“iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone เครื่องนี้ได้ ข้อผิดพลาด "ค่าหายไป" ส่วนใหญ่จะปรากฏขึ้นเมื่อพยายามเชื่อมต่อiPhone ที่ปิดใช้งานหน้าจอล็อก^(Lock) กับ พีซี หรือ Mac แต่สาเหตุอื่นๆ เช่น ไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาดและการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่เสียหาย ก็สามารถทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน  

แม้ว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะมีลักษณะคลุมเครือ แต่การทำตามรายการเคล็ดลับในการแก้ปัญหาด้านล่างนี้จะช่วยคุณแยกแยะสิ่งต่างๆ สองสามส่วนแรกจะเน้นที่การจัดการกับ iPhone ที่ตรึงรหัสผ่านไว้ การแก้ไขที่ตามมามีผลกับ iPhone ทั้งหมดโดยทั่วไป

ปลดล็อกอุปกรณ์ด้วยรหัสผ่านที่ถูกต้อง

คุณ^(Did)ป้อน รหัสผ่านหน้าจอ ล็อก^(Lock)ไม่ถูกต้องหลายครั้งบน iPhone ของคุณหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น อุปกรณ์สามารถหยุดและแสดงข้อความ "iPhone ถูกปิดใช้งาน" เป็นมาตรการรักษาความปลอดภัย ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด “ค่าหายไป” ใน iTunes บนพีซีหรือMacโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นคอมพิวเตอร์ที่คุณไม่เคยเชื่อมข้อมูล iPhone ของคุณมาก่อน 

รอ^(Wait)จนกระทั่งตัวนับเวลาถอยหลังสิ้นสุดและป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้องอีกครั้ง หากคุณจัดการเพื่อปลดล็อก iPhone คุณอาจไม่พบข้อผิดพลาดใน iTunes อีกต่อไป

กู้คืน iPhone ในโหมดการกู้คืน

หากคุณจำรหัสผ่านไม่ได้ (หรือหากคุณเห็นเพียงข้อความว่า "iPhone ถูกปิดใช้งาน" โดยไม่มีนาฬิกาจับเวลาถอยหลัง) วิธีเดียวที่จะเข้าถึง iPhone ได้อีกครั้งคือการคืนค่าให้กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน 

เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึง iOS หรือเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับ iTunes ได้เนื่องจากข้อผิดพลาด “The value is missing” วิธีเดียวที่จะทำการรีเซ็ตคือใช้Recovery  Mode^{(Recovery Mode)}

คุณต้องใช้ iTunes เพื่อเข้าสู่โหมดการกู้คืน^{(Recovery Mode)}แต่จะบังคับให้โปรแกรมเชื่อมต่อกับ iPhone ของคุณโดยไม่คำนึงถึงสภาพ ต่อไปนี้คือวิธีบังคับรีสตาร์ท iPhone ของคุณและเข้าสู่โหมดการกู้^{(force-restart your iPhone and enter Recovery Mode)}คืน 

ในโหมดการกู้คืน ให้เลือกตัวเลือกกู้คืน iPhone ^{(Restore iPhone)}iTunes จะดาวน์โหลด iOS เวอร์ชันล่าสุดจากAppleและใช้เพื่อกู้คืน iPhone ของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้น 

หากคุณมีข้อมูลสำรอง iCloud หรือFinder/iTunes backup of your iPhoneคุณสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อกู้คืนข้อมูลของคุณหลังจากขั้นตอนการรีเซ็ต หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะสูญเสียทุกอย่าง ยกเว้นข้อมูลที่ซิงค์กับ iCloud^{(data that syncs with iCloud)} (เช่น รูปภาพ โน้ต วอยซ์เมโม ฯลฯ)

เปลี่ยนพอร์ตและสายเคเบิล

การเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับ พอร์ต USB อื่น บนพีซีหรือMacสามารถช่วยแก้ไขอินสแตนซ์แบบสุ่มของ “iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone เครื่องนี้ได้ ค่าขาดหายไป” เกิดข้อผิดพลาด ลองทำตอนนี้

ฮับ ​​USB^(USB)ภายนอกยังทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อ ดังนั้นจึงควรเสียบสายเคเบิลเข้ากับพีซีหรือMacโดยตรง นอกจากนี้ คุณสามารถขจัดสัญญาณรบกวนจาก อุปกรณ์ USB อื่นๆ โดยเชื่อมต่อ iPhone ของคุณเท่านั้น

สายเคเบิลผิดพลาดเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่อาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดของ iTunes เปลี่ยนไปใช้สายไฟ Lightning อื่น หรือสายเคเบิลของบริษัทอื่นที่ผ่านการรับรอง MFi^{(MFi-certified third-party cable)}หากเป็นไปได้

รีสตาร์ท iPhone และ PC/Mac

หากปัญหายังคงอยู่ ให้รีสตาร์ท iPhone และPC/Macแล้วลองอีกครั้ง ซึ่งจะช่วยแก้ไขจุดบกพร่องทั่วไปและความผิดปกติอื่นๆ ที่ทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถสื่อสารกันได้

ในการรีสตาร์ท iPhone ตรงไปที่การตั้งค่า^{(Settings )} > ทั่วไป^{(General )}แล้วเลือกปิด^{(Shut Down)}เครื่อง ปัด ไอคอน Powerไปทางขวา รอ 30 วินาที แล้วกดปุ่มด้านข้าง^{(Side )}ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้Apple

เรียกใช้^(Run) iTunes ในฐานะผู้ดูแลระบบ^{(Administrator)}ในWindows

หากคุณใช้ iTunes บนพีซี การเรียกใช้โปรแกรมในฐานะผู้ดูแลระบบอาจอนุญาตให้โปรแกรมแทนที่ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการอนุญาตในWindowsซึ่งส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด “The value is missing” ในการดำเนินการดังกล่าว ให้พิมพ์iTunesลงใน เมนู Startแล้ว  เลือกRun as administrator

หากคุณเห็นไอคอน iTunes บนเดสก์ท็อป คุณสามารถใช้เมนูบริบทคลิกขวา^{(right-click context menu)}เพื่อเปิดแอปพลิเคชันที่มีสิทธิ์ระดับสูงได้

อัปเดต iTunes

iTunes เวอร์ชันเก่าอาจมีข้อบกพร่องและปัญหาที่ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด "ค่าหายไป" การอัปเดตบนพีซีหรือMac ของคุณ สามารถสร้างความแตกต่างได้

อัปเดต iTunes บน PC ^{(Update iTunes on PC )}

เปิด iTunes จากนั้น เปิด เมนู วิธี^{(Help )}ใช้ เลือกตรวจหาการอัปเดต^{(Check for Updates)}และติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ หากคุณใช้ iTunes เวอร์ชัน Microsoft Storeคุณสามารถอัปเดตโปรแกรมได้โดยไปที่ส่วนดาวน์โหลดและอัปเดต^{(Downloads and updates)}ของ Microsoft Store

อัปเดต iTunes บน Mac^{(Update iTunes on Mac)}

เปิดMac App Storeสลับไปที่ แท็บ อัปเดต^{(Updates )}และใช้การอัปเดต iTunes ภายใต้Software Update^{(Software Update)}

ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

โปรแกรมอรรถประโยชน์การป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นเป็นอีกสาเหตุหนึ่งของข้อผิดพลาด "ค่าที่หายไป" บน iPhone หากคุณมีเครื่องหนึ่งที่ทำงานบนพีซีหรือMac ของคุณ ให้ปิดการใช้งานชั่วคราวและตรวจสอบว่าสามารถช่วยได้หรือไม่

อัปเดต iOS

คุณเพิ่งอัปเดต iOS เมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่? การเรียกใช้ซอฟต์แวร์ระบบของ iPhone เวอร์ชันเก่าอาจทำให้เกิดปัญหาทุกประเภทใน iPhone ของคุณ ทางที่ดีควรอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด ในการทำเช่นนั้น ไปที่ การตั้งค่า^(Settings) > ทั่วไป^(General) > การอัปเดตซอฟต์แวร์^{(Software Update)}แล้วเลือกดาวน์โหลดและติด^{(Download and Install)}ตั้ง

ติดตั้งไดรเวอร์ Apple Mobile USB ใหม่^{(Reinstall Apple Mobile USB Driver)}ในWindows

หากคุณใช้ iTunes บนพีซี คุณควรติดตั้งApple Mobile USB Driverอีกครั้ง ที่จะช่วยขจัดปัญหาการทุจริตของไดรเวอร์

ขั้นตอนจะเปลี่ยนไปขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้iTunes เวอร์ชัน มาตรฐานหรือเวอร์ชัน Microsoft Store

iTunes – เวอร์ชันเดสก์ท็อปมาตรฐาน^{(iTunes – Standard Desktop Version)}

1. เชื่อมต่อ iPhone กับพีซีของคุณผ่านUSB จากนั้นปลดล็อค iPhone ของคุณ

2. กดWindows + Rเพื่อเปิดกล่องRun

3. ป้อนเส้นทางไฟล์ต่อไปนี้และเลือกตกลง^(OK) :

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

4. คลิกขวาที่ไฟล์ชื่อusbaapl64.infหรือusbaapl.infแล้วเลือกInstall

5. ตัดการเชื่อมต่อ iPhone และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

iTunes – เวอร์ชันของ Microsoft Store^{(iTunes – Microsoft Store Version)}

1. เชื่อมต่อ iPhone กับพีซีของคุณผ่านUSB จากนั้นปลดล็อค iPhone ของคุณ

2. กดWindows + XและเลือกDevice Manager

3. ขยายอุปกรณ์พก^{(Portable Devices)}พา

4. คลิกขวาที่Apple iPhoneแล้วเลือก ถอนการ ติดตั้งอุปกรณ์^{(Uninstall device)}

5. ออกจากDevice Managerและรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

ติดตั้งไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ใน Windows

การใช้การอัปเดตฮาร์ดแวร์ล่าสุดในWindowsควรช่วยแก้ไขปัญหาไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องกับ iTunes ด้วย 

1. เปิด เมนู Startแล้วเลือกSettings

2. เลือกอัปเดตและความ^{(Update & Security)}ปลอดภัย

3. เลือกตรวจหาการอัปเดต^{(Check for updates)}เพื่อสแกนหาการอัปเดต Windows ใหม่

4. เลือกดูการอัปเดตเพิ่มเติม^{(View all optional updates)}ทั้งหมด

5. เลือกและติดตั้งการอัปเดตไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ที่รอดำเนินการ 

ขณะที่คุณกำลังดำเนินการอยู่ คุณควรพิจารณาใช้การอัปเดตระบบปฏิบัติการด้วย

อัปเกรดเป็น macOS Catalina หรือใหม่กว่า

สำหรับMacการอัปเกรดเป็น macOS 10.15 Catalinaหรือใหม่กว่าหมายความว่าคุณจะใช้ Finder เพื่อโต้ตอบกับ iPhone ของ^{(use Finder to interact with your iPhone)}คุณ ไปที่ แท็บ อัปเดต ใน ^{(Updates )}App Storeของ Mac เพื่อทำการอัปเกรด หากคุณใช้ macOS 10.14 Mojaveให้ไปที่System Preferences > Software Updateแทน

รีเซ็ตการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

^(Corrupt)การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่เสียหาย บน iPhone สามารถรบกวนและป้องกันไม่ให้สื่อสารกับ iTunes ไปที่การตั้งค่า^{(Settings )} > ทั่วไป^{(General )} > รีเซ็ต^{(Reset )}แล้วเลือกรีเซ็ตตำแหน่งและความเป็นส่วนตัว^{(Reset Location & Privacy)}เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของ iPhone

หากคุณเคย "เชื่อถือ" พีซีหรือMacมาก่อน คุณต้องแตะ " เชื่อถือ^(Trust) " อีกครั้งขณะเชื่อมต่อ iPhone กับพีซีหรือMac อีกครั้ง หลังจากขั้นตอนการรีเซ็ต

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

หากคุณยังคงพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิมใน iTunes คุณควรรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดบน iPhone ไปที่การตั้งค่า^{(Settings )} > ทั่วไป^{(General )} > รีเซ็ต^{(Reset )}แล้วเลือกรีเซ็ตการตั้งค่า^{(Reset All Settings)}ทั้งหมด 

ที่ควรแก้ไขการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องที่ทำให้ iPhone และPC/Macไม่สามารถสื่อสารกันได้

iTunes: พบค่า

การแก้ไขข้างต้นน่าจะช่วยคุณแก้ไข “iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone นี้ได้ ข้อผิดพลาดของค่าหายไป” บน iPhone หาก หน้าจอ ล็อคค้าง^(Lock)เป็นสาเหตุของปัญหา ให้ลองตั้งค่ารหัสผ่านที่คุณสามารถจำไว้เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหานี้อีก หากไม่เป็นเช่นนั้น การอัปเดต iPhone และ iTunes ของคุณให้ทันสมัยจะช่วยลดข้อผิดพลาดที่คล้ายคลึงกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต

How to Fix “iTunes Could Not Connect to this iPhone. The Value is Missing” Error

The “iTunes could not connect to this іPhone. The value is miѕsing” error mostly shows up when attempting to connect a Lock screen-disabled iPhone to a PC or Mac. But various other reaѕons—such as faulty hardware drivers and corrupt рrivacy settings—can also cause it to sυrfacе.  

Despite the cryptic nature of the error message, working your way through the list of troubleshooting tips below should help you sort things out. The first couple of sections will focus on dealing with a passcode-frozen iPhone. Subsequent fixes apply to all iPhones in general.

Unlock Device With Correct Passcode

Did you enter the Lock screen passcode incorrectly multiple times on your iPhone? If so, the device can freeze and display an “iPhone is disabled” message as a security measure. That can also result in a “The value is missing” error in iTunes on the PC or Mac, especially if it’s a computer that you’ve never synced your iPhone to before. 

Wait until the countdown timer ends and re-enter the correct passcode again. If you manage to unlock the iPhone, you may not come across the error in iTunes anymore.

Restore iPhone in Recovery Mode

If you can’t remember the passcode (or if you only see an ‘”iPhone is disabled” message without a countdown timer), the only way to regain access to your iPhone is to restore it to factory settings. 

Since you can’t access iOS or connect your iPhone to iTunes due to “The value is missing” error, the only way to perform the reset is to use Recovery Mode. 

You do need iTunes to enter Recovery Mode, but it forces the program to connect to your iPhone regardless of its condition. Here’s how to force-restart your iPhone and enter Recovery Mode. 

In Recovery Mode, select the Restore iPhone option. iTunes shall download the latest version of iOS from Apple and use that to to restore your iPhone to its defaults. 

If you have an iCloud or a Finder/iTunes backup of your iPhone, you can use that to restore your data after the reset procedure. If not, you lose everything except for any data that syncs with iCloud (such as photos, notes, voice memos, etc.).

Change Ports and Cable

Connecting your iPhone to a different USB port on your PC or Mac can help resolve any random instances of the “iTunes could not connect to this iPhone. The value is missing” error. Try doing that now.

External USB hubs also cause connectivity issues, so it’s a good idea to plug the cable directly into the PC or Mac. Additionally, you can eliminate interference from other USB devices by connecting your iPhone only.

A faulty cable is another reason that can result in iTunes errors. Switch to a different Lightning power cord or an MFi-certified third-party cable, if possible.

Restart iPhone and PC/Mac

If the issue persists, restart your iPhone and PC/Mac and try again. That should help resolve common bugs and other anomalies preventing the devices from communicating with each other.

To restart an iPhone, head over to Settings > General and select Shut Down. Swipe the Power icon to the right, wait for 30 seconds, and press and hold the Side button until you see the Apple logo.

Run iTunes as Administrator in Windows

If you use iTunes on the PC, running the program as an administrator could allow it to override any permission-related issues in Windows that result in “The value is missing” error. To do that, type itunes into the Start menu and select Run as administrator. 

If you see an iTunes icon on the desktop, you can also use the right-click context menu to launch the application with elevated privileges.

Update iTunes

An outdated version of iTunes can have bugs and issues that result in “The value is missing” error. Updating it on your PC or Mac can make a difference.

Update iTunes on PC 

Open iTunes. Then, open the Help menu, select Check for Updates, and install any pending updates. If you use the Microsoft Store version of iTunes, you can update the program by heading over to the Downloads and updates section of the Microsoft Store.

Update iTunes on Mac

Open the Mac App Store, switch to the Updates tab, and apply any iTunes updates under Software Update.

Disable Antivirus Software

Third-party antivirus utilities are another potential cause of the “The value is missing” error on the iPhone. If you have one running on your PC or Mac, disable it temporarily and check if that helps.

Update iOS

Have you updated iOS recently? Running a dated version of the iPhone’s system software can cause all sorts of issues to crop up on your iPhone. It’s best to update it to its latest version. To do that, go to Settings > General > Software Update and select Download and Install.

Reinstall Apple Mobile USB Driver in Windows

If you use iTunes on the PC, you should reinstall the Apple Mobile USB Driver. That should help rule out any driver corruption issues.

The procedure changes depending on whether you use the standard or the Microsoft Store version of iTunes.

iTunes – Standard Desktop Version

1. Connect the iPhone to your PC via USB. Then, unlock your iPhone.

2. Press Windows+R to open the Run box.

3. Enter the following file path and select OK:

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

4. Right-click the file labeled usbaapl64.inf or usbaapl.inf and select Install.

5. Disconnect the iPhone and restart your computer.

iTunes – Microsoft Store Version

1. Connect the iPhone to your PC via USB. Then, unlock your iPhone.

2. Press Windows+X and select Device Manager.

3. Expand Portable Devices.

4. Right-click Apple iPhone and select Uninstall device.

5. Exit the Device Manager and restart your computer.

Install Hardware Drivers in Windows

Applying the latest hardware updates in Windows should also help resolve driver issues related to iTunes. 

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Select Update & Security.

3. Select Check for updates to scan for new Windows updates.

4. Select View all optional updates.

5. Select and install pending hardware driver updates. 

While you’re at it, you should also consider applying any operating system updates.

Upgrade to macOS Catalina or Later

On the Mac, making the upgrade to macOS 10.15 Catalina or later means that you’ll use Finder to interact with your iPhone. Visit the Updates tab on the Mac’s App Store to perform the upgrade. If you use macOS 10.14 Mojave, go to System Preferences > Software Update instead.

Reset Privacy Settings

Corrupt privacy settings on the iPhone can interfere and prevent it from communicating with iTunes. Go to Settings > General > Reset and select Reset Location & Privacy to reset the iPhone’s privacy settings.

If you’ve previously “trusted” your PC or Mac, you must tap Trust again while reconnecting the iPhone to your PC or Mac after the reset procedure.

Reset All Settings

If you still keep running into the same error message in iTunes, you should reset all settings on the iPhone. Go to Settings > General > Reset and select Reset All Settings. 

That should resolve any incorrect configurations preventing the iPhone and PC/Mac from communicating with each other.

iTunes: Value Found

The fixes above most likely helped you fix the “iTunes could not connect to this iPhone. The value is missing” error on the iPhone. If a frozen Lock screen was the reason behind the issue, try setting up a passcode that you can remember to avoid running into this problem again. If not, keeping your iPhone and iTunes up-to-date should help minimize similar errors from recurring in the future.

Related posts

• วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด “iMessage กำลังรอการเปิดใช้งาน” บน iPhone

• แก้ไขข้อผิดพลาด "คุณจะต้องมีแอปใหม่เพื่อเปิด ms-windows-store" ใน Windows

• วิธีแก้ไข “พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท” Error

• วิธีแก้ไข “เกิดข้อผิดพลาดขณะโหลดรูปภาพเวอร์ชันคุณภาพสูงกว่านี้” บน iPhone

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “ไม่ได้ติดตั้งซิมการ์ด” บน iPhone

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “แอปพลิเคชันไม่สามารถเริ่มทำงานได้อย่างถูกต้อง (0xc0000142)” ใน Windows

• แก้ไขข้อผิดพลาด "การเข้าสู่ระบบล้มเหลว: ชื่อบัญชีเป้าหมายไม่ถูกต้อง"

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “Windows ไม่สามารถเข้าถึงเส้นทางอุปกรณ์หรือไฟล์ที่ระบุ”

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “มีการซ่อมแซมระบบที่รอดำเนินการ” ใน Windows

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “พีซี Windows 10 ของคุณไม่เริ่มทำงานอย่างถูกต้อง”

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “Something Happened and Your Pin Is Not Available” ใน Windows

• Fix iTunes Error 0xE8000003 บน Windows 10 ในขณะที่เชื่อมต่อ iPhone

• 3 วิธียอดนิยมในการแก้ไขข้อผิดพลาด “No Space Left on Device” ใน Linux

• แก้ไข “Cannot Install the Software for Printer” บน OS X

• แก้ไข “ตรวจพบอุปกรณ์เครือข่ายไร้สายที่ไม่รองรับ ระบบหยุดทำงาน” ข้อผิดพลาด

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “การป้องกันทรัพยากรของ Windows ไม่สามารถดำเนินการตามที่ร้องขอ” ได้

• วิธีแก้ไข “เกิดข้อผิดพลาด โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง” บน YouTube

• แก้ไขข้อผิดพลาด “รหัสความปลอดภัยไม่ถูกต้อง” ใน iTunes

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “No Route” ของ Discord

• วิธีแก้ไข “ไม่พบอุปกรณ์ TPM ข้อผิดพลาด” ใน Windows