัสผ่าน

• แก้ไข Microsoft Outlook พบปัญหาข้อผิดพลาด

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่คั่นหน้าไม่ได้กำหนดไว้ใน Word

• วิธีแก้ไขตัวตรวจการสะกดไม่ทำงานใน Word

• วิธีเปลี่ยนและปรับแต่งธีม Outlook สำหรับอีเมลของคุณ

• วิธีล้างแคช Outlook

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของ Outlook Disconnected บน Windows

• วิธีแก้ไขปัญหาการโหลด Outlook ช้า

• วิธีเปลี่ยนรหัสผ่าน Outlook ของคุณ

• 5 ฟังก์ชันสคริปต์ Google ชีตที่คุณต้องรู้

• วิธีถ่ายและแทรกภาพหน้าจอโดยใช้ OneNote

• วิธีการกู้คืนอีเมลที่ถูกลบใน Office 365

• วิธีตั้งค่าใบตอบรับการอ่านใน Outlook

• การเติมข้อความอัตโนมัติของ Outlook ไม่ทำงานหรือรีเซ็ต

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของ Microsoft Office 25090

• 10 เครื่องมือในการกู้คืนรหัสผ่าน Outlook PST ที่สูญหายหรือถูกลืม