วิธีแก้ไข “ไม่พบอุปกรณ์ TPM ข้อผิดพลาด” ใน Windows

ทุกวันนี้ อุปกรณ์ TPM ที่ใช้งาน ได้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับฟังก์ชันต่างๆ บน คอมพิวเตอร์ Microsoft Windows ของคุณ และเป็นข้อกำหนดที่ยากสำหรับWindows(Windows 11) 11 คอมพิวเตอร์สมัยใหม่ส่วนใหญ่มีTPM(TPMs)และบางครั้งอาจผิดพลาดได้

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า “ ไม่พบ อุปกรณ์ TPM(TPM Device)ข้อผิดพลาด” ไม่ว่าจะตอนบูตเครื่องหรือภายในWindowsอาจมีสาเหตุบางประการที่ทำให้คอมโพเนนต์นี้ในระบบของคุณทำงานไม่ถูกต้อง ข้อผิดพลาดที่แน่นอนนี้มักจะเชื่อมโยงกับแล็ปท็อปของ Dell(Dell Laptops)แต่ปัญหาของTPM ที่ขาดหายไปหรือผิดพลาด คือสิ่งที่สามารถส่งผลกระทบต่อคอมพิวเตอร์ทุกยี่ห้อ

TPM คืออะไร?

TPMหรือ Trusted Platform Moduleเป็นชิปรักษาความปลอดภัยในคอมพิวเตอร์ของคุณซึ่งมีคีย์การเข้ารหัสที่ปลอดภัยซึ่งช่วยให้คุณรักษาความปลอดภัยข้อมูลและป้องกันการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูล ใดๆ(Any)ที่เข้ารหัสโดยใช้TPMสามารถถอดรหัสได้โดยใช้ข้อมูลนั้นเท่านั้น

คอมพิวเตอร์สามารถมี TPM(TPM)ได้สองประเภท อย่างแรกคือโมดูลที่อาศัยอยู่บนเมนบอร์ด นี่อาจเป็นส่วนถาวรของเมนบอร์ดหรืออาจเป็นโมดูลแบบถอดได้

TPMประเภทที่สอง มีอยู่ใน CPUของคอมพิวเตอร์และเรียกว่า f TPM หรือ(TPM) Firmware TPM(Firmware TPM)

ข้อกำหนดของระบบ Windows 11(Windows 11’s system requirements)กำหนด โมดูล TPM 2.0ซึ่งเป็นสาเหตุที่ซีพียู และมาเธอร์บอร์ดรุ่นเก่าหลายรุ่นอาจไม่รองรับ เนื่องจากใช้ (CPUs)TPMเวอร์ชันเก่าหรือไม่มีเลย

คุณยังมีชิป TPM หรือไม่?

ก่อนWindows 11การมีTPMถือเป็นคุณสมบัติทางธุรกิจ และไม่ใช่สิ่งที่คุณจะพบได้ในแล็ปท็อปส่วนตัวหรือพีซีสำหรับเล่นเกมทั่วไป

เป็นความคิดที่ดีที่จะค้นหามาเธอร์บอร์ดและซีพียู(CPU) ของคุณ ทางออนไลน์เพื่อดูว่ามีTPM 2.0อยู่ในรายการอย่างเป็นทางการของข้อกำหนดรุ่นของอุปกรณ์หรือไม่ ข้อผิดพลาด "ไม่พบอุปกรณ์ TPM(TPM) " ใด ๆบนคอมพิวเตอร์ที่ไม่มีเลยทำให้รู้สึกสมบูรณ์แบบ ซอฟต์แวร์หรือคุณสมบัติใดๆ ที่ต้องใช้เทคโนโลยีนี้จะทำให้คุณมีข้อผิดพลาด คุณยังสามารถตรวจสอบการมีอยู่ของTPM ได้ ในWindows Device Managerภายใต้ Security Devices

ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย(Network Connection) ของคุณ ( หรือติดต่อ(Or Contact)ผู้ดูแลระบบ(Admin) )

ในบางกรณีTPMได้รับการกำหนดค่าให้ทำงานควบคู่กับการเชื่อมต่อเครือข่าย ตัวอย่างเช่น ผู้ดูแลระบบอาจควบคุมคีย์และกระบวนการตรวจสอบผ่านการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบใช้สายของบริษัทของคุณ

ซึ่งหมายความว่าหากมีสิ่งผิดปกติกับการเชื่อมต่อเครือข่าย คอมพิวเตอร์ของคุณอาจไม่เริ่มทำงานและส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด สิ่งแรกที่คุณควรทำคือตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อทางกายภาพทำงาน อะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณมักจะมีไฟ "ลิงก์" ที่ยืนยันว่าสายเคเบิลเชื่อมต่อและใช้งานได้

หากทุกอย่างดูปกติดีกับการเชื่อมต่อของคุณ แต่TPMยังคงใช้งานไม่ได้ คุณจะต้องติดต่อกับผู้ดูแลระบบเพื่อดูว่ามีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ที่ต้องป้อนคีย์ TPM หรือไม่(TPM)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน TPM แล้ว

แม้ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณอาจติดตั้งTPMแต่นั่นไม่ได้หมายความว่ามีการเปิดใช้งาน การ เปิดใช้งาน TPMหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการสลับในBIOSของ คุณ เนื่องจากBIOS แต่ละตัวจะ แตกต่างกันไปตามยี่ห้อและรุ่นของเมนบอร์ด คุณจะต้องตรวจสอบคู่มือเมนบอร์ดสำหรับคำแนะนำที่แน่นอน หรือคุณสามารถค้นหาการตั้งค่า “เปิดใช้งานTPM ” ใต้แท็บความปลอดภัย ซึ่งเป็นตำแหน่งปกติ

การเข้าถึงBIOS ของคุณ (หรือUEFI ) มักจะทำได้โดยการกดปุ่มเฉพาะเมื่อคอมพิวเตอร์เริ่มทำงาน รหัสควรแสดงบนหน้าจอเมื่อเริ่มต้นระบบ หรือคุณสามารถค้นหาได้ในคอมพิวเตอร์หรือคู่มือของเมนบอร์ด โดยปกติแล้วจะเป็น ปุ่ม DelหรือF12แต่มีรูปแบบต่างๆ มากมาย เช่นCtrlพร้อมปุ่มฟังก์ชันหรือปุ่ม Esc(Esc) แบบ ธรรมดา

ติดตั้งไดรเวอร์ Windows ล่าสุด

การเปิดใช้งาน ฮาร์ดแวร์ TPM ใน (TPM)BIOSของคอมพิวเตอร์เป็นขั้นตอนแรกที่ดี แต่เพื่อให้TPMทำงานได้ในWindowsเอง คุณยังคงต้องใช้ไดรเวอร์Trusted Platform Module ควรรวมไดรเวอร์เหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดไดรเวอร์ของเมนบอร์ด หรืออัปเดตและดูแลโดยอัตโนมัติโดยWindows Update (Windows Update)หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถอัปเดตได้ด้วยตนเอง

ในการอัปเดต TPM ของคุณ:

  1. คลิกขวา(Right-click)ที่ปุ่ม Start(Start Button)และ เปิดDevice Manager
  2. ในDevice Managerให้ขยายSecurity DevicesและมองหาTrusted Platform Module 2.0(Trusted Platform Module 2.0)

  1. คลิกขวา(Right-click)ที่รายการของ TPM และเลือกUpdate Driver(Update Driver)

  1. เลือกค้นหา(Choose Search)โดยอัตโนมัติและดำเนินการตามที่ได้รับแจ้ง

หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล ก่อนอื่นคุณควรไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตเมนบอร์ด (หรือแล็ปท็อป) และตรวจสอบว่ามีไดรเวอร์TPM ที่อัปเดตแล้วหรือไม่ (TPM)จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งด้วยตนเอง โดยทั่วไป คุณไม่จำเป็นต้องถอนการติดตั้งไดรเวอร์เก่าก่อน ไดรเวอร์ใหม่จะมาแทนที่

อัปเดตเฟิร์มแวร์โมดูล TPM ของคุณ

เฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดสำหรับTPM ของคุณ สามารถแก้ไขข้อบกพร่อง เพิ่ม คุณสมบัติ TPMอัปเดตให้ทำงานอย่างถูกต้องกับระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่กว่าของคุณ หรือทำให้เข้ากันได้กับไดรฟ์ Windows ล่าสุด ในการอัปเดต โมดูล TPMของเมนบอร์ด คุณจะต้องใช้ยูทิลิตี้อัปเดตเฉพาะจากผู้ผลิต

ตัวอย่างเช่นDell เสนอเครื่องมืออัปเด ตเฟิร์มแวร์ TPM(TPM firmware update tool)ให้กับลูกค้า ตรวจสอบกับผู้ผลิตเฉพาะของคุณว่ามีการอัปเดตเฟิร์มแวร์ใหม่สำหรับโมดูล TPM ของคุณหรือไม่(TPM)

รีเซ็ต BIOS/UEFI เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

BIOSของคุณคือเฟิร์มแวร์ที่ควบคุมเมนบอร์ดโดยตรง และทำให้สามารถบู๊ตคอมพิวเตอร์ได้ตั้งแต่แรก โมดูลTPMขึ้น อยู่กับ BIOS (หรือUEFIในคอมพิวเตอร์สมัยใหม่) ที่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม

หากต้องการแยกแยะว่าปัญหาการกำหนดค่าผิดพลาดอยู่เบื้องหลังปัญหาTPM ของคุณ ให้ (TPM)รีเซ็ตการตั้งค่า BIOS หรือ UEFI(reset the BIOS or UEFI )เป็นค่าเริ่มต้น และดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ การเข้าถึงBIOSหรือUEFI ของคุณ แตกต่างจากคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งไปอีกเครื่องหนึ่ง โดยปกติ คุณจะต้องกดแป้นเฉพาะหรือชุดคีย์ผสม ซึ่งจะแสดงบนหน้าจอเมื่อเริ่มต้นระบบ ถ้าไม่เช่นนั้น ให้อ้างอิงกับคอมพิวเตอร์หรือคู่มือของเมนบอร์ด

เมื่ออยู่ในBIOS ของคุณ แล้ว ควรมีตัวเลือก "รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น" ซึ่งมักจะอยู่ในหน้าเดียวกับ "บันทึกและออก" และ "ออกโดยไม่บันทึก" คุณไม่ต้องกังวลกับการสูญเสียข้อมูลในWindows ; ซึ่งจะมีผลกับการตั้งค่าในBIOS ของคุณ เท่านั้น

ระบายพลังงานระบบทั้งหมด

หากการรีเซ็ต การตั้งค่า BIOS ของคุณ ไม่ได้ช่วยแก้ ปัญหาข้อผิดพลาด TPM ของคุณ เคล็ดลับอีกอย่างที่ดูเหมือนว่าจะใช้ได้ในบางกรณีคือทำให้คอมพิวเตอร์หมดพลังงานแล้วจึงเปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง

บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ให้ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ จากนั้นถอดสายไฟออกจากด้านหลังของแหล่งจ่ายไฟ ต่อจากนี้ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 30 วินาทีเพื่อให้แน่ใจว่าตัวเก็บประจุใดๆ ที่มีประจุอยู่ ปล่อยประจุออก จากนั้นเสียบปลั๊กและเปิดคอมพิวเตอร์อีกครั้ง

สำหรับแล็ปท็อป สามารถทำได้ก็ต่อเมื่อคุณมีแบตเตอรี่แบบถอดได้ ควรมีแบตเตอรี่ที่สามารถถอดออกได้โดยไม่ต้องเปิดแล็ปท็อปเอง กระบวนการนี้เหมือนกับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป แต่คุณต้องถอดแบตเตอรี่ออกด้วย หากคุณไม่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ง่าย การถอดแบตเตอรี่ออกเพื่อพยายามแก้ไขปัญหานี้ไม่คุ้มกับความเสี่ยงที่คอมพิวเตอร์ของคุณจะเสียหาย

อัพเดตหรือย้อนกลับ BIOS ของคุณ

หากมีการอัปเดตเฟิร์มแวร์ใหม่สำหรับBIOSหรือUEFI ของคุณ ที่กล่าวถึงการปรับปรุงหรือแก้ไขTPMโดยเฉพาะ ควรพิจารณาว่าTPM ของคุณ ทำงานผิดปกติหรือไม่ อีกทางเลือกหนึ่ง หาก ปัญหา TPM ของคุณ เริ่มต้นจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์สำหรับมาเธอร์บอร์ด การกระพริบกลับไปเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าก็เป็นตัวเลือกเช่นกัน

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ให้พิจารณาความเสี่ยงของการอัพเดตเฟิร์มแวร์สำหรับBIOSหรือUEFI อย่างรอบคอบ หากมีสิ่งใดเกิดขึ้นขัดจังหวะ คุณอาจติดอยู่กับเมนบอร์ดที่ไม่ทำงาน ดังนั้นนี่จึงควรเป็นทางเลือกสุดท้าย

ล้าง TPM . ด้วยตนเอง

คุณสามารถล้างTPM ของคุณด้วยตนเอง เป็นอีกวิธีหนึ่งในการรีเซ็ต ก่อนที่คุณจะดำเนินการนี้ คุณต้องถอดรหัสและสำรองข้อมูลใดๆ ที่ได้รับการเข้ารหัสโดยใช้TPM ในWindowsข้อมูลนี้จะรวมถึงทุกอย่างที่เข้ารหัสโดยBitLockerเป็นหลัก อย่าลืมปิด BitLocker(turn off BitLocker)ก่อนล้าง TPM มิฉะนั้นคุณอาจสูญเสียข้อมูล! แม้ว่าคุณจะทำเช่นนี้ ให้สำรองข้อมูลที่ไม่สามารถถูกแทนที่ของคุณไปยังคลาวด์หรือไปยังไดรฟ์ภายนอก

  1. ไปที่Start > Settings > Update > Windows Security > Device Securityของ อุปกรณ์

  1. ภายใต้ ตัวประมวลผลความ ปลอดภัย(Security)เปิดรายละเอียดตัวประมวลผลความปลอดภัย(Security)

  1. ตอนนี้เลือก การ แก้ไขปัญหาตัวประมวลผลความปลอดภัย(Security)

  1. เลือก ล้าง TPM

คุณยังสามารถค้นหาการแก้ไขปัญหาตัวประมวลผลความปลอดภัย ได้โดยตรงจาก (Security)เมนู(Start Menu)เริ่ม

เปลี่ยนโมดูล TPM

หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีโมดูล TPM(TPM)แบบถอดได้ และวิธี อื่นที่คุณลองใช้แล้วไม่เป็นผล คุณสามารถเปลี่ยนโมดูลดังกล่าวด้วยโมดูลใหม่ที่เข้ากันได้กับเมนบอร์ดของคุณ เช่น(Just)เดียวกับการล้างTPMหากคุณมีโอกาส คุณควรถอดรหัสและสำรองข้อมูลของคุณก่อนที่จะทำเช่นนี้ ข้อมูลที่เข้ารหัสโดยใช้TPM เก่า จะไม่สามารถอ่านได้หากไม่มี

ติดต่อOEM ของคุณ ( (OEM)ผู้ผลิตอุปกรณ์(Equipment Manufacturer)ดั้งเดิม)

หากคุณไม่มีTPM แบบถอดได้ และใช้งานไม่ได้ คุณควรติดต่อผู้จำหน่ายเมนบอร์ดหรือผู้ ผลิตระบบ OEMเพื่อขอความช่วยเหลือ ระบบของคุณอาจยังอยู่ภายใต้การรับประกัน และคุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่



About the author

ฉันเป็นนักพัฒนาเว็บที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในการทำงานกับเบราว์เซอร์ Firefox และ Google Docs ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญในการสร้างแอปพลิเคชันออนไลน์ที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง และได้พัฒนาโซลูชันบนเว็บสำหรับทั้งธุรกิจขนาดเล็กและองค์กรขนาดใหญ่ ฐานลูกค้าของฉันประกอบด้วยชื่อที่ใหญ่ที่สุดในธุรกิจ เช่น FedEx, Coca Cola และ Macy's ทักษะของฉันในฐานะนักพัฒนาทำให้ฉันเป็นผู้สมัครในอุดมคติสำหรับโครงการใดๆ ที่จำเป็นต้องทำให้เสร็จอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ - ตั้งแต่การพัฒนาเว็บไซต์ที่กำหนดเองไปจนถึงการสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ



Related posts