บนอุปกรณ์Android Google Play Storeเป็นแอประบบหนึ่งที่มักทำงานผิดปกติ คู่มือนี้จะแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ 10 วิธีที่จะป้องกันไม่ให้Google Play Storeหยุดทำงานทุกครั้งที่คุณเปิดแอป

โปรดทราบว่าขั้นตอนสำหรับการแก้ปัญหาเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตาม เวอร์ชัน Androidที่ติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณ

1. ปิดแอพที่ใช้แล้ว

ยิ่งคุณเปิดแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนมากเท่าใดหน่วยความจำเข้าถึง^{(Access Memory)} โดยสุ่ม ( RAM ) ก็ยิ่งน้อยลงเพื่อให้แอปพลิเคชันอื่นๆ ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่มีปัญหา หากGoogle Play Storeหยุดทำงานบน อุปกรณ์ Android ของคุณ ให้ปิดแอปที่คุณไม่ได้ใช้เพื่อเพิ่มหน่วยความจำเพื่อให้Google Play Storeทำงานได้อย่างราบรื่น

2. เพิ่มพื้นที่จัดเก็บ

Play Storeอาจล้มเหลวในการติดตั้งแอปพลิเคชันหรือดาวน์โหลดการอัปเดตแอปหากอุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อย ที่แย่กว่านั้นคือPlay Storeและแอปพลิเคชันอื่นๆ อาจขัดข้องเป็นครั้งคราวระหว่างการใช้^{(other applications may crash occasionally during usage)}งาน ตรวจสอบ แอป ไฟล์^(Files) (หรือแอปจัดการไฟล์) และตรวจสอบว่าคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอ อย่างน้อย 1GB

หากอุปกรณ์ของคุณ ใช้ระบบปฏิบัติการ Android^{(Android OS)}ที่มีสต็อกมีเครื่องมือจัดการพื้นที่เก็บข้อมูลใน แอป การตั้งค่า^(Settings)ที่ช่วยเพิ่มพื้นที่ว่างโดยการลบไฟล์ขยะ รูปภาพที่เบลอ แอปที่ไม่ได้ใช้ รายการที่ซ้ำกัน และไฟล์ขนาดใหญ่

ไปที่การตั้งค่า^(Settings)เลือก ที่เก็บข้อมูล^(Storage)แตะ เพิ่มพื้นที่ว่าง^{(Free Up Space)}และทำตามคำแนะนำในหน้าถัดไป

หรือเปิด แอป Google Filesไปที่แท็บ "ล้าง" แล้วทำตามคำแนะนำในหน้า

หากอุปกรณ์ของคุณไม่มี แอพ ไฟล์^(Files)หรือตัวเลือกการจัดการที่เก็บข้อมูลใน เมนู การตั้งค่า^(Settings)ให้ติดตั้งแอพทำความสะอาดที่เก็บข้อมูล จาก ^{(storage cleaning app)}เว็บไซต์ดาวน์โหลด APK^{(APK download websites)}บุคคลที่สามเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง

3. บังคับออกจาก Play Store

เครื่องมือบังคับหยุด^{(Force Stop)}จะยุติแอปพลิเคชันและกระบวนการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขแอปที่ทำงานผิดปกติบนอุปกรณ์Android

1. กด ค้างที่ ไอคอน Play Store^{(Play Store icon)}บนหน้า^(Home)จอหลักหรือตัวเปิดแอป แล้วแตะไอคอน^{(info icon)}ข้อมูล

1. เลือกบังคับหยุด^{(Force Stop)}แล้วแตะตกลง^(OK)บนข้อความแจ้งการยืนยัน

1. แตะเปิด^(Open)เพื่อเปิด Play Store อีกครั้ง

หากPlay Storeหยุดทำงานหลังจากบังคับปิดแอป การล้างแคชจะทำให้ประสิทธิภาพเสถียร

4. ล้างแคช Google Play Store

Google Play Storeจะสร้างไฟล์แคช (หรือที่เรียกว่าไฟล์ชั่วคราว^{(Temporary files)} ) เมื่อคุณติดตั้งแอปพลิเคชันหรืออัปเดตแอปและดำเนินการอื่นๆ ในแอป 

การสะสมไฟล์ชั่วคราวเหล่านี้มากเกินไปอาจทำให้ประสิทธิภาพของแอปหยุดชะงักได้ในบางครั้ง นอกจากการกินพื้นที่เก็บข้อมูลของอุปกรณ์แล้ว ไฟล์ชั่วคราวเหล่านี้อาจทำให้Play Storeขัดข้องและแสดงปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพ 

หากต้องการล้างข้อมูลแคชของ Google Play Store ให้ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > แอปและการแจ้งเตือน^{(Apps & notifications)} > แอปทั้งหมด^{(All Apps)}หรือข้อมูลแอป^{(App info)} > Google Play Store > ที่ เก็บข้อมูลและแคช^{(Storage & cache)}แล้วแตะล้างแคช^{(Clear Cache)}

เปิดPlay Store ขึ้นมาใหม่ และตรวจสอบว่าไม่เกิดปัญหาอีกต่อไปหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลบข้อมูลของ Google ^(Google) Play Store (ดูหัวข้อถัดไป) แล้วลองอีกครั้ง

5. ล้างข้อมูล Google Play Store

การ ลบ ข้อมูล ของ Google Play Store^{(Google Play Store)}จะรีเซ็ตการตั้งค่าของแอป (การกำหนดค่าการดาวน์โหลดอัตโนมัติ การตั้งค่าความปลอดภัยและการตรวจสอบสิทธิ์ ฯลฯ) เป็นค่าเริ่มต้น ในแง่ดี การดำเนินการสามารถขจัดความเสียหายของข้อมูลและปัญหาอื่นๆของGoogle Play Store

เปิด เมนูแอป Google Play Store ( การตั้งค่า^(Settings) > แอปและการแจ้งเตือน^{(Apps & notifications)} > แอปทั้งหมด^{(All Apps)}หรือข้อมูลแอป^{(App info)} > Google Play Store ) เลือก ที่เก็บข้อมูลและแคช^{(Storage & cache)}แตะล้างที่เก็บข้อมูล^{(Clear Storage)}และเลือกตกลง^(OK)บนข้อความแจ้งการยืนยัน

6. ล้างแคชบริการ Google Play

^{(Google Play)} บริการ^(Services)Google Playเป็นแอปพลิเคชันพื้นหลังที่ช่วยให้ แอป Google อื่นๆ อัปเดตและทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ หากPlay Storeหยุดทำงานแม้จะล้างแคชและข้อมูลแอปแล้ว การลบ แคชของ Google Play Servicesอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > แอปและการแจ้งเตือน^{(Apps & notifications)}แล้วแตะข้อมูลแอป^{(App info)} (หรือดูแอปทั้งหมด^{(See All Apps)} )

1. เลือก บริการ Google Play^{(Google Play services)}

1. เลือก ที่เก็บ ข้อมูลและแคช^{(Storage & cache)}

1. แตะล้าง^{(Clear Cache)}แคช

7. ให้สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลพื้นหลังของ Play Store^{(Play Store Background Data Access)}

บางครั้ง Google Play Store^{(Google Play Store)}อาจทำงานผิดพลาดหากไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์ในเบื้องหลัง ตรวจสอบการตั้งค่าของแอพและตรวจสอบว่าเปิดใช้งานข้อมูลแบ็กกราวด์แล้ว

1. ตามปกติ กด ค้างที่ไอคอน Google Play Storeแล้วแตะไอคอนข้อมูล^{(info icon)}เพื่อเปิดเมนูการตั้งค่าของแอป

1. เลือก ข้อมูล มือถือ & Wi-Fi^{(Mobile data & Wi-Fi)}

1. สลับบนข้อมูลพื้น^{(Background data)}หลัง

8. ล้างข้อมูลกรอบ^{(Framework Data)}งานบริการ^(Services)ของ Google^(Google)

Google Framework Services เป็น แอประบบที่สำคัญอีกแอปหนึ่งที่ดูแลPlay Storeและ แอป Google อื่นๆ บนอุปกรณ์Android หากมีปัญหากับกระบวนการของระบบ คุณอาจประสบปัญหาในการใช้แอปGoogle บางตัว ^(Google)การล้าง แคชและข้อมูลแอปของ Google Services Framework จะคืนค่าเป็นค่าเริ่มต้นและแก้ไขข้อผิดพลาดที่ซ่อนอยู่

1. ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > แอปและการแจ้งเตือน^{(Apps & notification)} > ดูแอปทั้งหมด^{(See All Apps)}แล้วแตะไอคอนเมนูสามจุด^{(three-dot menu icon)}ที่มุมบนขวา

1. เลือกแสดง^{(Show system)}ระบบ

1. ค้นหาและเลือกGoogle Services Frameworkในรายการแอพ

1. เลือก ที่เก็บ ข้อมูลและแคช^{(Storage & cache)}

1. แตะล้างแคช^{(Clear Cache)}เพื่อลบไฟล์ชั่วคราวของแอพออกจากอุปกรณ์ของคุณ

เปิดPlay Storeและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากPlay Storeหยุดทำงาน ให้ลบข้อมูลGoogle Services Frameworkแล้วลองอีกครั้ง

1. แตะล้างที่เก็บข้อมูล^{(Clear Storage)}แล้วเลือกตกลง^(OK)บนข้อความแจ้ง

9. ถอนการติดตั้งและ ติดตั้ง การอัปเดตGoogle Play Store อีกครั้ง^{(Reinstall Google Play Store)}

การอัปเดตPlay Storeช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแอปและบริการ ของ Google ในอุปกรณ์ของคุณ ^(Google)ในทางกลับกัน การอัปเดตแบบบั๊กอาจส่งผลให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพ หากเวอร์ชัน Play Store^{(Play Store)}ของอุปกรณ์ล้าสมัย ให้เปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้นของระบบและตรวจสอบว่าแอปทำงานโดยไม่ขัดข้องหรือไม่

ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > แอปและการแจ้งเตือน^{(Apps & notifications)} > ดูแอปทั้งหมด^{(See All Apps)} (หรือข้อมูลแอป^{(App info)} ) > บริการ Google Play ^{(Google Play Services)}แตะไอคอนเมนู^{(menu icon)}ที่มุมบนขวา เลือกถอนการติดตั้งการอัปเดต^{(Uninstall updates)}แล้วแตะตกลง^(OK)

เปิดGoogle Play Storeและตรวจสอบว่าคุณสามารถติดตั้งแอปจากสโตร์ได้โดยไม่มีปัญหา มิฉะนั้น ให้อัปเดตPlay Storeเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วลองอีกครั้ง

เปิด Google Play Store แตะไอคอนเมนูแฮมเบอร์เกอร์ แล้ว^{(hamburger menu icon,)}เลือกการตั้งค่า ^(Settings)เลื่อนไปที่ ส่วน เกี่ยวกับ^(About)แล้วแตะเวอร์ชัน Play Store^{(Play Store version)}

คุณควรได้รับการแจ้งเตือนว่า “ จะมีการดาวน์โหลดและติดตั้งGoogle Play Storeเวอร์ชันใหม่ ” แตะ^{(” Tap)} ตกลง^(OK)และรอให้อุปกรณ์ของคุณติดตั้งการอัปเดตใหม่

การ อัปเดต Google Play Storeจะดำเนินต่อไปในเบื้องหลัง และการดำเนินการอาจใช้เวลาสองสามวินาทีหรือนาที ขึ้นอยู่กับความเร็วในการเชื่อมต่อของคุณ คุณควรได้รับข้อความแจ้งว่า " ตั้งค่าให้ เสร็จสิ้น^(Complete)โดยติดตั้งแอป" ในศูนย์การแจ้งเตือนเมื่อการ อัปเดต Play Storeเสร็จสิ้น

แตะการแจ้งเตือนหรือเปิดPlay Store จากตัวเปิดใช้แอป แล้วตรวจสอบว่าคุณติดตั้งแอปได้โดยไม่มีปัญหาหรือไม่

9. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

การรีสตาร์ทระบบเป็นอีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพและแอปทำงานผิดปกติ หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล ให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณและดูว่าจะทำให้Google Play Storeกลับสู่สภาวะปกติหรือไม่

กดปุ่มเปิด/ปิดของอุปกรณ์ค้างไว้แล้วเลือกรีสตาร์ท^(Restart)ในเมนูเปิด/ปิด . เมื่ออุปกรณ์ของคุณเปิด ขึ้นมาอีกครั้ง ให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและเปิดGoogle Play Store

10. อัปเดตระบบปฏิบัติการ ของอุปกรณ์ของคุณ^{(Operating System)}

ข้อบกพร่องของ ซอฟต์แวร์^(Software)ในระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์อาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้ หากPlay Storeหยุดทำงานทันทีหลังจากติดตั้งการอัปเดต OS ให้ตรวจสอบว่ามีเวอร์ชันใหม่ที่แก้ไขปัญหาได้หรือไม่

ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > ระบบ^(System) > ขั้นสูง^(Advanced) > การอัปเดตระบบ^{(System update)}และติดตั้งการอัปเดตที่มีในหน้า

หากอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด หรือการอัปเดตที่ติดตั้งใหม่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้พิจารณาดาวน์เกรดเวอร์ชัน Android OS^{(downgrading your Android OS version)}เป็นเวอร์ชันที่ไม่มีปัญหา

ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือของ Google Play

หากPlay Storeหยุดทำงานบน อุปกรณ์ Android ทั้งหมดของคุณ หรือวิธีการแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผลตามที่ต้องการ ให้ยื่นรายงานใน ศูนย์ช่วยเหลือ ของGoogle Play ^{(Google Play Help Center)}ในทำนองเดียวกัน ไปที่ชุมชน Google Play^{(Google Play Community)}เพื่อตรวจสอบว่า ผู้ใช้ Androidรายอื่นประสบปัญหาที่คล้ายกันหรือไม่

FIX: Google Play Store Keeps Crashing on Android

On Android deviсes, Google Play Store is one system app that often malfunctions. This guide will walk yoυ through 10 possible solυtions that’ll prevent Google Play Store from crashing whenever you open the app.

Note that the steps for these troubleshooting solutions may vary based on the Android version installed on your device.

1. Close Used Apps

The more applications you open on your smartphone, the less Random Access Memory (RAM) is available for other applications to run effectively without issues. If Google Play Store keeps crashing on your Android device, close apps you aren’t using to free up memory for Google Play Store to run smoothly.

2. Free Up Storage Space

Play Store may fail to install applications or download app updates if your device is low on storage space. Even worse, Play Store and other applications may crash occasionally during usage. Check the Files app (or any file management app) and ensure you have sufficient storage space–at least 1GB.

If your device runs the stock Android OS, there’s a storage management tool in the Settings app that helps to free up space by removing junk files, blurry photos, unused apps, duplicates, and large files.

Go to Settings, select Storage, tap Free Up Space, and follow the recommendations on the next page.

Alternatively, open the Google Files app, head to the “Clean” tab, and follow the recommendations on the page.

If your device doesn’t have the Files app or a storage management option in the Settings menu, install a storage cleaning app from third-party APK download websites to free up space.

3. Force Quit Play Store

The Force Stop tool terminates an application and other related processes running in the background. It’s one of the easiest ways to correct a malfunctioning app on Android devices.

1. Long-press the Play Store icon on the Home screen or app launcher and tap the info icon.

1. Select Force Stop and tap OK on the confirmation prompt.

1. Tap Open to relaunch Play Store.

If Play Store keeps crashing after force quitting the app, clearing its cache should stabilize its performance.

4. Clear Google Play Store Cache

Google Play Store creates cache files (otherwise known as Temporary files) when you install applications or app updates and perform other actions on the app. 

Overacummulation of these temporary files can sometimes disrupt the app’s performance. Besides eating up your device’s storage space, these temporary files can cause the Play Store to crash and exhibit other performance-related issues. 

To clear Google Play Store’s cache data, head to Settings > Apps & notifications > All Apps or App info > Google Play Store > Storage & cache and tap Clear Cache.

Relaunch the Play Store and check if it no longer crashes. If the problem persists, delete Google Play Store’s data (see the next section) and try again.

5. Clear Google Play Store Data

Deleting Google Play Store’s data will reset the app’s preferences (auto-download configurations, security & authentication settings, etc.) to default. On the bright side, the operation can eliminate data corruption and other Google Play Store issues.

Open the Google Play Store app menu (Settings > Apps & notifications > All Apps or App info > Google Play Store), select Storage & cache, tap Clear Storage, and select OK on the confirmation prompt.

6. Clear Google Play Services Cache

Google Play Services is a background application that keeps other Google apps updated and running on your device. If Play Store keeps crashing despite clearing its cache and app data, deleting Google Play Services’ cache could fix the problem.

1. Go to Settings > Apps & notifications and tap App info (or See All Apps).

1. Select Google Play services.

1. Select Storage & cache.

1. Tap Clear Cache.

7. Grant Play Store Background Data Access

Google Play Store will sometimes malfunction if it doesn’t have background access to your device’s internet. Check the app’s settings and make sure background data is enabled.

1. As usual, long-press the Google Play Store icon and tap the info icon to launch the app’s settings menu.

1. Select Mobile data & Wi-Fi.

1. Toggle on Background data.

8. Clear Google Services Framework Data

The Google Framework Services is another important system app that maintains the Play Store and other Google apps on Android devices. If there’s a problem with this system process, you might encounter difficulty using some Google apps. Clearing the Google Services Framework’s cache and app data will restore it to default and resolve any hidden glitch.

1. Go to Settings > Apps & notification > See All Apps and tap the three-dot menu icon on the top-right corner.

1. Select Show system.

1. Locate and select Google Services Framework on the list of apps.

1. Select Storage & cache.

1. Tap Clear Cache to delete the app’s temporary files from your devices.

Launch Play Store and check if that fixes the problem. If the Play Store keeps crashing, delete Google Services Framework data and try again.

1. Tap Clear Storage and select OK on the prompt.

9. Uninstall and Reinstall Google Play Store Updates

Updating the Play Store enhances the performance of Google apps and services on your device. Conversely, buggy updates can result in performance issues. If your device’s Play Store version is outdated, revert it to the system default and check if the app works without crashing.

Head to Settings > Apps & notifications > See All Apps (or App info) > Google Play Services. Tap the menu icon in the top-right corner, select Uninstall updates, and tap OK.

Open the Google Play Store and check if you’re able to install apps from the store without issues. Otherwise, update Play Store to the latest version and try again.

Launch Google Play Store, tap the hamburger menu icon, and select Settings. Scroll to the About section and tap Play Store version.

You should get a notification that “A new version of Google Play Store will be downloaded and installed.” Tap OK and wait for your device to install the new update.

The Google Play Store update will continue in the background, and the operation might take a couple of seconds or minutes—depending on your connection speed. You should get a prompt to “Complete setup by installing apps” in the notification center when the Play Store update is complete.

Tap the notification or open Play Store from the app launcher and check if you’re able to install apps without issues.

9. Restart Your Phone

A system restart is another easy fix for performance issues and app malfunctions. If the solutions above don’t work, reboot your device and see if that restores Google Play Store to normalcy.

Press and hold your device’s power button and select Restart on the power menu. . When your device comes back on, connect it to the internet and launch Google Play Store.

10. Update Your Device’s Operating System

Software bugs in your device’s operating system could be the root cause of this issue. If the Play Store keeps crashing right after installing an OS update, check if there’s a new version that fixes the problem.

Go to Settings > System > Advanced > System update and install any update available on the page.

If your device is up-to-date, or the newly installed update doesn’t fix the problem, consider downgrading your Android OS version to an unproblematic version.

Contact Google Play Help Center

If Play Store keeps crashing on all your Android devices, or none of the troubleshooting solutions above yielded the desired result, file a report in the Google Play Help Center. Likewise, visit the Google Play Community to check if other Android users are experiencing similar issues.

Related posts

• 9 การแก้ไขเมื่อ Google Play Store หยุดทำงานบน Chromebook

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของ Google Play Store

• คงที่: Google Play Services Battery Drain บน Android

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “Google Keeps Stopping” บน Android

• บริการ Google Play หยุดนิ่ง? 10 วิธีแก้ปัญหาที่ควรลอง

• Android GPS ไม่ทำงาน? นี่คือวิธีแก้ไข

• Twitch เก็บบัฟเฟอร์? 13 แก้ไขการสตรีมอย่างราบรื่น

• การแก้ไข: Amazon Fire Stick ทำการรีสตาร์ท

• Google Chrome Helper คืออะไรและสามารถปิดการใช้งานได้หรือไม่?

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดใบรับรองความปลอดภัยบน Android

• วิธีแก้ไข Err_Too_Many_Redirects ใน Google Chrome

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “ตรวจพบการเปลี่ยนแปลงเครือข่าย” ใน Google Chrome

• 9 แก้ไขเมื่อ Microsoft Edge หยุดทำงาน

• การแก้ไข: Verizon Message+ หยุดทำงานหรือไม่ทำงาน

• การแก้ไข: “อุปกรณ์ของคุณไม่รองรับเวอร์ชันนี้” บน Android

• แอพข้อความ Android ไม่ทำงาน? 12 วิธีแก้ปัญหาที่ควรลอง

• วิธีแก้ปัญหา "Ok Google" หรือ "Ok Google"

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “ไม่ได้ลงทะเบียนบนเครือข่าย” บน Android

• การแก้ไข: ไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์จาก Google Drive?

• จะทำอย่างไรเมื่อ Google ปฏิทินไม่ซิงค์