การทำงานจากที่บ้านกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้นและมักเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์จากระยะ^{(connecting to a computer remotely)}ไกล อย่างไรก็ตาม หลายคนที่ทำเป็นครั้งแรกประสบปัญหาและข้อผิดพลาดต่างๆ ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือ "เดสก์ท็อประยะไกลไม่พบคอมพิวเตอร์"

เหตุใดจึงเกิดขึ้นและคุณจะแก้ไขได้อย่างไร

คุณลักษณะเดสก์ท็อประยะไกล^{(Remote Desktop)} ( RDP ) ที่มาพร้อมกับWindows 10คือสิ่งที่ช่วยให้เราเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ Windows เครื่องอื่นจากตำแหน่งระยะไกล^{(connect to another Windows computer from a remote location)}ได้ สิ่งที่คุณต้องมีคือชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของอุปกรณ์ ตราบใดที่คุณมีการเชื่อมต่อที่เสถียร คุณสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโลก

ขออภัย มีบางสิ่งที่สามารถป้องกันไม่ให้คุณเชื่อมต่อผ่านเดสก์ท็อประยะไกล ในบทความนี้ เราจะมาสำรวจปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้คุณไม่สามารถตั้งค่าการเชื่อมต่อระยะไกลและวิธีแก้ปัญหาได้

สาเหตุ^(Reasons)ทั่วไป ที่ทำให้เดสก์ท็อป ระยะไกลไม่พบ^(Find)คอมพิวเตอร์^(Computer)

ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้วิธีแก้ไขปัญหาใดๆ ของเรา คุณควรตระหนักถึงสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด และพยายามระบุว่าสาเหตุใดคือสาเหตุของปัญหา บางข้อแก้ไขได้ง่ายมากโดยไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิค

1. การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี^{(1. Bad Internet Connection)}

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ของคุณอย่างถูกต้อง^{(internet connection)}

2. Windows Updates

ในบางกรณี การ อัปเดต Windowsสามารถป้องกันไม่ให้เดสก์ท็อประยะไกล^{(Remote Desktop)}ทำงานได้ตามปกติ นี่เป็นเพราะไฟล์เสียหาย การค้นหาการอัปเดตเฉพาะที่ขัดแย้งกับRDPอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย และคุณจะต้องค้นหาสาเหตุด้วยตนเอง คุณอาจกำลังจัดการกับ ข้อผิดพลาดในการอัปเด ตWindows^{(Windows update error)}

3. แอนตี้ไวรัสบล็อก RDP^{(3. Antivirus Blocks RDP)}

หากคุณใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น^{(third-party antivirus)}นอกเหนือจากWindows Defenderโปรแกรมอาจบล็อกการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล อย่างไรก็ตามWindows Defenderยังสามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาด “เดสก์ท็อประยะไกลไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกล” ได้ หากไม่ได้กำหนดค่าอย่างเหมาะสม 

วิธีที่ง่ายที่สุดในการค้นหาว่าแอนตี้ไวรัสมีความผิดหรือไม่คือการปิดการใช้งาน หากRDPเริ่มทำงาน แสดงว่าคุณพบปัญหาแล้ว

4. เครื่องระยะไกลถูกปิดหรือตัดการเชื่อมต่อ^{(4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected)}

มันอาจจะง่ายพอๆ กับการปิดเครื่องระยะไกลของคุณ ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ระยะไกลเปิดอยู่และพร้อมใช้งานบนเครือข่าย นอกจากนี้ ต้องเปิดใช้งานการเข้าถึงระยะไกลด้วย

5. ข้อมูลประจำตัวไม่ถูกต้อง^{(5. Wrong Credentials)}

ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าคุณมีชื่อโฮสต์ที่ถูกต้อง การพิมพ์ผิดธรรมดาอาจทำให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้

วิธีแก้ไขเดสก์ท็อป ระยะไกลไม่พบ^(Find)คอมพิวเตอร์^(Computer)

หากคุณไม่สามารถระบุสาเหตุที่อยู่เบื้องหลังข้อผิดพลาด “เดสก์ท็อประยะไกลไม่พบคอมพิวเตอร์” ให้เริ่มใช้วิธีแก้ไขปัญหาด้านล่างทีละขั้นตอน

1. กำหนดค่าไฟร์วอลล์ของคุณ^{(1. Configure Your Firewall)}

หากคุณปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและแก้ไขข้อผิดพลาดได้ คุณต้องกำหนดค่าให้หยุดบล็อกRDP คุณไม่ควรปล่อยให้คอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีการป้องกัน สำหรับคำแนะนำนี้ เราจะถือว่าคุณกำลังใช้Windows Defenderที่มาพร้อมกับระบบ Windows 10^{(Windows 10)} ทุก ระบบ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถปรับขั้นตอนต่อไปนี้ให้เข้ากับโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย สิ่งจำเป็นก็เหมือนกัน

เริ่มต้น ด้วยการเข้าถึงไฟร์วอลล์ Windows Defender ^{(Windows Defender Firewall)}คุณสามารถค้นหาได้ในแผงควบคุม^{(Control Panel)}หรือพิมพ์ Windows Defender ในช่องค้นหา

ที่ด้านซ้ายของหน้าจอ ให้เลือก "อนุญาตแอปหรือคุณสมบัติผ่านไฟร์วอลล์ Windows Defender" คุณจะเห็นรายการแอปพลิเคชันและพอร์ตที่อนุญาตหรือบล็อกให้ผ่านไฟร์วอลล์

ในการเปลี่ยนการตั้งค่าคุณต้องคลิกที่ปุ่ม " เปลี่ยน^(Change)การตั้งค่า" ที่มุมบนขวาก่อน จากนั้นเลื่อนลงมาเพื่อค้นหาความช่วยเหลือ^{(Remote Assistance)} ระยะไกล และเดสก์ท็อประยะ^{(Remote Desktop)}ไกล คลิกที่ช่องทำเครื่องหมายทั้งแบบส่วนตัว^(Private)และ แบบ สาธารณะ^(Public)เพื่ออนุญาตให้แอปเหล่านี้ผ่านไฟร์วอลล์ 

หากไฟร์วอลล์เป็นปัญหา คุณควรจะสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้ มิฉะนั้น^(Otherwise)ให้ลองใช้วิธีแก้ไขด้านล่าง

2. เปิดใช้งานบริการ RDP^{(2. Enable RDP Services)}

คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องระยะไกลได้หากบริการเดสก์ท็อประยะไกลถูกปิดใช้งาน ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานบริการต่อไปนี้บนเครื่องทั้งสองเครื่อง:

• บริการเดสก์ท็อประยะไกล^{(Remote Desktop Services)} ( TermService )
• ตัวเปลี่ยนเส้นทางพอร์ตโหมดผู้ใช้บริการเดสก์ท็อประยะไกล^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} ( UmRdpService )

ในการตรวจสอบ ให้กดCTRL + ALT + DELETEเพื่อเปิดTask Manager คลิก^(Click)ที่บริการ^(Services)และเลื่อนจนกว่าคุณจะพบบริการทั้งสอง

พวกเขาควรจะทำงานโดยค่าเริ่มต้น แต่ถ้าไม่ใช่ คุณสามารถกู้คืนได้ผ่านทางพรอมต์คำสั่ง เปิดพรอมต์คำสั่งและพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้สำหรับบริการ^(Services)เดสก์ท็อประยะไกล^{(Remote Desktop)} :

sc config TeamService start = demand

ถ้าRemote Desktop Services UserMode Port Redirectorไม่ทำงาน ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:

sc config UmRdpService start = demand

โปรดจำไว้^(Remember)ว่าบริการเหล่านี้ต้องทำงานบนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง

3. ล้างแคช DNS  ^{(3. Clear DNS Cache  )}

หากข้อผิดพลาด “เดสก์ท็อประยะไกลไม่พบคอมพิวเตอร์” ยังคงมีอยู่ คุณควรล้างแคช^{(flush the DNS cache)} DNS เปิดพรอมต์คำสั่งและพิมพ์บรรทัดต่อไปนี้ในคอนโซล:

ipconfig /flushdns

กดEnterและลองเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกล หากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

4. รีเซ็ตข้อมูลรับรอง  ^{(4. Reset Credentials  )}

เมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครื่องระยะไกล ข้อมูลประจำตัวที่คุณใช้ในอดีตอาจถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติ ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาได้หากใช้ไม่ได้อีกต่อไปหรือจับคู่กับเดสก์ท็อปที่คุณกำลังพยายามเชื่อมต่อ

เปิด แอป Remote Desktop Connectionและใส่ที่อยู่ IP ที่ถูกต้องของคอมพิวเตอร์ที่คุณพยายามจะเชื่อมต่อ หรือคุณสามารถจัดการข้อมูลประจำตัวของคุณจากแผงบัญชีผู้ใช้ ที่คุณสามารถหาได้ใน ^{(User Accounts)}แผง^{(Control Panel)}ควบคุม ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น ตรวจสอบอีกครั้ง และบันทึก

5. ล้างประวัติการเชื่อมต่อโดยใช้ Windows Registry^{(5. Clear the Connections History Using the Windows Registry)}

บางครั้ง แคช การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล^{(Remote Desktop Connections)}เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด ลองล้างประวัติการเชื่อมต่อจากWindows Registry^{(Windows Registry)}

เปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี^{(Registry Editor)}โดยพิมพ์ "ตัวแก้ไขรีจิสทรี" ในช่องค้นหาและเปิดแอป หรือคุณสามารถใช้หน้าต่างโต้ตอบ "เรียกใช้" และพิมพ์ "regedit"

ไปที่ โฟลเดอร์ Terminal Server Clientและลบ รายการ MRUที่คุณพบ หากคุณประสบปัญหาในการค้นหาโฟลเดอร์ ให้ไปที่EditเลือกFindและพิมพ์ “Terminal Server Client” ในช่องค้นหา

ในกรณีนี้ ไม่มี รายการ MRUที่จะลบ หากมี คุณจะเห็นในแผงด้านขวา หากต้องการลบออก ให้คลิกขวาที่ไฟล์เหล่านั้นแล้วเลือกตัวเลือกลบ^(Delete)

6. ตรวจสอบพอร์ต RDP^{(6. Check the RDP Port)}

ขณะที่คุณอยู่ภายในRegistry Editorคุณควรตรวจสอบพอร์ตตัวฟังที่RDPใช้ โดยค่าเริ่มต้น พอร์ต 3389 จะถูกใช้ อย่างไรก็ตาม หากแอปพลิเคชันอื่นใช้พอร์ตเดียวกัน คุณจะได้รับข้อผิดพลาด "เดสก์ท็อประยะไกลไม่พบคอมพิวเตอร์"

เปิดRegistry Editorและไปที่ไดเร็กทอรีRDP-Tcp คุณสามารถใช้ฟังก์ชันค้นหา ภายในแท็บ ^(Find)แก้ไข^(Edit)เพื่อประหยัดเวลาในการค้นหาได้

ค้นหาPortNumberและตรวจสอบหมายเลขพอร์ต listener ดังที่เห็นในภาพด้านบน ดังที่กล่าวไว้ 3389 ควรเป็นค่าเริ่มต้น ให้เปลี่ยนเป็น 3388 แทน เพื่อดูว่าเราสามารถเชื่อมต่อกับเครื่องระยะไกลโดยใช้พอร์ตอื่นได้หรือไม่

หากต้องการแก้ไขหมายเลขพอร์ต ให้คลิกขวาที่PortNumberแล้วเลือกModify ซึ่งจะเปิดหน้าต่างแก้ไข

โดยค่าเริ่มต้น คุณอาจเห็น “d3d” ในฟิลด์ข้อมูล นั่นเป็นเพียงเลขฐานสิบหกสำหรับพอร์ตหมายเลข 3389 หากต้องการเปลี่ยนตัวเลขนั้น ให้เปลี่ยนเป็นทศนิยมโดยทำเครื่องหมายที่ตัวเลือกทศนิยม ^(Decimal)จากนั้นพิมพ์ 3388 ในช่องข้อมูลค่า ตอนนี้ลองเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกล

7. ตรวจสอบคุณสมบัติของเครือข่าย^{(7. Check the Network Properties)}

แอ ปพลิเคชัน เดสก์ท็อประยะไกล^{(Remote Desktop)}บางครั้งไม่ชอบเครือข่ายสาธารณะและบล็อกเครือข่ายเหล่านี้ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าโปรไฟล์เป็นส่วนตัว

เปิด แอปพลิเคชัน การตั้งค่า^(Settings)และไปที่ เครือข่าย และอินเทอร์เน็ต ^{(Network & Internet)}คลิกที่สถานะ^{(Status )}และเลือกคุณสมบัติ^(Properties)ในแผงด้านขวา

ภายใต้โปรไฟล์เครือข่าย^{(Network Profile)}ให้เลือกส่วนตัว^(Private)

ลองเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลอีกครั้ง

การเชื่อมต่อกับเดสก์ท็อประยะไกล

เราหวังว่าวิธีใดวิธีหนึ่งเหล่านี้จะได้ผลสำหรับคุณ ข้อผิดพลาด " เดสก์ท็อป ระยะไกล^(Remote)ไม่พบคอมพิวเตอร์" เกิดขึ้นได้บ่อยเนื่องจากเกิดปัญหามากมาย สิ่งที่ดีที่สุดที่ต้องทำคือไปทีละวิธีจนกว่าคุณจะพบวิธีที่ใช้ได้ผล แจ้งให้เราทราบว่าการแก้ไขใดที่เหมาะกับคุณในความคิดเห็นด้านล่าง

FIX: Remote Desktop Can’t Find the Computer Error

Working from home is becoming more common and often involνes connecting to a computer remotely. However, many people who are doing it for the first time encounter various problems and errors. The most common one is the “remote desktop can’t find the computer” error.

Why is this happening and how can you solve it?

The Remote Desktop (RDP) feature that comes with Windows 10 is what allows us to connect to another Windows computer from a remote location. All you need is the device’s username and password. As long as you have a solid connection, you can connect to any computer no matter where in the world it’s located.

Unfortunately, there are certain things that can prevent you from connecting via remote desktop. In this article, we’re going to explore the most common problems that prevent you from setting a remote connection and how to solve them.

Common Reasons Why Remote Desktop Can’t Find the Computer

Before you start applying any of our solutions, you should be aware of the most common causes and try to identify which one is the culprit. Some of them are extremely easy to solve without any tech know-how.

1. Bad Internet Connection

Make sure your internet connection is set up properly.

2. Windows Updates

In some cases, a Windows update can prevent the Remote Desktop from working as it should. This is due to corrupt files. Finding the specific update that conflicts with RDP can be challenging and you’ll have to manually look for the cause. You might be dealing with a Windows update error.

3. Antivirus Blocks RDP

If you’re using a third-party antivirus in addition to Windows Defender, it might be blocking the remote desktop connection. However, Windows Defender can also cause the “remote desktop can’t connect to the remote computer” error if it’s not properly configured. 

The easiest way to find out if the antivirus is to blame is to disable it. If RDP starts working as a result, then you’ve found the issue.

4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected

It could be as simple as your remote machine being turned off. Make sure the remote computer is turned on and available on the network. Additionally, remote access has to be enabled as well.

5. Wrong Credentials

Make sure you have the correct hostname. A simple typo can prevent you from connecting to the remote computer.

How to Fix Remote Desktop Can’t Find the Computer

If you can’t identify the cause behind the “remote desktop can’t find the computer” error, start applying the solutions below step-by-step.

1. Configure Your Firewall

If you disabled your antivirus and that solved the error, you need to configure it to stop blocking RDP. You shouldn’t leave your computer unprotected. For the sake of this guide, we’re going to assume you’re using Windows Defender that comes with every Windows 10 system. However, you can easily adapt the following steps to any other antivirus. The essentials are the same.

Start by accessing the Windows Defender Firewall. You can find it in the Control Panel or you can simply type “Windows Defender” in the search box.

On the left side of the screen, choose “Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.” You will see a list of applications and ports that are allowed or blocked to pass through the firewall.

To change the settings you first need to click on the “Change settings” button in the top right corner. Then scroll down to find Remote Assistance and Remote Desktop. Click on both Private and Public checkboxes to allow these apps to go through the firewall. 

If the firewall was the problem, you should be able to connect to the remote computer. Otherwise, try applying one of the fixes below.

2. Enable RDP Services

You won’t be able to connect to a remote machine if any of the remote desktop services are disabled. Make sure the following services are enabled on both machines:

• Remote Desktop Services (TermService)
• Remote Desktop Services UserMode Port Redirector (UmRdpService)

To check, press CTRL + ALT + DELETE to launch the Task Manager. Click on Services and scroll until you find the two services.

They should be running by default, but if they’re not, you can restore them through the command prompt. Open the command prompt and type the following command for Remote Desktop Services:

sc config TeamService start = demand

If the Remote Desktop Services UserMode Port Redirector is not running, then type the following command:

sc config UmRdpService start = demand

Remember that these services have to be running on both computers.

3. Clear DNS Cache  

If the “Remote desktop can’t find the computer” error persists, you should flush the DNS cache. Open the command prompt and type the following line in the console:

ipconfig /flushdns

Press Enter and try connecting to the remote computer. If the error appears, try the next solution.

4. Reset Credentials  

When you connect to a remote machine, the credentials you used in the past might be automatically applied. This can cause issues if they’re no longer valid or matching with the desktop you’re trying to connect to.

Open the Remote Desktop Connection app, and insert the correct IP address of the computer you’re trying to connect to. Alternatively, you can manage your credentials from the User Accounts panel that you can find in the Control Panel. Make the necessary changes, double-check, and save.

5. Clear the Connections History Using the Windows Registry

Sometimes, the Remote Desktop Connections cache is what’s causing the error. Try clearing the connections history from the Windows Registry.

Open the Registry Editor by typing “registry editor” in the search box and launching the app. Alternatively, you can use the “Run” dialog window and type “regedit.”

Go to the Terminal Server Client folder and delete any MRU entries you find. If you’re having difficulties finding the folder, go to Edit, select Find, and type “Terminal Server Client” in the search box.

In this case, there are no MRU entries to delete. If there are any, you will see them in the right panel. To remove them, right-click on them and select the Delete option.

6. Check the RDP Port

While you’re inside the Registry Editor, you should check the listener port that the RDP uses. By default, port 3389 is used. However, if another application is using the same port, you’ll get the “remote desktop can’t find the computer” error.

Open the Registry Editor and go to the RDP-Tcp directory. You can use the Find function inside the Edit tab to save time looking for it.

Search for PortNumber and check the number of the listener port as seen in the image above. As mentioned, 3389 should be the default. Let’s change it to 3388 instead, to see if we can connect to the remote machine using a different port.

To modify the port number, right-click on PortNumber and choose Modify. This opens the editing window.

By default, you will probably see “d3d” in the data field. That’s just hexadecimal for port number 3389. To change that number, switch to decimal by ticking the Decimal option. Then type 3388 in the value data field. Now try connecting to the remote computer.

7. Check the Network Properties

The Remote Desktop application sometimes doesn’t like public networks and blocks them for safety reasons. Check your network settings and make sure to set the profile to private.

Open the Settings application and go to Network & Internet. Click on Status and select Properties in the right panel.

Under Network Profile, choose Private.

Try to connect to the remote computer once again.

Connecting with Remote Desktop

We hope that one of these solutions worked for you. The “Remote desktop can’t find the computer” error is quite common because so many issues can cause it. The best thing to do is go one solution at a time until you find the one that works. Let us know which fix worked for you in the comments below.

Related posts

• คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเมื่อ Bluetooth ไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนของคุณ

• แก้ไขข้อผิดพลาด "Can't Read From the Source File or Disk"

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “เราไม่สามารถอัปเดตให้เสร็จสมบูรณ์” ใน Windows

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “Wi-Fi ไม่มีการกำหนดค่า IP ที่ถูกต้อง”

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “No Route” ของ Discord

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่สามารถสร้างอุปกรณ์ D3D" ได้

• การแก้ไข: แล็ปท็อปไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi

• วิธีการแก้ไข “Windows ไม่สามารถทำการฟอร์แมต” Error

• การแก้ไข: ไม่สามารถเชื่อมต่อกับข้อผิดพลาดเครือข่าย Steam

• วิธีแก้ไข “พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท” Error

• แก้ไขงานที่กำหนดเวลาไว้จะไม่ทำงานสำหรับ .BAT File

• วิธีแก้ไข 'ทรัพยากรคอนโทรลเลอร์ USB ไม่เพียงพอ' บน Windows 10

• 6 การแก้ไขเมื่อแอพ Spotify ไม่ตอบสนองหรือไม่เปิด

• อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ Windows 7 ค้างหรือไม่เปิด

• วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด “d3dx9_43.dll Missing” บน Windows

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “Scratch Disks Full” ใน Photoshop

• วิธีแก้ไขอุปกรณ์ระยะไกลไม่ยอมรับข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “ไม่พบที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์” ใน Google Chrome

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด ”Cannot Play Title” ของ HBO Max

• แก้ไข "ไม่พบรายการนี้" เมื่อลบใน Windows