^(Did)Fire TV Stickของคุณว่างเปล่าอย่างกะทันหันขณะสตรีมรายการทีวี Netflix ที่คุณชื่นชอบ^{( favorite Netflix TV show)}หรือไม่? หรือมันจะไม่บูตผ่านหน้าจอสีดำ? ในคู่มือนี้ เราได้รวบรวมวิธีแก้ปัญหาบางอย่างที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาด้วยFire TV Stickของคุณ ตรวจสอบพวกเขาออก

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ ในหลายกรณี ทีวีของคุณจะแสดงหน้าจอสีดำหากไม่รับสัญญาณอินพุตจากFire TV Stick ^{(Fire TV Stick)}ซึ่งมักเกิดจากการเชื่อมต่อสายเคเบิลที่ไม่ถูกต้อง แหล่งจ่ายไฟไม่เพียงพอ (สำหรับFire TV Stick ) เป็นต้น

โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป มาดูวิธีแก้ปัญหากัน

หมายเหตุ:^(Note:)วิธีแก้ปัญหาในคู่มือนี้ยังสามารถนำไปใช้กับการแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำบนFire TV Stick 4K^{(Fire TV Stick 4K)}และFire TV Stick Lite

1. ตรวจสอบแหล่งสัญญาณเข้าของทีวี^{(1. Check TV’s Input Source)}

ทีวีของคุณมี พอร์ต HDMI หลาย พอร์ตหรือไม่? ถ้าใช่ ให้ตรวจสอบว่าแหล่งสัญญาณเข้าที่ใช้งานอยู่ถูกตั้งค่าไว้ที่พอร์ตHDMI ที่มี ^(HDMI)Fire TV Stickอยู่ ตามบริบท หากเสียบสตรีมมิ่งสติ๊กเข้ากับ พอร์ต HDMI ที่สอง บนทีวีของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแหล่งสัญญาณเข้าของทีวีคือHDMI^{(HDMI 2)} 2

การตั้งค่าทีวีเป็นแหล่งสัญญาณเข้าที่ไม่ถูกต้อง (เช่นHDMI 1หรือHDMI 3 ) อาจแสดงหน้าจอสีดำ และนี่อาจทำให้คุณคิดว่าFire TV Stick ไม่^{( Fire TV Stick isn’t working)}ทำงาน

2. เปลี่ยนแหล่งพลังงาน^{(2. Change Power Source)}

เสียบสาย USB^(USB) ของอุปกรณ์เข้ากับอะแดปเตอร์ชาร์จที่ใช้งานได้ ไม่ใช่ พอร์ตUSBของทีวี Fire TV Stick ต้องการ พลังงานอย่างน้อย 1 แอมแปร์^(Ampere) (1A) เพื่อให้เปิดอยู่และทำงานได้อย่างถูกต้อง หากเสียบเข้ากับ พอร์ต USBที่มีระดับพลังงานต่ำกว่าFire TV Stickอาจค้างอยู่บนหน้าจอสีดำ

หากพอร์ต USB^(USB)ของทีวีไม่ได้รับการจัดระดับสูงสุด 1A ให้เสียบFire TV Stickเข้ากับ อะแดปเตอร์ชาร์จ USBแล้วต่อกับเต้ารับไฟฟ้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สาย USB^(USB) ของแท้ และอะแดปเตอร์จ่ายไฟที่มีระดับพลังงานอย่างน้อย 1A

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเสียบFire TV Stickเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าที่ใช้งานได้

3. รีบูต Fire TV Stick^{(3. Reboot the Fire TV Stick)}

การ รีสตาร์ทFire TV Stickสามารถแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำได้เช่นกัน คุณสามารถรีสตาร์ทFire TV Stickโดยใช้รีโมทหรือทำการฮาร์ดรีบูต กดปุ่ม Select^{(Select button)}และ ปุ่ม Play/Pause buttonพร้อมกันเป็นเวลาอย่างน้อยห้า (5) วินาที การทำเช่นนั้นจะปิดFire TV Stickและเปิดเครื่องทันที

ในการรีบูท Fire^(Fire) TV Stickแบบฮาร์ดให้ถอดปลั๊กออกจากเต้ารับไฟฟ้า รอประมาณหนึ่งนาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่

4. ปล่อยให้ Fire TV เย็นลง^{(4. Leave Fire TV to Cool Off)}

ความร้อนสูงเกินไปทำให้เกิดปัญหาหน้าจอดำและปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพ หากอุปกรณ์สตรีมอยู่ใกล้กับทีวีหรือเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่นๆ มากเกินไป อุปกรณ์อาจร้อนเกินไป การเรียกใช้แอพและส่วนเสริมมากเกินไปบนFire TV Stickเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เครื่องร้อนเกินไป

หากFire TV Stick ของคุณ ค้างอยู่บนหน้าจอสีดำ ให้ถอดปลั๊กออกจากแหล่งพลังงานUSB ทิ้งไว้ให้เย็นลงประมาณ 10 ถึง 30 นาที แล้วเสียบกลับเข้าไปในเต้ารับไฟฟ้า

5. ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายเคเบิลของคุณ^{(5. Check Your Cable Connection)}

อีกอย่างที่คุณต้องตรวจสอบคือการเชื่อมต่อระหว่างทีวีกับFire TV Stick ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าFire TV Stickติดตั้งเข้ากับพอร์ตHDMI ของทีวีอย่างถูกต้อง ^(HDMI)หากปัญหาหน้าจอดำยังคงอยู่ ให้ลองใช้ตัวขยายสัญญาณ HDMI ^(HDMI)มีรุ่นหนึ่งที่จัดส่งทันที ด้วย Fire TV Stick

Amazonแนะนำให้เชื่อมต่อFire TV Stickกับทีวีของคุณด้วยตัวขยายสัญญาณ HDMI ^(HDMI)ช่วยปรับปรุงการรับสัญญาณจากรีโมทและปรับการเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้เหมาะสม การใช้ตัวขยายสัญญาณยังช่วยป้องกันปัญหาด้านประสิทธิภาพ เช่น ปัญหาหน้าจอสีดำ

คุณสามารถลองเสียบFire TV Stickเข้ากับ พอร์ต HDMI อื่น บนทีวีของคุณ หากทีวีของคุณมี พอร์ต HDMI หนึ่ง พอร์ต ให้เสียบอุปกรณ์อื่นเข้ากับพอร์ตและตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือไม่ หากอุปกรณ์อื่นทำงานไม่ถูกต้องบนพอร์ตด้วย แสดงว่า พอร์ต HDMI ของทีวี เสียหาย ในกรณีนี้ คุณต้องซ่อมทีวี

6. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ^{(6. Check Your Internet Connection)}

Fire TV Stickในบางครั้งอาจว่างเปล่าหากไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Amazon ได้ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นโดยเฉพาะเมื่อคุณตั้งค่าFire TV Stickเป็นครั้งแรก

ในการแก้ไขปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ Wi-Fi เปิดอยู่และกำลังส่งข้อมูล นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าคุณยังมีแผนอินเทอร์เน็ต/การสมัครใช้งานอยู่ เรายังแนะนำให้เปิดเครื่องเราเตอร์ของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอุปกรณ์อื่นไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับเราเตอร์ได้ สุดท้าย เชื่อมต่อFire TV Stickกับเครือข่ายอื่นและดูว่าบู๊ตผ่านหน้าจอสีดำหรือไม่

คุณควรอ่านคู่มือการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนเราเตอร์ของคุณ^{(fixing internet connectivity problems on your router)}อย่างครอบคลุม

7. แก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับแอป^{(7. Fix App-Related Glitches)}

Fire TV Stickของคุณมักจะค้างบนหน้าจอสีดำเมื่อคุณเปิดแอพบางตัวหรือไม่? อาจเป็นเพราะแอปขัดข้องชั่วคราว การล้างแคชอาจทำให้แอปกลับสู่สภาวะปกติ

ไปที่Settings > Applications > Manage Installed Applicationsตั้ง เลือกแอปที่ได้รับผลกระทบและคลิกล้างแคช^{(Clear cache)}

ปัญหาอาจเกิดจากข้อบกพร่องในแอป โชคดีที่นักพัฒนาแอปได้เผยแพร่การอัปเดตเพื่อขจัดข้อบกพร่องเหล่านี้ อัปเดตแอปที่ได้รับผลกระทบเป็นเวอร์ชันล่าสุดและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำได้หรือไม่

ไปที่Settings > Notificationsแล้วคลิก การ์ด อัปเดตแอป^{(App Updates)}ในหน้า จากนั้นเลือกแอปที่คุณต้องการอัปเดตแล้วแตะปุ่มอัปเดต^(Update)

หรือคุณสามารถเปิดใช้งาน “ การอัปเดตแอปอัตโนมัติ ^{(Automatic App Updates.)}ด้วยวิธีนี้Fire TV Stickจะติดตั้งการอัปเดตและโปรแกรมแก้ไขข้อบกพร่องโดยอัตโนมัติ ไปที่Settings > Applications > Appstoreและเปิดใช้งานAutomatic Updates

8. อัปเดตระบบปฏิบัติการ Fire^{(8. Update Fire OS)}

คุณอาจพบปัญหาหน้าจอสีดำหากระบบปฏิบัติการของFire TV Stick ของคุณ มีข้อบกพร่องด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง Fire OS^{(Fire OS)}เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์แล้ว ไปที่Settings > My Fire TV > Aboutแล้วคลิกตรวจสอบการอัปเด^{(Check for Updates)}ต

หากพบการอัปเดตใด ๆ ที่พร้อมใช้งาน การอัปเดตนั้นจะถูกดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณรวดเร็วและใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง

รับซ่อม Fire TV Stick ของคุณ^{(Get Your Fire TV Stick Repaired)}

หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำได้ คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนอุปกรณ์ของ Amazon^{(Amazon Device Support)}เพื่อขอความช่วยเหลือ ปัญหาอาจเกิดจากความเสียหายของฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้นกับFire TV Stick

A Detailed Guide on Fixing Black Screen Issues on Fire TV Stick

Did уour Fire TV Stick abruptly go blank while streaming your favorite Netflix TV show? Or it won’t boot past a black screen? In this guide, we’ve compiled some troubleshooting solutions that’ll help you fix the problem with your Fire TV Stick. Do check them out.

There are several reasons why this happens. In many instances, your TV will display a black screen if it’s not receiving an input signal from the Fire TV Stick. This is often due to an incorrect cable connection, an insufficient power supply (to the Fire TV Stick), etc.

Without further ado, let’s get down to the solutions.

Note: The solutions in this guide can also be applied to fixing black screen issues on the Fire TV Stick 4K and Fire TV Stick Lite.

1. Check TV’s Input Source

Does your TV have multiple HDMI ports? If yes, check that its active input source is set to the HDMI port holding the Fire TV Stick. For context, if the streaming stick is plugged into the second HDMI port on your TV, make sure the TV’s input source is HDMI 2.

Setting the TV to a wrong input source (say HDMI 1 or HDMI 3) may display a black screen. And this may cause you to think that the Fire TV Stick isn’t working.

2. Change Power Source

Plug the device’s USB cable into a functional charging adapter, not your TV’s USB port. The Fire TV Stick needs at least 1 Ampere (1A) of power to stay on and function correctly. If plugged into a USB port with a lower power rating, the Fire TV Stick may get stuck on a black screen.

If your TV USB ports aren’t rated up to 1A, plug the Fire TV Stick into a USB charging adapter, and then to an electric socket. Ensure that you’re using an authentic USB cable and a power adapter with at least a 1A power rating.

Additionally, make sure you plug the Fire TV Stick into a functional power outlet.

3. Reboot the Fire TV Stick

Restarting your Fire TV Stick could also fix the black screen problem. You can restart the Fire TV Stick either using the remote or performing a hard-reboot. Hold the Select button and Play/Pause button simultaneously for at least five (5) seconds. Doing that will turn off the Fire TV Stick and power it on immediately.

To hard-reboot the Fire TV Stick, unplug it from the electric socket, wait for about a minute, and plug it back in.

4. Leave Fire TV to Cool Off

Overheating also causes the black screen issue as well as other performance-related problems. If the streaming device is too close to your TV or other electronic appliances, it may overheat. Running too many apps and add-ons on the Fire TV Stick is another reason why it overheats.

If your Fire TV Stick gets stuck on a black screen, unplug it from the USB power source. Leave it to cool off for about 10 to 30 minutes and plug it back into the power outlet.

5. Check Your Cable Connection

One more thing you need to check is the connection between your TV and the Fire TV Stick. Make sure the Fire TV Stick is properly fitted into your TV’s HDMI port. If the black screen issue persists, try using an HDMI extender. There’s one that ships out-of-the-box with the Fire TV Stick.

Amazon recommends connecting the Fire TV Stick to your TV with the HDMI extender. It helps to improve signal reception from the remote and optimizes Wi-Fi connection. Using the extender also prevents performance glitches such as the black screen issue.

You could also try inserting the Fire TV Stick into another HDMI port on your TV. If your TV has one HDMI port, plug another device into the port and check if it works. Should other devices also fail to work correctly on the port, this means that your TV’s HDMI port is damaged. In that case, you need to get your TV fixed.

6. Check Your Internet Connection

The Fire TV Stick may sometimes go blank if it’s unable to establish a connection with Amazon’s server. This particularly happens when you’re setting up the Fire TV Stick for the first time.

To fix this, ensure your Wi-Fi router is powered on and transmitting data. Additionally, check that you still have an active internet plan/subscription. We also recommend power-cycling your router—especially if other devices also can’t establish a connection with the router. Finally, connect the Fire TV Stick to another network and see if it boots past the black screen.

You should also read our comprehensive guide on fixing internet connectivity problems on your router.

7. Fix App-Related Glitches

Does your Fire TV Stick often get stuck on a black screen when you launch a particular app? It could be due to some temporary snag with the app; clearing its cache may restore the app to normalcy.

Go to Settings > Applications > Manage Installed Applications. Select the affected app and click Clear cache.

The problem could also stem from in-app bugs. Thankfully, app developers release updates that squash these bugs. Update the affected app(s) to the latest version and check if that resolves the black screen issue.

Navigate to Settings > Notifications and click the App Updates card on the page. Next, select the app you want to update and tap the Update button.

Alternatively, you can enable “Automatic App Updates.” That way, the Fire TV Stick will automatically install updates and bug fix patches. Go to Settings > Applications > Appstore and enable Automatic Updates.

8. Update Fire OS

You may encounter black screen issues if the operating system of your Fire TV Stick is also bug-ridden. Make sure you have the latest version of the Fire OS installed on the device. Go to Settings > My Fire TV > About and click on Check for Updates.

If any available update is found, it will be downloaded and installed automatically. So make sure your internet connection is fast and stays active.

Get Your Fire TV Stick Repaired

If none of the solutions above resolves the black screen issue, you should contact Amazon Device Support for help. The problem could be due to a potential hardware damage to the Fire TV Stick.

Related posts

• 10 แนวคิดในการแก้ไขปัญหาเมื่อ Amazon Fire Stick ของคุณไม่ทำงาน

• คู่มือการแก้ไขปัญหาขั้นสูงสำหรับปัญหาการเชื่อมต่อโฮมกรุ๊ปของ ​​Windows 7/8/10

• การแก้ไข: Amazon Fire Stick ทำการรีสตาร์ท

• หน้าจอ Chromebook ของคุณเป็นสีดำหรือไม่ 8 การแก้ไขที่ต้องลอง

• วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำที่ไม่ลงรอยกัน

• พอร์ต USB 3.0 ไม่ทำงาน? นี่คือวิธีแก้ไข

• วิธีแก้ไขปัญหาความเร็วช้าของเครือข่าย Mesh Wi-Fi

• คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเมื่อ Bluetooth ไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนของคุณ

• ไม่สามารถอ่านการ์ด SD? นี่คือวิธีแก้ไข

• วิธีแก้ไขแท็บเล็ต Amazon Fire ไม่ชาร์จ

• แก้ไขงานที่กำหนดเวลาไว้จะไม่ทำงานสำหรับ .BAT File

• ปุ่มหยุดชั่วคราวของ YouTube ไม่หายไป? 6 วิธีในการแก้ไข

• ทำไม Ntoskrnl.Exe ทำให้ CPU สูงและวิธีแก้ไข

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “Scratch Disks Full” ใน Photoshop

• วิธีแก้ไขปัญหา Google Stadia Lag

• วิธีเข้าสู่เซฟโหมดของ Outlook เพื่อแก้ไขปัญหา

• แก้ไขปัญหา Internet Explorer 9

• จะทำอย่างไรเมื่อตรวจไม่พบจอภาพที่สองของคุณ

• หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย BSOD รีสตาร์ทเร็วเกินไปใน Windows?

• แชร์หน้าจอ Discord ไม่ทำงาน? 6 วิธีในการแก้ไข