ดาวน์โหลด Microsoft Store หยุดทำงาน? 12 วิธีในการแก้ไข

เช่นเดียวกับ macOS(macOS)ของ Apple ตอนนี้ Windowsเวอร์ชันล่าสุดมีร้านค้าที่คุณสามารถซื้อแอพและเกมได้ Microsoft Store เป็น ร้านค้าครบวงจรที่คุณสามารถซื้อแอป เกม บริการสมัครรับข้อมูล และอื่นๆ ได้ โดยทั่วไปร้านค้าใช้งานได้ดี แต่ผู้ใช้หลายคนมีปัญหาที่แอปหยุดดาวน์โหลดและไม่มีวันจบ แม้ว่าจะพยายามดำเนินการต่อหรือรีสตาร์ทก็ตาม

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ ดังนั้นจึงควรลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาทั่วไปสองสามขั้นตอนที่น่าจะแก้ปัญหาชั่วคราวนี้ได้

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

คุณอาจคิดว่าปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะไม่มีผลกับการ ดาวน์โหลดใน Microsoft Storeเท่านั้น ถึงกระนั้น มีหลายสถานการณ์ที่ปัญหาการกำหนดค่าอินเทอร์เน็ตอาจทำให้ไม่สามารถดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์หรือเว็บไซต์เฉพาะได้โดยไม่กระทบต่อบริการอื่นๆ

ลองปิดเราเตอร์ของคุณสักสองสามนาทีแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หรือลองเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่นเพื่อดูว่าสิ่งนี้ช่วยคลายการรบกวนที่ทำให้การดาวน์โหลดของคุณไม่สามารถดำเนินการต่อได้หรือไม่

2. รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ

การรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์มักเป็นสิ่งแรกที่คุณควรทำเมื่อคุณประสบปัญหา แต่ดูเหมือนว่าจะมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการแก้ไขปัญหาWindows Microsoft Store (Windows Microsoft Store)มักเป็นกรณีที่มีการอัปเดตที่ต้องรีบูตเพื่อให้เสร็จสิ้น แต่ไม่ว่าด้วยสาเหตุใด การรีบูตอย่างรวดเร็วมักจะเพียงพอที่จะรับกระแสข้อมูลอีกครั้ง

3. เรียกใช้การสแกนมัลแวร์

เป็นสาเหตุที่พบได้ยาก แต่มัลแวร์บางประเภทที่รบกวนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหรือเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ของคุณอาจรบกวนการดาวน์โหลดWindows Store เรียกใช้ซอฟต์แวร์สแกนมัลแวร์(malware scanning software)ที่คุณเลือกและตรวจสอบว่ามีอะไรคาวในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่

แม้ว่านี่จะไม่ใช่เหตุผลที่ทำให้คุณมีปัญหา แต่ก็เป็นปัญหาที่ง่ายต่อการตรวจสอบ ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะทำในช่วงต้นของกระบวนการแก้ไขปัญหา

4. ตรวจสอบการอัปเดต Windows

Microsoft Storeเป็นส่วนสำคัญของWindows ดังนั้น(Windows)การตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดตWindowsเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วสามารถมั่นใจได้ว่าStoreทำงานตามที่ตั้งใจไว้

5. ตรวจสอบการอัปเดต ของ Microsoft Store(Microsoft Store)

เมื่อพูดถึงการอัปเดตMicrosoft Storeจำเป็นต้องมีการอัปเดตค่อนข้างบ่อย และหากคุณใช้แอปเวอร์ชันเก่า คุณอาจต้องอัปเดตก่อนจึงจะสามารถดาวน์โหลดได้อีกครั้ง

หากต้องการตรวจสอบว่ามีการอัปเดตที่ค้างอยู่ในWindows 11หรือไม่ ให้เปิดMicrosoft Storeจากนั้นไปที่Library > Get Updates

การอัปเดตที่รอดำเนินการจะติดตั้งโดยอัตโนมัติ และคุณอาจต้องการรีสตาร์ทแอปหรือแม้แต่คอมพิวเตอร์หลังจากการอัปเดตเสร็จสิ้น

ในWindows 10ให้ไปที่ ดูเพิ่มเติม… > DownloadsและUpdates > Get Updatesสำหรับผลลัพธ์เดียวกันกับด้านบน

6. ออกจากระบบและกลับเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

แอป(Apps) Windows Store ของคุณเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft(Microsoft Account) ของคุณ ดังนั้นหากมีสิ่งใดผิดพลาดกับข้อมูลรับรองที่บันทึกไว้ คุณควรรีเฟรชแอปเหล่านั้นด้วยการออกจากระบบแอปแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

ในการออกจากระบบMicrosoft Storeให้เลือกไอคอนโปรไฟล์ของคุณ จากนั้นเลือกออกจากระบบ(Sign)

เมื่อคุณออกจากระบบแล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้ใหม่อีกครั้งและตรวจสอบว่าการดาวน์โหลดของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

7. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows Store(Windows Store Apps Troubleshooter)

Windowsอัดแน่นไปด้วยแอพตัวแก้ไขปัญหาเฉพาะต่างๆ ที่ไม่เพียงแต่ช่วยตรวจจับว่ามีอะไรผิดปกติ แต่ยังสามารถแก้ไขปัญหาพื้นฐานได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติมจากคุณ

ในWindows 11คุณสามารถเข้าถึงตัวแก้ไขปัญหา Windows Store(Windows Store Troubleshooter)ผ่านSettings App > System > Troubleshoot >ปัญหา(Troubleshooters)อื่นๆ

จากนั้นมองหาแอพ Windows Store(Windows Store Apps)และเลือก ปุ่ม เรียกใช้(Run)เพื่อเริ่มตัวแก้ไขปัญหา

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

8. ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส(Antivirus)และไฟร์วอลล์ ของบริษัทอื่น(Firewall Programs)

แม้ว่าWindows Storeจะเล่นได้ดีกับWindows Firewallอย่างที่คุณคาดไว้ หากคุณใช้ไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่นหรือมีไฟร์วอลล์เพิ่มเติมในเครือข่ายของคุณ (เช่น ในเราเตอร์ของคุณ) ซึ่งอาจบล็อกการรับส่งข้อมูล ของ Microsoft Store(Microsoft Store)

เพื่อทดสอบสิ่งนี้ ให้ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์นั้นชั่วคราวและตรวจสอบว่าการดาวน์โหลดของคุณทำงานอย่างถูกต้องอีกครั้งหรือไม่ หากการดาวน์โหลดของคุณเริ่มทำงานหลังจากปิดไฟร์วอลล์ คุณจะต้องเพิ่มข้อยกเว้นสำหรับแอป Microsoft Store(Microsoft Store App)เป็นโซลูชันถาวร

9. ซ่อมแซมหรือรีเซ็ตMicrosoft Store

อาจเป็นเพราะ ตัวแอป Microsoft Storeหรือการตั้งค่าเสียหายหรือเสียหาย คุณสามารถซ่อมแซมหรือรีเซ็ตแอปโดยใช้การตั้งค่า Windows(Windows Settings)เพื่อขจัดความเป็นไปได้นี้

  1. เปิดแอปการตั้งค่า(Settings App)จากเมนูเริ่ม(Start Menu)หรือกดWindows Key + I จากนั้นเลือกApps Apps > Installed Apps

  1. เลื่อน(Scroll)ลงมาจนกว่าคุณจะเห็น แอป Microsoft Storeในรายการ เลือกจุดสามจุดแล้วเลือกตัวเลือก(Options)ขั้น(Advanced) สูง

  1. ภายใต้ตัวเลือกขั้นสูง(Advanced Options)ให้เลื่อนลงไปที่ส่วนรีเซ็ต(Reset)แล้วเลือกซ่อมแซม(Repair)หรือรีเซ็ต(Reset)

  1. ในWindows 10ให้เปิดแอปการตั้งค่า(Settings App)จากนั้นไปที่Apps > Appsและคุณลักษณะ ค้นหาMicrosoft Storeจากนั้นเลือก ตัวเลือก ขั้นสูง(Advanced)และปุ่ม รีเซ็ต(Reset)

10. ล้างแคชของ Microsoft Store(Microsoft Store Cache)

เช่นเดียวกับแอปอื่นๆ แอปMicrosoft Storeมีแคชที่จัดเก็บข้อมูลที่เข้าถึงบ่อย วิธีนี้ช่วยลดความถี่ที่แอปต้องดาวน์โหลดเนื้อหาออนไลน์ เช่น คำอธิบายและรูปภาพของแอปในสโตร์

ดูเหมือนว่าแคชที่ถูกจับอาจทำให้เกิดปัญหาในการดาวน์โหลด ส่วนใหญ่เป็นเพราะแคชของแอปมีบทบาทในการดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน

หากต้องการล้างแคช คุณจะต้องใช้Command Prompt (Command Prompt)เปิดเมนู Start(Start Menu)แล้วพิมพ์CMDจากนั้นคลิกขวาที่Command Promptเมื่อปรากฏขึ้นในผลลัพธ์ เลือกเรียกใช้(Run)ในฐานะผู้ดูแลระบบจากเมนูบริบท

เมื่อ เปิด Command Promptขึ้น ให้พิมพ์ wsreset.exe แล้วกดEnter

หรือคุณสามารถค้นหา wsreset.exe ได้โดยตรงจากเมนู(Start Menu)เริ่ม คลิกขวา(Right-click)และ เลือกRun as Administrator

11. คุณใช้พื้นที่ว่างในไดรฟ์(Drive Space)หรือไดรฟ์ถูกตัด(Drive Disconnected) การเชื่อมต่อ หรือไม่

หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีพื้นที่ดิสก์ไม่เพียงพอ หรือคุณกำลังติดตั้งแอพไปยังไดรฟ์ภายนอกที่หยุดทำงานหรือถูกตัดการเชื่อมต่อ

คุณจะต้องเพิ่มพื้นที่ว่างสำหรับแอปใหม่ของคุณในสถานการณ์แรก ลบแอพหรือเกมที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป หรือกำจัดไฟล์สื่อขนาดใหญ่ด้วยการลบหรือย้ายไฟล์เหล่านั้นไปยังไดรฟ์อื่น

ในกรณีที่ไดรฟ์ขาดการเชื่อมต่อ สมมติว่าไดรฟ์ไม่มีข้อผิดพลาด ให้ถอดปลั๊กและเชื่อมต่อไดรฟ์ใหม่ แล้วลองอีกครั้ง ไดรฟ์ USB(USB)บาง ตัว มีแนวโน้มที่จะยกเลิกการเชื่อมต่อภายใต้การถ่ายโอนที่ต่อเนื่อง เช่น การดาวน์โหลดที่รวดเร็ว

12. เรียกใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ

แอ พ Windows Storeรวมอยู่ในไฟล์ระบบWindows ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้System File Checker ( SFC ) เพื่อซ่อมแซมแอปได้หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น และการใช้ตัวเลือกการซ่อมแซมไม่ได้ช่วยอะไร

การเรียกใช้SFCเป็นเรื่องง่าย เปิดเมนู Start(Start Menu)และค้นหาCommand Prompt เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ แล้วพิมพ์ sfc /scannowแล้วกดEnter

จากนั้นรอให้กระบวนการเสร็จสิ้นและลองเรียกใช้แอพ Windows Store(Windows Store App)อีกครั้ง

Microsoft Storeส่งผลต่อ Xbox Appอย่างไร

หากคุณสมัครใช้บริการ PC Game Pass(PC Game Pass)หรือGame Pass Ultimateของ Microsoft คุณจะติดตั้งและจัดการเกมที่รวมอยู่ในบริการโดยใช้แอปXbox อย่างไรก็ตาม แอป Xboxเป็นเพียงส่วนหน้าสำหรับMicrosoft Storeดังนั้นหากคุณพยายามดาวน์โหลดเกมและการดาวน์โหลดเหล่านั้นดูเหมือนจะติดขัด เคล็ดลับเหล่านี้สามารถแก้ไขปัญหาได้เช่นกัน

โดยส่วนใหญ่ การ ดาวน์โหลดแอป Xboxจะหยุดทำงานหรือไม่สามารถเริ่มต้นได้ เพียงเพราะมีบางอย่างผิดปกติกับแอปMicrosoft Store ซึ่งหมายความว่าการแก้ไขที่เป็นไปได้อย่างใดอย่างหนึ่งข้างต้นสามารถแก้ปัญหาการดาวน์โหลด Game Pass ของคุณได้(Game Pass)



About the author

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี และฉันเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือผู้คนในการจัดการคอมพิวเตอร์ในสำนักงาน ฉันได้เขียนบทความเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ เช่น วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต วิธีตั้งค่าคอมพิวเตอร์เพื่อประสบการณ์การเล่นเกมที่ดีที่สุด และอื่นๆ หากคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับงานหรือชีวิตส่วนตัวของคุณ เราคือคนสำหรับคุณ!



Related posts