หากคุณใช้รูปภาพ iCloud^{(iCloud Photos)}บน iPhone แอพรูปภาพ^(Photos)อาจช่วยประหยัดแบนด์วิดท์และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลโดยแสดงภาพขนาดย่อที่มีความละเอียดต่ำ โดยจะยังคงแสดงรูปภาพในเวอร์ชันคุณภาพสูง แต่เฉพาะเมื่อคุณเลือกเท่านั้น

ป๊อปอัป “เกิดข้อผิดพลาดขณะโหลดรูปภาพเวอร์ชันคุณภาพสูงกว่า” ปรากฏขึ้นเมื่อ iPhone ของคุณมีปัญหาในการดาวน์โหลดรูปภาพต้นฉบับจากเซิร์ฟเวอร์Apple ปัญหานี้มักจำกัดอยู่เพียงภาพไม่กี่ภาพเท่านั้น

แม้ว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะไม่เปิดเผยสาเหตุของปัญหา แต่การทำตามรายการเคล็ดลับในการแก้ปัญหาและวิธีแก้ไขด้านล่างจะช่วยแก้ปัญหาได้

เปิด/ปิดโหมดเครื่องบิน

โหมดเครื่องบิน^{(Airplane Mode)}จะปิด Wi-Fi และวิทยุมือถือบน iPhone และช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเล็กน้อยที่ป้องกันไม่ให้เชื่อมต่อกับรูปภาพ  iCloud^(Photos)

เปิด แอป การตั้งค่า^(Settings)บน iPhone ของคุณและเปิดโหมดเครื่องบิน ^{(Airplane Mode)}รอประมาณ 10 วินาทีก่อนปิดเครื่อง 

บังคับออกและเปิดแอปรูปภาพ อีกครั้ง^{(Photos App)}

ในบางกรณี แอป รูปภาพ^(Photos)อาจทำงานผิดพลาดและหยุดโหลดรูปภาพและวิดีโออย่างถูกต้อง การบังคับออกและการโหลดซ้ำมักจะช่วยแก้ปัญหานั้นได้ 

เริ่มต้นด้วยการปัดขึ้นจากขอบด้านล่างของหน้าจอ หากคุณใช้ iPhone ที่มีTouch IDให้กดปุ่มโฮม^{(Home )} สองครั้ง แทน จากนั้นเลือกและลาก การ์ด รูปภาพ^{(Photos )}ไปที่ขอบด้านบนของหน้าจอเพื่อบังคับออก 

รอสักครู่^(Wait)แล้วเปิดแอปรูปภาพ อีกครั้ง ^(Photos)ตรวจสอบว่าเกิดปัญหา "เกิดข้อผิดพลาดขณะโหลดรูปภาพเวอร์ชันคุณภาพสูงกว่า" หรือไม่

ตรวจสอบหน้าสถานะระบบ

แอ ป รูปภาพ^(Photos)อาจล้มเหลวในการดึงรูปภาพคุณภาพสูงขึ้นจาก iCloud เนื่องจากปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ 

ตรงไปที่หน้าสถานะระบบของ Apple^{(Apple’s System Status page)}และตรวจสอบสถานะถัดจากรูปภาพ ^(Photos)หากคุณพบปัญหาใดๆ ในรายการ คุณต้องรอจนกว่าAppleจะแก้ไขปัญหาเหล่านั้น ซึ่งอาจใช้เวลาตั้งแต่สองสามนาทีถึงหนึ่งชั่วโมงหรือมากกว่านั้น

ต่ออายุสัญญาเช่า/เริ่มเราเตอร์ใหม่

หากข้อความ “เกิดข้อผิดพลาดขณะโหลดรูปภาพในเวอร์ชันคุณภาพสูงกว่า” ปรากฏขึ้นผ่านWi-Fiให้ดำเนินการต่อและ ต่ออายุสัญญาเช่า IP ของ iPhone ^{(renew the iPhone’s IP lease)}หากไม่สามารถทำอะไรได้ ให้ลองรีสตาร์ทเราเตอร์ การกระทำทั้งสองมักจะขจัดปัญหาแปลก ๆ ที่เกิดขึ้นที่ฝั่งเราเตอร์ คุณยังสามารถเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi อื่นทั้งหมดเพื่อดูว่าได้ผลดีหรือไม่

เปิดใช้งาน ข้อมูลมือถือ^{(Cellular Data)}ไม่จำกัดสำหรับรูปภาพ^(Photos)

หากคุณใช้แผนบริการมือถือในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นหลัก คุณต้องให้ แอป รูปภาพ^(Photos)เข้าถึงข้อมูลเซลลูลาร์ได้ไม่จำกัด ที่ช่วยลดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการดาวน์โหลดให้เหลือน้อยที่สุด 

ไปที่การตั้งค่า^{(Settings )} > รูปภาพ^{(Photos )} > ข้อมูลเซลลูลาร์^{(Cellular Data )}และเปิดสวิตช์ข้างอัปเดตไม่^{(Unlimited Updates)}จำกัด

รีสตาร์ท iPhone ของคุณ

การรีสตาร์ท iPhone เป็นอีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขสิ่งผิดปกติในแอปPhotos ตรงไปที่การตั้งค่า^(Settings) > ทั่วไป^(General)แล้วเลือกปิด^{(Shut Down)}เครื่อง จากนั้นลาก ไอคอน พลังงาน^{(Power )}ไปทางขวาและรอ 30 วินาทีก่อนที่จะ กดปุ่ม ด้านข้าง^(Side)ค้างไว้เพื่อรีบูตอุปกรณ์

เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลภายใน

พื้นที่เก็บข้อมูล น้อยลง^(Less)เป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ข้อความ "เกิดข้อผิดพลาดขณะโหลดรูปภาพเวอร์ชันคุณภาพสูงกว่านี้" เพื่อแสดงในแอป  รูปภาพ ของ iPhone^(Photos)

ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > ทั่วไป^(General) > ที่ เก็บข้อมูล iPhone^{(iPhone Storage)}และถ่ายหรือลบแอปที่ไม่^{(offload or delete non-essential apps)}จำเป็น คุณยังสามารถใช้คำแนะนำพื้นที่เก็บข้อมูลภายในหน้าจอที่เก็บข้อมูลของ iPhone เพื่อเรียกคืนพื้นที่เก็บข้อมูลที่ไฟล์แนบ iMessage, การ ดาวน์โหลด Apple TVและอื่นๆ

เปลี่ยนไปดาวน์โหลด^(Download)และเก็บ^(Keep)ต้นฉบับ

หากคุณได้กำหนดค่า iPhone ของคุณให้ลบรูปภาพต้นฉบับโดยอัตโนมัติ และเก็บตัวยึดความละเอียดต่ำไว้ เมื่อพื้นที่จัดเก็บข้อมูลใกล้หมด ให้ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > รูปภาพ iCloud^{(iCloud Photos)}แล้ว  เลือกดาวน์โหลดและเก็บต้นฉบับ^{(Download and Keep Originals)}

ที่ควรบังคับให้ แอป Photosดาวน์โหลดและเก็บสำเนาต้นฉบับไว้ในเครื่อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่ว่างเพียงพอบน iPhone ของคุณก่อนที่จะทำ

อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบของ iPhone

หากคุณใช้การอัปเดต iOS ที่สำคัญในเวอร์ชันก่อนหน้า (เช่น iOS 14.0) คุณต้องอัปเกรด iPhone ของคุณเป็นซอฟต์แวร์ระบบเวอร์ชันล่าสุดทันที เพียงอย่างเดียวสามารถแก้ไขข้อบกพร่องและปัญหาที่ทราบมากมาย 

ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > ทั่วไป^(General) > การอัปเดตซอฟต์แวร์^{(Software Update)}เพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบของ iPhone เวอร์ชันล่าสุด

ลบและกู้คืนรูปภาพ

วิธีที่ผิดปกติในการดาวน์โหลดรูปภาพในเวอร์ชันคุณภาพสูงโดยไม่มีปัญหาคือการลบและกู้คืน 

กดที่รูปภาพค้างไว้แล้วแตะลบจากคลัง ^{(Delete from Library)}จากนั้นตรงไปที่ ที่เพิ่งลบล่าสุด^{(Recently Deleted )}ภายใต้ อัล บั^(Albums)ม เพื่อกู้คืนรูปภาพ

ปิดใช้งานโหมดประหยัดเน็ต

โหมดข้อมูลต่ำ^{(Low Data Mode)}กำหนดข้อจำกัดต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายบน iPhone และหยุดแอป เช่นรูปภาพ ไม่ให้^{(Photos—from)}สื่อสารกับอินเทอร์เน็ตอย่างถูกต้อง ลองปิดการใช้งาน

Wi-Fi – ปิดใช้งานโหมดประหยัดเน็ต^{(Wi-Fi – Disable Low Data Mode)}

เปิด แอ ปการตั้งค่า^(Settings)และเลือกWi-Fi จากนั้นแตะ ไอคอน ข้อมูล^{(Info )}ถัดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Wi-Fi ที่ใช้งานอยู่ และปิดสวิตช์ข้างโหมดข้อมูล^{(Low Data Mode)}ต่ำ

เซลลูลาร์ – ปิดใช้งานโหมดข้อมูลต่ำ^{(Cellular – Disable Low Data Mode)}

เปิด แอป การตั้งค่า^{(Settings )}และไปที่Cellular >^{(Cellular )} Cellular Data Options ^{(Cellular Data Options)}จากนั้น ปิดสวิตช์ข้างLow Data Mode^{(Low Data Mode)}

ปิดใช้งานโหมดพลังงานต่ำ

โหมดพลังงาน^{(Power Mode)}ต่ำเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ป้องกันไม่ให้แอปทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ไปที่การตั้งค่า^{(Settings )} > แบตเตอรี่^{(Battery )}และปิดสวิตช์ข้างโหมดพลังงานต่ำ^{(Low Power Mode)}เพื่อปิดใช้งาน

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone ของคุณจะช่วยแก้ไขการกำหนดค่าที่เสียหายซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ในการทำเช่นนั้นตรงไปที่การตั้งค่า^{(Settings )} > ทั่วไป^{(General )} > รีเซ็ต^{(Reset )}และเลือกรีเซ็ตการตั้งค่าเครือ^{(Reset Network Settings)}ข่าย

คุณต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ใดๆ อีกครั้งด้วยตนเองหลังจากขั้นตอนการรีเซ็ต อย่างไรก็ตาม การตั้งค่าเซลลูลาร์ของคุณควรอัปเดตโดยอัตโนมัติ หากไม่เกิดขึ้น โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ 

ออกจากระบบ/ลงชื่อกลับเข้าใช้ iPhone

หากคุณยังคง ประสบปัญหา ให้ลองออกจากระบบและกลับเข้ามาใหม่ด้วยApple ID ของคุณ ^{(Apple ID)}ไปที่การตั้งค่า^{(Settings )} > Apple ID > ออกจาก^{(Sign Out)}ระบบ จากนั้นใส่ รหัสผ่าน Apple ID ของคุณ เลือกเก็บสำเนาข้อมูลของคุณไว้ในเครื่อง แล้วแตะลงชื่อออก^{(Sign Out)}อีกครั้ง 

เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ท iPhone ของคุณ ลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์อีกครั้ง แล้วเปิดแอปรูปภาพ ^(Photos)เป็นไปได้มากว่ารูปภาพและวิดีโอของคุณจะเริ่มโหลดได้อย่างถูกต้อง

ยังคงมีปัญหา? ใช้ iCloud.com

การแก้ไขข้างต้นอาจช่วยแก้ไขปัญหา “เกิดข้อผิดพลาดขณะโหลดรูปภาพเวอร์ชันคุณภาพสูงกว่านี้” บน iPhone ถ้าไม่เช่นนั้น แสดงว่าคุณกำลังเผชิญกับปัญหาที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ ลองเข้าถึงรูปภาพผ่านiCloud.comจนกว่าApple จะแยกแยะ สิ่งต่าง ๆ ด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์หรือซอฟต์แวร์ระบบ

How to Fix “An Error Occurred While Loading a Higher Quality Version of This Photo” on iPhone

If you use iCloud Photos on your iPhone, the Photos app may conserve bandwidth and storage by displaying low-resolution thumbnails. It’ll still display high-quality versions of photos, but only when you select them.

The “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” pop-up shows up when your iPhone has trouble downloading original photos from the Apple servers. The issue is usually limited to a handful of images.

While the error message doesn’t reveal the reason behind the issue, working your way through the list of troubleshooting tips and fixes below should help sort things out.

Turn Airplane Mode On/Off

Airplane Mode shuts down the Wi-Fi and cellular radios on the iPhone and helps resolve minor connectivity issues preventing it from connecting to iCloud Photos. 

Open the Settings app on your iPhone and turn on Airplane Mode. Wait for up to 10 seconds before turning it off. 

Force-Quit and Re-Open the Photos App

In some cases, the Photos app can glitch out and stop loading photos and videos correctly. Force-quitting and reloading often help fix that. 

Start by swiping up from the bottom edge of the screen. If you use an iPhone with Touch ID, double-press the Home button instead. Then, select and drag the Photos card to the top edge of the screen to force-quit it. 

Wait for a few seconds and re-open the Photos app. Check if the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” issue recurs.

Check System Status Page

The Photos app can also fail to fetch higher quality images from iCloud due to server-side issues. 

Head over to Apple’s System Status page and check the status next to Photos. If you see any problems listed, you must wait it out until Apple resolves them. That may take anywhere from a few minutes to an hour or more.

Renew Lease/Restart Router

If the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” message shows up over Wi-Fi, go ahead and renew the iPhone’s IP lease. If that fails to do anything, try restarting the router. Both actions often eliminate odd hitches that crop up on the router-side. You can also switch to a different Wi-Fi connection altogether to see if that does any good.

Enable Unlimited Cellular Data for Photos

If you rely primarily on your mobile plan for internet connectivity, you must provide the Photos app unrestricted access to cellular data. That helps minimize download-related issues. 

Go to Settings > Photos > Cellular Data and turn on the switch next to Unlimited Updates.

Restart Your iPhone

Restarting your iPhone is another way to fix random quirks in the Photos app. Head over to Settings > General and select Shut Down. Then, drag the Power icon to the right and wait for 30 seconds before holding down the Side button to reboot the device.

Free Up Internal Storage

Less free storage is another reason for the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” message to show up on the iPhone’s Photos app. 

Go to Settings > General > iPhone Storage and offload or delete non-essential apps. You can also use any storage recommendations within the iPhone Storage screen to reclaim chunks of storage taken up by iMessage attachments, Apple TV downloads, and so on.

Switch to Download and Keep Originals

If you’ve configured your iPhone to automatically delete original photos—and keep low-resolution placeholders—when it’s close to running out of storage, go to Settings > iCloud Photos and select Download and Keep Originals. 

That should force the Photos app to download and keep original copies locally. Make sure to have sufficient free space on your iPhone before you do that.

Update iPhone’s System Software

If you’re running an early iteration of a major iOS update (such as iOS 14.0), you must immediately upgrade your iPhone to the latest version of the system software. That alone can resolve lots of known bugs and issues. 

Go to Settings > General > Software Update to install the latest version of the iPhone’s system software.

Delete and Recover the Photo

An unusual way to download the high-quality version of an image without issues is to delete and recover it. 

Long-press a photo and tap Delete from Library. Then, head over to Recently Deleted under Albums to restore the picture.

Disable Low Data Mode

Low Data Mode imposes various network-related restrictions on the iPhone and stops apps—such as Photos—from communicating with the internet correctly. Try disabling it.

Wi-Fi – Disable Low Data Mode

Open the Settings app and select Wi-Fi. Then, tap the Info icon next to the active Wi-Fi internet connection and turn off the switch next to Low Data Mode.

Cellular – Disable Low Data Mode

Open the Settings app and go to Cellular > Cellular Data Options. Then, turn off the switch next to Low Data Mode.

Disable Low Power Mode

Low Power Mode is another thing that prevents apps from functioning optimally. Go to Settings > Battery and turn off the switch next to Low Power Mode to disable it.

Reset Network Settings

Resetting the network settings on your iPhone helps fix broken configurations that cause internet connectivity issues. To do that, head over to Settings > General > Reset and select Reset Network Settings.

You must reconnect to any Wi-Fi networks manually after the reset procedure. However, your cellular settings should update automatically—if that doesn’t happen, contact your carrier. 

Sign Out/Sign Back Into iPhone

If you still keep running into issues, try signing out and back in with your Apple ID. Go to Settings > Apple ID > Sign Out. Then, insert your Apple ID password, choose to keep a copy of your data locally, and tap Sign Out again. 

Once you’ve done that, restart your iPhone, sign back into the device, and open the Photos app. Most likely, your photos and videos will begin to load correctly.

Still Having Issues? Use iCloud.com

The fixes above probably helped resolve the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” issue on iPhone. If not, you’re likely dealing with a problem that’s beyond your control. Try accessing photos via iCloud.com until Apple sorts things out with a server-side or system software update.

Related posts

• วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด “iMessage กำลังรอการเปิดใช้งาน” บน iPhone

• วิธีแก้ไข iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone เครื่องนี้ได้ ค่าหายไป” ข้อผิดพลาด

• วิธีแก้ไข “เกิดข้อผิดพลาด โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง” บน YouTube

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “ไม่ได้ติดตั้งซิมการ์ด” บน iPhone

• Fix an Error Occurred 'ลองอีกครั้ง' Playback ID บน YouTube

• Fix iTunes Error 0xE8000003 บน Windows 10 ในขณะที่เชื่อมต่อ iPhone

• วิธีแก้ไข “คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งถึงผู้รับรายนี้”

• แก้ไขข้อผิดพลาด "คุณจะต้องมีแอปใหม่เพื่อเปิด ms-windows-store" ใน Windows

• วิธีแก้ไข “มีปัญหาในการเริ่ม logilda.dll” ใน Windows 10

• วิธีแก้ไข “ไม่สามารถบันทึกไฟล์ไลบรารีของ iTunes” ใน Windows 10

• แก้ไข “Cannot Install the Software for Printer” บน OS X

• วิธีแก้ไข “err_tunnel_connection_failed” ใน Google Chrome

• วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด "หน้าข้อบกพร่องในพื้นที่ที่ไม่ใช่เพจ" Error

• วิธีแก้ไข “ไม่สามารถต่ออายุที่อยู่ IP” ใน Windows

• แก้ไข “มีปัญหาในการส่งคำสั่งไปยังโปรแกรม” เกิดข้อผิดพลาด

• วิธีแก้ไข “err_address_unreachable” ใน Google Chrome

• วิธีแก้ไข “ไม่รู้จักเป็นคำสั่งภายในหรือภายนอก” ใน Windows

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “แอปพลิเคชันไม่สามารถเริ่มทำงานได้อย่างถูกต้อง (0xc0000142)” ใน Windows

• วิธีแก้ไขการใช้งาน CPU สูง “iastordatasvc” บน Windows 10

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “คอมพิวเตอร์ของคุณมีหน่วยความจำเหลือน้อย” ใน Windows 10