คอมพิวเตอร์ของคุณจะค้างเป็นระยะๆ โดยเฉพาะหากคุณใช้Microsoft Windows 10/11Windowsรุ่นเก่ากว่า ระบบปฏิบัติการของคุณบันทึกการขัดข้องของคอมพิวเตอร์ทั้งหมด ซึ่งสามารถช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่ต้องแก้ไข อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าจะค้นหาบันทึกเหล่านี้ได้ที่ไหน

ในWindowsคุณจะสังเกตเห็นหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นสีฟ้าชั่วครู่ก่อนที่จะหยุดทำงาน "หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย" ที่น่าอับอาย ( BSOD ) เป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่ามีบางอย่างจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขในคอมพิวเตอร์ของคุณ 

ในบางกรณีหน้าจอสีน้ำเงินจะหายไปอย่าง^{(blue screen disappears very quickly)}รวดเร็ว คุณจะไม่สามารถบันทึกรหัสข้อผิดพลาดสำหรับการแก้ไขปัญหาได้ แต่คุณยังสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุของการขัดข้องได้ นั่นคือสิ่งที่เราจะพูดถึงในคู่มือนี้

สาเหตุ ที่เป็นไปได้ว่า ทำไม^(Reasons)คอมพิวเตอร์^(Computer)ของคุณพังหรือค้าง^(Froze)

• ความล้มเหลวหรือ RAM หรือฮาร์ดดิสก์
• ร้อนเกินไป
• ไวรัสหรือมัลแวร์
• ไดรเวอร์อุปกรณ์ไม่ถูกต้อง บั๊กกี้ ล้าสมัย หรือเสียหาย
• แหล่งจ่ายไฟที่อ่อนแอหรือผันผวน
• ในบางครั้ง ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น

เมื่อคุณทราบสาเหตุที่เป็นไปได้ที่อาจทำให้ระบบขัดข้องแล้ว เรามาพูดถึงวิธีการตรวจสอบว่าWindows 10 เกิดจาก อะไร เมื่อคุณระบุสาเหตุได้แล้ว คุณจะสามารถแก้ไขWindowsและป้องกันไม่ให้ระบบล่มในอนาคต

มองหาเหตุการณ์สำคัญในตัวตรวจสอบความน่าเชื่อถือ^{(Reliability Monitor)}

Windows เปิดตัวReliability Monitorโดยเริ่มตั้งแต่Windows 7และนับแต่นั้นมาก็เป็นวิธีที่รวดเร็วและใช้งานง่ายที่สุดในการค้นหาระบบและแอปขัดข้อง 

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการตรวจสอบความน่าเชื่อถือ^{(Reliability Monitor)}ไม่ได้ระบุอย่างชัดเจนว่าอะไรเป็นสาเหตุของความผิดพลาด การดูเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นก่อนหรือรอบๆ การชนนั้นมีประโยชน์มากกว่า คุณจึงสามารถลองจำกัดสาเหตุที่เป็นไปได้ให้แคบลงได้

คุณสามารถเปิดการตรวจสอบความน่าเชื่อถือ^{(Reliability Monitor)}โดยค้นหาในเมนู^{(Start Menu)}เริ่ม พิมพ์ความน่าเชื่อถือ^{(reliability)}ใน แถบค้นหา Start Menuและเลือกดูประวัติความน่าเชื่อถือ^{(View reliability history)}ใน Windows 10 หรือ 11

เมื่อตัวตรวจสอบความเชื่อถือ^{(Reliability Monitor)}ได้เปิดขึ้น คุณจะสามารถเห็นคอลัมน์แบบวันที่มีวันที่ปัจจุบันอยู่ทางขวาสุดและเหตุการณ์ในแต่ละวันเหล่านั้น คุณยังมีตัวเลือกในการเลือกมุมมองรายสัปดาห์โดยเลือกสัปดาห์^(Weeks)จากด้านซ้ายบน

การ ค้าง^(Freezes)และการขัดข้องจะแสดงด้วย X ในวงกลมสีแดง เป็นเหตุการณ์สำคัญที่คุณกำลังมองหาในReliability Monitorขณะที่พยายามหาสาเหตุของปัญหาการหยุดทำงาน

นอกจากนี้ คุณจะเห็นเหตุการณ์สำคัญแสดงอยู่ที่ด้านล่าง โดยดับเบิลคลิกที่เหตุการณ์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุ ตัวอย่างเช่น ในกรณีต่อไปนี้ บันทึกเหตุการณ์แจ้งว่าWindowsหยุดตอบสนองเนื่องจากOneDrive

คุณสามารถดูEvent Viewerเพื่อตรวจสอบว่าเหตุใดคอมพิวเตอร์ของคุณจึงขัดข้องด้วย อย่างไรก็ตาม คุณจะได้รับข้อมูลเดียวกันในEvent Viewerเหมือนกับตัว ตรวจสอบความ น่า  เชื่อถือ^{(Reliability Monitor)}

ดูบันทึกข้อขัดข้องในตัวแสดงเหตุการณ์

คุณสามารถใช้Event viewer เพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาด คำเตือน และข้อความระบบที่สร้างขึ้นก่อนWindows 10 จะ หยุดทำงาน Event Viewerจัดหมวดหมู่เหตุการณ์ดังนี้:

• เชิง ข้อมูล:^{(Informational: )}เหตุการณ์ปกติที่กระบวนการดำเนินการสำเร็จจะอยู่ภายใต้หมวดหมู่นี้
• คำเตือน:^{(Warning: )}เหตุการณ์ในหมวดหมู่นี้อาจนำไปสู่ปัญหาในอนาคต แม้ว่าจะไม่ได้ทำให้เกิดข้อผิดพลาดใดๆ ในขณะนี้
• ข้อผิดพลาด:^{(Error: )}นี่คือหมวดหมู่ที่คุณจะพบความล้มเหลวของกระบวนการและข้อขัดข้อง

ในการเข้าถึงEvent ViewerบนWindows 10และ 11 ให้พิมพ์event viewerใน กล่องค้นหา Start Menuแล้วกดEnterเพื่อเลือก Best Match

เมื่อเปิดตัวEvent Viewerคุณจะเห็นรายการในแถบด้านข้างทางซ้าย คุณจะพบบันทึกข้อขัดข้องสำหรับ เหตุการณ์ BSODหรือพีซีของคุณหยุดทำงานด้วยเหตุผลอื่นๆ ในส่วนบันทึก ของ Windows^{(Windows Logs)} > ระบบ^{(System )}

ตอนนี้ คุณจะเห็นรายการกิจกรรมทั้งหมด แต่หากคุณไม่ต้องการกลั่นกรองเหตุการณ์หลายร้อยรายการ เพียงเลือก ป้ายกำกับ ระดับ^(Level)ที่ด้านบนสุดของคอลัมน์แรก แล้วเหตุการณ์สำคัญทั้งหมดจะอยู่ที่ด้านบน 

หรือคุณสามารถสร้างมุมมองที่กำหนดเองเพื่อกรองและค้นหาเหตุการณ์ที่สำคัญได้ คุณสามารถทำได้โดยเลือกCreate Custom Viewจากแถบด้านข้างขวาบนEvent Viewer ^{(Event Viewer)}คุณจะเห็นหน้าต่างใหม่ปรากฏขึ้น

เลือกระยะเวลาที่เกี่ยวข้องโดยพิจารณาจากเวลาที่เกิดเหตุการณ์ขัดข้องจากเมนูแบบเลื่อนลงถัดจากตัวเลือกบันทึก ^(Logged)ทำเครื่องหมายที่ ช่อง ข้อผิดพลาด^{(Error )}ใน ตัวเลือก ระดับเหตุการณ์^{(Event level)}และเลือกระบบ^(System)จากเมนูแบบเลื่อนลงถัดจากตัวเลือก  บันทึก^{(By log)}

เมื่อเสร็จแล้ว ให้เลือกตกลง^(OK)

ตั้งชื่อมุมมองและเพิ่มคำอธิบายหากต้องการ เลือกตกลง^{(OK )}อีกครั้งเพื่อสร้างมุมมอง

ตอนนี้ คุณจะเห็นกิจกรรมที่กรองแล้วในEvent Viewer ^{(Event Viewer)}ค้นหาเหตุการณ์รอบ ๆ ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินหรือพีซีขัดข้องเพื่อดูว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา 

ดูบันทึกข้อผิดพลาดโดยใช้ PowerShell

คุณยังมีตัวเลือกในการแยกบันทึกข้อผิดพลาดในWindowsโดยใช้PowerShell ค้นหาpowershellในStart MenuและเปิดWindows PowerShell

คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้ลงในPowerShell :

Get-EventLog -Log system  | where {$_.entryType -match “Error”}

คำสั่งจะดึงบันทึกเหตุการณ์ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเพียง 30 รายการสุดท้าย ให้ใช้คำสั่งต่อไปนี้:

Get-EventLog -LogName System -ใหม่ล่าสุด 15 -EntryType Error^{(Get-EventLog -LogName System -Newest 15 -EntryType Error)}

ทั้งสองคำสั่งจะดึงข้อมูลเหตุการณ์ของระบบที่จัดอยู่ในประเภท Error ในEvent Viewer^{(Event Viewer)}

วิธีแก้ไขปัญหาการขัดข้อง^(Crashing)ในWindows 10หรือ 11

การแก้ไขปัญหาการหยุดทำงานขึ้นอยู่กับสาเหตุ เมื่อคุณได้ระบุสาเหตุโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งที่กล่าวถึงข้างต้นแล้ว ให้เลือกการแก้ไขที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาการหยุดทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ:

• รีบูต: ^(Reboot:) ปิด^(Shut)เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เวลาสักครู่ แล้วกดปุ่มเปิดปิดอีกครั้ง บ่อยครั้ง^(Often)การรีบูตคือสิ่งที่คุณต้องการเพื่อแก้ไขปัญหา
• อัปเดตไดรเวอร์:^{(Update drivers: )}หากข้อผิดพลาด BSOD ของคุณอ่านว่า " Driver Overran Stack Buffer " หรือ " Driver Power State Failure " การอัปเดตไดรเวอร์อาจช่วยได้
• ปิดใช้งานการโอเวอร์คล็อก CPU:^{(Disable CPU Overclock: )}หากคอมพิวเตอร์ของคุณหยุดทำงานเนื่องจากCPU ร้อนเกินไป^{(overheating CPU)}ให้ปลดล็อกจากBIOSหรือใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามเพื่อป้องกันความร้อนสูงเกินไป
• ถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส:^{(Uninstall antivirus: )}ในบางกรณี โปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณอาจเป็นสาเหตุของปัญหา ลองถอนการติดตั้งเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
• SFC:หากWindowsขัดข้องเนื่องจากไฟล์ระบบหายไปจากพีซีของคุณ คุณสามารถใช้คำสั่ง System File Checker^{(use the System File Checker)} ( SFC ) ใน ^(SFC)Command Prompt ที่ ยกระดับขึ้นเพื่อแก้ไขได้: sfc /scannow.
• Chkdsk: Chkdskเป็นยูทิลิตี้บรรทัดคำสั่งในตัวที่ตรวจสอบฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาดของระบบไฟล์และเซกเตอร์เสีย ในการแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดจากข้อผิดพลาดของระบบไฟล์หรือเซกเตอร์เสีย ให้พิมพ์cmdในStart Menuคลิกขวาที่Command Promptแล้วเลือกRun as administrator จากนั้นรันคำสั่งต่อไปนี้: chkdsk D: /f /r /x
• การคืนค่าระบบ:^{(System Restore: )}หากพีซีของคุณมีจุดคืนค่า คุณสามารถคืนค่าพีซีของคุณเป็นสภาพการทำงานก่อนหน้าได้โดยใช้^{(restore your PC to its previous working condition using)}คุณสมบัติการคืนค่าระบบ

อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถบูตเข้าสู่Windowsได้เลย หรือเกิดความผิดพลาดขึ้นเมื่อเริ่มต้นระบบ คุณจะต้องบูตเข้าสู่ Safe Mode^{(boot into Safe Mode)}ก่อน

ฉันควรกังวลเกี่ยวกับความผิดพลาด^(Crash)หรือไม่?

การชนครั้งเดียวไม่ใช่สิ่งที่คุณควรกังวลมากเกินไป ข้อบกพร่องในการ อัปเดต Windows ใหม่ หรือโปรแกรมควบคุมที่ผิดพลาดอาจทำให้เกิดการหยุด^{(faulty driver can cause a crash)}ทำงาน แต่ส่วนใหญ่มักจะเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเอง หากคอมพิวเตอร์ของคุณหยุดทำงานซ้ำแล้วซ้ำเล่า คุณอาจต้องการสวมหมวกสำหรับแก้ไขปัญหาของคุณ

การใช้การแก้ไขทั่วไปเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณค้าง^{(your computer freezes)}หรือขัดข้องจะทำให้คุณเสียเวลาอย่างมาก โดยมักจะไม่มีความคืบหน้าอย่างมีนัยสำคัญในการแก้ไขปัญหา เครื่องมือต่างๆ ที่กล่าวถึงในคู่มือนี้จะช่วยให้คุณทราบสาเหตุที่เป็นไปได้ อย่างน้อยที่สุดคุณก็สามารถลองหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสมได้

How to Find Out Why My Windows 11/10 Computer Crashed

Your computer will freeze еvery once in a while, especially if you’re running Microsоft Windows 10/11 or an оlder version of Windows. All computer crashes are recorded by your operating system, which cаn help you understand what needs to be fixed. However, the key is to know where to look for these records.

On Windows, you’ll notice your computer screen go blue for a moment before it crashes. The infamous “blue screen of death” (BSOD) is a surefire sign that something needs to be fixed on your computer. 

In some cases, though, the blue screen disappears very quickly. You won’t be able to record the error code for troubleshooting, but you can still find details about what caused the crash. That’s exactly what we discuss in this guide.

Potential Reasons Why Your Computer Crashed or Froze

• Failure or RAM or hard disk
• Overheating
• Virus or malware
• Wrong, buggy, outdated, or corrupt device drivers
• Weak or fluctuating power supply
• Occasionally, a third-party software

Now that you know the possible reasons that can cause system crashes, let’s talk about how to determine what caused the Windows 10. Only once you determine the cause will you be able to fix Windows and keep it from crashing in the future.

Look for Critical Events in the Reliability Monitor

Windows introduced the Reliability Monitor starting with Windows 7, and it has since been the quickest, most user-friendly way to find system and app crashes. 

However, note that the Reliability Monitor doesn’t state explicitly what caused the crash. It’s more helpful in looking at the events that occurred before or surrounding the crash so you can try and narrow down on a potential cause.

You can open the Reliability Monitor by searching for it in the Start Menu. Type reliability in the Start Menu search bar and select View reliability history on Windows 10 or 11.

Once the Reliability Monitor is open, you’ll be able to see day-wise columns with the current date at the extreme right and the events on each of those days. You also have the option to choose a weekly view by selecting Weeks from the top-left.

Freezes and crashes are represented by an X in a red circle. They’re the critical events you’re looking for in the Reliability Monitor while trying to figure out what caused the crashing issue.

You’ll also see critical events listed at the bottom—double-click on an event to get more information about what caused it. For instance, in the following case, the event log says that Windows stopped responding because of OneDrive.

You can view the Event Viewer to check why your computer crashed as well. However, you’ll get the same information on the Event Viewer as the Reliability Monitor. 

View Crash Logs in Event Viewer

You can use Event viewer to check for errors, warnings, and system messages generated right before the Windows 10 crash. Event Viewer categorizes events as follows:

• Informational: Normal events where a process was executed successfully fall under this category.
• Warning: Events under this category can potentially lead to a problem in the future, though they haven’t resulted in any errors currently.
• Error: This is the category under which you’ll find process failures and crashes.

To access Event Viewer on both Windows 10 and 11, type event viewer in the Start Menu search box and press Enter to select the Best Match.

Upon launching the Event Viewer, you’ll see a list in the left sidebar. You’ll find crash logs for a BSOD event or your PC crashing for any other reasons in the Windows Logs > System section.

You’ll now see all events listed, but if you don’t want to sift through hundreds of events, just select the Level label at the top of the first column, and it will bring all critical events at the top. 

Alternatively, you can create a custom view to filter and find critical events. You can do this by selecting Create Custom View from the right sidebar on the Event Viewer. You’ll see a new window pop up.

Select the relevant duration based on when the crash event occurred from the drop-down next to the Logged option. Check the Error box in the Event level options and select System from the drop-down menu next to the By log option. 

Once you’re done, select OK.

Name the view and add a description if you prefer. Select OK again to create the view.

You’ll now see the filtered events in the Event Viewer. Look for events surrounding the blue screen error or the PC crash to look at what caused the problem. 

View Error Logs Using PowerShell

You also have the option to extract error logs on Windows using PowerShell. Search for powershell in the Start Menu and launch Windows PowerShell.

Copy and paste the following command into the PowerShell:

Get-EventLog -Log system  | where {$_.entryType -match “Error”}

The command will retrieve the entire event log. However, if you only want to last 30 entries, use the following command:

Get-EventLog -LogName System -Newest 15 -EntryType Error

Both commands will fetch system events that were categorized as an Error in the Event Viewer.

How to Fix a Crashing Issue on Windows 10 or 11?

The fix for the crashing issue depends on the cause. Once you’ve determined the cause using one of the above-mentioned methods, choose a relevant fix to repair the crashing issue on your computer:

• Reboot: Shut down your PC, give it a minute, and press the power button again. Often, a reboot is all you need to fix an issue.
• Update drivers: If your BSOD error reads “Driver Overran Stack Buffer” or “Driver Power State Failure”, updating the drivers might help.
• Disable CPU Overclock: If your computer is crashing because of an overheating CPU, unlock it from the BIOS, or use a third-party tool for overheat protection.
• Uninstall antivirus: In some cases, your antivirus might be the culprit. Try uninstalling it to see if it fixes the issue.
• SFC: If Windows is crashing because a system file is missing from your PC, you can use the System File Checker (SFC) command in an elevated Command Prompt to fix it: sfc /scannow.
• Chkdsk: Chkdsk is a built-in command-line utility that checks your hard drive for filesystem errors and bad sectors. To fix crashes caused by filesystem errors or bad sectors, type cmd in the Start Menu, right-click on Command Prompt, and select Run as administrator. Then, run the following command: chkdsk D: /f /r /x
• System Restore: If your PC has a restore point, you can restore your PC to its previous working condition using the System Restore feature.

However, if you can’t boot into Windows at all or the crash happens right at the startup, you’ll need to boot into Safe Mode first.

Should I Be Worried About the Crash?

A one-off crash isn’t something you should be too worried about. A bug in the new Windows update or a faulty driver can cause a crash, but it’s mostly, though not always, an isolated incident. If your computer is repeatedly crashing, though, you might want to put on your troubleshooting hat.

Applying generic fixes when your computer freezes or crashes will waste plenty of your time, often without any significant progress towards fixing an issue. The tools discussed in this guide will help you boil down the possible causes, so you can at least try and find an appropriate fix.

Related posts

• แก้ไข “การติดตั้งกำลังเตรียมคอมพิวเตอร์ของคุณสำหรับการใช้งานครั้งแรก” ในการรีบูตทุกครั้ง

• คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเมื่อ Bluetooth ไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนของคุณ

• จะทำอย่างไรถ้าคุณคิดว่าคอมพิวเตอร์หรือเซิร์ฟเวอร์ของคุณติดมัลแวร์

• คอมพิวเตอร์ไม่เปิด? 9 เคล็ดลับในการแก้ไขปัญหา

• 8 วิธีแก้ไขเมื่อคอมพิวเตอร์ไม่รู้จักโทรศัพท์ของคุณ

• จะทำอย่างไรเมื่อไดรฟ์ USB ของคุณไม่ปรากฏขึ้น

• ข้อผิดพลาด 503 บริการไม่พร้อมใช้งานคืออะไร (และจะแก้ไขได้อย่างไร)

• วิธีแก้ไขเสียงไม่ทำงานบนแล็ปท็อปของคุณ

• ปุ่มหยุดชั่วคราวของ YouTube ไม่หายไป? 6 วิธีในการแก้ไข

• การแก้ไข: Adblock ไม่ทำงานบน Crunchyroll

• DirectX คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

• WiFi ทำให้ตัดการเชื่อมต่อตลอดเวลา? นี่คือวิธีแก้ไข

• ทำไม Ntoskrnl.Exe ทำให้ CPU สูงและวิธีแก้ไข

• คู่มือการแก้ไขปัญหาขั้นสูงสำหรับปัญหาการเชื่อมต่อโฮมกรุ๊ปของ ​​Windows 7/8/10

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “ไม่พบที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์” ใน Google Chrome

• การแก้ไข: เดสก์ท็อประยะไกลไม่พบข้อผิดพลาดของคอมพิวเตอร์

• ฉันควรซื้อหรือสร้างพีซี 10 สิ่งที่ต้องพิจารณา

• พอร์ต USB 3.0 ไม่ทำงาน? นี่คือวิธีแก้ไข

• 9 แก้ไขเมื่อ Microsoft Edge หยุดทำงาน

• แก้ไขงานที่กำหนดเวลาไว้จะไม่ทำงานสำหรับ .BAT File