คุณ^(Are)ไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลบน iPhone หรือ iPad ของคุณเนื่องจาก แอป Mailแสดงข้อผิดพลาด "Cannot Verify Server Identity" หรือไม่? เป็นไปได้มากที่สุดเนื่องจาก แอป Mailไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการอีเมล^{(email provider’s server)}ได้ อย่างปลอดภัย ตัวอย่างเช่น คุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้หากใบรับรอง Secure Socket Layer (SSL)^{(Secure Socket Layer (SSL) certificate)} ของผู้ให้บริการอีเมล หมดอายุหรือไม่น่าเชื่อถือ

ปัจจัยอื่นๆ เช่น ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ดี เวลาหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ และความผิดพลาดของระบบชั่วคราว อาจทำให้ แอป Mailแสดงข้อผิดพลาดนี้ได้ เราจะแสดงวิธีแก้ไขปัญหาบางอย่างที่แก้ไขข้อผิดพลาดสำหรับผู้ใช้ที่ประสบปัญหา ใน ทำนองเดียวกัน^(Likewise)เราจะแสดงรายการโซลูชันที่มีประสิทธิภาพอื่นๆ ที่เราค้นพบจากการทดลองส่วนตัว

สิ่ง แรก^(First)ให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ เปิดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณและตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงหน้าเว็บใด ๆ ได้หรือไม่ ซึ่งจะช่วยให้คุณทราบได้ว่าอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ หากการเชื่อมต่อของคุณไม่ใช่ปัญหา หนึ่งในวิธีแก้ปัญหาด้านล่างนี้น่าจะได้ผล

ปิดและเปิดแอปอีเมลอีกครั้ง

ปัด^(Swipe)ขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอเพื่อเปิด iOS App Switcher ^{(App Switcher)}สำหรับ iPhone และ iPad ที่มีปุ่มโฮมจริง การดับเบิลคลิกที่ปุ่มโฮม^(Home)จะเป็นการเปิดเผยApp Switcher หลังจากนั้น^(Afterward)ให้ปัด แอป Mail ขึ้น จนกว่าจะหายไปจากหน้าจอ 

ลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นเมื่อคุณเปิดแอปMail อีกครั้ง^(Mail)

เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อมือถือ

ตามที่ผู้ใช้ iPhone บางคนในกระทู้สนทนาของ Apple^{(iPhone users in this Apple Discussion thread)}ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อเข้าถึงอีเมลผ่านWi-Fiเท่านั้น น่าแปลก^{(Surprisingly)}ที่การเปลี่ยนไปใช้ข้อมูลมือถือหรือข้อมูลมือถือช่วยแก้ปัญหาได้ หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาด "ไม่สามารถยืนยันข้อมูลประจำตัวของเซิร์ฟเวอร์" ในการ เชื่อมต่อ Wi-Fiให้เปลี่ยนไปใช้ข้อมูลเครือข่ายมือถือและเปิดแอปMail อีกครั้ง^(Mail)

รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad

การรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดชั่วคราวที่ทำให้ แอป Mailไม่สามารถตรวจสอบหรือระบุเซิร์ฟเวอร์อีเมลได้ 

ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > ทั่วไป^(General) > ปิด^{(Shut Down)}เครื่อง และเลื่อนแถบเลื่อน “สไลด์เพื่อปิดเครื่อง” ไปทางขวา

รอ^(Wait)ประมาณ 10-20 วินาทีเพื่อให้อุปกรณ์ของคุณปิดตัวลง หลังจากนั้น^(Afterward)ให้กดปุ่มด้านข้างค้างไว้เพื่อเปิดเครื่องอีกครั้ง จากนั้น เปิดใช้งานข้อมูลเซลลูลาร์หรือเข้าร่วมเครือข่าย Wi-Fi เปิด แอป Mailและตรวจสอบว่าคุณสามารถส่งและรับอีเมลโดยไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่

ตรวจสอบสถานะผู้ให้บริการอีเมล

แอ ป Mailอาจล้มเหลวในการตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของบัญชีหากเซิร์ฟเวอร์ไคลเอ็นต์อีเมลประสบปัญหาการหยุดทำงาน ใช้เครื่องมือตรวจสอบการหยุดทำงานของบริษัทอื่น เช่นDownDetectorเพื่อยืนยันสถานะของเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการอีเมลของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากอีเมลที่ได้รับผลกระทบคือบัญชีGmail ให้ไป ^(Gmail)ที่ DownDetector^{(DownDetector)}แล้วพิมพ์ “gmail” ในแถบค้นหา การพิมพ์ "outlook" หรือ "yahoo mail" ในแถบค้นหาจะแสดงสถานะเซิร์ฟเวอร์สำหรับOutlookและYahoo ! จดหมาย^(Mail)ตามลำดับ

หากDownDetectorรายงานการหยุดทำงานของฝั่งเซิร์ฟเวอร์ คุณจะต้องรอจนกว่าผู้ให้บริการอีเมลของคุณจะแก้ไขปัญหาได้ มิฉะนั้น ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ ด้านล่าง

ปิดใช้งาน การเข้ารหัส Secure Socket Layer ( SSL )

ผู้ใช้ iPhone และ iPad บางรายแก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของเซิร์ฟเวอร์" ได้สำเร็จโดยปิด การเข้ารหัส Secure Socket Layer ( SSL ) สำหรับบัญชีอีเมล ลองและดูว่าจะให้ผลลัพธ์ที่ต้องการบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ 

1. เปิดแอ ปการตั้งค่าและเลือกจดหมาย^(Mail)

1. เลือกบัญชี^(Accounts) _

1. ใน ส่วน บัญชี^(Accounts)ให้เลือกบัญชีอีเมลที่ได้รับผลกระทบ

1. เลือกบัญชีอีกครั้งเพื่อดำเนินการต่อ

1. เลือกขั้น^(Advanced)สูง

1. ในส่วน "การตั้งค่าขาเข้า" ให้ปิดตัวเลือกใช้ SSL^{(Use SSL)}

ซึ่งจะปิดการใช้งาน การเข้ารหัส SSLสำหรับอีเมลขาเข้าสำหรับที่อยู่นั้น แม้ว่าเคล็ดลับการแก้ปัญหานี้อาจช่วยแก้ปัญหาได้ แต่ก็ควรสังเกตว่าการปิดใช้งานตัวเลือกนี้ทำให้อีเมลขาเข้ามีความปลอดภัยน้อยลง

ปิดการใช้งานและเปิดใช้งานบัญชีอีกครั้ง

การปิดใช้งานบัญชีที่มีปัญหาชั่วคราวอาจทำให้ บัญชี Mailยืนยันเซิร์ฟเวอร์ของไคลเอ็นต์อีเมลได้ การดำเนินการนี้จะลบบัญชีอีเมลออกจาก แอป Mailเท่านั้น ไม่ใช่จากอุปกรณ์ของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า ไปที่เมล^(Mail) > บัญชี^(Accounts)แล้วเลือกบัญชีที่ได้รับผลกระทบ

1. ปิดตัวเลือกจดหมาย^(Mail)

1. รอ^(Wait)ประมาณ 10 วินาทีแล้วเปิดตัวเลือกMail อีกครั้ง^(Mail)

ซึ่งจะทำให้ แอป Mailซิงโครไนซ์และยืนยันที่อยู่อีเมลใหม่ตั้งแต่ต้น หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลบบัญชีอีเมล^{(delete the email account)} (ดูขั้นตอนในหัวข้อถัดไป) และเชื่อมต่อใหม่ตั้งแต่ต้น

ลบและเพิ่มบัญชีอีเมลอีกครั้ง

เมื่อคุณลบบัญชีที่มีปัญหาออกจาก แอป Mailจะเป็นการลบบัญชีออกจาก iPhone หรือ iPad ของคุณด้วย เทคนิคการแก้ปัญหานี้ช่วยแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้ iPad บาง^{(some iPad users)}คน ต่อไปนี้เป็นวิธีลบบัญชีใน iPhone หรือ iPad ของคุณ:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าเมล ( การตั้งค่า^(Settings) > เมล^(Mail) > บัญชี^(Accounts) ) และเลือกบัญชีที่มีปัญหา
   
2. เลือกลบ^{(Delete Account)}บัญชี

คุณจะได้รับคำเตือนที่แจ้งว่าการลบบัญชีจะเป็นการนำปฏิทิน รายชื่อติดต่อ และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีออก

1. เลือกลบจาก iPhone ของฉัน^{(Delete from My iPhone)}เพื่อดำเนินการต่อ

1. กลับไปที่เมนูการตั้งค่า บัญชี^(Accounts) iOS แล้วเลือกเพิ่มบัญชี^{(Add Account)}

1. เลือกลูกค้า/ผู้ให้บริการของบัญชี

1. ป้อนข้อมูลประจำตัวของบัญชีของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้

อัปเกรดหรืออัปเดต iOS

หากคุณไม่ได้ติดตั้งการอัปเดต iOS มาเป็นเวลานาน ข้อผิดพลาด “Cannot Verify Server Identity” อาจเกิดจากข้อบกพร่องใน iOS บิลด์หรือภายในแอป  Mail

เชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > ทั่วไป^(General) > การอัปเดตซอฟต์แวร์^{(Software Update)}แล้วแตะดาวน์โหลดและติด^{(Download and Install)}ตั้ง 

การติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการจะติดตั้งแอป Mail^(Mail)เวอร์ชันล่าสุดพร้อมกันบนอุปกรณ์ของคุณ

ในทางกลับกัน หากคุณสังเกตเห็นข้อผิดพลาดนี้หลังจากติดตั้งรุ่นเบต้าของ iOS^{(installing a Beta iOS build)}หรือการอัปเกรด iOS ที่ไม่เสถียร ให้พิจารณาดาวน์เกรด iPhone ของคุณ ดูคู่มือนี้เกี่ยวกับการย้อนกลับการอัปเดต iOS^{(guide on rolling back an iOS update)}เพื่อเรียนรู้วิธีดาวน์เกรด iPhone ของคุณอย่างถูกต้อง

เพลิดเพลินไปกับประสบการณ์การส่งอีเมลที่ปราศจากข้อผิดพลาด

แม้ว่าเราจะมั่นใจว่าคำแนะนำเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งข้อจะหยุดข้อความแสดงข้อผิดพลาด คุณควรติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณหากปัญหายังคงมีอยู่ 

คุณสามารถลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย iPhone ของคุณ (ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > ทั่วไป^(General) > รีเซ็ต^(Reset) > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย^{(Reset Network Settings)} ) ซึ่งจะช่วยขจัดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายที่ขัดขวางการจับมือกันระหว่าง แอป Mailและเซิร์ฟเวอร์ของไคลเอ็นต์อีเมลของคุณ

How to Fix a “Cannot Verify Server Identity” Error on iPhone or iPad

Are yoυ unablе to send оr receive emails on your iPhone or iPad because thе Mail app keeps displаying a “Cannot Verify Server Identity” error? That’s most likely beсause the Mail app cannot securely communicate with the email provider’s server. For example, you’ll get this error if the email provider’s Secure Socket Layer (SSL) certificate is expired or untrusted.

Other factors like software bugs, poor network connection, server downtime, and temporary system glitches can also trigger the Mail app to display this error. We’ll show you some solutions that fixed the error for users who experienced the issues. Likewise, we’ll also list other effective solutions that we discovered from personal experimentation.

First things first, ensure you have an active internet connection. Open your web browser and check if you can access any webpage. That’ll help you determine whether or not your internet is working correctly. If your connection isn’t the problem, one of the solutions listed below should work the magic.

Close and Reopen the Mail App

Swipe up from the bottom of your screen to open the iOS App Switcher. For iPhones and iPads with a physical home button, double-clicking the Home button will reveal the App Switcher. Afterward, swipe up the Mail app until it disappears from the screen. 

Try the following troubleshooting solutions if the error still pops up when you reopen the Mail app.

Switch to Cellular Connectivity

According to some iPhone users in this Apple Discussion thread, the error message only pops up when accessing mail via Wi-Fi. Surprisingly, switching to cellular or mobile data resolved the problem. If you keep getting the “Cannot Verify Server Identity” error on a Wi-Fi connection, switch to cellular data and reopen the Mail app.

Restart Your iPhone or iPad

Restarting your device can fix temporary glitches preventing the Mail app from verifying or identifying the email server. 

Go to Settings > General > Shut Down and move the “slide to power off” slider to the right.

Wait for about 10-20 seconds for your device to shut down. Afterward, hold the side button to power it back on. Then, enable cellular data or join a Wi-Fi network, launch the Mail app and check if you’re able to send and receive emails without any error message.

Check Email Provider Status

The Mail app might fail to verify the account’s identity if the email client servers are experiencing downtime. Use third-party outage monitoring tools like DownDetector to confirm the status of your email provider’s servers.

For instance, if the affected email is a Gmail account, visit DownDetector and type “gmail” in the search bar. Typing “outlook” or “yahoo mail” in the search bar will display the server status for Outlook and Yahoo! Mail, respectively.

If DownDetector reports server-side downtime, you’d have to wait until your email service provider resolves the problem. Otherwise, try other troubleshooting solutions below.

Disable Secure Socket Layer (SSL) Encryption

Some iPhone and iPad users successfully resolved the “cannot verify server identity” error by turning off Secure Socket Layer (SSL) encryption for the email account. Try that and see if it yields the desired result on your device. 

1. Open the Settings app and select Mail.

1. Select Accounts.

1. In the Accounts section, select the affected email account.

1. Select the account again to proceed.

1. Select Advanced.

1. In the “Incoming Settings” section, toggle off the Use SSL option.

That’ll disable SSL encryption for incoming emails for that particular address. Although this troubleshooting trick might help fix the problem, it’s worth mentioning that disabling this option makes incoming emails less secure.

Disable and Re-Enable the Account

Temporarily disabling the problematic account could trigger the Mail account to verify the email client’s server. This operation will only remove the email account from the Mail app, not from your device. Here’s what you need to do:

1. Open the Settings app, navigate to Mail > Accounts and select the affected account.

1. Toggle off the Mail option.

1. Wait for about 10 seconds and toggle the Mail option back on.

That’ll prompt the Mail app to synchronize and reverify the email address from scratch. If the problem persists, delete the email account (see steps in the next section) and reconnect it from scratch.

Delete and Re-Add Email Account

When you remove the problematic account from the Mail app, it will also delete the account from your iPhone or iPad. This troubleshooting technique fixed the problem for some iPad users. Here’s how to delete an account on your iPhone or iPad:

1. Open the Mail settings menu (Settings > Mail > Accounts) and select the problematic account.
   
2. Select Delete Account.

You’ll get a warning prompt notifying you that deleting the account will remove the calendars, contacts, and other data associated with the account.

1. Select Delete from My iPhone to proceed.

1. Return to the iOS Accounts settings menu and select Add Account.

1. Select the account’s client/provider.

1. Enter your account’s credentials to sign in.

Upgrade or Update iOS

If you haven’t installed an iOS update in a long time, the “Cannot Verify Server Identity” error is probably due to a bug in your iOS build or within the Mail app. 

Connect your iPhone or iPad to a Wi-Fi network, go to Settings > General > Software Update, and tap Download and Install. 

Installing an OS update will simultaneously install the latest version of the Mail app on your device.

Conversely, if you noticed this error after installing a Beta iOS build or an unstable iOS upgrade, consider downgrading your iPhone. Refer to this guide on rolling back an iOS update to learn how to downgrade your iPhone correctly.

Enjoy an Error-Free Emailing Experience

While we’re confident that at least one of these recommendations will stop the error message, you should contact your email service provider if the problem persists. 

You could also try resetting your iPhone network settings (go to Settings > General > Reset > Reset Network Settings). That’ll squash any network-related issue interrupting the handshake between the Mail app and your email client’s server.

Related posts

• แก้ไขข้อผิดพลาด "เซิร์ฟเวอร์พบข้อผิดพลาดในการประมวลผลการลงทะเบียน" ของ FaceTime

• 13 วิธีในการแก้ไข “ข้อความนี้ยังไม่ได้ดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์” บน iPhone และ iPad

• “ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple” คืออะไร วิธีใช้งาน และปลอดภัยเพียงใด

• 18 แอพเกมออฟไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับ iPhone และ iPad

• กล้อง FaceTime ไม่ทำงาน? 8 วิธีในการแก้ไขบน iPhone, iPad และ Mac

• สิริไม่ทำงาน? 13 การแก้ไขเพื่อให้ Siri พูดได้อีกครั้ง

• เคล็ดลับ 10 ข้อในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการแสดงตัวอย่างบน Mac

• วิธีการตั้งค่าและใช้งาน Apple Game Center

• แก้ไขและรีทัชรูปภาพอย่างรวดเร็วด้วย Adobe Photoshop Fix

• AirPlay ไม่ทำงานจาก iPhone เป็น Mac? ลองแก้ไข 12 ข้อเหล่านี้

• 5 แอพคาราโอเกะที่ดีที่สุดสำหรับ iPhone และ iPad

• จะทำอย่างไรถ้าแอพไม่เปิดบน iPhone หรือ iPad

• คู่มือการอัปเกรด Mac RAM ทีละขั้นตอน

• AirPods ไม่ได้เชื่อมต่อกับพีซีที่ใช้ Windows 10? ลองแก้ไข 9 ข้อเหล่านี้

• 11 เคล็ดลับและเคล็ดลับ iMessage เพื่อเป็นผู้เชี่ยวชาญ

• iMessage ไม่ทำงานบน iPhone: 13 วิธีในการแก้ไข

• 6 เคล็ดลับในการใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Apple Music

• Google Maps ไม่ทำงานบน iPhone และ iPad? วิธีแก้ปัญหา 12 อันดับแรกที่ควรลอง

• การแก้ไข: Sidecar ไม่ทำงานกับ iPad

• วิธีใช้ GarageBand ของ Apple