คุณมีปัญหากับวิดีโอที่ไม่ได้เล่นบน iPhone หรือ iPad ของคุณหรือไม่? บางทีแอพที่คุณใช้เล่นวิดีโออาจไม่ทำอะไรเลยหรือแสดงหน้าจอว่างเปล่า หรือบางทีมันอาจจะจบลงด้วยการแช่แข็งหรือล้มเหลว เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหานั้น

วิดีโอ^(Videos)จะไม่เล่นบน iPhone ของคุณด้วยเหตุผลหลายประการ การดาวน์โหลดวิดีโอที่ เสียหาย^(Corrupt)รูปแบบไฟล์ที่เข้ากันไม่ได้ และปัญหาอื่นๆ อาจเป็นปัจจัยหนึ่ง โชคดีที่การแก้ไขปัญหาเล็กน้อยคือทั้งหมดที่คุณต้องใช้เพื่อแก้ไขปัญหาการเล่นวิดีโอบน iPhone ของคุณ

1. บังคับออกและเปิดแอปใหม่

เป็นความคิดที่ดีที่จะเริ่มต้นด้วยการบังคับออกและเปิดแอพใหม่ที่ไม่สามารถเล่นวิดีโอบน iPhone ของคุณได้ ที่ล้างสถานะแอปพลิเคชันที่เสียหายหรือมีปัญหา และเป็นการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วสำหรับปัญหาที่ไม่คาดคิดส่วนใหญ่

ตัวอย่างเช่น หาก แอพ Apple TV ก่อให้เกิดปัญหา ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างสุดของหน้าจอ (หรือดับเบิลคลิกที่ ปุ่ม โฮม^(Home) ) เพื่อเปิดตัวสลับแอพ^{(App Switcher)}จากนั้นปัดการ์ดทีวีออก ถัดไป ให้เปิดApple TV อีกครั้งผ่านหน้าจอ^{(Home Screen)}หลัก หรือApp Library

2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

การเชื่อมต่อเครือข่าย ที่ไม่ดี^(Poor)อาจส่งผลให้เล่นวิดีโอค้างหรือเล่นไม่แน่นอนขณะสตรีมเนื้อหาบนแอปอย่างYouTubeและNetflix ที่มีผลกับ แอพ Photosหากต้องดึงวิดีโอม้วนฟิล์มของ iPhone จาก iCloud

เพื่อยืนยัน ให้เรียกใช้การทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตโดยใช้เครื่องมือออนไลน์เช่นFast.com หากผลลัพธ์ออกมาไม่ดี ให้ลองแก้ไขด่วนด้านล่าง:

• สลับเปิดโหมดเครื่องบิน^{(Airplane Mode)}แล้วปิด
• ไปที่Settings > Wi-Fiจากนั้นลืมและเข้าร่วมเครือข่าย Wi-Fi ปัจจุบันของคุณอีกครั้ง
• รีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi (ถ้าเป็นไปได้) หรือเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายไร้สายอื่น
• สลับไปที่เซลลูลาร์^(Cellular)และกำหนดค่าการตั้งค่าของแอพเพื่ออนุญาตการสตรีมหรือดาวน์โหลดผ่านข้อมูลมือถือ
• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณ (เพิ่มเติมเกี่ยวกับที่ด้านล่าง)

3. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์

ปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์เป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้วิดีโอไม่สตรีมหรือดาวน์โหลดบน iPhone ของคุณ บริการสตรีมส่วนใหญ่มักเผยแพร่สถานะเซิร์ฟเวอร์บนเว็บไซต์ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบการยืนยันได้ หรือคุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบสถานะออนไลน์ของบริษัทอื่นเช่นDownDetector หากดูเหมือนว่าเซิร์ฟเวอร์ขัดข้อง คุณไม่ต้องทำอะไรนอกจากรอ

4. รีสตาร์ท iPhone ของคุณ

การรีสตาร์ท iPhone ของคุณเป็นอีกวิธีที่รวดเร็วในการแก้ไขปัญหาที่ไม่คาดคิดกับซอฟต์แวร์ระบบและแอปที่ทำงานอยู่

ในการรีบูต iPhone ทุกรุ่น ให้เปิดการตั้งค่า^(Settings)แล้วแตะGeneral > Shut Downเครื่อง จากนั้นปิดเครื่องและกด^(Power)ปุ่มเปิดปิดค้างไว้เพื่อเปิดเครื่องอีกครั้ง หากวิดีโอหยุดนิ่งและหน้าจอไม่ตอบสนองให้บังคับรีสตาร์ท iPhone ของคุณ^{(force-restart your iPhone instead)}แทน

5. อัปเดตแอป

แม้ว่าจะไม่มีการรับประกัน แต่การติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับแอพสามารถมีบทบาทสำคัญในการแก้ไขจุดบกพร่องที่ทราบแล้วซึ่งทำให้เกิดปัญหาการเล่นวิดีโอบน iPhone เปิดApp Storeค้นหาแอปที่เป็นปัญหา (เช่นYouTube ) แล้วแตะอัปเดต^(Update)หากมีตัวเลือกดังกล่าว

หมายเหตุ: ในการอัปเดตแอปดั้งเดิมของAppleเช่นรูปภาพ^(Photos)และทีวี คุณต้องอัปเดต iOS เพิ่มเติมในภายหลัง

6. ถอนการติดตั้งแอพแล้วลองใหม่

ถัดไป ให้พิจารณาลบและติดตั้งแอปที่มีปัญหาใหม่ ในการทำเช่นนั้น เปิด แอป การตั้งค่า^(Settings)แล้วแตะGeneral >ที่เก็บข้อมูล iPhone เพื่อแสดงรายการแอพของ iPhone จากนั้นแตะลบแอป^{(Delete App)} (หรือOffload Appหากมีไฟล์วิดีโอที่ดาวน์โหลดเป็นจำนวนมากซึ่งคุณไม่ต้องการเสีย) ทำตามนั้นโดยค้นหาและติดตั้งแอพใหม่ผ่านApp Store^{(App Store)}

หมายเหตุ: iOS ไม่อนุญาตให้คุณลบแอพPhotos วิธีแก้ปัญหา ให้ไปที่Settings > Photosรูปภาพ^(Photos) iCloud แล้วเปิดใหม่ นอกจากนี้ หากที่เก็บข้อมูลของ iPhone ของคุณมีพื้นที่ว่างเพียงพอ ให้เลือกตัวเลือกดาวน์โหลด^(Download)และเก็บต้นฉบับ^{(Keep Originals)}เพื่อแคชคลังรูปภาพของคุณในเครื่อง

7. ดาวน์โหลดแอปที่เข้ากันได้

สมมติว่า^(Suppose)คุณมีปัญหาในการเล่นวิดีโอคลิปที่คุณดาวน์โหลดโดยใช้Safariบนเว็บเบราว์เซอร์อื่น ในกรณีนั้น อาจอยู่ในรูปแบบวิดีโอที่ iPhone ของคุณไม่รองรับโดยกำเนิด— เช่นMKVหรือAVI เครื่องเล่นสื่อเฉพาะอย่างVLC Playerจะให้คุณเริ่มเล่นมันได้

หากต้องการเปิดรูปแบบไฟล์วิดีโอที่เข้ากันไม่ได้ในแอพอื่น ให้พยายามเปิดไฟล์นั้นในแอ พ ไฟล์ ^(Files)จากนั้น แตะไอคอนแชร์^(Share) และเลือกแอ ป บน แผ่นแชร์^{(Share Sheet)}

อีกทางหนึ่งตัวแปลงวิดีโอบนพีซีหรือ Mac^{(video converter on a PC or Mac)}สามารถเข้ารหัสวิดีโออีกครั้งในรูปแบบที่เข้ากันได้กับ iPhone^{(re-encode videos in an iPhone-compatible format)}เช่น HEVC, MOV หรือ MPEG

8. ลบการดาวน์โหลดที่เสียหาย^{(Delete Corrupt Downloads)}และลองอีก ครั้ง^(Retry)

วิดีโอที่ดาวน์โหลดบางครั้งอาจเสียหายและปฏิเสธที่จะเล่น การแก้ไขเพียงอย่างเดียวในกรณีนี้คือการลบและดาวน์โหลดใหม่

ตัวอย่างเช่น สลับไปที่แท็บดาวน์โหลด บน ^(Downloads)Netflixแตะ ไอคอน แก้ไข^(Edit)และ ไอคอน ลบ^(Delete)ถัดจากภาพยนตร์หรือตอนที่คุณต้องการลบ จากนั้นดาวน์โหลดวิดีโออีกครั้งหรือสตรีม

9. ล้างคุกกี้เบราว์เซอร์และแคช

หากวิดีโอออนไลน์มีปัญหาในการโหลดหรือเล่นในSafariแคชของเบราว์เซอร์ที่เสียหายอาจเป็นสาเหตุของปัญหา การล้างคุกกี้และแคชอาจช่วยได้ ดังนั้นให้ไปที่Settings > Safariแล้วแตะล้างประวัติ^(History)และข้อมูล เว็บไซต์^{(Website Data)}

คุณใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่นหรือไม่? เรียนรู้^(Learn)วิธีล้างแคชในเบราว์เซอร์บน^{(clear the cache in any browser on iPhone)} iPhone

10. ติดตั้งการอัปเดต ซอฟต์แวร์ระบบ^{(System Software)}

iOS เวอร์ชันเก่ายังสามารถทำให้เกิดการเล่นวิดีโอและปัญหาอื่นๆ บน iPhone หากต้องการอัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด ให้เปิด แอป การตั้งค่า^(Settings)แล้วแตะGeneral > Software Update > Downloadและติด^(Install)ตั้ง

ในทางกลับกัน iOS รุ่นเบต้ามักเต็มไปด้วยข้อบกพร่องร้ายแรงและปัญหาอื่นๆ หากคุณลงทะเบียนในApple Beta Software Programเราขอแนะนำให้คุณ ดาวน์เกรด iPhone ของ คุณเป็นเวอร์ชันเสถียร^{(downgrade your iPhone to the stable channel)}

11. รีเซ็ตการตั้งค่า iPhone ของคุณ

หากปัญหาการเล่นวิดีโอบน iPhone ของคุณยังคงอยู่ ถึงเวลาที่จะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน บ่อยครั้ง ที่แก้ไขการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องซึ่งทำให้ไม่สามารถเล่นวิดีโอได้

ในการทำเช่นนั้น เปิด แอป การตั้งค่า^(Settings)แล้วแตะGeneral > Transferหรือรีเซ็ต^(Reset) iPhone > Reset > Reset Network Settingsข่าย จากนั้นป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณแล้วแตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย^{(Reset Network Settings)}อีกครั้งเพื่อยืนยัน หลังจากรีเซ็ตการตั้งค่าแล้ว ให้เข้าร่วมเครือข่าย Wi-Fi ด้วยตนเองและพยายามเล่นวิดีโออีกครั้ง

หากการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายไม่ได้สร้างความแตกต่าง ให้กลับไปที่หน้าจอเดียวกันด้านบน แต่เลือกตัวเลือกรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด^{(Reset All Settings)}แทน ที่เปลี่ยนการตั้งค่า iPhone ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นและช่วยแก้ไขข้อขัดแย้งที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นซึ่งอาจป้องกันไม่ให้ iPhone ของคุณเล่นวิดีโอ

หยิบป๊อปคอร์น

ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับวิดีโอของ iPhone นั้นต้องเกิดขึ้นไม่ช้าก็เร็ว แต่เหตุผลก็ค่อนข้างจะเหมือนกันในแต่ละครั้ง และการแก้ไขข้างต้นจะช่วยให้คุณผ่านพ้นมันไปได้ อย่า^(Don)ลืมบุ๊กมาร์กบทช่วยสอนนี้ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างรวดเร็วหากต้องการ

Videos Won’t Play On Your iPhone? Try These 11 Fixes

Do you have troυble with videos not plаying on your iPhone or iPad? Perhaps the app уou’re uѕing to play the νideo does nothіng or shows a blank screen. Or maybe it ends up freezing or crashing. Learn how to fix that.

Videos won’t play on your iPhone for several reasons. Corrupt video downloads, incompatible file formats, and other issues can play a factor. Thankfully, a little troubleshooting is all you need to fix video playback issues on your iPhone.

1. Force-Quit and Relaunch App

It’s a good idea to begin by force-quitting and relaunching the app that fails to play videos on your iPhone. That clears a corrupt or buggy application state and is a quick fix for most unexpected issues.

For example, if the Apple TV app is causing problems, swipe up from the bottom of the screen (or double-click the Home button) to open the App Switcher, then swipe away the TV card. Next, relaunch Apple TV via the Home Screen or App Library.

2. Check Your Internet Connection

Poor network connectivity can result in stuck or erratic video playback while streaming content on apps like YouTube and Netflix. That even affects the Photos app if it has to fetch your iPhone camera roll videos from iCloud.

To confirm, run an internet speed test using an online tool like Fast.com. If the results don’t look good, try the quick fixes below:

• Toggle Airplane Mode on, then off.
• Go to Settings > Wi-Fi, and then forget and rejoin your current Wi-Fi network.
• Restart the Wi-Fi router (if possible) or switch to a different wireless network.
• Switch to Cellular and configure the app’s preferences to allow streaming or downloading over mobile data.
• Reset your phone’s network settings (more on that further below).

3. Check the Server Status

Server-side issues are another reason videos won’t stream or download on your iPhone. Most streaming services frequently broadcast the server status on their website, which you can check for confirmation. Or, you can use a third-party online status monitoring tool like DownDetector. If there appears to be a server outage, you’ve got nothing to do except waiting.

4. Restart Your iPhone

Restarting your iPhone is another speedy method to fix unexpected problems with the system software and the apps that run on it.

To reboot any iPhone model, open Settings and tap General > Shut Down. Then, power down the device and hold the Power button to turn it back on. If the video appears frozen and the screen is unresponsive, force-restart your iPhone instead.

5. Update the App

Although there’s no guarantee, installing the latest updates for an app can play a significant role in resolving known bugs that cause video playback issues on iPhone. Open the App Store, search for the app in question (e.g., YouTube), and tap Update if the option is available.

Note: To update native Apple apps like Photos and TV, you must update iOS. More on that later.

6. Uninstall App and Retry

Next, consider deleting and reinstalling the problematic app. To do that, open the Settings app and tap General > iPhone Storage to reveal a list of iPhone apps. Then, tap Delete App (or Offload App if there’s a substantial amount of downloaded video files you don’t want to lose). Follow that by searching for and reinstalling the app via the App Store.

Note: iOS restricts you from removing the Photos app. As a workaround, go to Settings > Photos and toggle iCloud Photos off, then on. Also, if your iPhone’s storage has sufficient free space, select the Download and Keep Originals option to cache your photo library locally.

7. Download a Compatible App

Suppose you have trouble playing a video clip you downloaded using Safari on another web browser. In that case, it might be in a video format that your iPhone does not natively support—e.g., MKV or AVI. A dedicated media player like VLC Player will allow you to start playing it.

To open an incompatible video file format on a different app, attempt to open the file in the Files app. Then, tap the Share icon and select the app on the Share Sheet.

Alternatively, a video converter on a PC or Mac can re-encode videos in an iPhone-compatible format like HEVC, MOV, or MPEG.

8. Delete Corrupt Downloads and Retry

Downloaded videos can sometimes corrupt and refuse to play. The only fix, in that case, is to delete and redownload them.

For example, switch to the Downloads tab on Netflix, tap the Edit icon, and the Delete icon next to a movie or episode you want to remove. Then, download the video again or stream it.

9. Clear Browser Cookies and Cache

If an online video has trouble loading or playing in Safari, a corrupt browser cache might be the source of the issue. Clearing the cookies and cache might help, so go to Settings > Safari and tap Clear History and Website Data.

Do you use a different web browser? Learn how to clear the cache in any browser on iPhone.

10. Install System Software Updates

An outdated version of iOS can also cause video playback and other issues on the iPhone. To update iOS to its latest version, open the Settings app and tap General > Software Update > Download & Install.

On the flip side, beta releases of iOS are often plagued with severe bugs and other problems. If you’re enrolled in the Apple Beta Software Program, we recommend you downgrade your iPhone to the stable channel.

11. Reset Your iPhone’s Settings

If the video playback problems on your iPhone persist, it’s time to factory reset the network settings on your iPhone. Often, that fixes an incorrect network setup preventing videos from playing.

To do that, open the Settings app and tap General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings. Then, enter your device passcode and tap Reset Network Settings again to confirm. After the settings reset, manually join a Wi-Fi network and attempt to play a video again.

If resetting the network settings doesn’t make a difference, revisit the same screen above but select the Reset All Settings option instead. That reverts all iPhone settings to their defaults and helps resolve deeper underlying conflicts that could be preventing your iPhone from playing videos.

Grab the Popcorn

iPhone video-related issues are bound to crop up at one point or another, but the reasons are pretty much the same each time, and the fixes above should help you get through them. Don’t forget to bookmark this tutorial so you can get to it quickly if you ever need to.

Related posts

• วิธีดาวน์โหลดวิดีโอ YouTube ไปยังม้วนฟิล์ม iPhone ของคุณ

• ไม่เห็นตัวเลือกบันทึกวิดีโอ 4K ที่ 60 FPS บน iPhone 8 Plus/X ใช่ไหม

• สิ่งที่มีประโยชน์ที่คุณไม่รู้ว่าคุณสามารถทำได้ด้วยการแตะกลับบน iPhone

• วิธีแก้ไขเมื่อ iPhone ของคุณไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi

• วิธีดูตำแหน่งของใครบางคนบน iPhone

• วิธีแก้ไขหน้าจอสัมผัสของ iPhone ไม่ทำงาน

• 6 ไมโครโฟนที่ดีที่สุดสำหรับ iPhone

• วิธีปรับแต่งฟีดวิดีโอแนะนำของ YouTube

• วิธีสร้างโฟลเดอร์และจัดระเบียบแอพบน iPhone

• วิธีเปลี่ยนวิดีโอเป็นภาพถ่ายสด

• วิธีแก้ไขห้ามรบกวนไม่ทำงานบน iPhone

• วิธีแก้ไข “เกิดข้อผิดพลาดขณะโหลดรูปภาพเวอร์ชันคุณภาพสูงกว่านี้” บน iPhone

• 6 แอพแบบอักษรที่ดีที่สุดสำหรับ iPhone

• รับ "อุปกรณ์เสริมนี้อาจไม่รองรับ" บน iPhone? 7 วิธีในการแก้ไข

• หน้าจอสีขาวของ iPhone: มันคืออะไรและจะแก้ไขอย่างไร

• ลำโพง iPhone ไม่ทำงาน? 5 วิธีแก้ปัญหาที่ควรลอง

• แก้ไข Windows Media จะไม่ Play Music Files Windows 10

• วิธีแก้ไข Orange/Green Dot บน iPhone ไม่หายไป

• ไม่สามารถนำเข้า Photos จาก iPhone ถึง Windows 11/10 PC

• จะทำอย่างไรถ้ากล้อง iPhone ของคุณไม่ทำงาน