วิธีแก้ไขกล้องไม่ทำงานบน MS Teams ใน Windows 10

การโทรเสมือนจริงกับเพื่อนร่วมงานได้กลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว มีทีมมากขึ้นเรื่อย ๆที่เข้าร่วมการสนทนาทางวิดีโอสำหรับการประชุมกับMS Teams น่าเสียดายที่แม้แต่Microsoftก็ไม่ได้รับการยกเว้นจากบั๊กทั่วไป คุณจะทำอย่างไรเมื่อกล้องของคุณไม่ทำงานบนMS Teams(MS Teams)ในWindows 10

อย่ายอมแพ้และนำคอมพิวเตอร์ของคุณไปที่ร้านซ่อม! มีโอกาสมากที่จะเกิดข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ ไม่ว่าจะจากจุดบกพร่องหรือไดรเวอร์ที่ล้าสมัย ในบทความนี้ เราจะพูดถึงทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อแก้ไขเว็บแคมของคุณและทำให้มันใช้งานได้กับMS Teamsอีกครั้ง

เปิดแอปกล้องเริ่มต้นของคุณ(Open Your Default Camera App)

เริ่มต้นด้วยการหาว่านี่เป็นปัญหาของ Microsoft Team หรือปัญหากับคอมพิวเตอร์ของคุณ การเปิดแอปกล้องเริ่มต้นจะเป็นการเรียกใช้กล้องของคุณ ไม่ว่าจะเป็นกล้องในตัวหรือเว็บแคมภายนอก ก็ควรแสดงการบันทึกทุกรูปแบบผ่านแอพกล้อง

วิธีนี้ช่วยให้เราทราบว่ากล้องของคุณมีปัญหา ปัญหากับMS Teamsหรือบางทีกล้องของคุณกำลังถูกใช้งานโดยโปรแกรมอื่นอยู่ทั้งหมดหรือไม่ 

คุณสามารถเปิดแอปกล้องของคุณได้ง่ายๆ ด้วยขั้นตอนเหล่านี้ 

  1. กดปุ่มคีย์ Windows(Windows key)บนคอมพิวเตอร์ของคุณและพิมพ์ ' กล้อง(Camera)
  2. คลิก แอป (Click)กล้องถ่ายรูป(Camera)เริ่มต้นที่ปรากฏขึ้นจากการค้นหาของคุณ 

หาก แอป Cameraแสดงฟีดสดจากกล้องของคุณ แสดงว่าMS Teamsน่าจะเป็นปัญหามากที่สุด อ้างถึงสามวิธีถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหานี้ หรือถ้าคุณไม่เห็นการสตรีมอะไรเลย แสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติกับกล้องของคุณ ไปที่โซลูชันที่สี่หากเป็นกรณีนี้

สุดท้ายนี้ หากคุณได้รับข้อผิดพลาดที่ระบุว่า " กล้องของคุณไม่ว่าง (Your Camera is busy.)” แสดงว่าแอปพลิเคชันอื่นอาจใช้เว็บแคมของคุณ เพียง(Simply)มองหาโปรแกรมนั้นแล้วปิดหรือปิดการใช้งานกล้องที่นั่น เมื่อเสร็จแล้ว คุณสามารถลองโทรทดสอบผ่านMS Teamsเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ให้ Microsoft Teams เข้าถึงกล้องของคุณ(Give Microsoft Teams Access to Your Camera)

ทีม(Teams)ควรมีสิทธิ์เข้าถึงกล้องของคุณโดยค่าเริ่มต้น ขออภัย อาจมีโอกาสที่ แอป Teams ของคุณ จะมีปัญหาในการเข้าถึงกล้องของคุณ นี่เป็นปัญหากับการตั้งค่าวิดีโอของคุณและวิธีกำหนดค่าเมื่อเริ่มต้น 

ขั้นตอนด้านล่างใช้ได้กับผู้ใช้โปรแกรมMS Teamsบนเดสก์ท็อปเท่านั้น เราได้รวมขั้นตอนสำหรับMS Teamsบนเบราว์เซอร์ด้วยในวิธีถัดไป

  1. เปิดแอปพลิเคชัน  MS Teams ของคุณ(MS Teams )
  2. ที่มุมบนขวาของหน้าจอ ให้คลิกไอคอนโปรไฟล์(Profile)
  3. ไปที่ การ ตั้งค่า(Settings)

  1. ค้นหาและคลิกอุปกรณ์(Devices)
  2. ใต้ แท็บ กล้อง(Camera)ให้ขยายเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกกล้องที่คุณต้องการใช้

ควรมีตัวอย่างที่แสดงให้คุณเห็นว่ากล้องกำลังบันทึกอะไรอยู่ หากคุณสามารถเห็นใบหน้าของคุณหรือการบันทึกของกล้อง แสดงว่าปัญหาควรได้รับการแก้ไขและพร้อมสำหรับแฮงเอาท์วิดีโอ 

อนุญาตให้เบราว์เซอร์เข้าถึงกล้องของคุณ(Allow Browser Access to Your Camera)

สำหรับผู้ที่ใช้MS Teamsบนเบราว์เซอร์Teamsอาจไม่สามารถเข้าถึงกล้องของคุณได้ นี่เป็นปัญหาทั่วไปเนื่องจากเว็บไซต์ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงกล้องและไมโครโฟนของคุณโดยค่าเริ่มต้น โดยปกติ เว็บไซต์เช่นMS Teamsจะขออนุญาตจากคุณ แต่ถ้าคุณปฏิเสธหรือปิดโดยไม่ได้ตั้งใจ การค้นหาการตั้งค่าสำหรับสิ่งนั้นอีกครั้งอาจเป็นเรื่องยาก

ขั้นตอนด้านล่างจะแตกต่างกันไปตามเบราว์เซอร์ของคุณ เราได้เขียนขั้นตอนสำหรับGoogle Chrome(Google Chrome)และMozilla Firefox หากคุณใช้เบราว์เซอร์อื่น การ ค้นหา Google อย่างรวดเร็ว เกี่ยวกับ “วิธีอนุญาตให้เบราว์เซอร์เข้าถึงกล้องสำหรับ ( ชื่อเบราว์เซอร์(browser name) )” จะให้บริการคุณเช่นกัน

บน Google Chrome(On Google Chrome)

  1. เปิดเว็บไซต์MS Teams(MS Teams website)
  2. คลิกไอคอนแม่กุญแจ(lock icon)ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอข้าง  URL
  3. ค้นหาการ ตั้งค่า กล้อง(Camera)และเปิดเมนูแบบเลื่อนลง เลือกอนุญาต(Allow) _

บน Mozilla Firefox(On Mozilla Firefox)

  1. คลิกไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ ( ) ที่มุมขวาบนของเบราว์เซอร์ 
  2. จากเมนูการเข้าถึงด่วน ให้คลิกที่การตั้งค่า(Settings)
  3. บนแถบค้นหาที่ด้านบน พิมพ์ ' กล้อง(Camera) ' แล้วคลิกการตั้งค่า(Settings)อีกครั้ง

  1. ที่ควรเปิดป๊อปอัปของเว็บไซต์ทั้งหมดที่เข้าถึงกล้องของคุณได้ ค้นหาMS Teamsและเปลี่ยนสถานะเป็นAllow
  2. บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณและกลับไปที่MS Teamsเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้หรือไม่

เว็บไซต์ไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงกล้องและไมโครโฟนของคุณโดยค่าเริ่มต้นสำหรับการป้องกันของคุณ การอนุญาตให้Teamsเข้าถึงกล้องของคุณควรแก้ไขปัญหาของคุณได้!

ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของกล้องความเป็นส่วนตัว(Check Your Privacy Camera Privacy Settings)

สาเหตุที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งที่Teamsไม่สามารถเข้าถึงกล้องของคุณได้อาจเป็นเพราะการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณ การตั้งค่านี้มีอยู่ใน คอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ เป็นคุณลักษณะด้านความปลอดภัย 

สำหรับคอมพิวเตอร์ Windows(For Windows computers)

  1. กดปุ่มWindows(Windows key)เพื่อเปิด เมนู Startบนหน้าจอของคุณ
  2. พิมพ์ ' การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว(Privacy settings) ' และคลิกที่การตั้งค่าระบบ(System Settings)ที่ปรากฏในผลการค้นหาของคุณ
  3. ที่ควรเปิดหน้าต่างใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ จากด้านซ้ายมือ ให้เลื่อนลงและไปที่  กล้อง(Camera)
  4. เปิดใช้งานตัวเลือกอนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของ(Allow apps to access your camera)คุณ 

  1. เลื่อนลงและเปิดใช้งานตัวเลือกอนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึง(Allow desktop apps to access your camera)ตัวเลือกกล้องของคุณเช่นกัน
  2. สุดท้าย มีรายการแอพที่ใช้กล้องของคุณ มองหาMS Teamsและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานแล้ว

นี่คือวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการอนุญาตอย่างง่ายสามวิธีเพื่อช่วยแก้ไขกล้องของคุณไม่ทำงานบนMS TeamsในWindows(Windows 10) 10 โซลูชันถัดไปจะเน้นที่ระบบปฏิบัติการของคุณมากขึ้น 

รีสตาร์ทกล้องของคุณ(Restart Your Camera)

การปิดและเปิดอุปกรณ์เป็นวิธีแก้ไขปัญหาที่ยอดเยี่ยมเสมอ การรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณช่วยขจัดปัญหาซอฟต์แวร์และจุดบกพร่องที่กำลังทำงานกับกล้องของคุณอยู่ในขณะนี้ 

หากคุณกำลังใช้กล้องภายนอก ให้ถอดปลั๊กแล้วเสียบใหม่อีกครั้งหลังจากผ่านไปหลายวินาที นั่นน่าจะเกินพอ แต่โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณรีเฟรชได้ดี

  1. คลิกที่ปุ่มWindows(Windows key)และพิมพ์ ' Device Manager ' เปิดผลลัพธ์แรกที่กลับมาจากการค้นหาของคุณ
  2. เลือกรุ่นเดสก์ท็อปหรือคอมพิวเตอร์ของคุณที่มุมซ้ายบนของหน้าต่าง

  1. หลังจากนั้น คลิกที่ แท็บ Actionที่มุมซ้ายบนของหน้าต่าง
  2. ไป ที่  และเลือกScan for hardware changes

วิธีนี้จะรีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ เช่น เมาส์และคีย์บอร์ด ดังนั้น หากคุณประสบปัญหาอื่นๆ นี่เป็นวิธีที่ดีในการรีเฟรชคอมพิวเตอร์ของคุณ

อัพเดทไดรเวอร์ทั้งหมดของคุณ(Update All Your Drivers)

ไดรเวอร์คือโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ทำให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณทำงานอย่างเหมาะสม มีไดรเวอร์สำหรับทุกอย่าง คีย์บอร์ด เมาส์ จอภาพ แม้แต่การ์ดกราฟิกของคุณ หากกล้องของคุณไม่แสดงหรือบันทึกอะไรเลย มีโอกาสที่ข้อผิดพลาดนี้เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือผิดพลาด

การ อัปเดตไดรเวอร์(Updating your drivers)ควรแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์กับกล้องของคุณ โดยเฉพาะหากคุณใช้เว็บแคมภายนอก

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ(Disclaimer):ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาสองสามนาที ขึ้นอยู่กับความเร็วของอินเทอร์เน็ตและขนาดของการอัปเดตไดรเวอร์กล้องของคุณ

  1. เปิด เมนู Startโดยกดปุ่มWindows(Windows key)และพิมพ์ ' Device Manager ' เลือกผลลัพธ์แรกที่ปรากฏขึ้นจากการค้นหาของคุณ
  2. มองหากล้อง(Cameras)และเปิดตัวเลือกแบบเลื่อนลง 
  3. ค้นหาเว็บแคมที่คุณกำลังใช้และคลิกขวาที่อุปกรณ์ เลือก อัปเด ตไดรเวอร์(Update driver)

  1. ข้อความแจ้งจะถามคุณเกี่ยวกับวิธีค้นหาไดรเวอร์ เพียง(Simply)คลิกตัวเลือกค้นหาอัตโนมัติสำหรับไดรเวอร์(Search automatically for drivers )
  2. หากมีการอัปเดต ควรดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติ

สำหรับผู้ที่ได้รับการอัปเดต เราขอแนะนำให้คุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้ได้ผลเต็มที่ หวังว่า(Hopefully)วิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาของคุณในกรณีที่กล้องไม่ทำงานบนMS TeamsบนWindows(Windows 10) 10

ปิดการใช้งานกล้องเริ่มต้นของคุณ(Disable Your Default Camera)

หากคุณกำลังใช้เว็บแคมภายนอก(external webcam)บางทีกล้องเริ่มต้นของคุณอาจเป็นปัญหา กล้องเริ่มต้นมักจะสามารถแทนที่เว็บแคมภายนอกได้ ซึ่งส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดมากมาย เช่น การบันทึกเปล่าหรือทำให้กล้องภายนอกของคุณไม่สามารถค้นพบได้

ในการแก้ไขปัญหานี้ เราจะปิดใช้กล้องเริ่มต้นของคุณโดยสมบูรณ์ ด้วยวิธีนี้ คอมพิวเตอร์ของคุณเท่านั้นที่จะหยิบและใช้กล้องภายนอกของคุณ

  1. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์(Device Manager )บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
  2. ไปที่ อุปกรณ์ กล้อง(Cameras)และคลิกขวาที่กล้องเริ่มต้นของคุณ 
  3. เลือกปิด(Disable device) การใช้ งาน อุปกรณ์

  1. ข้อความแจ้งจะถามคุณว่าต้องการปิดใช้งานกล้องของคุณหรือไม่ คลิก(Click) ใช่(Yes)

หากคุณต้องการเปิดใช้งานกล้องเริ่มต้นของคุณอีกครั้ง ให้ทำซ้ำสองขั้นตอนแรกแล้วคลิก เปิดใช้ งานอุปกรณ์(Enable device)

ตรวจสอบการอัปเดต Windows(Check for Windows Updates)

Windowsรุ่นที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้เช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกล้องภายนอก โชคดีที่การอัปเดต เวอร์ชัน Windows ของคุณ ทำได้ค่อนข้างง่าย 

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ:(Disclaimer:)วิธีการติดตั้งการอัปเดต Windows(install Windows updates)อาจใช้เวลาสองสามนาทีถึงหนึ่งชั่วโมง ขึ้นอยู่กับขนาดของการอัปเดตและความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ

  1. กดปุ่มWindows(Windows key)เพื่อเปิดเมนู(Start menu)เริ่ม 
  2. ค้นหาและคลิกตรวจสอบการอัปเด(Check for updates)ต 

  1. หากคุณมีการอัปเดต เพียงคลิกที่ดาวน์โหลดและติด(Download and Install)ตั้ง

Windows ควรรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อดาวน์โหลดและติดตั้งทุกอย่างแล้ว หากไม่เป็นเช่นนั้นโดยอัตโนมัติ เราขอแนะนำให้คุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ด้วยตนเองเพื่อการวัดผลที่ดี 



About the author

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี และฉันเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือผู้คนในการจัดการคอมพิวเตอร์ในสำนักงาน ฉันได้เขียนบทความเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ เช่น วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต วิธีตั้งค่าคอมพิวเตอร์เพื่อประสบการณ์การเล่นเกมที่ดีที่สุด และอื่นๆ หากคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับงานหรือชีวิตส่วนตัวของคุณ เราคือคนสำหรับคุณ!



Related posts