ขออภัย หากคุณกำลังอ่านหน้านี้ คุณอาจประสบปัญหากับระบบ Playstation 4 ของคุณ เช่นเดียวกับฮาร์ดแวร์ใหม่ ๆ มักมีปัญหาที่ต้องแก้ไข โชคดีที่PS4มีตัวเลือกเซฟโหมดในตัวที่ให้คุณลองและแก้ไขระบบของคุณ

ที่น่าตลกคือSonyได้ใส่ตัวเลือกเซฟโหมดในPS4แต่Microsoftไม่มีตัวเลือกที่เทียบเท่ากับXbox oneแม้ว่าทุกคนจะรู้จักเซฟโหมดจากWindowsก็ตาม คุณสามารถบูตเครื่องXbox หนึ่ง^{(Xbox one)}ในโหมดความละเอียดต่ำได้ แต่นั่นก็เท่านั้น ไม่มีโหมดการวินิจฉัยเฉพาะสำหรับการแก้ไขปัญหา

กำลังบูต PS4 เข้าสู่เซฟโหมด

ในการบูตPS4เข้าสู่เซฟโหมด ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ปิด PS4 ของคุณโดยกดปุ่มเปิดปิดที่ด้านหน้า อาจใช้เวลาสองสามวินาทีก่อนที่จะปิดโดยสมบูรณ์

2. ตอนนี้ให้กดปุ่มเปิดปิดอีกครั้ง แต่ครั้งนี้กดค้างไว้ คุณจะได้ยินเสียงบี๊บหนึ่งครั้งในการกดครั้งแรก และคุณจะได้ยินเสียงบี๊บครั้งที่สองในอีกเจ็ดวินาทีต่อมา คุณสามารถปล่อยปุ่มเปิดปิดหลังจากที่คุณได้ยินเสียงบี๊บครั้งที่สอง

3. เมื่อบู๊ตเครื่องแล้ว ให้เชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ DualShock^(DualShock)กับระบบโดยใช้สาย USB^(USB) ที่ให้มา แล้วกดปุ่มPS มันไม่เชื่อมต่อแบบไร้สาย ดังนั้นคุณจะต้องไปหาสายนั้น ซึ่งหวังว่าจะยังอยู่ในกล่อง

หน้าจอเซฟโหมดควรปรากฏขึ้น ณ จุดนี้ หากคุณทำทุกอย่างถูกต้อง และคุณควรเห็นตัวเลือกต่อไปนี้:

มาดูตัวเลือกต่างๆ กันเพื่อดูว่าพวกเขาทำอะไรและข้อมูลใดบ้างในระบบของคุณที่ได้รับผลกระทบ

1. รีสตาร์ท PS4^{(Restart the PS4)} – เช่นเดียวกับการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ การรีสตาร์ทPS4ในโหมดปกติ การปิดPS4แล้วเปิดขึ้นมาใหม่ก็เหมือนกับการรีสตาร์ท ดังนั้นถ้ายังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้เลื่อนลงมา

2. เปลี่ยนความละเอียด^{(Change Resolution)} – สิ่งนี้มีประโยชน์หากคุณเชื่อมต่อPS4กับจอภาพรุ่นเก่าที่ไม่รองรับความละเอียดสูง และจบลงด้วยหน้าจอว่างเปล่าหรือหน้าจอสีดำ การเลือกตัวเลือกนี้จะรีสตาร์ทPS4ด้วยความละเอียด 480p

3. อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ^{(Update System Software)} – คุณสามารถใช้ตัวเลือกนี้เพื่ออัปเดตซอฟต์แวร์PS4ผ่านอินเทอร์เน็ต^(Internet)USBหรือดิสก์

4. เรียกคืนการตั้งค่าเริ่มต้น^{(Restore Default Settings)} – การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตPlaystation 4เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ตาม เว็บไซต์ของ Sonyดูเหมือนว่าตัวเลือกนี้จะไม่ลบข้อมูลผู้ใช้ของคุณ แต่เพียงแค่รีเซ็ตการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น ซึ่งรวมถึงวันที่และเวลา การตั้งค่าเครือข่าย การตั้งค่าวิดีโอ/การแสดงผล การตั้งค่าเสียง การตั้งค่าการเล่นวิดีโอ ฯลฯ ซึ่งจะไม่ปรับลดรุ่นเฟิร์มแวร์ระบบ

5. สร้างฐานข้อมูลใหม่^{(Rebuild Database)} – การดำเนินการนี้จะลบฐานข้อมูลปัจจุบัน สร้างฐานข้อมูลใหม่และสแกนเนื้อหาทั้งหมดในระบบ หากฐานข้อมูลเสียหาย ควรแก้ไขปัญหานี้

6. เริ่มต้น PS4^{(Initialize PS4)} – สองตัวเลือกสุดท้ายนี้จะรีเซ็ตPS4 ของคุณ กลับเป็นกระดานชนวนที่สะอาด ตัวเลือกนี้จะลบทุกอย่างยกเว้นเฟิร์มแวร์ระบบ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเปิดเครื่องได้อีกครั้งและจะเป็นการเริ่มต้นระบบใหม่

7.  เริ่มต้น PS4 (ติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบใหม่)^{(Initialize PS4 (Reinstall System Software))} – ตัวเลือกนี้เหมือนกับ 6 แต่จะลบซอฟต์แวร์ระบบด้วย คุณกำลังเริ่มต้นด้วยฮาร์ดดิสก์เปล่า ตัวเลือกนี้ใช้ได้จริงหากคุณต้องการเปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์ PS4 ด้วยฮาร์ดไดรฟ์^{(replace the PS4 hard drive)}ที่เร็วกว่าหรือใหญ่กว่า โดยค่าเริ่มต้น จะเป็น ไดรฟ์500GB 7400 RPM หลังจากที่คุณใส่ไดรฟ์ใหม่ คุณจะใช้ตัวเลือกนี้และดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ระบบลงในUSB stick จากคอมพิวเตอร์ของคุณ เสียบเข้าไปแล้วมันจะติดตั้งเฟิร์มแวร์ระบบใหม่

ปัญหาอื่นๆ กับPS4 ของคุณ อาจบ่งบอกถึงปัญหากับฮาร์ดแวร์จริง ตัวอย่างเช่น ปัญหาไฟสีฟ้ากะพริบและไฟสีแดงกะพริบซึ่ง ผู้ใช้ PS4 หลาย คนเห็น สองคนนี้เป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้PS4ปิดหรือปิดโดยไม่คาดคิด

แก้ปัญหา PS4 ไฟสีฟ้ากะพริบ^{(Troubleshoot PS4 Blinking Blue Light)}

หากPS4 ของคุณ เปิดเครื่องไม่ถูกต้องหรือปิดเครื่องโดยสุ่มและติดค้างโดยมีไฟสีน้ำเงินกะพริบแทนที่จะเปลี่ยนเป็นสีขาว แสดงว่าคุณอาจมีปัญหากับชิ้นส่วนของฮาร์ดแวร์ ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณสามารถลองได้:

1. ตรวจสอบอะแดปเตอร์จ่ายไฟและพอร์ตจ่ายไฟที่ด้านหลังของPS4 ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดเสียหายหรือโค้งงออย่างเห็นได้ชัด คุณยังสามารถใช้สายไฟจากPS3บนPS4ได้อีกด้วย

2. ปัญหาที่สองที่อาจทำให้เกิดปัญหาไฟสีฟ้าคือถ้าช่องใส่ฮาร์ดไดรฟ์ไม่ได้เชื่อมต่ออย่างถูกต้องหรือหลวม คุณควรปิดคอนโซล ถอดสายเคเบิล จากนั้นเลื่อน ฝาครอบช่องใส่ HDDออกตามทิศทางที่ลูกศรชี้

เห็นได้ชัดว่ามีสกรูหนึ่งตัวที่ยึดสิ่งของทั้งหมดไว้ ดังนั้นหากสกรูหลวม แสดงว่าฮาร์ดไดรฟ์อาจเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง คุณสามารถถอดสกรูนั้นออกแล้วนำHDD ออก แล้วใส่กลับเข้าไปใหม่

3. สุดท้ายนี้ อาจเป็นปัญหากับพอร์ตเอาต์พุต HDMI^(HDMI)หรือปัญหาความเข้ากันได้ของทีวี ถอด สาย HDMI ออก และตรวจดูให้แน่ใจว่าไม่มีความเสียหายกับพอร์ตบนPS4 ลองใช้ สาย HDMIอื่น ถ้าเป็นไปได้ คุณควรลองเชื่อมต่อระบบกับทีวีเครื่องอื่นเพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

ที่มาของภาพ:  playstation.com^{(Image source: playstation.com)}

PS4 ไฟแดงกะพริบ

หากคุณได้รับไฟสีแดงกะพริบแทนที่จะเป็นแสงสีขาวปกติ แสดงว่าPS4มีความร้อนสูงเกินไป ระบบได้รับกระแสลมไม่เพียงพอหรือร้อนเกินไปในตำแหน่งปัจจุบัน ลองย้ายระบบไปยังพื้นที่เปิดโล่งมากขึ้นหากมีการยัดเข้าไปในบางสิ่งบางอย่าง

อีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถลองได้คือยืนตัวตรงแทนที่จะวางราบ ดูเหมือนว่าXbox Oneจะแก้ไขปัญหาที่น่าอับอายนี้ที่เคยมีใน Xbox 360 แต่ยังไม่หมดไปในPS4 ใน ตอนนี้

ปัญหาการอัปเดตซอฟต์แวร์ PS4

หากคุณพยายามอัปเดต ซอฟต์แวร์ระบบ PS4และมีบางอย่างผิดพลาด ทางเลือกเดียวของคุณคือลบทุกอย่างและเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด หากคุณติดตั้งการอัปเดต แต่รีสตาร์ทPS4และได้รับแจ้งให้ติดตั้งการอัปเดตเดิมอีกครั้งเหมือนไม่เคยได้รับการติดตั้งในครั้งแรก คุณจะต้องเริ่มต้นPS4ใหม่

คุณสามารถทำได้โดยไปที่เซฟโหมด เลือกตัวเลือก 4 จากนั้นเมื่อคอนโซลรีสตาร์ท เลือกตัวเลือก 6 คุณจะต้องตั้งค่าใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง

ปัญหาเสียง PS4

ปัญหาสำคัญประการหนึ่งของPS4เกี่ยวกับเอาต์พุตเสียง PS4 สามารถส่ง สัญญาณเสียงในรูปแบบดิจิตอลหรือออปติคัล โดยค่าเริ่มต้น ระบบจะตรวจจับและปรับเสียงให้เหมาะสมโดยอัตโนมัติตามการเชื่อมต่อ หากคุณเชื่อมต่อสายHDMI เสียงจะถูกส่ง ผ่านHDMI ปัญหา^(Problems)เริ่มเกิดขึ้นเมื่อคุณมีการตั้งค่าที่ซับซ้อนหรือระบบที่ไม่รองรับเสียงบางประเภท

ปัญหาแรกคือ คุณจะไม่ได้รับเสียงใดๆ หากคุณเชื่อมต่อPS4กับอุปกรณ์โดยใช้HDMIที่ไม่รองรับHDCP ( การป้องกันเนื้อหาดิจิทัลแบนด์วิดท์สูง^{(High-bandwidth Digital Content Protection)} ) ที่จริงแล้ว หากไม่รองรับ คุณจะไม่ได้รับเสียงหรือวิดีโอ ดังนั้นให้ลองเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นหรือกับทีวีของคุณโดยตรง หากคุณกำลังจะผ่านเครื่องรับ

ประการที่สอง คุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่าสัญญาณเสียงออก ไปที่เสียงและหน้าจอ^{(Sound and Screen)}จากนั้นการตั้งค่าเอาต์พุต^{(Audio Output Settings)}เสียง

ที่นี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าOutput to Headphonesเป็นสีเทา และลองเปลี่ยนพอร์ตเอาต์พุตหลัก^{(Primary Output Port)}ระหว่างDigital Out ( Optical ) และHDMI หากคุณมีตัวแยกสัญญาณเสียงและช่องสัญญาณกลางของคุณไม่ได้ส่งสัญญาณเสียงใด ๆ คุณควรตั้งค่าเอาต์พุตเป็นDigital Out (ออปติคัล)^{(Digital Out (Optical))}ยกเลิกการเลือกDDS5.1 , ACCและDTS5.1แล้วตรวจสอบLinear PCMภายใต้รูปแบบเสียง

ตอนนี้ เมื่อคุณกำลังเล่นภาพยนตร์ที่รองรับDTS5.1หรือDDS 5.1มันจะตรวจจับเฉพาะเอาต์พุตสเตอริโอLinear PCM เท่านั้น ^{(Linear PCM)}ในการแก้ไขปัญหานั้น คุณต้องกดOptionsเมื่อเล่นแผ่นดิสก์ ไปที่SettingsและเลือกBitstream (Direct)ภายใต้Audio Format^{( Audio Format)}

 การแช่แข็งคอนโซล PS4

หาก คอนโซล PS4 ของคุณ ค้างมาก มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้ ประการแรก คุณควรดาวน์โหลดการอัพเดตซอฟต์แวร์ระบบโดยเร็วที่สุดจากPlaystation Network^{(Playstation Network)}

หากคุณประสบปัญหาค้างเมื่อพยายามดาวน์โหลดตัวอัปเดตเอง คุณควรดาวน์โหลดโดยตรงจาก เว็บไซต์ Sonyคัดลอกไปยัง ไดรฟ์ USBและติดตั้งโดยตรงโดยเชื่อมต่อ ไดรฟ์ USBเข้ากับคอนโซลของคุณ เป็นกระบวนการที่ค่อนข้างน่าเบื่อ แต่หวังว่าเมื่อคุณใช้งานซอฟต์แวร์ระบบเวอร์ชันล่าสุด คุณจะไม่ต้องดำเนินการด้วยตนเองอีก

หากคุณพบปัญหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับPS4 ของคุณ โพสต์ความคิดเห็นที่นี่ และเราจะพยายามช่วยเหลือ สนุก!

Ultimate Guide to Troubleshooting PS4

Unfortunatelу, if you’re reading thіs page, you’re probably having some trouble with your Playstation 4 system. Αs with any new hardware, there are always kіnks to be wоrked out. Luckily, the PS4 has a built-in safe mode option that lets yoυ try and fix your system.

What’s funny is the fact that Sony put a safe mode option in the PS4, but Microsoft does not have a comparable option for the Xbox one, even though everyone knows about safe mode from Windows. You can boot the Xbox one in a low resolution mode, but that’s about it. There is no dedicated diagnostic mode for fixing problems.

Booting the PS4 into Safe Mode

To boot your PS4 into safe mode, just follow the steps below:

1. Turn off your PS4 by pressing the power button on the front. It might take a few seconds before it turns off completely.

2. Now press the power button again, but hold it down this time. You’ll hear one beep on the initial press and you’ll hear a second beep about seven seconds later. You can release the power button after you hear the second beep.

3. Once it boots up, connect your DualShock controller to the system using the provided USB cable and press the PS button. It won’t connect wirelessly, so you’ll need to go find that cable, which is hopefully still sitting in the box.

The safe mode screen should pop up at this point if you did everything correctly and you should see the following options:

Let’s go through the different options to see what they do and what data on your system gets affected.

1. Restart the PS4 – Like restarting your computer, this will restart the PS4 in normal mode. Turning off your PS4 and turning it back on is the same thing as restarting, so if that didn’t fix your problem, let’s move down.

2. Change Resolution – This is useful if you connected your PS4 to an older monitor that doesn’t support high resolutions and you end up with a blank or black screen. Choosing this option will restart the PS4 in 480p resolution.

3. Update System Software – You can use this option to update the PS4 software via Internet, USB or disc.

4. Restore Default Settings – This will reset the Playstation 4 to factory default settings. According to the Sony website, it seems like this option will not delete your user data, but just reset the settings to their defaults. This includes the date and time, network settings, video/display settings, audio settings, video playback settings, etc. It will not downgrade the system firmware.

5. Rebuild Database – This will delete the current database, create a new database and scan all of the content on the system. If the database has become corrupt, this should fix the problem

6. Initialize PS4 – These last two options will pretty much reset your PS4 back to a clean slate. This option will delete everything except the system firmware. This means you can turn it back on and it’ll start up brand new.

7. Initialize PS4 (Reinstall System Software) – This option is the same as 6, but will delete the system software too. You’re basically starting with a blank hard disk. This option is really use if you want to replace the PS4 hard drive with a faster or bigger one. By default, it’s a 500GB 7400 RPM drive. After you put in the new drive, you would use this option and download the system software onto a USB stick from your computer. Plug that in and it’ll reinstall the system firmware.

Other problems with your PS4 might indicate problems with the actual hardware. For example, the blinking blue light and blinking red light issues seen by many PS4 users. These two are also the major culprits behind the PS4 shutting down or turning off unexpectedly.

Troubleshoot PS4 Blinking Blue Light

If your PS4 is not powering on correctly or turns off randomly and gets stuck with a blinking blue light instead of turning white, then you could have a problem with a piece of hardware. Here are a couple of things you can try:

1. Check the power adapter and the power port on the back of the PS4. Make sure nothing is visibly damaged or bent. You can even use a power cord from the PS3 on the PS4.

2. The second issue that can cause the blue light problem is if the hard drive bay is not connected properly or has become loose. You should turn off the console, detach any cables and then slide the HDD bay cover out in the direction the arrow is pointing.

There is apparently one screw that holds the whole thing down, so if that’s loose, then the hard drive may not be connected properly. You can remove that screw and take out the HDD and put it back in.

3. Lastly, it could be an issue with the HDMI out port or a TV compatibility issue. Remove the HDMI cable and make sure there is no damage to the port on the PS4. Try a different HDMI cable, if possible. You should also try connecting the system to another TV to see if that solves the problem.

Image source: playstation.com

PS4 Blinking Red Light

If you’re getting a blinking red light instead of the normal white light, this indicates the PS4 is overheating. The system is not getting enough airflow or it’s simply too hot in the current location. Try moving the system to a more open space if it happens to be stuffed inside something.

Another thing you can try is to stand it upright rather than laying it flat. Seems like the Xbox One fixed this infamous problem they had on the Xbox 360, but it’s not eradicated on the PS4 just yet.

PS4 Software Update Problems

If you try to update your PS4 system software and something goes wrong, pretty much your only option is to erase everything and start from scratch. If you installed an update, but restart the PS4 and are prompted to reinstall the same update like it never got installed the first time, you’ll have to reinitialize the PS4.

You can do that by going into safe mode, choosing option 4 and then when the console restarts, choosing option 6. You’ll have to set it up all over again.

PS4 Audio Problems

One of the more prominent problems with the PS4 has to do with audio output. The PS4 can output audio in digital or optical format. By default, it’ll automatically detect and optimize the audio based on the connections. If you have an HDMI cable connected, audio will be sent over HDMI. Problems start to occur when you have a complex setup or a system that doesn’t support a certain type of audio.

The first issue is that you won’t get any sound if you connect your PS4 to a device using HDMI that doesn’t support HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection). Actually, if it doesn’t support that, you won’t get audio or video, so try connecting to another device or directly to your TV if you’re going through a receiver.

Secondly, you might need to change the audio output settings. Go to Sound and Screen and then Audio Output Settings.

Here, make sure Output to Headphones is greyed out and try changing the Primary Output Port between Digital Out (Optical) and HDMI. If you have an audio splitter and your center channel is not outputting any audio, you should set the output to Digital Out (Optical),  uncheck DDS5.1, ACC, and DTS5.1 and then check Linear PCM under Audio Format.

Now when you are playing a movie that supports DTS5.1 or DDS 5.1, it will only detect Linear PCM stereo output. To fix that problem, you have to press Options when the disc is playing, go to Settings and chose Bitstream (Direct) under Audio Format.

 PS4 Console Freezing

If your PS4 console freezes a lot, there are a few things you can do. Firstly, you should download any update to the system software as soon as possible from the Playstation Network.

If you’re experiencing the freezes when trying to download the updates themselves, then you should download them directly from the Sony website, copy them to a USB drive and install them directly by connecting the USB drive to your console. It’s a bit of a tedious process, but hopefully when you are running the latest version of the system software, you won’t have to manually do it again.

If you’ve run into more issues with your PS4, post a comment here and we’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• คู่มือการแก้ไขปัญหาขั้นสูงสำหรับปัญหาการเชื่อมต่อโฮมกรุ๊ปของ ​​Windows 7/8/10

• 10 แนวคิดในการแก้ไขปัญหาเมื่อ Amazon Fire Stick ของคุณไม่ทำงาน

• 13 เคล็ดลับในการแก้ไขปัญหาเมื่อไฟล์ Dropbox ไม่ซิงค์

• 8 คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาสำหรับการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตที่ช้า

• คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาหน้าจอดำบน Fire TV Stick

• จะทำอย่างไรเมื่อตรวจไม่พบจอภาพที่สองของคุณ

• 9 แก้ไขเมื่อ Xbox Party Chat ไม่ทำงาน

• ฉันควรซื้อหรือสร้างพีซี 10 สิ่งที่ต้องพิจารณา

• แก้ไขงานที่กำหนดเวลาไว้จะไม่ทำงานสำหรับ .BAT File

• ไดรเวอร์กราฟิกแสดง Microsoft Basic Display Adapter หรือไม่ วิธีแก้ไข

• จะทำอย่างไรเมื่อไดรฟ์ USB ของคุณไม่ปรากฏขึ้น

• การแก้ไข: ไม่สามารถเชื่อมต่อกับข้อผิดพลาดเครือข่าย Steam

• พอร์ต USB 3.0 ไม่ทำงาน? นี่คือวิธีแก้ไข

• ไม่สามารถอ่านการ์ด SD? นี่คือวิธีแก้ไข

• 6 การแก้ไขเมื่อแอพ Spotify ไม่ตอบสนองหรือไม่เปิด

• จะทำอย่างไรถ้าคุณถูกล็อคออกจากบัญชี Google ของคุณ

• การแก้ไข: แล็ปท็อปไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi

• ปุ่มหยุดชั่วคราวของ YouTube ไม่หายไป? 6 วิธีในการแก้ไข

• งานพิมพ์จะไม่ถูกลบใน Windows? 8+ วิธีในการแก้ไข

• แก้ไข “การติดตั้งกำลังเตรียมคอมพิวเตอร์ของคุณสำหรับการใช้งานครั้งแรก” ในการรีบูตทุกครั้ง